2019第八章短期筹资管理底稿

第八章短期筹资管理

第一节短期筹资政策

一、短期筹资的特征与分类

要点1、短期筹资的概念

短期筹资是指筹集在1年以内或者超过1年的一个营业周期内到期资金的活动。通常是通过短期负债来筹集资金。

要点2、短期筹资的特点

其一，筹资速度快；由于债权人承担的风险相对较低，不需要对债务人进行复杂的信用调查，因此，短期负债资金更容易筹集。

其二，筹资弹性好；相对于长期筹资而言，短期筹资的相关限制和约束较少，使得筹资方在资金的使用和配置上更具有灵活性，富有弹性。

其三，筹资成本低；由于债权人承担的风险较小，因此，债权人要求的报酬率较低，且筹资费用也较小，所以，筹资者的筹资成本较低。

其四，筹资风险大。由于要在较短时期内偿还负债，导致筹资者承担较高的筹资风险。

要点3、短期筹资的分类

⑴以应付金额是否确定为标准分类

【分类结果】应付金额确定的短期负债、应付金额不确定短期负债

⑵以短期负债形成情况为标准分类

【分类结果】自然性短期负债、临时性短期负债

【自然性短期负债】是指产生于企业正常的持续经营活动中，由于结

算程序的原因自然形成的、不需要正式安排所产生的那部分短期负债【临时性短期负债】是指因为临时性的资金需求而发生的、需要通过人为安排所产生的那部分短期负债。

二、短期筹资政策的类型

要点1、短期筹资政策概念

又称营运资金融资策略，是指企业应该从何种资金来源渠道筹措企业投资临时性流动资产和投资永久性流动资产、固定资产所需的资金，使企业无论短期资金或长期资金，都能维持一个最适当的水平而实施的政策和谋略。

营运资金融资策略是营运资金管理的重点内容，研究营运资金融资策略，同样要考虑财务风险与获利能力之间的权衡关系。

要点2、短期筹资政策的类型

配合型筹资政策、激进型筹资政策、稳健型筹资政策。

各种营运资金来源的安排决定了营运资金的结构。

要点 3、配合型融资政策

【配合型的营运资本融资政策图示】

金额

临时性流动负债筹资

临时性流动资产

自发性流动负债

和长期负债、权益资本筹资

时间

永久性流动资产固定资产

配合型营运资本融资策略

【配合型营运资本融资政策概念】又称适中的营运资本融资政策，是指企业运用临时性流动负债筹集临时性流动资产所需要的资金，运用长期负债、权益资本和自发性流动负债筹集永久性流动资产和固定资产所需要的资金。采取适中的融资政策可以充分做到资金来源与资金需求的配合，达到“以长支长，以短支短”的理想状态，企业的负债结构与企业资产的寿命周期相对应。这一政策下有两个公式成立：

临时性流动资产=临时性流动负债

永久性流动资产+固定资产=自发性流动负债+长期负债+权益资本在这种政策下，只要企业短期融资计划严密，实现现金流动与预期安排一致，则在经营低谷时，企业除自发性流动负债外没有其他流动负债，只有

在经营高峰期，企业才举借临时性流动负债。

【评价】优点是：资产与负债的到期期间相互配合，可以避免以短期负债融通固定资产所需资金时面临的展期风险，也可以避免以长期负债融通流动资产所需资金时增加的资本成本。在企业的经济活动中，由于现金流动和各类资产使用寿命的不确定性，往往做不到资产与负债的完全配合。因此，配合型融资政策是一种理想的融资政策，在实际生活中较难实现。

要点4、激进型融资政策

【激进型营运资本融资策略图示】

金额

临时性流动负债临时性流动资产

自发性流动负债

永久性流动资产

固定资产

长期负债

权益资本融资

时间激进型营运资本融资政策

【激进型营运资本融资政策概念】

又称积极的营运资本融资策略、进取的营运资本融资策略，是指企业运用临时性流动负债筹集全部临时性流动资产所需资金和部分永久性流动资产所需要的资金，运用长期负债、权益资本和自发性流动负债筹集一部分永久性流动资产所需资金和全部固定资产所需要资金，有时甚至全部流动资产所需全部资金都由临时性流动负债筹措的融资政策。该融资政策下有两个公式

存在：

临时性流动资产+部分永久性流动资产=临时性流动负债

永久性流动资产-由临时性流动负债筹资的永久性流动资产+固定资产=自发性流动负债+长期负债+权益资本

【评价】优点是降低资金成本。由于临时性流动负债的资金成本低于长期负债和权益资本的资金成本，而激进型融资政策下临时性流动负债所占比例较大，所以该政策下企业的资金成本低于配合型融资政策。

缺点是企业会面临极大的利率风险与展期风险。由于企业为了满足永久性流动资产的长期、稳定的资金需要，必然要在临时性流动负债到期后重新举债或申请债务展期，即需要不断举债和还债，加大了筹资和还债的风险。所以激进型融资政策是一种收益高、风险大的营运资金筹集政策。

【适用性】当企业未来短期融通资金渠道畅通以及资金成本不致升高的情况下适合采用积极的融资策略，有可能同时兼顾安全性与盈利性。

要点5、稳健型融资政策

【稳健型营运资本融资策略图示】

金额

临时性流动

负债筹资

临时性流动资产永久性流动负债

长期负债永久性流动资产

权益资本固定资产

稳健型营运资本融资政策时间【稳健型营运资本融资政策概念】又称保守的营运资本融资策略，是指企业运用临时性流动负债筹集部分临时性流动资产所需资金，运用长期负债、权益资本和自发性流动负债筹集一部分临时性流动资产所需资金、全部永久性流动资产所需资金和全部固定资产所需要资金的融资政策。该政策下有以下公式存在：

部分临时性流动资产=临时性流动负债

未用临时性流动负债筹资的临时性流动资产部分+永久性流动资产+固定资产=自发性流动负债+长期负债+权益资本

【评价】是一种低风险、低收益的融资政策。优点是具有极大的安全性，即使在旺季也不必担心营运资本不足的问题，甚至在淡季可能还有多余的现金作为短期投资。其二，风险较小。稳健型融资政策下，临时性流动负债在企业的全部资金来源中所占比例较小，企业保留较多营运资金，有足够

