合作伙伴销售代理管理办法
合作伙伴销售代理管理办法
为更好地规范北京龙戴特信息技术有限公司（简称龙戴特）和合作伙伴有效销售《龙语语文》信息化产品，统一市场口径，形成互惠互利、共谋发展的合作关系，制定本管理办法。公司与合作伙伴开展的其他业务，由公司与合作伙伴另行具体商定。
一、定义和解释
（一）《龙语语文》
指北京龙戴特信息技术有限公司（简称龙戴特）自主研发并享有版权的基于互联网服务的专注于小学1～6年级小学语文教与学的信息化教学在线服务系统——“龙语语文信息化教学系统”（小学）及其衍生产品（在不致引起混淆的情况下，简称《龙语语文》）。
（二）合作伙伴
指与北京龙戴特信息技术有限公司签署《《龙语语文》销售代理合同》（以下称《代理合同》），代理销售《龙语语文》的实体（具有独立法人资格）、能独立承担民事责任自然人（以下称代理商）。
二、《龙语语文》服务类型
《龙语语文》提供如下几种形式的服务：
（一）标准化服务
1．个人用户
个人用户在购买《龙语语文》卡后获得相应期限的《龙语语文》的使用权，用户按卡号和卡上赋予的密码登录《龙语语文》网站：https://www.360docs.net/doc/c016201726.html,，进入《龙语语文》，享受《龙语语文》服务。
2．团体用户
团体用户指以学校、教育局等机构为单位申请取得《龙语语文》的使用权后，《龙语语文》以下列两种方式提供服务：
（1）根据该团体提供的IP地址提供《龙语语文》服务，团体的资格成员可以直
接从https://www.360docs.net/doc/c016201726.html,页面点击“IP用户”登录《龙语语文》，享受《龙语语文》服务。（2）团体的资格成员可以根据自己的ID认证（相当于《龙语语文》卡）登录《龙语语文》网
站：https://www.360docs.net/doc/c016201726.html,，享受《龙语语文》服务。
（二）定制化服务
定制化服务主要针对团体用户，是指根据用户的需求在《龙语语文》的基础上进行的第二次
开发。主要形式有：
1．本地化服务
本地化就是将《龙语语文信息化教学系统（小学）》根据用户的需要变成“主办：XXXXXXXXX （用户名称），技术支持：北京龙戴特信息技术有限公司”的“XXXXXXXX（用户指定的名称）小学语文信息化教学系统”。
2．创制化服务
其他形式的定制化服务就是利用《龙语语文》的核心资源、技术完全根据用户需要创制的新信息化系统，如龙戴特为用户定制的小学语文教师培训系统、小学语文师生答疑系统等。三、《龙语语文》服务价格
四、《龙语语文》价格支持
《龙语语文》服务价格是《龙语语文》目前对外公布并执行的价格。为了鼓励代理商开拓市场，《龙语语文》为代理商预留了相当大的获利空间，因此只有签约的合作伙伴才享有代理价格折扣或优惠（在《代理合同》中具体约定）。
五、代理模式
《龙语语文》销售代理分为核心代理和非核心代理。
（一）核心代理
核心代理商在合同规定的区域内独家享有本地“《龙语语文》推广中心”的称谓。在《代理合同》规定的区域内，所有非个人客户只能由核心代理商负责销售并提供服务，不允许地区外的代理商跨地区销售。
《龙语语文》支持核心代理商在授权区域内发展下级经销商，核心代理商发展下级经销商时必须与下级经销商签署授权协议，且该协议必须经过《龙语语文》预先审核，协议签定后副本要传回《龙语语文》备案，以便获得营销支持。
核心代理商发展的下级经销商，由核心代理商负责协调管理。
《龙语语文》要求核心代理商提交年度计划，以便《龙语语文》根据年度计划做好营销支持计划。
（二）非核心代理
在任何区域的非核心代理商都不具有排他性，只要符合《龙语语文》代理商的发展条件并按照管理办法执行的，即可发展成为《龙语语文》的非核心代理商。互不隶属的非核心代理商，在同一区域《龙语语文》会发展两家以上。
《龙语语文》支持非核心代理商在授权区域内发展自己的下级经销商，非核心代理商发展下级经销商时必须与下级经销商签署授权协议。
非核心代理商发展的下级经销商，由非核心代理商负责协调管理。
六、代理授权许可
（一）授权许可
签订代理合同的意向代理商即成为《龙语语文》的正式授权代理商。意向代理商经过如下步骤即成为《龙语语文》代理商：
第一步：了解咨询《龙语语文》。
第二步：意向代理商填写代理申请表，提交给《龙语语文》。
第三步：经《龙语语文》初步审核、认可后，邀请意向代理商洽谈合作意向。
第四步：签订代理合同。
（二）代理启动
代理商认定授权后，《代理合同》生效并实施，代理正式启动。《龙语语文》将全程跟进、支持。
七、业务流程
代理正式启动后，代理商即可开展代理业务：
1．领用《龙语语文》产品资料、培训资料、一定数量的《龙语语文》体验卡，申请《龙语语文》业务培训。《龙语语文》将为每个代理商开通若干用于推广《龙语语文》的专用长效帐号和密码，代理商对于其帐户和密码应严格保密并不得泄露给任何无关第三方。
2．给《龙语语文》卡下“订卡单”，开展个人卡销售业务。
3．代理商开展“团体用户”IP标准化服务时，需要提前申请，并按服务要求及时将有关用户资料提供给《龙语语文》，以便及时获得帮助和开通服务。
4．代理商开展“定制化服务”时，需要及时与《龙语语文》沟通，获得《龙语语文》帮助、技术支持。
5．代理商续订新卡时，要及时支付前期《龙语语文》卡的费用。
6．代理商按《代理合同》，完成年度兑帐工作。
八、服务支持
1．龙戴特负责对《龙语语文》产品持续改进、产品更新。
2．《龙语语文》对代理商的销售人员进行《龙语语文》专业知识培训，并保存培训记录档案。
3．代理商在项目实施中遇到问题时，《龙语语文》将给予全方位的技术支持。
4．随时提供最新的市场动态与信息。
5．及时服务及处理投诉。
6．不定期通报用户上线状况。
7．《龙语语文》对签订合同的各项条款，守约守信。
8．《龙语语文》制定的其他营销支持措施。
九、促销支持
1．《龙语语文》与代理商首次签订代理合同后，给予3个月的适应性代理，3个月后的12个月为一
销售年，以后《龙语语文》按代理商销售年的业绩给予进一步的激励。
2．免费享受广告支持和市场指导，在网站上挂名宣传、其他《龙语语文》制定的营销支持措施。
在《龙语语文》自有网站为代理商做的推广和宣传，存续时间随代理期限终止而终止。3．共享《龙语语文》渠道资源。
4．价格上除享受代理商的特别优惠政策外，根据年销售额给予相应级别的年终返利。
5．有权发展该地区的下级分销商。
6．全方位配合代理商做好“团体用户”的销售工作，并按代理商的要求派出营销代表或技术骨干
协助攻关（派出代表吃住由代理商免费提供，《龙语语文》承担派出代表的路费）。
7．全方位配合代理商做好展会工作，并提供必要的人力等支持。
8．《龙语语文》按地区代理的销售额，下一销售期按上一销售期销售额的相应比例（不高于5%）
作为宣传费用用于支持本地代理商的销售工作。
十、销售互动
1．代理商在销售过程中向客户提供《龙语语文》服务时，须遵循公司有关规定。
2．代理商应定期报告销售情况，以便《龙语语文》调整服务。
3．代理商应把销售过程中出现的产品问题及销售建议，及时提交给《龙语语文》，以便《龙语语
文》采取相应的措施。
4．代理商、《龙语语文》指定专人负责处理《龙语语文》卡的订货、退货、用户续卡以及兑帐事宜。
5．团体购买《龙语语文》IP服务时，代理商应向《龙语语文》申请《龙语语文》开通的支持服
务，《龙语语文》必须帮助代理商及时开通《龙语语文》服务，并提供故障出现时的技术支持。
6．当代理商所签定的项目合同中含有定制开发的需求项时，牵涉到的资源配置、开发计划、项目
管理、利益分配原则等具体事宜，由双方协商解决。
十一、销售激励
1．在代理商完全遵守《代理合同》及本管理办法的前提下，如代理商完成《代理合同》中规定的
