浅谈韩国的商务习俗

韩国商务习俗专业：计算机科学与技术

姓名：李亚林

上课时间：5~6节课

浅谈韩国的商务习俗

一、韩国经济发展状况

韩国，无论从国土面积还是人口数量来说，韩国都只是一个小国。但是近半个世纪以来，韩国经济发展不管质量还是速度都是惊人的。上个世纪60年代的韩国基本上还是一个落后的农业国，工业基础极为薄弱。在80年代初期，韩国的经济起了翻天覆地的变化。与新加坡、香港、台湾一起跨入了新兴工业化经济体之列，呗称作“亚洲四小龙”。在1997年亚洲爆发金融危机以前，韩国的人均GDP就已经超过10000美元。但是亚洲金融危机也使韩国受到了重创。韩国式收危机波及最深的国家，但是其恢复的很快。在2005年之后，韩国的经济得以全面恢复和发展。

韩国近年来经济增长情况

目前韩国的经济发展呈现了几个特点：

1、服务业和制造业比重不断上升，农林渔

业比重日益降低。造船、石化、汽车、电子

等行业发达并在世界范围具有较高的市场

和影响力。

2、经济发展对国外市场和资源依赖程度高，

贸易依存度高达60％以上。

3、一些大财团和大企业的作用举足轻重，如三星、现代等大企业集团数量虽少，但其创造的价值在国名经济中所占比重超过60％。

总体来说，韩国作为一个新兴发展起来的经济实体，其经济发展在亚洲的影响不容忽视。

二、韩国对中国贸易政策

韩国对中国进出口贸易采取开放态度，根据韩国海关统计，2013年韩国与中国双边贸易额为2289.2亿美元，增长6.4%。其中，韩国对中国出口1458.7亿美元，增长8.6%；自中国进口830.5亿美元，增长2.8%。韩方贸易顺差628.2亿美元，增长17.3%。中国为韩国第一大贸易伙伴、第一大出口目的地和最大的进口来源地。

中日韩三国自贸区：

中日韩自由贸易区这一设想是2002年

在中日韩三国领导人峰会上提出的。设想

中，中日韩自由贸易区是一个由人口超过

15亿的大市场构成的三国自由贸易区。自

由贸易区内关税和其他贸易限制将被取

消，商品等物资流动更加顺畅，区内厂商

往往可以降低生产成本，获得更大市场和收益，消费者则可获得价格更低的商品，中日韩三国的整体经济福利都会有所增加。2012年11月20日，在柬埔寨金边召开的东亚领导人系列会议期间，中日韩三国经贸部长举行会晤，宣布启动中日韩自贸区谈判。

韩国企业以开展所谓“KOINA”

(KOREA+CHINA)战略，强调不再把中国看成外

国市场，而是与本国形成单一经济圈；也不在把

中国当成赚取廉价工资成本的生产基地，而是争

先恐后的在中国建立“第二集团”，作第二次创

业，在中国当地进行生产、研发、行销等所有领域的活动，如SK、LG、三星等都采取这种战略。可以预见，随着中国经济成长和人民收入水平的提高，以及消费方式逐渐以高价产品为主，韩国企业把中国视为最终商品的消费市场，并建立“当地生产，当地销售”的战略，讲把韩中两国的经贸关系更紧密的联系在一起。

三．宗教信仰

韩国人信奉的宗教有佛教、基督教、儒教、天道教等。他们崇拜熊，认为熊是本民族的祖先；民间还把虎视为山神；人们又把马看作城陛的象征；把猪看作地神；把狗视为客鬼；把蟒封为财神等等。

在韩国的古代神话中，上天被认

为是至高无上的神，凌驾于世界万

物之上。在韩民族的建国神话“檀

君神话”中出现的桓因和桓雄便是

神，意指上天。后来，兴起了巫术

性的祈福信仰。三国时代以后，佛

教、儒教等传至朝鲜半岛，发展成

为以祈福为主导的求道式信仰。而在三国时代、统一新罗时代、高丽时代结束后，即十四世纪以后，佛教发展成为大众宗教，而儒教思想则发展成为政治思想。而在朝鲜时代，开始提倡儒教思想，并遏制佛教信仰。朝鲜末期，基督教流入朝鲜半岛，并且出现了天道教等传统的信仰。而在现代韩国，基督教和佛教成为主要宗教。

