工程项目管理制度介绍

目录

施工组织计划

一、编制说明及工程概况

二、工程实施计划

三、工程施工方案

四、进度控制及保证措施

五、质量保证措施

六、安全施工保证措施

七、文明施工管理措施

八、职业卫生环境保护措施

九、临时用水及用电计划

十、现场材料设备保管措施

十一、售后服务保证措施

十二、附表

附表1 投入的主要施工机械设备表

附表2 计划开、竣工日期和施工进度网络图

附表3 项目经理简历表

附表4 项目技术负责人简历表

附表5 项目管理机构配备情况表

附表6 施工组织管理机构

施工组织设计

一、编制说明及工程概况

1、编制说明

根据招标文件的要求。我司根据标书要求认真编制施工组织设计，使本工程能建立在科学基础上进行组织、实施。结合我司施工经验，按照“高质量、高进度、低成本”的原则，编制该项目的施工组织设计。

为保证该项目的顺利实施，我司将采取以下措施：

（1）组织精兵强将进行施工。我司将抽调技术力量强，管理过硬的项目班子承担施工。

（2）服从指挥，搞好协作配合。我司保证服从现场管理部门、工程监理单位的指挥，认真贯彻落实业主及监督单位的决定，主动搞好和相关单位在

施工中的协调配合，为专业施工提供方便。

（3）加强领导、狠抓落实。

2、编制依据

（1）本工程招标书及附件。

（2）与该工程有关的通用标准图。

（3）现行国家标准、施工验收规范及当地相关规定。

（4）我司管理水平、工程技术人员素质及专业施工能力和机械配臵情况。二、工程实施计划

（1）施工安排的原则，根据该工程的特点和所处的施工位臵，以确保工期，保质量为原则，充分估计可能出现的各种困难，各专业穿插施工带来的

影响以及预测的因素，应是一切往前赶，争取时间占满、空间占满的特

殊做法。

（2）坚持合理的施工程序和顺序。有计划的施工进度方案，按施工目标进行有序施工，做到忙而不乱。

三、主要施工方案

1、施工特点：

本工程为UPVC给水管道系统安装工程，集游泳池过滤、消毒、吸污系统及按摩水疗系统设备的安装，涉及材料较多及施工工艺相对较复杂。工作内容为预埋套管、预埋管道、管道接驳、风管安装、池身设备安装、机房设备安装、调试等。项目组分为技术组和管理组。技术组负责施工技术测量放线、技术交底、材料下料、施工质量检查验收。管理组负责施工现场管理、施工安排、安全文明施工、材料组织。

2、施工顺序：

根据本工程特点，需要和土建承建商交叉配合进行施工，简述如下：在土建第一层钢筋布完后我司组织人员安装套管、预埋管道；我司进行管道防漏试压，然后再由土建完成土建工作；待土建对池身开始装饰饰面时，我司进行池身设备安装辅设；待土建公司完成设备房土建结构、安装、泵台结构后，我司开始进行系统设备安装；当甲方提供永久水电时，我司对整个水处理系统进行初步调试，内部试调合格后，通知甲方、监理共同进行验收；验收合格后，进行交接手续，正式提供给甲方使用。

施工流程说明

兹双方签订有关施工合同后，我方接到甲方发出的施工开工令后，我司组织安排施工工作，准备设备材料进场。由于施工工作需要与土建公司相互交叉进行互相配合，由此，作如下说明：

备注：

上述工期是基于以下条件估算的：现场必须具备施工条件，能够充分获得土建施工单位配合及支持；按甲方确定的设计方案进行施工，中途没有发生变更变化；永久水电及时到位进行调试；不受不可抗力因素干扰；否则工期顺延。

3、施工前技术准备

（1）管理准备：组织建立工程管理系统，采用项目经理负责制对工程管理全面负责，精选公司技术精良的队伍入场施工。配臵施工所需机具及劳动力。（2）技术准备：组织项目组、施工班组熟悉图纸，了解工程施工内容及施工范围。技术负责人组织现场放样及计算材料数量、规格。

