销使派单工作制度

1.上班时间：星期一至星期五

早晨8：00-12:00 下午：5：00-8：30

星期六至星期天

早晨8：30-12：00 下午：4：00-7:30

2.派单地点：行销主管根据月度计划，全面覆盖市区，销使必须在指定的地段20米范围内宣传。

3.派单人数：15人

（每天早上做一个行销动员会，集体朗读行销说辞等，加强对行销的管理）

4.派单量：600份

（物料准备需提前准备好，带上客户记录表，表内包含姓名、工作单位、居住地址、年龄、电话等信息。）

5.派单任务：留电7组，有效讲解客户必须2组。

（3天以内置业顾问核实有效，可以派发奖金）

6.记录重要信息包括：姓名、工作单位、居住地址、年龄、电话。

7.派单客户选择：宣传单发给25-50岁的客户。

8.销售带客奖励：每组有效客户奖励10元，带客成交每套奖励1000元

9派单负责人每天必须认真检查销使工作情况，如果发现不在岗或不认真工作的，可警告一次，发现两次的可辞退，并扣除当天的工资。

10.设定专职置业顾问一名检查销使工作并每天填写检查情况。并填写检查报表记录。行销主管对行销效果负责。

11.对销使留电现场置业顾问必须在三天内回访完成并把结果交与现场主管。

12.行销信息本人留档，有关费用提成与奖金以营销策划部核实后的为准。

13.制作费用领用表，包含时间，地点，事项，行销本人签字，主管签字，经理签字，报财务部审核。

14.制作市内可行性外展计划，包含，时间，地点，物料等，临时更改及时调整，确保不间断执行外展。

15.注意防范安全事故。

2015年7月13日营销部

工作任务交办单制度

工作任务交办单制度为落实工作责任制，提高工作效率，加强对部门的管理力、执行力的监督和考核，避免口说无凭和人浮于事的现象，决定在公司内实行工作任务（项目）交办单制度。一、公司的各部门都是为公司服务的部门，相互间的支持、配合不仅是一种团结协作的行为，也是积极为公司服务的体现。二、工作任务交办单适用于领导对下级、部门对所属人员相应工作（项目）任务布置的信息传达，也适用于跨部门工作（项目）任务布置、服务需求的信息传递。三、交办单内容与格式见附件一，使用时一式两份，一份由交办部门（人员）留存，另一份由接受部门（人员）保存。交办单编号方法为部门拼音首字母+月份+序号，月份和序号均为两位数。如物流部8月第6号交办单编号为“WLB0806”。四、跨部门交办任务时，信息员将交办单传交给承办批准人，承办批准人在交办单及其存根上签字后，按照交办内容、要求迅速落实承办人，并进行必要的跟踪、督促，保证如期完成任务。六、交办人与承办人保持必需的沟通，明确工作的具体要求、注意事项等。如果因客观因素造成任务难以完成的，必须提前协商采取调整措施，经双方批准人同意后重新交办。七、发出交办单的部门按照完成时间对交办工作（项目）进行检查验收，评价达标、基本达标、不达标。不达标的须重新交办。八、发出交办单的部门必须及时、完整地填写交办事项记录表（见附件二），并于每月初（5日之前）复印一份部门留存，原件报总经办。当月没有发出交办单的需“零报告”。

九、对交办任务的完成情况，由总经办汇总，结果作为对各部门及有关人员绩效考核的依据。十、本制度从2014年12月20日起开始执行。 XXXXXXXXXXXXXXXXX X 二○一四年十二月十八日

“派工单”制度及实施细则(试行)

“派工单”制度及实施细则（试行）第一章总则为了提高我公司生产工作的执行力，衡量班组工作绩效提高工作效率，调动员工积极性，提升安全生产水平，保障人员安全，进一步细化措施，明确责任，促进工作效能建设，提高综合管理水平，真实反映员工劳动考勤和工作量，特制定本制度。第二章适用范围第一条派工单制度适用于车间全体员工。第二条派工单制度适用于车间全体生产活动，包括：装配、调试和售后维修等。第三章派工单内容填写及要求第三条“派工单”要求依据工作类型及项目进度表，由车间主任、班长及本次派工的组长负责填写相应的内容。 1、组长和参与人员：由车间主任或班长填写。 2、派工类型：由车间主任或班长填写，派工类型分为：装配、调试和维修三种。 3、项目名称：由车间主任或班长填写。 4.派工单编号：由车间主任或班长填写；以年度、月份开头，当月任务进行编号（注：当月第一项任务为001，编号为2017-04-001）. 5、起止时间：由车间主任或班长填写依据依据工作类型及项目进度表为参考依据，车间主任、班长，需要时与项目负责人及参与工程师商议共同划定起止时间，应详细到某日某时（注：2017年4月1日09时至2017年4月1日17时）。 6、工作地点：由车间主任或班长填写； 7、工作内容：由车间主任或班长填写；填写时要明确工作内容和指标。 8、完成情况：由本次派工的组长填写。如实填写本次派工的工作完成情况。 9、问题和解决措施：由本次派工的组长填写。如实填写本次施工过程中遇到的问题、解决措施

10、本次派工总结：由本次派工的组长填写；本次派工总结具体内容为有关本次派工的回顾、检查、分析和评价。 10、上级评语：由车间主任或班长填写；根据实际工作情况和派工总结等综合给出评语，车间主任或班长需要总结本次派工、发现问题并给出建议，以便提高日后的派工质量。第四章实施细则第四条派工单按照具体的项目，按照组的方式派发，组长及参与人员有车间主任和班长确定。第五条派工由本次派工的组长签字确认、班长审核、车间主任批准后，方可执行。第六条派工组必须将当日派工单于本次派工任务完成后的次日上午9点前报车间负责人。第七条车间主任对当日上报的派工单必须认真审核，对派工单内容填写不详的，要及时退回相应班组，并要求立即整改。第五章奖惩办法第八条车间负责人以派工单为依据，按月考核车间员工。第九条派工单每年进行总结，做为公司对各车间员工劳动、考勤和工作量考核依据，考评结果作为奖惩依据，具体奖惩办法另行规定。第十一章附则第十条本制度由综合办负责解释。第十一条本制度自颁布之日起开始执行，与本制度不一致或有抵触的，以本制度为准。

