最后看----银行结算业务知识汇总

最后看----银行结算业务知识汇总
最后看----银行结算业务知识汇总

1、人民币账户

人民币基本存款账户

本账户可办理现金收付和日常转账结算。按人民银行账户管理规定,一家单位只能选择一家银行申请开立一个基本存款账户。

开立人民币基本存款账户

须向我行交验下列证明文件之一:

工商行政管理部门核发并已通过年检的《企业法人执照》或《营业执照》正本;

中央或地方编制委员会、人事、民政等部门的批文;主管单位对附设机构同意开户的证明;

军队军以上、武警总队财务部门的“开户许可证”和“开户证明书”;

驻地有权部门对外地常设机构的批文。

此外,若您为企业法人,还需提交国家技术监督局颁发的《企业代码证》。

人民币一般存款账户

本账户可办理转账结算和现金缴存,不能办理现金支取和代发工资业务。单位可在已开立基本存款账户以

外的银行开立此账户;或您虽为非独立核算单位,因与主管单位不在同一地点,为单独办理结算业务的需要,经主管单位批准,可申请开立此账户。

开立人民币一般存款账户须具备的资料与基本存款账户同。

人民币临时存款账户

因临时性经营活动需要,可开立此账户。

若申请开立临时验资户,您须提供工商行政管理局核发的《公司名称预先核准通知书》和该通知书列明的申请人身份证复印件。

若您因外地汇入待结算款项,可凭个人身份证开立一“留行待取”账户。

人民币专用存款账户

因特定用途需要,可开立此账户。

开立专用存款账户除按开基本存款账户要求提供有关文件外,还须向银行出具下列证明文件之一:

经有权部门批准立项的文件;

国家有关文件、规定。

2、外币账户

经常项目外汇账户

本账户主要用于经常项目外汇的收入与支出,也可用于经外汇管理部门批准的资本项目的支出。明细外汇账户有:结算户、代理户、工程承包户、驻华机构经费专户、保证金户等。

开立外汇账户除按开基本存款账户要求提供有关文件外,还须向银行出具下列证明文件之一:

外汇管理局的批准件;

《外商投资企业外汇登记证》(仅限外商投资企业)。

资本项目外汇账户

本账户主要为资本项目下各类贷款、直接投资、证券投资等专户,它可用于经常项目支出或资本项目支出。明细账户有:资本金户、国内金融机构外汇贷款账户、外债户、还本付息专户、股票专户等。

支票

依据《票据法》和人行结算管理办法客户可以按规定使用现金支票和转账支票。深圳地区现行使用普通支票,它可用于支取现金和转账。但在支票左上角划两条平行线的划线支票只能用于转账。单位和个人在同一票据交换区域的各种款项结算,均可使用支票。

支票一律记名,可以背书转让。

支票提示付款期为十天,(从签发支票的当日起,到期日遇例假顺延)。

支票签发的日期、大小写金额和收款人名称不得更改,其它内容有误,可以划线更正,并加盖预留银行印鉴之一证明。

支票发生遗失,可以向付款银行申请挂失;挂失前已经支付,银行不予受理。

出票人签发空头支票、印章与银行预留印鉴不符的支票、使用支付密码但支付密码错误的支票,银行除将支票做退票处理外,还要按票面金额处以5%但不低于1000元的罚款。

银行本票

是银行签发、承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。单位和个人在同一票据交换区域需要支付各种款项,均可使用银行本票。招行签发的银行本票可在当地各银行通存通兑。通存通兑的本票不受理挂失。

银行本票可以用于转账;注明“现金”字样的,可支取现金。

银行本票的提示付款期,自出票日起最长不得超过2

个月。

申请人或收款人为单位的,不得申请签发现金银行本票。

银行本票可以背书转让,但填明“现金”字样的银行本票不得背书转让。

银行汇票

是汇款人将款项交开户银行,由银行签发给汇款人持往异地办理结算或支取现金的票据。适用于单位、个人汇拨各种款项的结算。

银行汇票可以用于转账;填明“现金”字样的,可支取现金。

申请人或者收款人为单位的,不得申请签发现金银行汇票。

银行汇票一律记名,可以背书转让。

银行汇票提示付款期限,自出票日起一个月。

未指定代理付款人的银行汇票丢失,银行不受理挂失止付,仅作道义上的协助防范。

申请人因银行汇票超过付款提示期或其他原因,要求退款时,需持汇票和“解汇通知”到原出票行办理退汇手续。若因缺少“解讫通知联”的汇票要求退汇的,应在汇票提示付款期满一个月后(即签发月开始两个月

后)到银行办理退汇。若因银行汇票丢失,要求退汇的,应在提示付款期满一个月后持人民法院出具的有效证明到银行办理退汇。

商业汇票

是由出票人签发,由承兑人承兑,并于到期日向收款人和持票人支付款项的票据。按承兑人的不同,可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。

商业汇票结算方式,同城或异地均可使用。

签发商业汇票必须以真实合法的商品交易为基础。商业汇票一律记名,允许背书转让。

商业汇票承兑期限,由交易双方确定,最长不超过六个月。

每张银行承兑汇票的金额最高不得超过一千万元。商业汇票到期日前,收款人和被背书人应送交开户银行办理向付款人提示付款,对逾期超过十日的商业汇票,银行不予受理。

银行承兑汇票的承兑银行按票面金额万分之五向申请人计收承兑手续费。

已承兑的商业汇票丢失,可由失票人通知付款人挂失止付。

对符合条件的未到期银行承兑汇票,持票人可向银行

申请贴现。

汇兑

是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。分为信汇、电汇两种。单位和个人各种款项的结算,均可使用汇兑结算方式。

收款人既可以是在汇入行开立账户的单位,也可以是“留行待取”的个人。

个人汇款解讫后,可通过开立的“应解汇款及临时存款”账户,办理转账支付和以原收款人为收款人的转汇业务。

汇款人对银行已经汇出的款项,可以申请退回。对在汇入银行开立存款账户的收款人,由汇款人与收款人自行联系退汇;对未在汇入银行开立存款账户的收款人,由汇出银行通知汇入银行,经核实汇款确未支付,并将款项收回后,方可办理退汇。

委托收款

是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式。单位和个人凭承兑商业汇票、债券、存单等付款人债务证明办理款项结算时,均可使用委托收款结算方式。委托收款在同城、异地均可使用。在同城范围内收款

