课长的职责与角色扮演
课长的职责与角色扮演
~中坚干部TWI管理知能总论与解析
讲师:
壹、认识自己、演好自己——课长级干部的精义:
（不断从TWI及MTP课程中成长自己）
①怀有干劲, 善于布局者～集编、导、演、场记于一身的人。
②肯透过部属来完成工作任务的领导者、管理者与督导者。
③能有效结合TWI—Training Within Industry and MTP—Management Training
Program)进行组织中学习整合融合各项现代知识及经验，并能快而
有序运作组织的人。
贰、课长级中坚干部的角色:
1.思想家
2.行动人
3.性情人
4.先锋官。
叁、快乐课长级干部的四大职责:（通过TWI中JI+JM+JR+JS四大任务以落实课长级干部的尊严职责）
1.日常要项管理（以JS来推动Q、C、D、M、S、P）
2.教育训练（以JI启发智能）
3.工作改善（用JM四定去三搞）
4.人际关系（以JR建立职场间承上启下良好伙伴型关系）。
肆、课长级中坚干部的七大能力: 以4K+3R推动知识经济与管理
1.自我设定目标的能力(主动出击、掌握问题、切中要害、抓住重点)。
2.组织人、机、事、物的能力(三定思考→定位原则)。
3.发现新方法的能力(突破困境, 为智慧加工)。
4.传达命令或信息的能力(正确、迅速)。
5.诱发部属行动的能力(532原则运用)。
6.培育部属的能力(博而精、专而明)。
7.自我革新与成长的能力(3Ｈ1Ｆ)(三向学习)。
伍、不良课长级干部的一般共通点(部属最不能容忍的主管):
1.责任感薄弱。
2.只会处罚。
3.委托而放不下心, 使部属不能成长(代替部属降级工作)。
4.知识技能不足。
5.判断力甚差。
6.缺乏组织力。
7.计划力薄弱, 急于盲干实行。
8.不会发现问题。
9.解决问题能力缺乏。
10.拙于说服他人协助自己完成任务。
11.将部属看成被支配者（而非伙伴）。
12.对年轻人世界不关心（不了解部属想什么，要什么）。
13.表情太过冷漠。
14.缺乏远见。
15.抓不住重点。
16.突然变卦。
17.不让部属直言。
18.讨厌创新。
19.使部属如机器缺乏锐气工作。
20.言行不符（说到却做不到）。
21.不听申辩。
22.偷部属时间。
陆、点燃另一个自我: 智慧竞争、跳跃成长（从无知觉醒启蒙懂事成熟）
一、必须勇敢克服昨日痛苦, 才能享有今天的荣誉和财富。
1.懂得塑造自己、迎向光明～得到更多人支持才易成功。
2.正直、诚恳、热心～才能玩味幸福人生。
3.任何证书、资格比不上可贵的工作经验～积极地实践。
4.把握快稳旋律，构筑多赢策略。
柒、这样的干部应该让贤:（当你不快乐时，别人就会更不快乐）
1.没有能力培育部属。
2.不受部属信赖。
3.不能做好份内工作。
4.欠缺工作能力。
5.不具前瞻性远见。
6.必须重做心理建设的自卑、自大、自傲者。
捌、怎样有效推动工作教导（JI-Job Instruction）:
一、应更重视教育训练之5大原则以倍增效益：
（1）创造气氛之原则（生动、活泼方式）
（2）给予动机之原则（能引起注意）
（3）成功感之原则（过程让学员喜悦）
（4）测验或实习之原则（百闻不如一试）
（5）反复之原则（反复使用所学之知识和技术）
玖、怎样有效防止意外事故之发生（JS—Job Safety）
一、避免不安全之行为出现：（大部分意外事件不是自然发生，而是不小心而发生）
（1）使用未经许可之机器设备
（2）狭窄的地方操作机器
（3）操之过急或散慢或未依S、O、P规范操作
（4）解除安全装置而工作（如驾车人解除安全带）
（5）使用不安全的机器与工具或使用方法的不当
（6）货物乱放、堆置杂乱、未考虑安全
（7）以适当之位置或姿势工作
（8）在会移动的机器上或在危险机器上工作
（9）在吵杂地方或环境中工作
（10）不穿用安全衣帽或不使用保护用具工作
二、防止不安全的状态发生：
（1）安全装置不够安全
（2）没有加装安全装备
（3）机器与工具太粗、太滑、有裂痕、有磨损
（4）机器与工具设备不够安全
（5）流程、设备、人机配置不妥当，没有依5S整顿好或没有出口处
（6）采光度不够或有刺眼及疲劳之光线出现
（7）换气不足、空调不够、空气污浊
（8）穿着不安全或不适当之工作服上班
（9）防火、防水、防热装置不全与检查有疏失
（10）窃盗防止对策的不够周全
三、掌握防止事故的核心人物——第一线「领班」及督导是否「用心」
（1）对员工行为与工作环境良劣是否关心？！
（2）怎样利用查核表（如工具检查表、物品管理及储运方法检查表、整理整顿检查表、机器使用状况检查表、督导人员及工作人员安全意识检核表……等），防止事故以增进工作效率是否用心？！
（3）处理任何事故是否耐心？！
四、正确提出事故报告以求主管放心及安心：
（1）再小的事故或伤害皆要毫无遗漏地提出报告。
（2）为了确立法律上之请求权（赔偿权及医疗费）及确保企业的财产和信用必须坦诚建立报告档案。
（3）为了防止同样事故再发生以求治本，必须以报告为教材建立知识分享体系及功能。
拾、怎样有效推动工作改善（JM—Job Method Improvement）（一）了解改善的目标
（1）舒适化
①标准要适切
②要有适当环境
③要考虑恢复疲劳的手段
（2）正确化
①要消除错误
②要消灭不公正
③要有完美的效果
（3）迅速化
①要加快作业的速度
②要缩短完工的时间
（4）财务经济化
①要综合控制
②要留意物品的节省和活用
(二)工作改进的方法：（以能否合并、减少、删除、扩大与重组来思考问题）
①找出哪些工作可以改进
②分析现状及掌握事实
③检讨已分析之各阶段工作，找出问题点
④以5W2H制定改进方案
⑤运用新方法，建立新标准、新规范
拾壹、怎样有效建立良好的工作关系（JR—Job Relationship）（一）有效的与人沟通（三清主义）
（二）有效的激励他人（T—UP原则，给人方向感、使命感与成就感）
（三）有效的领导部属（掌握C—NAP去除不满情绪）
拾贰、结语：没有人能不劳而获（天下没有白吃的午餐）
（1）从想到到做到、办到的跨越
（2）从单点个体到团队系统的跨越
（3）从硬件开发到软件配套的跨越
（4）从实体运作到虚拟创意的跨越
（5）当我不能掌握到我能负什么责任
（6）当你没有IT技术支持到你如何承担责任
（7）不甘心做一般人誓做一个「善良」、「快乐」而又有「尊严」的卓越人
（8）成本=信任+机会+培育+福利+待遇（享受非凡自由的人生桃花源）
（9）成熟=品德+务实+新思维+毅力+合群（成功地受人尊敬绝非偶然）
（10）彻底认识习＞学到第五项修炼的成熟境界。
东莞德信诚精品培训课程(部分)
(点击课程名称打开课程详细介绍)
TS16949五大工具与QC/QA/QE品质管理类查看详情内审员系列培训课程查看详情
JIT
东莞德信诚公开课培训计划>>> https://www.360docs.net/doc/cc16986659.html,培训报名表下载>>> https://www.360docs.net/doc/cc16986659.html,/download/dgSignUp.doc
品质课长工作职责