派单详细方案及模版 (1)

派单详细方案一、派单时间：派单时间视房源价格确定时间和天气状况进行适度调整；二、派单任务：每天发放资料约500份；三、派单效果预测：预计每天带客量5－8组；四、派单区域：五、奖励设置：“小蜜蜂”日薪80元/天小蜜蜂带客户上门：20元/组客户每成交一套500元/套小蜜蜂带客户看房，只要是第一次到访销售中心的客户，小密蜂凭当次打的票据报销车费，但单次报销不超过30元。六、工资结算方式：七、备用金管理：八、小密蜂每日工作安排: 九、费用预算：注：以上费用为估算值，最终以实际发生为准。附件1：一式两份，渠道人员留存；作为来访客户和成交客户奖励凭证。

小蜜蜂派单执行计划一、酉阳县城酉阳县城北城暂定30个人，分在不同的地方轮流进行派单发放。二、乡镇每个乡镇10人共50人，在各个乡镇人流量大的地方派单；你好，请了解一下我们的楼盘，我们万僖中央广场是渝东南最大购物中心、酉阳业态最完美的商业高地、酉阳商业管理最规范的楷模、酉阳最大面积主力店；还有酉阳唯一的五星级电影院，唯一政府命名的商业步行街，酉阳唯一真正集旅游、观光、购物、休闲、娱乐于一体的城市中心。周边涵盖了教育，医疗等配套；整个区域中都可以满足居民的食住行游购娱等需求。常见客户提问 1.项目位置: 地处酉阳县城的核心地带，最中心的核心门户位置。 2.项目价格：我们是集商业住宅一体的多功能城市综合体，户型面积为70－120平米，最低实得套内元/平米。 3.项目详细情况你好，我们也是正在读书的学生，在这里做兼职对项目了解的不是很全面，我带您去销售现场吧（如果拒绝：那您留个联系方式我会让置业顾问联系您，给您做个介绍或者是给您发一条项目介绍的短信）转介来访客户细则 1)所有小蜜蜂当天领取物料同时，留下自己姓名和联系方式，记下销售经理联系方式； 2)小蜜蜂工作中遇客户表示想到售房部看房子时，马上致电销售经理，告知客户姓名和自己姓名，通知销售经理后送客户前往销售中心。 3)小蜜蜂将来访客户带至售房部，交给销售经理，填写《渠道来访客户确认表》基本信息，等待客户看房； 4)客户看房完毕后，销售经理根据情况判断客户是否为真实客户；若是真实客户，销售经理签发《渠道来访客户确认单》，一式两份，销售经理一份，小蜜蜂一份；若是伪装客户，通按处罚制度处罚；

工作任务跟踪管理办法.docx

工作任务跟踪管理办法 1 范围本标准规定了公司有关工作任务的书面下达方式及对执行情况的跟踪管理办法，以强化对工作实施情况的沟通、检查和反馈，提高工作任务实施效果，确保各项管理工作得以良好完成。本标准适用于对公司工作计划、任务的实施过程的管理。 2 职责 2.1企管办是公司工作任务下达、跟踪、信息反馈和考核管理的归口部门。 2.2 各部门配合实施相关职能工作任务的制订、下达和跟踪管理。 3 措施和方法 3.1 工作任务跟踪程序 3.2 工作计划和任务的下达形式工作计划和任务分别以《月度工作计划》、《会议纪要》、《工作任务单》和《工作联系单》的形式制订下达。 3.2.1 月度工作计划及述职各部门下月度工作计划在每月上报的《月度工作述职报告》中作为述职报告中的一项内容，随述职报告一并报企管办，由企管办提交总经理，并汇同总经理意见纳入对各部门下月度工作的跟踪和考核。 3.2.2 会议纪要会议形成的《会议纪要》，应当包含以下内容：①会议时间、地点、人员、主持人和记录人；②简明的会议议题和目的； ③会议中形成的会议决议和要求； ④会议中布置下达的工作任务（应明确工作内容、责任人、完成日期、跟踪人等要素）。 3.2.3 工作任务单对于临时决策需完成的工作任务（或被认为有必要对工作执行情况进行跟踪反馈的工作），由企管办以《工作任务单》的形式向工作责任人下达工作任务，同时抄报工作跟踪人。需相关部门配合开展实施的工作，由责任人自行组织相关工作内容的分解落实（必要时可采取《工作联系单》的形式），若相关部门不配合或配合不力，责任人可向企管办或任务下达部门执行考核结果下达任务

特约服务维修派工单管理制度

特约服务/维修派工单管理制度一、目的为加强特约服务/维修派工单的有效管理，准确派单、及时反馈，杜绝特约服务/维修派工单的积压、丢失，无人跟进等事件的发生，特制订本制度。二、报修的类型： 1.公共区域维修：项目公共区域内的维修问题，由业主发现或物业工作人员发现的问题均可打电话报修； 2.业主室内保修期返修：业主入住后的室内维修，在报修期内，有业主来电或来访报修； 3.特约服务：保修期过后业主室内的维修、家政等特约有偿服务。三、《特约服务/维修派工单》流程 1.项目部接到业主来电/来访报修后，由前台接待/管家助理清晰、准确地记录在《值班日记》； 2.前台接待/管家助理填写完《值班日志》后要在第一时间填写《特约服务/维修派工单》，记录填写要求：记录维修事项描述清楚，准确，无错别字，无落项，一事一单；问题描述尽可能详细，不可笼统概括；一个报修事项下发一份《特约服务/维修派工单》，不得将多个报修事项集中下发在一个《特约服务/维修派工单》中。 3.填写完《特约服务/维修派工单》后，根据报修内容进行派单，公共区域维修问题派单给项目工程人员，业主户内维修问题派单给管家人员； 4.工程人员/管家接《特约服务/维修派工单》后需在《值班日记》中签名，然后拿着《特约服务/维修派工单》处理报修单内容； 5.工程人员维修完结后由业主或管家签字确认，将《特约服务/维修派工单》返至前台接待/管家助理处；对于暂不能进行维修的《特约服务/维修派工单》，由前台接待/管家助理将《特约服务/维修派工单》按照楼号和报修类别分类存放在维修单据架或文件夹中。 6.相应片区物业管家在接到《特约服务/维修派工单》后将《特约服务/维修派工单》给到开发商/施工方进行维修，给并填写《房屋维修问题汇总表》；（保修期内） 7.按照各项目承诺的维修时限给予维修处理，如遇特殊情况要及时上报公司工程部和主

