浅谈创建模范职工之家的几点做法

浅谈创建模范职工之家的几点做法

江苏南钢樊海

摘要：开展建家活动，是发挥基层工会作用的重要平台，是增强基层工会活力的有效手段，是全面提升基层工会工作水平的综合性载体。销售总公司工会以创建“公司模范职工之家”为实例，探讨新形势下扎实推进建家工作的做法。

关键词：模范、职工之家、做法

销售总公司工会现有分会6个、21个工会小组、有会员400人。近年来，面对艰难复杂的竞争局面，销售总公司工会在集团公司工会的带领和销售总公司党政领导的重视和

支持下，努力创新新形势下的工作内容，本着“民主、团结、温馨、向上”的建家方针，以“建家就是建队伍，建家就是强工会”的建家理念为指导，从“服务企业、服务员工”大局出发，深化建家内涵，动员和组织职工全身心投入销售总公司的建设以及南钢的建设中去，扎实开展建设“五型”职工之家活动。获得公司“文明先进集体”、“模范职工之家”等称号。具体做法如下：

一、着力工会自身建设，创学习型职工之家。

1．建立健全工会组织机构。销售总公司工会选举了一批政治素质高，业务技术精，职工口碑好的工会兼职人员，

保证了工会委员会、经费审查委员会、女工委员会、劳动监察委员会等组织人员到位，责任明确，制度健全，各司其职。

2．重视员工整体素质的提高。销售总公司工会落实《全国职工素质建设工程五年规划》，发挥工会“大学校”作用，平均每年开展了各种形式的培训活动17场，累计培训人数达到614人,累计课时达到654个，旨在建设一支谈判型、市场开拓性、服务型、专家型的销售队伍。为确保培训效果，销售总公司工会广泛开展培训前的需求调查，较为全面地掌握了培训的现实需要，这样既能调动大家学习的积极性，又起到了培训所达到的目的。

始终加强员工形势教育，及时宣传贯彻公司的各项会议精神，增强员工的责任感、危机感和紧迫感。积极宣传工会工作，平均每年向《南钢报》、南钢电视台、工会网站等媒体投稿70余篇。

3．工会积极开展的读书活动。在7个部门和11个发货点建立多座流动书屋，每月定期送去书报刊物，在进一步完善流动书屋的基础上，加快推进“职工书屋”创建工作，使“职工书屋”充分发挥宣教、学习、载体功能，真正成为广大员工重要的知识之源和温馨之家。

4.夯实班组建设，不断提高班组管理水平。着力加强班组建设，按照卓越绩效管理模式，不断提高管理水平。通过

推行6S管理理念，不断提高班组劳动效率，增强班组整体素质。目前销售总公司各班组环境整齐划一，让员工和客户都有了焕然一新的感觉。

通过开展“班组是我家活动”全面提升班组长素质、提升基础管理水平、提升员工业务技能水平、提升员工思想文化道德素养，实现班组工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化，使班组朝着学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型方向良性发展。近年，销售总公司港南库发货点获得国家“用户满意服务明星班组”、公司“模范职工小家”、公司“卓越班组”、南京市“模范职工小家”、中型发货点获得公司“卓越班组”等称号。

二、着力为企业经济发展服务，创效益型职工之家。

1.开展各式各样劳动竞赛。销售总公司工会积极响应公司工会“效益杯”劳动竞赛和争当季度“创先争优明星”活动，在公司工会的关心与支持下，深入开展“接订单保生产，调品种创效益”、“开门红劳动竞赛”、“提高发货质量，打造精品物流”、“提高直发率，降低转库费”“四重工程”等多方面的劳动竞赛，广大员工急公司所急、想公司所想，想方设法增加核心产品订单，多创效益，充分调动了职工积极性、提高了劳动生产率、实现企业效益最大化。

（1）围绕产销率、接单开展劳动竞赛。销售总公司工会为保证公司生产的正常开展，调整经济责任制的分配，对各部门从接单和产效率两方面开展劳动竞赛，并实行长效机制。接单周期尽量前移，25日订单确认量要达到30%、28日前达到50%、月末达到100%。如能按节点完成接单和产销率，月底给予每个部门几万元到几百元的现金奖励，加大正向激励的同时，加大处罚力度，对未完成的也给予相应的处罚。

（2）围绕高毛利订单开展劳动竞赛。在市场竞争激烈、下游需求严重不足的情况下，对接单毛利进行管控，业务部门订单录入系统后，合同执行部进行效益预测，对低于销售总公司规定的毛利水平的订单，提交主管领导进行审核，审核不通过的订单不予确认，业务部门重新接单。通过增加的管控流程，加强了对接单的监控，减少了低毛利订单的接单量。对接单人员和订单录入人员进行区分，加大对接单人员接高毛利订单的激励，鼓励多接高毛利订单。

（3）围绕“四重”开发开展劳动竞赛。销售总公司工会针对重点用户、重点工程、重点行业、重点区域开展劳动竞赛。专门成立了由经理层挂钩的效益支柱产品攻关组、重点工程攻关组、大项目产品攻关组等多个跨部门团队，深入市场一线。