品质课长工作职责 一．岗位职责 1 策划公司品质制度和质量体系的推行并督导落实，制定质量目标并达成； 2 供应商的品质标准的制定和沟通； 3 生产部门的质量控制并督导本部门员工执行； 4 处理相关部门的品质异常和沟通协调； 5 对客户的品质投诉和异常反馈分析跟进并持续改善； 6 进料、制程品、成品品质检验检测规范的文件制定； 7 量规、检验仪器的校正与控制； 8 品管手法与统计技术的分析改善与督导执行； 9下属品质人员的技能培训和素质教育，绩效考核； 10 完成上级交付的其它工作。 二．拥有权利 1．有权督导属下QC的日常工作； 2．有权拒收不合格品和放行合格品； 3．有权对生产的不合格产品和影响产品品质的因素要求及时改善。 四．资格要求 1 大专以上文化; 2 具现代质量管理理念,原则性强,三年以上质量主管工作经验; 3 具较强质量系统规划能力,并能主导引进先进质量管理模式; 4 熟悉统计技术,SPC、FMEA之运用及其它相关标准; 5 熟悉ISO9001：2008质量管理体系，质量体系策划与文件编制; 6 协调统筹管理能力强,具团队精神； ７.有良好的沟通协调能力. 一．岗位职责 1 执行公司各项品质制度和品质方针的推行和落实，质量目标的达成；
2 负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制及改进工艺,流程以提升产品质量; 3 测试夹具,治具的制作及工艺改进,保证和提高品质； 4 供应商的品质异常的联络与协调追踪； 5 制程品质异常处理及分析/预防措施的制订； 6 运用品管手法与统计技术对制程品质异常的分析改善与督导执行； 7 量规、仪器的校正与控制； 8 客诉处理,客户抱怨之品质异常调查、分析、改善,制订纠正/预防措施,验证其效果； 9 协助对各部门,库存品,客户退货的不良品分析处理； 10 完成上级交付的其它工作。 二．拥有权利 1．有权对生产的不合格产品和影响产品品质的因素分析处理并要求产线及时改善。； 2．有权指导品管员的日常检验工作； 四．资格要求 1 大专以上文化; 2 具有电子基础,能制做夹,治具的工作经验; 3 具较强的品质异常的分析,处理能力; 4 熟悉统计技术,SPC、FMEA之运用及其它相关标准; 5 熟悉ISO9001：2008质量管理体系; 6 协调统筹管理能力强,具团队精神； ７.有良好的沟通协调能力. 一．岗位职责 １依据样板，工程图纸，订单，BOM表，ERP资料和检验规范对公司来料的品质检验工作； ２负责按作业指导书要求认真对物料逐项性能检验并按区摆放和做好标识； 3.识别和记录进料质量问题,拒收进料中的不合格材料，配合对供应商进行评估定级； 4.对所检验的不合格物料提出“品质预防纠正措施”交上司审核后并追踪处理结果； 5准确.及时填写各项检验报告，确保检验工作的有效性和及时性； 6按要求对检测仪器仪表的定期维护保养；
生产品质部岗位职责
生产品质部岗位职责（养殖场） 1、负责养殖场的全面管理工作，负责养殖场的安全生产和产品质量； 2、严格执行公司管理规章制度，保证养殖场生产规范运行；严格按照养殖程序和各项技术要求，对养殖场进行科学系统的管理，落实各项产量、质量指标，加大生产力，减少死亡率，根据需要制定完善生产管理制度（消毒管理制度、兽药管理制度、饲料管理制度、疫苗管理制度）； 3、积极完成公司交给的工作任务，服从配合相关职能部门的监督； 4、实行严格的卫生防疫管理制度，确保防疫工作到位和场地的环境卫生； 5、确保养殖场安全隐患，保证场地安全稳定； 6、落实场规场纪，团结全场人员，圆满完成生产养殖任务； 7、制定并实施养殖场内各岗位的考核管理目标和奖罚措施； 8、负责场地生产设施、生活物品及办公用品的申报审核工作； 9、负责对各场食堂的管理与监督； 10、根据养殖场的实际情况，合理安排用人需求和员工福利待遇； 11、严格执行屠宰场管理制度，从选猪到成品猪肉，要确保
食品安全，全程实行吊挂冷链屠宰； 12、保证高品质猪肉从有机种植基地开始，确保青饲料的生长和生产； 13、负责制定生产车间的生产管理制度，并实行各项管理工作； 14、负责确认销售部和其他客户的生产计划，按计划组织车间人员严格执行合理组织生产，并协调处理生产过程中的问题； 15、严格执行生产管理相关制度，负责车间生产管理及相关管理工作的组织实施、协调、监督和考核； 16、定期对车间进行现场检查、督促整改和考核，保证车间的卫生消毒工作到位； 17、全面负责项目的经营工作，根据国家政策落实项目名称、项目施工、项目审批、项目文书、项目审核等管理； 18、完成公司交办的其它工作；
品质部主管岗位职责
品质部主管岗位职责 1．在董事长的领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务； 2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、业务、财务、人事等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作； 3．负责组织品质检验标准，品质、计量管理制度体系的拟订、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行； 4．负责组织编制年、季、月度产品品质提高与改进、计品质管理等工作计菩萨组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种品质纠纷； 5．负责建立和完善产品品质保证体系。制定并组织实施公司品质纲要，健全品质管理网络，制定和完善管理目标负责制，确保产品品质的稳定提高； 6．配合人事部抓好全员品质培训教育工作。有计划地定期组织品质检验员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的品质教育培训工作，加大对计量、品质管理和考核力度，逐步建立和推行品质人员执证上岗制度； 7．负责对公司的产品、工作、服务等品质进行监督、检查、协调和管理； 8．负责组织公司品质事故的处理。参与由于产品出厂引起品质异议、退货、索赔等品质事件的调查处理，及时提出处理意见向董事长汇报； 9．负责组织建立和健全品质岗位责任制。明确各岗位职责、权力和
义务； 10．组织编制年季度品质统计报表。建立和规范原始启示、台账、报表核算标准程序，培训专、兼职品质统计人员，提高业务水平和统计核算品质； 11．负责收集公司产品售后品质服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写品质市场调查分析报告，提出改进意见和建议； 12．有权向董事长提议下属（检验员）人选，并对其工作考核评价；13．按时完成公司领导交办的其他工作事项。
生鲜课长的工作职责
生鲜课长的工作职责 主要职责 1、对处长负责，对本部门所有人员、设备、店内仓库进行管理； 2、协调与其他部门间的关系； 3、组织、指导本部门完成公司下达的各项经营指标和任务； 4、督促检查本区域工作进度； 5、组织实施本区域盘点工作； 6、完成主管交办的其他事宜。 工作内容 一、每日工作 ◆召开例会，布置当天工作，检查员工出勤、着装情况； ◆检查本部门商品陈列是否满架； ◆检查是否缺货并通知再订货； ◆到服务台了解商品退换货及顾客投诉等情况，对退回的商品应分析原因，做出改善方案 并执行； ◆负责对本部门投诉的受理、跟踪、处理、反馈和记录； ◆检查本部门商品展示、陈列和标价签使用情况； ◆检查促销商品、海报是否到位及与海报内容是否一致； ◆各类单据的审核； ◆跟踪商品补、退货情况，与采购部协调，确保销售需要； ◆对销售数量下降或滞销的商品，及时了解原因并采取措施。 ◆对下属提交的报告和建议，属权限范围内的应及时给予答复，属权限之外的应向处长汇 报； ◆监督早、晚班领班共同巡场办理交接，并就管理中的问题进行交流； ◆检查店内库存商品管理情况； ◆了解堆头商品销售情况，掌握促销效果； ◆检查本部门到货及上架陈列情况；