开锁公司规章制度

开锁公司规章制度开锁公司规章制度篇一: 章制度某某开锁公司规章制度 3 , . s , , , 某某开锁公司规章制度 (200X 年X月制定) 第一章总则 1、按XXXX行业协会的要求，根据本企业具体情况，特制定本规章制度。 2、本规章制度对于适应市场、提高企业竞争能力、规范员工行为具有意义，必须遵守本项制度。第二章外勤规则 1、凡是以公司名义上门开锁、上门推销、上门服务人员，必须遵守本项制度。 2、穿戴整齐，仪表端庄。上门开锁工作人员必须身着公司统一工作服。 3、证件随身携带，自觉接受有关人员的检查与询问。 4、上门开锁工作人员必须随时做好各项工作准备，接到工作指令后，应当在3分钟之内出发，按照内勤人员的电话通知，及时、准确到达工作现场，不得无故拖延时间。确实遇到特殊情况，要向客户道歉并说明原因。 5、工具、材料准备齐全，不得向客户借用，以免影响公司形象。 6、驾驶汽车、摩托车必须遵守交通规则，由于违章引起的罚款、吊扣、交通事故，均由违章者负责。 7、到达现场后，必须首先核查相关证件。 (1)为住宅开锁的，必须事先核查其居民身份证或者户口簿等个人身份证明，房屋所有权证书或者房屋交接手续(需查明交接日期)。房屋买卖合同等买卖协议性质的文本不能作为权属证明。无法事先核查的，应当要求客户邀请所在地的街道、社区或者当地公安派出所的有关人员到场证明，并于开锁之后要求客户立即提

交其身份证明和房屋权属证明，如不能提供证件或者证件有疑问的，应当责令其立即离开房屋并拨打110报警。 (2)为机动车开锁的，必须事先核查身份证、行驶证及驾驶证。无法事先核查的，必须在开锁之后要求客户立即提交上述证件。如不能提交或者证件有疑问的，应当立即关闭车门并拨打110报警。 (3)为单位开锁的，必须要求其单位负责人到场证明。如果对单位负责人之身份有疑问的，可核查其身份证明及单位登记证件。节假日期间不得为单位开锁。 8、开锁前，必须请客户及闲杂人员回避，经确认无误后方可进行开锁作业。 9、开锁作业完成后，请客户检查验收，客户满意后按数准确收取服务费。 10、服务单应认真填写，字迹应工整，不得有错字、白字、不得漏项，最后务必请客户签字。 1 1、开锁作业完成后，必须进行现场清理，一定要恢复到原来的状态。 1 2、应认真检查所带工具、材料、零配件是否齐全，丢失者按假赔偿。 1 3、所到之处要大力宣传本公司，应尽可能多发名片。 1 4、工作完成后，接到总部新的工作指令，应当立即赶赴新现场，不得有误。 1 5、服务单及现金，应按规定时间交到总部财务部门，出现差错自己负责。 1 6、摩托车、汽车应经常保养，以保证外勤任务圆满完成。第三章内勤规则

房地产派单员管理细则

房地产派单员管理细则一、派单员招聘负责人××二、派单员培训负责人××三、派单员管理制度 1、派单员质量管理; 2、派单员工作进度管理1、派单员质量管理 (1)案场内制定派单业绩表记录派单员当天工作业绩。(2)每天中午考勤了解当天情况以及所遇问题。 (3)对特殊情况及时向上级汇报。(4)及时做好当天工作记录。(5)定时进行工作成绩评定及鼓励。 (1)指标制度派单员是案场的一支主力军,为了培养派单员团队协作精神,指标制度是针对个人综合能力的一个杠杆。分业务面和自身面两个方面。业务面:业务面主要以单项指标的综合得分为准。单项指标分为留有的电话组数,有效来电量,带单来人量,带客来人量四种。其中留有有效电话组数2分;有效来电量2分;带单来人量4分,带客来人量6分,每日设定及格分数线,月终进行统一审核,及格分为60分。自身面:需较强团队合作能力,积极向上的工作精神,工作踏实、自律性强。 (2)奖惩制度奖励: 1、完成当月指标工作积极努力予以全额发放工资。 2、超指标5-10分者,奖励20元,超标10-15分者,奖励50元,超标25分以上者奖励100元。 3、工作业绩突出,综合能力提高较快者予以晋级。惩罚 1、无故旷工者有事为请假者一次罚款10元,累计三次予以除名。 2、派单员脱岗、串岗一次扣十元,累计三次予以除名。 3、在岗位上被发现打闹及影响他人工作者一次罚款5元,3次除名。 4、凡事假、迟到、早退扣除全勤奖,病假三天以上扣除全勤奖并扣除当日工资50% 5、浪费单页者发现一次扣100元 6、一周内未达到十分者予以除名 2、派单员工作进度管理为确保派单员按公司规定时间完成派单任务,对派单员工作时间所进行的控制。 (1)每日工作前准备以及时间节点:上午8:00上班DM签到及工作安排,8:30分每位派单员准时到派单现场,下午工作时间14:00-18:00每周安排派单员休班一天。 (2)派单员所收集得来人来电进行统计、上报并隔日公告。 (3)派单员一天两次考勤(早8:30分,晚18:00分) (4)案场值班业务员对派单人员进行不定时考勤。监督机制: (1)根据每日工作计划表对照检查工作执行情况及是否有延误状况并说明延误原因。 (2)做好日常工作纪录,每周、每日写好进度报告。(3)督促业务员按时并准确汇报派单员每日业绩情况。 ............