销售指标，《龙语语文》将另外按销售量给予一定比例的返点奖励，或给予一定量的返卡奖励。
2．《龙语语文》在一个销售年的年末前后，将根据代理商的销售指标完成情况、《龙语语文》卡
平均存货水平、促销力度、产品市场覆盖程度、货款返回情况、信息反馈程度等进行评估排
序或分类排序，并按排序予以一定的奖励。
3．其他形式的奖励。
4．如代理商存在任何违反《代理合同》或本管理办法的行为，则在该违反行为存在期间内，《龙
语语文》可不给予任何奖励。
十二、冲突管理
如果在某一“团体用户”项目中有多个代理商同时参与竞争，《龙语语文》根据以下几个优先原则进行支持：
1．区域优先原则：在不同区域的代理商发生冲突时，优先支持本区域代理商。
2．申报优先原则：区域条件相同的代理商发生冲突时，优先支持提前申报者。
3．等级优先原则：区域条件相同的代理商发生冲突时，优先支持考核等级高的代理商。4．业绩优先原则：在同等条件下代理商发生冲突时，优先支持业绩较好者。
十三、版权保护
《龙语语文》版权归龙戴特所有，代理商在未经龙戴特许可的前提下，不得对龙戴特的产品程序、产品外形、内容、说明文字、说明书等进行修改。
对于《龙语语文》本身导致的版权纠纷，一律由龙戴特负责，代理商不承担连带责任。
十四、代理合同
《龙语语文》和代理商均必须严格遵守双方签订的《代理合同》，任何一方违反该合同（含合同附件）项下的任何规定而给对方造成损失的，违约方应赔偿守约方由此所遭受的经济损失。
如代理商不能完成与《龙语语文》约定的代理销售指标，《龙语语文》有权单方终止双方签订的《代理合同》，由此带来的一切后果由代理商负责。
代理商对团体的销售合同可以由公司授权签署，但授权签署的合同必须在公司备案，并在签署合同后一定期限内将签署合同的执行款项按《代理合同》与公司结算。代理商也可邀请龙戴特出面以龙戴特名义签署合同，但合同的执行由理商负责。
十五、代理商权利义务
（一）代理商权利
1．代理商可以在其公司宣传材料和名片上以及广告内容中使用“《龙语语文》授权代理商”字样
和统一标识，但所有使用需事前备案。需要利用“全国教育科学“十一五”规划教育部重点课题成果”来推广《龙语语文》的，需要《龙语语文》特别授权。
2．代理商可以要求《龙语语文》提供业务范围内的技术支持和技术培训，帮助代理商提高技术能
力，拓宽业务范围。
3．代理商可在《龙语语文》网站首页设置由《龙语语文》统一规划的栏目用于代理商的宣传，或
在网站内开展与目标用户相关的宣传或活动。
4．要求《龙语语文》提供代理商进行客户销售必要的宣传资料和销售材料的支持。
5．代理商可根据客户反馈意见对《龙语语文》提出意见和建议，用于《龙语语文》产品改进。
（二）代理商义务
1．代理商应遵守并促使其客户遵守《龙语语文》的各项服务和产品的在线申请/注册服务条款。
2．对于代理商与其客户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，均由代理商与客户自行解
决，《龙语语文》不介入代理商与客户的纠纷、争议等，也不对客户的任何损失承担任何责任。
3．有责任和《龙语语文》共同维护《龙语语文》的良好品牌形象。
4．未经《龙语语文》书面同意，不得擅自使用《龙语语文》的商标、标识（LOGO）；5．不得向客户和竞争对手透露和传播内部信息；
6．不得对竞争对手进行不实攻击；
7．不得以竞价方式与其他代理成员抢夺客户。
8．除遵守本管理办法的规定外，代理商还必须保证遵守并执行其他《龙语语文》针对代理商的管
理制度和规定。
十六、代理商业务限制
1．代理商必须首先立足于代理区域市场进行业务拓展。
2．代理商可以在其公司宣传材料和名片上以及广告内容中使用“《龙语语文》销售代理商”字样
和统一标识，未经正式授权，代理商不得以《龙语语文》“办事处”或“总代理”等具有垄断
性、排他性和其它未经《龙语语文》授权的名义进行广告宣传及商业活动。
3．代理商及其职员承诺在履行《代理合同》期间及在《代理合同》期满后不对《龙语语文》所有
或将要拥有的商标、域名等进行贬低或者其它任何损害，也不对《龙语语文》网站进行任何贬
低、歪曲、破坏或其它损害。
4．代理商承诺，若与《龙语语文》终止、解除《代理合同》后未经《龙语语文》书面同意，不得
向他人明示或暗示与上述《龙语语文》之企业名称、域名有任何实质性联系，或者以其它方式
明示或暗示自己系《龙语语文》代理商。若因违反上述保证，且给第三人或者《龙语语文》造
成损害的，代理商同意承担一切责任。
十七、代理的终止
《龙语语文》有权在下列任何一种情形出现时以书面通知方式提前终止双方的代理合同：1．代理商没有完成规定的销售指标。
2．代理商违反规定的价格政策。
3．代理商未按约定付款。
4．代理商出现其他严重违反双方代理合同的情形。
5．如《龙语语文》严重违反双方签订的代理合同中的规定，代理商有权提前30天以书面通知方式
提前终止双方的代理合同。
十八、代理合同终止后的处理
1．无论因何种原因，如代理商与《龙语语文》签署的《代理合同》终止或提前终止，合作双方应
事先提前告知对方，并在终止前妥善处理相关财务事宜。
2．对于已经与代理商发生购买关系的最终客户，双方同意按照下列方式处理：对于代理商的所有
客户，《龙语语文》有权转给其他代理商继续为其客户提供服务。
十九、保密责任
1．任何一方只可为履行本管理办法的目的而使用因签署或履行本合同而了解或接触到的涉及对方
任何未公开的技术机密、商业秘密的资料和信息（以下简称“保密信息”），除此之外，未经
对方事先书面同意，任何一方不得为其他任何目的而使用对方的保密信息，不得擅自复制、编
纂对方的保密信息，更不得向第三方泄露或转让该等保密信息。
2．任何一方为履行本管理办法而需要向其员工披露对方的保密信息时，必须事先向其员工提示保
密信息的机密性与专有性，并保证其员工同意接受本合同项下保密条款的约束。
3．如本合同任何一方为履行本合同项下的义务需要第三方提供协助，并且该第三方在提供协助时
必须了解或接触本管理办法项下的保密信息，则在征得保密信息所有权人同意并且该第三方已
经以书面方式同意承担保密义务的前提下，可以将保密信息提供给该第三方。
4．如对方提出要求，任何一方均应将载有对方保密信息的文件、资料等，按对方要求归还对方，
或予以销毁，或进行其他处置，并不得继续使用这些保密信息。
5．在本管理办法终止之后，各方在本条款项下的义务并不随之终止，各方仍需遵守本管理办法之
保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到其他方同意其解除此项义务，或事实上不会因违反
本管理办法的保密条款而给其他方造成任何形式的损害时为止。
二十、其他责任
1．违约责任
双方应正当行使权利，履行义务，保证本管理办法顺利履行。
任何一方违反本管理办法项下的任何规定，均应当承担违约责任；给对方造成损失的，应赔偿对方由此所遭受的直接和间接经济损失。
2．争议解决
若双方在本管理办法范围内发生纠纷，应尽量协商解决。经协商后不能达成一致意见时，应当提请当地人民法院进行仲裁。本管理办法的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
3．不竞争条款
《代理合同》有效期内及《代理合同》终止或者解除后，代理商承诺不向与《龙语语文》构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织提供有关《龙语语文》业务、技术等一切相关信息或者资料，否则愿意承担相应的责任。
代理商与《龙语语文》的其他代理商之间不得进行恶性竞争或者其它不正当竞争。
本管理办法所称“与《龙语语文》构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织”是指符合下列情形之一的企业、商业机构或者组织：