◆商品调架、调价、单品盘点，商品抽盘时，做好人员安排和相关区域的协调工作； ◆召开晚会，总结当天工作； ◆检查冷库是否有人，不使用的机电设备是否关闭电源。 二、每周工作 ◆店值班的工作：处理异常问题、随时协助各课处理各部门协调工作问题； ◆促销商品的分析及时调整促销商品排面； ◆异常商品的处理； ◆周业绩毛利的检讨，及时采用有效的对策提高业绩毛利； ◆市调工作：市调异常商品的反馈、有毛利空间的及时调价处理； ◆损耗的控制； ◆盘点：对高单价商品做好库存的跟踪； ◆制定周计划； ◆新商品的销售的跟踪及处理。 三、每月工作 ◆制定月促销计划； ◆部门周绩效检讨； ◆部门月工作总结及下月工作计划； ◆员工的考勤制作及下月排班的计划； ◆库存的情况及计划下月商品的库存； ◆员工培训工作； ◆盘点工作； ◆员工当月工作评估。
品质主管岗位职责和岗位标准
部门/车间：品质部岗位名称：_品质主管岗位人数：__1人/200人职务 / 工种：_主管 _ 工作地点：_ 品质部 直接上级的职务：品质部经理直接下属的职务：质检员 工作目标： 1、提高员工的质量意识； 2、降低成本、不断改善、力求完美； 3、确保产品出货的合格率为100%； 工作内容说明： 定期性工作：_ 1、检验员工作的调度与安排； 2、检验员绩效考核成绩的收集与整理； 3、车间异常品质情况的分析与处理； 4、品检数据的收集与统计图表的制作； 5、检测工具(包括计量仪器)的保管与定期校验； 6、品检员工的培训教育； 8、批量不合格品的处置，纠正和预防措施及改善措施报告的提交； 9、品质异常改善会议的主持与改善效果的跟进； 10、品检员工日常事务的处理； 非定期性工作：完成上级下达的各项任务 负责的设备及物料：本部门办公用品、文具用品、计量仪器。 职责概要：全面负责公司原材料、半成品、成品的质量控制管理。 通常每天工作时数： 8小时(适当加班) 需否轮班：否 通常每人每天可完成的岗位工作量：质量异常的处理，产品生产中的质量控制。
工作环境： ?户外工作； ?外地工作； ?海外工作； ?室内一般办公室所具之环境工作中容易引致的危险，如机器举重物高温高压毒气 高空工作其他 工作中需接触的部门：生产部、产品开发部、人力资源部、客户服务部、设备工程部、仓库、市场销售部、出口部、采购部。 担任此职位需具备的资格或条件： 个人特征：诚实、正直、热情、耐心、办事严谨、坚持原则、服从安排、大局为重 教育程度：中专以上文化程度 工作经验：有三年以上的行业品质管理经验 知识、技能： 1、熟悉品质管理体系； 2、有较强的书面和口头表达能力； 受过职业或特殊培训： ISO体系培训，标准计量员培训。 适应力：能适应公司的企业文化，能担任公司品质管理与品质保证的重任； 判断力：能判断事情的真伪善恶、能对品质管理与品质成效作出正确的决策； 体力（如：身高、机敏程度、健康状况等）：身体健康，反应敏捷； 仪表及谈吐：良好的仪态，得体的着装，礼貌的用语，友善的态度，温和而有耐心。 人际交往能力：良好的亲和力、较强的沟通协调能力。 其他：严格按公司规定的权限处理质量事故，特例事件呈报直属上司处理 （岗位直接上级拟写，部门负责人审核，人力资源部复核，总经理批准。）批准：复核：审核：拟写： 日期：日期：日期：日期： PD620-01/B
百货部课长岗位职责
百货部课长岗位职责 直属上级：百货部经理 一、岗位职责： 1、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务； 2、负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行； 3、负责本部门所有商品陈列的设计和实施； 4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境； 5、负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标； 6、负责商品的续订货和库存的管理，控制缺货； 7、负责促销计划的实施、竞争的市场调查，确定本部门的竞争品项； 8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内； 9、提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本； 10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜； 11、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生； 12、负责本部门的商品换季； 13、组织实施盘点。 二、工作内容： 1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务； 2、主持晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决工作中的难题； 3、负责制定本部门所有商品的陈列配置图； 4、巡视卖场，确保补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等符合公司的 营运标准； 5、负责促销计划和端架计划的实施，确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满，重点检查 端架和促销中的陈列、价格标识和商品的存货等； 6、检查本部门商品的保质期； 7、维持营业时间的卖场通道畅顺，检查仓库是否整齐有序，商品存放是否安全； 8、检查本部门每日零星散货的收回情况； 9、负责在规定的时间内完成本部门的各种报表； 10、利用系统订单进行订货，控制整个部门的库存周转； 11、负责本部门所有员工的着装、考勤、排班、排岗、绩效考核、人员培训； 12、加强防火、防盗、防工伤的管理工作； 13、控制损耗，定时安排员工收回零星散货，修复破损商品； 14、负责与其他部门的沟通、协调工作； 15、负责清仓商品的确定和报损商品的核定； 16、安排人员进行市场调查； 17、加强保安、防盗意识； 18、加强对促销人员的管理； 19、审核各种请假单、申购单、考勤表等； 20、处理突发事件。 家纺： 1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失； 3、检查商品陈列是否符合规范要求；
超市全岗位工作职责