（3）材料准备：根据现场下料计划单，向材料部及时下达应采购材料的种类、数量、规格并向材料采购人员列出相关材料技术要求及到场时间，保证

施工现场顺利组织施工。

4、主要施工工艺及方法

（1）前期施工图纸审核，对施工技术进行交底；

管件预埋：材料准备（UPVC给水管、管配件；PVC线管、管配件）；测量放线安装。

1.1管道的安装施工

A．管道施工安装前，测量确定管道安装标高及走向。室内给水与排水管道平衡铺设时，两管道间的水平净距不得小于0.5m；交叉铺设时，垂直净

距不得小于0.15m，且给水管在上面。

B. 给水横管宜有0.002-0.005的坡向泄水装臵。

C. 管道上的阀门位臵朝向要便于使用和维修。

D. UPVC管材、管件的连接应符合《硬聚氯乙烯给水管道工程技术规程》CECS

17:2000、CECS 41:2004。

E. UPVC管道的安装，按照《建筑给排水及采暖工程施工质量标准

ZJQ00-SG-022-2006和《建筑给排水及采暖工程施工质量验收规范》

GB50242-2002规范要求施工。

F. 安装完成之后的所有管道以防污染的保护。

G. 安装的管道应与墙壁平行，安装应保持维修空间及管道清洁畅通。

H. 管道安装压力试验应符合规范要求，最低不小于0.6mpa。

1.2管道吊架和支架安装

A. 所有的吊架、支架采用角铁、槽钢制作，做好防锈处理，大小尺寸现场

制作。

B. 所有的吊架、支架的间距应符合管道安装规程的要求。

C. 垂直管道应在每根主管中部安装托架支撑。

D. 吊架、支架用膨胀螺栓锚固墙内或混凝土中。

E. 采用U形管码固定安装，管码与管子之间应安装橡胶座垫。

1.3 套管的制作、安装

A. 穿墙、水池用刚性防水套管预埋，所有管道穿墙、水池应设套管。

B. 套管的预埋比管道直径大2号。

C. 预埋套管时应测量好安装标高，与施工图纸及现场要求一致。

D. 穿墙套管与墙面平齐，穿越水池壁两侧平齐，穿越楼板时套管上端应高

出地面20mm。

E. 套管安装固定采用焊接式固定。

（2）池身设备安装：设备准备（各式布水口）；测量放线，定位安装。

2.1 出入水件的安装

A. 出入水件的安装前，应与土建协调，落实好安装完成面，结合施工图纸

要求定位放线。

B. 出入水件安装面与饰面平齐，高度一致。

C. 所有的构件应按照《游泳池和水上游乐池给水排水设计规程》CECS

14:2002的要求安装。

(3)设备房系统安装：设备材料准备（按摩及泳池系统有关管道、辅材配件）；

定位安装。

3.1 机房设备的安装

A. 机房设备安装前，结合施工图线，现场定位放线，确定安装位臵和标高。

B. 机电设备的安装应有足够的维修空间。

C. 机电设备安装参照《游泳池和水上游乐池给水排水设计规程》CECS

14:2002和《压缩机、风机、泵安装工程施工及验收规范》GB50275-98

等相关的规范要求施工安装。

(4)设备房控制系统安装：设备准备（电机控制系统）；定位安装。

4.1 管线的预留安装

A. 管线的预留安装，在结构施工时，结合施工图纸做好预留工作。

B. 管线的预留时，强电与弱电不能在同一条线管、线槽内敷设。

C. 管线的预留时，线路过长，大于30m的应有中转盒。管线采用PVC线管

预埋，明装的采用线槽安装。

4.2 电控设备箱的安装。

A. 电箱安装前，结合施工图纸做好定位、预留底座等工作。

B. 电箱为挂壁式箱体或柜式落地箱体。挂壁式电箱高度在1.2m以上，柜式

箱应有底座且高于地面100mm以上。

C. 配电安装参照《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2002施工要

求安装。

(5)工程竣工交付使用：竣工资料准备；操作人员现场指导、短期培训。