人收取公用事业费,经当地人民银行批准,可以使用同城特约委托收款。

托收承付

收款人根据购销合同发货后,委托银行向异地付款人收取款项,由付款人向银行承认付款。使用托收结算方式的收款双方,必须是国有企业、供销合作社以及经营管理较好,并经开户银行审查同意的城乡集体所有制工业企业。

现金存取

存入现金

您须填写《现金缴款单》一式二联,连同缴存现金一并交银行出纳柜台。银行工作人员清点款项、审查凭证后,将“回单”签章退还您收存记账。

支取现金

您须使用碳素墨水或黑色签字笔填写支票或支款凭条等凭证,并加盖预留印鉴(使用支付密码的客户在票据或凭证上填写支付密码)。支取现金在基本存款账户行办理,依照中国人民银行《现金管理条例》执行。

定期存款

定期存款是银行与存款人双方在存款时事先约定期限、利率,到期后支取本息的存款。定期存款用于结算或从定期存款账户中提取现金。客户若临时需要资金可办理提前支取或部分提前支取。

办理指南

中国工商银行的分理处、各级营业部等对公分支机构均可办理公司客户的定期存款业务。其具体办理程序和要求同活期存款。

A.定期存款存入方式可以是现金存入、转账存入或同城提出代付。人民币起存金额1万元;外币为美元300万(含)、英镑200万(含)、欧元340万(含)、日元3亿(含)、港币2300万(含)、加拿大元440万(含)、瑞士法郎530万(含)。

B.定期存款支取方式有以下几种:

a) 到期全额支取,按规定利率本息一次结清;

b) 全额提前支取,银行按支取日挂牌公告的活

期存款利率计付利息;

c) 部分提前支取,若剩余定期存款不低于起存金额,则对提取部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息,剩余部分存款按原定利率和期限执行;若剩余定期存款不足起存金额,则应按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息,并对该项定期存款予以清户。

C.人民币定期存款通常分为三个月、半年、一年三个利率档次;中资企业外汇定期存款可分为一个月、三个月、六个月、一年、二年五档;外商投资企业、国内外金融机构外汇定期存款,分为七天通知、一个月、三个月、六个月、一年、二年六档。

D.人民币单位定期存款在存期内按照存入日挂牌公告的定期存款利率计付利息,遇利率调整,不分段计息。外币存款的基准利率和最高利率以国际金融市场同业拆借利率(LIBOR)为基准,参照银行协会和同业的利率水平制定和调整,最高利率不对外公布。外汇存款

对公外汇存款是指银行吸收境内依法设立的机构、驻华机构和境外机构外汇资金的业务。

办理指南

1. 对公外汇存款帐户的开立

(1) 活期对公外汇存款

存款单位开立外汇帐户时应到拟开户行领取空白“开户申请书”和“印鉴卡”一式三份,如实填写各项内容,并加盖与帐户名称一致的单位公章和法人章或根据法人授权书的内容加盖其授权人章;在“印鉴卡”上还可加盖单位财务专用章和法人章,或加盖财务专用章、法人和财务主管人员章。以上私人名章均可用本人签字代替。

同时,开户申请人还应提交:

a. 工商行政机关核发的营业执照;

b. 国家外汇管理局规定须提供的资料和批文;

c. 国家技术监督局办法的企业标准代码证书;

d. 其他银行要求提供的资料;

经银行审核后即可开立活期存款帐户。

(2) 定期对公外汇存款

存款单位在工行开有外汇活期存款帐户或未在工行开有外汇活期帐户,但符合外汇管理规定保留外汇(或书面批准),均可办理。

中资企业外汇定期存款可分为一个月、三个月、六个月、一年、二年五档;外商投资企业、国内外金融机构外汇定期存款,分为七天通知、一个月、三个月、六个月、一年、二年六档。七天通知存款的起存金额不低于50万美元。

2. 传统外币存款种类

(1) 小额外币存款

利率按银行业协会的规定执行,期限包括活期、七天通知、1个月、3个月、6个月、1年或2年。

(2) 大额外币存款

a. 起存金额按银行协会的规定执行。目前各币种起存金额分别为美元300万(含)、英镑200万(含)、欧元340万(含)、日元3亿(含)、港币2300万(含)、加拿大元440万(含)、瑞士法郎530万(含)。

b. 币种:美元、英镑、欧元、日元、港币、加拿大元、瑞士法郎及其它可自由兑换货币。

c. 期限:1个月、3个月、6个月、1年、2年或双方协商一致的其它期限。

d. 大额外币存款的基准利率和最高利率以国际金融市场同业拆借利率(LIBOR)为基准,参照银行协会和同业的利率水平进行调整。

3. 计息与结息

(1) 活期外币单位存款按季结息,结息日为每季末月的20日。

(2) 定期外币存款利随本清,到期日前遇利率调整不分段计息。

(3) 大额定期外币存款在到期日前若全部或部分提前支取,须事先征得工行同意。全部提前支取的利率按支取日银行业协会公布的活期存款利率执行;部分提前支取的,提前支取部分按支取日活期存款利率计息,未提前支取部分,如果达到大额外币存款的起存金额要求,按原期限、原利率计息,如果达不到起存金额要求,则按原定期限、原存入日银行业协会公布的利率计息。

(4) 客户需与经办行约定是否办理到期自动转存;未约定的定期存款逾期部分按支取日活期存款利率计息。

单位协定存款

协定存款是指客户通过与银行签订《协定存款合同》,约定期限、商定结算账户需要保留的基本存款额度,由银行对基本存款额度内的存款按结息日或支取日活期存款利率计息,超过基本存款额度的部分按

结息日或支取日人行公布的高于活期存款利率、低于六个月定期存款利率的协定存款利率给付利息的一种存款。

办理指南

中国工商银行可与客户签订单位协定存款合同,在结算账户之上开立协定存款账户,并约定结算账户的额度,由银行将结算账户中超额度的部分转入协定存款账户,单独按照协定存款利率计息。

A.开户。单位应与开户行签订《协定存款合同》,合同期限最长为一年(含一年),到期任何一方如未提出终止或修改,则自动延期。凡申请在中国工商银行开立协定存款账户的单位,须同时开立基本存款账户或一般存款账户(以下简称“结算户”),用于正常经济活动的会计核算,该账户称为A户,同时电脑自动生成协定存款账户(以下简称B户)。如单位已有结算账户,则将原有的结算账户作为A户,为其办理协定存款手续。

B.存入。协定存款的起存金额为10万元(指A

户)。

C.支取。协定存款账户的A户视同一般结算账户管理使用,可用于现金转账业务支出,A户、B户均不得透支,B户作为结算户的后备存款账户,不直接发生经济活动,资金不得对外支付。