工作任务跟踪管理办法

工作任务跟踪管理办法 1 范围本标准规定了公司有关工作任务的书面下达方式及对执行情况的跟踪管理办法，以强化对工作实施情况的沟通、检查和反馈，提高工作任务实施效果，确保各项管理工作得以良好完成。本标准适用于对公司工作计划、任务的实施过程的管理。 2 职责 2.1企管办是公司工作任务下达、跟踪、信息反馈和考核管理的归口部门。 2.2 各部门配合实施相关职能工作任务的制订、下达和跟踪管理。 3 措施和方法 3.1工作任务跟踪程序执行考核结果反馈考核结果任务下达部门下达任务责任人工作进展汇报跟踪人跟踪反馈企管办传递考核结果行政办 3.2工作计划和任务的下达形式工作计划和任务分别以《月度工作计划》、《会议纪要》、《工作任务单》和《工作联系单》的形式制订下达。 3.2.1月度工作计划及述职各部门下月度工作计划在每月上报的《月度工作述职报告》中作为述职报告中的一项内容，随述职报告一并报企管办，由企管办提交总经理，并汇同总经理意见纳入对各部门下月度工作的跟踪和考核。 3.2.2 会议纪要会议形成的《会议纪要》，应当包含以下内容：①会议时间、地点、人员、主持人和记录人；②简明的会议议题和目的；③会议中形成的会议决议和要求；④会议中布置下达的工作任

务（应明确工作内容、责任人、完成日期、跟踪人等要素）。 3.2.3 工作任务单对于临时决策需完成的工作任务（或被认为有必要对工作执行情况进行跟踪反馈的工作），由企管办以《工作任务单》的形式向工作责任人下达工作任务，同时抄报工作跟踪人。需相关部门配合开展实施的工作，由责任人自行组织相关工作内容的分解落实（必要时可采取《工作联系单》的形式），若相关部门不配合或配合不力，责任人可向企管办或分管领导投诉。 3.2.4工作联系单为进一步提倡协作精神，有效发挥组织资源的优势，在必要时，部门之间可采用《工作联系单》的形式开展工作接洽。被联系部门应在《工作联系单》上立即填写处理意见，不得拒绝处理，如非被联系部门工作责任范围，被联系部门应注明具体负责的部门。若被联系部门拒绝处理，发函部门可向企管办投诉。 3.2.5 工作调整申请单在工作的开展过程中，当责任人认为工作内容或工作完成时间等需要调整时，可向工作下达部门提交《工作调整申请单》，在取得工作下达部门书面同意调整后，可按调整后的内容进行跟踪和考核。若未取得书面同意，则仍按原定内容执行。 3.3 工作任务执行情况的跟踪反馈 3.3.1 各部门负责人应在每月28日前提交《月度工作述职报告》，对当月（以上月26日—当月25日为一个计划月度）的各项计划工作完成情况进行评价和反馈。 3.3.2 对于以《工作任务单》形式专项下达的工作，跟踪人须及时向企管办反馈跟踪信息。 ⑴对按期完成的工作，跟踪人须在工作完成日期到期（若工作提前完成，则在完成日期）后2个工作日内将书面跟踪记录和跟踪人意见传递至企管办。 ⑵对超期完成的工作，跟踪人须在工作完成日期到期后2个工作日内向企管办反馈跟踪信息，若公司对该项工作未作调整或变动，则跟踪人应继续实施工作跟踪，并须在工作完成后2日内将书面跟踪记录和跟踪人意见传递至企管办。若公司对该项工作开展内容和完成日期有调整或变动，则跟踪人应按第3.3.2条继续跟踪工作进展。 3.3.4企管办负责对工作任务整体推进实施情况开展综合平衡、协调和跟踪反馈工作，组织实施对责任人和跟踪人的工作效果开展业绩评价。 3.3.5 采用《工作联系单》进行协调的工作，发函部门可将工作开展跟踪情况抄报企管办，并书面提出对被联系部门的工作评价建议，由企管办提请总经理酌情对相关责任部门的当期工作

派工单填写规范

派工单填写规范 1、为便于公司与客户对接，掌握并积累对客户的维保及其他服务的实际情况，特设计《派工单》客户版； 2、为便于公司对项目工程施工中所聘临时工人员日常工作情况的掌握及结算临时工工资，特设计《派工单》内部版；《派工单》内部版是临时工人员工资结算的重要凭证，是项目经理日常工作职责内容之一（详见《工程项目经理职责》）； 3、《派工单》内部版同时适用于公司对在岗员工日常工作情况的掌握，同时作为绩效考核内容之一（详见《全员工作任务量化考核制度》）； 4、《派工单》客户版同《派工单》内部版的区分见下图示意：请各位同事认真区分，避免后期填写错误！！！ 5、《派工单》客户版填写规范： ①填写客户单位名称或店名等； ②填写客户方实际联系人；

③填写客户方单位/店所在实际地理位置，或客户方单位所属部门实际所在地理位置； ④填写客户方实际联系人的真实有效通讯号码，除特殊情况外一律填写手机号码； ⑤填写客户方维保服务或其他服务内容，以实际为准填写； ⑥ ⑦分派任务的领导签字； ⑧分派任务的领导填写委派人员姓名；以上8项原则上由分派任务的领导填写，分派任务的领导如电话或其他方式委派，由委派人员填写，代分派任务的领导签字！ ⑨填写客户方维保服务或其他服务内容的情况及处理结果，以实际为准填写； ⑩填写完成客户服务的实际时间，填写规范同⑥，可跨天； ①①填写客户满意度或客户其他意见； ①②由委派服务的人员签字 ①③此栏及①①栏必须由客户填写，代填/签无效！以上规范内容请在岗员工认真仔细阅读，此表单的填写将作为《全员工作任务量化考核制度》中的一项。 6、《派工单》内部版填写规范： ①填写所属工程项目名称，或其他受领任务名称； ②填写受领任务人员姓名； ③填写工程项目所在地，或其他任务目标所在地； ④填写受领任务人员手机号码； ⑤填写受领的所属工程项目的实际工作内容，或其他受领任务的实际内容；