店长岗位职责 参考一 1.全面负责门店管理及运作; 2. 制订门店销售、毛利计划，并指导落实; 3. 传达并执行营运部的工作计划; 4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通; 5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评; 6. 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩; 7. 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境; 8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念; 9. 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放; 10. 督促门店的促销活动; 11. 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养; 12. 负责全店人员的培训; 13. 负责店内其他日常事务。 参考二 1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施； 2、制定高效定量的日常工作计划； 3、做好门店各个部门的分工管理工作； 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业； 5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度； 6、掌握门店各种设备的维护保养知识； 7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾； 9、负责对员工的培训教育。 超市销售经理岗位职责 参考一 1.负责超市的经营管理，包括：人员管理、商品管理、安全管理和卫生管理等； 2.负责门店的日常销售工作，全力完成门店的销售业绩指标； 3.负责门店的防损工作及店内商品的安全，降低商品损耗； 4.负责门店的商品管理，包括进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量等； 5.按公司的规定组织对本店的商品进行盘点，并分析损益原因； 6.负责店内设备物资的管理，控制资产损耗； 7.负责店内突发意外事件的应急处理； 8.负责店内商品的售后服务及顾客投诉的协调解决； 9.负责门店商品库存的分析和控制，防止出现库存积压； 10.完成上级领导交办的其它工作。 参考二
质量管理主管岗位职责
质量管理主管岗位职责 1、设置目的 在总经理领导下开展日常工作，建立公司产品质量控制体系及标准，推进公司质量体系的运作与实施，对产品实现的必须过程进行监视和测量，确保产品要求得到满足，全面提升公司产品质量水平，从而有效提升客户满意度和公司的市场占有率； 2、工作职责 （1）组织领导公司年度质量目标组织制定技术标准、工艺标准、服务标准等文件，构建公 司质量管理体系；并协调公司相关部门，根据公司实际情况和客观条件的变化对体系进行维 护和监督； （2）组织编制符合ISO9001质量认证体系的质量手册和程序文件，并保证通过认证，并确 保体系的推广、实施与监督；根据公司的质量目标，分解到各部门，协调、督导、综合各部 门的质量管理工作,并负责组织公司质量管理体系的内审工作和管理评审工作； （3）负责公司计量仪器仪表的配备和管理工作，并负责对公司原辅材料、半成品和成品 的送检工作。 （4）组织进行原辅材料的品质检验，严格把关；组织对产品质量进行验收、评价;组织、指导生产车间进行生产过程中的工序检验，依据技术文件组织对完工后的产成品进行出厂检验，保证产品合格出厂。 （5）负责公司产品质量的统计分析和改进工作，及时组织对不合格产品、质量事故的分析、评审，并提出处理意见。 （6）会同销售部门听取客户意见，组织对产品质量问题和客户意见进行分析，并提出改进 措施，及时组织改进落后工艺及不规范操作；安排人员每月定期编制产品质量报表。 （7）组织公司的质量培训，开展群众性的质量管理活动，巩固质量管理体系的群众基础。 （8）本部门日常工作的安排、任务分配及监督、协调本部门人员完成本部门各项工作；积 极参与部门员工的培训、考核等工作，通过激励机制挖掘员工潜力，达到开发和培养人才的目的。 (9)安排人员或自行对生产过程中的质量纪录进行收集、整理、归档管理。 3 、岗位职责工作细则 (1)做为质量管理主管是公司质量体系运行及产品质量保证第一责任人，承担着铸就“世铭 转盘”品牌、确保产品品质、提升公司产品质量水平的重任。根据销售及开发任务，配合公 司生产部门对产品生产实现过程中质量进行有效控制；保证生产活动顺利进行和完成生产计 划及生产任务按期完成。 (2)做为质量管理主管首先承担生产质量责任。在生产过程中对产品质量进行动态管理和 监控。 (3)负责组织制订本部门的培训计划并负责组织实施和成果的检验；负责本部门整体培训 效果的检查（通过组织考试和个案抽查进行培训成果的鉴定）。负责质管员.管理人员的培训工作，制订培训计划培训内容和考核机制并记录存档。 (4)质量管理主管是质量体系运行第一责任人，认真编写质量管理体系文件并对其实施成果 定期进行检查并记录。（每月进行，组织本部门人员及相关部门）(5)负责组织制订本部门的培训计划并负责组织实施和成果的检验；负责本部门整体培训效果的检查（通过组织考试和个案抽查进行培训成果的鉴定）。制订培训计划培训内容和考核机制并记录存档。
超市课长工作计划
超市课长工作计划 篇一：百货部课长岗位职责 百货部课长岗位职责 直属上级：百货部经理 一、岗位职责： 1、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务； 2、负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行； 3、负责本部门所有商品陈列的设计和实施； 4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境； 5、负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标； 6、负责商品的续订货和库存的管理，控制缺货； 7、负责促销计划的实施、竞争的市场调查，确定本部门的竞争品项； 8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内； 9、提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本； 10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜； 11、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生； 12、负责本部门的商品换季；
13、组织实施盘点。 二、工作内容： 1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务； 2、主持晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决工作中的难题； 3、负责制定本部门所有商品的陈列配置图； 4、巡视卖场，确保补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等符合公司的 营运标准； 5、负责促销计划和端架计划的实施，确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满，重点检查 端架和促销中的陈列、价格标识和商品的存货等； 6、检查本部门商品的保质期； 7、维持营业时间的卖场通道畅顺，检查仓库是否整齐有序，商品存放是否安全； 8、检查本部门每日零星散货的收回情况； 9、负责在规定的时间内完成本部门的各种报表； 10、利用系统订单进行订货，控制整个部门的库存周转； 11、负责本部门所有员工的着装、考勤、排班、排岗、绩效考核、人员培训；
品质主管岗位职责说明书.
