自动摆药设备应用于住院药房前后的工作模式和效益评价
自动摆药设备应用于住院药房前后的工作模式和效益评价
杨樟卫1，张梅玲1，丁昆山2，胡晋红1（1．第二军医大学长海医院药学部，上海 200433；2．蚌埠医学院，安徽 233000）
【摘要】目的：评价自动摆药设备应用于住院药房前后的工作模式和效益。方法：在自动摆药机使用前后各15个工作日内，观察住院药房药品调剂流程的变化，统计和分析摆药、复核等环节的时间，估算运行消耗的成本和获得的效益。结果：摆药机使用以后，药疗质量有明显改善，工作效率有显著提高，运行成本有所提高。结论：管理模式的改进和运行环境的改善是自动摆药机进一步发挥优势的潜力。
【关键词】自动摆药机；调剂工作模式；成本-效益分析
Cost-benefit analysis and dispensing mode study after applying automatic fill-prescription devices in hospital inpatient dispensary
YANG Zhang-wei, ZHANG Mei-ling,DING Kun-shan，HU Jin-hong（1.Changhai Hospital, Second Military Medical University, Shanghai 200433,China;2.Bengbu medicine college, Anhui 233000 ）
【ABSTRACT】Objective: To evaluate the dispensing mode and cost-benefit of applying before and after the use of automatic fill-prescription devices in inpatient dispensary. Methods: During 15 working days before and after the use of automatic fill-prescription devices changes of working procedures were observed. The time of dispends prescriptions and reexamining drugs was recorded and calculated while t he costs were also estimated. Results: Not only the quality of medication but also the working efficiency had been improved after the automatic fill-prescription devices were used .But the cost was also increased . Conclusion: The automatic fill-prescription devices would take out further superiority if the management pattern and working environment was improved.
【KEY WORDS】automatic fill-prescription devices; the working pattern of filling prescription; Cost - benefit analysis
[作者简介]杨樟卫（1968-），男（汉族），博士，副主任药师。Email:chyyyzw@https://www.360docs.net/doc/c418107767.html,
2007年初，上海长海医院同时购入了2台自动化的摆药设备并应用于住院药房药品调剂，这是一种进口的自动片（胶囊、丸）剂分包系统（automatic fill-prescription devices，以下简称摆药机），由几个可以摆放上百种储药盒的药柜和打印系统组成，能按照医嘱自动分药、打印、封装成单位剂量的口服药袋。目前国外已大量应用上述设备来替代药学技术人员的人工作业，达到迅速摆药和调剂，确保病人用药安全之目的。摆药机应用后的药品调剂模式，国内文献少有报道[1，2]，为进一步评价其应用效果，本文从工作效率和经济效益两方面来加以研究和分析。
1对象和方法
1.1研究对象本院是一所三级甲等综合性教学医院，实际展开床位1 870张，年收治住院病人约 4.5万人次；本院住院药房口服调剂室（以下简称调剂室），在引进摆药机前采用“军卫一号”医院信息系统中的相关软件——“临床药局系统”，主要负责口服类药品的单剂量摆药，服务于全院48个病区（26个科室），由病区护士来药房核对和取药。目前所应用的机器是日本yuyama（汤山）公司生产的YS-TR-330FDS全自动片剂摆药机，软件采用本院信息科新开发的“临床药物配置系统”。
1.2研究方法⑴数据收集：选取2007年调剂室使用摆药机前（7月10日-7月24日）、后（9月12日-9月26日）的正常工作日，各连续统计上述时段内的15个工作日，观察该部门调剂工作的各个环节，特别是记录药师摆药、护士取药的时间，每日工作量（包括调剂病人数目、总摆药条目数）以及摆药机消耗的相关成本和产生的效益。⑵统计方法：应用Excel 和SPSS10建立和处理数据表格，并用双侧配对t检验和Wilcoxon符号秩和检验结果。
2 结果
2.1调剂室使用摆药机前后工作模式及其变化统计表明，住院药房共有1 078种药品，其中调剂室口服类药品474种，共有约450种药品可实施单剂量摆药，其他品种采用累积摆药，即单包装整数发放。手工摆药模式下，需要8个摆药操作台，按照临床科室的不同摆药类型，每个工作台配备约100种药品，合计单剂量摆药品种369个，摆药与调剂药师等工作人员总数为17个药师（士），人工摆药药师无法做到双人再次核对，而是依靠自身核对和护士当场核对。机器摆药后，取消了所有摆药操作台，每台机器实际摆287种药品（摆药机药盒总数为330个，其中备用空盒31个，停药2个，换规格2个，几乎不用改手工摆药8个），其他187种药品（其中二类精神药品6种，需冷藏的药品3种，不能剥除外包装的24种，换厂家或新进药品18种）仍采用手工摆药，摆药与调剂药师工作人员总数下降到13个药师（士）、一个药工和高峰时间加强的药师1人。机器摆药前后的调剂流程变化
见图1。
图1 摆药机使用前后的住院药房单剂量调剂工作流程对比
Fig.1 The before and after work flow of applying automatic fill-prescription devices in inpatient dispensary
2.2摆药机使用前后工作效率的变化
2.2.1 病人数和摆药种数记录和统计自动摆药机使用前后各科室（合并了部分病区，如心内科一病区、二病区合并为一个科室）病人人数和药品摆药频次，并按每日平均值计算，结果表明在前后观察的一段时间内，该药房服务的患者数目和工作量是相同的，没有显著性差异。
