自动扶梯救援应急预案

自动扶梯应急救援预案

适用范围：自动扶梯的紧急操作

注意事项：

应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》；

救援人员2人以上;

应急救援设备、工具：电梯层门钥匙、常用五金工具、曳引钢丝绳夹板、手动葫芦、钢丝绳套及钢丝绳卡子、搬手、铁锤、撬杠等。

在救援的同时要保证自身安全。

1、操作程序:

切断自动扶梯主电源；

确认自动扶梯全行程之内没有无关人员或其它杂物；

确认在扶梯上（下）入口处已有维修人员进行监护，并设置了安全警示牌。严禁其他人员上（下）自动扶梯；

确认救援行动需要自动扶梯运行的方向；

打开上（下）机房盖板，放到安全处；

装好盘车手轮（固定盘车轮除外）；

一名维修人员将抱闸打开，另外一人将扶梯盘车轮上的盘车运动方向标志与救援行动需要电梯运行的方向进行对照，缓慢转动盘车手轮，使扶梯向救援行动需要的方向运行，直到满足救援需要或决定放弃手动操作扶梯运行方法；

关闭抱闸装置。

自动扶梯部件故障应急救援方法

（梯级断裂、梯级链断裂、制动器失灵）

适用范围：自动扶梯级断裂、梯级链断裂、制动器失灵。

注意事项：

本附录仅供参考，请各单位根据实际情况制定相应的应急救援方法；

应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》；

救援人员2人以上;

应急救援设备、工具：盘车轮或盘车装置、开闸搬手、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、手砂轮/切割设备、撬杠、警示牌等；

在救援的同时要保证自身安全。

0、通则

按下“急停按钮”或切断电梯总电源、在扶梯上下端站设置警示牌、对受伤人员进行必要的扶助和保护措施；

1、梯级发生断裂：

确定盘车方向，在确保盘车过程中不会加重或增加伤害的情况下，可通过反方向盘车方法救援。

切断自动扶梯主电源；

确认自动扶梯全行程之内没有无关人员或其它杂物；

确认在扶梯上（下）入口处已有维修人员进行监护，并设置了安全警示牌。严禁其他人员上（下）自动扶梯；

确认救援行动需要自动扶梯运行的方向；

打开上（下）机房盖板，放到安全处；

装好盘车手轮（固定盘车轮除外）；

关闭抱闸装置。

如上述方法无法进行应参照下列方法进行救援；

可对梯级和桁架进行拆除或切割作业，完成救援活动；

请求支援：当上述救援方法不能完成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。

2、驱动链断链

确定盘车方向，在确保盘车过程中不会加重或增加伤害的情况下，可通过反方向盘车方法救援。

切断自动扶梯主电源；

确认自动扶梯全行程之内没有无关人员或其它杂物；

确认在扶梯上（下）入口处已有维修人员进行监护，并设置了安全警示牌。严禁其他人员上（下）自动扶梯；

确认救援行动需要自动扶梯运行的方向；

打开上（下）机房盖板，放到安全处；

装好盘车手轮（固定盘车轮除外）；

关闭抱闸装置。

如上述方法无法进行应参照下列方法进行救援；

可对梯级和桁架进行拆除或切割作业，完成救援活动；

请求支援：当上述救援方法不能完成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。

3、制动器失灵

在正常运行时不会发生人员伤亡事故，如在正常运行时出现停电、急停回路断开等情况时可能会造成制动器失灵扶梯及人行道向下滑车的现象，人多时会发生人员挤压事故，此时应立即封锁上端站，防止人员再次进入自动扶梯或自动人行道，并立即疏导底端站的乘梯人员。

4、填写《应急救援记录》并向上级领导部门报告，存档

自动扶梯发生夹持应急救援方法

（梯级与裙板、扶手带、梳齿板）

适用范围：自动扶梯发生夹持事件时（梯级与裙板、扶手带、梳齿板）。

注意事项：

本附录仅供参考，请各单位根据实际情况制定相应的应急救援方法；

应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》；

救援人员2人以上;

在救援的同时要保证自身安全。

0、通则

按下“急停按钮”或切断电梯总电源、在扶梯上下端站设置警示牌、对受伤人员进行必要的扶助；

若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应立即同时通报120急救中心，以使急救中心做出相应行动。