的资金应付到期的临时性流动资金，可降低企业无法偿还到期债务的风险，同时蒙受短期利率变动损失的风险也较低。缺点：资本成本较高，影响企业的获利水平。

稳健型营运资金融资政策适用于一些经营状况不十分稳【适用性】

定的企业。

要点6、营运资本融资政策的确定

一般企业是根据其内外部环境来审慎确定适合的营运资本融资政策。营运资本融资策略的确定必须视当时当地具体情况而定，没有一个统一的标准。因此，有的企业采取的融资政策可能介于积极与适中的融资政策之间，有的企业可能采取介于保守与适中政策之间，

三、短期筹资政策与短期资产政策的配合P324-325

当企业采用某种短期资产持有政策时，要求企业选择与之相适应的短期筹资政策。

四、短期筹资政策对公司风险和收益的影响P326

在资金总额不变情况下，短期资金增加，会增加收益；如果短期资产所占比例不变，则短期负债的增加会导致财务风险增加。

第二节自然性融资

一、商业信用

要点1、商业信用的形式

⑴商业信用概念

商业信用是商品交易中由于延期付款或预收货款进行购销活动而形成的借贷关系。是货币与货物在时间上的分离而产生的。

⑵商业信用筹资方式

应付账款、应付票据和预收货款。

商品交易中，购货方可以利用应付账款、应付票据等商业信用筹集短期负债性资本，而供货方可以利用预收账款商业信用筹集短期负债性资本。

要点2、商业信用条件

信用条件的形式包括：预付货款、延期付款不提供现金折扣、延期付款提供现金折扣。

要点3、商业信用筹资成本

⑴商业信用筹资成本分析

商业信用筹资有可能要付出代价形成商业信用资本成本，也有可能不需要付出代价即商业信用资本成本为零。

商业信用资本成本可能是显性的，也有可能是隐形的。例如：供货方规定如果现款交易，购货方可以得到8折的价格优惠，如果提供商业信用，则购货方只能获得9折的价格优惠，如果每件商品价格为100元，购货1000件，则购货方利用商业信用筹资90000元所付出的代价是10000元，为显性成本。

又例如，在“2/10，n/30”的条件下，企业放弃现金折扣在第30天付款，则购货方利用商业信用筹资也是付出了代价的，代价为放弃的现金折扣，因为很可能在供货方产品价格中已经包括了现金折扣部分，此种情况下，放弃现金折扣就意味着多付款，为隐形成本。

在“2/10，n/30”的条件下，如果购货方在10天内付款获得现金折扣，则购货方在利用商业信用所筹集的资金是免费的，即商业信用资本成本为零。

⑵商业信用筹资成本的计算

【用资费用】

在附有现金折扣并且放弃现金折扣情况下，商业信用筹资的用资费用就是所放弃的现金折扣额。所放弃的现金折扣额发生在某一期间，而不是年用资费用，计算资本成本不能将放弃的现金折扣额直接作为商业信用筹资的用资费用，应该将它调整为年用资费用。

【资本成本计算公式】

现金折扣率360

商业信用资本成本

1-现金折扣率信用期限-现金折扣期限

公式的推导过程：

年用资费用购货额现金折扣率年赊购次数

360

年赊购次数

用资期限

用资期限=信用期限-现金折扣期限，则有：

360

年用资费用赊购额现金折扣率

信用期限-现金折扣期限

筹资额赊购额-现金折扣额赊购额1-现金折扣率，

所以有：

年用资费用

筹资额

商业信用资本成本

360

赊购额现金折扣率

信用期限 - 折扣期限

赊购额 1-

现金折扣率【例 8-1】教材 P328 例 2 恒远公司按“3/10，n/30”条件购入价值 10000 元的原材料。要求：⑴确定 10 天内付款的商业信用成本；⑵确定 10 天后 30 天内付款的商业信用成本。

解：⑴确定 10 天内付款的商业信用成本

免费获得 9700 元的信用资金，并获得 300 元的现金折扣。 ⑵确定 10 天后 30 天内付款的商业信用成本。

现金折扣率3%

360 资本成本

55.67% 1- 现金折扣率3% 信用期限30 - 现金折扣期限30

⑶对提供不同信用条件供应商的选择

决策规则：选择信用成本最小的供应商。如果公司面对多家提供不同信用条件的供应商，应当通过比较放弃折扣的机会成本大小，选择信用成本最小的供应商。

【例 8-2】教材 P328 例 3 承上【例 8-1】资料，假设恒远公司还面临另一家供应商提供的信用条件“2/20，n/50”，其他条件均相同，要求：确定恒远公司应当选择的供应商。

