4s店财务经理岗位职责

3.组织开展公司财务管理、资产管理、成本管理、预算管理等方面工作，促进财务体系的规范性和可靠性；

4.实施、监督公司的财务管理、资产管理、成本管理、预算管理、资金收支管理、会计核算等方面工作，组织实施内部财务审计；

5.负责组织建立、健全公司会计核算方面的财务制度和规定，并组织实施和监督；

6.负责组织编制各类财务会计报表，组织作好会计结算工作；

7.负责组织编写财务分析报告，提出改进公司经营的合理化建议；

8.编排并审核企业收、付款计划，合理调配企业资金；

9.组织制订公司融资活动计划，上报批准后组织实施，并监督执行情况；

10.负责组织公司基本建设项目、技术改造项目往来账业务核算；

1.负责组织管理财务信息化建设

2.指导财务部员工的工作，实施员工培训，不断提高员工的业务水平；

3.对财务部所提交报告、财务报表等的准确性和及时性负责；

14.对本部门内部档案资料的安全、完整、保密负责；

5.完成上级交办的其他工作；

除了上述的4s店财务经理岗位职责要求外，4s店财务经理还要对财务部预算管理、资产管理、资金管理、会计核算、财务报表编制、总部费用管理以及内部审计管理工作进行监督指导。

职责二：4s店财务经理岗位职责

在总经理的领导下，参与拟定年度预算大纲，并提交董事长审批。

根据年度预算大纲，在总经理的领导下拟定年度财务预算，并提交董事长审议。

根据董事长审定的年度经营目标，开展财务工作，并对集团财务目标负责。

主持制定集团月度、季度的资金计划，并负责督导调整，实施工作。

负责公司融资管理工作。

负责管理整体的财务成本，并对最终结果负责。

主持公司财务管理体系的建设，拟订制度，并监督实施。

主持公司的会计核算与财务分析工作。

参与审定市场计划预算文件。

职责三：4s店财务经理岗位职责

岗位职责：

1、组织领导公司的财务管理；负责制定公司的财务会计制度、规定和办法并负责实施；

2、解释、解答与公司的财务会计有关的法规和制度；

3、分析检查公司财务收支和预算的制定、执行情况及成本监控；

4、监督会计、出纳日常工作；组织财务部人员准确、及时地完成账务处理,会计核算

5、核定财务、税务、银行等各项申报表；向统计局上报相关统计信息；年审；

6、负责月末结账工作，及时准确提供对内、外报表及供应商要求的各种财务报表

7、负责各项费用的复核

8、负责每月税款的筹划、税务进销项申报和认证的规划，网上申报；

9、组织领导公司内部控制、税务筹划及管理，经济活动分析等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益；

10、管理和监控现金流量；保证派驻单位的资金安全，负责重要的资金收付事项，合理调配资金，提高资金的使用效益；审核年度、季度、月度资金使用计划及资金使用分配方案，融资方案，资金状况分析，督导实施资金使用计划；

1、配合集团计划和实施各项财务工作；参与重大经营活动的财务可行性研究，提出意见和建议；参与年度经营计划执行情况的考核，审查各部门、各项目财务指标完成情况，提出建议，审定后递交相关部门。

2、财务账目与各部门明细账目的核对、资产的年终盘点；负责同有关部门核定资金定额，定期或不定期的进行财产清理，处理财产盈亏，保证公司资产不受损害。

3、负责定期经营分析中的财务数据提炼与加工工作，为业务部门提供准确、全面的财务数据

4、5年以上工业制造企业财务工作经验；

5、熟悉金蝶ERP及OFFICE办公软件的操作；

16 协助上级确定岗位设置及人员分工，组织财务人员的业务技能培训及考核，支持财务人员依法行使职权；协调财务部内部各种关系，对财务部内部各种问题承担领导责任；

17、协助上级与其它相关部门的内部协调工作；高质量的服务，处理与客户及业务部门人员的沟通方式恰当；

18、协助上级完成财务分析工作，监控重要的风险预警指标，评估经营风险，为管理层的经营决策提供有效支持；

19、遵守公司各项规章制度及部门内部各项制度；

20、负责所管辖公司按集团公司的整体要求报送相关报表，负责呈送所管辖公司财务分析报告。

1、完成上级主管交办的其他工作

任职要求：

1.财经类专业本科及以上学历，具有会计师及以上职称；

2.具备四年以上企业财务工作经验，两年以上汽车行业本岗位工作经验；

3.熟悉国家有关财税法律法规；熟悉一般纳税人，能熟练使用金蝶财务软件。

4.从事过报表分析工作，能够分析并撰写财务报表，且文笔较好。

5.与税务工商统计等机构有良好的工作联络；

6.出色的沟通和交流能力；要求领导能力、计划能力、协调能力、实施能力、应变能力等综合能力较强、人际关系处理能力良好

7、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；对公司的整体运营进行有效的财务监督。

8、能够发现财务管理及财务工作流程中存在的问题，并及时提出有效的解决方案。

9.仔细认真、敬业精神、诚实守信、敏感果断。

10、有驾照者优先

1、汽车行业4S店售后财务工作经验者优先

另：本岗位由集团为下属4S店招聘

职责四：4s店财务经理岗位职责

1、负责主持本公司财务部门的全面工作，组织并督促部门财务人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务；