（1）与《龙语语文》处于相同或者相近似的商业、技术领域；
（2）与《龙语语文》经营范围相同或者相近似；
（3）与《龙语语文》所提供的产品、服务或者所面向的客户群相同或者相近似；
（4）法律、法规规定的其它情形。
4．其他条款
本管理办法的任何一方未能及时行使本管理办法项下的权利不应被视为放弃该权利，也不影响该方在将来行使该权利。
如果本管理办法中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，或违反任何适用的法律，则该条款被视为删除。但本管理办法的其余条款仍应有效并有约束力。
公共服务平台管理办法
新疆中小企业公共服务示范平台认定和管理暂行办法 （试行） （征求意见稿） 第一章总则 第一条为贯彻落实工信部《关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见》(工信部联企业〔2010〕175号)和《自治区促进中小企业发展实施意见》新政发〔2010〕92号精神，根据《国家中小企业公共服务示范平台管理暂行办法》(工信部企业〔2010〕240号)，推进我区中小企业公共服务平台建设，实现科学发展，结合自治区实际，制定本办法。 第二条本办法所称中小企业公共服务平台(以下简称服务平台)，是指按照开放性和资源共享的原则，为区域和行业中小企业提供信息查询、技术支持与专利开发、节能环保、市场开拓、法律服务和管理咨询、信息化应用、创业辅导、人才培训等服务的法人实体。 第三条本办法所称中小企业公共服务示范平台(以下简称示范平台)，是指符合第二条规定，经自治区工业和信息化委员会（以下简称区经信委）认定，由法人单位建设和运营，为中小企业提供各类公共服务，运作规范、支撑力强、业绩突出、信誉良好、具有示范带动作用和可持续发展能力的服务平台。示范平台
可以是具有多种服务功能的综合性平台，也可以是某一方面服务功能突出的专业平台。 第四条示范平台的认定遵循公开、公正、公平的原则。自治区经信委负责区级示范平台的认定、规划管理和指导服务工作。各地州（市）中小企业主管部门负责本地州（市）示范平台的初审推荐和指导服务工作，协助自治区经信委对示范平台进行管理。自治区级服务平台单位直接报送自治区经信委。 第二章服务平台建设 第五条建设原则。按照“政府引导、市场运作，面向产业、服务企业，资源共享、注重实效”的原则，坚持政府引导和社会广泛参与相结合，非营利服务与市场化服务相结合，社会服务资源开放共享与统筹规划、重点推动相结合，促进产业升级与服务中小企业发展相结合。 第六条建设目标。以综合服务平台为依托、专业服务平台为支撑，以解决中小企业共性需求为重点，建立自治区、地州（市）、县三级服务平台纵向协调发展，综合与专业服务平台横向互补的立体服务网络。 第七条建设内容。
代理经销商管理办法
众通（北京）能源技术有限公司 关于印发《经销（代理）商管理办法》的通知 各部门： 现将《经销（代理）商管理办法》印发你们，望遵照执行。 众通（北京）能源技术有限公司 二O一三年十二月七日
经销（代理）商管理办法 第一章总则 第一条为进一步强化市场营销工作，促进公司先进技术与产品迅速占领市场，在一定市场实行代理经销商制度。 定义： 1、经销商：拥有产品实际所有权，通过自己的经营获得利润。经销指拿着钱，从企业进货，他们买货不是自己用，而是转手卖出去，对于他们只是经过手，再销售而已，他们关注的利差，而不是实际的价格。企业对他们不是赊销，而是收到了钱的。所以"经销商"，一般是企业。经销商分为普通经销商和特约经销商。前者没有限制，而后者则和代理商或厂家在销售额、产品价格、广告等方面有特别约定。 2、代理商：没有商品所有权，只是促成交易，从中赚取佣金。代理商是指某产品在销售过程中由生产厂家授权在某一区域有资格销售该产品的商家。是代企业打理生意，不是买断企业的产品，而是厂家给予额度的一种经营行为，货物的所有权属于厂家，而不是商家。他们同样不是自己用产品，而是代企业转手卖出去。分为全球代理、地区级、国家级、省市县级、区域代理、品牌代理、独家代理等，所有代理商家都有相应的特权，代理级别低的，原则上由高一级的代理商管理。代理的条件越有代理费用、代理保证金、代理的销售指标等。代理商是有管理职能的渠道维护者，除业务管理外，代理同时具备品牌管理、促销管理、服务对接、财务管理等各项职能。 第二条经销商（代理）商的选择、评估由营销中心负责，公司层面审
批通过。市场营销中心负责总体协调及业务指导。 第三条公司选择的经销（代理）商是合法注册的经营的单位或个人。即对于满足公司（指本公司，下同）需求、认可公司经营理念、技术与产品、能确保完成一定销售额且自愿申请经销（代理）公司技术与产品的单位或个人，经考查合格后，可成为公司正式的经销（代理）商。 第四条授权经销（代理）商的代理时间一般为一年。 第五条本办法呈请董事长核准公布后施行。 第二章经销(代理)商的确定 第六条凡需要代理经销的项目，由营销中心提出书面申请，报公司董事会审批。 第七条在确定经销代理项目和区域之后，营销中心制定代理经销方案，并在指定区域选择合适的、自愿申请加盟的经销（代理）商。 第八条对于初选具备代理经销条件的单位或个人，营销中心指派专人与其进行技术交流，了解该单位经营状况，考察其是否具备代理经销的能力。 第九条根据区域的情况，市场营销部负责收集拟定经销商的资质材料，并组织专题会议审议、确定合格的经销（代理）商。 经销（代理）商需要提供的主要资质材料是：①企业简介；②企业营业执照（复印件经当地工商部门认证盖章）；③企业组织机构代码证；④企业银行开户许可证；⑤企业税务登记（副本）；⑥企业上年度审计报告；⑦企业在油田市场准入证；⑧企业质量体系认证证书；⑨企业的其它荣誉、信誉证明材料。 第十条对已确定的经销（代理）商，公司与其签订正式的经销合同或
[方案]销售代理商管理办法
[方案]销售代理商管理办法 销售代理商管理办法 第一条:本规定的主旨 本制度规定与各级代理商之间的交易是本着互惠互利、共谋发展的宗旨进行有效合作的关系。 第二条:代理商的等级与类别 代理商分为三级，其中地市级分为三类: A类为大型地市级销售代理商，年销售额为30万元以上; B类为中级地市级销售代理，年销售额为20万元以上; C类为小型地市级销售代理，年销售额为10万元以上; 首次进货分别为6，4，2万元。 第三条:代理商的基本目标量 1、办事处、省级的销售代理商年销售目标量必须100万元以上。下属有3个以上的地区级代理，其直属城镇级零售代理店须2个以上。各市区直销网点必须5个以上。 2、地区级销售代理商年销售目标量为:A级为30万元以上、B级为15万元以上;C级为7万元以上。下属有3个以上城镇零售代理店。在本市直销网点3个以上。 3、县城镇级代理商年销售目标为80000元以上。在本镇直销网点以商店形式设点达3个以上。 4、各代理商必须每月25日之前，向办事处统计汇报销售情况。上报公司总部，提出下个月份的销售预定数量。市场信息收集，对总部每月为各级机构的指导有如何建议等综合分析，在每月28之前上报公司办公室。 5、各代理商销售年指双方签订合同当月起，三个月考核，确认达到上面哪类代理商，三个月后签约正式文本合同，当月起算12个月为一销售年。第四条:代理商的条件及职责 一、省级办事处销售代理商的条件