解：首先确定 20 天内付款的商业信用成本

免费获得 9800 元的信用资金，并获得 200 元的现金折扣；然后确定 20 天后付款 50 天内付款的商业信用成本

现金折扣率2%

360 资本成本

24.49% 1- 现金折扣率2% 信用期限50 - 现金折扣期限20

最后比较信用成本决策。

根据计算结果，“2/20，n/50”信用条件下的机会成本为55.67%，因此，应选择信用条件为“2/20，n/50”的供应商。

要点4、商业信用的控制

⑴信息系统的监督

对应付账款要建立一个完整、有效的信息系统、道德控制

⑵应付账款支付状态的控制方法

控制应付账款支付状态的方法有：考察应付账款周转率、分析应付账款余额百分比。

要点5、商业信用筹资的优缺点

⑴优点

其一，筹资速度快，使用方便；

其二，限制条件少；

其三，成本较低。

⑵缺点

其一，使用时间短，筹资风险大；

其二，如果放弃现金折扣，则要付出较大的资本成本。

二、应付费用

要点1、应付费用概念

【应付费用概念】是指企业生产经营过程中发生的应付而未付的费用。

【应付费用资金成本】资金成本为0。

要点2、应付费用筹资额的计算P332

⑴计算方法

按平均占用天数计算法、按照经常占用天数计算法

⑵按平均占用天数计算法

平均占用天数是指从应付费用产生之日起到实际支付之日止平均占用天数。

计算公式：应付费用筹资额=平均每日发生额×平均占用天数

⑶按经常占用天数计算

经常占用天数是指正常生产经营活动中应付费用通常占用的天数。

计算公式：应付费用筹资额=平均每日发生额×经常占用天数

第三节短期借款筹资

一、短期借款筹资的种类

要点1、短期借款种类

⑴短期借款概念

又称银行流动资金借款，是企业为解决短期资金需求而向银行申请借入的款项。

⑵短期借款种类

信用借款、担保借款和票据贴现。

要点2、信用借款

⑴信用借款概念

是指凭借款人的信用而取得的借款。

⑵信用借款的类别

信用额度借款、循环协议借款

⑶信用额度

是商业银行与企业之间商定的在未来一段时间内银行向企业提供无担保贷款的最高限额。

信用额度一般要作出如下规定

⑷循环协议借款

是一种特殊的信用额度借款，在此借款协议下，企业在与银行商定的最高限额内可以反复多次借款、还款，不停周转使用的借款。

要点3、担保借款

⑴担保借款概念

担保借款是指有一定的保证人担保或利用一定的财产作抵押、质押而取得的短期借款。

⑵担保借款的种类

保证借款、抵押借款、质押借款

⑶保证借款

是指以第三人承诺在借款人不能偿还借款时，按约定承担一般保证责任或连带责任而取得的借款。

⑷抵押借款

是指以借款人或第三人的财产作为抵押物而取得的借款。

⑸质押借款

是以借款人或第三人的动产或权利作为质押物而取得的借款。

要点4、票据贴现

票据贴现是指商业票据的持有人将未到期的商业票据贴付一定利息转让给银行以获取银行资金的借贷行为。

票据持有人从银行取得的资金额是票据面值扣减贴现利息的差额。票据贴现使得销售方一方面给予购货方资金融通，另一方面在资金需要时有能及时取得资金，有利于销售方搞活业务，用活资金。

二、短期借款筹资的考虑因素P334

要点1、短期借款筹资考虑的因素

成本、贷款银行服务。

要点2、短期银行借款的成本

⑴银行借款成本的表现形式

以借款有效利率表示。

⑵单利计息短期银行借款成本的确定

短期借款成本取决于设定的借款利率和银行收取利息的方法。利息在借款到期日随本金一并支付时借款设定的利率就是实际利率。

⑶复利计息短期银行借款成本的确定

设定的借款利率称为名义利率，按公式转换成有效利率即可。

⑷贴现利率的确定

计算公式：

年利息额

贴现借款的资金成本

有效筹资额

【例 8-3】教材 P334 例 8 假定某公司以贴现方式借入 1 年期贷款 2 万元，设定借款利率为 12%，要求：计算该贴现借款的资金成本（有效利率）。（不考虑抵税影响）解：贴现借款的资金成本

13.64%

有效筹资额20000 (112%)

⑷分期等额偿还短期借款成本（附加利率）的确定

附加利率是指分期偿还借款本息时，由于银行按借款总额和设定借款利率（名义利率）收取利息所实际支付的利率。计算公式：

年利息额年利息费用

分期等额偿还短期借款资金成本

平均有效筹资额有效借款额

【例 8-4】教材 P334 例 9 某公司以分期付款方式借入 20000 元，设定的借款利率（名义利率）12%，付款方式为 12 个月等额还款，要求：确定短期借款的资金成本（不考虑利息抵税影响）。解：

年利息费用2000012% 2400

分期等额偿还短期借款资金成本

24%

有效借款额20000

要点 2、贷款银行的选择

考虑的因素：银行对待风险的基本政策、银行提供的咨询服务、银行对待客户的忠诚度、银行贷款的专业化程度、其他因素如银行的规模、对外汇管理水平等。

三、短期借款筹资的基本程序

第一步，企业提出申请；

第二步，银行对企业申请的审查；

第三步，签订借款合同；

第四步，企业取得借款；

第五步，归还借款。

四、短期借款筹资的优缺点

要点1、优点

其一，方便快捷；

其二，具有较好的弹性。

要点2、缺点

其一，资金成本相对于商业信用而言较高。

其二，限制较多。

第四节短期融资券

一、短期融资券的概念

又称商业票据，是指大型工商企业或金融企业发行的短期无担保本票。

二、短期融资券的种类

【按发行方式分为经纪人代销融资券和直接销售融资券】

【按发行人不同分为金融企业融资券和非金融企业融资券】

【按融资券发行和流通范围分为国内融资券和国际融资券】

三、短期融资券的发行程序

首先作出筹资决策；

其次，选择承销商；

第三，办理信用评级；

第四，向审批机关提出申请；

第五，审批机关审查和批准；

第六，正式发行，取得资金。

四、短期融资券的成本与评级（教材P341-342）

五、短期融资券筹资的优缺点

【优点】一是筹资成本低；二是筹资数额比较大；三是能提高企业信誉；【缺点】一是风险比较大；二是弹性比较小；三是条件比较严格。

工作总结综合管理部部门工作总结

综合管理部部门工作总结一、落实成本目标管理，各项指标全面完成。围绕公司下达的绩效指标制定了综合管理部的经营目标和计划，并及时进行了目标分解，落实到各部门和工区，每个月通过绩效指标的考核，促进各单位不断地改进工作、不断地取得成效，使各项工作有条不紊、朝着同一个方向形成合力，部门掌控的指标1-10月全面完成。二、把制度体系的梳理、完善作为重点工作，为公司管理提升提供支撑。围绕今年经济责任制的重大改革，内部迅速分解目标到各岗位，较好地执行了经责制度，并按公司领导要求，对执行情况进行了调研，及时掌握各单位的实际情况，为领导决策提供依据。制定了公司科级管理人员专项绩效考核办法、各单位经责执行具体措施、公司科级管理人员绩效考核办法、实施办法、绩效说明书、公司绩效管理制度、技师管理制度、合同制员工招聘管理办法和流程规定、协力员工管理办法等多个管理制度，并牵头组织各部室进行各项管理制度的修改完善，各项管理工作更加规范、指标更清晰、目标更明确、措施更具体，有效地推动了公司整体管理效率的提升。三、发挥参谋助手、督促检查、协调服务的作用，全面完成了各项基础管理工作。 1、人力资源管理、薪酬绩效管理、统计报表工作：每月月初根据生产经营部、计控管理室提供检修工区、车间绩效

完成情况及嘉扣明细进行汇总，完成当月正式工、协力工核拨单草表，经绩效仲裁会审核后下发正式核拨单，按时完成工资输机、审批，完成各类工资报表，保证工资按时发放，报表准确率100%。根据各部门提交的工资外收入明细表，按时完成工资外收入输机、审批，保证工资外收入按时发放。每月根据各工区上报人员异动情况(包括协力工)及时更新电子文档，正式工及时在HR系统更新维护，对班组需要新增岗位及时办理相关手续，保证各部门最新人数统计。严格贯彻执行统计法和统计制度，按时、准确上报公司相关统计报表。 1-10月份，共进行96人次的数据异动，其中：调入41人;新招1人;正式退休27人;离岗退养3人;调离、辞职8人;死亡2人(其中1人为离岗退养人员);5年内离岗退养停缴生育保险14人;办理了退休27人(包括离岗退养转正式退休人员24人);完成了67人次劳动合同变更，其中：因辞职、调离解除劳动合同8人，劳动合同到期续签人员17人，调入、新招聘人员新签42人;接收调入、新招人员档案42本，转出档案3本;查借阅人事档案226人次、会计档案61人次、工程档案5人次，分类、整理、装订会计档案152册、文书档案98件共9册、人事档案42本，分类、整理、归档其它资料368份;审批了1426人次的请假手续，处理考勤异常数据59004人次。 2、文书和出门证、用章及会议等管理工作：1-10月，共发红头文件52件、会议纪要29件、红通函件和通知5份。出具独子父母证明、个人证明、工作证明、业务证明、介绍信等100余条。办理物资出门证250余件。及时办理了日常通知、文件和上下行文工作，成功

