客户拜访记录表

客户拜访记录表

填表人信息

部门_____工程部____ 职务_______业务员

姓名_____王宝剑___________ 协同人员____路富军_、王世军__

背景信息基本信息

拜访时间__2015___年_8_月_20___日

客户名称__渭南供电局信通公司_______________

具体地址__渭南市前进路____________________

拜访对象_信通公司通信专责_____________

前期结果

沟通主题_____关于国网集采PCM品牌问题（推荐

我方品牌）、推荐产品EPON

遗留问题__关于技术规范书品牌的决定权不是这人负责

其他情况___未见到设计院项目负责人只留资料，无法更准确的

了解一个项目的起始点___________________________________

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拜访目的1.初次拜访（自我介绍、联络情感等）

2.了结客户情况（行业、经营等）

3.推荐产品EPON、PCM品牌的确定

4.解决客户问题

5.后续服务（产品销售信息反馈、售后等）

拜访准备 1. EPON 产品资料 2. 写有我方产品的技术规范书 3. PCM 产品资料 4.

PCM 产品中标通知书 5. PCM 网管

拜访结果 客户反馈 1. EPON 类产品的采购权不在信通公司、这类设备客户报储备计划上交至省电力公司科信部，科信部负责产品品牌的审核与工程等相关情况的批复 2. 关于国网集采技术规范书中PCM 品牌的限定不在信通公

司

3. PCM 等电路交换设备逐渐淘汰，至2018年左右全部更换

软交换

4. 未来新型项目光伏产业由用户方投资建设，设计院与电

科院负责设计，省电力公司科信部负责审核

产生问题 1. EPON 类设备的推广负责部门在省电力公司科信部

2. 国网集采规范技术书中PCM 品牌限定的负责方

3. PCM 设备退出市场之前，加大推广力度与对PCM 设备

备品配件的客户建议

4. 与软交换厂家完成对软交换设备的推广

5. 了解光伏产业的相关知识与所涉及到的设备

行动计划 下一步计划

1. 下次约见时间

2. 沟通遗留问题

3. 下次沟通主题等 拜访小结： 8.20号有幸的和我们公司经理一起去拜访渭南供电局，学到了很多拜访客户的知识，之前在其他供电局时也有拜访过客户，但都是目的性很强，客户有需求了我们才去拜访他们，交谈的也都是与这次拜访目的相关的知识，这次与经理一道拜访客户从经理的交谈中感受到了拜访客户需要把自己的专业度体现出来，这样才能让客户更坚定的相信和认可咱们。

首先拜访客户的第一步就是自己必须思路清晰明确，然后和客户几句客套话拉近关系，打破陌生的感觉营造轻松的氛围，然后询问他们公司目前相关产品的情况，例如：了解他们公司通信现运行我方产品的运行情况、与后续项目规模体质、产品定位、客户消费群体、营销模式、管理模式、盈利模式、同行业间的影响力，通过这样的了解与询问，来判断出他们当前需要改进及提升的地方，了解他们的发展方向，需要什么样的学习，打算怎么去实行，这时我们可以把我们公司的优势展示给他们，怎样能够帮到他，如果他们学习后会达到怎样的一个水平，讲给他们听，看他们的反应，如果他们当场接受就可以立马成交，如果他们有所考虑和犹豫，就再一步跟进。

现在自己主要是对专业知识的加强学习，因为专业度不够，所以与客户沟通时就没有自信心，总是怕容易说不到点上，老是什么事情就有恐惧心理，这是我从现在开始就需要改变的!