2.2.2 摆药和核对时间记录摆药机使用前后，药师为各病区摆药用时和护士核对药品用时，取其日平均值进行列表和对比统计，结果见表1。
表1 摆药机使用前后摆药及核对用时（n=26）
Tab.1 The before and after spending time of applying automatic fill-prescription devices
摆药机使用前日均用时（ｍｉｎ）摆药机使用后日均用时（ｍｉｎ）
科室药师摆药护士对药机器摆药药师复核护士对药
麻醉科 5.87 4.93 1.73 2.13 1.60
泌尿外科9.80 5.07 5.4010.617.53
脑外科28.6711.6711.1323.7319.80
普外科42.4728.5319.6040.7331.80
胸外科70.4725.9316.6794.1348.87
呼吸科57.7322.4714.8755.0739.20
内分泌科24.008.739.7323.5314.20
神经科61.0030.0018.5358.4732.73
肾内科36.1321.6710.7332.4025.27消化科91.9350.7319.2766.6075.60心内科89.0050.4724.2061.6060.27妇产科8.47 6.93 3.40 5.80 4.67传染科38.4718.808.7321.9325.80儿科19.0710.13 2.8031.7312.80放射科16.47 5.93 4.6711.407.93五官科 3.67 1.87 1.40 1.67 2.27血液科43.009.6010.0026.877.60眼科8.73 3.67 2.00 3.607.13整形科 2.27 2.27 2.20 2.87 5.60中医科18.7310.07 4.8711.539.13肿瘤科28.079.67 5.8726.1316.27骨科12.329.93 6.8010.008.40老年科26.7313.33 6.8721.4019.87皮肤科25.009.007.6727.4715.40烧伤科19.4710.40 6.2014.4717.27特诊科12.007.20 4.538.20 5.33合计799.54389.00229.87694.06532.34
摆药机使用前药师摆药的时间和使用后机器摆药的时间＿
x±SD分别为：30.75±25.30＊和
8.84±6.47＊，p＊=0.003 (Wilcoxon符号秩和检验)；护士核对药品的时间＿
x±SD分别为
14.96±13.16△和20.47±18.01△，p△=0.0006 (Wilcoxon符号秩和检验)，增加的药师复核时间＿
x±SD为26.69±23.57。说明摆药机比药师摆药的效率要高，而护士核对药品的时间却增加了。
2.3摆药机使用前后的摆药运行成本分析成本计算方法：⑴耗材成本：主要指服药用的药杯或药袋，按照药房每日使用 6 000个药杯或药袋计算，以单位价格乘以消耗数量，如药杯成本0.03元/个，则日消耗成本为6 000×0.03=180元。⑵机器药盒成本：估计每年更换20个，每个1 000元,则日成本约为55元；⑶机器维护成本：包括年部件更换和人员维护成本总和再除以365，年维护成本以采购价的2%计，假设机器采购价为200万元，年维护成本为4万元，则日成本约为110元。⑷摆药和复核人力成本：假设药师和护士每小时人力成本为20元，以统计获得的单位摆药时间乘单位人力成本计算，如每日人工摆药总时数为799.54 min，则日成本为799.54÷60×20≈266元。上述项目未包括机器折旧、医嘱审核、药品准备及汇总药品所需时间。⑸节约的人力成本：按实际减少2个药师，每日工作7 h，20/1h元计。统计药房在人工摆药和机器摆药情况下的日消耗成本,结果见表2。
表2 摆药机使用前后的消耗日成本
Tab.2 The before and after daily costs of applying automatic fill-prescription devices
成本项目摆药机使用前(元)摆药机使用后(元)
耗材成本180600
机器药盒成本055
机器维护成本0110
药师人力成本266231
护士人力成本130177
节约的人力成本0-280
合计576893
3.讨论
3.1工作效率的提高从图1表面上看，摆药机的使用虽然替代了药师的手工摆药，却增加了工作环节，如传送医嘱、复核摆药结果等，似乎增加了工作量。但实际情况是在同样服务量的前提下，药房总的调剂药师人数减少了2名。原因是机器能够快速集中地处理医嘱进行摆药，手工摆药总需时近800 min，而机器摆药只需要230 min，理论上机器可以产出药品60袋/min，而人工最快只能达到18个药杯/min。这样使药房管理者可以更加灵活地安排药师的工作并大幅度提高效率，而原来摆药工作是分散的，为在短时间内完成摆药任务，需要8个工作台同时开展工作，每个药师重复大量的操作，且由于忙闲不均，不可控制个人工作强度而浪费了人力。
药师从繁重的摆药工作中解脱出来从而有更多的时间对药品进行复核，可有效减少摆药差错，事实表明，摆药机使用后的摆药错误，从每日2～3次减少到每2～3日1次，通过药师的复核减少了可能的药疗差错。但是自动摆药之后护士的复核时间有明显增加，分析原因主要有以下3个方面：一是护士在药房当场为每个病人分割药袋；二是护士不适应新的药袋复核模式；三是原先仅需查看医嘱和清点药品2步，而现在需要查看医嘱本、清点药品和核对药袋标示3步。如果通过进一步加强药师复核摆药环节，可以考虑取消护士复核药品的工作，将节约大量护士前来取药（来回约30 min）和复核时间（每个病区平均26 min），按26个科室（实际40个病区）计，至少可以减少近4个护士工作日，从而使护士有更多的时间从事临床工作。
3.2病人用药质量的提高[3，4，5] 手工模式下药师用手与药品直接接触的机会较多，药品难免会受到污染，而且来自病区的护士在领药时常常将药品直接放在手中进行核对，也增加了药品受到污染的机会，手工摆药使用裸露的药杯，造成药品长时间与空气接触，且在取用药过程中易翻落，也可以造成污染。机器摆药是一个相对封闭的摆药过程，药品摆好以后直接封闭包装在药袋中，此后不管是药师还是护士核对药品时药接触的是包装袋，药品受污染的程度大大降低。
机器摆药后拿到的是袋装药品，在包装袋上清楚的印有病人以及药品的相关信息，如：病人姓名、所在病区、药名及数量、服药时间和日期、服药说明等，病人只要按照要求服用即可，这比传统的使用药杯服药方便很多。同时护士只要按照包装袋上的信息按时发药即可，而且不容易出现差错，从而提高了病人用药的依从性。
3.3药房运行成本的提高成本分析表明，由于机器运行需要消耗大量耗材，因耗材与机器本身一样需要进口，相对手工摆药时的耗材成本要大得多。如果考虑机器购买成本或折旧成本，最低按照200万元设备10年折旧计算，加上耗材和维护等成本，每年估计至少40万元，相当于8个药师或护士的人力成本（每人每年按5万元计算）。
但是，对医院而言，如果综合考虑既可以减少药师和护士的人力（以上计算为6个），又能够大幅度提高用药质量和减少潜在的药疗差错，这种成本的增加应该是值得的，尤其是当这种新设备的采用获得物价管理部门的认可，可以进行适当的价格补偿收费，医院将更具有成本效益。