1、有较强的事业心，有良好的职业道德和商业道德，重合同守信誉，品行端正，言行一致。能够全心全意代表公司，尽心尽职服务好各级代理商，认真协调好各代理商与公司的一系列矛盾。努力开拓市场，优化服务。 2、懂经营，重行业，有一定的文化水平及相关的太阳能知识，有良好的口语表达 能力。 3、有顽强的拼搏精神，有成就大业的决心和勇气，胜不骄，败不馁。乐于助人，心胸开阔。合理处理好上下级之间的问题。 4、有一定的组织能力，善于分析市场，勇于开拓创新，有较强的独立工作能力。 5、具备必要的库房及开拓市场的经营场所和办公条件，有一定的经济基础及良好的营销管理思路，并能够组织好一支百战百胜的营销团队。及时收集市场动态，认真执行公司政策，服务好本地的代理商。 二、各办事处、省级销售代理的职责 1、负责辖区内各地市级销售代理及城镇零售代理的业务管理和督导工作，努力完成年销售目标量。 2、负责辖区内的产品宣传工作和各级代理的业务技术培训工作，并协助各地市级销售代理商做好各种促销宣传及营销人员的培训指导工作。 3、做好公司总部信息传递工作，贯彻落实传达的各项任务。 4、配合总部打击假冒伪劣产品和违规侵权行为，保护所辖区域的市场稳定性。 5、建立健全所辖区域内的各地销售服务机构，稳定地区销售价格，规范各区域的销售工作，认真指导安装、合理处理好售后服务工作。三、地市级销售代理商的条件: 1、有较强的事业心，有高度负责的精神。 2、有较好的团队协作精神和一定的经营管理能力。 3、善于协调和利用各种人际关系，具备一定的口语表达能力和组织能力。 4、具备必要的经营场所，有一定的库存能力。并具有开拓市场的经验。
日常运行管理工作制度
日常运行管理工作制度 ----------- 日常运维管理制度精品篇 1.运维保障机制 (1)建立硬件、网络、系统、应用及业务软件日常维护流程机制； (2)建立故障应急处理流程机制； (3)建立备份恢复保障机制； (4)建立安全保障管理机制； (5)建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本； 以上机制应形成文档，作为日常遵循规范，按要求执行。 2.硬件维护能力 需对硬件设备具备7*24小时不间断的支持、响应能力，原则上每日对硬件设备至少健康检查一次并记录；定期对网络环境进行检查。我公司服务器部署在移动云上定期通过命令进行硬件检测，内存、硬盘、I/O的使用情进行查询并进行登记，每台服务器运行的软件对硬件性能使用情况检测，对于服务器我们进行系统备份、软件，每日对网络使用情况进行观察，针对突发异常流量进行分析。
3.故障处理响应及要求 设备（系统）出现故障时，根据不同的故障级别提供相应的服务响应，响应方式及要求如下: 4.具备应急预案 针对部署国家平台节点服务器我们实施系统备份、软件重要数据 实时备份，主机备份是提供的保留某个时间点上的主机系统数据状态日常运行管理工作制度
的服务。基于主机备份可以随时生成或删除备份，并基于已备份进行主机的恢复，实现已有应用和主机数据的快速复用， 如系统出现事故无法使用将进行系统恢复并把最近一次备份的 数据进行恢复。对于突发情况建立应急服务流程， 主要是针对可能发生的各种意外情况设计应急的方案，以控制和 规避突发事件带来的集中性风险，从而降低设备集中性风险所造成的损失，制定以下流程图：
为保证服务实施的质量能够稳定并不断有所提升， 保障客户需求能够 得到有效满足，保障服务实施团队为客户提供统一、标准化的服务支 持，并为客户设立专门的技术服务专员，对进行全程跟踪，提升服务 实施专业性，制定服务流程： 应急机制处理流程图
公共服务平台管理办法
中小企业公共服务示平台认定和管理暂行办法 第一章总则 第一条为贯彻落实工信部《关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见》(工信部联企业〔2010〕175号)和《自治区促进中小企业发展实施意见》新政发〔2010〕92号精神，根据《中小企业公共服务示平台管理暂行办法》(工信部企业〔2010〕240号)，推进我区中小企业公共服务平台建设，实现科学发展，结合自治区实际，制定本办法。 第二条本办法所称中小企业公共服务平台(以下简称服务平台)，是指按照开放性和资源共享的原则，为区域和行业中小企业提供信息查询、技术支持与专利开发、节能环保、市场开拓、法律服务和管理咨询、信息化应用、创业辅导、人才培训等服务的法人实体。 第三条本办法所称中小企业公共服务示平台(以下简称示平台)，是指符合第二条规定，经自治区工业和信息化委员会（以下简称区经信委）认定，由法人单位建设和运营，为中小企业提供各类公共服务，运作规、支撑力强、业绩突出、信誉良好、具有示带动作用和可持续发展能力的服务平台。示平台可以是具有多种服务功能的综合性平台，也可以是某一面服务功能突出的专业平台。 第四条示平台的认定遵循公开、公正、公平的原则。自治区经信委负责区级示平台的认定、规划管理和指导服务工作。
第二章服务平台建设 第五条建设原则。按照“政府引导、市场运作，面向产业、服务企业，资源共享、注重实效”的原则，坚持政府引导和社会广泛参与相结合，非营利服务与市场化服务相结合，社会服务资源开放共享与统筹规划、重点推动相结合，促进产业升级与服务中小企业发展相结合。 第六条建设目标。以综合服务平台为依托、专业服务平台为支撑，以解决中小企业共性需求为重点，建立自治区、地州（市）、县三级服务平台纵向协调发展，综合与专业服务平台横向互补的立体服务网络。 第七条建设容。 (一) 信息查询：加强网络功能开发，畅通信息渠道，为企业提供法律法规、政策、技术、产品、标准、人才、市场等各类信息服务。 (二) 技术支持与专利开发：开展工业设计、技术咨询、知识产权战略实施、帮助企业研发新产品、新技术、新工艺，增强创新能力，形成具有自主知识产权的技术和产品。建立行业技术创新联盟，推动产学研联合，促进技术成果转化、适用技术推广和
2020年员工日常管理制度
员工日常管理制度 1.1、基本要求 1.1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 1.1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 1.1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。 1.1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。 1.1.5、保守本店经营机密。 1.2、工作要求 1.2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 1.2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。
1.2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。 1.2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。 1.2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 1.3、对待顾客 1.3.1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。 1.3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍婚礼常识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍婚礼·婚纱时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。 1.3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
公共服务平台管理办法