深圳市和信拓展五金塑胶有限公司 深圳市友创五金塑胶有限公司 品质部主管岗位职责说明书编号 QP-WI- 002 页次1/1 1.职位信息：品质部主管 1.1部门：品质部 1.2职位：主管 1.3汇报上级：总经办 1.4管理人数：22 2．主管岗位职责：
1.协助上司对公司品质政策的开展与推进,质量体系的维持与改进。 2. 质量目标的达成情况跟进与分析,并 组织相关人员提出合理的改善对策. 3. 制订原材料,半成品,成品检验标准. 4.根据原材料,半成品,成品检验标准组织人员进行检验,并对检查结果的正确性进行审核和负责.确保合格品的转下道工序,不合格产品不得转序. 5. 负责对检测仪器的校准工作,严格执行 有关仪器之保养维护制度,确保计量仪器的 准确性. 6.负责产品质量问题分析及改善对策提出,限度样办跟催与保管。 7.质量改善之追踪确认的安排与审核。 8. 生产部门重工与重修的产品安排人员追踪验证。 9.处理客户投诉问题和产品的售后服务工作.以及客户退货与客诉之追踪查核。以及协助辅导与评估审核供应商. 3.管理权限： 3.1 负责品质部的日常管理工作. 3.2 处理客诉之追踪查核以及协助辅导与评估审核供应商. 4.在职工作要求 4.1 每日完成统计各车间与外协厂的质量统计报告与不良品报告。 4.2 每日各生产车间的首件确认，工程师与管理人员要给予确认。 4.3 每日要定期同生产线的全检人员进行标准培训与训练。 4.4 每周要统计各工序，外协厂，客户投诉，客户退货的质量报告给管理层审阅。 4.5 每月对设定的质量目标要检讨分析，并汇报到管理层。 4.6 每年要设定质量目标的水准，确保持
品质部人员工作职责
IQC 是来料控制,也就是进货检验 OQC 是出货检验也就是出厂检验 QC 是质量检验 QA 指质量测试 IPQC 制程控制 PE 指制程工程师 IE 指文件工程师 品管人员职责说明书： 一．品质经理： 1.督导各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的品质目标. 2.协调及推动各部门按ISO9000各要素运作. 3.召开各种品质会议,协调各部门处理品质异常问题. 4.审核相关部门呈交的品质文件. 5.对进料品质进行最终判定,并推动IQC、QE部门对供应商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等. 6.定期主持召开供应商评审会议及对供应商评估 7.督导QE主管及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪,确保纠正与预防措施的有效实施. 8.督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及可靠性测试 9.对成品的品质进行最终判定, 10.协调IQC验货的各项工作. 11.督导并审核品质周报、月报表. 12.对下属进行考核、评定. 二、品质保证主管： 1.确认及更改公司之品质体系有效文件,维护公司品质体系有效运行. 2.根据公司程序文件指引指定切实可行的二、三级支持文件 5.定期制定内部评审及管理审查计划,推动各部门人员执行ISO9000之要素. 6.协调及督导各部门对品质体系中出现不符合项目的改善和追踪是否有效,并记录存档,汇报管理者代表审批.
7.分配及安排外部评审之时间和评审前准备工作. 8.督导各部门正式文件之排版及校正,并进行统一编号的标准化管理. 9.督导内部文件之文件分发、回收、保存、更改作业. 10.协助品质经理相关的品质管理工作 11.对下属进行考核、评定 三、QE主管： 1.根据工程资料内部要求及时对产品的有关项目组织实验室测试 2.制订品质计划. 3.对各种材料及成品之检验标准书进行审核. 4.即时处理客户抱怨及退货,以确保客户满意. 5.主持每周品质会议,并推动全公司相关部门人员共同提升品质. 6.统计、分析各品质会议,并推动全公司相关部门人员共同提升品质. 7.统计、分析各阶段品质不良,并推动各部门改善,以达到目标. 8.针对材料不良辅导供应商分析、改善. 9.做好品质记录,以便追溯. 10.稽核评估供应商,并做好相应记录. 11.考核下属业绩. 四、IQC主管 遵照并执行公司的品质管理制度.并督导全体IQC人员确实执行;,尽最大能力完成任务. 2对IQC的总体事物进行规划,制定IQC内部之品质检验计划、目标,并督导完成. 3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事务至组长,并督促其完成. 4.培训计划的执行.制定IQC年度、季度、月份的培训计划,并对实验员的指导考核. 5.完成对检验标准书、作业指导书的制订工作. 6.品质鉴定与判定.针对IQC进料检验时的材料异常,相关标准作鉴定与判定,并签署意见. 7.对每日、每周、每月的品质检验表的审核. 8.对内与各相关部门沟通、配合、协调处理IQC日常事务,对外与各供应商主动沟通,了解供应商品质状况,并督促其进行品质改善. 9.每月协助品质经理定期召开三级供应商评审会议,督促供应商的品质改善。 10.对下属业绩考核
【职务说明】超市管理人员岗位职责
前言 一、适用范围 本职责适用于综合超市有限公司及其各门店的各级管理人员。 二、目的 本规范以量化形式确定了各个管理岗位的主要工作职责、任务、操作要求，旨在提高门店管理人员的工作规范化和标准化水平。 三、益处 通过阅读本规范，有助于缩短各管理人员的培训时间，提高工作效率，以统一的标准管理员工，促进标准化作业，并作为考评各级管理人员绩效的依据。 四、管理人员岗位职责一览表 1.店长岗位职责 2.副店长（助理店长）岗位职责 3.干货食品部经理、百货部经理岗位职责 4.生鲜部经理岗位职责 5.客服部经理岗位职责 6.行政部经理岗位职责 7.收货部主管岗位职责 8.干货食品部、百货部主管岗位职责 9.生鲜部主管岗位职责 10.收银主管岗位职责 11.客服主管岗位职责 12.电脑主管岗位职责 13.人事主管岗位职责
14.财务主管岗位职责 15.保安主管岗位职责 16.工程主管岗位职责 17.总务主管岗位职责 五、门店组织结构