1、梯级与围裙板发生夹持

如果围裙板开关（安全装置）起作用：可通过反方向盘车方法救援；

切断自动扶梯主电源；

确认自动扶梯全行程之内没有无关人员或其它杂物；

确认在扶梯上（下）入口处已有维修人员进行监护，并设置了安全警示牌。严禁其他人员上（下）自动扶梯；

确认救援行动需要自动扶梯运行的方向；

打开上（下）机房盖板，放到安全处；

装好盘车手轮（固定盘车轮除外）；

关闭抱闸装置。

如果围裙板开关（安全装置）不起作用：应以最快的速度对内侧盖板、围裙板进行拆除或切割，救出受困人员；

请求支援：当上述救援方法不能完成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。

2、扶手带发生夹持

扶手带入口处夹持乘客，可拆掉扶手带入口保护装置，即可放出夹持乘客；

扶手带夹伤乘客，可用工具撬开扶手带放出受伤乘客；

对夹持乘客的部件进行拆除或切割，救出受困人员；

请求支援：当上述救援方法不能完成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。

3、梳齿板发生夹持

拆除梳齿板或通过反方向盘车方法救援；

切断自动扶梯主电源；

确认自动扶梯全行程之内没有无关人员或其它杂物；

确认在扶梯上（下）入口处已有维修人员进行监护，并设置了安全警示牌。严禁其他人员上（下）自动扶梯；

确认救援行动需要自动扶梯运行的方向；

打开上（下）机房盖板，放到安全处；

装好盘车手轮（固定盘车轮除外）；

关闭抱闸装置。

对梳齿板、楼层板进行拆除或切割，完成救援工作；

请求支援：当上述救援方法不能完成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。

4、填写《应急救援记录》并向上级领导部门报告，存档

昆明昌成安电梯维修安装有限公司

2013年5月1日

自动扶梯应急措施和救援预案

自动扶梯应急措施和救援预案自动扶梯/自动人行道应急措施和救援预案为了保障自动扶梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助乘客应对自动扶梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特根据国务院549 号令即《特种设备监察条例》第三十一条，制定本自动扶梯事故应急措施和救援预案： 1. 自动扶梯使用管理单位应按照国家规定，配备自动扶梯管理人员，落实每台自动扶梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24 小时不间断的应急通讯设备。 2. 自动扶梯发生异常情况，自动扶梯使用管理单位应当立即通知自动扶梯维修保养单位，同时由本单位专业人员先行实施力所能及的处理，自动扶梯维修保养单位应当指挥专业人员迅速赶到现场进行救助。 3. 自动扶梯使用管理单位应当每年进行至少一次自动扶梯应急预案的演练，并通过在自动扶梯及周围张贴注意事项等方式，宣传自动扶梯安全使用和应对紧急情况的常识。 4. 因停电或扶梯故障造成扶梯停梯时的措施运行中的自动扶梯会因供电线路的故障或限电或扶梯故障等原因造成突然停梯，则应采用如下方法进行处理： 4.1. 应对乘客说明原因，让乘客手扶扶手带，面朝运行方向，双脚离开梯级边缘，即站在黄色标记线以内，快速、依次离开扶梯。 4.2. 在故障扶梯的上、下入中处放置围栏。 4.3. 及时通知单位领导了解情况和维保单位前来维修。 5. 扶梯漏水时的处理措施 5.1. 当楼层发生跑水、水淹而使扶梯的机房进水时，应立即停止运行，切断总电源，以防止控制箱进水。 5.2. 当发生漏水时，应尽快找到漏水源，以保证电器设备不沾水或少沾水。 5.3. 发生漏水后，正常使用前应进行除湿处理，如采用擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线及更新有关部件等方法，经确认湿水消除，绝缘电阻经重新测试符合要求并经试运行无异常后，方可投入运行。 5.4. 扶梯恢复运行后，对漏水原因、处理方法、防范等记录清楚并存档备查。 6. 发生地震时的处理措施 6.1. 当接到有省、自治区、直辖市人民政府发布临震预报时，由主管领导通知乘客按照国务院发布的《破坏性地震应急条例》执行

大型商场应急预案

大型商场应急预案 1

某大型商场应急预案【篇一：商场应急预案】商场店庆活动应急预案安全预案本次商场开业举办大型庆典，同时一楼超市、二楼、三楼举办大型促销活动，为了确保此次活动的万无一失，保证顾客的生命财产以及商场安全，特别制定本安全预案。望大家严格遵守，切实负起责任，保证商场活动顺利进行。 1、店庆组织建立：总指挥总协调 2、供电安排安排电工做好各项用电准备工作，检测维护用电，调试发电机，如遇停电，随时切换电源，确保及时供电。电工同时做好外卖场临时用电并加强在营业厅的巡视。超市、一楼、二楼准备好应急照明设备（手电筒，绝对不能明火）保证店庆活动的正常进行。 3、广场巡视督导员

负责广场演出以及羽绒外卖场的协调管理。为确保活动期间有一个良好的秩序，避免门前车辆阻塞，在店庆期间，划分出演出位、商品展销位、顾客停车位，做好巡视引导工作，保证外卖场有一个良好的秩序。 4、安全巡视员各楼层主管、经理深入一线卖场，高效快捷处理好顾客退换货问题，同时巡视各个岗位安全状况,发现问题及时处理.如发生意外情况，要及时向总指挥汇报.(每个楼层内安排保安1人，负责巡视楼层的安全状况，并必须配备对讲机1部，发现问题及时与公管部联系) 5、安排行政后勤人员到业务较忙的摊组和超市银台协助工作，各楼梯口安排一名保安如果商场某部位发生拥挤现象，则马上通知本楼层保安并报指挥部，阻止顾客进场并做好场内顾客疏散工作。 6、信息系统，由王斌负总责。为保证信息收银每个环节不出问题,三楼各收银台实行双人上机并由收银主管协助。要求收款室备足充分的备用金及零钱，随时准备支援一线，晚上收银员交款中途要注意安全。 7：店庆当日，正门保安员确保进入商场内的人员禁止携带任何易燃、易爆品进入现场。所有的安全门必须全部开启，不得发生踩踏拥挤的现象。一旦人员过于拥挤，要申请楼层主管援助并迅速引导顾客由楼梯向下疏散。

自动扶梯应急救援预案77784

自动扶梯应急救援预案适用范围：自动扶梯的紧急操作注意事项：应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》；救援人员2人以上; 应急救援设备、工具：电梯层门钥匙、常用五金工具、曳引钢丝绳夹板、手动葫芦、钢丝绳套及钢丝绳卡子、搬手、铁锤、撬杠等。在救援的同时要保证自身安全。 1、操作程序: 切断自动扶梯主电源；确认自动扶梯全行程之内没有无关人员或其它杂物；确认在扶梯上（下）入口处已有维修人员进行监护，并设置了安全警示牌。严禁其他人员上（下）自动扶梯；确认救援行动需要自动扶梯运行的方向；打开上（下）机房盖板，放到安全处；装好盘车手轮（固定盘车轮除外）；一名维修人员将抱闸打开，另外一人将扶梯盘车轮上的盘车运动方向标志与救援行动需要电梯运行的方向进行对照，缓慢转动盘车手轮，使扶梯向救援行动需要的方向运行，直到满足救援需要或决定放弃手动操作扶梯运行方法；关闭抱闸装置。自动扶梯部件故障应急救援方法（梯级断裂、梯级链断裂、制动器失灵）适用范围：自动扶梯级断裂、梯级链断裂、制动器失灵。注意事项：本附录仅供参考，请各单位根据实际情况制定相应的应急救援方法；应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的《特种设备作业人员证》；救援人员2人以上; 应急救援设备、工具：盘车轮或盘车装置、开闸搬手、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、手砂轮/切割设备、撬杠、警示牌等；在救援的同时要保证自身安全。 0、通则按下“急停按钮”或切断电梯总电源、在扶梯上下端站设置警示牌、对受伤人员进行必要的扶助和保护措施； 1、梯级发生断裂：确定盘车方向，在确保盘车过程中不会加重或增加伤害的情况下，可通过反方向盘车方法

商场应急预案

商场突发事件应急预案紧急突发事件概述商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速有效的处理紧急事件，进行抢救作业，是商场经营管理人员，特别是重点负责此部分工作的办公室、营运部及安管部必须具备的能力和素质。 1）图1

