基于数据图谱技术的电网营销数据 图谱构建研究

基于数据图谱技术的电网营销数据 图谱构建研究
基于数据图谱技术的电网营销数据 图谱构建研究

Advances in Energy and Power Engineering 电力与能源进展, 2019, 7(4), 55-62

Published Online August 2019 in Hans. https://www.360docs.net/doc/dd10568513.html,/journal/aepe

https://https://www.360docs.net/doc/dd10568513.html,/10.12677/aepe.2019.74007

The Research on Construction of Power

Grid Marketing Data Atlas Based

on Data Atlas Technology

Xinbo Yin

State Grid Changzhou Electric Power Company, Changzhou Jiangsu

Received: Jul. 22nd, 2019; accepted: Aug. 2nd, 2019; published: Aug. 9th, 2019

Abstract

In dispatching and marketing systems, the network structures of stations, lines, transformers and

households are stored separately. However, due to the inconsistency of data standards and busi-ness concerns in each system, the data are isolated and inconsistent with each other, resulting in

errors in the relationship between network archives and archives in a single system. It is easy to

cause inaccurate grid topology. Knowledge atlas technology is developed based on large data graph

database technology. It can construct power grid topology model intuitively and efficiently through semantic recognition technology and multi-data knowledge extraction technology, realize auto-matic identification of power grid topology, and provide strong conditions for standard manage-ment of power grid structure. This paper constructs automatic recognition model of the marketing data map, focuses on the application of Chang Zhou power supply company’s marketing data map, can realize the difference analysis of the cross-system grid structure, accurately locate the cause of the data problem, and improve the efficiency of data management of the grid topology.

Keywords

Network Frame, Power Network Topology, Standard Management, Automatic Identification,

Marketing System

基于数据图谱技术的电网营销数据

图谱构建研究

殷新博

国网江苏省电力有限公司常州供电分公司,江苏常州

殷新博

收稿日期:2019年7月22日;录用日期:2019年8月2日;发布日期:2019年8月9日

调度、营销系统中分别存储了站、线、变、户的网架结构,但由于各系统数据标准和业务关注度不一致,使得数据间彼此孤立、不统一,导致单系统中网架档案本身和档案间关系错误,以及跨系统网架档案一致性和关系错误,最终造成电网拓扑不准确。知识图谱技术是基于大数据图数据库技术发展起来的,可以通过语义识别技术、多元数据知识抽取技术直观高效地构建出电网拓扑架构模型,实现电网拓扑的自动识别,为实现电网架构的标准管理提供有力条件。这篇文章从数据图谱技术出发,构建了营销数据图谱自动识别模型,重点研究了营销数据图谱应用于常州供电公司的真实数据,能够实现跨系统网架结构的差异分析,找出数据孤立节点,准确定位数据问题原因,提升网架拓扑异常数据治理效率。

关键词

网架,电网拓扑,标准管理,自动识别,营销系统

Copyright ? 2019 by author(s) and Hans Publishers Inc.

This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). https://www.360docs.net/doc/dd10568513.html,/licenses/by/4.0/

1. 引言

目前营销与生产之间未建立起联动的数据变更维护机制,随着电网用户数的增多和电网变动的频繁,数据维护的准确性无法或很难与现场保持一致,甚至一段时间后,业务系统中的数据与现场相差很大,给故障抢修、业扩现场勘查造成困难。为加快推进95598全网业务集中,强化营销、运检、调控专业协调、有效支撑电力故障定位、停电范围定位、95598配电抢修指挥、供电可靠性管理、业扩报装供电方案分析、线损管理、配网规划决策、客户营配综合信息查询、准实时数据展现等业务功能,支撑客户故障智能化管理、智能化业扩报装,为营配业务信息化管理提供可视化、一体化、智能化的信息支撑,不断提高供电服务品质,有必要开展营配贯通知识图谱展示项目。