2、严格执行集团及公司制订的预算制度、财务管理制度、会计核算制度及其他管理制度，汇报财务制度的执行落实情况及其存在问题，并提出解决意见；

3、贯彻落实本部门各项岗位工作规范，密切与各部门的工作联系，加强跨部门间的协作；

4、负责建立本公司科学、规范、合理的会计核算和财务管理体系；

5、负责建立和完善本公司财务稽核，审计内部控制制度，监督其执行情况；

6、负责日常财务管理工作，编制财务计划，拟订资金筹措和使用方案，全面平衡资金，合理调度和安排，保证资金在使用上的安全、可靠；

7、组织考核、分析公司经营成果，提出可行的建议和措施；

8、负责主持报表年审、税务检查、协助工商年检等工作；

9、负责组织安排各项资产的清查及盘点等工作；

10、负责本公司年度预算的汇编、控制以及草拟预算执行结果分析报告；

1、负责与集团、财政、银行、税务、厂家、中介机构等部门的沟通协调，并保持良好的关系；

2、负责对有关经营合同的财务审查，认真监督执行；

3、负责研究国家财经法律和税收政策的变化，本着依法纳税的原则，进行合理的税收筹划；

4、负责编制本部门财务工作计划，并监督指导下属财务人员的工作安排；

5、负责定期对财务软件进行维护管理，确保财务软件稳定运行；

6、负责定期对财务数据进行备份，保证财务数据安全；

17、负责对下属财务人员的培养、选拔及任用，并对其工作进行考核评价；

18、负责集团及所属公司财务信息的保密性管理，杜绝财务信息泄露，确保财务信息的安全与完整；

19、编制审核各类财务报表，监督检查预算执行情况，以及内控制度执行情况；

20、审核预算内费用开支，定期上报费用预算的执行情况；

1、准确计算、审核各部门业绩考核，向管理层提供准确的人力成本数据；

2、每月6日前向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为公司管理者提供财务分析及有益的建议；每月10日前审核TMCI报表并上报厂方；每月13日前将工资表向上级主管上报审批；每月13日前向丰田金融发邮件申请20%首付融资请求。

3、负责部门员工队伍建设、选拔，评价下属的工作，组织部门业务技能培训；

4、参与公司对外经济合同的签订；

5、对销售车辆款项及车辆调拨出门前的管控。

6、负责指导监督公司财、物的安全管控。

27、审核公司报销、转账前的审核管控。

附送：

4s店销售部岗位职责

6、经总经理批准后，负责向厂家申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系；

7、督促相关人员按规定要求及时厂家反馈各类信息、报表及公司领导所需报表；

8、负责组织客户座谈会、商品展示活动等；

9、负责客户投诉管理。

职责二：4s店销售顾问岗位职责

1、当客户抵达展厅后，应立即按照公司接待客户的工作流程迎接客户

2、对自己售后的车辆，必须参照公司的流程进行跟踪服务

3、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标

4、每天填写和妥善保存客户信息（来电和来店）

5、准确及时填写所有销售文件（三表卡）

6、确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新

7、参加公司培训

8、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件

9、了解竞争对手的产品知识

10、交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规定的一致

1、为车主介绍质量担保和维修保养条款

职责三：4s店销售部岗位职责

销售部经理岗位职责：

1、保证销售部人流、物流、信息流的顺畅，主持部门的早会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。

2、明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。

3、编制销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。

4、督促和检查本部门各项工作完成情况，并加强日常工作的管理。

5、掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。

6、调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。

职责四：4s店销售部岗位职责

销售部销售经理岗位职责

1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；

2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标；

3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；

4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标；

5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；

6、每月制定销售分析报告

7、制定销售顾问人员名额需求计划

8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估

9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度

职责五：4s店销售部岗位职责

销售信息员职责：

1、负责每周晚上5：00上交公司报表及库存量，如遇特殊情况可事先打招呼。

2、负责库存车辆的帐面管理，及时进出库。

3、每月月底制定下月车型订单并报送相关责任人，订单需经总经理或销售经理签字，公司盖章后，方可发送东风标致。

4、负责DMS系统的录入，并确保数据的准确。

5、每月底负责所有内勤工作的汇总工作

财务副经理岗位职责

( 岗位说明书) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-022568 财务副经理岗位职责Responsibilities of Deputy financial manager

财务副经理岗位职责篇一：财务副经理岗位职责一、组织编制和执行财务预、决算及财务收支计划、信贷计划。向董事会、股东会报告财务年度预、决算及情况。二、向董事会、股东会报告财务年度预、决算及情况。拟定资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。三、拟定资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。四、建立、健全经济核算制度，定期组织进行经济活动分析。建立、健全经济核算制度，定期组织进行经济活动分析。实行会计监督，严格维护财经纪律，经济活动的合法性。五、实行会计监督，严格维护财经纪律，保证经济活动的合法、合理和有序进行理和有序进行。协助总经理对重大经济问题作出决策。六、协助总经理对重大经济问题作出决策。参与重大经济技术方案的制定和重大经济事项的研究、七、参与重大经济技术方案的制定和重大经济事项的研究、审查八、负责对公司财会机构的设置、会计人员的配备、会计专业职务负责对