店长岗位职责 直属部门：营运部 直属上级：地区营运部总监 适用范围：各门店店长 岗位职责： 1．维持店内良好的销售业绩； 2．严格控制店内的损耗； 3．维持店内整齐生动的陈列； 4．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 5．维持商场良好的顾客服务； 6．加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作； 7．审核店内预算和店内支出。 主要工作： １．全面负责门店管理及运作； ２．制订门店销售、毛利计划，并指导落实； ３．传达并执行营运部的工作计划； ４．负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通； ５．负责门店各部门管理人员的选拨和考评； ６．指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩； ７．倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境； ８．严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念； ９．进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放； １０．督促门店的促销活动； １１．保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日
质量部27个岗位职责大全
01 质量管理部要管什么 质量管理部岗位职责 质量总监岗位职责 质量总监的主要职责是在总经理的领导下，负责制定并实施本企业的质量战略、质量目标、质量方针和质量体系等工作，全面负责企业质量管理工作，提高客户满意度，实现企业的经营战略目标。 1．质量管理体制的建设和组织实施 （1）全面负责企业质量工作，制定并组织实施企业质量战略 （2）组织制定质量管理方针，建立相应的质量目标 2．推进质量管理体系的建设与完善 （1）组织和指导质量管理体系的建设，组织质量管理部人员对其进行审核 （2）组织编制完备的质量体系文件，监督体系文件的执行与日常管理 （3）组织开展治理管理体系的评审与认证工作 3．指导和监督企业质量管理工作 （1）审核企业质量控制流程及制度规范，并监督检查质量执行情况 （2）合同相关部门评估供应商质量体系，选择合适的供应商 （3）负责规划、组织和协调质量检验工作 4．持续进行质量改善 （1）负责召开重大专题会议，协调各部门开展重大质量改善和成本降低项目 （2）组织制定质量改善计划并指导、监督各部门执行 5．质量问题域事故处理 （1）组织开展对产品的质量监控工作，及时发现和解决产品质量问题 （2）参与重大质量风险和质量事故的处理工作
（3）组织开展对质量投诉的管理、调查和处理工作 6．员工的质量培训教育 （1）负责组织质量方面的培训工作 （2）在质量培训过程中负责讲授部分质量课程 7．员工绩效考核 （1）负责对质量管理部员工日常工作的监督和考核 （2）负责对质量项目中小组成员的工作绩效进行评价 质量经理岗位职责 质量管理部经理的主要职责是在质量总监的领导下，负责企业日常质量管理工作，贯彻实施质量方针、质量目标和质量指标，围绕质量管理体系实施有效监控，实现产品和服务质量的持续改善。 1．质量管理制度的建设 （1）参与制定企业质量管理的各项制度和标准并监督其执行 （2）指导贯彻落实企业的质量方针和质量目标 2．推进质量管理体系建设和完善 （1）指导编制完备的质量体系文件，监督体系文件的执行与日常管理 （2）负责开展质量管理体系的评审与认证工作 （3）负责领导质量管理部人员对质量管理体系进行审核并对其做有效控制 3．指导和监督企业质量管理工作 （1）监督和检查企业各部门的质量执行情况 （2）会同有关部门评估供应商质量体系，选择合适的供应商 （3）负责组织和协调质量检验工作 4．推进质量改进工作 （1）协助各部门开展重大质量改善和成本降低项目 （2）组织制定质量改善计划并指导、监督员工执行
生鲜、食品、百货部课长工作职责学习资料
生鲜、食品、百货部课长工作职责 1．岗位描述： 职务名称：营运部课长 直接上级：本部门经理。 直接下属：本组带班、课员。 本职工作：全权负责本课工作。 2．主要权力： 2．1负责本课员工出勤、奖惩考核。 2．2各种单据的审核签字权。 3．工作职责： 3．1遵照营运规范程序操作。 3．2负责促进商品销售，提高本组业绩，达成公司业绩指标。 3．3负责库存天数的合理控制及做好库存区的管理工作。 3．4负责订货与商品陈列（陈列包含：端架、地堆、及正常排面的整齐，清洁，饱满）。 3．5负责缺货处理及对损耗控管。 3．6负责缺货处理及对损耗控管。 3．7负责做好价格标示工作。 3．8负责提报惊爆商品及店内促销商品的建议。` 3．9负责本组市调工作。 3．10负责盘点工作的落实。 3．11负责本组营业员培训及日常行政管理工作。 3．12服从部门主管工作安排。 3．13参加部门值班。 3．14与总部有关采购保持良好沟通关系，并经常反馈商品信息及市场状况。 3．15参加门店、部门会议及本组会议。 3．16参加本部门采购门店拜访会议。 4．每日工作流程： 4．1早班工作： 4．1．1参加部门晨会，接受本日工作任务。 4．1．1．1巡视卖场了解人员出勤状况，并依昨日工作交接安排本组工作。 4．1．1．2检查端架、地堆、货架排面商品是否充足饱满。 4．1．1．3端架、地堆、排面的价格卡、POP是否完整正确。每日变价的价格卡、POP是否完整正确。每日变价的价格卡、POP更换是否落实。 4．1．1．4检查设备是否正常运转、陈列样品功能是否正常。 4．1．1．5保持门店清洁、保持走道畅通。 4．1．1．6缺货商品订货、催货工作。 4．1．1．7注意商品销售、设法提高业绩。
主管岗位职责及任职条件
一、工程管理主管1名 1、服从公司统一领导，执行施工规范、公司管理制度和主管部门相关规定，做好全公司施工管理一线以及对外的协调工作。 2、及时掌握经营部的业务落实情况及项目经理内包承诺书签订情况，组织召开项目开工前交底会，便于工程顺利进行。 3、及时掌握各工程项目的合同工期、开竣工日期，经常督促施工进度和施工计划的执行情况，使各工程都能按时完成，并正确统计完成的施工产值。 4、严格掌握各工程的施工程序，内包合同的质量等级要求、安全情况，督促部内人员监督管项目部的过程质量、安全情况。 5、督促做好分部﹑分项及竣工验收工作，严格把关工程质量，工程及时交付业主使用。 6、执行质量、安全重难点上报制，及时跟踪严格控制，做到心中有底，防范于未然。 7、督促检查各类技术、安全资料资料，要求与施工同步，与实相符，各类签字完整，符合规定，及时上报，收集整理及时归档。 任职资格： 1、建筑类相关专业本科以上学历，具有完整的大中型项目管理经验，同岗位5年以上工作经验，年龄45岁以下； 2、熟悉国家相关技术管理指标、规范及施工要求； 3、具有良好的沟通、协调、统筹、决策能力； 4、能够熟练运用常用办公及工程类软件，熟练应用CAD软件。 5、能够适应出差； 6、认同企业发展理念，爱岗敬业，责任心强，抗压性强，遵守职业道德，具有高度的敬业精神，愿意同企业一同发展； 7、拥有二级以上建造师、中级以上职称优先考虑。