知识图谱是结构化的语义知识库,用于以符号形式描述物理世界中的概念及其相关关系[1]。知识图谱常用的表示方式是“实体–关系–实体”三元组模型,即G = (E, R, S),其中E 表示知识库中实体的集合,R 表示知识库实体间关系的集合,S 表示知识库的三元组集合。三元组的形式主要包括实体–关系–实体和实体–属性–属性值两种,实体是知识图谱的基本元素,由唯一ID 值表示,并通过属性–属性值形式记录实体的特征信息,不同实体之间的关联信息由关系记录[2]。知识图谱模型的研究近年来一直得到广泛关注,多数成功模型[3] [4] [5]都有一个共性:他们使用低维的嵌入式向量来表达实体和关系,不同的地方是采用何种算法预测某一三元组的可能性,比较经典的有基于web 的方法[6]、张量神经网络算法[7]和跳跃路径方法[8]等。

目前,尽管知识图谱技术有着广泛的应用,知识图谱在电网营销方面的相关应用没有得到普及。本文从数据图谱技术出发,构建了营销数据图谱,重点研究了营销数据图谱应用,能够实现跨系统网架结构的差异分析,准确定位数据问题原因,提升网架拓扑异常数据治理效率。

Open Access

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2. 知识图谱关键技术

2.1. 知识抽取技术

电网资源数据来源广泛、信息丰富,但是目前全业务数据中心大数据价值无法利用、业务数据无法跨专业贯通、知识不能有效表示,研究基于生产、营销数据的知识抽取技术,实现电网两大业务系统知识抽取工作。研究多元数据抽取方法,需要分析不同类型数据抽取技术,针对生产数据,构建大量正则表达式实现知识抽取;针对营销数据,采用POS-CBOW 关联计算模型实现基于营销业务系统的电网资源知识关系抽取。CBOW 语言模型的基本训练步骤如下:

步骤1:在输入层,通过M限定输入层的上下文大小,然后在窗口中顺序读取语料库词序列

()()(),1,,C t M C t M C t M ??++ ,通过哈希表得到投影层的相应词位置 ()()(),1,,W t M W t M W t M ??++ ,获得W (t )词的上下M 个词Context (W (t ))。

步骤2:在投影层,对W (t )的上下文Context (W (t ))做步骤1操作,V (t )为W (t )上下文累加和。

()()()t N t N

V t Context W t +?=

∑ (1)

步骤3:从投影层到输出层,利用词W (t )的上下文信息,通过式(2)来生成词W (t )的向量值,其中式(3)为词向量回归分析操作,来完成对W (t )的判断。

()()()()

()() t n

t n

P W t Context W t f V t θ+?=∏ (2)

()()()11e

V t f V t θ

θ?=

? (3)

2.2. 知识图谱建模技术

基于营配贯通知识图谱建模技术主要分为两层,上层为知识图谱分析方法与文献计量方法、德尔菲法等分析方法。在知识图谱的具体应用中,分析者可进行探索式研究,在图谱绘制流程中的多个环节,通过对文献计量学网络、标准化方法、可视化映射技术等的不同选择来开展多源跨图谱分析,以保证研究结果的可靠性与全面性,此外,还可将知识图谱分析方法与其他研究方法协同使用,起到互补验证的效果。下层为数据资源建模的一般流程,体现了“事实型数据 + 专用方法工具 + 专家智慧”的通用模式,事实型数据库是分析的基础,研究机构要构建多源融合的信息资源库来支持后续的分析。模型中融入了“以目标为中心”的思想,将数据分析人员、信息搜集人员、学科专家和用户等利益相关者均纳入流程之中,其中专家智慧可应用在从选题到形成报告的各个环节,用以保证模型构建的最终质量。

