企业文化与职业素养作业

1、到网上找企业文化案例并进行分析（案例+分析大于500字）。 案例：联想的企业文化由核心价值观和方法论这两个部分构成。联想核心价值观是联想长期发展所信奉的关键信念，是联想企

业文化的根本。联想方法论是在核心价值观主导下，联想人思考和

解决问题的方法。

核心价值观：企业利益第一，求实，进取，以人为本。

方法论:“目的性极强、分阶段实现目标、复盘”是联想的方法论，

是联想文化的重要组成部分。联想的方法论有其内在的逻辑。目的

性极强是说凡事先厘清目的，保证做的是正确的事；然后，将目标

进行分解，变得可执行，分阶段推进；在过程中，还要注意不断复

盘，及时调整，并为更长远的发展积累经验，总结规律。

分析：联想企业的文化素养所包含的核心价值观和方法论两方

面对于一个企业是非常的完善，这也造就了联想的成功发展。

一方面:综观联想的发展历史，从求生存到求发展到企业转型

等不同阶段，联想文化呈现出不同的导向，并遵循着一种螺旋式上

升的路径，推动着企业管理一步一步地迈向更高层次。把联想20

年来波澜壮阔的历史浓缩，我们大致能把它分成三个主要的阶段：第一个阶段：以目标导向的创业文化。第二个阶段：管理文化、严格文化、亲情文化。第三个阶段：重提“创业文化”。

另一方面：联想有一个重要的特点，就是重视细节。主要包括：联想的服务文化，联想的品牌文化 ，塑造严格文化下的精细化管理。

其次：联想文化中的细节也非常值得关注，主要包括四方面，（1）联想的服务文化。一方面是在联想的价值观中，“服务客户”被放在16个字的最前面；在联想使命中，“为客户”是联想四大使命中的第一个。联想将远景规划成，“高科技的联想、 服务的联想、国际化的联想”。 另一方面是客户体验。“客户体验”的实质并不新鲜，只不过是从在传统消费行为和心理学理论中的“用户需求”发展而来。“客户体验”更强调用户未能表述的“潜在需要”。 （2）联想的品牌文化。正向杨元庆说：“越是细微之处，越是体现了精准求实的文化，也越反映了一个公司的管理水平。”因为联想的目标是建百年老店，基业长青。（3）塑造严格文化下的精细化管理 。

精细化管理最突出的贡献在于成本控制，一个实现管理精细化的企业，一般都能够把成本控制到最优，因为管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的损耗，把可以省的钱都省下来。

联想实行精细化管理原因有以下三点：

首先，从员工的角度看。联想的大多数员工都是从学校毕业后直接来到企业的，很多管理者都是非专业人士，联想现有的一套管理体系基本是在实践中摸索出来的。很多地方不够精细，存在漏洞。因此，面对这种大规模的生产与管理，需要企业文化与职业素养案例资

一套完善、高效的管理体系，这就离不开管理的精细化。

其次，从外部客户、用户的角度来看。面对激烈的市场竞争，只有给客户提供恰到好处的产品和服务，才能保证资源不被浪费。有很多时候，企业不了解客户真正的需求，自以为是地提供一大堆多余的功能，既浪费了资源，又增加客户的成本。要避免这种状况，只有通过精准的市场分析，找准企业的客户是谁，把握客户真正的需求是什么。这也是以客户需求为导向的市场所迫切需要的。

第三，从投资人的角度看。投资人追求长期最大的回报，我们通过精细化管理，可以进一步合理配置资源，科学组织管理活动，实现投入产出最大化。

2、谈谈“现代产品的整体概念”对你的启示。

答：人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。这是一种狭义的定义。而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。

产品整体概念包含核心产品、有形产品，附加产品，期望产品和潜在产品五个层次。我认为产品的整体概念对市场和企业都有重大的意义。

在市场方面，产品整体概念是对市场经济条件下产品概念的完整、系统、科学的表述。它对市场营销管理的意义表现在：1）它以消费者基本利益为核心，指导整个市场营销管理活动，是企业贯彻市场营销观念的基础。2）只有通过产品四层次的最佳组合才能确立产品的市场地位。（3）产品差异构成企业特色的主体，企业要在激烈的市场竞争中取胜，就必须致力于创造自身产品的特色。