公司财会机构的设置、会计人员的配备、会计专业职务的评聘、任免和晋升。的评聘、任免和晋升。篇二：财务副经理岗位职责 1、负责管理本酒楼的日常财务工作。严格执行国家财经法规和公司各项制度，加强财务管理。 2、监督本酒楼各部门计划、预算的执行情况，参与审批资金的使用审批财产物资的请购申请。 3、负责本酒楼会计核算和财务管理制度的执行，推行会计电算化管理方式等。 4、参与本酒楼各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析决策和管理，做好对本部门工作的指导、监督、检查。 5、根据本酒楼的经营计划和实际经营情况，每月准时编制财务分析报告，对公司经营状况和财务成果作分析，为公司领导提供经营决策依据。 6、负责审查原始单据，密切与各部门联系，研究并合理掌握费用、成本，做好增收节支、开源节流工作。 7、督促有关部门、员工做好应收账款的催收工作，加速资金的回笼。 8、负责公司财产管理工作，并组织每月月中、月末两次盘点及每年度的财产大清点工作。 9、定期组织核对银行存款，保证公司资金的安全完整。 10、定期组织对本酒楼借款及备用资金的清查、核实，确保资金的安全性。 11、参与每月月末的询价工作。篇三：财务副经理岗位职责

公司财务部岗位工作职责范本

岗位说明书系列公司财务部岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-82769公司财务部岗位工作职责 Job duties of the company's finance department 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。职责一:公司财务部岗位职责一、财务主管岗位职责 1.负责公司的全面财务会计工作; 2.负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法; 3.解释、解答与公司的财务会计有关的法规和制度; 4.分析检查公司财务收支和预算的执行情况; 5.审核公司的原始单据和办理日常的会计业务; 6.编制销售公司的记帐凭证，登记会计帐簿; 7.编制销售公司的会计报表，编制“通利华公司”的合并会计报表，在每月10日前报送分管副总及总经理; 8.编制、核算每月的工资、奖金发放表; 9.定期检查销售公司库存现金和银行存款是否帐实相符;

10.不定期检查统计岗位的商品车是否帐实相符; 11.按照印鉴分管制度，负责保管银行预留印鉴中的一枚财务章; 12.承办总经理和财务总监交办的其他工作; 二、维修分店会计岗位职责 1.审核维修分店的原始单据; 2.编制维修分店记帐凭证，登记会计帐簿; 3.办理日常税务业务(如抄税、发票扫描、购买发票、申报纳税等业务); 4.编制维修分店会计报表，在每月8日前报送财务主管; 5.发票的管理工作; 6.定期检查维修分店库存现金和银行存款是否帐实相符; 7.不定期检查售后仓库配件、精品及辅料是否帐实相符; 8.解释、解答关于维修分店财务会计制度中的规定; 9.分析检查维修分店的财务收支和预算的执行情况; 10.承办财务主管交办的其他工作; 三、现金出纳岗位职责

汽车4S店市场部岗位职责及工作流程

市场部经理岗位职责一、制定市场部工作程序和规章制度，实施细则，经批准后执行并做好日常检查监督工作。二、根据销售部每月提车量及厂家返款，合理制定广告计划。三、考察掌握北京市各大媒体的广告宣传费用及效果，有选择地接触媒体业务人员，洽谈、签订广告合同，并做好宣传效果的跟踪统计工作。四、负责与北京各媒体、记者的关系维护；定期与厂家公关公司进行沟通，反馈市场信息。五、按厂家要求做好市场推广活动，定期考察周边社区，联系、洽商、策划推广活动并组织实施。六、按厂家要求做好媒体宣传，紧密结合厂家特定时期的宣传导向在媒体发表文章进行宣传，质量数量达到厂家要求。七、了解本地市场各竞争车型的价格、性能及促销活动等信息，根据厂家要求及时调整宣传策略。八、按厂家要求及时反馈信息和资料。及时与厂家销售督导及市场部工作人员沟通，获得信息和指导。九、负责制订广告版面及排期，保证广告的投放时间。十、根据厂家要求按时完成展厅布置管理。十一、依据销售的月计划制定市场活动，配合销售完成当月任务，积极开展各种推广活动。十二、指导检查所属下级各项工作，掌握进展情况和相关数据，负责对所属下级的绩效考核。十三、完成总经理临时交办的各项工作。