公司综合部2019年工作计划

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2018年是综合部探索发展，转型升级的一年，部门紧紧围绕协“创新服务，优化合作”的工作中心，内练本领，外树形象，不断提升工作理念，突出工作重点，充分发挥好综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，根据公司的整体发展规划和发展方向，综合部制定了2019年工作目标及计划，具体如下：一、加强制度建设、推进管理制度化管理的基础是"有法可依"，因此制度建设首当其冲。今年要完善绩效管理方面的制度建设与推广应用，对员工实行合理的工作评估，对员工工作作出正确的业绩评价，激励员工更加努力地、全身心地投入工作。要建立奖惩制度来规范员工管理，激励员工上进，增强员工工作责任心；要完善评优细则来评估优秀的员工与团队，树立公司人才标杆，发挥劳模和榜样的正面激励作用。二、加强文化宣传、提升人文氛围公司文化直接影响公司影响力和员工队伍的凝聚力，提炼公司文化精髓，打造公司文化氛围，综合部要担当首要责任。今年要提炼出公司的核心文化，加强活动投入，提高活动效果；要经常更新公司内部宣传刊物，抓正面题材的典型人物、事迹，及时报道、渲染，来提高员工的认识，引导员工思想与公司思想统一化，提高整个团队的凝聚力，提高员工对公司的满意度，稳定员工队伍，营造良好的人文环境。

三、加强整体人力资源工作、提升格局和高度在进行现阶段招聘工作的同时，不断注意后续人员需求状况，根据公司各阶段人员需求状况作出调整。为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。把培训工作的规划纳入企业整体的发展规划之中，加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训，力争全员培训率达到100%。四、加强内控工作执行力度、有效防范经营风险根据“内部控制手册”，进一步明晰内部机构设置、权力事项、岗位职责等情况，实现权力、岗位、责任、制度的有机结合，形成完备的权责体系。五、努力提高管理水平，全面提升办公室的组织、协调、沟通、督促能力建立办公室工作学习制度，及时掌握各类文件精神和业务知识，树立良好的服务意识，更好的协调各部门顺利开展各项工作。加强公司各类档案的管理，进一步规范公司证照、印鉴(授权)的管理，协调监督完成公司各证照的手续跑办和年检工作。加大办公成本控制力度，使降本挖潜工作落实到实处，创新办公成本管理办法，要严格遵守勤俭办事的原则。做好车辆安排和司机班管理工作，合理调度，统筹安排，做好后勤保障工作，尤其要做好公司突发、应急事件的处理保障工作。

2019年度经营工作计划

2019年度经营工作计划 20xx年度经营工作计划篇一（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户……《xxxx年下半年工作计划》由找原创首发，机密数据纯属虚构，深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，

努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。要建设好三个渠道：一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置 3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服

综合管理部年度工作计划.doc

归纳办理部年度作业计划【篇一】一、公司文件系统开端标准更新公司《职工手册》v、0更新公司行《政办理手册》二、发动作业本质及办理训练系统展开新搭档入职训练，内容触及公司展开、组织架构、企业文化、作业本质、有用沟通、商务礼仪等内容，为新搭档敏捷融入公司环境起到了活跃的促进作用。发动作业本质及办理训练系统，争夺全员参与。进一步标准了职工的作业认识，增强了办理人员的办理认识。三、完善公司的沟通机制 1.新搭档入职反应; 2.搭档转正沟通; 3.搭档合同续签沟通; 4.搭档离任沟通。以上各个要害点的沟通一方面让搭档感触到了公司的尊重和重视，另一方面沟通反应也暴露了公司办理中有待改善的方方面面。相关信息的收拾剖析为各级主管的作业改善供给了最直接的根据。 5.树立并完善公司沟通渠道除了作为技能事务沟通渠道之外，也是人力资源部营建公司文化氛围的阵地。

四、打造标准刚性的办理环境标准了考勤办理机制，将公司中高层办理人员归入考勤规划并对底层搭档不标准的考勤行为进行了严肃处理。标准宿舍办理规则和车辆办理规则标准公司薪酬系统并调整薪酬结构五、营建温馨调和的文化氛围 1.郊游拓展活动(圣诞节前后) 分别在全公司及市场部规划两次参与组织职工拓宽活动，增强了团队凝聚力，让搭档们轻松之余对团队协作有了更近一层的领会。 2.策划组织羽毛球或篮球健身活动为拉近搭档情感消除沟通隔膜，开端决议策划并组织健身活动，除此之外，在同享上预备奖赏投诉信箱。【篇二】 1.新搭档入职反应; 2.搭档转正沟通; 3.搭档合同续签沟通; 4.搭档离任沟通。以上各个要害点的沟通一方面让搭档感触到了公司的尊重和重视，另一方面沟通反应也暴露了公司办理中有待改善的方方面面。相关信息的收拾剖析为各级主管的作业改善供给了最直接的根据。 5.树立并完善公司沟通渠道除了作为技能事务沟通渠道之外，也是人力资源部营建公司文化氛

2019年综合部述职述责报告3篇

2019年综合部述职述责报告3篇【小雅为你整理的精品文档，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读下载。】内容如下-2019年综合部述职述责报告3篇 2019年综合部述职报告各位领导、各位同志: 大家好！我自去年6月从事综合部业务以来,工作中我严于律己、严格管理,在分局领导泵站站长的领导下和全体同志的大力支持下,紧紧围绕单位的运行工作,积极做好服务,管理和支持工作,现做述职报告如次: 岗位职责: 1、卖力办公室的全面工作和日常管理工作。 2、卖力起草综合性的工作报告、总结、集会记要、规章制度等文件。 3、承办上级交办的各事项。 4、卖力各类文件、文书措置惩罚、信息管理工作。 5、卖力单位的后勤工作、卖力车辆管理、安全保卫工作。 6、完成领导交办的其他工作。职责履行环境: 一、文秘及后勤工作: 1、全面整理各种档案、资料,保证文件传递着看的及时到位。 2、强化后勤服务工作。建立了严格的车辆出入库登记、办公用