“四重”劳动竞赛开展以来，各分会形成你追我赶的良性循环。拿2012年来说，全年承接各类工程订单52万吨，先后打入海南孚宝储罐项目、杭州博览中心、南京地铁等25个国家、省市重大工程。全年先后开发了盈都钢构、马鞍山盈天、芜湖双源、徐州铸造等41家新用户。拿下渤海装备辽河重工有限公司的供应商资质，首供1320吨超高强海工板，转炉优带65Mn-L首次打入广东中山市场。无锡地区是带钢的集散地，8月底，在无锡地区进行薄带设库销售，通过上门推介和召开用户座谈会，积极扩大薄带用户范围，8-12月实现销售2万吨，同比多创效益300多万元，打开了南钢在无锡地区的薄带市场，创新了南钢长材销售模式。

（4）围绕用户满意工程开展劳动竞赛。销售总公司工会在各部门和子公司之间开展了“直面严峻形势，提升服务质量，争夺市场份额”劳动竞赛。通过提供高性价比的产品质量和令用户满意的服务，提高公司的市场综合竞争力。各部门深入了解用户需求，倾听用户意见，对战略用户和重点直接用户要上门拜访，征询客户在质量和服务上的意见，详细地了解用户所需的服务项目，并让用户填写服务质量满意度调查表，分析工作中的问题和弱点，并建立一站式服务、建立质量追溯管理制度等方面进行改进和提升，努力赢得用户的

满意。通过开展劳动竞赛及“用户满意明星”的评比，促进服务质量的提高。

（5）围绕产品质量开展劳动竞赛。产品质量的好坏，关系到企业的生死存亡。销售总公司工会始终把质量放在首位，积极开展“直面危机，强化意识，提升质量”劳动竞赛。要求严把“三关”，即把好“产品入库验收关、产品在库清理关、产品外发核对关”。将竞赛指标与班组KPI绩效考核相结合，同班组长绩效考评挂钩。做到“与岗位和职务挂钩、与班组经济责任制考核挂钩、与年终评先评优挂钩”，确保了全年发货质量的“零差错”。

（6）开展“安康杯”、夏季百日安全无安全等劳动竞赛。销售总公司工会积极配合行政开展了“夏季百日安全无事故”“安康杯”、“安全零点目标”竞赛、“狠反三违、隐患自查”、建立1+3安全体系、安全生产月等活动，全面打造本质安全。持续开展“安康杯”竞赛和“安全零点目标竞赛”活动，不断提高职工群众的自我保护意识，确保了安全生产。平均每年查找隐患60起以上，整改率达100%；现场张贴各类安全隐患、提示、警示牌达40余处，为安全生产打下坚实基础。连续十多年获得“安全生产金牌”单位称号。

2.搭建员工建言献策平台。广泛开展《我为全年经营目标献一计》合理化建议活动，为公司创新经营、管理提升、

持续发展奠定了坚实的基础。提出“坚定信心、勇顶寒流、创新经营、持续发展、对标挖潜、节本降耗”的口号，鼓励销售人员积极开动脑筋，想办法，增强订单效益，提高市场竞争能力，加快钢材出库速度，防止产品积压。销售总公司每年收集各类合理化建议达360条以上。成立合理化建议评审小组，认真筛选，条条答复，对职工提出的好的合理化建议，进行申报公司“金点子”评选。2012年储运部分会朱荣健“建设一定规模的钢材中转库”获公司2012年合理化建议月银点子奖。2013年合同执行分会朱爱玲“不破坏钢板定尺对热处理板冲击性能不合格重新热处理挽救”获得公司2013年合理化建议月金点子奖。

二、着力为党政分忧，创建民主型职工之家。

1．建立健全职工代表大会制度。工会坚持每年一次的职工代表大会制度。认真准备《经理工作报告》，使《报告》尽可能涵盖厂务公开所要求的内容。认真组织职工代表审议涉企业发展、生产经营、职工福利等方面的大事。鼓励代表各抒己见、畅所欲言，为企业改革、发展、稳定献计献策。

2．推进厂务公开，促进企业改革、发展和稳定。围绕“企业改革发展的难点、职工群众关心的热点、企业廉政建设的关键点”，加大厂务公开，“坚持和完善职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度”。

坚持利用晨会、电话会、协同办公销售总公司门户，将前一天和当天的经营情况和管理上的重要措施等进行通报，使厂务公开更加及时有效。

每月召开一次由班组长、管理人员参加的大会，深化企业“民主参与、民主管理、民主监督”工作。以创建和谐劳动关系单位为目标，积极维护职工利益，使劳动关系处于规范协调、和谐稳定状态，劳动关系双方实现“双赢”态势。使全部员工能及时掌握公司的新精神、新政策，同时也了解企业面临的困难，将职工的心和企业的生存联系到一起。