市场助理岗位职责 1.严格执行公司的各项管理规定。 2.了解并熟练掌握海马汽车的市场考核情况。 3.根据厂家的要求，按时上报广告计划和月度总结，并在每月1日前将广告宣传、媒介传播、市场推广三份资料装订成册，邮寄至厂家销售督导部。 4.负责市场活动的调查、执行、总结、反馈。 5.收集与整理同行业竞争对手的相关信息，为部门经理提供宣传计划建议。 6.负责媒介资料收集、整理分析，提出相应竞争策略，为部门经理决策提供依据。 7.负责每天对销售部客户来店/电渠道的数据汇总和分析，为下一步广告推广提出合理化建议。 8.负责策划和组织公司各种宣传活动，树立品牌及企业形象。 9.负责公司产品的市场推广,负责公司网站及相关网站的更新维护包括各类网站信息的发布及论坛顶贴。 10.对广告宣传效果进行数据采集，并进行分析。 11.对公司投放的各种广告资料建立档案随时备查。 12.负责公司宣传软文初稿的编写。 13.负责公司各部门所需物料的设计和制作。 14.对展厅布置提出合理化建议，并组织实施。

汽车4S店前台主管职责与要求

1、售后前台主管职责（1）负责每天车辆维修日报工作。（2）分析车辆到期未来厂原因。（3）负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。（4）负责监督接车员接车单据传递工作。（5）负责与各部门协调工作；（6）负责维修前台信息反馈分析原因工作。（7）负责前台巡视工作。（8）负责服务信息保密工作。 2、接车员岗位职责（1）负责每天车辆迎送工作。（2）负责向客户解释每台车维修内容及维修金额情况。（3）认真负责地正确使用前台维修管理板。（4）负责每台车辆下次保养提示工作。（5）负责每天早晨前台卫生及客户休息区卫生保洁。（6）负责每台车辆进厂时维修作业内容及问诊表填写工作。（7）负责每天车辆维修后单据分类整理存档工作。 3、索赔员岗位职责（1）负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。（2）负责索赔件保管工作。

（3）负责索赔零配件上标签工作。（4）负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作。（5）负责每月保修零配件申请表汇总存档工作。（6）负责各类信息传递工作。 1.岗位名称：销售科科长 2.直接上级：总经理 3.下属岗位：业务员 4.主要职责： 4.1负责科室内业务片区的日常销售工作，?完成公司交给的月崐销售任务； 4.2检查销售员的销售情况，督促他们更好地开展工作； 4.3对销售员选择、申报的代理商进行考察与初审； 4.4防止业务员和代理商进行跨区域销售。 1.岗位名称：销售员 2.直接上级：销售科科长 3.主要职责 3.1积极参加政府公务用车招标活动及各类订货会；

3.2积极主动与各专业口联系，争取订购业务； 3.3热情接待用户来厂洽谈业务； 3.4考察、选择好的代理商向科长申报； 3.5督促、帮助代理商搞好产品宣传及销售工作； 3.6积极与车管所联系，保证用户能顺利上牌落户； 3.7开展市场调查，对本产品的销售市场、销售潜力进行预测，崐每月汇报一次。同时了解同类产品的有关信息； 3.8协助打假办搞好打假工作； 3.9处理或协调处理商品车的质量问题。

保安公司财务经理岗位职责

财务经理岗位职责 1.主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作,监督执行财务计划,完成公司财务目标 2.根据公司中、长期经营计划,组织编制公司年度综合财务计划和控制标准 3.建立、健全财务管理体系,对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制 4.主持财务报表及财务预算决算的编制工作,为公司决策提供及时有效的财务分析,保证财务信息对外披露的正常进行,有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整； 5.正确进行会计核算,审核会计凭证、款项的收付,财物的收发、增减和使用、经费收支等 6.对公司税收进行整体筹划与管理,按时完成税务申报以及年度审计工作 7.比较精确地监控和预测现金流量,确定和监控公司负债和资本的合理结构,统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制 8.对公司重大的投资等经营活动提供建议和决策支持,参与风险评估、指导、跟踪和控制 9.与财政、税务、银行等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系 10．向总经办汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况,提出有益的建议。制定本企业会计制度 11．负责定期财产清查。负责公司固定资产的财务管理,按月正确计提固定资产折旧,定期或不定期地组织清产核资工作 13．审核收入、费用、成本,正确计算和处理财务成果,具体负责编制公司月度、年度财务报表 14．根据规定的成本,费用开支范围和标准,审核原始凭证的合法性、合理性和真实性,审核费用发生的审批手续是否符合规定 15、及时做好会计凭证、财册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作 16、根据会计制度规定,设置科目明细账和使用对应的账簿,认真准确地登录各类明细账,要求做到账目清楚,数字准确,登记及时,帐证相符,发现问题及时更正

汽车4S店市场部工作职责及流程

XXXX汽车市场部岗位职责及工作流程目录一、市场部岗位职责………………………………………………………… 1、市场部的工作范围、主要职责………………………………………… 2、个人的岗位职责………………………………………………………… 二、市场部各工作流程……………………………………………………… 1、部门内的工作流程……………………………………………………… 2、与其他部门合作的流程………………………………………………… 3、对外工作流程…………………………………………………………… 三、工作评价………………………………………………………………… 1、绩效考评表……………………………………………………………… 2、工作评价 (6) 一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责：1）媒体广告的发布及效果监测 2）市场推广活动的开展 3）促销物料及各种制作品管理 4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6）市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 A、市场经理带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 1）制定并执行广告发布计划