电开派单管理制度

电开管理制度为了大力开展电开派单工作，广撒网式宣传推广项目，同时有效的提高电开、派单邀约客户数量，权利冲刺全年营销任务，制订电开派单细则，本细则包含电开公司对接负责人工作职责、派单公司职责，监控抽查指引、客户界定标准、考核标准具体内容如下：一岗位工作职责 1）电开公司前期接洽，工作对接 2）统筹管理派单公司人员到位情况及办公场地布置情况； 3）负责电开派单管理专员考核，并实时跟进电开派单人员工作情况 4）针对电开、派单效果不理想的组别，深入挖掘原因，提出解决方案； 5）每周定期组织各电开派单小组召开经验交流会； 6）及时传达领导对电开，派单工作要求并贯彻执行 7）对电开派单团队工作提供支持，协调，管理把控。 8)对各项目电开资源、派单地图进行把控。 9）负责月初与派单公司制定电开派单计划、人员安排及作战地图，每周根据本周工作实际情况对下周计划进行调整并上报领导，经渠道负责人批准后监督执行。10）负责抽查电开人员已电开电话号码，回访跟踪。 11)负责组织人员（公司工作人员或其他乙方人员等）每天不定时对派单团队进行抽查、拍照、暗访派单质量。 12）负责当天电开派单所提交客户及预计近期到访客户汇总 13）电开、派单说辞撰写 14）负责定期组织专题培训（项目信息介绍与百问百答，项目区域卖点灯同意说辞。市场、政策、规划利好消息，精品信息同意对答口径等，可邀请置业顾问做专题培

训） 15）督促派单公司定期做团建工作，营造良好的积极向上的工作氛围。二、派单公司职责一、合同签署之前配备齐全我方要求的岗位人员人数二、负责按规定合作时间之前准备好电开，派单工作人员办公场所，做好踩点工作，选择人流较为集中且相对高端的客户群体，例：高端商超，街道，社区，专业市场等。三需每天组织电开派单人员早晚会（电开资源、派单地点合理性分配、任务分配，强调当天电开派单注意事项，对电开，派单说辞要点进行抽查考核，四、每月月初与甲方沟通并制定当月电开、派单获取意向客户，邀约到访，认筹任务。（每名派单员应确保登记有意向客户来访指标为10组、电开人员每周邀约到访为3组）五、每周电开、派单客户群体中需发掘出至少一组大客户，并可成功举办大客户圈层一场六、主动沟通甲方对接人员产品信息政策，做到信息及时传达，不可出现任何信息滞后问题七、严格遵守合作合同，不可再任何情况下诋毁我司，严格按照说辞宣传，不可擅自修改说辞，并对电开人员派单人员实时监控八、派单公司需按规定时间提前报备物料数据，并保证物料充足九、针对电开和派单中所获取的意向客户需要跟甲方沟通协调共同跟进三、监控抽查指引一、定期考核电开派单人员关于项目的专业知识二、抽查已电开过的电话单，核实标记是否真实，数量是否达标

联络员管理办法最终版.doc

联络员管理办法第一章总则第一条为加强与各分、子公司的联系和沟通，建立畅通的信息双向传递渠道，更好地为各单位提供服务，特制定本办法。第二条本办法适用于各分公司、子公司联络员。第二章联络员的管理第三条联络员应符合以下基本条件：（一）政治素质好，服务意识强，热爱联络工作，具有较强的工作责任心；（二）了解本单位主要工作，掌握基本情况，能够做到上传下达；（三）具备较强的沟通协调能力、文字表达能力及电脑操作技能。第四条联络员原则上由各单位行政人员或总经理助理、总账会计等人担任，也可以由各单位按上述条件推荐，指定专人担任，报公司行政管理部登记备案。经公司审批核定，对符合条件者发文公布。（四）联络员实行动态管理，当发生变更时，应及时通报公司行政管理部。集团公司要求报送信息等任务连续三次未报送或无故两次以上不参加公司举办的联络员会议者，公司可向其所在单位反映，提出更换人选。第三章联络员的权利和工作职责

第四条联络员的权利（一）优先参加公司组织的联络员工作会议和活动，对联络工作有建议、批评和监督的权利；（二）有参加公司年度优秀联络员的评选资格。第五条联络员工作职责（一）负责所在单位及领导与集团公司的双向工作联系，及时传达公司的精神和要求，通报公司的工作动态。（二）报送所在单位的基本信息及重要工作动态，反应各单位工作难点、热点问题及各项诉求；（三）集团公司委托的其他有关工作。第四章联络员例会制度第五条实行联络员例会制度（一）联络员例会为联络员工作机制的基本形式，每年召开一至两次。会议主要任务为：跟踪落实集团公司工作部署；通报、交流各单位相关工作；参加公司组织的联络员会议、培训及有关活动；研究和改进联络员工作等。（二）联络员因故不能参加例会，应告知公司行政管理部，并委派其他人参加。（三）每次会议具体时间、地点、参加单位和其他有关事项由公司行政管理部负责通知。第六条联络员例会要求（一）联络员要准时参加会议，并准备好相关材料。

派工单制度

“派工单”制度及实施细则 “派工单”是我公司开展安全生产，提升经营管理水平，深化服务质量，指派工作任务的依据，为规范化、标准化、精细化、集约化管理发挥重要作用。一、目的：为了提高我公司各项工作执行力；提升安全管理水平，防止擅自施工，保障人员安全；进一步细化措施和明确责任，促进工作效能建设；提高综合管理水平，真实反映员工劳动考勤和工作量；特制定本制度。二、适用范围：工作班组在现场从事与电力生产有关的工作包括设备、设施的运行、检修、施工安装、试验、抄表收费、生产性管理工作（领材料、报送报表等）以及电力设备的更新改造、业扩、用户电力设备的安装、检修和试验等工作一律实行“派工单”制度。使各站所的各类外出工作任务的下达全部做到有书面依据，规范了现场工作行为。本制度适用于公司所有员工。三、派工单内容填写及要求： “派工单”要求由本单位负责人填写，按月统一编号，一式二联，一联存根，二联工作负责人，一联和二联中间虚线部分加盖本单位公章。

各部门、各单位按照要求详细填写。填写标准如下： 1、部门：委派工作的部门或单位。 2、编号：本部门、本单位内当月第一项任务编号为“001”，第二项任务编号为“002”，依次类推。 3、工作内容：工作任务的具体描述。 4、工作时间：由“工作计划审批单”批准时间或者单位负责人和接受工作委派的负责人双方协商的工作开始时间起，任务完成时间止，要求日期详细至某日某时，例如：“2012年1月20日9时至2012年1月20日18时。 5、工作地点：“工作计划审批单”上的工作地段（地点），要求详细至某号杆或者工作任务的指派地点。 6、工作负责人：公司文件批准的工作负责人或接受工作委派的负责人签名确认。 7、安全监督：除生产性管理工作不填写外，其它工作任务都必须由工作现场的安全监督人签名确认。 8、派工人：单位负责人签名确认并填写派工日期。 9、工作人员：工作班成员或者协助接受工作委派的负责人工作的人员，不包括工作负责人。 10、备注：对本派工单未尽事宜进行补充说明。四、其它要求：本派工单一月一小结，作为公司各部门、各单位及员工劳动考勤和工作量考核的依据。