品领取制度。对库房的物品按种类、用途进行了分类管理。定时发放办公用品及生产用品,保证了泵站的正常工作和生活所需。 3、抓环境卫生,定期对厂区及生活区清扫。二、安全保卫工作 1、增强安全防范办法,确保泵站安全运行。对保安步队增强教育,提高防范意识。 2、结合泵站现实,扎扎实实做好安全防火工作,对消防器材定期进行检查、补充。三、自身建设和工作中存在的问题: 管理工作粗放,不够精细,有些事情落实不到位。在以后的工作中我要不断增强学习,提高自己的政治理论水平、文化专业知识和业务能力,不断改进自己的工作作风,起劲提高工作效率。四下步工作设想 1、巩固成果、吸取教训,进一步明确综合部工作的指导思想,细化综合部的职责分工。指导思想是紧紧围绕泵站的运行工作搞好后勤服务。 2、掌握特点、总结规律,提高综合部的整体工作水平,服务、求实、高效。 3、做好分局,泵站领导和各部门交办的事宜。因时间所限,只做以上汇报,不当之处,请批评指正,谢谢大家。述职人∶ 选煤厂综合部部长述职报告我是选煤厂综合部部长魏永轩，综合部主要承担选煤厂材料配

2019年女工委工作计划4篇

2019年女工委工作计划 4 篇 XX 年计划在服从集团公司及各分公司的整体工作计划的前提下，以提高女员工素质，维护女员工合法权益和特殊利益，团结全公司女工以优秀的专业素质、高尚的职业道德和敬业精神，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，以主人翁的精神为公司的发展奉献“半边天”的智慧和力量，计划如下：一、加强女工委的自身建设 1、建立健全女工委，制定工作学习制度，定期召开列会进行交流，反映女工工作、生活情况。 2、积极学习新形势下妇女工作的新思路、新方法，牢固树立全心全意为女工服务的意识，更好的发挥女委成为党政、工会的得力助手。二、加强理论学习 1、组织学习并贯彻党的精神，进一步增强女工思想，切实引导女工正确认识和处理工作利益关系，为构造和谐工作而努力。 2、通过讲座、知识竞赛、试卷问答等多种形式，认真学习、宣传《妇女权益保障法》、《婚姻法》，让广大女职工知法、懂法、守法，不断提高女职工依法维护自身合法权益和特殊利益的意识。三、围绕公司的年度计划，勤奋工作，开展“巾帼建功”等活动，增强主人翁的责任感和使命感，鼓励女职工岗位创新、岗位立功。四、重视女职工的精神文化生活，开展丰富多彩的有益于女职工身心健康的各类活动。五、具体工作安排： 1、1月份-6 月份：女工委各项制度的建立。建立女工委台帐，规范女工委工作制度，建立女职工巾帼文明示范岗活动记录本、女

职工委员会花名册、女职工妇科普查登记表、女职工工作会议记录本等。 2、3 月份-5 月份：“三八节”活动，女工体检，交流沟通会议等。 3、6 月份-7 月份：举办针对女性心理健康的有关讲座。 4、8月份-9月份：组织女工进行《妇女权益保障法》、《婚姻法》、《全总贯彻国务院〈中国妇女发展纲要（20xx-20xx）〉实施方案》等有关法律法规及政策的学习。 5、10月份-15 月份：更多地关心困难女职工和青年产孕妇，力所能及地帮助她们解决实际困难，多做得人心、暖人心、稳人心的工作。 6、11月份-15 月份：年底女工节目准。 XX 年中心工会及女工委工作指导思想是：以党的xx 届四中全会精神为指导，以机关作风整顿为契机，紧紧围绕中心工作，继续坚持“抓规范、促发展、创特色、争先进、上水平”的总体思路，充分发挥工会及女工委组织在全面完成XX 年度各项目标任务中的巨大推动作用，努力维护职工的合法权益，奋力实现工会工作新跨越。一、工会工作目标（一）加强学习，进一步提高会员素质。工会将利用每周五的政治、业务学习时间，督促大家认真学习、作好笔记，写好心得，通过自学和集中学习，建设一支诚信敬业、业务能力过硬、服务意识强、工作作风严谨、乐于奉献的采购人队伍。（二）密切与县财政局工会的工作，全面完成XX 年度工作目标，工会将努力使全体会员团结一心，求真务实，为全面完成全年目标任务而努力工作。（三）完善维权机制、构建稳定和谐集体。工会要树立和落实以人为本的科学发展观，进一步建立健全职代会、政务公开、财务公开等制度，搞好涉及职工切身利益法规、政策的宣传和落实。及时反

综合管理部部门工作总结

综合管理部部门工作总结综合管理部20XX年工作总结(20XX年12月)20XX年,综合管理部在公司领导得指导下,在各部门得大力支持配合下,紧紧围绕公司各项重点工作推进,全面加强基础管理,切实履行工作职责,较好得完成了各项工作任务。现将综合管理部20XX年工作总结及20XX 年工作计划汇报如下:一、20XX年工作回顾(一)如期完成公司注册、办公楼装修,确保公司顺利入驻延安按照公司注册工作要求,在集团公司得指导与支持下,如期办理取得公司营业执照、组织机构代码证、国税、地税、开户许可证等证照,确保公司如期完成注册, 揭牌仪式顺利举行。完成延安办公场所招标、装修工作,确定施工单位,督促施工单位作业,确保公司于十月底入驻延安并正常办公,配合相关部门,完成公司项目规划展室装修工作。逐步整理、理顺办公条件,为员工提供良好得工作环境。(二)积极推进延安圣地河谷文化旅游产业园区管理委员会成立工作在公司领导得指导下,加强与延安市委市政府沟通、协调,积极推进成立“延安圣地河谷文化旅游产业园区管理委员会”工作。目前,已上报并通过延安市委组织部会议,待延安市常委会研究批复。(三)高标准完成会务、接待与外联工作切实将精细化标准融入日常行政公务接待中,不断提高会务、接待组织服务水平。思想汇报专题先后完成了20XX年6月1日“我心目中得老延安”北京老干部座谈会;7月2日项目概