2）制定并执行市场活动计划 3）本店店头布置 4）店头活动策划与执行 5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6）宣传品设计制作 7）配合厂家广告发布和市场活动执行 8）根据厂家政策争取广告支持费用 9）市场信息收集整理分析 —企宣 1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3）展厅促销品及POP的设计及布置管理 4）品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5）报道资料企划及投放管理 6）广告的设计管理及媒体规划 7）协助销售经理制定促销计划 8）和相关部门共同参与促销计划 9）监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果 10）培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作 11）组织对公关公司和广告代理商进行产品培训； B、公关专员 1）公司产品和市场方面的对外公关宣传 2）危机公关的监测、预警和及时解决 3）各种促销以及公司活动的媒体支援 4）媒体和记者日常关系维护工作 5）负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作

汽车总经理岗位职责

汽车总经理岗位职责【篇一：汽车公司总经理岗位说明书-范本】总经理岗位说明书【篇二：汽车4s店副总经理岗位职责】副总经理岗位职责岗位晋升通道【篇三：汽车4s店总经理岗位职责】汽车4s站岗位职责（试行）总经理职责一、在集团公司董事长、总裁和分管领导的领导下，全面负责4s站的工作。二、完成集团公司制定的多项经营目标，全面掌握厂方的商务政策和售后服务能力，努力提高市场竞争力。根据集团公司和厂方的要求，制定发展战略、经营管理目标、工作计划和管理制度，经集团公司确认后，组织实施。三、全面掌握并带领员工执行集团公司制订的有关政策、决定、管理规定和工作流程。召集、主持办公会议、专题会议，检查、督促和协调各部门的工作进展。积极带领员工参加集团公司开展的有关活动。四、负责与厂方和政府部门、媒体、集团公司其他部门建立、维护、巩固良好业务关系。有效保存厂方和政府部门、媒体的信息文件，重大信息及时上报集团公司。五、负责把握市场，确立经营策略、组织经营活动、评估经营效果，全面掌握并用足用好厂方的商务政策，开发和管理二级网店，提高销售和售后服务能力，提升客户满意度、市场份额和经营效益，完成销售和售后服务指标。对广告业务与促销活动及时进行评估，对市场发展趋向及时进行研究与分析，对客户资料做到无遗失。无公司外经营活动和任何损公肥私行为发生。六、负责加强干部队伍建设和员工队伍建设。确立七、负责资产与经营资金的管理，确保资产增值，资金管理规范，经营降本增效，实现利润最大化。企业的更新改造发展规划和预算外开支计划，要及时向集团公司报批。

八、负责审定干部和员工的考核结果，审定员工工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法，审批员工的工资、奖惩和有关费用。九、承担经营与管理的主要领导责任。做到内部无严重管理失职事件发生，确保无安全事故、生产责任事故、违反劳动纪律事故和刑事、治安、政府查处、消费投诉、厂方处罚、媒体曝光、司法诉讼等事件发生。十、完成集团公司领导交办的其他工作。

财务经理岗位职责与权限

财务经理岗位职责职务名称：财务经理所属部门：财务部直属上级：总经理一、工作内容 1、协助总经理制定公司发展战略。 2、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等。 3、负责项目成本核算与控制。 4、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。 5、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。 6、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。 7、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。 8、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告。 9、监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。 10、全面负责财务部的日常管理工作。 11、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。 12、负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。 13、负责资金、资产的管理工作。 14、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。 15、完成上级交给的其他日常事务性工作。二、权责范围一）、权力 1、经总经理授权后，对公司各部门的经费支出有总体控制权。 2、对下属人员有业务指导权和考核权。 3、对各部门财务计划的执行情况有检查和考核权。

4、对违反财经纪律、不符合财务制度的费用开支有权拒付二）、责任 1、对公司财务计划的完成负监督实施责任。 2、对资产管理、利润成本管理、会计核算管理等负组织责任。 3、对资金筹措及负债管理负直接责任，如因管理不善给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。会计人员工作内容及职责如下： 1、根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合公司特点，负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具体规定，报经领导批准后组织实施。根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。 2、根据会计制度规定，设置科目明细账和使用对应的账簿，认真、准确地登录各类明细账，要求做到账目清楚、数字正确、登记及时、账证相符，发现问题及时更正。 3、及时了解、审核公司原材料、设备、产品的进出情况，并建立明细账和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算。 4、准确、及时地做好公司本部及各项目账务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账，对款项的收付，财物的收发、增减和使用，资产增减和经费收支进行核算。 5、正确计算收入、费用、成本，正确处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。 6、负责固定资产的会计明细核算工作，建立固定资产辅助明细账，及时办理记账登记手续，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作。 7、负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检工作。 8、及时做好会计原始凭证、会计凭证、账册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。 9、协助经理做好部门内务工作，完成上级领导临时交办的其他任务。