2.3. 知识图谱实体关联技术

基于营配贯通知识图谱实体关联技术需要实现以下几个操作:1) 数据存储,实体关联关系数据存储在图数据库中,我们称其为关联库;2) 根据用户的需求从关联库中读取数据;3) 可视化元素生成:节点和边生成相对应的可视化图形元素,采用节点控件和边控件来分别表达;4) 再采用相应的可视化布局算法,将可视化图形元素进行排版布局画在屏幕上;5) 交互操作,用户可以对可视化的节点控件和边控件进行操作,操作的结果可以通过关联库提供的接口存储到关联库中。其中,生产、营销关联库是实体关联技术的保证,也是该技术的关键点和难点。

2.4. 知识图谱智能分析技术

由于缺乏数据共享以及有效的跨业务数据的关联分析手段,在进行一些复杂业务处理时,业务人员往

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往需要进行跨系统的数据查询,并且进行人工数据分析,造成大量的人力和物力开销。通过构营配贯通知识图谱,采用基于翻译模型的知识表示学习技术对营配贯通知识图谱中的实体知识和关系进行分布式表示,从而达到生产、营销数据信息在表示上的统一,实现基于分布式表示的实体关系预测和智能分析。

3. 营销数据图谱构建

3.1. 营销电网拓扑数据关系梳理

根据营销系统中拓扑数据图谱构建相关研究元素,拟定以营销系统电网拓扑相关数据表作为收集对象,次序包括:变电站→线路→配变→用户→计量点→电能表。

依据营销电网拓扑模型梳理成果,结合营销业务应用系统、用电信息采集系统核心业务系统的物理模型,理清楚各物理模型的关联关系,梳理出关联的字段。

结合营销电网拓扑相关信息,梳理数据表之间的关系,如图1所示:

Figure 1. Association diagram of grid topology data in marketing department

图1. 营销电网拓扑数据关系梳理

3.2. 营销电网拓扑知识图谱关系模型建立

数据图谱构建阶段分为三个阶段,分别为研究营销系统电网拓扑标准展示、研究图数据库技术在数据图谱方面的应用以及研究将站线变户计表从关系型数据模型转为图数据拓扑模型。

营销系统中分别存储了站、线、变、户的网架结构遵从国网标准(SG_CIM),并结合网省实际业务与数据模型,构建面向企业的、可自由扩展的统一网架模型标准。在标准网架模型的基础上,完成以下工作内容:

1) 标准网架模型实例各系统相关物理表梳理

标准网架模型是营销统一标准,梳理出标准网架的对应档案物理表,从而将各系统各自的网架转化为标准网架。

2) 标准网架模型实例属性与各系统档案字段对应梳理

在网架物理表梳理的基础上,梳理出标准网架模型实例属性与各系统网架物理表字段的对应匹配情况,从而将网架档案的字段转化为标准网架模型属性。

3) 标准网架模型属性扩充

结合网省公司实际业务需求,在标准网架模型中添加需要的属性,并根据此属性从系统档案中找到对应的字段,与标准网架模型添加的属性形成关系映射,支撑标准网架模型的属性数据来源,以满足不同的业务需求。

将“站线变户表计”转化为图数据中的实体节点,将“站线变户计表”之间的连接方式表现为线条关系,用这个通用的、富有表现力的结构来建模,支持各种应用场景,如图2所示:

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Figure 2. Association diagram of topology pattern model 图2. 拓扑关系图谱模型图

4. 营销数据图谱应用

论文分别从图谱自动识别、拓扑节点搜索、台账信息查看、孤立节点导出、孤立点数据分类研究出发,重点针对图数据库技术在数据图谱方面的应用作了研究。

4.1. 图谱自动识别

营销数据图谱,根据各电网拓扑间的数据关系,可以自动识别并建立电网营销拓扑,实现变电站-线路-变压器-用户图谱的自动识别建立。如图3所示:

Figure 3. Diagram of grid topology data in marketing department 图3. 电网营销拓扑

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4.2. 拓扑节点搜索

营销数据图谱提供了节点搜索功能。搜索相应节点,将会展示该节点及与该节点相连的其他节点,同时线路可以按照220 kV、110 V和10 kV条件查询不同等级线路。如图4所示:

Figure 4. Diagram of node search topology

图4. 节点搜索拓扑

4.3. 台账信息查看

图谱提供了查看每个节点的台账信息功能。右击图谱中任一节点,将会显示该节点的台账信息。如图5所示:

Figure 5. Diagram of information in history log

图5. 节点台账信息

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4.4. 孤立节点导出

在营销系统中,由于各节点数据间存在数据联动更新不及时,数据维护不到位的情况,导致变电站-线路-变压器-用户等节点中,存在无上下节点关联的情况,形成“孤立”节点。营销数据图谱的研究为孤立节点的识别提供的方法。点击图谱左上角的孤立点导出,可以导出连接关系孤立的节点,以表格形式导出这有助于发现目前数据中的未关联数据和异常挂接设备。如图6所示:

Figure 6. Diagram of isolated node recognition 图6. 孤立节点识别

4.5. 孤立点数据分类研究

通过常州营销系统中的“站线变户”全量数据在营销图谱工具中的处理,按照变电站、线路、变压器、用电客户四类分别进行了孤立节点的导出,对导出数据进行分类研究。

交叉比对分类明细如表1、表2所示:

Table 1. Classification map of comparison results NO.1 表1. 比对结果分类一

变电站(未关联线路的) 线路(未关联变电站且未关联变压器的) 线路(未关联变电站的)

线路(未关联变压器的)

开闭所 18 瓷瓶、绝缘子、屏柜

38 瓷瓶、绝缘子、屏柜 38 开关 7276 110 kv 9 其他 3 其他 3 断路器 322 220 kv 3 / / / /

电容器

794

500 kv 1 / / / / 绝缘子、瓷瓶、屏柜、消弧线圈 144 配电所

84

/

/

/

/

110 kV

194

殷新博

Continued

其他9 / / / / 220 kV 133

/ / / / / / 500 kV 15

/ / / / / / 其他1305 合计(个) 124 合计(个) 41 合计(个) 41 合计(个) 10,183 Table 2. Classification map of comparison results NO.2

表2. 比对结果分类二

变压器(未关联线路且未关联用户的) 变压器(未关联线路的) 变压器(未关联用户的) 用户(未关联变压器的)

10 kV 10 10 kV 31 10 kV 10 220 kv 32

20 kV 12 20 kV 15 20 kV 12 其他35

其他28 其他392 其他73 / /

合计(个) 50 合计(个) 438 合计(个) 95 合计(个) 67

通过变电站、线路、变压器、用电客户四类数据交叉比对梳理,共发现11,039个数据孤立点,属于电网网架拓扑异常数据,且现场实际数据不相符,将该部分数据交给业务部门,进行营销数据电网拓扑方面的数据维护,便于提升电网设备数据质量,确保电网设备关联数据完整性、准确性和及时性。

5. 结论

本文基于知识图谱的营配贯通数据图谱作了深入研究,可实现跨系统网架结构的差异分析,准确定位数据问题原因,提升电网网架拓扑异常数据治理效率。在电网网架设备发生变化后,系统能够实现对档案信息和网架拓扑关系自动识别,辅助用户对网架设备的及时跟踪管理,避免造成信息化管理与实际不符。未来可在故障定位、负荷预测等业务方面加强推广应用,从而提升业务部门数据管理质量,提高电力生产效益。