（2）紧急抢险组：组长：招商部经理副组长：企划部经理组员：招商部、企划部全体成员任务：主要负责各种抢救设施和器材的现场发放、使用、水源的疏导，障碍物品的拆除等，配合抢救现场的相关工作。（3）安全疏导组：件的处理，安排事情要责任分明，岗位确认，反馈迅速，一切行动听指挥，随时调整策略以应付情况的变化。 3. 以人为先，减少伤亡，降低损失：人的生命是最珍贵的，因此所有救援的首要重点是保全和抢救人的生命，其次才是财务损失的减少。各类突发事件具体处理流程（一）火灾导视图说明指令

报警程序： 1．火警的级别：商场内发生火灾，有一般火灾和重大火灾之分。根据商场内的实际情况，暂订三种火警级别：一级火警，系有烟无火；二级火警，系有明火初起；三级火警，系火势从时间和空间上难以控制。物业安保部接到报警后，根据现场情况判断火警的级别，进行相应的处理。 2．火警的报告二级火警：上报消防主管、安保主管、安保部经理以及以下商场管理人员：白天：楼层经理；夜间：值班人员；节假日：值班人员。三级火警：上报消防主管、安全主管、安保部经理或在场最高负责人。拨打报警，原则上应由在场最高负责人下达指令，但在紧急情况下可由安保经理或其他在场最高负责人下达，其后向董事长汇报。灭火程序：火灾经过安保员现场评估确定报警级别后，按一般火灾（一级、二级）和重大火灾采

商场突发事件应急预案

商场突发事件应急预案一、目的规范公司、商场、员工在遇到涉及公司、顾客和员工生命及财产受到危险和侵害时，应采取或可以采取的紧急处理措施和方法。二、适用范围和公司相关文件本预案适用于本商场的安全预警的处理工作，并按照本公司制订的有关规定进行应急处置。三、员工的应急职责公司各职级员工有责任和义务，熟悉掌握和了解本程序阐述的各种预警处理程序和其它方法。四、商场人员触电应急措施（一）立即切断电源。切断电源之前，不要摸触被电击者，照明线路都是低压，可用干木棒或塑料棒将电源挑开。切勿直接用手或金属材料及潮湿物体进行救护，一定要避免二次触电事故。高于1000伏的高压电，需立即断闸断电，否则在你靠近到它10米以内就有被电击的危险。（二）拉开触电者的方法。你要穿干燥的鞋踩在干厚木板或厚棉被上，用大的干木棒快速将触电者拨离触电区，或用结实的干绳做成套，套住触电者并将其拖开，注意戴上橡胶手套应急施救。（三）如果触电者已经停止呼吸、心跳，立即做心肺复苏。（四）迅速拨打急救电话“120”，紧急转送就近医院救治。

（五）及时通知柜台长及现场主管现场处理。五、商场突发停电事故处理措施（一）不要慌张，坚守岗位，服从安排，服从指挥。（二）柜（组）长应在第一时间内通知现场主管及安全管理部值班主管和电工迅速赶至停电楼层检查维修设备，保证应急灯均能点亮。（三）离岗人员应以最快的速度回岗。（四）有序引导顾客出场，但必须注意提醒各通道出场的顾客，防止商品无付款带出；礼貌制止顾客在停电时进入柜台；员工必须提醒顾客注意个人随身物品的安全，防止发生抢劫事件，及时做好顾客疏散工作，并引导顾客到收银台结帐。（五）各柜台及区域组长应提醒员工不要慌乱，注意提高防损意识，并组织本柜人员实行定岗定位。特别注意贵重商品区防护。（六）主管、协理员及保安员应注意维持收银台及贵重商品区周围的程序，加强防护。（七）保安员及协理员应在主管的合理安排下进行清场（没有安排不得自行请场），将停留在商场柜台内的顾客引导至前后收银台，不要让顾客再停留在柜台内，但要注意态度礼貌。六、被困货梯人员的处理措施（一）利用警铃和电话对讲机求助。（二）可拍门叫喊求救。（三）如果外面长时间无人回应，你应静下心来想一想：现

扶梯应急预案

扶梯应急预案为了确保扶梯的安全运行，最大限度地减少事故发生而造成的损失，特制定本扶梯应急预案。 1、一般性故障或事故的应急处理： ⑴突然停车的应急处理操作人员应首先做好记录，切断自动扶梯的控制电源，检查停车原因。 ⑵异常现象的应急处理自动扶梯在行使中有异常声响、异味、不正常振动和摩檫，梯级或踏板有较大跳动，扶手装置及裙板有“麻电”感觉现象，当发现时，应立即按下急停按钮，停止自动扶梯运行，并立即通知专业维修人员进行检查维修，如按下急停按钮仍无法停车时，应切断供电总电源开关。 ⑶无法启动的应急处理应首先检查电源的供电情况，如无问题但仍不启动，应暂时停用，进行检查修复后再投入使用。 ⑷制动距离过长的应急处理自动扶梯急停时制动距离过长，须及时检查自动扶梯制动器的抱闸间隙、制动器表面油污及磨损情况。 ⑸扶梯装置夹入异物的应急处理发现扶梯的出入口或扶梯与扶手装置之间夹入异物，不能等待扶梯的安全保护装置起作用，而应立即按下急停按钮或切断总电源开关。根据夹入异物的情况和程度，对异物进行取出处理，如能顺利取出，对扶手带装置、安全保护开关等有关部位进行检查，确认正常后，重新启动扶梯。如果异物不能顺利取出，须打开驱动机房进行手动盘车，取出异物。如果手动盘车仍不能取出异物，则应请求支持，尽快采取可行措施取出异物。 ⑹梳齿板夹入异物的应急处理当发现梳齿板有异物卡住时，应立即按下急停按钮或切断总电源开关，将扶梯停止运行。根据夹入异物的情况和程度，借助有关工具取下。如果异物能顺利取下，对梳齿板、安全保护开关等有关部位进行检查，确认正常后重新启动扶梯。如果异物不能取下，应打开驱动机房进行手动盘车。如果手动盘车仍不能取出异物，应请求支持，尽快采取可行措施取出异物。 2、、建筑物发生火灾时的应急处理：