在企业方面，产品整体概念，是市场经营思想的重大发展，它对企业经营有着重大意义。（1）指明了产品是有形特征和无形特征构成的综合体表明产品的有形和无形特征。（2）产品整体概念是一个动态的概念。（3）对产品整体概念的理解必须以市场需求为中心。（4）产品的差异性和特色是市场竞争的重要内容而产品整体概念四个层次中的任何一个要素都可能形成与众不同的特点。（5）把握产品的核心产品内容可以衍生出一系列有形产品。

3、企业“应该提倡的员工行为”有哪些？

答：应该提倡的员工行为主要有四个方面，即自身层面、团队层面、企业层面和社会层面。

（1）自身层面包括：主动学习，热爱工作，感谢生活。

（2）团队层面包括：和谐合作，乐于助人，认同搭档。

（3）企业层面包括：爱护企业资源，感想敢说敢为，参加集体活动。

（4）社会层面包括：参与社会公益，遵守社会公德，维护企业形象。

4、谈谈企业文化对企业生存发展的影响和作用。

答：21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越重要，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。

纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企业文化往往又是企业管理中最模糊的领域，然而对每个企业来说也恰恰是最具挑战性的一环。对于企业而言，企业文化具体反映在企业的价值观、经营理念、经营方式、士气和沟通的方式中，也具体反映在全体员工的行为习惯中。这充分说明企业文化与企业的生存及发展息息相关，决定着企业的生死存亡。本文通过分析企

业文化与企业生存及发展的辩证关系来论证企业文化对企业生存与发展的影响，以引起企业经营管理人员重新审视企业自身文化现状，更加重视企业文化建设。

企业文化是与企业相伴而生的客观现象。从企业的层面上来看，企业文化是企业所依赖的一种文化价值观。作为一个经济实体，企业的一切都是围绕着生产和经营而展开活动，似乎只有经济价值观，没有文化价值观。但事实上，在企业的一切经济活动中无不充满着文化的气息，企业文化以“不以人的意志为转移”的客观存在，融入到企业经营管理的方方面面。企业文化的价值观始终主宰着企业的一切行为。

从企业员工个人层面来看，企业文化是员工行为的指导思想。现代企业里的员工，已不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报，他们还需要被社会和企业认可，并有一种个人的成就感和归属感。企业文化是全体员工认可和共有的企业核心价值，它规划了员工基本的思维模式和行为模式，并渐渐将其演变成一种习以为常的规则。而且这种思维模式和行为模式还能在新老主管交替、新老员工交替过程中具有延续性和保持性，这样的企业文化能使企业真正立于不败之地。

企业是社会的重要组成部分，企业的生存与发展需要与外部保持良好而和谐的关系。市场经济条件下，企业文化以其丰富的内涵、科学的理念、开放的模式和柔性的手段，通过“以人为本”的管理，倡导企业使命与社会责任的统一，把“服务社会”与“成就员工”有机地结合起来，在企业与企业、企业与社会以及企业与员工、企业与客户、企业与自然环境之间，形成一种稳定、良好的合作关系与相互信任、互相遵守的和谐共事氛围，以实现人与人之间的尊重、诚信、沟通与合作，实现员工与企业、企业与社会的和谐健康发展，是新时期落实科学发展观的本质要求和构建和谐社会的重要基石，是新形势下企业管理的核心、改革的保障、发展的动力、经营的灵魂。

企业的核心竞争力,从本质上讲,就是企业内在的一种“以人为本”的创新发展能力。在市场经济条件下，企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。首先，企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。其次，企业文化是企业的方向盘，对企业生存与发展具有导向作用。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。第三，企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向对于企业员工能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动并激发出来，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。第四，企业文化能够约束企业行为，使员工明确工作的意义和方法，提高员工的责任感和使命感。第五，企业文化为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。

企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业能否持续性的发展，关键在于企业所追求的核心价值观能否被延续与传承，若不重视企业文化就无法获得牵引企业不断向前发展的动力。企业的可持续发展，是国家和民族可持续发展的基本保证。在现代企业中，文化决定理念，理念决定制度，制度决定技术，技术决定产品。拥有先进的企业文化是企业永续经营、可持续发展的动力源泉。

针对学过的企业文化的3-5个知识点谈谈你的学后感想。（1500字——3000字）

知识点一：企业精神文化是指在企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态等因素影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。