3.4管理难度的提高一是药师的工作任务并没有减轻。尽管减少了“手工摆药”这一过程，但仍然存在许多手工环节，如摆药机中的药品准备，由于目前厂家还没有提供大包装的袋装药品，而是小包装，甚至是铝箔包装的药品，大量的散装片剂或者胶囊剂需要药师预先拆分，同时仍有相当多的药品不能采用自动摆药机，需要手工摆药后再汇总。因此，自动化的摆药并不能实现自动化的调剂。
二是人工核对药品仍是重要的工作。机器摆药虽是一个高度自动化的过程，但也有产生错误的情况，哪怕这种错误是十万分之一，也必须要人工加以检查来发现这种错误，以防止药物不良事件。
三是增加了摆药机操作和管理的工作。摆药机使用以后，每天需要专门人员对其摆药过程进行相关操作，同时摆药机若出现问题也需要人来解决，摆药机只有在正确的操作和良好的维护下才可以很好的工作。
四是增加了药品清点难度。机器摆药以后药师不仅仅要清点放在货柜上的药品，还要清点摆药机里的药品，这大大增加了药品清点难度；同时药品可能长时间储存在药盒中，在保存环境改变以后药品可能受损，新加入的药品也有可能存在效期上的差别，新旧混合更难以保证药品质量。
4 结语
自动摆药机应用的实践证明，它可以显著提高药房调剂药品的质量和工作效率，但工作效率的提高依赖于管理模式的完善和医药厂商供应包装的改进。同时，在以病人为中心的前提下，因设备引进和耗材成本增加带来的负效益，将随着医疗质量的提升、工作环境的改变、价格政策的调整而变得具有成本效益。
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致谢
在论文完成之际，要衷心感谢我的指导老师杨樟卫主任，在这一年的实习期间，他从各个方面给我帮助，他渊博的知识使我在一年里学有所获，不仅仅是指导我论文写作还对我的生活工作指明方向，他的一言一行都值得我学习。可以这样说这一年我的所有收获都得归功于他，想想自己以前只知道一些简单的药学知识，而现在我对于我们专业有了新的认识，不仅仅是视野的开拓，更是对新知识的汲取，同时在好多方面我都学了好多，特别是使用电脑办公方面更是受益匪浅，很多以前没有碰到的问题都在他的帮助下解决了，当
然计算机只是一个方面。在他的指导下我还学会了科研思维，学会了做处方评价、药品调研、处方分析等等，这些都会在我以后的工作中有所帮助，真的非常感谢杨樟卫主任！
当然胡晋红主任、石力夫主任也是我必须感谢的，是他们给了我在长海医院实习的机会，他们为我的调研也提供了各种实验条件，同时他们的很多讲座也给我了很多启发，为我的论文提供了很多新的思维。
此外住院药房的全体工作人员也是我要感谢的对象，我论文很多实验数据都是在他们的配合下获得的，他们经常放下手中的工作帮我收集数据，这些都使我的论文能够快速顺利的完成！
最后感谢王卓和黄晓钟等其他药学部工作人员，他们在我实习期间都给了我不少帮助，谨在此一表谢意！
药房操作流程(材料相关)
医院门诊药房操作流程 通则： 1、认真执行有关药品管理的各项法令与规定，自觉抵制违法违纪 行为和不正之风，不参与有损于药师形象的任何活动； 2、团结协作，具有主人翁意识和集体荣誉感，对工作敬业负责， 妥善处理工作中出现的非常规问题； 3、做到药品摆放整齐，及时补充货位，注意药品质量，防止污染 和药品质量降低，药品按照有效期管理到位，维持一个优美、整洁、安静的工作环境； 4、勤奋学习，不断提高业务、汲取药学专业知识，掌握新技术， 学习新理论，适应专业发展。认真总结经验，善于与同行交流，并将可靠的知识介绍给患者； 5、积极参加科研和教学活动，提高自身专业水平； 6、热爱集体，承担工作室公共事务，爱护公共财产，维护国家和 集体利益。 一、取药流程： 1、药房发药窗口，药师请患者（家属）首先出示发票、取药凭证 等有效凭据。如没有请患者（家属）到收费处或自助扣款机缴 费或扣款后再来药房完成上述步骤；
2、药师请患者（家属）出示就诊卡→刷卡→（电脑发药界面）显示该患者取药信息； 3、药师仔细阅读该信息，内容包括患者姓名、年龄、药品名称、 规格、数量、用法用量等； 4、唱名无误→点击打印口服药标签→电脑信息与清单核对无误→药品贴标签（口服药）； 5、再次唱名无误→(按清单)将贴好标签的药品逐一发给患者（家属），并进行必要交代； 6、麻醉、精一药品取药须另附相应纸质处方； 7、调配好一张处方的所有药品后再调配下一张处方，以免发生差 错。 二、退药流程： (一)、门诊 1、确认退药条件：退药患者（家属）到医生处确认是否符合我院 退药管理规定有关条件； 2、退药具备手续：符合条件，医生在电脑票据上签字，开具退药 处方、填写《退药情况说明表》（有不良反应须加填《不良反 应/事件报告表》），到门诊办公室签署意见； 3、药房处理：退药患者（家属）持就诊卡（电脑票据），将齐备 退药手续、所退药品交与药房，药学工作人员负责验收所退药
住院药房个人年终工作总结
住院药房个人年终工作总结 一：工作方面: 在这一年里，自觉加强学习，加强同事交流，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，我在实践中掌握方法积累经验，以工作任务为牵引，依托工作岗位提高，通过观察和实践锻炼完成任务。另一方面，不断丰富知识掌握技巧，在领导和同事的帮助下，不断进步，更好的完成工作，对工作精益求精，不断完善。“没有最好，只有更好。” 对工作有更深入的了解和掌握。 二：思想方面 一年来，我始终严于律己，始终树立正确的世界观，人生观，价值观。并用这些指导自己的的学习，工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。 三：生活方面 在住院药房的二年多，我和同事们建立的深厚的友谊和感情，就像一个大家庭一样。在工作中，我们遇到了难题，大家就一起商量讨论，交流改进。工作之余，还一起参加体育活动，不仅锻炼了身体，也很好的促进的感情。更重要的是为以后的努力工作打好了坚固的基础。
当然，我身上还有一些不足有待改进，比如:在工作中有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的半年里，要再次感谢住院药房的领导，老师们，给予的关心和支持。在新的一年里，我将改掉自己的不足，继续发扬自身的优点和长处，努力做到最好，为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量！ 住院药房2015年12月15日 住院药房个人年终工作总结 [篇2] 2015年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了;入院人数、出院人数分别比去年同期增加和%，取得经济效益和社会效益双增长。 一.加大科室管理力度，创新优质服务新模式 1.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作 首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了**院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是
住院部药房工作制度·优选.