1、组织有关人员熟悉图纸并参加图纸会审。 2、负责审核施工组织设计，施工方案和项目质量计划，报总工程师审批后认真贯彻执行。 3、组织编制月度或工程关键部位保证质量、安全、节约的技术措施计划，并贯彻执行。 5、指导绘制竣工图纸，配合预算人员做好结算工作，保证工程及时结算。 6、负责现场施工技术工作，并对现场有关人员进行交底；指导各专业技术人员、管理人员工作。 7 主持建筑物的位置、轴线、标高等的检验，组织隐蔽工程验收。 8、组织分部工程的质量检查和质量评定，竣工预检，参加竣工验收。 9、落实新技术、新材料、新工艺的推广应用。 任职资格： 1、45岁以下，工程类相关专业全日制本科以上学历， 2、中级以上职称，建设工程企业8年以上工作经验，相关岗位工作5年以上工作经验。 3、精通相关专业技术； 4、熟悉建设工程项目技术管理、工程管理； 5、高强度抗压能力，良好的组织、沟通及协调能力。
品质部门岗位职责
岗位工作职责表 基本资料岗位名称面料测试、报检员所在部门品质部直接上级品质经理 职责描述 岗位主要职责 1、认真贯切《中华人民共和国进出口商品检验法》及实施条例和有关质量管理的规定。严格执行各项技术标准和检验制度。 2、负责外贸产品报检、报关后数据整理、归档工作。 3、积极、及时作好面料的缩率测试工作，并对其做好记录与整理、归档工作。 4、作好“九城软件”的维护与使用工作。 5、负责质量信息的收集与本部门质量记录整理、归档工作。 6、严格执行ISO质量管理体系的要求。 7、完成上级领导安排的其他工作和临时性任务。
基本资料岗位名称面辅料检验员所在部门品质部直接上级品质经理 职责描述 岗位主要职责 1、严格执行各项技术标准和检验制度。 2、负责监督检验到货面料、粘合衬、里布、罗纹等的质量状况。 3、抽检客供面料、全检自购面料、抽检辅料当中，严格按照相关检 验标准或样卡（或确认样）对面料、粘合衬、里布等进行检验，（对粘合衬进行测试）并对发现面料、粘合衬等存在的质量问题，按轻重作相应的处理或果断性的判断。 4、如实、准确、清晰作好检验记录、信息反馈，并作好整理、归档 工作。 5、当裁剪发现严重面料问题时，面料检验员根据技术规程和工作流 程做出处理。 6、负责面辅料质量跟踪工作。 7、完成上级领导安排的其他工作和临时性任务。
基本资料岗位名称质检主管所在部门品质部直接上级品质经理 职责描述 岗位主要职责 1、负责日常产品及外协质量管理和控制。 2、指导监督车间检验员检查车间的质量状况，落实有效的措施办法，促进质量的提高。 3、负责车间巡检和最终抽检工作，做好巡检、最终抽验质量记录， 把检验记录反馈相关部门，并填写面辅料考核表等质量记录。 4、收集检验员的质量检查记录，进行汇总、整理，并每月做产品质 量情况总结，如实上报产品质量状况。 5、对部门工作人员进行业务指导和培训工作。 6、对部门工作和相关管理制度提出合理化意见和建议，使之更趋完善。 7、负责外贸产品船样的确定、陪同客户查货和商检跟踪、产品封样 工作。 8、监督ISO9001质量管理体系的日常运行。 9、完成上级领导安排的其他工作和临时性任务。
百货商场各岗位职责
百货商场各岗位职责 百货公司总经理办公室主任岗位职责直属上级公司总经理室。直属下级公司总经理办公室公关课课长、督办课课长。 任职要求 1、具有大学本科以上文化水平。 2、具有五年以上相关工作经验。 3、品行端正有强列的责任心和事业心。 4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。 5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。 6、身体健康精力充沛。 工作范围在总经理室的领导下负责总经理办公室的各项工作。 工作职责 1、接受总经理室的领导全面主持总经理办公室各项工作。 2、根据公司总体目标编制总经理办公室工作目标及年度费用预算并分解落实。 3、贯彻落实总经理室的各项指令按照具体要求检查、督导并及时反馈执行情况。 4、收集、整理各类有效信息资料为总经理室决策提供必要的参考依据。 5、协调公司各部门之间的工作做到上通下达保证公司整体运作的高效性。
6、总体规划、协调公司制度建设。 7、加强与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络组织、督导下属做好形象宣传、策划、推广等各类公关活动。 8、组织、督导下属做好各类重大活动、会议的筹备工作。 9、组织、督导下属做好各类文件的起草、校正工作并予以审核。 10、组织、督导下属做好档案、印章、介绍信、礼品及其他重要物品的管理工作。 11、检查、督导、考核下属的工作提出有关任免、奖惩、调动的建议和意见。 12、负责总经理办公室与其他部门之间的衔接和配合。 13、完成总经理室布置的其他工作。 百货公司公关课长岗位职责直属上级公司总经理办公室主任。直属下级公司总经理办公室公关课课员。任职要求 1、具有大专以上文化水平。 2、具有三年以上相关工作经验。 3、品行端正有较强的责任心和事业心。 4、具有监督、检查、组织、协调能力。 5、具有较强的公关能力及综合分析、发现和解决问题的能力。 6、身体健康精力充沛。 工作范围在总经理办公室主任的领导下负责公关课的各项工作。
采购课课长岗位职责
岗位职责 工作概述JOB SUMMARY: 根据公司生产、销售需要，制定整体采购计划，确保物料按时保质保量采购到位。 工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES: 1、对当天的工作进行有序的安排，并定期对下属进行工作培训和岗位考核。 2、对于下属员工违反公司规章制度及时做出处理。 3、按照公司的发展规划，拟定部门人员编制，报公司批准。 4、负责制定采购课管理制度、部门工作计划，并监督执行。 5、制订和执行供应商管理制度，组织对供应商的生产能力、质量、交货信誉的评审，选定供应商与供应商联系，建立良好关系，确定有关事项，如：价格、质量、交货日期及结算条件等，不断开发更适合的供应商。制定供应商考核标准及按标准对供应商考核。 6、按时近量近质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购成本的责任指标。 7、负责与供应商签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。 8、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，协助有产部门妥善解决使用过程中出现的问题。 9、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 10、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见，制作价格趋势图。 11、填写有关采购表格，提交采购分析和总结。 12、保证采购工作的及时性，零差错、低损耗；降低公司采购成本。 13、负责与各关联部门沟通，保持与各部门衔接点不脱节。 14、完成主管交办的其他任务。 工作技能SKILL REQUIREMENTS: 1、有较强的管理能力、原则性，具备较好的沟通能力。 2、熟悉采购流程与过程的控制管理，能熟练使用办公软件。 3、能有效进行供应商的开发、管理，制定采购计划及预算。
品质部各岗位的职责.