5.1 竣工资料准备、交付

A. 工程竣工资料在施工过程中全面收集，由专业资料员负责。

B. 工程竣工资料按国家城建资料要求和建设单位的要求相结合，集中装订。

C. 资料装订完成后，在验收前一周内提供给监理及业主审查，若有问题及

时修订。

5.2交付使用及操作培训。

A. 工程完工后，通知监理及业主通水内部调试，达到使用要求时进行初验，

若有整改及时完成。

B. 发出验收通知，约定监理、业主及使用单位共同验收。

C. 与使用单位管理人员或使用操作人员进行现场口头培训与操作，附有书

面操作使用说明书。

培训内容有：①系统操作程序。②系统的安全维护注意事项。

使操作人员达到熟练操作使用，并会处理简单的系统故障。

D. 工程完善后共同办理交付使用手续。

四、进度控制及保证措施

（A）根据招标图纸设计要求，暂估工期为日历天（不包括土建时间）。（B）施工进度计划表。（后附）

（C）保证进度措施：

1、组织有丰富施工经验的技术人员，编制合理的单项工程网络计划和总体工

程网络计划，组建符合进度计划要求、便于施工调度管理的施工队伍和指挥机构。

2、做好施工前各项准备工作，劳动力、材料、施工机械等确保各单项工程的

开工条件。

3、形成项目部经理对整个施工全局的总生产指挥、高度体系，现场总管主抓

现场生产、协调。这施对关键工序、关键节点的协调、充实和保证，充分利用人力、财力及施工机械。

4、各作业班组按总体工期安排当月周生产计划，项目部经理组织检查、协调、

确保生产任务按时完成。

5、确保技术供应，各项工程开工前，组织学习技术文件、规范，熟悉设计图

纸、资料，进行图纸会审，做好技术交底，做好开工前的各项准备工作。

6、确保后勤服务及时周到：所需材料来源畅通，质量可靠，及时供应到位；

施工机械设备小修不离现场，中、大修组织后方力量突击完成。抓好职工们的生活福利、文化、娱乐等工作。充分调动各方面积极性，确保施工稳定、均衡按计划进行。

7、做好当地资源的合理利用，配合好地主建设，进一步取得各级政府才人民

群众的支持。同时加对队员工的教育，做到遵纪守法、文明施工，建立起一个良好的施工环境，减少施工干扰。

8、根据施工进度情况，每周召开生产协调会，安排计划并检查上周生产计划

完成情况，解决现场施工中存在的问题，确保生产顺利进行。

9、为了满足工期要求，必要时采取3班连续作业，加班加点，确保工期的顺

利完成。

五、质量保证措施

1、质量体系

（1）工程质量目标

公司承诺本工程施工质量为优良。并于开工报告签订之日起工期为天内全面竣工。

（2）公司按国家规定标准建立质量体系，编制科学、合理、有效的质量计划，指导施工生产，使工程质量达到合同要求，确保预期质量目标的实现。2、工程质量保证措施

我公司工程部是生产技术的主管部门，总工程师是生产技术的直接责任人，现场主管是本工程生产技术的第一负责人。公司总工程师负责施工方案的审批、重要的专项的施工方案的制定工作，并全面领导工程施工中“新工艺、新技术”的推广和应用。现场主管负责组织编制施工组织设计、图纸会审，并将图纸中发现的问题与公司总工程师交换意见后报业主、监理和设计三方，以求得问题的解决。

技术交底制度

A、我公司一直以来坚持在工程施工过程中进行二级技术交底制度。

B、第一级交底为项目总工程师对施工管理人员的交底，主要涉及施工组织设

计中的主要内容、重点工序的施工方法、容易出现的问题及其预防措施；

同时进行安全、质量交底，明确施工中的质量要求和安全预防措施，以求达到设计的质量目标和安全生产目标。

C、第二级交底为施工员对作业班组、操作人员的交底，主要涉及工艺要求、

操作要点、分部分项质量标准等。第二级交底的内容详细，能具体指导施工操作人员进行施工生产，具有较强的实操性、直观性。技术交底的同时，需强调质量目标，使施工作业人员树立强烈的质量观念、质量意识。