住院部药房工作制度 一、严格遵守《药品管理法》、《处方管理办法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规及医院、药剂科规章制度。 二、住院部药房负责全院住院病人用药、病人出院带药的医嘱调配发药。 三、调配发药时应认真、细致、迅速、准确，严格遵守“四查十对”制度。 四、病人取药时，发药人员应当呼对姓名，并按药品说明书或医嘱用法，向患者交代药品的用法、用量、注意事项等。 五、药房应有计划地请领、储备药品，防止积压损失或缺药。 六、药房药品按使用频率结合药品性质、剂型、用途进行分类定位存放保管，定期进行养护，急救药品专位和集中存放，便于应急取用。 七、麻醉药品、精神药品的使用、保管、处方调配及消耗登记等，必须严格执行有关管理规定。 八、药房负责人为药品质量的第一负责人，定期组织人员检查药品质量和效期（每月不得少于一次），定期抽查药房工作人员调剂质量、服务质量、劳动纪律等，并有记录。 九、对已发出的药品，原则上不予退回。如有退药，严格按医院《退药管理制度》执行。 十、按照差错事故登记制度建立差错事故专用登记本，凡发生差错事故应如实记录、报告，若有意隐瞒不记不报者，一经查实，视情
节轻重按医院和科室规定予以严肃处理。 十一、经常与临床科室沟通征求意见，了解药品使用管理情况，保证临床药品的供应。 十二、穿戴整齐、佩戴工作证，药房内的设施设备、用具等应保持清洁、整齐、物品放置有序。严格执行安全工作制度。 镇康县人民医院药剂科 二0一三年四月六日 最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成word文本--------------------- 方便更改
医院药房工作人员个人总结
医院药房工作人员个人总结 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 《医院药房工作人员个人总结》是一篇好的范文。篇一：医院药房个人学习工作总结 医院药房个人学习工作总结 本人于20××年7月毕业于××××大学，从毕业至今一直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况总结如下： 一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟。在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。坚持党的基本路线，积
极学习党的十八大精神、马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观。用党的方针政策武装自己的头脑，并积极向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。 二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养。思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。热爱祖国，热爱人民，热爱集体，坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度。时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和“三认真”（认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题），热情为患者服务。爱护公共财产，树立环保节能意
识，做到人离灯熄，不浪 费单位的一水一电。 三、思想汇报专题遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观。 明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。积极学习党的“八荣八耻”的重要思想和实践党的群众路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。
医院药房各项工作流程
药房各项工作流程 一、交班 每日当班人员进入药房后依次打开电源,翻瞧交班本,整理处方检视未完成得具体药房事务。值夜班人员晚上整理室内卫生,保证所有上架药品,药架,室内(包括门前三包)干净，整洁，不得有灰尘。 二、验收药品流程 每日检查药房药品库存情况,便于计划进药并登记库存不足得药品。采购药品由专人负责，供货商将药品送至药房后货到存放于待验区,清点件数。对照实物、随货同行单(票)确认相关信息无误,做到票、帐、货相符;无随货同行单（票)或者随货同行单(票）中所列内容与采购记录以药品实际情况不符得，不得收货,验收进口药品应当有加盖供货单位质量管理专用章原印章得相关证明文件,如《进口药品注册证》或《医药产品注册证》。确认无误后药品按照分类上架，随行票据签字并通知入库员将药品入电脑中。 三、药品养护检查陈列药品摆放并每月一次对药品做好养护记录。 重点药品养护品种包括: 1)、首营品种； 2)、主营品种; 3)、药品监督管理部门重点监控品种； 4)、近期内发生过质量问题得品种; 5）、储存时间达两年或近效期得品种或有效期短得品种; 6)、由于异常原因可能出现问题得药品； 7)、易变质药品; ８)、特殊储存要求得品种（如生物制品等)。 药品养护程序: 1、养护员对柜台陈列药品按月循环检查养护。 2、养护员做好详细检查养护记录。 ３、检查养护合格得继续销售。
４、养护过程中发现有问题药品应停止销售,对于近效期药品移至近效期药品专柜,对于过期药品应立即下架并登记做报损处理。 四、每天上午9:0０,下午3：00两次对各库温湿度进行记录；包括药房室内温度、湿度及冰箱冷藏药品温度。如不在正常范围内及时采取相应措施。 常温库:温度０~３0℃相对湿度45%～7５% 阴凉库：温度不高于20℃相对湿度４５％~75% 冷库:温度2~1０℃ 五、负责处方发药包括门诊处方与住院医嘱治疗单,遵照医嘱发放药品,严格遵守“四查十对”。 四查十对: 1）、查处方:对科别、姓名、年龄 2）、查药品：对药名、剂型、规格、数量; 3）、查配伍禁忌:对药品性状、用法用量; 4）、查合理用药:对临床诊断。 发药程序: 接到处方时,首先要认真得审查处方,查姓史(包括编号、诊断）、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药就是否合理,如有疑问应及时与医生联系。处方检查合格后接方人将处方交调配员。调配人员接到合格处方后再次核对姓名、药品、规格、剂量等情况。最后叫病人姓名发药,并向病人交待清楚用药方法及注意事项,比如生物制品须冷藏, 冷冻则失效,以保证药品安全有效地使用；外用制剂如洗剂得稀释,PP粉得稀释及用法，栓剂得使用方法;眼用或耳用制剂得保存及用法;小儿用药剂量得折算;镇静安定类药得服 用时间;青霉素类制剂得皮试等诸种注意事项,发药人都必 须清楚掌握,在以上药品发放时必须详细向病人交待清楚，如待发药品中有药品不合格或有疑问时,应及时提出并查找
2020年医院药房人员工作总结