职工普遍反映厂务公开工作的开展，促进了销售总公司各项工作的上水平，增强了企业的凝聚力，调动了职工的积极性和创造性，加强了领导干部廉洁自律，改善了干群关系。

3．建立健全沟通制度。建立定期沟通制度，每季度领导与职工代表进行一次座谈，走访一次驻外子公司。设立领导E-mail，畅通职工与管理层的沟通渠道。

工会组织更是经常深入职工群众中，组织各类型、各层次员工进行互动沟通，做到有困难、有问题通过工会协调处理，不仅传递信息和压力，而且征询到员工很多有实效的意见和建议，收到非常好的效果。

四.着力为职工服务，创建和谐职工之家。

1．建立群众工作室。工会努力创建群众工作室，树立

群众意识和强化职工问题无小事的观念，切实把职工群众的事情放在工会工作的首要位置，以满腔的热情和务实的态度做好群众工作室的工作。

积极发挥群众工作室第一知情人、报告人、监督人的作用。了解、关注、收集、分析职工关心的热点问题，督促有关部门尽快解决，对于重大问题及时上报。把群众工作室建成密切党群干群的“连心桥”

2．工会坚持“六必访”。切实开展职工慰问送温暖工作，对职工在工作、生活等方面遇到的困难，在允许的范围内都能给予最大的帮助，解决了困难职工的后顾之忧。工会坚持“六必访”，对生病、生育和职工直系亲属去世都能及时上门

慰问，帮助其解决困难。每年慰问在职职工和退休职工80

以上。同时工会还长年照顾有精神病的退休工人蔡德珍和刘玉华。

蔡德珍是一名孤寡老人和精神病人，无儿无女，仅有的一个哥哥在结婚后没几年就去世了，唯一的孩子也不幸夭折，嫂子改嫁他人，几十年没有联系。生活基本不能自理的她，多年来一直被销售总公司工会安排在南京市点将台社会福

利院生活。作为老经销处的退休职工，四十多年来销售总公司工会对她的关心从未间断过，大家一茬接一茬的传递爱心，从最早的徐婉到现在的张迅，照顾过她的女工超过了10个，

大家都把她当成是自己的母亲一样对待，每隔一段时间就会带上她喜欢吃的果奶、茶干和喜欢的红衣服、红帽子去看她，替她交护理费、日杂费等生活费用，并与医护人员交流，了解其生活状况，逢年过节，销售总公司领导也会带上一些应景的礼品去看她。2013年五月份，女工委员张迅带她去医院检查得知患有乳腺癌，需马上动手术防止癌细胞扩散，接连几天张迅都在医院陪她，还为她请了24小时的护工，5月8日手术当天更是带病守候在她身边直到手术结束。工会也先后多次到医院进行探望鼓励她树立战胜病魔的信心和勇气，让她感受到家庭的温暖。在医院期间，张迅每天都会打电话询问蔡德珍恢复情况，每隔一天就会提上她喜欢吃的东西看望去看她，出院后，关心她的电话也从未断过。

3．与公司工会联动关心职工生活。销售总公司工会关

心职工生活，坚持夏季为职工送清凉。针对港南发货点员工提出饮水问题，在公司工会张主席的关心与支持下为港南发货点安装了净水器。在办公楼，针对患结石病人员较多的情况，工会联合行政安装净化器，减少职工结石病复发。针对女职工代表提出的大厅中央空调效果差、噪音大、空气污浊等问题，工会专门在一楼销售大厅安置了柜机和空气净化器。在一、三楼大厅、会议室摆放了大量绿色植物，为职工提供优良的工作环境。针对中心库洗澡难问题，工会为其安装了太阳能热水器。

五、着力文化建设，创建活力型职工之家。

1、努力营造和谐文化，实现企业与职工的和谐。坚持用积极向上的企业精神凝聚和教育职工,引导职工把个体价值观与群体价值观、企业价值观结合起来，积极传承“艰苦创业、开拓创新”的两创精神，建设富有凝聚力和发展动力的企业文化。

将关心人、关爱人的优良传统和“感情建家、感情育人、感情留人”结合起来，秉承“以人为本”的经营理念，倡导人人都是管理者的思想，处处尊重职工、关爱职工，努力营造“管理者关爱职工、职工热爱企业”的“双爱”氛围。

2、工会积极参加各项文娱活动。积极组织参加公司工会组织的各类文娱活动，给员工提供各类展示的舞台，增强员工企业归属感。包括丽影霓裳，美在南钢庆“三八”活动、摄影书画比赛、职工才艺比赛、乒乓球比赛、篮球比赛、拔河比赛和跑步活动等。积极组织各种“积极健康、小型多样、寓教于乐”的文娱体育活动。包括职工迎新春联欢综艺活动、保龄球比赛、踏青活动、“80分”比赛等文体活动。同时鼓励各子公司自行开展羽毛球比赛、网球比赛和游泳比赛等，活跃职工生活。

家是心的港湾，家是爱的驿站。销售总公司工会通过扎实开展“模范职工之家”创建活动，充分发挥工人阶级主力军

的作用，始终如一围绕企业的生产经营工作中心，充分调动和保护广大职工的工作积极性，在服务大局中彰显工会的职能和作为，为全面实现公司生产经营各项目标而努力奋斗。而今，以销售为家、为家努力工作已经成为销售总公司广大职工的共识。