D、所有技术交底均有记录，作为施工生产的重要依据和竣工资料的一部分。

7、格执行中间检测、验收制度：

A、为保证质量目标的实现，在施工过程中，严格执行中间检测、管道试压等

隐蔽工程验收制度，保证每道工序均达到优良等级，确保质量目标的达成。

B、隐蔽工程实行三级验收制度：班组自检——项目经理部检验——公司质安

员检验，三级验收合格后主可报监理工程师检验。

C、采用“新工艺、新技术”的工序检验，必须由公司总工程师检测合格后方

可使用。

D、严格按《技术规范》和国家有关标准、规范进行验收、检测，未经验收、

检测合格的工序不得放行。

E、经验收、检测合格的工序记录标识为“合格”。

F、经验收、检测不合格的工序，在工序发生地挂牌标识“不合格”，并采取返

工或返修措施，直至验收合格才能进入下道工序施工。

8、加强材料质量的控制和管理：

A、根据规定对各种采购的材料进行检验和试验，并进行标识。

B、对甲方指定或提供的原材料进行相应的检测和验收，确保原材料符合质量要求。

C、对不同的材料根据有关规定采取不同的保管方法，避免因保管不当而造成

材料质量的损坏。

9、制定严格的质量奖惩制度，并在施工中贯彻执行，在施工过程中，为使质量意识深入人心，并激励员工创造出优质产品和避免员工可能疏忽或大总而造成质量事故，需建立严格而有效的质量奖惩制度，使员工的工作质量与经济利益挂钩，从而促使员工重视质量，确保工程质量目标的实现

六、安全施工保证措施

1、安全保证措施

安全第一，预防为重“是我司安全生产管理一贯坚持方针。强化安全管理，消除思想上的麻痹；明确施工公司领导的安全责任，落实安全生产责任制，严守安全纪律，保障生命安全，消除事故隐患。

我司将采取以下措施：

安全教育：

1）新工人上岗前，必须对他们进行安全技术教育，学习国家有关部门关于安全生产和安全施工的各项规定、安全技术规程，经考试合格后，才可上岗工作。

2）考试合格后的新工人进入施工现场后，必须在老师傅的指导下熟悉施工现场和设备的有关知识后，才能独立作业。

3）特殊工种的工人，未经专门技术培训或未取得操作证者，不得独立作业。4）每天作业前，负责人应根据当天作业特点，具体交待安全注意事项，指明工作区内的危险部位及危险设备。

5）集体操作的作业，操作前应明确分工，操作时统一指挥，密切配合，步调一致。

6）工作前及工作中严禁喝酒，工作时要精力集中，严禁吵闹。

7）对于特殊工种的作业及作业现场，应有专门的安全技术措施。

安全防护：

安全防护是劳动安全保护的重要手段，安全防护，人人有责。所以，在施工中，应注意以下几个方面的问题。

1）作业人员的安全防护：

进入施工现场时，作业人员一定要按要求穿戴好劳动防护用品：高空作业人员应戴好安全帽，扎好安全带；电气焊作业人员应戴好防护镜或防护面罩；电工应穿好绝缘鞋；凡与火、热水、蒸气接触者，应戴上防护脚盖或穿上石棉防火衣；女工应戴好工作帽。

在有毒性、窒息性、刺激性或腐蚀性的气体、液体和粉尘管道的作业现场，必须预先进行良好的通风和除尘；施工人员必须戴上口罩、防护镜或防毒面具。尤其是进入空气停滞、通风不畅的死角，如管道、容器、地沟及隧道等处，必要时还应进行取样化验分析，合格后才许进入。