西药房在院党委的关心、支持下，通过大家共同努力，曾四年连续被评为“先进科室”。成绩仅代表过去，我们要以此为起点，奋发图强，谦虚谨慎，戒骄戒躁，不断完善科室管理，努力提高业务能力，不断改进服务意识。在新的一年，我们科室决心做到以下七点 一、积极参加医院组织业务学习和季度考试，抓好本科室每周业务学习，鼓励科室人员参加卫生部门的专业资格考试,提高科室业务水平。 二、购药做到有计划、有安排，药房坚持每周进行三次进药和领药工作，确实作好周一、周三的肾病专科用药准备工作，确保库存供应。要及时掌握新药的发展形势,常向临床医生介绍新药,根据临床的需求,要逐步的对药物的品种、剂型等进行更换及更新。 三、加强工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时做到认真负责，对每张处方及医嘱单做到仔细查对，对医保用药要严把医保政策关,发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生。 四、严把药品出、入库关，做到出、入库有记录，有账目，有审核，有明细;要做到公私分明，廉洁自律，不拿回扣，不收礼品，不接收各种有关业务员的宴请。 五、药库在药品入库时坚决做到有效期在一年之内的拒收，质量不好的拒收，每季度对药品进行一次效期及质量检查，确保药品效期及质量,保证临床用药的安全;对过期和变质的药品及时报告,按规定进行处理。坚持每周对二类精神药品的保管进行检查工作，确保二类精神药品管理的落实。 六、加强服务意识，提高服务质量，做到病人满意、领导满意及自己满意。在平时工作中对病人所需的药品我们积极的采购，只要是合理的要求我们都能尽最大的努力去完成。 七、加强安全意识，对科室存在的安全隐患要经常性排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。 总之，我们坚信在院党委的正确领导下，大家齐心协力，尽职尽责，定能把目标管理工作任务完成好，把科室各项工作做得更好。
2020年医院药房个人的工作总结
医院药房个人的工作总结 时光荏苒，不知不觉来医院已经快两年了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有亲和力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员，遵守医院的各项规章制度。作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个顾客及各科员工服务，努力创造优质窗口服务形象。在院长的关心与支持下，在科主任和同事的无私帮助下，使我在人生当又升了一个台阶，现将汇报如下： 我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症，在工作中积极主动帮科主任做一些力所能及的事情，一方面减轻了主任的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。 专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次医院安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，认真学习《药品管理法》及《处方管理
办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能让自己的专业知识更上一层楼。 首先抓好药品进入医院的源头，实行药品“三统一”以后，药品严格执行统一采购，实行药品零差价销售，同时严把药品入库验收关，规定了入库药品有效期必须是6 个月以上（除抢救药品等其他特殊情况外），以确保购入药品质量。 其次，抓好药品养护工作。药品进入医院后，尽管加速药品流转，压缩库存量，但不可避免要存储一定量的药品。因此，做好药品养护工作是保护药品质量的关键。我们制定了药品储存养护制度，不断改善药房、药库的硬件设施，注意室内温度、湿度、需要冷藏的药品如糖尿病一类人工合成生物制剂、生物活菌制剂等都放置在2～8℃下冷藏，湿度控制在45%以内。并按药品的性质分类储存，防止药品霉变、虫蛀、过期。为加强对近效期药品管理，每月检查一次药品有效期，建立近效期药品一览表发放到各科室文任，防止药品过期失效。 再次，抓好药品发放调配环节。由药房人员按医嘱或医生处方调配药品，直接负责将药品发给患者或者护士带取给患者使用。这是药品直接用于患者和流出医院的最后环节。这个环节仍要确保药品质量并要指导患者合理安全用药。药品发出前要审查处方，排除配伍禁忌后按处方调配，在药品发出前要经前后台二人核对检查患者姓名、
新版住院部规章制度
住院部规章制度 目录 一、住院部人员岗位职责 1、住院医师岗位职责 2、护理岗位职责 3、住院部药房岗位职责 4、住院部收费员岗位职责 5、住院部医保人员岗位职责 二、住院部各项规章制度 1、出入院管理制度 2、病房工作制度 3、病房管理制度 4、病历书写制度 5、医嘱制度 6、处方制度 7、查房制度 8、值班、交接班制度 9、护理部工作制度 10、治疗室工作制度 11、查对制度 12、住院规则
住院医师岗位职责 1．在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。新毕业的医师实行三年二十四小时住院医师负责制。担任住院、门诊、急诊的值班工作。 2．对病员进行检查、诊断、治疗，书写医嘱并检查其执行情况，同时还要做一些必要的检验和放射线等检查工作。 3．书写病历。新入院病员的病历，一般应予病员入院后24小时内完成。并负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员病案小结。 4．向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。 5．对所管病员应全面负责，在下班以前，做好交班工作。对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师交班。 6．参加科内查房。对所管病员每天至少上、下午各巡视一次。科主任、副主任医师查房(巡诊时)，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。邀请他科会诊时，应陪同诊视。 7．认真执行各项规章制度和操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。 8．认真实习、运用国内外先进医学科学技术，积极开
展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。 9．随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。 10．在门诊或急诊室工作时，应按门诊、急诊室工作制度进行工作。 11．涉及手术治疗的要全面负责手术病例的手术前准备工作并完成各项检查，书写术前总结；对新开展手术、重危病例手术，术前应书写手术申请报告单，协助完成审批手续。 12．执行医院一切规章制度和医疗技术操作规程。
药房工作制度
药房工作制度 导读：规章制度药房工作制度 【篇一：药房工作制度】 一、为确保调配工作的正常进行，未经药房人员同意，其他非工作人员不得随便进入。住院部药房实行交接班制度，按时进行交接班，接班者必须提前15分钟接班，接班者未到达前，交班人不得离开。二。在处方配方前对其内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法禁忌等，详加审查后再配发。调剂人员对处方所列药品不得擅自更改或越权自作主张用其他药品代用。遇处方有药品用量、用法不妥或有配伍禁忌等错误时，由配方人员与医师取得联系，待更正后再行配方。 三、配方时应细心谨慎，遵守调配技术常规和药剂科的操作规程，称量准确，不得估计取药，调配西药方剂时，严禁直接用手接触药物。 四、散剂及胶本剂的重量差异限度、检查方法按照有关规定办理。对毒药、麻醉药的处方调配，按照“毒、剧、麻限管理制度”及国家有关麻醉药品管理和本院制定的实施细则执行。 五、发出的方剂，应将服用方法详细写在瓶签上或药袋上，凡乳