念性总体规划方案国际竞赛暨文化旅游产业发展论坛,延安公司成立揭牌仪式,公司与中建股份、陕西大美术集团公司签订合作协议书仪式;9月21日,项目分区规划方案评审会;12月7日,延安市人民政府、中国建筑股份有限公司、陕西旅游集团公司战略合作框架协议签字仪式等重大活动得服务接待工作。在服务接待任务过程中,得到了上级领导与外界单位得一致好评。按期组织召开了公司周例会、月度总结会、季度总结会,较好得完成公司级会议得组织服务工作。同时,协助其她部门完成了各部门专题会议得召开。(四)强化督办力度,推动各项决策与重点工作得落实做好督办工作就是贯彻决策、推动工作开展得重要手段。今年以来,综合管理部严格按照集团公司与公司领导要求,做好督办、公文上报工作。一就是按照集团公司要求上报重大项目督查督办表、月工作总结及计划,将每月工作任务细化分解,责任到人,明确时限与工作要求,及时上报公司项目动态。先后编辑9期《重大项目督查督办表》、《公司月度工作总结及工作计划》,向公司领导准确反映我公司项目进展情况。二就是配套出台公司内部督办工作计划,保证督办工作保持常态化、精细化水平。对照部门督办表,综合运用抽查、检查等多种形式监督各部门工作完成情况,随时掌握动态,及时督促整改。三就是在督办过程中,既注重发现工作中存在得问题,又注重分析问题产生得原因,更注重提出解决问题得对策措施,提高督办工作得针对性与实效性。四就是抓好各类会议决定事项与公司批示事项得跟

2019年度工作计划

2019 年度工作计划公司办公室XX年度工作计划 xx 年, 办公室在公司、公司党委的正确领导和全体员工的共同努力下, 围绕公司工作大局, 努力增强工作主动性和创造性，各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，较好地发挥了参谋助手和综合协调作用，全面完成了年度责任考核各项指标。一、加强学习教育，优化队伍结构，员工整体素质全面提升一方面加强员工政治教育。坚持每周交班会制度, 及时传达上级和公司有关重要文件精神, 并通过支部“三会一课”、室务会等形式, 特别加强员工思想政治教育，进一步提高了全体员工的政治理论水平。加强党风廉政教育，筑牢思想防线，全年杜绝了任何路风不良反映。加强对骨干分子的培养教育，先后有名同志考察合格转为正式党员, 名同志被吸收为中共预备党员,1 名同志被确定为建党培养对象，名同志被提级。一方面加强员工业务学习。创造条件选派员工参加各级组织的专业培训和专题调研活动, 其中“两办”干部培训1 人次、应用写作培训人次、档案管理人次, 计划生育管理人次，提高了员工业务能力水平，队伍整体素质有较大提高。同时，优化队伍结构，调整秘书人次，更新了血液，秘书队伍更加年轻化。事实证明, 我们现在的这支队伍较之前年, 思想更成熟, 经验更丰富, 能力更全面, 都能在分管的工作上独挡一面, 分扛一面

旗。二、围绕中心工作，规范运作程序，参谋助手作用发挥良好一是积极参政议政。围绕公司中心工作，充分发挥办公室“综合部、参谋部”的综合协调作用，协调沟通相关部门，积极出谋献策，科学制定措施，抓好督促落实。如：针对下半年增收节支形势严峻的实际，我们积极协调有关部门，综合整理出增收节支攻关措施，并督促检查落实，取得了较好效果。加强信息调研，收集掌握运输经营信息，深入开展了构建安全落实机制和总结、规划公司年度工作的调研，为领导决策提供了依据。并认真做好值班信息、信息专报、情况通报的采编工作，全年共编发各类信息期（条），集团公司转发公司信息条。二是改进办文质量。依据集团公司最新公文处理办法，结合公司实际，制定出台了《公司公文处理实施办法》，进一步规范了办文程序，规范了公文处理，结束了一直以来公司公文处理较为混杂的局面。落实《公司公文处理实施办法》，严把公文质量关，不办、不收不规范性公文，先后退回事业部重办的不规范性公文件。坚持文秘人员严格核稿，确保办文质量，全年审核各部门文电余件，没有发生大的差错。坚持“文以载道”，全年拟制涉及全局性工作的各类规范性文电件，认真起草公司各类汇报、领导讲话稿余篇，较好地发挥了“以文辅政”的参谋助手作用。

综合管理部工作计划二篇

综合管理部工作计划二篇综合管理部工作计划一篇综合部在20**年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地配合其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。一、部门内部工作整合部门内部资源，提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整，整合部门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。二、后勤保障工作综合部对内与公司所有部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管理双重职能，综合部的工作相对锁碎复杂，但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的高低，直接影响着公司各个部门的工作目标实现，直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况，06年综合部将做好以下工作; (一)做好后勤保障工作，加强与各部门工作的配合，保证公司各项工作正常有序进行。 1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息

反馈的速度，提高工作效率。 2、做好办公物品的采购和配给工作; 3、证件年检。 3月底前完成; 4、合同登记认证工作：根据公司的营养收入情况，每季度或半年进行一次登记。 (二)配合公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。 1、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网及时发布、汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档; 2、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况，并做好整理和反馈工作; 3、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制定相应的归档制度及流程，加强公司内网及crm软件的应用。 (三)确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核提供依据。 1、确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门的职责清晰明朗，春节前完成; 2、根据各部门的实际情况，制定合理的部门岗位职责，

综合管理部门工作总结

综合管理部门工作总结必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则：全面、紧凑和精炼。今天给大家为您整理了综合管理个人工作总结，希望对大家有所帮助。综合管理个人工作总结范文一综合管理部在行领导的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，认真履行工作职责，较好地完成了各项工作任务。经过部门全体人员的共同努力，为促进全行各项改革与发展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下：一、主要工作： (一)办公室工作 1、接收上级文件247份，发文113份、贷审会会议纪要38期，转发上级文件75份。 2、内部刊物：由各支行(营业部)、部门进行投稿，发行刊物7期。 3、按月缴纳水费、电费、手机话费、养老统筹基金、职工公积金，给员工办理补充医疗保险，并按月分摊各支行的营业费用。同时按月做好伙食费的收缴工作。按年缴纳总行各自有房产的供暖费。 4、七月份汇缴2016年度员工公积金基数并调整汇缴员工公积金。 5、根据财政部门要求，办理并征缴2016年残疾人就业