商场安全生产应急预案

灵寿县刚正商场生产安全事故应急救援预案签发人：实施日期：年日为保证商场、社会及职工生命财产安全，在事故、事件发生时，能迅速做出响应，并能在事故发生后迅速有用控制、处理，最大限度地减少对人身损害的程度或降低可能造成的经济损失，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，特制订本预案。一、应急组织机构商场成立应急救援指挥中心，值班经理负责商场应急救援工作的组织和指挥。总指挥：经理副总指挥：班经理成员：商场值员工及班组长指挥中心下设办公室，办公室设在总经办。二、职责分工 1、总指挥职责：发生巨大事故时，发布和解除应急救援指令；组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调查，总结应急救援经验教训等。 2、副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的详尽指挥工作。 3、现场指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工；负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险机械设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供应和运输工作。负责

事故现场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人员的紧张联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与“110” 、“120”等单位的联系。 4、技术保障组职责：协组总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。 5、人力保障组职责：主要搞好购买者的人身安全，负责人员疏散并负责救援物资的供应和运输工作；负责抢险所需要的人力、机械的落实，保证人力、机械的优化配置。 6、物资供应组职责：负责救援物资的的储备和供应。 7、善后处理组职责：负责抢险结束后现场及人员伤亡的善后处理工作。三、有关领导人员紧张联系电话一览表：姓名四、应急准备 1、事故易发生点应成立应急队伍并落实应急措施。 2、办公室负责健康包括有市消防部门、防汛指挥部、安监局等单位的应急电话联络表。 3、各区域在识别和评价进行危害毕辩识的过程中，确定该区域的事故状态和紧张情况，提出预防巨大环境安全事故的组织措施、技术措施和必要的物质准备。职务手机五、日常工作 1、办公室：负责督促检查、落实应急计划；负责与公安、消防、安监、医疗等单位进行联系；负责潜在的事故或紧张情况发生后所采取纠正预防措施的处理及监督检查；定期对义务消防组织进行防火技能检查和指导消防演习；负责应急设备的保障。

自动扶梯应急预案.doc

自动扶梯应急预案为加强对电梯安全事故的防范,及时做好安全事故发生前后的预防及救援处置工作,最大限度地减少事故造成的损失,维护正常的社会秩序和工作秩序,根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全法》的要求,结合本公司实际,特制订本公司扶梯安全事故应急预案。一、应急预案包括以下部分： 1、自动扶梯故障应急预案 2、自动扶梯安全事故应急预案 3、自动扶梯客流高峰限流应急预案 4、自动扶梯消防应急预案二、机构与职责： 1、机构组成与人员配置成立扶梯安全事故应急救援指挥部（以下简称救援指挥部）。现场设立指挥组、救援组和操作组。指挥组由总指挥、副总指挥组成,总指挥由项目负责人担任。救援组由应急中心值守人员、安保部工作人员组成,安保部工作人员为监护、联络员,操作组由第三方电梯故障组和抢修组组成。 2、指挥组职责与人员分工（1）指挥组设在应急中心,负责通知联络救援各方,宣布启动应急预案,指挥应急救援行动。（2）总指挥：接受值守人员应急报告,通知联络救援各方,命令在规定时间在到达预定地点,确认各方救援工作进展情况,宣布启动应急预案,命令实施救援,组织故障原因分析和预案评价。（3）应急值守人员：负责接警,询问应急情况,并及时向总指挥报告,协助总指挥做好相关工作。（4）安保部负责人、抢修组负责人：指导确认本部门工作人员的救援工作,协助总指挥做好相关工作,安全管理部门工程部负责人负责做好救援工作记录。 3、操作组职责与人员分工（1）操作组设在自动扶梯上下机房位置：负责确认判断扶梯故障实施救援行动的断电松闸,盘车等救援操作,并及时向总指挥报告操作进展情况。（2）抢修组工作人员：负责检查判断故障扶梯所处位置,并按就近原则确定,并向本组监护、联络员报告,在维保单位工作人员配合下,负责打开扶梯入口处踏板,进行故障处理,并向本组监护,联络员报告。（3）联络员：向维保单位工作人员传达总指挥的故障排除命令,监护确认维保单位工作人员操作,并负责向总指挥报告进展情况。三、应急处理方法 1、一般性故障或事故的应急处理方法：乘坐自动扶梯时经常会接触到一些运动的和静止的部件,它们之间的相对运动容易使乘客受到伤害。在自动扶梯上下两站出入口处的下部,均设有红色的紧急停止按钮（一般标有“停止”字样）,如果自动扶梯上发生乘客摔倒或头部、手指、鞋跟、物品等被夹住等各种危险情况时,应大声呼叫处于自动扶梯出口、入口处的电梯值班人员或乘客,立即按下紧急停止按钮以便停止自动扶梯的运行,以免造成更大的伤害。其它乘客不要惊慌和拥挤,保持右侧站立位置,让出左侧通道,使救援人员迅速接近受伤人员。正常情况下请勿按动此按钮,以防自动扶梯突然停止运行而使其它乘客因惯性而摔倒 2、客流高峰应急处理方法（1）、配备专职人员时刻关注客流密集程度（2）、如遇客流量密集度大,防止未知事故发生应启动应急预案。 (3)、扶梯由专职人员看护,设置疏导限流通道并设置警示标识,并由专职人员时刻提醒乘客乘梯安全。 (4)、如遇客流高峰扶梯故障或事故突发事件,应由专职人员紧急制停扶梯,并设置安全防护提醒乘客请勿乘坐电梯,安全有序从步行通道疏散乘客。 3、消防应急处理方法（1）、建筑物发生火灾时的应急处理： a、应立即切断扶梯的总电源开关,停止其运行,劝离乘客请勿乘坐扶梯,做好安全防护提醒,并从安全通道疏散乘客 b、火灾过后,要对自动扶梯有关设备进行认真检查。 c、对于遭受火灾、高温烧烤的扶梯设备,应通知扶梯的制造厂家进行处理,经制造厂家修复并确认正常后,方可投入使用。 (2)、进水或遭受水淹的应急处理： a、进水或遭受水淹时,由于建筑物水管、水箱、暖水管及消防水栓等水管破裂,阀门泄露引起楼层间进水、水淹时,水会沿着楼层地板进入本层或下层机房,此时应当立即停止有关楼层扶梯的运行,并切断其供电电源,劝离乘客请勿乘坐扶梯,做好安全防护,并从安全通道疏散乘客。 b、检查扶梯机房控制柜、驱动电动机、安全保护开关、电子线路板、照明回路等电气设备线路有无进水。 c、若发现机房设备已进水或水淹时,除立即断开机房主电源开关外,还应及时对进水部位进行排水处理。 d、水灾过后,由专业维修人员使用电热吹风等方法对进水的电气设备进行烘干处理,测量相关回路绝缘电阻应符合要求。