派单管理制度

派单时间7:30—10:30/14:00—17:00 1、每天平均派发量为1000份或者收集10个有效电话，如果连续2天无法完成此工作，每天扣10元； 2、大风、雨天、雪天派单工作暂停； 3、每天按时到达指定位置派发单页，否则按缺岗计； 4、迟到/早退/缺岗，发现一次扣除五天工资； 5、特殊情况造成的迟到/早退/缺岗，需及时提前告知管理人员，管理人员同意后，可以免除处罚； 6、遭遇城管/交警/协警等职能部门工作人员禁止派单时，要态度端正/语气和蔼/按其要求离开或暂停工作，尽量不要制造双方矛盾或者扩大矛盾，及时电话联系管理人员；如遇职能部门工作人员没收物料、罚款等重大情况，及时联系管理人员来现场解决。 7、一次仅可派发一张单页，若有意一次派发多张单页（3张以上），扣除五天应得工资；若非故意发放多张单页，管理人员首次发现后口头警告，第二次发现罚款10元，第三次发现罚款20元，第四次开除；不得损毁/丢弃宣传物料，发现一次扣除五天工资； 8、派单员必须服从公司的安排，具备爱岗敬业精神，工作期间发现做与工作无关的事情，如玩手机/聊天等，发现一次扣除20元； 9、派单人员对楼盘、销售政策及举行的活动要有初步的了解，面对客户的询问，要如实作答，如不知道，可以留下客户的电话或者联系售楼部，不得推诿不理睬，发现一次，扣除当天工资； 10、如遇客户主动问询项目情况，尽量留下电话，如果客户有时间，

可以联系售楼部派车来接； 11、维护公司和楼盘形象，不得说对公司和楼盘形象有损的话，发现一次，直接开除，扣除所有工资； 12、在推广中遇到的特殊情况，应立即上报管理人员，不能擅自做主； 13、派单人员之间可互相监督，对举报人员给予匿名奖励；

工作联系单管理办法(工作流程)

工作联系单管理办法一、目标为统一公司内部沟通程序，加强各部门之间的协作，提高工作效率，建立有效的合作团队，促使沟通更有规范性、时效性、责任性以及可追溯性，特制定此管理办法。二、范围工作业务中，各部门安排工作或认为必须要让其它部门知晓或需进行洽商的事项，包括： 1、工作联系单确定的工作要求； 2、正式发文、通知确定的工作要求。（统称工作联系单）三、职责 1、工作发起部门：（1）对要求处理的工作进行及时的跟踪与监督；（2）对工作的完成效果随时掌控，提前发现问题；（3）必要时可追发跟催性质的工作联系单，进行督促进度。（4）因跟踪不利造成《工作联系单》延误的与收文部门共同承担责任。 2、工作接收部门：（1）对接收到的《工作联系单》可根据实际情况提出合理的修订要求；（2）对签收确认的《工作联系单》要求完成或协助的工作按要

求处理；（3）对处理过程进行监控。（4）工作接收部门对未按要求完成《工作联系单》负主要责任。四、流程管理 1、工作联系单的填写要求：工作联系单根据其紧急程度分为A、B、C三类。工作联系单内容应包含：发单部门、发单时间、工作主题、联系单类别、工作要求、办结时间等要素。同一工作联系单，收单部门为多个部门，且各部门负责不同工作内容的，应分别写清楚工作要求和要求办结时间。 2、工作联系单的发起： A类联系单：由工作发起部门责任人负责起草，部门经理复核，分管领导审核，主管领导审批签发。 B类联系单：由工作发起部门责任人负责起草，部门经理复核，分管领导审批签发。 C类联系单：由工作发起部门责任人负责起草，部门经理审核签发。 3、工作联系单的签发接收：（1）收单部门应根据工作联系单内容，首先进行签收，工作联系单不需要回复时，可不做闭环跟踪处理，接收部门签收回复即可。工作联系单需回复及闭环处理时，接收部门需签收确认，并回复处理承诺。

工作任务跟踪管理制度

工作任务跟踪管理制 1范围本标准规定了公司有关工作任务的书面下达方式及对执行情况的跟踪管理办法，以强化对工作实施情况的沟通、检查和反馈，提高工作任务实施效果，确保各项管理工作得以良好完成。本标准适用于对公司工作计划、任务的实施过程的管理。 2职责 2.1企管办是公司工作任务下达、跟踪、信息反馈和考核管理的归口部门。 2.2各部门配合实施相关职能工作任务的制订、下达和跟踪管理。 3措施和方法任务下达部门 3.1 工作任务跟踪程序执行考核结果反馈考核结果 3.2工作计划和任务的下达形式工作计划和任务分别以《月度工作计划》、《会议纪要》、《工作任务单》和《工作联系单》的形式制订下达 3.2.1月度工作计划及述职各部门下月度工作计划在每月上报的《月度工作述职报告》中作为述职报告中的一项内容，随述职报告一并报企管办，由企管办提交总经理，并汇同总经理意见纳入对各部门下月度工作的跟踪和考核。 3.2.2会议纪要会议形成的《会议纪要》，应当包含以下内容：①会议时间、地点、人员、主持人和记录人；②简明的会议议题和目的；③会议中形成的会议决议和要求；④会议中布置下达的工作任务（应明确工作内容、责任人、完成日期、跟踪人等要素）。 3.2.3工作任务单对于临时决策需完成的工作任务（或被认为有必要对工作执行情况进行跟踪反馈的工作）由企管办以《工作任务单》的形式向工作责任人下达工作任务，同时抄报工作跟踪人。需相关部