生产企业财务部岗位职责及权限

财务部组织结构

财务部部长工作说明书岗位名称：财务部部长部门名称：财务部岗位编码：CW-01-01 类别：管理类现任者：制定日期：2011/11/11 1、相互关系： 1.1直接上级：总经理； 1.2直接下级：总账会计、成本会计、往来会计、出纳； 1.3内部关系：生产部、采供部、销售部、市场部、库房； 1.4外部关系：工商、税务、银行； 2、工作概要：在总经理的领导下，通过履行下列职责，负责公司正常财务管理工作的完成；3 4、工作职责： 4.1制定部门工作计划与执行计划 4.1.1每年6月制定经营计划，按期上报公司领导。 4.1.2负责财务资金计划、成本、费用计划实施过程相关要素审核，上报公司领导4.1.3每月末制定下月部门工作计划，上报公司领导。 4.1.4每年6月起草部门费用预算，按期上报公司领导。 4.1.5每年5月起草部门员工培训学习计划，上报公司领导。 4.1.6负责起草员工招聘需求计划，上报公司领导。 4.1.7负责公司资金计划的汇总上报。 4.2财务综合核算和管理 4.2.1负责每月各项账簿的审核； 4.2.2负责各项报表的表； 4.2.3负责审核各项开支报销单据； 4.2.4负责审核财务报表说明书； 4.2.5负责起草财务分析报告；

4.2.5负责检查会计凭证、会计帐薄、会计报表和其它会计资料的档案管理工作; 4.2.6参与签署购、销合同的评审 4.2.7负责审核材料消耗分配表、苹果收购均价表、固定资产明细表、固定资产折旧计算表; 4.2.8组织定期、不定期财产盘点工作，对盘点后帐实相符报告提出认定意见，对盘点后帐实不符的报告提出处理意见; 4.2.9负责审核应收帐款内外销对帐说明，审查汇总上报坏帐报告，据报告提出坏帐核销的帐务处理意见并上报公司领导; 4.5库房管理 4.5.1负责主持制定、完善库房管理的相关制度、程序，并报审后安排贯彻执行； 4.5.2负责并组织部门参与ISO9000、14000等管理体系的认证； 4.5.3负责审核各类辅料的合理库存量； 4.6员工管理 4.6.1负责部门岗位设置及员工职业生涯的设计； 4.6.2负责部门员工的绩效考核，指导绩效改进方法； 4.6.3负责部门员工的聘用、培训、解聘； 4.6.4负责对生产线上临时工的管理； 4.6.5制定员工奖励方法； 4.7其它工作 4.7.1负责协调与相关部门的工作业务； 4.7.2完成、执行上级委派的其它工作； 5、任职资格和条件（招聘要素）： 5.1学历： 5.2知识：统计学、信息学、会计学、经济学、人力资源管理学 5.3经验：人事领导经验、财务管理经验 5.4能力：领导力、协调力、计划力、亲和力、注重力、组织力 6、主要考核指标（考核要素）： 4.1制定部门工作计划与执行计划 4.1.1每年6月制定经营计划，按期上报公司领导。 4.1.2负责财务资金计划、成本、费用计划实施过程相关要素审核，上报公司领导 4.1.3每月末制定下月部门工作计划，上报公司领导。 4.1.4每年6月起草部门费用预算，按期上报公司领导。 4.1.5每年5月起草部门员工培训学习计划，上报公司领导。 4.1.6负责起草员工招聘需求计划，上报公司领导。 4.1.7负责公司资金计划的汇总上报。 4.2财务综合核算和管理

汽车4S店市场部岗位职责及工作流程

众德公司市场部岗位职责及工作流程目录市场部岗位职责 (2) 市场部的工作范围、主要职责 (2) 个人的岗位职责 (2) 市场部各工作流程 (3) 部门内的工作流程 (4) 与其他部门合作的流程 (6) 对外工作流程 (6) 工作评价 (6) 日常工作规范 (6)

一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责： 1）媒体广告的发布及效果监测 2）市场推广活动的开展 3）促销物料及各种制作品管理 4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6）市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 A、市场总监带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 1）制定并执行广告发布计划 2）制定并执行市场活动计划 3）本店店头布置 4）店头活动策划与执行 5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6）宣传品设计制作 7）配合厂家广告发布和市场活动执行 8）根据厂家政策争取广告支持费用 9）市场信息收集整理分析 10）设计并提供给顾客附加服务内容 11）作为公司对媒体的发言人 B、市场经理 —企宣 1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3）展厅促销品及POP的设计及布置管理 4）各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理

4S店人员岗位职责

XXX汽车销售服务有限公司组织结构图总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。 3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。 4、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。 7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。 8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行量化考核。 9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。人资行政经理岗位职责 1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制

定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。 2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。 3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。 4、负责公司各项证照的审核、年检工作。 5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 7、负责管理公司的后勤服务保障工作。 8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。 9、负责人力资源招募、员工培训工作。 10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。 11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。 12、完成领导交办的其他任务。人资主管岗位职责 1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。