D.结息。每季末月二十日或协定存款户(B户)销户时应计算协定存款利息。季度计息统一于季度计息日的次日入账;如属协定存款合同期满终止续存,其销户前的未计利息于季度结息时一并计入结算户(A户)。

E.销户。协定存款合同期满,若单位提出终止合同,应办理协定存款户销户,将协定户(B户)的存款本息结清后,全部转入基本存款账户或一般存款账户中。结清A户,B户也必须同时结清。在合同期内原则上客户不得要求清户,如有特殊情况,须提出书面声明,银行审核无误后,办理清户手续。

F.如开户行已开办通存通兑业务的,协定存款账户(A户)内资金可以在其它已联网机构使用。

G.协定存款余额两年以上(含两年)低于起存金额的,将利息结清后,作为一般账户处理,不再享受优惠利率。

H.协定存款账户连续使用两年以后仍需继续使用,须与银行签订《协定存款合同》。

中央银行学考试重点整理

1.中央银行的产生:在资本主义银行制度发展过程中,以社会生产力的发展为基础,与商 品经济的高度发达程度相适应,从商业银行中独立出来的一种特殊的政府性金融机构。 2.产生的历史背景:(1)商品经济的快速发展(2)商业银行的普遍建立(3)货币信用关系 普遍崔在于经济和社会体系之中(4)经济发展中的新的矛盾频繁显现 3.产生的金融基础:(1)银行券统一发行的客观需要(2)集中统一票据交换和清算的客 观需要(3)保证银行支付能力和稳定银行体系的客观需要(4)对金融业监督管理的客观需要(5)政府融资便利和代理国库的主观需要 4.产生途径:(1)自然演变(瑞典、英格兰)(2)政府立法(美国联邦储蓄银行) 5.发展(2个阶段):一是从第一次世界大战开始到第二次世界大战结束是中央银行制度的 普遍推广时期;二是从第二次世界大战结束后直到现在中央银行制度的强化发展时期。 6.央行制度推广具体原因:(1)新的货币本位制度建立的影响(2)布鲁塞尔会议和日内 瓦会议的影响(3)麦克米伦委员会的影响(4)新国家的产生(5)来自其他国家或国际组织的支持 7.中央银行制度推广时期的特点:(1)大部分依靠政府力量创建,是中央银行发展最快的 时期(2)设立中央银行已成为全球性的普遍现象(3)稳定货币、控制通货膨胀成为中央银行的首要任务(4)进一步加强了对金融的管理与货币信用控制,中央银行的职能逐步扩展 8.中央银行制度的强化的典型特征:政府对中央银行控制的加强,中央银行宏观经济调控 职能进一步强化。 9.政府加强对中央银行控制的原因:(1)社会经济发展的需要(2)货币政策改革发展的 需要(3)凯恩斯国家干预经济的心得宏观经济调控理论的出现(4)国家干预的实践提供了可借鉴依据(5)加强国际之间的政策协调和合作的需要 10.中央银行制度强化的表现:(1)中央银行实施国有化改革(2)中央银行成为国家干预 和调节宏观经济的重要工具(3)新的银行法的制定更加明确了中央银行的职责(4)中央银行调节经济的手段不断扩大并日益成熟(5)世界各国中央银行之间的联系,合作逐步加强 11.中央银行性质:中央银行在一国金融体系中居于核心地位,是承担管理一国金融事业、 调控宏观经济运行的国家机关,是经营金融业务的特殊金融机构。 12.中央银行是一国金融体系的核心(地位的特殊性):(1)调控货币供给量(2)监管和规 范各种金融机构的经营活动(3)参与国际金融事务的往来于合作,强化一国金融主权13.中央银行是管理全国金融事业的国家机关(职能作用的特殊性):(1)调控手段:经济 手段(2)调控作用的发挥:比较平缓(有一定时滞)(3)政策制定:独立性较强 14.央行是金融业务的特殊金融机构(目标业务的特殊性):(1)经营目标:不以盈利为目 标(2)服务对象:政府银行等金融机构(3)经营内容:货币发行、金融机构和政府存款。 15.中央银行的职能:发行的银行、银行的银行、政府的银行 16.发行的银行:国家赋予中央银行集中与垄断货币发行的特权,是国家唯一的发行机构 17.作为发行的银行的重要职责:(一)保持币值的稳定,根据经济发展需要,掌握货币发 行与流通(二)掌握货币发行准备、控制信用规模、调节货币供应量 18.垄断货币发行意义:(1)是统一货币发行与流通的基本保证(2)中央银行最基本最重 要的标志(3)稳定币值的基本条件(4)是中央银行发挥其全部职能的基础 19.作为政府的银行职能表现:①代理国库②代理振幅债券的发行③为政府融通资金④持有 和经营管理国际储备⑤代表政府参加国际金融组织和活动⑥制定和实施货币政策⑦监督管理金融业⑧为政府提供经济金融情报和决策建议,发布经济金融信息。

银行从业基础知识总结归纳

银行从业基础知识 一.中国银行体系概况 1.中国人民银行概况 中国人民银行成立于1948 年 1984 年1 月1 日中国人民银行开始专门行使中央银行职能 1995 年3 月18 日第八届全国人民代表大会第三次会议通过了《中华人民 共和国中国人民银行法》,中国人民银行作为中央银行以法律形式被确定。 2003 年中国人民银行对银行业金融机构的监管职责由新设立的中国银监会 行使 2.中国人民银行的职能 2003 年12 月27 日,修订后的中国人民银行法第二条规定了中国人民银行 的职能:中国人民银行是中华人民共和国的中央银行。中国人民银行在国务院 领导下,制定和执行货币政策,防范和化解金融风险,维护金融稳定。 3.中国人民银行的职责 ⑴发布与履行其职责有关的命令和规章 ⑵依法制定和执行货币政策 ⑶发行人民币,管理人民币流通 ⑷监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场 ⑸实施外汇管理,监督管理银行间外汇市场 ⑹监督管理黄金市场 ⑺持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备 ⑻经理国库 ⑼维护支付、清算系统的正常运行 ⑽指导、部署金融业反洗钱工作,负责反洗钱的资金监测 ⑾负责金融业的统计、调查、分析和预测 ⑿作为国家的中央银行,从事有关的国际金融活动 ⒀国务院规定的其他职责 4.监管机构——历史沿革与监管对象 中国银行业监管机构是:中国银行业监督管理委员会,成立于2003 年 4 月。 银行业监督管理法第二条规定:国务院银行业监督管理机构负责对全国银 行业金融机构及其业务果冻监督管理的工作。本法所称银行业金融机构,是指 在中华人民共和国境内设立的商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社等 吸收公众存款的金融机构以及政策性银行。对在中华人民共和国境内设立的金 融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司以及经国务院银行 业家督管理机构批准设立的其他金融机构的监督管理,使用本法对银行业金融 机构监督管理的规定。 5.监管机构——监管职责 ⑴制定并发布对银行业金融机构及其业务活动监督管理的规章、规则 ⑵审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围 ⑶对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资格和管理 ⑷依照法律、行政法规制定银行业金融机构的审慎经营规则