保障金。 6、建立金融许可证台帐，鉴于照片资料保存混乱的问题，集中对各支行所有大厅、牌匾、金融许可证、组织机构代码证、税务登记证的照片进行了筛选、分类、建档。经过全面清理，建立照片档案，方便了今后照片资料的利用和留存，同时建立了照片随时归档制度。 7、向市物价局报备取消我行业务收费标准审验工作。 8、做好向各位股东要求报送增资扩股的资料及董事会办公室工作，及时准备并递送董事会会议资料 9、办理企业年金事宜。 10、办理我行与马X房屋过户手续并交税等，购买宿舍并办理相关手续事宜。 11、完成农六师XX市安排的植树任务。 12、按时交纳银行业协会会费，并参加了新疆银行业协会组织的全国银行业文明规范服务金牌服务网点及金牌服务明星验收工作及相关会议。 13、按月向各监管部门报送机构人员信息表和各位股东、董事邮递财务报表。 14、认真做好2016年下半年中国银行业从业人员资格认证新疆地区考场考试集体报名工作。 15、配合会计事务所审计部门，为我行增资扩股验资审计及时提供所需要的总行及各支行(营业部)的各类资料，确

客货销售分公司2019年工作计划总结

客货销售分公司2019年工作总结2019年上半年，客货销售分公司认真贯彻落实股份公司工作目标，牢记安全第一的宗旨，不断创新经营思路，提升服务品质，落实保障任务，平稳顺利的完成了半年工作目标。1-6月，共计完成经营指标517.79万元，完成计划任务的105%，其中，货运完成12.36万元，不含货包机收入92万元，完成计划指标61.8%，客票完成19.73万元，完成计划指标82.2%，公务机完成485.7万元，完成计划指标108%。一、航班保障及经营收入情况：货运共保障国内出港航班16740架次，货邮出港量13429吨；国际出港航班821架次、国际出港量675吨，合计出港14104吨，同比增长33.8%，临时货包机保障12架次，货物543964公斤，收入92万元，同比增长300%。客票销售额811万元，售票4450张。其中，保障政府采购机票服务3200人次，保障航班退改签服务560人次。截至6月30日，公务机保障室共保障进出港公务机352架次，同比2018年同期257架次增长37%，其中保障国内进出港公务机288架次，同比2018年同期217架次增长32.7%，保障国际进出港公务机46架次，同比2018年同期40架次增长15%，保障中一航空116架次，同比2018年同期105架次

增长10.5%。收入485.7万元，同比2018年同期的324万元增加49.9%，其中国内收入293.9万元，同比2018年同期193.2万元增长52%，国际收入184.5万元，同比2018年同期130.7万元增长41.2%，保障中一航空收入57.5万元，同比2018年上半年38.7万元增长48.6%。保障中一航空116架次，占总架次的33%、收入57.5万元，占总收入的11.8%。根据以上数据分析，公务机保障室上半年完成全年经营指标的 53.9%，经营工作进展有序。二、牢牢把握“保障能力”和“运行效率”两条主线，坚持安全管理第一位随着地区经济回暖，机场航班持续增加，各环节保障工作尤其重要，特别是货量的节节攀升，给货运保障工作带来了新的挑战，我们不仅要克服在人员不变情况下增加的新任务，还要应对因设备老化，资源紧张等带来的各种新情况。因此，我们把提高一线员工工作效率，加大科学管理力度，全面提升货运保障能力作为今年货运保障室的主要工作。一是梳理和完善工作流程，努力提高关键节点保障效率在货运国内前台新增预估沟通环节，对货物较多的航班提前作出判断、提前通知吨控员库房看货，如有货物调整提前与代理沟通咨询意见。通过航班模拟预估，大大降低了吨控员反复配货

综合管理部工作思路范本(标准版)

编号：YB-JH-0215 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑综合管理部工作思路范本(标准版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

综合管理部工作思路范本(标准版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。【篇一】一、强化形象，提高自身素质。为做好文秘工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部工作地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，白天草拟文件、收发公文，晚上撰写信息稿件，从而保证各项工作的高效运转。二是锤炼业务讲提高。经过大半年的学习和锻炼，自己在文字工夫上取得一定的进步。撰写汇报、总结5份，报送《湖北××简报》信息6条。利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。二、强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努

综合管理部工作总结

2007年办公室工作总结 2007年，办公室在公司党政领导的正确领导下，在公司机关各部室和各基层单位的积极支持配合下，紧紧围绕办公室工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了办公室“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，较好地完成了本年度的各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下：一、强化自身建设，规范内务管理，促进办公室工作规范有序运转办公室工作在公司整体经营管理过程中担负着中枢职能的作用。综合协调、内务管理是办公室工作的重要内容，而规范内务管理，促进公司各项工作正常有序运转既是办公室的职责所在，也是提高公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。2007年，我们把内务管理摆在突出位置，不仅日常工作准确到位，而且在原有基础上又有了一定的提高。一是继续健全各项规章制度，进一步提高规范化运作水平。办公室工作具有纷繁复杂、缺少连贯性、随机性大的特点。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。为此，我们以规范管理为突破口，努力提高工作效率，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目

标，对办公室的各项工作和制度进行了准确的定位。首先，规范办公室工作的基本原则，做到“讲程序”。要求办公室人员对各项工作的落实，该走哪个程序的，不折不扣地按程序办理，不省略、不简化、不拖拉；其次，规范办公室工作的实效性，做到“树形象”。从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实。今年以来，办公室在原有制度的基础上，又先后拟订并出台了《二公司办公设施管理规定》、《二公司独身宿舍管理办法》、《二公司关于进一步加强水电管理工作的通知》等五项涉及车辆、行为规范、公物管理、物品购置、费用控制、奖罚等管理制度及规范性文件。在具体工作中，围绕办文、办会、办事，以规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调；对会议材料、会议秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排；对起草的文件材料做到了高效、优质、针对性强；对公文的处理做到了准确规范，传递迅速。规范化水平的提高，确保了办公室日常工作正常有序，上情下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。二是不断加强自身队伍建设，在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。要克服

综合管理部2019年上半年工作总结

综合管理部2019年上半年工作总结 2019年度上半年，综合管理部工作在总经理室的正确领导下，在上级业务部门的精心指导下，综合管理部全体成员上下一心、同频共振，迎难而上，较好地完成了上半年工作任务，下面我简要地将上半年工作开展情况总结如下，不足之处请各位领导给予批评指正。 1、及时开展财务决（预）算。按照分公司公司要求，及时对xx 年财务进行决算，确认各项收支及结转损益。并积极组织协调中支公司各条线部门集中开展2019年度预算编制工作。并在分公司财务会计部下拨预算额度范围内，统筹规划，指导各机构合理安排费用支出并对预算执行过程中出现的各项问题积极、有效的予以沟通、协调。 2、适时开展费用审核核算。及时对各支公司（营销部）及中支各部门发生的各项费用进行审核，保证公司各项费用合法合规。严格按照公司各项资金管理规范操作。加强银行账户管理工作，加强对下级公司银行存款和资金存款的安全性、效益性、流动性的管控。督促各机构每月按时上报资金类报表、现金盘点表并编制资金类月报表及未达账项非现场检查报告。 3、加强税务、单证及会计档案管理。根据总、分公司财务会计部税务自查整改通知要求，对公司本年度及以前年度所有税费的计提、缴纳、申报等和财务单证及会计档案方面进行了全面、认真的自查整改。及时传达、宣导公司各类规章、制度、要求，严肃工作纪律，确保财务工作健康、有序的开展。

