2011年工作总结

2009—2010学年度第二学期述职报告暨工作总结

师厚革

本学期，按照学校的安排，我主要分管中学公寓部管理、中学维修、保洁，承担初二（1）、初二（3）两个班级的生物教学工作，参与高中学部分值班等工作。一学期以来，根据学校的要求，我紧紧紧围绕工作目标，积极思考，踏实工作，全身心投入，圆满完成了各项工作目标。这些成绩的取得我离不开学校和各学部领导的关心和支持；离不开全体中学生活老师、洗衣阿姨、中学维修班和中学保洁小组全体同志们的辛勤付出，成绩是我们大家共同努力的结果。现在我对我及所管部门工作总结如下：

在中学公寓管理方面

本学期，中学公寓共住学生 831 人，现有生活老师23人，其中包括主管1人，副主管（兼）1人，接待员1人，初、高中生活老师12人，国际部生活老师9人。

一学期以来，中学公寓紧紧围绕“抓常规，重安全，优服务，建安全文明公寓”的总体目标，加强教师队伍建设，实行目标责任制，严抓常规管理，实施真情教育，重视公寓安全，严抓学生用手机，不断提高服务质量，中学公寓各项工作紧张有序，教师队伍稳定，团队意识强，师生关系融洽，各项工作目标圆满完成：送寝合格率达到99.9%，优良率96%，就寝纪率达标率100%,内务、卫生合格率100%，洗衣差错率达0.1%以下，学生满意率100%，家长投诉实现0投诉，学生在公寓内玩手机吃零食的现象得到基本控制。具体做法如下：

一、加强教师队伍建设。提高中学公寓的管理水平，教师队伍建设是关键，本学期主要做了以下几项工作：

1、守师德，树形象。组织全体生活老师认真学习了《中小学教师职业道德规范》，《苏州国际外语学校教师修养与工作守则》，重申了《苏州国际外语学校中学生活老师廉洁从教的几项规定》，《严肃处理生活老师在公寓内吸烟的规定》等。

2、公平、公开进行绩效考核，实行主任、主管、学部组长共同考核的办法，考核结果第二天晨会上公布，并签字，月末汇总，及时反馈问题，及时纠正差错，公开透明，教师们心服口服，确实发挥了考核的作用。

3、搭建平台，让老师展示才华，拓展训导教师发展空间，提高训导教师的工作积极性，本学期，向高中学部推荐了张娟燕老师到高中部做教务员，对其他老师起到鼓舞作用。

4、尊重、信任、关心生活老师。在人格上尊重每一位老师，在工作上信任每一位老师，在生活上关心每一位老师，积极创设温馨、舒畅的工作环境。

5、加强生活训导教师的选拔和培训工作。在新教师选拔培养方面形成较成功的模式：初选，收取简历——面试，双向交流——见习，亲身体验——双向选择——入职培训——关考试。对新入职教师重关心帮助，忌歧视职责，让新教师能够迅速融入训导教师队伍中来

6、开展活动，活跃教师生活，先后开展了内务样板房、就寝纪律优秀段评比

现在，我们整个公寓的教师队伍结构合理、稳定和谐，上下团结、齐心协力、积极乐观、能打硬仗。

二、实施目标管理,根据学校下达的工作目标，制定了公寓的工作目标，并逐层分解制定了公寓主管工作目标，生活教师工作目标，接待员工作目标；根据目标制定了相应的目标考核方案，考核结果及时公布，考核结果与当月工资挂钩，极大调动了生活老师的工作积极性和自觉性。

三、抓好常规管理，确保公寓良好秩序和整洁的就寝环境。

1、从送寝开始抓就寝纪律。良好的开端是成功的一半，学生能安静平和地进入公寓很重要，为此，对各班进公寓的纪律认真考核，将考核结果纳入班级及值班教师全员德育的考核，并进行学部评比，得到学部领导的重视和支持。

2、候寝迎生。要求生活老师，提前5-10分钟，打开走廊的灯，打开学生房间的门，然后在本段门口迎接学生，对纪律不好的班级及时提醒。让学生有回家的感觉，走到哪里都有老师在关心着他们，同时学生也感觉到处处都有老师在管着他们。

3、严抓熄灯前的纪律。学生刚进入公寓比较放松，适当的释放也是很必要的，但是放松不是放任，释放不是发泄。熄灯前是偶发事件多发时段，公寓领导、生活老师实行走动管理，及时发现违纪学生及偶发事件苗头。