2019年银行金融基础知识考试复习题库及答案(共500题)

2019年银行金融基础知识考试复习题库及答案 (共500题) 1.【4952】下列商业银行的管理理论主动进取特点最明显的是()。A.资产管理 B.负债管理 C.资产负债综合管理 D.资产负债比例管理 【答案】:B 2.【4954】某固定利率债券为到期一次还本付息,余期一年,以102元的价格买入并持有到期,到期收益率为10%;若其它条件均相同,但余期为2年,买入并持有到期,则到期收益率( )。 A.>10% B.<10% C.=10% D.不能确定 【答案】:A 3.【4967】银行提供的储蓄服务的基本形式是()。 A.柜台服务 B.银行卡服务 C.网上银行服务 D.电话银行服务 【答案】:A 4.【4975】我国代表国家制定和执行货币政策的是()。 A.政策性银行 B.财政部 C.银监会 D.中国人民银行 【答案】:D 5.【4976】承担我国农业政策性贷款任务的政策性银行是()。

A.中国农业发展银行 B.中国农业银行 C.中国工商银行 D.中国国家开发银行 【答案】:A 6.【4978】在我国目前工资制度下,在工资的发放中货币发挥着()的职能。 A.价值尺度 B.流通手段 C.支付手段 D.贮藏手段 【答案】:C 7.【4980】目前国内最大的寿险公司是()。 A.中国人寿 B.中国平安 C.新华人寿 D.泰康人寿 【答案】:A 8.【4987】最基本的个人金融业务是()。 A.储蓄业务 B.贷款业务 C.保险业务 D.信用卡业务 【答案】:A 9.【4988】保险人和投保人之间订立的正式保险合同的正式书面文件称为()。 A.保险单 B.保险凭证 C.投保单 D.批单

银行对公业务工作汇总

银行对公业务工作汇总

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 2

3 银行对公业务工作总结 上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在招行领导及各位同事啲支持与帮助下,严格要求自己,按照总行啲要求,认真做好自己啲本职工作。现将半年来啲工作情况总结如下: 一:作为一名对公客户经理,不仅要加强学习好08年啲信贷政策,重点掌握招行总体信贷策落,客户与业务信贷政策,行业聚焦等信贷政策部分,更要在此基础之上,做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作,充分发挥客户经理应尽啲职责。 1、努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。从支行成立至今,遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过啲业务,为了能够更好啲拓展客户,在分行收信部门领导啲支持帮助下,自己很快了解并熟识了该业务啲操作模式,风险啲把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后4次参加了分行举办啲技能培训。 2﹑加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于08年总体从紧啲银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐啲基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性啲做好目标客户营销。半年期间,曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务啲开展工作。 二:加强客户营销,增加客户群体。自己啲担子很重,而自己啲技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定啲距离,所以总不敢掉以轻心转载自百分网,请保留此标记,总在学习总结,怎样才可以更好啲做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现啲各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过半年啲锻炼有了一定啲提高,保证了本岗位各项工作啲正常运行,能够以正确啲态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作啲主动性,具备较强啲专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。 三:存在啲问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好啲客户资源,原本能够很好啲合作,但自己却不能很好啲有针对性啲为客户制定业务方案。第二,现有啲客户资源,没有能够很好啲深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标啲客户群体也一直没有找到合适啲介入机会。第三,有些工作做啲不够过细,一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入,针对以上突出啲问题,我将争取最大努力做到以下几点:第一,加强学习,提升技能,只有具备完善啲业务技能水平,开展业务才可以得心应手,游刃有余。第二,在做好本职工作啲同时,积极营销,更新观念,争取以良好啲心态和责任心,做出较好啲业绩回报招行。第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识,加强团结,不断改进,力争做好银行工作。篇二:银行公司业务部2013年上半年工作总结 xx 支行公司业务部2013年上半年工作总结 2013年上半年,在我行领导的正确领导和大力支持下,我部认真贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策,努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署,紧紧围绕三年再造一个xx 支行的发展战略,抢抓xx 建设上升为国家战略的重大历史机遇,并取得了一定的成效,现将上半年工作总结如下: 一、主要业务指标完成情况 (一)存款业务 截至2013年x 月x 日,我行企业存款余额为x 万元,较去年新增x 万元,完成年计划任务的x%;外币企业存款余额x 万元 ,超额完成全年计划。 (二)贷款业务 截至x 月x 日,我部累计贷款投放 x 笔,合计金额x 亿元,分别为:xx 糖业1.3亿元,xx 置业1亿元,xx 控股和xx 水产均为50万元,比上年新增x 万元,完成下达任务指标的x%。 (三)票据贴现业务 截至x 月x 日,我部票据贴现余额为x 万元。 (四)国际结算业务