四、韩国商务习俗

韩国的商业文化在东南亚是独特的，韩国的谈判行为在很多方面与邻近的中国和日本相似，但是在很多方面又有差异。其中最大的差异就在于，韩国商业人士可以比中国日本的同行们更加直接，甚至可以说更具有对抗性。

在开始接触时，通常会有人安排一个正式的介绍会，想直接与你不认识的公司或者个人取得联系，通常很少能够取得成功。最好的介绍人通常是你和你想认识的韩方都认识的具有威望的人或者有地位的组织。在韩国，有合适的联络人是非常关键的。

关系。在于韩方进行谈判时，建立良好的关系对生意的成功是必要的，充分了解你的伙伴可以为成功的谈判打下一个基础，保持融洽的个人关系是非常关键的。广泛的谈话，一起喝酒、进餐和其他娱乐活动是达到此目的的好方法。

时间观念。大多数韩国公司重视准时醒和遵照计划表，但是，由于交通拥挤，你的当地合作者可能有时候会开会迟到，如果对这样一个无法避免的拖延表现出生气，那将是无礼的。而一些小公司对准时性采取更加不严格的态度。

等级制度、社会地位和性别。韩国是个垂直等级的社会，具有严格的等级制度。记住要对高地位的人，包括年长者和处于较高职位的公司管理人员，表示你对他们的尊重。年轻的，职位低的人要服从年长的，高职位的人。

因为在韩国当地的公司，很少有妇女能达到高层管理职位，所以大多数韩国男

士在商务场合不习惯于女士平等的打交道。所以要和韩国做生意的女士，将免礼重大的文化障碍。

维持表面的和谐。韩国人对对方的怠慢非常的敏感。即是你的当地合作伙伴偶尔会使用对抗策略，你还是要保持冷静，不要做出过激反应。相反，在任何时候设置在激怒的情况下，都试图保持表面的和谐。虽然韩国谈判者比大多数中国谈判者和日本谈判者更加具有冲突性，但是保持表面的和谐会使事情朝着希望的方向发展。融洽的个人关系可以帮你避免打扰韩国人的情绪。和韩国人谈判的老手认为，保持冷静而不表现出恼火或者生气，是解决问题的最好方法。

面子。面子和一个人的自尊、尊严和声誉有关，让对方丢面子，即是不是有意的，也可以破坏一个本来很有希望的商业谈判。对有地位的人使用恰当的称呼形式，遵循当地的风俗和传统，这些对面子都是有益的。如果你失礼，通常简单的道歉就可以了。如果你让别人严重的丢面子，那么损失或许是不可挽回的。但是具有较高地位的第三方，例如介绍你的个人或者组织，或许可以介入并且把事情摆平。

语言交流。大多数韩国人都擅长于控制自己的情绪，压实他们真是的感受。例如，德国人因为他们交流时的直接而在全世界有名，通常韩国人用间接的河逃避的语言，来降低冒犯对方的风险。例如，他们为了避免冒犯对方，很少说生硬的“不”。表面的和谐和保全面子比阐明意思更重要。

同样的，韩国人希望他们的合作伙伴避免直接的批评或者没有必要的无礼。虽然通常韩国人比日本人更加直接，但是他们自己仍然对感觉到的怠慢非常敏感。

五、韩国的见面礼仪

韩国人在社交场合与客人见面时，习惯以鞠躬并握手为礼。握手时，或双手，或用右手，可女人一般不与男人握手，只是鞠躬致意。他们崇尚尊老敬老的礼仪传统习惯：一般起床后，子女须向父母问安，远行归来须向父母施跪拜礼；父母外出、回归，子女须迎、送并施礼；若遇年长客人临门时，一般父母要率先向来客施跪拜礼，然后令其子女向客人施跪拜礼，以表示对长者的尊敬。

韩国是一个礼仪之邦，特别是在与长辈握手时，要再以左手轻置于其右手之上。“是”与“否”要明确表示。在晴天时，于傍晚时分举行降国旗的仪式，街头、办公室的人们肃立齐唱国歌