品质部岗位职责 1目的 明确品质部各组及组员的主要工作职责(含要求，促进工作透明度，以利相互监督。同时也利于品质部着力关注并开展包括品质成本、产品（来料/工序/出货）不良率、工程改善、客户抱怨、退货等五大方面的工作。 2范围 适用于品质部全体人员。 3职责 3.1 部门负责人对品质部总负责; 3.2 品质部各成员对本岗位负责,并协助部门负责人协调和管理品质部的工作。 4组织架构图 见附页 5岗位职责 岗位名称主管(副 理 所属部门品管部 职位代 码 JHY-QC- R-001 直接上级常务副总直接下级IQC、FQC、OQC 职位概要: 制定并实施产品质量控制方案，实现所管辖产品的质量目标。 主要职责： 1. 建立并维护品质 管控体系，督导各 部门达成公司品质 目标 2. 负责监察和维护 公司质量管理体系
ISO9001:2000的 有效运行 3. 对公司基础管理 5S的监察开展工 作 4. 制定产品质量检 验标准、产品信息 反馈、统计流程和 可靠性试验标准， 并及时更新维护。 5. 主持来料检验及 出货评审工作； 6. 分析、处理和解 决客户质量问题， 满足内、外部客户 的质量需求，不断 提高产品质量满意 度； 7. 制定新产品质量 管理计划，并监控 实施，使新产品质 量水平达到预定目 标； 8. 训练部属，提升 品管人员整体能 力； 9.参与产品设计、工 艺流程的审核工作， 以确保其符合品质保 证的要求和质量； 10.总结产品质量问题 并推动相关部门及时 解决； 11. 完成上级的安排 临时性的工作。 重要绩效评估指标管理素质
要求 1客户投诉 （退货） 率 1领导能力 2质量目标 达成率 2 计划、分 析、调度 能力 3部门内安 全生产和 文明生产 3 沟通协调 能力 44组织与控制能力 55授课、培养下属的能力 批准人直接上级在职员工 岗位名称IQC所属部门品管部职位代码JHY-QC-R-001直接上级经(副理直接下级无 职位概要: 对公司入库材料的品质检 验 主要职责： 1.负责委外加工品、原物 料的进料检验工作；
百货课长岗位工作流程
用品组长岗位工作流程 组长应负责管理柜组商品的整理工作，负责培训、指导及监督各理货员的工作，领导下属保持门店的商品齐备，陈列整齐丰满，做好商品促销工作，营造一个整洁良好的购物环境。 一.主要工作： 1.召开晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决部门的营运难题； 2.检查所有商品在开店前是否已经陈列好，商品的质量、包装是否符合标准； 3.检查进货的质量和数量，特别是优惠促销的商品； 4.检查工作是否已经完成，工作质量如何； 5.检查本柜组的清洁卫生标准，检查个人卫生和着装标准； 6.检查本柜组的补货、理货、价格标识、陈列、安全生产情况； 7.检查每日变价是否100%正确； 8.关注顾客投诉，检查整个区域内的顾客服务情况； 9.检查每日损耗登记表，查找异常情况； 10.完成永续订单和系统订单，处理各种系统的报告，特别是缺货、商品滞销； 11.检查孤儿商品的回收情况； 12.检查环境、商品清洁情况； 13.负责本柜组所有员工的考勤、排班、绩效考核、人员培训； 14.检查安全操作、安全用水、用电，加强防火、防盗、防工伤的管理； 15.负责与其他部门进行沟通协调。 16.负责商品的引进与汰换的工作。 17.负责促销品的谈判与价格调整工作 二.每日工作 营业前 1.配合部门经理召开晨会。做好当日具体工作内容的布置、重要通知的传达并检查 理货员的仪容是否符合要求。 2.阅读交接记录本，并依昨日工作交接安排本组工作。 3.在开店前必须检查端架、地堆、货架排面商品是否充足饱满。 4.查阅有关特价、变价资料以及有关促销活动资料，按照有关资料的要求做好特价换
挡、价签更改、以及促销陈列海报张贴等工作。 5.端架、地堆、排面的价格卡、POP是否完整正确。每日变价的价格卡、POP更换是 否落实。 6.检查设备是否正常运转、陈列样品功能是否正常。 7.检查、监督销售区环境、设备清洁卫生情况。 8.检查卖场通道是否通畅清洁。 营业中 1.检查排面 1)督促补货，检查商品库存是否充足。 2)排面必须整齐、清洁、饱满，走道必须畅通。 3)将排面缺货品项抄录下来，并依抄录品项补货。 4)全面检查所辖区域的销售品种，做到无过期、无异味、无感官变质，并作出记录。 2.督导组员 1)依据销售状况适当调整陈列。 2)走道畅通无栈板与纸箱（皮）。 3)卖场破包与孤儿商品当日处置完毕。 4)每日营业终了，清洁用具、设备、地面。 5)负责与组员交流与沟通。 6)检查排面，督促补货。 7)排面必须饱满，走道必须畅通。 8)将缺货品项抄录，并依抄录品项补货。 9)检查柜组安全使用设备情况。 3.指导员工 1)解释各项规范工作流程。 2)了解商品销售状况。 3)工作专业技巧。 4.处理报表 1)每日新品通知