中央银行学难点知识点

中央银行学难点知识点 货币供给是内生变量与货币供给是外生变量 (1)货币供给是内生变量:是指货币供给主要由经济体系中的收入、储蓄、投资、消费等实际经济变量和微观经济主体的行为决定,而不是由中央银行的货币政策决定的;货币供给是外生变量:是指货币供给主要不是由经济体系中的实际变量和微观经济主体的行为决定的,而是由中央银行的货币政策决定的。 (2)前者认为中央银行不能有效控制货币供给,而后者认为中央银行能有效控制货币供给。 试述存款准备金政策的作用及局限性。 (1)存款准备金政策的作用: ①保证商业银行等存款货币机构资金的流动性; ②集中一部分信贷资金; ③调节货币供给总量。 (2)存款准备金政策的局限性: ①存款准备金政策缺乏弹性。存款准备金比率的调整所带来的效果过于猛烈,对经济活动造成强烈的振动,不宜作为中央银行日常性调控货币供应量的工具;对整个经济和社会公众的心理预期会产生显著的影响,因而存款准备金率有固定化倾向。 ②存款准备金政策对各类银行和各地区银行的影响不尽相同。 试述证券市场监管的必要性。 (1)保护投资者的利益。证券市场的风险很大,为减少证券市场不正常的人为因素造成的损失,防止蓄意欺诈,有必要对证券市场监管。 (2)维护证券市场健康稳定发展。证券市场具有一定的盲目性和投机性,由投机引发的证券市场混乱,恐慌及丑闻的出现,会产生一系列的消极影响,这要求监管部门介入。 (3)促进社会的安定和经济的稳定发展。证券市场头的稳定与否,不仅影响到证券市场的本身,而且会影响整个经济和社会的安定,对其进行监管,有利于社会的安定和经济的稳定发展。 试论我国货币政策有效性不足的原因和增强货币政策有效性的途径。 (1)中国货币政策有效性不足的原因: ①企业和个人投资,消费行为的变动:从企业投资角度看,企业投资转向房地产和证券等领域,货币供应的增加和银根松动可能带来企业流动资金的暂时增加却并不一定带来实质性的经济增长;从企业筹资角度看,企业筹资环境宽松,直接融资的比重日益增大;从个人消费角度看,货币供应的增加通过收入效应增加了个人可支配收入,但并不一定形成可转换的产业投资;由于社会心理预期的存在,货币供应量的增长和物价的变动并不一致。 ②地方化行为的存在:由于地方政府对经济增长的偏好,中央银行旨在启动经济增长的货币政策极易为地方政府接受和实施,而旨在控制物价涨幅的紧缩性货币政策却易遭受地方政府的抵制。 ③将货币政策用于"死角"问题,也会导致当期货币政策有效性不足。 (2)增强货币政策有效性的途径: ①实现货币政策与其他经济政策,尤其是与财政政策之间的协同运作; ②加强对我国货币供应量与实际经济变量相关关系的研究,完善金融经济的统计和公布制度,强化中央银行的经济金融监测功能;

商业银行知识点总结(答案仅供参考)

商业银行经营管理学知识点总结 一.概念 1.商业银行: 商业银行是一个以营利为目的,以多种金融负债筹集资金, 多种金融资产为经营对象,具有信用创造功能的金融机构 2.战略: 就是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、 协调的约定和行动。 3.商业银行战略: 就是商业银行在全面分析自己的优势、劣势、机遇和挑 战的基础上对自己的人力、物力、财力、智力在全局范围内进行充分的调配和运用,使自己的发展符合行业的长期发展方向,实现自己的最大收益 4.头寸: 指投资者拥有或借用的资金数量。 5.资金头寸: 指现金资产中可供商业银行直接自主运用的,同时有对外具 有清偿功能的货币资金,包括时点头寸和时期头寸两种。 6.基础头寸: 指商业银行的库存现金以及在中央银行的超额存款准备金 的加总。 7.活期存款:指可由存户随时存取和转让的存款,它没有确切的期限规 定,银行也无权要求客户取款时做事先的书面通知。 8.定期存款:是客户和银行预先约定存款期限的存款。 9.贷款:是指商业银行作为贷款人按照一定的贷款原则和政策,以还本 付息为条件,将一定数量的货币资金提供给借款人使用的一种借贷行为 10.融资租赁:是指出租人根据承租人对出卖人、租赁物的选择,向出 卖人购买租赁物件,提供给承租人使用,向承租人收取租金的交易。 11.中间业务:是指不构成商业银行表内资产、表内负债,形成银行非 利息收入的业务 12.直接租赁:出租人在资金市场筹措到资金后,向制造商支付货款, 购进设备后直接出租给承租人的租赁业务,即购进租出。 13.转租赁:由出租人从一家租赁公司或制造商租进一件设备后转租给 客户的租赁业务,即租进租出。 14.回租租赁:设备所有者将自己拥有的设备资产卖给租赁公司以获得

中央银行学答案整理

中央银行学名词解释 1)中央银行制度:当国家通过法律或特殊规定对某家银行或新建一家银行赋予某些特 权并要求其他所有银行和金融机构以及整个经济、社会体系接受该银行的这些特权时,中央银行制度便形成了。 2)货币发行权:在信用货币流通的情况下,中央银行凭借国家授权以国家信用为基础 而成为垄断的货币发行机构,中央银行按照经济发展的客观需要和货币流通及其管理的要求发行货币。 3)最后贷款人:在商业银行发生资金困难而无法从其他银行或金融市筹借时,向中央 银行融资是最后的办法,中央银行对其提供资金支持则是承担最后贷款人的角色,否则便是发生困难银行的破产倒闭。 4)准中央银行制度:准中央银行制度是指国家不设通常完整意义上的中央银行,而设 立类似中央银行的金融管理机构执行部分中央银行的职能,并授权若干商业银行也执行部分中央银行的职能的中央银行制度。 5)中央银行独立性:中央银行独立性是指中央银行履行自身职责时法律赋予或实际拥 有的权力、决策与行动的自主程度。 6)存款准备金制度:是指中央银行依据法律所赋予的权力,根据宏观货币管理的需要, 根据控制金融体系信贷额度的需要,以及维持金融机构资产流动性的需要,来规定商业银行等金融机构交存中央银行存款准备金的比率和结构,并根据货币政策的变动对既定比率和结构进行调整,借以间接地对社会货币供应量进行控制的制度。7)货币发行:有两重涵义一指货币从中央银行的发行库,通过各家商业银行的业务 库流到社会:二是指从中央银行流出的数量大于从流通中回笼的数量。 8)弹性比例制度:指增加发行的钞票数超过了规定的现金比率时,则国家对超过法定 现金准备部分的发行课征超额 9)保证准备限额发行制:指在规定的一定发行限额内,可全部用政府债券作为发行准 备,但超过限额的任何发行,都必须以十足的现金作为发行准备。 10)发行基金:发行基金是中国人民银行为国家保管的待发行的货币,由设置发行库的 各级人民银行保管,并由总行统一掌握。 11)再贴现业务:是指商业银行将通过贴现业务所持有的尚未到期的商业票据中央银行 申请转让,中央银行据此以贴现的方式向商业银行融通资金的业务。 12)再贴现率:再贴现率是商业银行将其贴现的未到期票据向中央银行申请再贴现时的 预扣利率。 13)公开市场操作:公开市场操作(公开市场业务)是中央银行吞吐基础货币,调节市 场流动性的主要货币政策工具,通过中央银行与指定交易商进行有价证券和外汇交易,实现货币政策调控目标。 14)国际储备:国际储备是指各国政府为了弥补国际收支赤字,保持汇率稳定,以及应付 其他紧急支付的需要而持有的国际间普遍接受的所有流动资产的总称。 15)结算:一般是指为实现因商品(服务)交易、金融活动、消费行为等引发的债权债 务清偿及资金转移而发生的货币收付,是货币发挥流通手段和支付手段职能的具体体现。 16)清算:指商业银行之间因产生债权债务的清偿和资金的划转而需要通过一定的清算 组织和支付系统进行指令的发送和接受、对账与确认等一系列程序。 17)支付系统:是指在既定的规则下,由提供支付服务的中介机构和专业技术手段共同 组成,用以实现债权债务清偿及资金转移的一种综合金融安排。 18)国库:不单单指国家金库,而且是负责办理国家财政预算收支的部门,担负着国家