企业精神文化是由企业文化心理长期积淀的一种群体意识。

企业精神文化是企业意识形态的总和，是企业的上层建筑。

企业精神文化的核心地位体现在它主导并决定着其他文化的变化和发展方向，是一种无形的力量，可以通过影响行为文化来促进物质力量的增长。

感想：对于一个企业，拥有自己独特的企业精神文化，就犹如一个企业的灵魂，而企业精神文化中企业哲学也是一个企业的根本之所在。企业价值观在企业文化中起着主导和支配作用。企业道德是企业中所遵守的灵魂法则。

我对于企业精神文化的主要内容的理解：（1）企业哲学，从根本上说，企业哲学是对企业进行总体设计、总体信息选择的综合方法，是企业一切行为的逻辑起点。

从一定意义上讲，企业哲学是企业最高层次的文化，它主导、制约着企业文化其他内容的发展方向，它是企业的灵魂和中枢。

企业哲学是企业人格化的基础，是企业管理向更高水平迈进的思想基础，是建立优秀企业文化的根本。

（2）企业价值观，企业价值观是企业文化的重要组成部分，它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为员工形成共同的行为准则奠定了基础，员工在共同的价值观念支配下，自觉地从事生产经营活动，这是过去的硬性管理达不到的。

所以企业价值观在生产经营活动中起着中枢作用，指导员工的活动，规范员工的行为，是企业文化的核心要素，在企业文化中起着主导和支配作用。

（3）企业道德，企业道德是一种特殊的行为规范，从伦理上起到调节企业与企业之间、企业与员工之间、员工与员工之间相互关系的作用，是企业的法规、制度的必要补充，它的作用和功能是企业各种法规、制度无法替代的“灵魂法则”。（4）企业精神，企业精神作为员工群体心理定势的主导意识，使企业经营宗旨、价值标准、管理信条的集中体现，是企业文化的灵魂；企业精神是时代精神和企业个性相结合的一种群体意识，它是具有自己个性的经营思想和风格，又能对企业生存和发展具有正向推动作用，是时代精神的精华；

企业精神集中反映了企业的事业追求、主攻方向等，与企业家精神应一致，一般由企业领导加以提炼、倡导和规范。

企业精神有强烈的实践性，与生产经营不可分割，是企业长期实践中探索、总结和提炼的产物，是一种可应用的精神资源。

（5）企业理念，一个企业拥有正确的理念，就能够保证企业的健康发展，让一个企业在竞争中处于不败之地。

知识点二：企业制度文化与建设。

企业制度文化的含义：是企业为实现自身目标对企业和员工的行为给于一定限制的规范性文化，具有共性和强有力的行为规范的要求。

企业制度的功能主要体现在对生产经营秩序的维护，而企业制度文化的功能则不同，它以人文为主，主要通过调动全体员工的自主性和能动性来实现维护生产经营秩序的作用：价值观上的导向功能；调节群体行为的协调功能；规范行为的奖惩功能；促进生产发展的激励功能。

感想：俗话说：“不以规矩，不成方圆。”一个企业想要良好健康的发展，必须要制定一个既符合公司发展又要保证员工的所需。公司自己自己的发展由自己的企业文化来决定，企业文化的意义：有助于管理科学的发展，有助于文化学的丰富和发展，有助于企业管理的科学化，有助于新型管理人才的培养，有助于强化企业思想政治工作。因此，建设一个企业的文化是非常重要的。对于一个公司的良好运行，主要要看公司他的制度层是怎样构成的。企业制度可分为一般制度和特殊制度。一般制度：如工作制度、责任制度等。特殊制度：主要指企业非程序化的制度。一个公司更主要是一个团队，有自己的公司制度，才能保证员工的正常工作，拥有责任制度，才能使团队走得好走得快，健康发展。与一般制度相比，特殊制度更能体现企业文化的精神层要素，有利于塑造鲜明饱满的企业形象，也便于把更好的公司展现于外界。

知识点三：企业家文化。

感想：一位伟大的企业家能够创立一家了不起的企业，使他的公司屹立于大公司的行列。当然，企业家文化是不可缺少的，企业家文化主要有两方面，一方面是，企业家在企业文化变革过程中起到的淘汰过时的企业文化和创建和内化新的企业文化的作用，来保证公司的创新和发展。另一方面，企业家所具备的创业精神、创新精神素质和

心理素质、企业家能力的素质，保证了一个企业的发挥所有的创造和运行能力使自己的公司发展壮大。