门配合开展实施的工作，由责任人自行组织相关工作内容的分解落实（必要时可采取《工作联系单》的形式），若相关部门不配合或配合不力，责任人可向企管办或分管领导投诉。 3.2.4工作联系单为进一步提倡协作精神，有效发挥组织资源的优势，在必要时，部门之间可采用《工作联系单》的形式开展工作接洽。被联系部门应在《工作联系单》上立即填写处理意见，不得拒绝处理，如非被联系部门工作责任范围，被联系部门应注明具体负责的部门。若被联系部门拒绝处理，发函部门可向企管办投诉。 3.2.5工作调整申请单在工作的开展过程中，当责任人认为工作内容或工作完成时间等需要调整时，可向工作下达部门提交《工作调整申请单》，在取得工作下达部门书面同意调整后，可按调整后的内容进行跟踪和考核。若未取得书面同意，则仍按原定内容执行。 3.3 工作任务执行情况的跟踪反馈 3.3.1各部门负责人应在每月28日前提交《月度工作述职报告》，对当月（以上月26 日—当月25 日为一个计划月度）的各项计划工作完成情况进行评价和反馈。 3.3.2对于以《工作任务单》形式专项下达的工作，跟踪人须及时向企管办反馈跟踪信息。 ⑴ 对按期完成的工作，跟踪人须在工作完成日期到期（若工作提前完成，则在完成日期）后 2 个工作日内将书面跟踪记录和跟踪人意见传递至企管办。 ⑵ 对超期完成的工作，跟踪人须在工作完成日期到期后2 个工作日内向企管办反馈跟踪信息，若公司对该项工作未作调整或变动，则跟踪人应继续实施工作跟踪，并须在工作完成后2 日内将书面跟踪记录和跟踪人意见传递至企管办。若公司对该项工作开展内容和完成日期有调整或变动，则跟踪人应按第3.3.2 条继续跟踪工作进展。 3.3.4 企管办负责对工作任务整体推进实施情况开展综合平衡、协调和跟踪反馈工作，组织实施对责任人和跟踪人的工作效果开展业绩评价。 3.3.5采用《工作联系单》进行协调的工作，发函部门可将工作开展跟踪情况抄报企管办，并书面提出对被联系部门的工作评价建议，由企管办提请总经理酌情对相关责任部门的当期工作总体评议。 3.4 考评办法 3.4.1由企管办对《月度工作计划》、《会议纪要》、《工作任务单》和《工作联系单》的完成情况汇总后上报总经理，由总经理通过《部门述职评价表》对各部门进行评价，评价结果按相应考评办法计入当期考核。 3.4.2当公司下达的任务（含报表）未按时完成或未落实的，造成损失或影响到其他部门正常工

派单人员管理制度

派单员管理制度一、实行上班签到下班电话汇报制度，严格遵守考勤纪律及请假制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。二、案场负责人对派单员不定时考勤，迟到者每次罚款5元，脱岗、串岗者、早退者，一次罚款10元，累计三次者予以除名。三、派单员每天应完成规定工作量的DM单量，并在下班前将当天的派单情况如实汇报给负责人。四、案场负责人通过随机抽查和暗查的方式对派单员的工作进行考核，一经发现没有发放到位，当天工资不予发放。五、派单员应秉承每人、每车、每家每户一张单页原则，不可浪费单页，如有浪费，一经发现每次罚款5元，累计三次以上者予以除名。六、派单员需有效的发放单页，如有扔单页、卖单页行为，一经发现，扣除当天工资并按单页原价进行赔偿，同时予以除名。七、每天9点到达公司，10点到达点位开始发放，12：00到13:00休息，下午工作时间为13：00-14:30，下班时需要给公司内勤人员打电话通报发单点位、姓名、情况。八、每人每天最少保证收集3个有效客户的电话号码，数量不够的罚款5元，电话号码不是真实有效的，每个号码罚款5元，三次以上予以除名。九、对于完成当月派单指标、工作积极努力的派单员，予以适当奖励。

派单负责人管理机制一、案场内制定派单业绩表记录派单员当天工作数量。二．根据每日工作计划表对照检查工作执行情况及是否有延误状况并说明延误原因，有特殊情况及时沟通。三、做好日常工作记录，每日做好人员登记。负责人每日将本日考勤表回交公司内勤部。（如有迟到、早退者需注明人员名单、迟到时间）。四、督促派单员每日按时按量完成指定工作。五、暗查派单员工作情况，及时反馈。

内部联络管理制度

****有限公司内部联络管理办法一、目的：为了统一公司内部沟通程序，加强各部门之间的协作，提高工作效率，建立有效的合作团队，促使沟通有规范性、时效性、责任性以及可追溯性，制定本办法。二、范围：本办法适用于各部门及各部门内部在协助沟通不畅情况下的相互书面沟通，以此作为公司评判责任的依据。三、术语 1.工作联络单：指公司内部所有部门之间或部门内部所产生的沟通形成书面化的规范表格。 2.协助指令：指请求一个或多个部门给予本部门的协助的书面沟通。 3.工作指令：指上级对下级传达非口头性指令的书面沟通。 4.事件跟催：指相关部门之间两次以上口头沟通未能达成时采取的书面沟通。 5.申诉建议：指各部门或个人对公司、部门的建议，领导或监督部门在工作过程中发现的不合理现象所使用的书面沟通。四、职责 1.发文部门 A.发《工作联络单》时需给予受文部门《工作联络单》副本/复印本； B.对上述要求处理的事件，及时进行过程追踪与监督； C.根据时间期限，对完成情况做出简单评价。 D.发文部门发文时必须由发文部门负责人签字。 2.受文部门 A.接受发文部门发放的《工作联络单》时，妥善保存副本，以便发文部门追踪做佐证; B.收到文件的第一时间，通知内部相关人员，放置部门内看板或显眼处，直至联络事宜完成后进行存档处理; C.受文部门负责人对《工作联络单》上要求完成或协助完成的事件按要求保质保量的处理，对处理过程要实时监控。 D.原则上，发文部门发出的联络函只对受文部门负责人，具体执行人由受文部门负责人安排。 3.审计部：对于发文部门与受文部门有争议的事宜，参与协调并完成。