4、熄灯后认真清点学生人数，及时发现外宿学生及异常现象。

5、充分发挥寝室长、蓝队干部的作用。寝室长管好一个寝室，蓝队干部管好一个段，起到了老师助手的作用，成为公寓管理的重要力量。

6、建立学生表现量化档案，训导教师、蓝队干部负责对学生在公寓内表现进行量化，对表现好的进行表扬记功，对表现差的进行批评扣分，计入学生量化考核档案，对学生管理起到了重要作用。

7、纪律、内务竞赛常态化，促管理质量的提升。“每周一评”，即每周进行一次纪律十佳宿舍，内务十佳宿舍的评选，鼓励学生自觉做好内务，遵守就寝纪律，为宿舍争光，为班级添彩，培养学生集体荣誉感。

四、真诚关爱，优质服务，育真情。

建真情家园，是我们中学公寓的本学期的重要目标。学生寄宿在学校，远离家长，心理上孤单，他们更需要别人的关心、理解、体贴和帮助；同学们希望来到公寓能放松，能释放，能感受到老师的真心关爱。为此我们做了以下几项工作：

1、真诚关爱学生，把公寓建成学生心灵的港湾。学生在教学区紧张学习了一天，需要一个温馨宽松的环境放松休息，生活老师在管理过程中细心观察，主动找学生谈心，问寒问暖，帮学生解决烦恼、梳理心情，点点滴滴，用真情滋润着每一位学生。

2、优服务见真情，本学期，中学公寓大力提倡“优服务”，在生活教师中评选“服务之星”进行正面引领，优服务工作纳入月绩效考核。现在，全心全意为学生服务的思想已经深入每位中学训导教师内心世界，并内化为自觉行动，生活老师为学生服务的范围在扩大，服务内容在增多，服务质量在提高。本学期在优服务方面做出了大量工作］出现了很多感人的事迹：如聂老师一学期来送学生去医院就诊11人次，为病生送饭21次，为学生缝补衣服26人次，为学生晾衣服60多次。刚来我校中学公寓工作才一个多月的张传长老师也做了很多感人的事，在一个多月的时间里，他就带学生出去看病九次，初三（5）班伏鼎骨折，张老师多次陪该同学去医院治疗复查，从12月8日到现在，张老师每天帮该同学叠四床被子。三（5）孙昌全因食物中毒上吐下泻，发烧头疼，情况紧急，张老师知道后不顾寒冷陪他去医院看病吊水。初一（1）杨紫薇同学9月份用一种药物熏治眼病，为了确保安全和该同学的连续治疗，高正枝老师都会把药提前给她烧好后，交给她治疗，从不间断。

五、公寓安全，重于泰山。

公寓安全是公寓管理头等大事，我总是把公寓安全工作，放在工作的首位。具体措施是：

1、安全第一，警钟长鸣，每天例会都反复强调安全问题，强化训导教师们的安全意识。

2、每个回校日，学生进公寓时，对学生行李，逐个检查严防学生把管制刀

具、易燃易爆等危险物品带入公寓。

3、从严处理在公寓吸烟的学生，和各学部密切配合，严禁学生在公寓内抽

烟，一经发现从严处理。本学期，共发现三期学生在公寓内抽烟的现象，学部对相关学生都进行了严肃的处理，现在，基本杜绝了学生在公寓内抽烟的现象。

4、定期检查消防设施，安全巡查常态化，半个月检查一次消防器材，生活

训导教师对本段安全隐患天天查，主管半个月对整个公寓的设施安全普查一次，发现隐患第一时间整改。

5、对入职人员进行消防知识及消防器材使用的培训，消防知识和消防技能，

是新教师过关的必考内容。

6、坚持教师晚班到23点，巡夜到凌晨1点，坚持每晚清点学生人数，及时

发现异常及时处理。对重点宿舍、重点学生重点管理。

7、在中学公寓内成功举行了“防踩踏、防地震和防火灾综合演习”，增强了

师生的安全意识，学会了相关的逃生技能，及面对突发事件的应急措施和注意事项。

七、增强成本意识，做好节约工作。

1、做好水电的节约工作，做到尽其用而不浪费。主要做法是：第一、教育

学生树立节约水电的意识，养成随手关水、关电的好习惯。第二、接待员是公寓水电双节检查员，每天上午、下午定时检查两次水、电、空调的关闭情况，发现问题认真记录，及时处理，对相关责任人大会批评，第三、生活教师拖地时，冲刷拖把用水桶，禁用拖把池，节约用水。