中小企业公共服务示范平台认定和管理暂行办法 第一章总则 第一条为贯彻落实工信部《关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见》（工信部联企业〔2010〕175号）和《自治区促进中小企业发展实施意见》新政发〔2010〕92号精神，根据《国家中小企业公共服务示范平台管理暂行办法》（工信部企业〔2010〕240号），推进我区中小企业公共服务平台建设，实现科学发展，结合自治区实际，制定本办法。 第二条本办法所称中小企业公共服务平台（以下简称服务平台），是指按照开放性和资源共享的原则，为区域和行业中小企业 提供信息查询、技术支持与专利开发、节能环保、市场开拓、法律服务和管理咨询、信息化应用、创业辅导、人才培训等服务的法人实体。 第三条本办法所称中小企业公共服务示范平台（以下简称示范平台），是指符合第二条规定，经自治区工业和信息化委员会（以下简称区经信委）认定，由法人单位建设和运营，为中小企业提供各类公共服务，运作规范、支撑力强、业绩突出、信誉良好、具有示范带动作用和可持续发展能力的服务平台。示范平台可以是具有多种服务功能的综合性平台，也可以是某一方面服务功能突出的专业平台。 第四条示范平台的认定遵循公开、公正、公平的原则。自治区经信委负责区级示范平台的认定、规划管理和指导服务工作。
第二章服务平台建设 第五条建设原则。按照“政府引导、市场运作，面向产业、服务企业，资源共享、注重实效”的原则，坚持政府引导和社会广泛参与相结合，非营利服务与市场化服务相结合，社会服务资源开放共享与统筹规划、重点推动相结合，促进产业升级与服务中小企业发展相结合。 第六条建设目标。以综合服务平台为依托、专业服务平台为支撑，以解决中小企业共性需求为重点，建立自治区、地州 （市）、县三级服务平台纵向协调发展，综合与专业服务平台横向互补的立体服务网络。 第七条建设内容。 （一）信息查询：加强网络功能开发，畅通信息渠道，为企业提供法律法规、政策、技术、产品、标准、人才、市场等各类信息服务。 （二）技术支持与专利开发：开展工业设计、技术咨询、知识产权战略实施、帮助企业研发新产品、新技术、新工艺，增强创 新能力，形成具有自主知识产权的技术和产品。建立行业技术创新联盟，推动产学研联合，促进技术成果转化、适用技术推广和创新资源共享；指导企业建立质量管理体系，培养质量管理人员，提供大型加工仪器设备共享服务。
销售代理商管理办法
销售代理商管理办法第一条：本规定的主旨本制度规定与各级代理商之间的交易是本着互惠互利、共谋发展的宗旨进行有效合作的关系。 第二条：代理商的等级与类别 代理商分为三级，其中地市级分为三类： A 类为大型地市级销售代理商，年销售额为30 万元以上； B 类为中级地市级销售代理，年销售额为20 万元以上； C 类为小型地市级销售代理，年销售额为10 万元以上；首次进货分别为6，4，2 万元。第三条：代理商的基本目标量 1、办事处、省级的销售代理商年销售目标量必须100万元以上。下属有3 个以上的地区级代理，其直属城镇级零售代理店须2个以上。各市区直销网点必须5 个以上。 2、地区级销售代理商年销售目标量为：A级为30万元以上、B级为15万元以上; C级为7万元以上。下属有3个以上城镇零售代理店。在本市直销网点3个以上。 3、县城镇级代理商年销售目标为80000元以上。在本镇直销网点以商店形式设点达3 个以上。 4、各代理商必须每月25 日之前，向办事处统计汇报销售情况。上报公司总部，提出下个月份的销售预定数量。市场信息收集，对总部每月为各级机构的指导有如何建议等综合分析，在每月28 之前上报公司办公室。 5、各代理商销售年指双方签订合同当月起，三个月考核，确认达到上面哪类代理商，三个月后签约正式文本合同，当月起算12个月为一销售年。第四条：代理商的条件及职责 一、省级办事处销售代理商的条件 1 、有较强的事业心，有良好的职业道德和商业道德，重合同守信誉，品行端正，言行一致。能够全心全意代表公司，尽心尽职服务好各级代理商，认真协调好各代理商与公司的一系列矛盾。努力开拓市场，优化服务。 2、懂经营，重行业，有一定的文化水平及相关的太阳能知识，有良好的口语表达能力。 3、有顽强的拼搏精神，有成就大业的决心和勇气，胜不骄，败不馁。乐于助人， 心胸开阔。合理处理好上下级之间的问题。 4、有一定的组织能力，善于分析市场，勇于开拓创新，有较强的独立工作能力。 5、具备必要的库房及开拓市场的经营场所和办公条件，有一定的经济基础及良好的营销管理思路，并能够组织好一支百战百胜的营销团队。及时收集市场动态，认真执行公司政策，服务好本地的代理商。 二、各办事处、省级销售代理的职责
后勤日常工作等管理办法(20200523215753)
中铁二十五局集团成兰铁路工程指挥部第三项目部 后勤、日常工作等管理办法 根据公司管理办法中的相关规定，为了规范、完善项目部的各项管理制度，以制度来管理各项工作，本着关心员工的生活、改善工作 环境、更好地为企业创效的宗旨。也是本着树立企业形象，提高员工 素质，更好的开展工作，结合项目部的实际，制定项目部的后勤日常 工作等、管理制度及考核办法： 一、考勤制度： 1、员工有事需要休息，必须事前请假，休息3天及以上的， 事前要填写好请假单，经部门负责人、分管领导批准后，并报项 目计合部备案，方可休息，否则按旷工处理。旷工1天的项目部 给予当事人警告，旷工3天的扣罚当月50%的奖金，旷工6天以 上15天以下的报公司解除劳务合同。 2、对未经请假或请假未准的缺勤作旷工处理；对超过批准的假 期又没有及时申报续假，未提供有关证明的缺勤作旷工处理。 3、部门负责人需请假的经分管领导批准后报项目经理审批。 4、分管领导请假需经项目经理审批。 5、项目部员工周一至周五实行早上点名安排工作制，如迟到和 无故缺席者三次的，给予当事人警告，三次以上五次以下给予当月奖金总额10%扣罚，五次以上十次以下的则扣罚当月奖金总额50%。如因工作需要的方面原因不能参加点名的须与分管领导和综合部说明 并请假。 6、工作时间内擅离工作岗位、迟到、早退，月累计6次以上 10次以下的，给予警告或记过处分。月累计10次以上30次以下
的报公司按规定处理。劳务合同工则报公司解除劳务合同。月旷 工累计3个以上6个以下工作日的，给予警告或记过处分，月累 计旷工6个以上15个以下工作日的报公司按规定处理。劳务合同工则报公司解除劳务合同。 7、无正当理由不服从工作分配、调动和指挥，月累计3次以上，或者年累计12次以上20次以下的，给予警告处分。劳务合同工则报公司解除劳务合同。 8、严格遵守劳动纪律，施工时间不得串岗、离岗、闲聊及打 手机，确保施工作业安全。 7、临时工按每月26个工作日为一个月，乘上实际考勤天数为一个月实得工资。 8、项目部员工不论任何时候都不得与当地人打牌、赌博。一经发现项目部给予当月奖金50%的处罚。 二、报销制度 1、差、旅费报销、 根据本项目部特殊情况，员工每三个月可安排休息一次，每 次休息时间视工作情况而定。每位员工一年可报销四次往返交通费，除飞机、高铁、软卧之外，可全额报销交通费，职工如按飞 机票报销，按单程1100元来报销，项目部临时工按火车票来报销。员工休息期间的人员补充由各工点负责人根据工点情况合理安 排，无特殊情况一般不到其他工点调剂人员。交通费报销按下列 规定执行： (1)、员工需要休假的必须填写请假单，经主管领导人批准项目经理审批后，并报项目计合部，没有经过请假批准擅自休息者，
开发区园区公共服务平台建设方案
开发区园区公共服务平台建设方案
开发区（园区）公共服务平台 建设方案 主管单位：工业和信息化部中小企业发展促进中心实施单位：知金教育咨询有限公司