银行对公业务学习

名词解释(17题) 1.票据贴现 指持票人为了资金融通的需要而在票据到期前以贴付一定利息的方式向银行出售票据。一般而言,票据贴现可以分为三种,分别是贴现、转贴现和再贴现。 2.大额支付交易 是指单位、个人在社会经济活动中通过票据、银行卡、汇兑、托收承付、委托收款、网上支付和现金等方式进行的在规定金额以上的人民币或外币给付以及资金清算的交易。 3.表外业务 指没有反映在银行资产负债表中,但会影响银行的营业收人和利润的业务。主要包括贷款承诺、担保(银行承兑汇票、信用证)、衍生金融工具、投资银行业务等。 4.背书 它是一种附属票据行为,是指在票据背面签名或书写文句将票据权利转让给被背书人的行为。背书是转让票据权利的重要方式和手段,而背书连续性对于票据权利人是证明其权利的一个重要因素。 5.承兑 是指商业银行与客户签订承兑协议,并在其申请签发的商业汇票等票据上签注“承兑”字样,表明在汇票到期申请人账户款项不足时由银行向持票人首先兑付。

指审计机构在审计文件(包括审计报告、审计建议书、审计意见书或审计决定)中提出的应由被审计单位执行的审计建议和审计意见或决定。 7.内部控制评价 指对商业银行内部控制体系建设、实施和运行结果独立开展的调查、测试、分析和评估等系统性活动。包括过程评价和结果评价。 8.操作风险 指由于不完善或有间题的内部操作过程、人员、系统或外部事件而导致的直接或间接损失的风险,这一定义包含了法律风险,但是不包含策略性风险和声誉风险。 9.声誉风险 指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。被认为是由于社会评价降低而对行为主体造成危险和损失的可能性。 10.不良贷款拨备覆盖率 指贷款损失准备对不良贷款的比率,主要反映商业银行对贷款损失的弥补能力和对贷款风险的防范能力。 不良贷款拨备覆盖率=(一般准备+专项准备+特种准备)/(次级类贷款+可疑类贷款+损失类贷款)

中央银行学试题库[附答案解析]

第三章中央银行业务活动的法规原则与资产负债表 一、填空题 1.中央银行的是指法律赋予中央银行在进行业务活动时可以行使的特殊权力。 2.中央银行对货币流通微观管理权的运用主要体现在_________和________活动中。 3.按照中央银行的业务活动是否与____________相关,可以分为银行性业务和管理性业务两大类。 4.管理性业务是中央银行作为一国_____________所从事的业务。 5.资产与负债的基本关系可以表示为:资产 = 负债 + _________。 二、单项选择题 1.属于中央银行扩大货币供给量行为的是( B )。 A.提高贴现率 B.降低法定存款准备金率 C.卖出国债 D.提高银行在央行的存款利率2.以下不属于中央银行管理性业务的是( C )。 A.金融调查统计业务 B.对金融机构的检查业务 C.保管法定存款准备金 D.对金融机构的审计业务3.美国联邦储备体系中,第一位资产项目是( C )。 A.外汇 B.黄金储备 C.有价证券 D.再贷款 4.以下哪一项不是中央银行遵循公开性原则的目的( D )。 A.有利于公共监督中央银行 B.有利于增强货币政策的告示效应 C.向社会提供金融信息 D.提高中央银行的权威性

三、多项选择题 1.储备货币包括下列哪些内容( ABE ) A.中国人民银行所发行的货币 B.各金融机构在中国人民银行的准备金存款(包括法定存款准备金和超 额准备金) C.金融机构吸收的由财政拨款形成的部队存款 D.企业在商业银行的定期存款 E.邮政储蓄存款 2.与货币资金运动相关但不进入中央银行资产负债表的银行性业务,主要有( BD )。 A.准备金及其存款业务 B.清算业务 C.经营国库业务 D.会计业务 E.再贴现业务和贷款业务 3.一下属于中央银行法定业务范围的是( ABD )。 A.货币发行业务 B.经营黄金外汇业务 C.商业性证券投资业务 D.对金融机构和金融市场的相关监督管理 E.直接从事商业票据的承兑、贴现业务 4.在具体的业务经营活动中,中央银行一般奉行( BCDE )原则。 A.安全性 B.非盈利性 C.流动性 D.主动性 E.公开性 四、判断且改错 1.中央银行的法定业务范围中包括不动产买卖业务。() 2.中国人民银行目前最主要的资产业务是外汇业务,其次是对金融机构的债权,其中又以对金融机构的担保贷款为主。() 3.中国人民银行负债业务中存款业务占第一位,其中以存款货币银行的准备金存款为主,其次是货币发行业务。()

XX银行单位银行结算账户集中开立管理办法

XX银行单位银行结算账户集中开立 管理办法 第一章总则 第一条为规范单位银行结算账户集中开立业务,从开户源头防控支付结算风险,根据《人民币银行结算账户管理办法》、《人民币银行结算账户管理实施细则》等相关规定,结合《XX银行账户管理办法》求及集中运营系统实际运行模式,特制定本管理办法。 第二条单位银行结算账户集中开立(以下简称“集中开户”)是指支行在开立单位银行结算账户时对开户资料的真实性、完整性、合规性进行初审,扫描并录入相关信息后上传至总行集中作业中心,集中作业中心依据上传的资料进行录入并对资料的完整性、合规性及账户开立的基本合理性进行审核。 第三条本办法适用于XX银行各级机构。 第二章机构职责 第四条总行会计运营部职责 (一)负责结算账户集中业务的管理; (二)负责提出集中开户功能模块优化需求,并组织相应的测试及上线工作;