商场突发事件应急预案

商场突发事件应急预案更多0 分享本页将有机会获得最新IPAD2及其它奖品. 为了防止和减少意外事故的发生，做好防范于未然，把预防工作放在第一位，保证事故发生后以最快的速度在第一时间解救和处理，保障商场内外人员生命和财产安全，特制定防抢紧急事故应急处理预案程序，希认真组织学习实施，认真贯彻执行。一、适用范围适用于本商场全体员工。二、实施步骤（一）、认真吸取各方面安全教训，加强安全生产意识教育，组织开展一系列安全知识培训讲座，科学管理，保障商场安全经营。（二）、指定专人定期、不定期检查商场安全情况，对可能出现问题的地方要加大检查力度，针对安全问题提出合理建议，并加以改进，尽可能杜绝安全隐患。（三）、发生抢劫时： 1、保持现场的完整性，不乱动现场物品。 2、及时通知本部门负责人或事务部防损，根据情况，拨打110报警。 3、向总经理室报告抢劫、盗窃情况。 4、配合公安部门工作，提供线索。 5、如果损失较为严重，上报备案。三、应急救援系统组成当发生意外事故时，由应急求援系统来完成处理任务，应急求援系统分指挥部和专业抢救队两部分。 1、指挥部总指挥（白天）由商场分管安全的负责人担任，中午、傍晚及夜间由值班经理担任。商场总服务台为抢险联络中心。 2、专业抢救组（防损人员）在得到信息或命令后，立即赶往抢盗现场，在现场采取防范措施进行紧急处理，抢救被困人员，消除隐患。四、对可疑分子及可能情况的处理。为确保商场财物不受侵害，防止抢劫、盗窃案件的发生，财务部、IT部收款台的收银员工要严格执行财务制度，管好现金和票据；营业现场员工要管好柜内的商品，当发生抢、盗时，要及时追赶，不怕牺牲，勇于拼搏，保护商品，擒拿案犯。及时通知防损人员到场，或通知

自动扶梯应急预案模板

自动扶梯/ 人行道应急预案

自动扶梯应急预案为了确保扶梯的安全运行，最大限度地减少事故发生而造成的损失，特制定本扶梯应急预案。 1、一般性故障或事故的应急处理： ⑴突然停车的应急处理操作人员应首先做好记录，切断自动扶梯的控制电源，检查停车原因。 ⑵异常现象的应急处理自动扶梯在行使中有异常声响、异味、不正常振动和摩檫，梯级或踏板有较大跳动，扶手装置及裙板有“麻电”感觉现象，当发现时，应立即按下急停按钮，停止自动扶梯运行，并立即通知专业维修人员进行检查维修，如按下急停按钮仍无法停车时，应切断供电总电源开关。 ⑶无法启动的应急处理应首先检查电源的供电情况，如无问题但仍不启动，应暂时停用，进行检查修复后再投入使用。 ⑷制动距离过长的应急处理自动扶梯急停时制动距离过长，须及时检查自动扶梯制动器的抱闸间隙、制动器表面油污及磨损情况。 ⑸扶梯装置夹入异物的应急处理发现扶梯的出入口或扶梯与扶手装置之间夹入异物，不能等待扶梯的安全保护装置起作用，而应立即按下急停按钮或切断总电源开

关。根据夹入异物的情况和程度，对异物进行取出处理，如能顺利取出，对扶手带装置、安全保护开关等有关部位进行检查，确认正常后，重新启动扶梯。如果异物不能顺利取出，须打开驱动机房进行手动盘车，取出异物。如果手动盘车仍不能取出异物，则应请求支持，尽快采取可行措施取出异物。 ⑹梳齿板夹入异物的应急处理当发现梳齿板有异物卡住时，应立即按下急停按钮或切断总电源开关，将扶梯停止运行。根据夹入异物的情况和程度，借助有关工具取下。如果异物能顺利取下，对梳齿板、安全保护开关等有关部位进行检查，确认正常后重新启动扶梯。如果异物不能取下，应打开驱动机房进行手动盘车。如果手动盘车仍不能取出异物，应请求支持，尽快采取可行措施取出异物。 2、建筑物发生火灾时的应急处理： ⑴应立即切断扶梯的总电源开关，停止其运行。 ⑵火灾过后，要对自动扶梯有关设备进行认真检查。 ⑶自动扶梯遭受水淋或水淹时，参照执行“进水或遭受水淹”的处理方法。 ⑷对于遭受火灾、高温烧烤的扶梯设备，应通知扶梯的制造厂家进

自动扶梯事故应急处理预案

自动扶梯事故应急处理预案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

自动扶梯事故应急处理预案一、突然停车的应急处理操作人员应首先做好记录，切断自动扶梯的控制电源，检查停车的原因。二、异常现象的应急处理自动扶梯在行驶过程中有异常声响、异味、不正常振动和摩擦，梯级或踏板有较大跳动，扶手装置及裙板有“麻电”感觉现象，当发现时，应立即按下急停按钮，停止自动扶梯运行，并立即通知专业维修人员进行检查维修，如按下急停按钮仍无法停车时，应切断供电总电源开关。三、无法启动的应急处理应首先检查电源的供电情况，如无问题但仍不启动，应暂停使用，进行检查修复后在投入使用。四、制动距离过长的应急处理自动扶梯急停时制动距离过长，须及时检查自动扶梯制动器的抱闸间隙、制动器表面油污及磨损情况。五、梯装置夹入异物的应急处理发现扶梯的出入口或扶梯与扶手装置之间夹入异物，不能等待扶梯的安全保护装置起作用，而应立即按下急停按钮或切断总电源开关；根据夹入异物的情况和程度，对异物进行取出处理，如能顺利取出，对扶手带装置、安全保护开关等有关部位进行检查，确认正常后，重新启动扶