一、规划综述 开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台分支机构建设涉及的主体主要包括投资主体、建设和运营主体等。投资主体决策选取平台建设方案、进行可行性论证、委托进行工程设计、筹集建设资金，并成立运营管理机构或委托进行管理。建设主体按照相关规划和工程设计进行平台软硬件条件的建设和设备安装调试。 (一)平台的投资主体 开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台可能的投资者主要有两类，一是政府（财政）性投资，这是公共服务平台建设的主要资金来源；二是盈利性机构投资，一般来说这是辅助性资金来源。 1、政府（财政）投资。 开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台作为一种公共服务产品的提供者，总体来说是非营利性的，或者是微利的，因此，其建设资金应该主要来源于政府的财政性支出。政府的财政性支出的主要形式有： A、财政拨款。 各级政府部门的财政拨款是开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台建设资金的主要来源之一，政府为鼓励科技创新、促进开发区（园区）产业发展，会不断加大财
政拨款的力度。 B、政府主导的各类基金。 政府主导的各类基金也能够称为政策性基金，它不同于一般的民间基金，也不同于一般的商业性风险基金，而是一种由政府设立的专项基金，它不以自身盈利为目的。这类基金是一种引导性基金，经过对开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台提供资助，带动和引导企业、专业投资机构和金融机构对公共服务平台进行投资（贷款）。政府（管委会）在整个开发区（园区）公共服务平台建设的过程中扮演的不但仅是单纯出资者的角色，还扮演着资金管理者、建设管理者的角色。在政府对平台的投资管理过程中，政府决策部门经过对平台建设项目的计划、预算等进行审批，初审合格后报批，然后由资金管理部门对其进行资金核拨与管理。另外资金监督部门和项目实施监督部门对公共服务平台建设进行监督。政府对开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台的投资并不是以短期经济利益为目的，而是长期产业发展和开发区（园区）综合性效益为考量，因而资金具有长期性和稳定性，能够有效地的弥补市场机制在公共服务领域的不足。政府除了应该加大对开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台建设的财政投入以外，还要需为开发区（园区）平台建设创造一个良好环境并给予一定的税收优惠。
关于成立销售分公司办事处代理商的管理办法
关于成立销售“分公司、办事处、代理商”的管理办法 为了适应市场经济的体制管理，建立销售网络体系，调动社会各方营销人员及相关人士的积极性，使xxxxxx公司的节能产品能尽快推向市场，为用户服务，为中国的节能减排服务，特制订管理办法如下： 一、总则： 为保证xxxxxx公司在销售市场上的布局及市场开拓，现需在全国各地建立产品销售网络体系（外埠营销商）并进行管理，同时也为了销售政策的统一性、可操作性、连续性和稳定性、明确各地区分公司、办事处、代理商的销售工作目标，便于协调、指导、调度、检查和考核管理工作，其目的是稳定营销网络（外埠营销商）队伍，建立长期互惠互利的合作营销关系，本办法适用于分公司、办事处、代理商形式的销售公司产品的各级营销商。 二、建立“分公司”的性质和要求： 1、分公司的性质：分公司是指作为公司的分支机构而存在，分公司一般是经营性公司，而分公司则不属于独立法人，只能属于具有营业执照的企业，它是依附总公司的，由总公司来承担责任。分公司一般应单独进行工商登记，单独进行税务登记，单独计缴流转税，除所得税由总公司汇总计缴以外，其他有关业务须总公司授权方可办理，（如对外担保等），公司单独开票设帐，共同管理、独立核算、自负盈亏。 2、部门及人员要求：每个分公司人员可多可少，但最低不能少于三人（三个部门），即：财务及内务一人；营销一人；技术员一人，三人当中必须有一人兼任分公司总经理，负主要责任，并制定分公司管理制度和分配办法。a、财务及内务人员必须中专以上学历，从事财务工作三年以上并持有会计从业资格证；b、营销人员必须大专以上，男性，当地人士优先或从事五年以上本行业销售经验，在当地有一定的社会层次成员关系，35周岁左右，能吃苦耐劳，口齿伶俐。C、技术人员必须是对xxxxxx公司产品比较熟悉并有一定的现场经验，男、女均可，本科以上，五年以上工作经验，45周岁以内。
家政服务公司日常管理规章制
家政服务有限公司 规章制度 一、总则 二、员工守则 三、员工行为准则 四、员工服务礼仪 五、行政管理制度 （一）办公制度 （二）公司组织机构 （三）部门经理守则 （四）会计、出纳守则 （五）保管员守则 （六）文员职责 （七）财务管理制度 （八）实物出入库管理 （九）费用支出管理制度 （十）公司审计与检查制度
一、总则 （一）公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 （二）公司倡导树立“一体化”思想，禁止任何部门或个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展、违反公司章程的事情。（三）公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 （四）公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。 （五）公司实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。 （六）公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。 （七）公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。 （八）员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 二、员工守则 （一）遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 （二）维护公司声誉，保护公司利益。 （三）服从领导，关心下属，团结互助。
（四）爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 （五）不断学习，提高水平，精通业务。 （六）积极进取，勇于开拓，求实创新。 三、员工行为准则 （一）每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。 （二）公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。 （三）搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。（四）对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。（五）对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。（六）不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。 （七）干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。（八）中午期间严禁喝酒。 （九）工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。 （十）全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。