下半年，综合管理部将在总经理室的坚强领导下，以后援保障服务为中心，从日常管理、风险防控、内外宣传、组织建设、脱贫攻坚等五个方面入手开展工作。 1、规范管理，实现有序运行。以考勤管理、晨会培训、规范办公、人力管理、岗位调配、档案管理、收发文件、办公保障、接待服务、资产管理十个方面为重心，抓规范，强保障、精服务、保运行。努力营造动态化、立体化、网格化、精细化管理氛围，确保公司正规发展、有序运行。 2、防微杜渐，狠抓风险防范。以风险排查、反洗钱、安全防范为主要抓手，将综治维稳、治安防范、安全管理、风险排查、预防职务犯罪、商业贿赂治理等多项小安全工作整合到一起，形成大安全管控。突出以大带小，以小促大。大安全抓全覆盖，小安全抓全落实，相互穿插、共同促进，确保单位的安全工作万无一失。 3、立体覆盖、强化精准宣传。从上、下、内、外四个层面入手，对上采取会议纪要、内情通报、工作等形式及时快速进行反馈。对下抓好微信、QQ两个群，随机快捷传播分公司、中支公司本级工作信息和会议精神。对内采取典型宣传、简报、战报等形式开展宣传，激励员工，鼓舞干劲。对外立足报纸、彩页、传单、广播、电台、电视台等媒体开展保险知识普及宣传，展现良好的社会形象。 4、党团引路，加强组织建设。按照总、分公司党组织的具体要求，围绕公司的整体发展。抓好领导班子、干部队伍、党支部建设、党员队伍、党风廉政、、工会、 * 建设等八大项重点工作，充分发挥基

电信分公司2019年工作总结及2020年工作计划

电信分公司2019年工作总结及2020年工作计划20xx年要过去了，又将迎来20xx年，也时候该为20xx年做一个工作总结并为20xx年的工作展开做个计划了，下面是电信分公司20xx 年工作总结及20xx年工作计划范文，欢迎阅读！电信分公司20xx年工作总结及20xx年工作计划(一) 20xx年电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好内强素质、外树形象基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将20xx年主要工作总结如下：一、经营发展工作今年，分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。 (一)以收入为核心，指导各方面工作的开展20xx年，分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长 5.05%;其他业务收入完成7.07万元，完成年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%;总收入完成566.83万元，完成年计划675

万元的83.97%，同比增长0.10%，(超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。 (二)经营工作开展情况1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法(到人、到月)。1、春分满堂营销活动取得好成绩。2、二季度正向拼搏战圆满完成。3、三、四季度跨越计划稳步推进。4、重点转型业务发展稳步推进。5、宽带私接整治持续推进。 6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。 7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带，11月前完成商务领航105户发展计划。 8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。执行情况：1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。 (三)品牌推广情况1、我的e家专席。2、针对性寄送宣传资料。 3、尊享e8体验点。 4、上门推广商务领航。 5、电瓶车广告。 6、差异化服务开展。 7、三项服务、营业服务、关注细节。执行情况：1、我的e家-e8发展较好，目前有1458户，占家庭宽带客户1842户的79.15%。2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。 (四)欠费管理方面1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。2、加重绩效考核。3、派单。4、晚上集中催费。5、上门催收。6、提前提取准欠费户电话催。7、人工双停。执行情况：欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3.73%。二、运维方面工作

综合管理部年度工作总结.doc

综合管理部2010 年工作总结2010年，是公司成立的第一年，也是公司的第一个项目--- 富基世纪公园项目开发建设的第一年，综合管理部作为公司的一个重要职能部门，与富基，与世纪公园项目，共同起步，一起面对，一同成长，经历了关键而具有意义的一年。一年来，在公司领导的大力支持与各部门的积极配合下,综合管理部及时更新观念，持续改进工作方法，积极配合，突出工作重点，充分发挥“组织、协调、服务、管理”的职能作用，各项工作有序推进、成效明显。现将主要工作情况汇报如下：一、 2010年工作回顾（一）理清思路，理顺职责，明确内部分工公司成立之初，百端待举。综合管理部不断适应公司发展需要，根据部门职责要求，适时调整各时期工作重点，加强内部管理，改进工作思路，理顺职责分工，将综合管理部工作划分为行政、人事、后勤保障三大块，同时不断加强部门员工的业务培训，

增强团队与服务意识，工作稳中求细，逐步形成了“分工明确、职责分明”的工作格局。（二）夯实管理，密切配合，确保高效运转为认真履行参谋、管理、服务等工作职责，强化自身建设，规范内部管理，促进综合管理工作规范、有序进行。综合管理部扎实有效地开展各项基础管理工作。一是制定岗位职责，明确岗位分工。二是不断改进工作流程，制定完善各项综合管理制度。三是立足本职，积极配合，树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。无论是业务主管，还是普通员工，都能顾全大局，密切配合，主动服务，积极做好本职工作，加班加点，

任劳任怨，兢兢业业，对工作中出现的细节不到位等问题能及时相互指正。通过强化内部管理，全面提高了工作水平和办事效率，提升了全员分析解决问题的能力，提高了综合服务与参谋协调水平，为公司树立了良好的对内对外形象。（三）健全工作制度，着力规范工作程序为进一步促进工作向程序化、系统化、规范化的方向转变，综合管理部不断规范工作的各个细节，着力规范各项工作程序，牵头修订并出台了《湖南富基置业有限公司管理办法》、《资产管理制度》、《公文管理办法》、《车辆管理制度》、《办公环境与秩序管理制度》、《宿舍管理办法》、《新员工转正定级办法》、《劳动纪律管理制度》、《人事档案管理规定》、《培训管理制度》、《新员工导师制度》等规章制度，对综合管理部各项工作的各个环节，都提出了明确的规定和要求，并适时组织进行制度学习，促进制度的执行落实，进而促进各项常规性事务的规范、高效运转。