梯；如果异物不能顺利取出，须打开驱动机房记性手动盘车，取出异物。如果手动盘车仍不能取出异物，则应请求支持，尽快采取措施取出异物。六、梳齿板夹入异物的应急处理当发现梳齿板有异物卡住时，应立即按下急停按钮或切断电源总开关，将扶梯停止运行；根据夹入异物的情况和程度，借助有关工具取下。如果异物能顺利取下，对梳齿板、安全保护开关等有关部位进行检查，确认正常后重新启动扶梯；如果异物不能取下，应打开驱动机房进行手动盘车，如果手动盘车仍不能取出异物，应请求支持，尽快采取可行措施取出异物。

XX商场生产安全事故应急预案

商场生产安全事故应急预案 1.总则 1.1编制目的、依据、原则为加强安全生产管理工作，预防和杜绝生产安全事故的发生，保障商场及购物群众的安全，依据《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》及《生产经营单位生产安全事故应急预案评审指南（试行）》，按照“安全第一、预防为主，分级负责”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。 1.2适用范围本预案适用于商场内部发生生产安全事故的应急救援。 1.3应急预案体系限于我商场的经营规模，综合应急救援预案与专项应急救援预案合并编写，并与***人民政府应急救援预案及我商场的电器设备故障现场处置方案、电梯故障现场处置方案共同形成商场应急预案体系。 2.生产经营单位危险性分析 2.1单位概况 ***位于***中央街***号，西面是***，东面是***，南面是***，北面是***，无重大危险源。隶属于***，经济性质为股份制，现有职工***人，占地面积***平方米，

建筑面积***平方米，高***米，地上***层，地下***层。商场设有消防安全控制中心，自动报警系统，地下自动喷淋系统，采用24小时监控，有烟感报警器***个，手动报警器***个，喷淋头***个，喷淋消防泵***台，稳压泵***台（*** 主*** 备），室内消火栓***个，消火栓水泵***台，地下水罐***个，备用蓄水池***个（容量***立方米），水泵接合器***组，灭火器***具，防火楼梯***座，消防广播***个，自动防火卷帘门***个，扶梯***台。商场成立由总经理为组长，副总经理为副组长，各部门负责人为成员的应急预案编制领导小组，对商场的危险部位及有害素进行了认真的分析评价，并按危害程度进行分级，结合各部门的意见制定相当的应急处置措施后制定本应急预案。 2.2危险源与风险分析一是我商场是一家综合性商业零售企业，内部结构比较复杂，经营的商品范围广，易燃物品多，设置有大量的照明、用电设备，可能因电器设备故障引发安全事故。二是商场为人员密集的公共场所，可能因人员动火、吸烟及电路、电器故障引发火灾，加强对用火、用电的管理，防止火灾发生是商场工作重中之重。三是由于商场人员流动量大，一旦发生各种突发事件，容易造成踩踏事故，因此人员的疏散工作十分重要，必须建立快速的人员应急疏散

商场安全生产应急预案

灵寿县正大商场生产安全事故应急救援预案签发人：实施日期：年日为保证商场、社会及职工生命财产安全，在事故、事件发生时，能迅速做出响应，并能在事故发生后迅速有效控制、处理，最大限度地减少对人身

伤害的程度或降低可能造成的经济损失，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，特制订本预案。一、应急组织机构商场成立应急救援指挥中心，值班经理负责商场应急救援工作的组织和指挥。总指挥：经理副总指挥：班经理成员：商场值员工及班组长指挥中心下设办公室，办公室设在总经办。二、职责分工 1、总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救援指令；组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调查，总结应急救援经验教训等。 2、副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。 3、现场指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工；负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险机械设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供应和运输工作。负责事故现场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人员的紧急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与 “ 110、”“120 ”等单位的联系 4、技术保障组职责：协组总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。 5、人力保障组职责：主要搞好购买者的人身安全，负责人

员疏散并负责救援物资的供应和运输工作；负责抢险所需要的人力、机械的落实，保证人力、机械的优化配置。 6、物资供应组职责：负责救援物资的的储备和供应。 7、善后处理组职责：负责抢险结束后现场及人员伤亡的善后处理工作。三、有关领导人员紧急联系电话一览表：四、应急准备 1、事故易发生点应成立应急队伍并落实应急措施。 2、办公室负责健全包括有市消防部门、防汛指挥部、安监局等单位的应急电话联络表。 3、各区域在识别和评价进行危害毕辩识的过程中，确定该区域的事故状态和紧急情况，提出预防重大环境安全事故的组织措施、技术措施和必要的物质准备。五、日常工作 1、办公室：负责督促检查、落实应急计划；负责与公安、消防、安监、医疗等单位进行联系；负责潜在的事故或紧急情况发生后所采取纠正预

自动扶梯和自动人行道故障或紧急情况措施预案

自动扶梯和自动人行道应急措施和救援预案 xxxx电梯有限公司2015年度电梯应急救援和应急预案演习记录根据国家特种设备安全监察条例第三十一条：特种设备使用单位应当制定特种设备的事故应急措施和救援预案。现编制自动扶梯和自动人行道发生故障或紧急情况的应急措施和救援预案，供选用我司产品的用户参考。日常准备：自动扶梯或自动人行道投入使用后必须有专人负责，扶梯或人行道管理人员（保安人员）必须对扶梯或人行道的各种功能熟悉，并能熟练操作。保持自动扶梯或自动人行道上下出入口处至消防通道的畅通，标识清晰，避免在出入口处集合，以免大量人员涌入造成跌倒等事故。建议在扶梯或人行道四周设置防火卷帘门，一旦发生火灾时可及时关闭以防止火灾在不同楼层间蔓延。对室内型扶梯或人行道，在雨雪天应提醒乘客不要让雨具接触扶梯或人行道，因水滴进入扶梯或人行道桁架内部易引起设备损坏。发现孩童在扶梯或人行道上玩耍时应及时制止，以免发生危险。穿着婚纱等长下摆服饰乘梯时，应尽量劝阻以免衣物卷入扶梯或人行道中造成伤害。对乘客乘坐扶梯或人行道过程中的其他安全隐患行为应及时制止，以免发生危险。紧急情况的应急措施和救援预案 1.自动扶梯或自动人行道进水室内型扶梯或人行道（指桁架、上下部机房等一切扶梯设备安装使用到的区域）一旦发生进水情况，应立即使扶梯或人行道停止运行，疏导乘客离开扶梯或人行道，在扶梯或人行道出入口处设置故障警示牌，切断扶梯或人行道的电源。