地理信息公共服务平台管理办法(2020)
地理信息公共服务平台管理办法（2020） 各省、自治区、直辖市自然资源主管部门，新疆生产建设兵团自然资源局，中国地质调查局及部有关直属单位，各派出机构，部机关各司局： 为加强地理信息公共服务平台管理，推动地理信息资源开放共享，提升地理信息公共服务能力和水平，我部制定了《地理信息公共服务平台管理办法》。现印发给你们，请遵照执行。 自然资源部办公厅 2020年12月31日 地理信息公共服务平台管理办法 为加强地理信息公共服务平台管理，推动地理信息数据开放共享，提升地理信息公共服务能力和水平，根据《中华人民共和国测绘法》《中华人民共和国测绘成果管理条例》《地图管理条例》等法律、法规，制定本办法。 一、县级以上自然资源主管部门及其所属相关单位从事地理信息公共服务平台建设、数据更新、运行维护、应用推广等活动，适用本办法。 二、地理信息公共服务平台是县级以上自然资源主管部门向社会提供各类在线地理信息公共服务、推动地理信息数据开放共享的政府网站。 三、地理信息公共服务平台由国家级节点、省级（兵团）节点、市县级节点组成。 国家级节点是全国地理信息公共服务平台的总枢纽，汇聚、整合全国各类地理信息公共产品，并为地方节点提供统一的基础底图、应用程序接口、目录发布、用户管理等功能与服务。 省级（兵团）节点、市县级节点汇聚、整合本地区各类地理信息公共产品，逐级向上融合共享，并集成国家级节点提供的相关功能与服务。 四、地理信息公共服务平台管理工作坚持全国统筹、分级负责、共建共享、协同服务、安全可控的原则。 五、自然资源部地理信息管理司承担全国地理信息公共服务平台工作的统筹、协调、指导和监督。国家基础地理信息中心负责国家级节点的建设、运行维护和应用推广，以及基础地理信息资源的建设和更新维护。自然资源部国土卫星遥感应用中心负责国家级节点卫星影像资源的建设和更新维护。国家海洋信息中心负责国家级节点海洋地理信息资源的建设和更新维护。 县级以上地方自然资源主管部门负责本行政区域地理信息公共服务平台工作的统筹、协调、指导和监督，组织相关单位开展本级节点的建设、数据更新、运行维护和应用推广。
房地产(代理公司)售楼部销售管理办法
房地产(代理公司)售楼部销售管理办法 房地产（代理公司）售楼部销售管理办法 1.销控管理办法 1.1销控由现场销售主管负责，每阶段推出销控单位项目部与甲方沟通甲方财务、现场销售经理各执一份。 1.2售楼部所有房源由销售主管统一管理。 1.3现场销售主管负责录入更新、更改销控，除销售主管外，其余人员非经乙方项目总监授权，均不能录入更新、更改销控。销售主管在录入销控时应包括成交日期、成交客户或预留单位客户姓名、销售人员或预留单位跟进人姓名。 1.4销控管理员在录入销控时应严肃认真，做到公开、公正、不得私自截留单位，任何变更均须在销控上注明变更的时间、原因。 1.5每天上班前售楼部由销售主管和售楼员核对销控。 1.6售楼员每成交新单位必须与主管核对房源，预防房源二次成交。售楼员与客户签署合同需由主管审核、确认合同内容、房号无误 1.7客户到财务付款时，财务需审核确认销控无误。甲方现场经理盖章时审核，凭协议做销控。 1.8销售主管在每天营业时间结束前与甲方公司驻场财务及销售经理核对销控及资料（包括售出单位、定金金额、客户身份等），经核实后上报乙方项目经理，即使当天没有售出单位也要汇报。 2.预留单位管理办法 2.1单位预留仅限于甲方公司特别照顾的关系户。 2.2甲方现场销售经理填写”内部保留单位确认表”明确预留的具体单位及预留时间，依次报甲方公司营销副总经理、总经理审批。 2.3甲方总经理签名确认后，把该”内部保留确认表”发至乙方销管部复印备案，原件递交乙方现场销售主管调整销控。 2.4销售现场应尽最大可能按已备案的”内部保留单位确认表”为甲方公司关系户解决认购问题。 2.5”内部保留单位确认表”具有时间限制。若预留期限少于三天，由甲方现场销售经理审批；若预留期限超过超过三天，少于两周，由甲方现场销售经理初审通过后，报甲方公司营销副总经理审批；若预留期限超过两周，由甲方现场销售经理初审通过后，依次报甲方营销副总经理、总经理审批。预留单位时间一般不得超过一个月。 2.6若超过”内部保留单位确认表”上所列明的预留期限，客户仍未前来办理认购手续，则”内部保留单位确认表”上所预留的单位不再保留。 2.7若预留客户解除预留单位，甲方现场销售经理应及时填写”解除内部保留单位通知书”交给乙方销售部通知销售现场更改销控表。 2.8若预留客户更改预留单位，甲方现场销售经理应及时填写”更改内部保留单位通知书”，然后按照”内部保留单位确认表”的审批程序，依次审批，审批通过后交给乙方现场销售主管知会并更新销控。 3.客户欠款催缴办法 3.1销售人员根据客户签订的《认购书》内容核查客户缴款情况，在距离客户缴款期三天前，销售人员要根据查核的结果对客户执行”提醒计划”，即对已缴款客户要提醒其换取首期收据和签约的地址、时间，并要求其在规定的时间内签署合同。如未缴款，应要求其在规定时间内缴款并签署合同。
银行客户服务管理办法
中国建设银行客户服务管理办法 （暂行） 目录 第一章总则 第二章建行客户服务管理组织体系 第三章总公司建行项目管理工作小组工作职责 第四章客户服务中心服务职责与要求 第五章客户服务监督考核 第六章建行服务费用管理 第七章附则 附件：总公司项目领导小组与项目管理工作小组人员名单
第一章总则 第一条为了切实作好中国建设银行（以下简称“建行”）保险经纪服务与服务管理工作，增强金诚国际的服务竞争力，在建行系统内树立金诚国际保险经纪服务品牌，特制定本办法。 第二章建行客户服务管理组织体系 第二条总公司成立建行项目领导小组 公司董事长担任组长，公司总裁任副组长，设立项目经理与副经理。 小组职责：全面负责建行统保项目保险经纪服务的领导、指挥、部署、决策、协调与管理工作。
第三条总公司成立建行项目管理工作小组 工作小组由市场开发中心、客户服务中心、机构发展中心、经纪技术中心、风险研究中心、计划财务中心、数据信息中心相关管理人员参与组成。 工作小组职责：在项目领导小组的领导下，负责建行统保项目的具体组织与实施，并负责保险期内客户服务的组织、管理、监督与考评工作。项目经理具体负责管理工作小组的相关工作。 第四条对应属于公司服务范围的建行各分行，各地客户服务中心成立建行项目小组 项目小组由1名负责人和1-2名服务专员组成，其中至少有1名服务人员持有保险经纪人资格证书。服务人员应具有良好的业务素质、高度的责任心与良好的敬业精神，能胜任客户的服务要求。 项目小组职责：在总公司建行项目管理工作小组的领导下，按照《中国建设银行固定资产保险经纪服务委托协议书》及本办法的要求为建行各级分行提供一流的保险经纪专业服务。 属于公司服务范围的分行：北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、大连、吉林、黑龙江、江苏、苏州、山东、青岛、河南、陕西、甘肃、宁夏、新疆分行和总行本级。
经销商代理商管理制度