按照韩国的商务礼俗，宜穿着保守式

样的西装。商务活动、拜访必须预先约

会。韩国人和外国人打交道时，是准时

的。宜持英文、朝鲜文对照的名片，可

在当地速印。商界人士多通晓英语，老

人多通晓汉语。决策均由最高层作出。

进主人的屋子或饭馆要脱鞋。他们很重

视业务交往中的接待，宴请一般在饭馆或酒吧间举行，他们的夫人很少在场。宴请招待甚为频繁。吃饭时所有的莱一次上齐。到朝鲜人家里作客，最好带些鲜花或一些小礼物，要双手递给主人。主人不当着客人的面打开礼物。

韩国人对长者有必须严守的规矩。他们在社会交往、日常生活（在家庭）中，无不对长辈表示敬重，不敢怠馒。如：跟长辈同座的时候，他们总是保持一定的姿势，绝不敢掉以轻心；若要抽烟，一定要先得到长辈的允许；用餐时，切不可比年长者先动筷子；小孩决不会吃得比父母快，或比父母早离开坐位。韩国人绝不说长辈的坏话，更不会背地里批评长辈。

有的人习惯说一句话就施礼一次，往往在分手之前要敬礼5～6次，以示亲切。男人见面打招呼互相鞠躬并握手，或用双手，或用右手，关只限于点一次头。女人一般不与人握手。

无论在什么场会，韩国人都不大声说笑。妇女笑时用手遮掩住嘴。韩国不谈妇女解放，进门时男人走在前面，妇女帮着男人脱大衣。韩国人对日常的礼节相当重视。当几个人在一起，要根据身份和年龄来排定坐次。身份、地位、年龄都高的人排在上座，其他的人就在低一层的地方斜着坐下。男女同坐的时候，一定是男士在上，女士在下。要抽烟的时候，他们总是问上座的人：“可不可以抽烟？”韩国人重视对交易对象的印象，从事商业谈判的时候，若能遵守他们的生活方

式，他们对你的好感倍增。用餐时，不可边吃边淡。他们认为，吃饭的时候不能随便出声。如不遵守这一进餐的礼节，极可能引起人们的反感，因此务必小心。

六、韩国谈判禁忌

与韩国商人谈判时，要注意以下一些商务

礼仪对应技巧及禁忌：

1、不要不经人介绍就贸然谈判

韩国是一个组织严密的社会，所有有影响

的人物大家都熟悉，如果由其出面介绍与一

家韩国公司接触，而不是贸然前去，那就先

有了声誉。也可以请双方都尊重的第三者出

面介绍。

进行商业联系最简单的办法是通过韩国贸易促进公司，该公司的主要职能为：为外国商人提供有关韩国产品的出口和进口情况；

帮助来访的外国经理人员开展经营活动；

组织参加国际贸易展览会；

支持韩国的外国投资、外国在韩国工业的投资、技术转让及和国际的贸易展览。如果聘用一名得到政府认可的代理人，那么事情要好办得多。

2．要作好充分的准备

韩国人经常是在不知不觉之中转入谈业务问题，应当予以警惕。开始时可简明扼要地介绍一下你将要讨论的问题。也不要惊慌。这是一个好迹象，表明韩国人对你介绍的情况很有兴趣。相反，如对你的叙述引起毫无表情的注视，不要着急，考虑自己是否把话说清楚了，慢慢讲，逐步谈些细节，这样可能会引起对方的反应。在谈判中间也要准备有反复，要作好准备，提供详尽情况。

如果你已经回答过某个问题，而对方又有人提出这一问题，也不要吃惊。因为韩国人作出决定前，要确保其正确性。因为一个大错误会给他们带来麻烦，甚至辞职或解雇。而不断重复的回答会比新的回答也有助于己方。

正是由于韩国人在交谈中，缺乏直接和坦诚，你更要仔细倾听对方的讲话并辨

别其真实意图。有时书面合同也会改变而需要重新谈判，因此要有耐心，结果会很缓慢地取得。

3．避免言辞激烈和说“不”字

在阐述己方的情况时，不要过于咄咄逼人、言辞激烈或带有威胁性。关键在于应当冷静而有条理地叙述清楚，这样韩国人才有可能对你的建议作出有利的反应。

如果韩国人找上门来谈某项交易，而你并不感兴趣，也不要直接表明你的不喜欢。要记住韩国人对人的感情非常敏感，他们非常注意人们的反应和感情，他们也希望你与他们的感情协调起来。他们不愿意说“不”字来拒绝人家，同时，他们也不希望你说出“不”字来伤他们的面子。因此需要说“不”宇时，要考虑如何才能表达的更委婉些，而不致伤害了对方。