同时通知扶梯或人行道维修人员进行维修。如果该扶梯或人行道作为通道使用，在进水后应立即使扶梯或人行道停止运行，切断电源，并通知维修人员在无人通过后进行检修。室外型扶梯或人行道在正常情况下进水后不需采取措施，但如果出现积水情况，处理方法同上。 2.发生火警大楼一旦发生火警，应立即拨打当地火警电话（在中国为“119”），疏导乘客离开扶梯或人行道后使扶梯或人行道停止运行，切断扶梯或人行道的电源，如扶梯或人行道四周设有防火卷帘门，在确认无人通过后关闭以防止火灾在不同楼层间蔓延。如果扶梯或人行道作为通道使用，应提醒通过人员不要慌乱，同时避免人员在出入口处集合，以免大量人员涌入造成跌倒等事故。 3.发生地震如果得到将有地震发生的预报，应立即在疏导乘客离开扶梯或人行道后使扶梯或人行道停止运行，切断扶梯或人行道的电源。 4.故障救援当扶梯或人行道运行中发现故障时，应立即使扶梯或人行道停止运行，以免发生伤人事故，同时通知扶梯或人行道专业维修人员进行检修。当发生事故时，应立即使扶梯或人行道停止运行。如有人员受伤或被困，采取相应救护措施，同时通知扶梯或人行道专业维修人员前来救援，在救援完毕后由专业维修人员进行检修。 5.其他防碍自动扶梯或自动人行道正常运行的情况一旦发现扶梯或人行道运行不正常，应立即使扶梯或人行道停止运行，同时通知扶梯或人行道专业维修人员进行检修。紧急情况消除后的处理 1.室内型扶梯或人行道不再进水后，应在专业维修人员指导下对扶梯或人行道作干燥处理，完成后由扶梯或人行道专业维修人员对扶梯或人行道进行全面检查，更换损坏部件，确认没有问题后方可投入使用。室外型扶梯或人行道应在排除积水后，由扶梯或人行道专业维修人员对扶梯或人行道进行全面检查，尤其是电气系统，更换损坏部件，确认没有问

商场安全事故应急方案

×××商场生产安全事故应急预案 1、总则 1.1编制目的为加强本商场安全管理工作，有效预防本公司安全生产事故的发生，及时控制和消除突发性事件带来的危害，提高事故、灾情应急处置能力，最大程度地减少事故或灾情造成的商场及购物群众伤亡和财产损失，维护商场经营的正常运行和稳定，保障我商场经济持续快速发展，编制本预案。 1.2编制依据（1）《中华人民共和国安全生产法》（2）《中华人民共和国消防法》（3）《中华人民共和国环境保护法》（4）《国家突发公共事件总体应急预案》（5）《中华人民共和国消防法》（6）《生产安全事故报告和调查处理条例》（7）《山西省安全生产管理条例》（8）《祁县突发公共事件总体应急预案》（9）《祁县安全生产事故灾难应急预案》等法律法规及有关规定。

1.3适用范围本预案适用于本商场所有安全事故的应急救援工作。 1.4工作原则贯彻“以人为本”的理念和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保商场安全经营，保障全商场员工和购物群众的生命安全，防止突发事件的发生，并能在事故发生后快速有效地处理事故，并开展救援行动，最大程度地降低损失，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，结合本单位实际制定本预案。 2、危险性分析 2.1生产经营单位概况本商场位于于×××××，是一家拥有建筑面积×××××平方米，×××××多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。 2.2危险源与风险分析本商场是一家大型的综合性商业零售企业，为开放式经营管理，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，具有人员密集、流动性大的特点，特别是节假日期间购物旺季以及举办的大型主题活动期间，购物群众骤增，另外其内部电器线路复杂，易燃物品及收银台及贵重商品柜台多，一旦发生安全事故或大面积停电，容易导致人员拥挤、产生安全事故。 3 、组织机构及职责

商场各类应急预案

商场各类应急预案已201307 1.商场应急预案管理制度 1 目的：在商场发生紧急突发事件时，商场各岗位人员清晰每各人职责，能够在最快时间妥善处理突发事件，将突发事件损失降到最少。 2.适用范围:使用红星美凯龙集团下属商场。 3.应急预案制定实行规范： -商场只要有红星美凯龙物业人员进入，就必须制定应急预案。 -对巳有预案的商场,参照下述物业手册预案和实际情况进行修改;确保预案的实效性和可操作性。 -对手册未明细的应急预案,各商场应立即建立预案,实施培训和演练计划。 -区域、商场组织专项检查,确定应急预案责任到人。 -预案的执行关键在:演练,培训,再演练,再培训;将能想到的问题都想到。 -做好预警和应急物资储备工作。 4.商场必须制定的应急预案： 1、停电事故处理预案 2、停水事件处理预案 3、爆炸物处理预案 4、地震处理处理预案 5、聚众事件处理预案 6、煤气泄漏事故处理预案 7、台风应急处理预案 8、停车场事故处理预案

10、跑、冒、漏水事故的预案 11、刑事突发事件预案 12、醉酒闹事处理预案 13、精神病患者的处置预案 14、一般火警处理的预案 15、火灾处理的预案 16、噪音骚扰应急预案 17、节假日活动应急预案 18、重大活动应急预案 2．电梯故障困人、漏水、事故处理、刑事突发的应急预案 1.电梯故障困人应急预案： -当班人员及员工发现电梯关人或接到求助电话后，应立即用电梯内部的对讲系统与被困人员取得联系，对其进行安抚，告知被困人员我方已采取措施，工程维修人员将尽快赶到。 -物业部、安全部应督促维保单位在电梯修复前挂好“电梯维修，暂停服务”的警告牌。 -如修理时间较长，在 8小时以上，应事先由商场物业向商户人员/顾客发出公告说明情况。-当电梯困人时，物业部主管，安全部主管应立即赶赴现场，指挥解困工作。 -未经操作培训者（无操作资格证者）切勿自行企图开启电梯门救援被困者。 -安全部在发生困人的第一时间及时跟进。 -中控员可通过监控电视，利用轿厢对讲电话对被困人员进行安慰，并告知救援行动已开始，请被困人员不要惊慌，保持镇静，如遇外籍人士则请客服协助，用英文保持对话。 -随时保持与工程救援人员的联系，每一个救援动作前须预先与被困人沟通，让对方了解、