温州顶历医疗器械有限公司销售部 经销商、代理商管理制度 （二〇一七年一月） （试行） 为加强对全国经销商、代理商的统一管理，规范各区域经销商、代理商的行为，确保公司产品在各经销区域的顺利销售，特制定本制度。 第一章总则 1、经销商是指公司在指定区域内设立的经销点，跟据公司销售需求，可在同一区域设立一个或多个经销商，并且将各类经销商按等级分类管理，各级经销商必须遵守公司的经销商管理制度。 2、代理商是公司在指定区域和指定期限内享有独家销售公司产品的代理权，公司在所指定区域和指定期限内不得授予除代理商以外其他销售商销售公司产品权力。代理商可根据区域实际销售情况，在自己代理区域内设立下一等级代理商或经销商，统一由代理商管理；同时代理商必须完成同公司签订合同的全年最低销售额。 3、本制度规定温州顶历医疗器械有限公司特许经销商、代理商权限，运作及业务处理等相关事项，旨在使公司与各经销商、代理商之间保持良好合作关系，促进双方共同发展。 4、代理商、经销商期限均为为一年，协议实行一年一签制； 5、温州顶历医疗器械有限公司确定的经销商、代理商应遵守公司的各项规章制
度从事经销活动，不得做出损害温州顶历医疗器械有限公司利益和形象的行为。 6、经销商、代理商经温州顶历医疗器械有限公司授权并自经销协议书、代理协议书生效之日起，严格依照协议的规定和温州顶历医疗器械有限公司的要求，在独立经营的原则下，负责经销区域内的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理。 7、经销商、代理商应积极收集本行业信息，及时反馈市场信息，以利于公司对企业及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理。 8、经销商、代理商在各自区域内，应积极办理产品入市手续，并做好建档工作，同时积极做好售前、售中、售后工作。 第二章经销商、代理商要求 1、必须是可以独立承担民事责任的企业或个人。 2、对顶历公司产品和企业文化充分认同，有较强的合作意愿，对温州顶历医疗器械有限公司的经营有较高的忠诚度，并对产品、对市场充满信心。 3、应具备良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场所，仓库面积不小于50平方米，具备一定的区域产品配送能力，良好的资信能力和商业信誉。 4、具备较高的经营管理能力，提供较完善的市场管理、拓展及营销计划； 5、熟悉周边市场和相关产品。
合作伙伴及代理商的管理办法
合作伙伴暨代理商的管理办法 一、合作伙伴暨代理商的定义 1、产品代理：在所辖区域行业内推广公司产品并直接采购，卖给客户， 每年按照公司要求完成基本业绩。 2、项目合作：面对客户推广公司品牌和产品，推荐公司参与项目投标， 以公司在此项目能中标为目的，从中获取应得报酬。 3、临时采购：了解中环产品，如有需求，直接采购，没有达到产品代 理的业绩要求。 二、对合作伙伴暨代理商的要求 具有独立法人资格，集团需要存档文件：营业执照、税务登记、 法人身份证、员工的联系方式、企业介绍（专业的能力、人际能 力、行业能力），遇到销售项目时应向公司及时申报，以便获得支 持。合作伙伴有义务将竞争对手的商务情况及时通知公司。 2.1、产品代理： 1、有专职的仪表销售、提供项目信息、跟踪项目能力强，在当地 有一定的社会基础、关系。 2、是公司产品的市场推广者。 3、具有良好的业绩。 4、遵守项目报备制度。 5、遵守集团的结算制度，具有良好的诚信记录。 2.2 项目合作
在所辖区域应全力推广公司的品牌、业绩、成套能力及产品，具有专职的仪表销售人员、具备独立跟踪项目能力、以公司的名义直接面对最终用户，具备创造良好的业绩的能力，在项目运作上应服从公司集团的协调。 2.3 临时采购：带款提货 三、合作原则 1、项目以公司的名义签订合同，如需甲方垫资必须是公司操作，以保 证品质。合作伙伴增加的价格可按回款比例，由合作伙伴开票给公 司后，由公司付款。 2、以公司名义签订合同，合作伙伴垫资并操作的项目，合作伙伴应对 招、投标文件、技术协议、联席会记录、变更方案签字、供货明细、供货商服务承诺、收货签字、验收报告等技术文件必须报公司存档，同时应缴纳不少于合同额8%的管理费，公司从收到用户预付款中扣 除，但是采购公司产品除外。 3、合作伙伴不得借公司的名义，向用户提供非公司的生产产品，用户指定 的除外。 4、公司向合作伙伴提供优惠价格并负责相关产品的技术支持。如需现场 服务，公司提供技术服务，但合作伙伴负责服务人员的往返路费及食宿费用。单笔合同额超过10万元的项目不收取服务费。 四、管理 1、营销中心的渠道管理人员负责合作伙伴的的授权、资料保管、数据统计、服务、项目协调、合同统计，产品经理部和行业经理部负责相关的
员工日常管理管理办法
员工日常管理管理办法 ⑴全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 ⑵热情接待顾客，面带浅笑，耐心答复客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 ⑶做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。 ⑷掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问习题要及时汇报。 ⑸上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场合内抽烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和“三陪”信息，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场合必须要征得主管同意。 ⑹不准私片带别人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予别人，更不能有偷窃行为。 ⑺服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联络维修，以免影响工作。 ⑻工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与
工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。 ⑼工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。 ⑽全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 ⑾工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问习题要汇报上级，请示处理，因责任心不强，不按服务标准操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 ⑿洗头、吹发、电染操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。 1⑶结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，避免出错单，跑单现象。 1⑷及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管汇报。 1⑸每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。 1⑹按手册交接班，如违背手册造成损失，要受处罚。 1⑺热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。 1⑻服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。 1⑼敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 20、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。