参考文献

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大数据时代下电力营销服务平台的构建及路径_0

大数据时代下电力营销服务平台的构建及路径 大数据技术在各个领域都得到了广泛使用,尤其是对电力行业而言。分析精细化电力营销服务构建的优势,并且从制度、数据平台、运营模式等方面,对精细化电力营销服务构建途径进行了明确。其实,通过各项内容的分析和阐述,可以知道精细化电力营销服务的实现,对电力企业的发展是非常有利,保证客户与电力企业呈现良好的合作关系,实现良好的经济效益。身处现代社会的人们越来越离不开电力,促进电力行业的发展壮大。 标签:大数据时代;电力营销;平台构建 引言: 信息技术逐渐成为我国当今社会发展的主流,电力企业若是还像以前一样沿用传统电力营销服务模式,不仅电力市场中会失去竞争力,经济效益也会无法得到保证。因此,电力企业为了提升自身的竞争力,实现良好的经济效益,需要基于传统电力营销服务模式,对系精细化进行构建。但是,在精细化电力营销服务构建的过程中,需要对其作用亦有着一定的了解,这样才能有针对性进行构建,实现预期的效果。 1构建精细化电力营销服务的必要性 大数据时代的到来,各种数据交织形成了一个庞大的数据库。信息技术的发展使得人们越来越离不开互联网,大数据技术的广泛推广促进了各个领域的变革,电力行业也不能避免。大数据时代给电力企业带来了机遇,也带来了挑战。国内经济发展保持稳中向好的态势,人们对电力的需求急剧增加,国家节能减排政策的实施拓宽了电能的应用范围,这对电力企业来说是一个提高经济效益的好机会。但是电力企业传统的电力营销服务模式并不能支持企业获取更多的经济效益,传统的电力营销服务模式已经不能满足市场的需求,企业要想在大数据时代下发展就必须创新电力营销服务模式,适应时代的发展,构建精细化电力营销服务,更好地服务客户,提高企业的市场竞争力。 2电力营销服务更加精细化 为了提高电力企业的经济效益,促进电力企业的发展,提升电力企业在市场经济中的竞争优势,推进电力营销服务的精细化是一个有效举措,接下来个人就其优势进行分析。首先,电力营销服务变得更加精细化可以增进电力企业与客户之间的沟通,使得两者之间形成一种良性的互动,合作关系更加融洽,有效解决电力企业在发展过程中出现的问题,促进企业高效运转,降低运营成本,提高经济效益。其次,电力营销服务的精细化有助于推动电力企业经营理念与营销模式的创新,提高企业内部的工作效率,使得电力企业的发展更加符合大数据时代发展的要求。不仅如此,还可以根据电力企业的发展状况,制定科学合理的营销服务方案,使得电力企业更加高效地运营,有效提升电力企业在市场经济中的竞争