五、流程 1.发文部门根据需要处理的事件准确简要填写《工作联络单》内容，注明《工作联络单》性质。（协助指令/工作指令/事件跟催/申诉建议/其他）; 2.发文部门负责人经过沟通后向发文内容涉及到的相关部门提交《工作联络单》，受文部门对事件没有异议时签字，表示接受任务；经过双方共同商讨仍有异议时，由审计监察部参与协调，商讨处理方法及处理完成时间，进而按以下规定执行： A.发文部门有权利和义务对受文部门进行全程跟踪与监督，对受文部门完成的效果及进度随时掌握，提前发现问题; B.受文部门如无客观原因不能准时完成，发文部门可发放跟催性《工作联络单》，发放跟催性《工作联络单》务必审计监察部负责人知悉并签字; C.发放跟催性《工作联络单》后，仍不能准时完成的情况下，可直接交由审计监察部负责进行追责。 3.5受文部门完成《工作联络单》上的事件时，发文部门经过验证，在《工作联络单》上注明完成情况，以便供考核做出依据。 4.发文部门对未按期或按要求完成的《工作联络函》，复印后交审计监察部备存，审计监察部根据联络函对各部门“部门协作”指标进行考核评分，评分结果反馈给人资进行绩效成绩汇总。六、承责方式： 1.对发文内容不理解，不沟通而延误工作，视为接收人工作延误责任，每延误一天扣2分； 2.无理由拒不签字接收或回复，报审计监察部，从下发当天开始，每延迟一天扣5分； 3.根据双方确定的完成时间，未能完成联络工作，每延迟一天扣1分； 4.涉及多部门联合解决的问题，受文单位可提出自己的意见，由发文单位牵头相关方共同提出解决方案，此种情况受文人可拒绝受文，如发文方未牵头解决采取推诿的方式，受文方可向审计监察部投诉，发文方扣5分， 5.审计监察部在接到相关部门投诉联络后应主动协助相关部门解决问题，梳理协作关系，并追究协作不力的责任，不得推诿，否则每单扣5分。七、内部联络流程示意

小蜜蜂管理制度

小蜜蜂管理制度随着房地产市场竞争的日益激烈化，营销宣传工作尤为重要，派单工作已成为一种十分重要的营销宣传手段，为进一步规范派单管理，有效提高来电来访量，确保取得显著效果，经研究决定，制定派单管理办法，具体要求如下：一、派单团队的人员配置及基本要求 1、人员配置：按照项目自身需求，拟配置90名小蜜蜂。 2、基本要求：派单员以在校学生、下岗工人为主，以便于团队的日常管理及保证人员的相对稳定性。相关劳务费用须在每月15日前，按实际情况及时发放上月费用。二、派单组织管理 1、派单组织管理由项目负责人——派单管理员——派单督导员形成三级管理，派单管理员为派单工作的第一责任人； 2、派单管理员原则上由电开拓客管理员兼任，其主要负责派单督导员的管理、派单员的培训、派单推广效果的分析统计、派单台账的登记、单张内容及印刷数量的调整建议等工作； 3、派单督导员原则上由拓客专员兼任，其主要为协助派单管理员管理及监督日常的派单工作以及相关台账的登记汇总工作，原则上每名督导员管理兼职派单员人数不得超过10人； 4、每个派单点位每10个兼职人员成立一个小组，每组设立一名组长，组长由兼职成员中工作积极、表现良好者担任，组长负责协助管理组内成员。三、派单具体执行 1、计划提报 1）派单管理员须及时总结派单效果，同时结合项目的推广计划及客户地图制定合理的派单计划。 2、派单量化要求各项目根据实际情况安排派单点位，并合理安排派单员及督导员进行派单工作，为保证派单效果，派单员每人每天派单量须控制在250-300份。 3、两级培训制度 1）派单日前一晚例会，由派单管理员负责就单页所包含的销售信息、促销活动等内容对次日的派单督导员进行培训； 2）派单日当天工作开展前，由派单督导员对派单人员进行一次集中培训，强化当天派单说辞及派单注意事项。

工作联系单管理制度

工作联系单管理制度一、目的为进一步提高工作效率，加强公司各部门之间的联系协调，使各单位之间的业务开展规范、有序、高效，杜绝推诿、扯皮现象发生，便于公司督办并计入绩效考核，切实有效解决企业运行、项目推进中遇到的“肠梗阻”问题，并有据可查。二、适用范围各单位之间发生交叉业务关系或需要相关部门给予工作配合协办等，启用本工作联系单。三、主要职责（一）各单位负责人为落实工作联系单内容要求的直接责任人；（二）企管部为工作联系单的督促、检查机构，负责对全的工作联系单执行情况进行协调、监督以及处罚通报，确保工作有序进行、按时完成。四、具体要求（一）工作联系单是各单位之间相互进行工作联系的有效凭证。原则上需要其它各单位配合的工作都必须以工作联系单的形式进行；（二）工作联系单中应明确说明需要对方配合的具体事项、完成时间及完成标准，完成时间应根据工作任务实际，发出单位与接收单位双方责任人充分协商签字认可后确定在合理范畴内保质保量完成；（三）工作联系单的发出人与接收人必须是各单位的第一责任人，如第一责任人出差或请假，由各单位分管领导请示第一责任人签字执行；（四）工作联系单签字完成后，一式三份，发出单位、接

收单位各存档备查一份、报企管部备查督办一份；（五）收到工作联系单的各单位，应按工作联系单中提出的具体要求开展工作，并在规定的时间内完成。如在工作中出现新问题或存在异议，应在第一时间内对发出单位提出质询或向分管领导申请协调，协调解决意见及时报企管部；（六）工作联系单完成情况将作为衡量各部门工作效率及质量的标准之一，列入各单位的月度绩效考核，企管部将不定期对各子公司职能部门工作联系单执行情况进行抽查核实。因此，工作联系单中工作内容完成后发出单位与接收单位共同验收完成情况，发出单位负责人必须在工作结果评价处写明接收单位工作完成情况，如按期限按要求标准完成工作任务则存档即可，如发生未按期限或标准要求完成工作任务的情况，由发出单位提报企管部，由督察办调查核实后进行相应考核或处罚。（七）工作联系单实行统一编号管理，编号规则为 ****-2020-001；（八）各单位在接到工作联系单后，一定要高度重视，从工作大局出发，第一时间协助配合发出单位开展工作，不得以任何理由推诿，影响工期和整体工作推进运营，否则公司将严肃处理；（九）联系单为公司内部工作交接、办理的重要凭证，各单位在工作办理完结后，必须妥善保管存档，备案留查。