商场安全事故应急救援预案

展救援行动，最大程度地降低损失，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，结合本单位实际制定本预案。 2、危险性分析 2.1生产经营单位概况本商场位于于×××××，是一家拥有建筑面积×××××平方米，×××××多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。2.2危险源与风险分析本商场是一家大型的综合性商业零售企业，为开放式经营管理，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，具有人员密集、流动性大的特点，特别是节假日期间购物旺季以及举办的大型主题活动期间，购物群众骤增，另外其内部电器线路复杂，易燃物品及收银台及贵重商品柜台多，一旦发生安全事故或大面积停电，容易导致人员拥挤、产生安全事故。 3 、组织机构及职责 3.1指挥部组成人员和职责总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。总指挥部：设在监控室。职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。 3.2指挥部下设各应急小组：（1）通讯联络组

电梯应急预案

电梯使用安全事故应急救援预案使用单位名称：

1 总则 1.1编制目的为有效预防特种设备特大突发性事故的发生，及时控制和消除事故危害，增强对伤人和困人事故应急处置工作,有效预防,及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失，并使应急处置工作安全、有序、科学、高效的实施，特制定特种设备事故应急预案。 1.2编制依据据《中华人民共和国安全生产法》,《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》,《特种设备安全监察条例》等法律法规以及电梯相关标准的有关规定,制定本预案。 1.3适用范围 1.3.1本预案适用于电梯发生困人事件或事故时应急救援。适用于本管辖区域内使用的电梯突然发生的,造成或可能造成人身安全和财物损失的事件或事故。 1.4工作原则 1.4.1坚持以人为本原则:以保障人民群众生命财产安全为出发点和落脚点,最大程度地减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失。 1.4.2坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针。贯彻统一领导、分级管理，单位自救和社会救援相结合的原则；应急救援体系力求职责明确、规范有序、结构完整、功能全面、反应灵敏、运转高效。 1.4. 2.1积极采用先进的预测,预防,预警和应急处置技术,提高电梯事件和事故防范水平；不断完善电梯应急救援体系建设,提高救援装备技术水平和应急救援能力； 1.4.3实行分工负责的原则。 1.4.3.1电梯事件和事故应急救援工作贯彻“统一领导,分级负责,依法规范,依靠科技,快速反应,协同应对,整合资源,平战结合”的原则,做到规范有序,结构完整,

反应灵敏,运转高效,落实责任制,明确责任人。 1.4.3.2电梯应急救援小组成员在电梯事件和事故应急处理工作上,应当贯彻统一领导,专业救援,反应及时,措施果断,依靠科学,加强合作的方式。 2 应急救援组织指挥体系及职责 2.1、成立应急救援工作组织机构 (一)成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由担任；副指挥长由担任；各小组长为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 (二)设立现场救援组，小组人员组成，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。具体组织体系如下：救援指挥部：指挥长：，副指挥长：，救援小组组长：组员： 2.2应急救援组织指挥体系职责 (一) 指挥部职责（1）组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；（2）根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；（3）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；（4）紧急调用各类物资、人员、设备；

商场超市突发事件应急处理预案

突发事件应急处理预案一、紧急突发事件概述商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速、有效地处理紧急事件，进行抢救作业，是商场经营管理人员，特别是重点负责此部分工作的综合服务部、安保部必须具备的能力和素质。（一）紧急事件的种类 1.火灾：商场内发生火灾，有一般火警和重大火灾之分。 2.人身意外：指顾客或员工在商场内发生的人身意外，包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击等。 3.突然停电：没有任何预先通知下的，营业时间内的突然停电。 4.电梯困人应急预案 5．扶梯在运行中发生紧急意外时应急预案 6.天燃气泄漏应急预案 7.水浸应急预案 8.抢劫：匪徒抢劫收银台的金钱。 9.示威或暴力：由政治性原因引起的游行示威行动。 10.骚乱：商场内或商场进出口处发生的骚乱。 11.爆炸物：商场内发现可疑物或可疑爆炸物。 12.威胁（恐吓）：商场受到信件、电话等威胁或恐吓。 13．各类突发事件在商场区域内发生，而导致媒体记者到场采访时 14．举办大型活动引起人员过度密集情况时 15．重要人员到访购物中心时（二）紧急事件的处理小组紧急事件突发性高，且多属于意外事件，因此情况紧急，处理多需要专业知识，所以必须预先成立紧急应变小组，对人员进行有组织的分工和训练有素的培训，真正做到对突发事件有准备、有预防，这样在事故发生时，才能够迅速、有效、有重点地进行灾中、灾后的抢救处理工作，将损失降到最低程度。紧急事件处理小组（以下简称处理小组）的组织名单、岗位分配名册由总经理办公室、综合服务部备案。

说明： 1．总指挥：由总经理担任，负责指挥、协调救灾现场的作业，掌握全局事态的发展动向，并及时向总公司汇报事态发展的状况和解决处理的结果。 2．副总指挥：由分管安保工作副总经理担任，协助总经理指挥，执行各项任务，负责对外报案及内外通讯联络，负责截断所有电源，实施临场全面的救火工作，控制灾情的进一步扩大。 3．救灾组：组长由消防组长担任。主要负责各种救灾设施和器材的现场分发、使用，水源的疏导，障碍物品的拆除，现场具体指挥灭火，配合消防人员抢救人员和物资等。组员主要由消防组员、义务消防员、安保等组成。 4．人员疏散组：组长由商管部经理担任，组员由广播员、理货员、安保人员等员工组成：（1）播音：广播员要及时广播商场内的发展状况，语音沉着，语速和平常一样，不能过分紧张，否则可能导致局势难以控制。标准的广播内容：尊敬的顾客，你们好！本店发生意外情况，局势已基本得到控制，为了全体顾客的安全，请您不要紧张，不要乱跑，听从疏导人员的指挥，尽快从各个出口离开现场，谢谢！注意：此类广播事先需有总经理或在场最高负责人的许可。广播内容要重复播放。（2）打开通道：安保人员要尽快打开所有安全门、紧急出口以及收银通