在地沟、地下井等阴暗潮湿的场所，以及有水的金属容器内作业时，应有3名以上工人同时作业，而且应戴上绝缘手套，穿好绝缘胶鞋。

2）现场人员的安全防护：

现场人员严禁在起吊的物体下面行走或停留，更不得随意通过危险地段。

现场人员应随时注意运转中的机械设备，避免被绞伤或被尖锐的物体刺伤。

非电工人员严禁乱动现场内的电气开关和电气设备；未经许可不得乱动非本职工作范围的一切机械和设施；不准搭乘运料机械升上或降下。

安全施工：

1）进入施工现场前，应首先检查施工现场及其周围环境是否达到安全要求，安全设施是否完好，及时消除危险隐患后，再行施工。

2）施工现场各种设备、材料及废弃物要码放整齐，有条不紊，保持道路畅通。3）对施工中出现的土坑、井槽、洞穴等隐患处，应几时设臵防护栏杆或防护标志。有车辆、行人的道路上，应放臵醒目的警戒标志，夜间设红灯示警。4）施工现场严禁随意存放依然易燃、易爆物品，现场用火应在指定的安全地点设臵。

土石方施工安全规程：

1）在施工中，发现不明物体或工程，应立即停止作业，待弄清楚情况，采取必要的措施后，才可继续施工。

2）开挖区域要设警示牌，夜间要设红灯示警。

3）经常检查沟槽边坡，发现有裂纹及落土时，应立即采取安全防护措施。4）沟槽内有给水时，应及时排除，特别是对湿陷性黄土、膨胀土等对水敏感性强的土，更应及时排除。

5）在坑、井、沟内进行管道维修时，应有良好的通风，如发现有毒气体，应立即停止施工，采取可靠的安全措施后，才可继续作业。

6）当沟槽开挖较深或离建筑物、构筑物较近时，应与建筑结构技术人员联系，如需支撑加固，应提前做出方案，备好材料。

7）严禁人员在沟、槽、井内坐卧休息。

8）夜间施工，必须设臵足够的照明。

高空作业安全技术规程：

1）高空作业人员使用安全带时，应将钩绳的根部连接到背部尽头处，并将绳子牢系。在坚固的建筑结构件或金属结构架上，行走时应把安全带缠在身上，不准拖着走。衣袖和裤脚要扎好，并不得穿硬底鞋和带钉子的鞋。

2）高空作业人员不许站在梯子的最上二级工作，更不许2人以上同时在一个梯子上工作。使用“人字梯”时，必须将两梯间的安全挂钩栓牢。

3）高空作业使用的工具应放在随身携带的工具袋中，不便入袋的工具应放在稳当的地方，严禁上下抛掷，必要时可用绳索绑牢后吊运。

4）高空堆放的物品、材料或设备，不准超负荷；堆积材料和操作人员不可聚集在一起。

5）多层交叉作业时，如上下空间同时有人作业，其中间必须有专用的防护棚或其他隔离设施，否则不得在下面作业。上下方操作人员必须带安全帽。6）高空进行电气焊作业时，严禁其下方或附近有易燃、易爆物品，必要时要有人监护或采取隔离措施。

7）高空作业人员距普通电线至少保持1.0m以上，距普通高压电线2.5m以上，距特高压电线5.0m以上的距离。运送管道等导体材料，应严防触碰电线。

在车间内高空作业时，应注意吊车滑线，防止触电。如必须在吊车附近工作时，应事先联系停电，并设专人看管电源开关或设警示牌。

吊装作业安全技术规程：

1）系结管材和设备时应使用特质的长环，不应采用绳索打结的方法。绳索系结尽量避免选在重物棱角处，或在棱角处垫入木板或软垫物。重物的重心必须处于重物系结处之间的中心，以保持平衡。

2）不准在索具受力或起吊物悬空的情况下中断作业，更不准在吊起重物就位固定前离开操作岗位。

3）起吊时，要有专人将起吊物扶稳，严禁甩动。起吊物悬空时，严禁在起吊物、起吊臂下停留或通过。在卷扬机、滑轮及牵引钢丝绳旁不准站人。

4）操作卷扬机必须听从指挥，看清信号。作牵引时，中间不经过滑轮不准作业；滑移物件时，绳索套结要找准重心，并应在坚实、平整的路面上直线前进，卸车或下坡时应加保险绳。