(三)负责组织集中开户相关业务培训; (四)负责对各行集中开户业务进行监督、指导。 第五条总行公司银行部职责 负责监督与指导各分行公司业务条线各部门配合会计运营部完成集中开户工作。 第六条分行会计运营部职责 (一)负责辖内集中开户工作的组织与管理; (二)组织开展辖内集中开户业务培训工作; (三)负责监督、检查、指导辖内相关业务制度的执行、落实。 第七条分行公司银行部职责 (一)负责监督与指导分行公司条线各业务部门、各支行配合会计运营部门完成集中开户工作; (二)负责对会计运营部门转来需落实的单位开户资料以及相关账户结算情况等进行核实并出具会签意见。 第八条支行职责 (一)负责初审账户资料的真实性、完整性、合规性,并进行基本合理性判断; (二)负责账户信息录入及资料扫描工作; (三)负责纸质账户资料的保管; (四)负责对上门收取开户资料的真实性进行核实并签字确认; (五)负责对会计运营部门转来需落实的单位开户资料以及相关账户结算情况等进行核实并出具审核意见;

银行对公业务基础知识分册

银行对公业务基础知识分册-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

中国建设银行对公柜面人员岗位培训教材 (基础知识分册) 2011年6月

目录 1 对公柜面渠道认知.................................................................................... 错误!未定义书签。 对公柜面渠道概况.................................................................................... 错误!未定义书签。 对公柜面一日流程.................................................................................... 错误!未定义书签。 对公柜面安全管理.................................................................................... 错误!未定义书签。 2 柜面核算基础知识.................................................................................... 错误!未定义书签。 会计要素.................................................................................................... 错误!未定义书签。 科目和账户................................................................................................ 错误!未定义书签。 账簿和报告................................................................................................ 错误!未定义书签。 会计凭证.................................................................................................... 错误!未定义书签。 会计档案.................................................................................................... 错误!未定义书签。 会计印章.................................................................................................... 错误!未定义书签。 核算过程.................................................................................................... 错误!未定义书签。 3 资金结算业务认知.................................................................................... 错误!未定义书签。 银行结算账户............................................................................................ 错误!未定义书签。 支付结算业务............................................................................................ 错误!未定义书签。 现金管理业务............................................................................................ 错误!未定义书签。 小额无贷户管理........................................................................................ 错误!未定义书签。 4 柜面日常工作规范.................................................................................... 错误!未定义书签。 营业主管工作规范.................................................................................... 错误!未定义书签。 普通柜员工作规范.................................................................................... 错误!未定义书签。 柜面营销行为规范.................................................................................... 错误!未定义书签。 5 柜面关键风险点控制................................................................................ 错误!未定义书签。 岗位权限.................................................................................................... 错误!未定义书签。 授权复核.................................................................................................... 错误!未定义书签。 对账............................................................................................................ 错误!未定义书签。 现金、重空和会计印章 ............................................................................ 错误!未定义书签。 网点上门服务............................................................................................ 错误!未定义书签。 柜面票证审核............................................................................................ 错误!未定义书签。 6 对公网点应急处理.................................................................................... 错误!未定义书签。 服务应急预案............................................................................................ 错误!未定义书签。 媒体应对处理............................................................................................ 错误!未定义书签。 客户投诉处理............................................................................................ 错误!未定义书签。

中央银行学重点

中央银行学重点 一、名词解释 1、货币发行业务的含义 ★一是指货币从中央银行的发行库,通过各家商业银行的业务库流到社会; ★二是指货币从中央银行流出的数量大于从流通中回笼的数量。 2、弹性比例制度:增加发行的钞票数超过了规定的现金比率时,则国家对超过法定现金准备部分的发行课征超额发行税,如果钞票回笼或准备现金增加,且达到规定比例,则免征发行税,以限制中央银行过度发行钞票。 3、中央银行的资产业务是一定时点上中央银行所拥有的债权。包括再贴现、再贷款、证券买卖和黄金外汇储备 4、正回购:是央行向交易对手卖出有价证券收回市场流动性,并约定在未来特定日期买回证券的交易行为。到期时,央行再向市场投放流动性 5、现券卖断:为央行直接从交易对手处卖出持有有价证券,一次性回笼基础货币 6、实时全额清算系统:“实时”即结算在营业日清算期间内非间断、非定期地持续进行; “全额”即每笔业务单独处理、全额结算,而不是在指定时点进行借、贷方总额轧差处理。 7、委托国库制度:指国家不单独设立经管国家财政预算的专门机构,而是委托银行(主要是中央银行)代理国库业务,银行根据国家的法规条例,负责国库的组织建制、业务操作及管理监督。 8、金融概览:将银行概览与汇总的其他金融机构资产负债表合并。金融概览提供了整个金融机构与其他经济部门之间经济联系的信息,即整个金融机构对非居民和其他经济部门的债权、债务情况。(目前我国尚未编制)9、货币中性论:货币在经济中保持中立性,既不发挥积极作用,也不产生消极影响,这样经济活动就在不受货币因素的干扰下由实物因素起决定性作用。 货币非中性论:认为货币不仅仅是媒介交换,货币量及其货币的价格—利率的变化对经济具有实质性作用。 10、中央银行的相对独立性 (1)中央银行相对独立性的内涵:指中央银行在政府的干预和指导下,根据国家的总体经济发展目标,独立地履行中央银行的职责、独立的完成中央银行的任务。 (2)中央银行相对独立性的内容: ①独立的制定与执行货币政策;②独立地发行货币;③独立地管理金融市场、调控宏观经济。 二、简述 1、(1) 早期中央银行制度的特征 ①自然的发展与演变。 ②逐步拥有到全部垄断货币发行权。 ③兼营商业银行业务。 ④不完全具备调节与控制金融市场的能力。 ⑤一般多是私人股份或公私合股的银行。 (2) 现代中央银行制度的特征 ①呈现出“国有化”的趋势。(这里还应深入研究中央银行“国有化”趋势的表现与原因) ②中央银行逐步成为国家宏观调控与监督管理的重要工具。 ③通过立法明确与规范中央银行宏观调控与监督管理的目的与任务。 ④世界各国中央银行之间的联系更加紧密,合作逐步加强。 ⑤中央银行宏观调控与监督管理能力大大提高。 2、中国人民银行行使中央银行职能中存在的主要问题 中国人民银行自1984年专门从事我国中央银行职能以来,在国民经济中的地位逐渐提高,作用日渐显现,成就是非常明显的,也是大家有目共睹;但是随着社会主义市场经济的逐步发展和我国金融改革的逐步深化,要建立健全我国真正的中央银行制度,我们还必须正视人民银行在行使中央银行职能中的各种问题,全面分析问题产生的根源,积极寻求解决问题的对策。

(完整版)人民币银行结算账户管理办法实施细则(银发[2005]16号)