剂、混悬剂或易产生沉淀的液体方剂，必须注明“服前摇匀”；外用药应当注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。 六、中药方剂需先煎、后下、冲服、烧焦、醋制或盐炒等特殊煎药法的药物，必须按照处方要求单独另包和声明清楚。对需由药房人员临时炮炙的中药材，应切实按照要求必须进行加工，以保证中药汤剂的医用质量。 七、发药时应耐心地向病员说明，服用方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品的性质、用途或副作用，避免给病员增加不必要的思想顾虑，造成不良后果。 八、调配处方时应经严格核对后方可发出，发药人要在处方上签字或盖章，若发生差错事故，应当立即报告负责人，并立即进行处理。处方按先后秩序配发，急诊处方优先，必须随到随配。 九、药房应在配方场所内为病员提供咨询服务，指导病员合理、安全用药；设置意见簿，公布监督电话，对病员的批评或投诉要及时加以解决。 十、发药必须做到有处方、有发票，严格核对含量和数量，严禁私自收款发药。
医院药房工作心得体会
医院药房工作心得体会 医院药房工作心得体会范文1 本人于xxxx年xx月xx日来到xx分店上班，于xx月xx日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。 在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。 药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下： 一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试）以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类
医院中心药房个人工作总结
医院中心药房个人工作总结 篇一：20XX年医院药房个人工作总结 20XX年医院药房个人工作总结 XX年以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。 XX年的工作方向： 继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学
习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。 篇二：医院药房工作总结 工作总结 今年以来，在医院领导的正确指导下，在同事们的关心和帮助下，经过自己的不断努力与学习，能顺利开展各项工作，思想政治素质和工作业务能力都有了明显的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将工作情况总结如下： 一、政治思想方面 坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯
病区药房工作规章制度
住院部药房工作制度 (-)调剂人员要根据本院各病区提交的长期及临时医嘱调配发药，门诊处方原则上不得调配，病区药房无药时应与药库和门诊药房联系，及时领取或调拨，不得推委；不得私自挪用或外借药品，更不能无凭证给药。严格执行医疗保险制度。 (二)调剂人员必须严格执行有关药品管理法规和药剂科管理规范中西药调剂操作规范，认真负责，保证药品质量和工作质量，杜绝差错事故发生，确保用药安全有效。工作时衣着整齐，工作前应洗手。 (三）病区的医嘱提交到药房后，认真执行查对制度。麻醉药品及一类精神药品必须附有处方，处方上注明患者的姓名、性别、年龄、病历号、科室、临床诊断、药品名称、规格、剂量、用法、用量、及注意事项，如处方内容有不妥或错误时，应与处方医师联系更正后再行调配。 (四）配药时应按调配技术常规和操作规程调配，不得估量配药，抢救用药随到随配。严格执行核对制度，配药、核对发药及送药人均应在配药明细单上签字，以示负责。 (五）送药人员在药房取药时要当面核对点清。 (六）贮药瓶签，应按规定书写，标明药名、规格、常用量和极量：补充药品时必须核对方可装瓶。凡药库有药，患者需要应及时领取保证患者用药。分装用具要定位放置，用后放回原处。 (七）各种药品应定位限量、分类摆放，要定期检査防止变质、过期失效；麻醉药品、毒性药品、精神药品按特殊药品管理规定执行，应日清月结，及时登记，并指导临床医师正确使用；发现问题应及时査明原因并向科主任汇报。 (八）调剂人员工作时间有事离开时应请假，不能擅自脱岗；若下班而值班人员未
到，必须坚守岗位。工作室内禁止吸烟、喧哗、打闹、会客等。 (九）认真搞好安全保卫和室内卫生工作。定期检查防火设备，掌握防火常识及防火器材的使用。值班人员接班后检查门、窗、水、电等并清洁室内卫生。 (十）其他人员非公事不得进入药房。 精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！
2020年医院药房工作总结3篇(精选)
2020年医院药房工作总结3篇（精选） 时光荏苒，20xx年已经过去，在这近一年的工作中，药房认真贯 彻执行药政管理的有关法律法规，切实保障了人民群众的用药安全性、有效性、经济性、合理性等。在院领导的关心和指导下，在有关部门 和科室的大力支持帮助下，紧紧围绕药房的工作重点和要求，全科组 成人员以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务 和目标。一年来的药房工作总结如下：方便护士、病人。 一、完善工作流程，提高工作效率，方便护士、病人。药房是药 剂科直接面对护士、病人的重要窗口，如何方便护士、病人、如何提 高工作效率，是药房工作的重点。随着日工作量的增加，为了更好的 完善药房工作，提高工作效率，为了更好的方便护士、病人，在满足 其要求的前提下，首先做好与护士、病人的沟通，告知其耐心等待， 科组人员通力合作将方剂尽快调配完毕。这也充分体现了药房全体人 员的积极性，齐心协力，克服困难。 二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、 且做好药品计划、药品盘点工作。一丝不苟，为下一步的工作展开打 好基础。按照保证临床一线用药的要求，根据月销售情况及临床科室 处方调配情况做好药品的订制，每按时提交完毕，满足临床科室药品 供应的需求。在这一年的时间里，药房能很好地做到了药品的供应。 药房人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，每月药品盘点工 作均其安排在临近下班时间。为保证信息系统药品运行数据的准确性，