2、教育学生爱校如家，指导学生正确使用各种生活设施，自觉爱护学校的

物品，实行校产责任制，损坏必赔，有意损坏严肃处理。

八、战酷暑，全力做好公寓装修后续工作。

为了构建更加舒适的居住环境。去年暑假，学校开始对公寓进行装修改造。8月中旬基本结束，同时也传来学生8月20日就到校的消息。可是摆在我们面前的是一栋完全被灰尘覆盖的宿舍楼。地面全是石灰，床上柜子全部被弄脏。被子全部被移走。时间紧，任务重。但是为了保证让同学们都能住上干净整洁的宿舍。从8月16日开始公寓全体老师放弃暑假休息的机会，冒着炎热的天气，不怕苦、不怕脏、不怕累，坚持吃住在公寓，早起晚睡。地面有石灰，就用清洁球蹲在地上擦；垃圾太多，我们就自己找袋子往外运，流汗、流泪，但无一后退，用了一个多星期的时间，硬是在新年级学生军训前将宿舍整理到位，顺利完成了学校交给的任务。

九、存在问题：

1、教师队伍尚存在不稳定因素，特别是新毕业的大学生稳定性较差。

2、个别老师管理学生还缺乏经验，管理方法还比较简单。管理的科学性和艺

术性、有效性有待提高。

3、应对突发事件的能力有待提高。

4、公寓管理档案还需要进一步规范。

十、下学期的工作思路：

1、继续实行目标管理。根据学校制定的总目标及公寓的实际情况制定公寓

的总目标，然后逐层分解制定各级子目标，根据子目标制定考核方案。考核结果和工资挂钩。

2、做好初三年级、高中部分年级提前开学的准备工作。

3、做好训导教师招聘和培训工作。下学期，训导教师尚缺3—4人，寒假开学前要做好新教师的选聘及培训工作。

4、要高标准提前做好开学准备工作。做好学生宿舍调整工作。

在中学维修方面

本学期，中学维修班紧紧围绕“保障学校教育教学秩序安全正常运行”这一工作目标，实行制度管理和人性化管理相结合的管理办法，把安全工作放在首位，把提高整体工作质量和效率作为努力方向，充分发挥个人特长，明确工作职责，做到分工不分家，工作中牢记轻重缓急，突击任务沟通协调，齐心协力，坚持做到每天在不同岗位巡视2次以上，主动和各部门沟通，维修项目追求一步到位，减少设备故障频率，杜绝判断失误，坚持以维修为主，降本节支，更换物件，做到以旧换新，平时为了不影响教育教学，维修工经常放弃中午休息时间。截止至2011年1月18日，本学期共完成维修任务1963件，为中学的教育教学工作作出了重要贡献。

在保洁工作方面

本学期开学初，中学保洁共有职工5人，周芹负责中学教学楼3楼和5楼，朱银凤负责中学教学楼2楼和4楼，张学军负责教学楼一楼和通往中学餐厅的连廊，郑水妹负责行政楼，张三林负责外教楼。全体中学保洁人员业务熟练，吃苦耐劳，工作的主动性较强，具有强烈的主人公责任感，顾全大局，任劳任怨，不计报酬，特别是郑水妹等老员工，处处能起到带头作用，把工作放在第一位，表现出了我校老工人的良好素质，中学的保洁工作得到了学校领导的高度赞扬。

在高中部分值班工作方面

本学期，我还参与了高中学部分值班工作，服从高中学部的工作安排，认真做好每次分值班工作，及时发现问题解决问题，坚持每天早起，督促学生按时起床，参加高中早操，督促高中学生上好早读课，维持高中学生就餐纪律，积极配合高中学部领导工作，主动分担高中学部管理工作。

在教学工作方面

本学期，我担任初二1班初二3班的生物教学工作，教学工作中，我积极参与课改，坚持集体备，积极探索有效的课堂教学模式，注意培养学生学习生物的兴趣，想方设法调动学生的学习积极性，认真上好没一节课，及时批改作业，师生关系融洽，教学成绩较好。

以上是我本学期做的主要工作，各方面还都存在着一定的不足，请学校领导批评指教。

2011年1月18日