4S店客服经理岗位职责

4S店客服经理岗位职责篇一：4s店客服经理职责文 1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务； 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决； 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作； 5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权； 6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划； 7、做好本部门及公司的媒体公关工作； 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表； 9、带领部门员工做好客服特色服务； 10、完成上级领导交办的其他工作。

篇二： 1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的容，按照流程给予客户反馈。 2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总咨询的容，及时分析并反馈给客户主管。 4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 7.完成领导交办的其他事情。篇三：一、客户资料管理

1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周与客户进行沟通，并做详细备案。二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。回访容： 1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2.特定时期可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）

公司财务部岗位职责

公司财务部岗位职责内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

财务部财务部组织机构岗位内设：会计主管→主管会计出纳财务主管岗位职责一、认真执行财务制度，遵守财经纪律，事实求是，廉洁奉公。二、负责制定并实施公司的财务制度、规定和办法。三、负责公司的财务、会计工作。四、负责审核费用报销单，审核销售单及各种收、支原始凭据。五、每天接收海口、内县货款及对帐并出平衡表。六、与销售文员交接客户欠单，与部分客户对帐，月底核对客户应收款。七、审核、监督各种款项的收支，做好财务核算，严格控制各项费用开支，降低费用支出。八、认真核对往来帐款，定期清理企业呆帐、坏帐，及时监控、催收应收帐款，做到帐实相符。九、定期做好产品采购价格及各项费用市场询价调查工作。十、做好公司财务及相关档案管理工作，做到安全、保密。十一、每天向总经理汇报公司帐户余额，合理调配资金。十二、负责进项、销项发票的管理监督，做好合理纳税工作。十三、做好公司财产的安全管理工作。十四、完成总经理交办的其他工作。主管会计岗位职责

一、负责合同原件及返利单据的签收、保管，监督合同执行、供应商返利统计审核工作。二、负责审核采购付款单、借款单，每天凭证的复核。三、协助编制收、付、转会计凭证。四、发票进项、销项的统计管理。五、负责每月盘点表的制作，参加实物盘点，根据盘点结果出具盈亏报告并进行账务处理。六、月底应收账款的核对，销售欠单的核对。七、负责结转损益，编制财务报表，做好财务结账工作。八、负责与部分供应商的对账工作。九、搞好会计凭证的装订、归档工作，保证凭证整齐、整洁、不丢失。十、完成公司及部门主管交办的其它工作。会计1岗位职责一、审核仓库报送的单据，录制商品入库、退货、盘盈、盘亏单。二、负责累计赠送单的签收、统计、核准。三、负责开具销售发票。四、及时、准确编制收、付凭证，协助编制转帐凭证。五、参加库存的盘点，盘点数的录入，月末出具盘盈、盘亏单。六、参与会计凭证的装订、归档工作。七、完成公司及部门主管交办的其它工作。会计2岗位职责一、财务单据的整理，日销售报表的打印、勾对。二、及时、准确编制转帐会计凭证，协助编制收、付会计凭证。

4s店市场经理职责

4s店市场经理职责篇一：汽车4S店市场部工作职责及流程 XXXX汽车市场部岗位职责及工作流程目录一、市场部岗位职责………………………………………………………… 1、市场部的工作范围、主要职责………………………………………… 2、个人的岗位职责………………………………………………………… 二、市场部各工作流程……………………………………………………… 1、部门内的工作流程……………………………………………………… 2、与其他部门合作的流程………………………………………………… 3、对外工作流程……………………………………………………………三、工作评价………………………………………………………………… 1、绩效考评表……………………………………………………………… 2、工作评

价 (6) 一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责： 1）媒体广告的发布及效果监测 2）市场推广活动的开展 3）促销物料及各种制作品管理 4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6）市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 A、市场经理带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S 店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 1）制定并执行广告发布计划 2）制定并执行市场活动计划 3）本店店头布置 4）店头活动策划与执行

财务经理岗位职责薪酬体系

财务经理财务经理是需要做好财务核算，提供财务分析报告、编制预算、成本和资金，更需要对企业的全面运营管理甚至是战略决策提供强有力的支持。财务经理岗位职责 1、全面负责财务部的日常管理工作； 2、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行； 3、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划； 4、负责编制及组织实施财务预算报告，月、季、年度财务报告； 5、负责公司全面的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作； 6、负责资金、资产的管理工作； 7、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动； 8、管理与银行及其他机构的关系； 9、协助财务总监开展财务部与内外的沟通和协调工作； 10、完成上级交给的其他日常事务性工作。财务经理岗位要求 1、会计、财务或相关专业，本科及以上学历； 2、受过经济法、管理学基本原理、计算机操作、公司产品的一般知识等培训； 3、具有中级会计师以上职称； 4、有跨国企业或大型企业集团财务管理经验为佳； 5、熟悉VBA技能及ERP运行系统，有金蝶、用友等软件使用经验； 6、精通中西方财务核算系统，以及公司财务会计、审计、税务、外汇等业务； 7、熟悉会计操作、会计核算及审计的全套流程与管理； 8、熟悉国家财经法律法规和税收政策及相关账务的处理方法； 9、熟悉财务管理、企业融资及资本运作； 10、良好的口头及书面表达能力； 11、有良好的政府、银行关系，有一定的融资能力。财务经理关键技能财务经理升职空间财务经理→ 财务总监