人民币银行结算账户管理办法实施细则 第一章总则 第一条为加强人民币银行结算账户(以下简称银行结算账户)管理,维护经济金融秩序稳定,根据《人民币银行结算账户 管理办法》(以下简称《办法》),制订本实施细则。 第二条《办法》和本实施细则所称银行,是指在中华人民 共和国境内依法经批准设立的,可以经营支付结算业务的银行业金融机构。 第三条中国人民银行是银行结算账户的监督管理部门,可以对银行结算账户的开立和使用进行检查监督。 第四条中国人民银行通过全国人民币银行结算账户管理 系统(以下简称银行账户管理系统),对银行结算账户的开立和使用实施监控和管理。 第五条中国人民银行对下列单位银行结算账户实行核准

制度,经中国人民银行核准后颁发开户许可证: (一)基本存款账户; (二)临时存款账户(因注册验资开立的除外); (三)预算单位开立的专用存款账户; (四)合格境外机构投资者在境内从事证券投资开立的人民 币特殊账户和人民币结算资金账户(以下简称QFII专用存款账户)。 上述银行结算账户统称核准类银行结算账户。 第六条开户许可证是中国人民银行依法做出准予申请人 在银行开立核准类银行结算账户的决定后,颁发的行政许可证 件,是核准类银行结算账户合法性的唯一有效证明。 第二章银行结算账户的开立 第七条存款人应当以实名开立银行结算账户,并对其开户申请材料实质内容的真实性负责。银行负责对存款人开户申请资料的真实性、完整和合规性进行审查。

第八条人民银行在颁发开户许可证时,应当在开户许可证中载明下列事项: (一)开户许可证的名称; (二)开户许可证编号; (三)开户核准号; (四)中国人民银行当地分支行账户管理专用章; (五)核准日期; (六)存款人名称; (七)存款人的法定代表人或单位负责人姓名; (八)开户银行名称; (九)开户银行机构代码; (十)账户性质; (十一)账号; (十二)开户日期。 临时存款账户开户许可证除记载上述事项外,还应当记载临时存款账户的有效期限。

商业银行基础知识大全

商业银行基础知识大全

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:

商业银行基础知识大全 一、什么是商业银行? “商业银行”有别于“中央银行”和“政策性银行”,是以金融资产和负债业务为主要经营对象的综合性、多功能的金融企业,是能够提供存贷业务的金融机构。 商业银行作为一家企业,以安全性、流动性、效益性为经营原则,实行自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束。商业银行主要通过存贷利差、中间业务收费和自营资金业务等获取利润。 二、商业银行的经营受到哪些监管和制约? 我国的商业银行受到中国银监会等金融监管机构的监管。根据国家有关法律法规的规定,商业银行必须达到资本充足率、存贷比率、不良资产率等指标要求,以达到控制经营风险,保护存款人利益的要求。 三、商业银行可以为个人提供哪些服务? 1、储蓄业务:包括人民币、外币的储蓄业务。 2、汇款业务:包括同行、跨行、同城、异地(包括跨境)汇款 3、贷款业务:包括个人住房按揭贷款、汽车消费贷款、教育助学贷款、个人消费贷款、个人经营贷款等。 4、代理业务:包括代理基金销售、代理保险销售、第三方存管业务、个人黄金(1387.90,-1.40,-0.10%)买卖业务、个人外汇买卖业务、代销国债等。 5、理财业务:提供理财产品和相关服务。 6、银行卡业务:提供借记卡、信用卡产品服务、包括通过银行卡存款、取款、转账、消费等。 7、代理公共缴费业务:代理收缴电话费、水费、电费、煤气费、物业费等。 8、出国金融业务:提供签证资料代传递业务、开具外币携带证、外币境外汇款、外币兑换、旅行支票、出国留学保函、出国留学贷款等业务。 9、电子银行业务:提供网上银行、电话银行、手机银行、自助设备办理各项

银行对公业务基础知识分册

中国建设银行对公柜面人员岗位培训教材 (基础知识分册)

2011年6月

目录 1 对公柜面渠道认知 (1) 1.1 对公柜面渠道概况 (1) 1.2 对公柜面一日流程 (2) 1.3 对公柜面安全治理 (6) 2 柜面核算基础知识 (7) 2.1 会计要素 (7) 2.2 科目和账户 (8) 2.3 账簿和报告 (8) 2.4 会计凭证 (9) 2.5 会计档案 (9) 2.6 会计印章 (10) 2.7 核算过程 (11) 3 资金结算业务认知 (14) 3.1 银行结算账户 (15) 3.2 支付结算业务 (22) 3.3 现金治理业务 (29) 3.4 小额无贷户治理 (34)

4 柜面日常工作规范 (36) 4.1 营业主管工作规范 (36) 4.2 一般柜职员作规范 (38) 4.3 柜面营销行为规范 (40) 5 柜面关键风险点操纵 (42) 5.1 岗位权限 (42) 5.2 授权复核 (45) 5.3 对账 (46) 5.4 现金、重空和会计印章 (47) 5.5 网点上门服务 (50) 5.6 柜面票证审核 (50) 6 对公网点应急处理 (51) 6.1 服务应急预案 (51) 6.2 媒体应对处理 (54) 6.3 客户投诉处理 (56)

1对公柜面渠道认知 1.1对公柜面渠道概况 一、对公柜面渠道的概念 商业银行对外销售金融产品和提供金融服务需要通过网点柜面、自助终端、网上银行、手机银行、电话银行等渠道完成。网点柜面渠道,是指以物理状态存在,以柜台1、销售理财区、客户引导区、客户等候区等设施为各类客户提供金融服务的物理渠道。 对公柜面渠道是网点柜面渠道中服务对公客户的部分,是我行服务对公客户,处理对公客户日常资金收付、销售资金结算产品或服务的重要渠道。对公柜面渠道和对公柜面人员是我行宝贵的营业资源,关于建行对公业务进展起到了重要的作用。 二、对公柜面渠道的功能 对公柜面的要紧功能有: (1)对公产品(存款类产品、贷款类产品、支付结算类产品、对公新产品)的记账核算、信息维护、功能签约等业务操作; (2)资金结算和现金治理产品的营销; 1柜台又分为高柜柜台和低柜柜台,高柜柜台一般指银行网点的封闭式柜台区域,要紧处理与现金收付有 关的业务;低柜柜台指开放式柜台区域,要紧受理转账、信息维护、功能签约、理财等非现金业务.在此区域客户和银行工作人员之间没有防弹玻璃间隔,能够更方便的互相交流和沟通。

相关文档
最新文档