4．切忌谈话时目光游移不定

与韩国人交谈时，和对方进行眼光接触是很重要的，他能够显示引起注意和具有诚意，并在个人之间形成一种微妙而有意义的联系。如果没有眼光接触，你在韩国可能会被认为是一个不存在的人。相反，你会处处受到尊重。例如，你停在交通灯旁，正好一位韩国司机减速，你们眼光相遇，他就会向你点头微笑，友好地让你先走。

5．谈成后就要离开

由于韩国在历史上屡遭侵略，韩国人的防卫意识很强，他们不想被人利用，韩国人也不希望你在他们国家里呆的时间比他们认为需要的时间要长。因此谈判结束后就应当及时离开

七、饮食习惯

韩国冷面是驰名国内外的一种

深受人们喜欢的传统民族食品。其

中尤以养麦面冷面为著称。一般用牛肉汤或鸡汤，佐以辣白菜、肉片、鸡蛋、黄瓜丝、梨条、葱丝、辣椒、味精、盐等。食用时，先在碗内放少量凉汤与适量面条，再放入佐料，最后再次浇汤。其面条细质韧，汤汁凉爽，酸辣适口。

“饺子汤”是韩国民间传统待客食品，是以牛肉熬汤，牛肉、猪肉、豆芽、白菜、洋葱、辣椒、芝麻、香油、酱油等做馅包成大饺子，放入牛肉汤中煮熟。食用时，连汤带饺，放些调料，其味道甚佳。“烤牛肉”是韩国民间著名的菜肴。其制作方法是将牛肉切成片，然后用力拍打松软，再放入容器中，并投入各种调料搅拌匀，再浸泡、置放40分钟后，放在烤架上或用烤签串烤，其风味独特深受喜爱。

韩国人多受中国和日本的影响，用餐也使用筷子，饮食口味近似我国东北人。在餐具使用方面，韩国人有其特殊的习惯，使用饭碗一般因年龄、性别和季节不同各有区别。有专门的男用碗、女用碗、儿童用碗；夏天多用瓷碗，冬天多用铜碗。他们就餐乐于菜齐后一起上桌；泡菜、浓汤及多种调料，是韩国人每餐必不可少的食品。

韩国人在饮食嗜好上有如下特点：

①注重讲究餐具的配用，注重汤的调料。

②口味一般不喜太咸，爱辣、甜、香、蒜味。

②主食以大米为主，面食也是不可缺少的；他们爱吃干饭、打糕和汤饺子、冷面等食品。

④副食爱吃牛肉和瘦猪肉、鸡、水产品、海味品、野味等，尤为偏爱狗肉；蔬菜方面爱吃黄豆芽、蒜苗、茄子、菠菜、蘑菇、卷心菜、萝卜、黄瓜、青椒、蕨菜、葱头和细料等；调味品爱用大酱、海菜、葱、姜、味精、蒜、辣椒、蜂蜜、芝麻、麻油等。

⑤制法对烤、煎、蒸、炸、炒等烹调方法制作的菜肴偏爱。

⑧中餐喜爱中国的川菜。

⑦菜谱很欣赏于烧鳜鱼、肉丝炒蛋、爽口牛丸、软炸鸡球、椰子炖鸡、油爆虾仁、细粉肉丝、香干绿豆芽、炸虾球、龙服海参、干烧牛肉丝、鱼香油菜苔等风味菜肴。

⑧水酒对中国的茅台酒极感兴趣，大多数人都爱喝啤酒；饮料喜欢汽水，饭后一般都习惯喝凉白开水或绿茶。

⑨果品喜欢水果，很爱吃梨、桃、石榴、桔子，尤其对苹果更加偏爱；干果喜欢松子、栗子等。

八、赠送礼物

在接收赠送礼物的方面，韩国人并不遵守什么

特殊的习俗，单一般常说些客套话，例如：“你

真不用这么麻烦”等。除了结婚礼物之外，他们

一般不寄表示感谢的短信。

按照传统，只有葬礼才送花，因此除了少数非

常西方化的韩国人以外，花是极少作为礼物送人的。外国人赠送的礼物中最受欢迎的就是从他们自己国家带来的东西。