随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，确保盘点工作进行顺利，库存药品做到电脑数据与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、整齐等。 三、做好药品管理。做好药品管理。收到计划药品后，认真做好进药的查对和验收，认真查看药品的有效期和认真维护药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和临床科室的用药情况及时调整购药计划少量多次进药，做到药品常用常新。紧密配合临床各科室做好各病区处方和领药单的调配工作，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高自身素质，以期更好的加强管理，使药品质量得以保障，以保障患者用药安全性、合理性、有效性、经济性。 四、规范特殊药品管理。规范特殊药品管理。对“毒麻精放”的药品应严格按“一双四专交接班”管理。即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度药房很好的做到了处方、药品、库存的统一性，未曾出现处方药品的发放、及药品缺失等问题。 五、加强业务学习，努力提高服务质量。加强业务学习，努力提高服务质量。每季度认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。近一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。 20xx年的工作方向：继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题、20xx年的工作方向：出现问题要及时纠正解决，结合工作实际积
药房日常操作规程及注意事项
药房发药、收费日常操作规程 以病人为中心，做有良心的医生，办负责任的医院，树立良好的口碑，为病人提供满意的诊疗服务。 一、班前准备： 1．在上班时间前10—15分钟到达科室。 2．签到，整理工作台、更换工作服、平底鞋、整理头发、化淡妆。3．清点数量，把药品按规定整齐摆放在药架上，保障药品供应。4．收费人员检查零钱备用金、收据、复写纸、计算器、验钞机等必要办公用品。 5．参与临床医生、化验、治疗、护理等其他岗位员工的碰头会，对住院欠费情况与病房医生交流沟通，保证不影响患者治疗用药，更好地为病人服务。 二、划价、收费、发药、核对工作的开展 ㈠划价收费工作流程 1、划价时见到病人到达药房窗口应立即站立并接过处方，确认药品 的品名、规格和数量，当天药房的库存是否足够药房人员要做到心中有数。 2、认真审阅处方后（对处方不明或书写不清之处应立即亲自咨询开 处方的医生但不得随意更改处方）按规定划价,如果药房没有处方所开的药品，可告知医生换用相同效果的同类其他药品。
3、划价时将“挂号费、注射费、输液费、诊查费”合并入“诊疗费” 计价。 4、计算：第一次计算出费用总和,记在心里或写在其他稿纸上，重 新计算第二遍结果与第一遍相同后，把得数留在计算器上，同时记录在处方或检查单上并站立报数，（若在医院优惠活动期内，报价应说明“总额XX，优惠XX，实收XX”如有优惠，则按优惠价计算），注意计算器上的得数不要消除。 5、划价人员报价后，把处方交予收费人员，收费人员收到钱款后， 在处方上写明金额，并签上收费员的名字，盖上“现金收讫章” 后开具三联票据。 6、住院病人记账前要落实有无欠费，若有欠费，应婉转说服患者补 交住院费（或者电话通知病房主管医生），无欠费直接记账并加盖记账章后交给病人，指引其前往相应科室做检查。 注： A：报价时应当站立报出病人的名字和收费金额（语气要柔和，如有优惠，则先报原价，再报优惠幅度和优惠后的价格）,病人如对收费有异议，收费人员应对其解释如： （1）让利50%——应说明药品利润按照国家标准只有15%，我们是严格按照国家物价标准收费的，也就是说我们现在只收了7.5%，让出了利润的一半； （2）优惠10%——应说明的是总费用优惠10%。（或是各项费用分别优惠的幅度。） （3）若病人提到药费贵时，可以告知患者----医院药价严格执行
医院中心药房个人工作总结
医院中心药房个人工作总结篇一：XX年医院药房个人工作总结 XX年医院药房个人工作总结 XX年以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。 XX年的工作方向： 继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务
学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。 篇二：医院药房工作总结 工作总结 今年以来，在医院领导的正确指导下，在同事们的关心和帮助下，经过自己的不断努力与学习，能顺利开展各项工作，思想政治素质和工作业务能力都有了明显的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将工作情况总结如下： 一、政治思想方面 坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认
医院药房工作心得体会 采访药房工作者心得体会 精品
医院药房工作心得体会采访药房工作者心得体会医院不再直接购药,药价得到有效控制.一组数据表明这项工作的成效：今年1～10月,新都区13家公立卫生院,每门诊人次平均费用比去年同期减少7.66％,平均每处方费用减少了14.43％,住院病人每日费降低了16.83％,每住院人次药品费降低了20.16%. 这些数据表明,这样的制度对老百姓的利益可是大幅提升呢!其次,药房工作者还向我们讲解了三分开中的医药分开,亦即现在由政府成立的管理中心出资,向药厂（科伦医贸）集中采购,并根据公立卫生院的需求分发.卫生院只负责医疗服务,不再与药商直接发生关系. 同时还同我们说了零加价缓解看病难这一政策.而所谓的零加价就是乡镇公立医院所有药品,含中药、中成药、西药,由政府出资集中采购,医院必须以进价销售,不准私自加价. 这两种政策对于老百姓告别看病贵,缓解看病难都是不可或缺的.再次,药房工作者还向我们透露了一些心里话,公立以前的的机制,让个别科室明里有收入,还可以搞暗渡陈仓. 现在实行药品配送后,个别人收入是下降了,但新机制却更能留住有事业心的卫生人才：一是在医院的用武之地更大了.现在医院的硬件上了一个大台阶,来的病人也多了,平台好了岂有自走之理？二是市上出台了乡镇卫生院人员经费、公务费和发展建设与装备经费的保障政策. 还特别规定了村卫生站承担公共医疗服务的职能,经过考核,可以领到每月1200元的补贴.三是市上还将派出卫生支农巡回医疗队、城市医师到农村服务. 向城里医生学习的机会更多了,有利于医疗技术水平的提高.最后一点,毕竟在这里干久了,对医院对当地的老百姓有了感情,还真有点舍不得离开呢!最后,药房工作者让我们参观了药房,虽然我看到的是卫生院药房的药品摆放分门别类,对于药品的取拿相当方便. 电脑上各种药品名称、价格等的记录也非常清楚.病人将药方递到药师手中,只要药师在电脑上输入药品名称,则划价单之类的就一目了然,这样病人对自己的消费请况就相当了解了. 可是我却看不到这样的方便之前,药房工作者烦累的准备工作.前辈们虽然
住院药房个人总结
2017住院药房个人总结 篇一:2017住院药房个人总结 近年来，我总是脚踏实地、埋头苦干，始终信奉“####”的院训，在院党委领导班子的关心支持下，勤勤恳恳、任劳任怨、尽职尽责地做好本职工作，圆满完成医院和科里交给的各项工作，受到好评。 一、加强党的先进理论知识学习，提高思想道德素质 作为一名共产党员，要想作好本职工作，首先必须在思想上与党组织保持高度的一致。我始终认为，树立崇高的理想，可以培养坚强的意志和高尚的品格，排除一切干扰，战胜一切困难。在工作中，我坚决贯彻执行医院党委和领导班子的各项指示、规定。时刻不放松对党的先进思想知识的学习，始终使自己的思想跟得上时代的发展，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风。 二、团结协作，确保药品质量 药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在贮存中的各个环节，确保了患者用药安全有效，近年来从未发生过差错事故。 三、科研和学习方面 在工作之余，我力争紧跟学科发展动态，不断开拓创新，开发新项目。近年来，积极申报和参与各类科研课题，与年轻党员一起共甘苦，在开展新项目，主动承担责任，鼓励他们学习、工作、上进、创新，从而使科室涌现出了一些青年俊才。