5）卧室滚移重物时，地面必须平整，枕木要硬实，钢管要圆直，物件前后不准站人。

6）使用千斤顶时，顶盖与重物间应垫木块，要缓慢顶升，随顶随垫。多台同时顶升时，动作要协调一致。

7）使用起重扒杠时，定位要准确，封底应牢固。不得在受力后产生扭曲、沉、斜等现象。

8）在搬运和起吊材料设备时，应注意电线的相互间距，应远离裸露电线。在金属容器或潮湿场所工作时，需用电压为12V的安全灯，在干燥环境中也不应超过25V。

电气焊作业安全技术规程：

1）作业中应严格遵守一般焊工安全操作规程和有关电石、乙炔发生器，水封安全器、橡胶软管和氧气瓶的安全使用规则，以及焊割具安全操作规程。2）禁止使用易产生火花的工具去启开氧气或乙炔气阀门。

3）作业前或停工较长时间再工作时，须检查所有设备。氧气瓶、乙炔发生器及橡胶软管接头、阀门及紧固件应紧固牢靠，不准有破损和漏气现象。在氧气瓶及附件、橡胶软管和工具上，均不得沾有油脂或泥垢。

4）严禁应火燎烤或用工具敲击冻结的设备或管道。而应以40℃的温水溶化冻结的氧气阀或管道，以热水、蒸汽或23%～30%氯化钠热水溶液加热、解冻或保温乙炔发生器、回火防止器。乙炔瓶严禁受外力强烈震动。

5）只准用肥皂检查设备、附件及管路是否漏气。严禁用火试验是否漏气。6）作业中，入检查、调整乙炔发生器及安全附件时，应取出电石篮，采取措施待消除余气后方可进行。

7）氧气瓶。乙炔气瓶（或乙炔发生器）应单独放于阴凉通风处，各自独立存放，严禁与易燃气体、油脂及其他易燃物质混放在一起，运送时也必须单独进行，使用时两瓶间跨应大于15m。

8）工作完毕或离开作业现场时，应把氧气瓶和乙炔发生器放在指定地点并拧上气瓶上的安全帽。下班时乙炔发生器应卸压、放水，取出电石篮。

七、文明施工管理措施

1、文明施工：文明施工就是科学地组织施工，按照现代化施工的客观要求，

保持良好的施工环境和施工秩序。

2、组织管理措施：健全管理组织和管理制度，持证上岗。同时健全资料管理。

3、施工现场管理措施：整理（分区）清扫、清洁、素养。

4、禁止在施工范围内吸烟。

5、禁止穿着拖鞋进入施工范围内。

6、禁止现场施工人员不带上安全帽进行施工工作。

7、要求现场施工人员佩戴有效工作证。

8、禁止在高空作业时，未能戴好安全带及做好各项安全措施。

9、禁止在施工范围内用明火或自带炉具煮食。

10、禁止对已完成产品未作保护或保护不当而引起的破坏。

11、禁止蓄意破坏、盗窃施工范围内已完成产品。

12、禁止在施工范围内，打架斗殴、闹事者，一律送交公安机关处理并对其

单位每次执行违约赔偿处理。

13、禁止施工人员进入非指定之施工范围或路线。

工程管理组织体系

1、施工组织管理机构

公司十分重视本项目工程，为了优质、高效、安全地完成这一工程的施工任务，实现预期的目标。我司依据科学的管理体制。组织精明强干的领导班子，以确保施工的顺利进行。

项目经理：夏秀军代表乙方的全权代理人

技术负责人：蔡妃定负责现场全面调度、统筹

1）施工组

组员：王辉、蔡华生、郭光良

2）技术组

组员：甘华安、黄莹莹

3）质安组

质安员：李德猛

4）材料员：曾华军

5）财务组

会计：钟丽芬

出纳：沈万利

八、职业卫生环境保护措施

1、职业卫生：实行职业卫生与环境保护目标责任制；加强预防，改善劳动环

境，控制职业危害。（如粉尘、毒物、噪音危害等）。

2、环境保护措施：控制大气污染；施工现场的垃圾渣土及时清理。

九、临时用水及用电计划

施工期间，临时用水、用电在本项目楼座的室内接接出，相关的临时用水管线、水表、电表、电线等设施自行提供及安装，按工程实际情况进行有预计性的储水，令施工工期不因停水等原因影响工期，临时用水、用电的使用，要