财务经理薪情概况 ?1年经验￥5300.00 ?2年经验￥6000.00 ?3年经验￥8000.00 ?5年经验￥10400.00 财务经理工作内容 1、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划； 2、编制及组织实施财务预算报告，月、季、年度财务报告； 3、公司全面的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作； 4、资金、资产、成本的管理工作； 5、进行成本预测、控制、核算、分析和考核，确保公司利润指标的完成； 6、建立完善标准的财务制度，对财务风险进行评估、分析、监控、财务预算管理、财务分析、税务筹划等工作； 7、配合各项审计工作、资金计划及预算管理。

汽车4s店市场专员职责

汽车4s店市场专员职责总经理岗位职责 1、全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。 3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。 4、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。 5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支

持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。 7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行总公司的管理体制。 8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行量化考核。 9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。

人事行政经理岗位职责 1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。 2、负责公司企业文化的规划及 __。 3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。 4、负责公司各项证照的审核、年检工作。 5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 7、负责管理公司的后勤服务保障工作。

8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。 9、负责人力资源招募、员工培训工作。 10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。 11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。 12、完成领导交办的其他任务。人事专员岗位职责 1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。 2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；

公司财务主管工作职责和权限

财务主管工作职责和权限 1. 主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标 2. 建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制 3. 对公司重大的投资等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制 3. 主持财务报表及财务预算决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整； 4. 监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制； 5 ?对本部的管理制度的制订、修改权；公司战略制定参与权，公司运营决策建议权和参与权，公司资本运作监控权，财务报表审核权，资金违规运作拒绝和举报权； 6 ?对所有支出、收入原始凭证的真实性、合法性、合理性有监督权；对厂内所有物资有清查审核权； 7.对本部门人员的人事任免建议权，奖惩决定权和工作绩效考评权；对本部的所有资源有调配权； 8?对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作； 9.与财政、税务、银行等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系； 13?向总经理汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，提出有益的建议； 14.负责定期财产清查。负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作 15?正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度财务报表

4S店客户经理岗位职责

4s店客服经理职责篇一：4s店客服经理职责文 1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务； 2、制定部门工作计划并实施完成； 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决； 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作； 5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权； 6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划； 7、做好本部门及公司的媒体公关工作； 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表； 9、带领部门员工做好客服特色服务； 10、完成上级领导交办的其他工作。篇二： 1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的容，按照流程给予客户反馈。 2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总咨询的容，及时分析并反馈给客户主管。 4. 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意

度。 5. 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 6. 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 7. 完成领导交办的其他事情。篇三：一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周与客户进行沟通，并做详细备案。二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。回访容： 1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；

财务经理的岗位职责和任职资格

财务经理的岗位职责和任职资格在财务管理水平日益成为企业核心竞争力的今天，企业对财务经理的要求也越来越高。财务经理的职能绝不再仅仅是做好财务核算，提供财务分析报告、编制预算、成本和资金，更需要对企业的全面运营管理甚至是战略决策提供强有力的支持。下面是为大家带来的财务经理的岗位职责和任职资格的知识，欢迎阅读。一、岗位设置： 1、财务经理：部门负责人，领导财务部日常工作，负责制定和修改财务制度，检核会计信息的真实完整。 2、报表及总账：编制财务及管理用报表，核对账证、及账表一致。 3、成本：负责成本核算。 4、税务：按时申报纳税。 5、应收应付：催收货款，按时付款。 6、出纳：现金、银行收支。二、工作内容负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、营销、计划等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实。负责组织公司财务管理制度、会计成本核算规程、成本管理会计监督及其有关的财务专项管理制度的拟订、修改、补充和实施。组织领导编制公司财务计划、审查财务计划。拟订资金筹措和使用方案，全面平衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用效率。组织领导本部门按上级规定和要求编制财务决算工作。负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高赢利水平，确保公司利润指标的完成。负责建立和完善公司财务稽核、审计内部控制制度，监督其执行情况。

审查公司经营计划及各项经济合同，并认真监督其执行，参与公司技术、经营以及产品开发、基本建设、技术改造和其他项目的经济效益的审议。参与审查产品价格、工资、资金及其涉及财务收支的各种方案。组织考核、分析公司经营成果，提出可行的建议和措施。负责财会人员的业务培训。规划会计机构、会计专业职务的设置和会计人员的配备，组织会计人员培训和考核，坚持会计人员依法行使职权。负责向公司总经理、主管汇报财务状况和经营成果。定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导及时进行决策有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价。完成公司领导交办的其他工作任务。三、一般企业财务经理任职资格如下几个方面： (1)具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验; (2)具备优秀的统计能力和财务分析能力，能够从相关数据中发现和解决问题。 (3)精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验; (4)熟悉国家会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策; (5)熟练使用财务软件。 (6)诚信廉洁，勤奋敬业，作风严谨，敬业负责，有良好的职业素养。免责声明：本文仅代表作者个人观点,与本网无关。