作为一名共产党员，在以后的学习和工作中，我将积极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握科学文化知识，不断提高自身的综合素质和业务能力。我将把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，争取取得更好的成绩。 篇二:2017住院药房个人总结 时光荏苒，不知不觉在衡生药房工作已经三个月了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱这个岗位，作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个顾客服务，努力创造优质窗口服务形象。 在领导的关心与支持下，在同事的无私帮助下，目前，总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报如下： 1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班，从无迟到早退现象。 2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，牢记各种药品的价格，保证顾客能在最短的时间买到最理想的药品。 3、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制
住院部药房工作制度jia
住院部药房工作制度jia 住院部药房工作职责 一、工作人员严格遵守医院的规章制度和科室有关规定，严格执行有关法律法规和处方调剂操作规程，认真负责地保证工作质量，杜绝差错事故发生，确保用药安全有效，做好药房各岗位的工作。 二、药房负责全院住院病人用药、病人出院带药的处方审核及调配发药工作。 三、口服摆药岗位负责住院病人长期、临时口服处方的调配发药;针剂摆药岗位负责住院病人长期、临时针剂药品的调配发药;电脑操作岗位负责临床各科医嘱药品的核对、清单打印及退药审核工作。 四、调配发药时应认真、细致、迅速、准确，做好“四查、十对”，坚持调配发药核对制，严防调配差错发生;不得估计取药，不得用手直接接触药品;拆零药品必须在药袋上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、效期等内容，药品拆零期间须保留原包装及说明书。整瓶或整盒的药品要注明用法、用量。调配人、核对发药人均应在处方上签全名。五、药房内要有完整、真实的温湿度记录，对超出规定的贮 0药环境(温度0—30C，湿度45%—75%)，要采取相应的措施(开空调、空气加湿、洒水、拖地、抹桌子、通风等等)，并记录。 六、药房应有计划地请领、储备药品，防止积压损失或缺药， 对近三个月效期的药品，要在近效期药品登记本上进行登记预警并及时与临床协调优先使用;要对病区急救药柜的药品效期进行监督，对调换范围内的药品及时通知护理部调换。七、药房药品按使用频率结合药品性质、剂型、用途进行分类定位存放保管，急救药品专位集中存放，便于应急取用。 00常温药品在0—30C存放，阴凉处存放药品不能高于20C
0存放，低温储藏的药品应按要求放入2—8C冰箱等专用设施中存放。冰箱温度须按时准确记录，超标温度要及时调整。不同批号的药品不得混放，不得倒置放药;药品放置须离地面10CM、离墙10CM，不同批号的药品间放置距离不得小于 5CM。 八、麻醉药品、精神药品、毒性药品、放射性药品的使用、保管、处方调配及消耗登记等，必须严格执行有关管理规定，使用完上述药品后及时加锁。 九、严格依照《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》(卫办医政发【2009】38号)精神管理使用抗菌药物，患者第一次使用特殊使用级别抗菌药物，临床须填写“临夏市民族医院特殊使用级抗菌药物临床使用会诊单”，药房在收到会诊单后方可调配该药品，在医生注明紧急使用的情况下药房可先行配发药品，但须于24小时内补办特殊使用级抗菌药物的必要手续。药房每季度对住院部各科室及住院部总体的抗菌药物使用强度的DDD值做出统计。 十、按照差错事故登记制度建立差错事故专用登记本，凡发生差错事故应如实记录、报告，若有意隐瞒不记不报者，一经查实，视情节轻重按医院和科室规定予以严肃处理。十一、经常与临床科室沟通征求意见，了解药品使用管理情况，保证临床基本药品的供应。对药房内药品的流通变化及时给临床进行书面通知，发现有超说明书用药的，要及时与医生联系。 十二、每日将医嘱打印单及各类处方分别装订，处方保管期限按《处方管理办法》规定执行;超过保管期的处方按规定程序报批后方可销毁。 十三、药房内的设施设备、用具等应保持清洁、整齐、物品放置有序。严格执行安全工作制度。 十四、按期完成药品盘点，盘点账目金额应符合要求。 *****医院 2014.6.29修订
2020医院药房实习心得体会
当人们提起药剂师、药剂士，你想到了什么?也许有人会说：就是个抓药的，谁都能干的，只要认真仔细点就可以了，可能很多人都会有这样想法，那么我要对您说声抱歉，你OUT啦!那种单纯、简单的配方发药年代早已过去，“抓药人”用自己的专业知识向大众提供着安全、有效、负责的医药服务。调剂成为一项神圣而充满强大的、责任的工作。 来到了同仁堂的第一天，我重新审视了自己曾经学习过的东西，发现有很多知识是学校所不能给予的。对于我这个只有两年半学习中药经历的学生来说，我对这里的一切都感到新鲜和畏惧。 记得第一次去学校的调剂实训室，对着满屋子整齐的药斗让我想起了《大宅门》的百草厅，抽拉式的药箱，称药的戥子，熟悉的药材名称，甚至还有不时的捣药声……一切都向我展示着草药的神秘，我开始喜欢那个地方。 从取错药的尴尬，被老师耐心的纠正，又重新分发药材：从当初老师抓一副药而我称出一味药的无奈到单独完成一张处方的从容……现在来到同仁堂后的我，无论从行为还是思想，都有了很大的变化。 调剂工作是一个整体，一个系统，交到患者手中的每付药是整个中药房所有人共同劳动的结果。一来的同仁堂，我们主要的任务就是将药品上架。对于一个新店，这无疑是一项浩大的工程。时间短、工作量大，大家加班加点都在为新店的开张做最后的冲刺。在这里，我更加清楚的认识到团队协作的优势。 通过这些天的忙碌，我牢记并严格执行流程的各个环节，开始关注细节。了解到想要干好并达到熟练，就必须发现细节，刻意练习，用心去学。也是在这些天，我学会与人配合，学会条理分明、一丝不苟的工作态度。我们不能马虎，我们抓的是责任，也是病人对我们的信任! 在接下来的日子里，我会努力，我会加油，我也会对所有人说：加油!不光要新的体会，更要实践，用自己的切身行动证明一切! 荣幸我们医药连锁经营管理的全体学生来到xxx市xxx医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢xxx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下： 一：实习的时间和人数的安排 首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。