求所有施工人员有节约用水、用电的意识。施工完成后或现场条件要求时，应自行拆除全部临时用水、用电设施，包括水箱、水表、电表和电线等。

十、现场材料、设备保管措施

材料、设备进场前预先和总包单位洽谈好保管材料、设备的仓库或我司自行制定该保管仓库，施工过程中按照施工计划领取相对应的物料，对于已施工完毕的半成品实行多次巡视及做好相关的保护支架及围栏，确保所有的成品及半成品不会被人为损坏。

十一、售后服务保证措施

从设备验收完毕之日起，我们将为您提供“免费保修服务承诺”（易耗品、消耗品除外）。请您详阅《免费保修服务承诺》。

一、服务承诺内容：

1、设备安装验收完毕，我司为设备提供两年保修终身维护的服务。保修期内，我司免费对设备的运行情况进行每季度一次的质量巡检，及时收集设备运行情况信息，对发现的问题及时处理并将巡检记录报送贵司或贵司授权的物业公司。如发生涉及人身及财产安全的紧急情况，无论工程是否仍处于保修期内，我司确保在接到贵司保修电话后24小时内派出专业维修人员到现场处理，否则，贵司有权另行委托第三方进行维修，如工程处于保修期内的，贵司有权就实际发生的维修费用对我司进行不高于2倍的转扣。我们将提供一本专业操作说明书给您，并派出专业工程师负责进行为期七天的设备操作培训及基本维修保养操作。

2、“免费保修服务承诺”指由我公司负责承造的所有设备（易耗品、消耗品除外）。凡是属于相关系统不能正常运行，包括设备性能、操作咨询、设备的运行管理咨询，以及其他一切与合同设备系统相关的疑难问题，都属于服务范围。在接到客户书面或电话通知后，我司可以通过电话解决或派遣专业工程人员6小时内到指定现场协助客户解决问题。如贵司授权的物业公司通知我司后24小时内，我司仍不派人进行故障处理，则贵司有权委托第三方进行处理，所发生的费用以及因故障给贵司造成的损失由我司承担，贵司有权从我司的质保金中直接扣除。如您需要，我们还可以安排短期的培训等等。

二、有限责任担保：

保修期内，设备运行出现的故障由我司免费维修并免费更换相关零配件；质保期外，甲、乙双方可另行签订定期保养、维修协议，我司终身提供相关零配件。为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的设备故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

（1）您的设备超出保修期限，请您交纳一定的维修服务费，我们将为您进行维修或更新设备，维修服务费的标准由我公司制定并提供。

（2）易耗品及消耗品不在保修范围内，我们可为您提供有偿服务，请详阅《非保修范围》。

（3）您未按说明书要求使用设备，导致设备损坏。

（4）您的设备经过非我公司授权服务人员安装、修理或拆卸而造成损坏。

（5）您的设备使用了未经我公司认证的非标准部件。

（6）意外因素或人为行为（操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压

等）。

（7）其他如自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因。

三、售后服务的支持：

1、人力资源配臵：工程部专门设有维修保养服务队伍，配有专门的工程人员，提供售后服务工作。

2、后勤供给：公司为售后服务配臵了专门的车辆，可以供给售后服务使用；除此以外，公司还提供服务热线，有专业工程人员提供问题解答服务。

3、零配件供给：为保障客户的利益，公司设有备用零配件，包括进口产品及合资产品，以备长期使用，供一时之需。

四、售后服务热线：

电话：传真：

地址

十二、附表

表1拟投入的主要施工机械设备表

表2 计划开、竣工日期和施工进度网络图

表3项目经理简历表

表4项目技术负责人简历表

表5 项目管理机构配备情况表

大地四组团会所游泳池及双拼户型别墅泳池水处理系统工程表9.4

表6 施工组织管理机构