浅谈大数据环境下的电力营销信息化建设 杨俊男

浅谈大数据环境下的电力营销信息化建设杨俊男 发表时间:2019-10-30T10:52:07.553Z 来源:《当代电力文化》2019年10期作者:杨俊男 [导读] 以大数据为基础,合理且科学的构建信息化平台,强化电力营销信息化建设,确保可以从根本上对电力营销工作水平以及质量及提升。 国网江苏省电力有限公司南通供电分公司江苏省南通市 226001 摘要:随着网络信息技术的飞速发展,电力企业传统的运行发展模式已经不能满足企业竞争和新形势发展的要求,各大电力企业要想实现稳定可持续发展,就必须与时俱进地进行信息化建设。在大数据时代的背景下,电力营销信息化建设不仅能提高企业竞争力,还能促进电力企业提供更优质化的智能服务,是确保电力企业可持续发展的重要途径。 关键词:大数据环境下;电力营销;信息化建设 在实际的电力企业发展过程中,电力营销工作是其非常重要的一部分内容,对电力企业的整体发展具有很大的作用以及意义。在以往的电力企业发展期间,由于受到一些主观因素以及客观因素的制约和影响,使得电力营销工作的开展还存在很多问题,包括:分类不够详细、不能对数据更加深入的处理和分析等,使得一些隐藏在数据背后的问题不能及时被发现和控制,从而对电力企业各项工作开展造成了一定阻碍。因此,为了可以对这些问题进行有效处理和回避,在今后的发展过程中,应该以大数据为基础,合理且科学的构建信息化平台,强化电力营销信息化建设,确保可以从根本上对电力营销工作水平以及质量及提升。 1大数据环境下的电力营销信息化建设必要性分析 1.1能够对信息进行深入获取 随着科学技术的不断进步以及发展,大数据的发展速度也在不断加快,并广泛的应用于各个企业的发展过程中,很大程度上推动了企业的可持续发展进程。通常情况下,所谓的大数据技术,其主要是通过高科技信息采集,对客户的历史信息进行存储,同时科学且合理的对客户信息以及需求进行分类,能够以客户为中心,不断对服务理念以及水平进行提升,有利于电力营销信息化建设工作的有序进行,更有利于企业的发展。此外,在具体的电力营销信息化建设工作开展过程中,还应该侧重对大数据的互通,依照具体现状,构建一套健全且先进的电力营销信息化平台,确保可以有效促进电力营销信息化建设工作的开展,全面提升数据信息的全面性以及有效性,进而从根本上提升我国电力营销信息化水平及效果。 1.2能够进一步提升电力营销信息化建设水平 在大数据背景下,在具体的电力营销建设工作开展过程中,通过对现代化信息技术的广泛应用,可以达到对信息进行获取以及储存的效果和目的,科学的对以及信息进行分配,确保各项资源能够得到有效利用,不仅可以进一步促进电力营销信息化建设水平的提高,也可以有效推动对企业的发展。此外,通过对信息储存以及配置的不断完善和优化,还可以保证电力营销服务流程更加具体化以及完善化,提升电力营销过程的系统性,以便可以从根本上提升电力营销信息化建设水平以及效果。 2电力营销信息化建设的现状 2.1与数据联系不密切 信息技术的发展给电力营销领域带来了日新月异的变化。为了使得电力营销发展水平能综合体现整个电力营销领域已经发展到的高度电力营销的信息化就显得十分重要。若没有大数据的依托电力企业难以在未来电力营销领域占有更多的市场。电力营销信息化建设已经脱离了正确轨迹,没有通过计算机技术对客户需求进行充分细致的了解,相关人员对数据信息的应用不够深入对电力营销信息化建设不过关注。信息化建设仅停留在口头工作中,难以落实到实际。没有数据为依托,电力营销部门的信息获取和感知能力下降,电力营销信息化建设过程的使用效率逐渐降低,与数据联系不密切成为电力营销中一大阻碍因素。 2.2地域化偏差大 由于电力营销信息化建设的全过程没有进行数据录入和信息库的联网导致了明显的地域化偏差。部分地区客户的电力营销信息不够完善,而有些地区的电力营销信息比较清晰。在一些地区的客户对电力营销的需求比较迫切且要求比较高,而有些地区的客户对电力营销的需求不高。因此,区域之间很难相互交流、相互竞争、相互合作,在一定程度上阻碍了地区之间的交流和促进,影响了整个电力营销信息化的统一发展。 2.3描述性不强 电力营销信息化建设与大数据的联系不紧密,导致难以完整的收集客户的需求,且信息的描述性不强,无法根据客户的需要及时有效的解决客户的电力营销问题。此外,电力营销信息化建设的全过程没有进行信息库的联网,没有进行大数据背景下的信息交流与联系,使得对客户的需求描述的不够详尽,导致电力营销质量急剧下降,无法适应客户和市场的整体需求。 3大数据环境下的电力营销信息化建设的对策 3.1不断对电力营销信息化建设体系进行完善 大数据环境下,在具体的电力营销信息化建设工作开展过程中,应该依照具体情况,不断对其建设体系进行健全和完善。一方面,通过科学的应用大数据技术让电力营销企业可以更加精准的了解客户信息,保证信息分类及采集的效率,提升其精准度,最大限度地对客户需求进行了解和掌握,确保其体系的完善性,让信息化建设框架更加合理和完整。同时,在实际的建设阶段,应该侧重大数据互通平台的构建,保证可以进一步促进数据信息使用效率的提高,为其建设工作的有序进行提供依据。另一方面,应该对企业员工自身素养以及水平进行不断提高,通过培训手段,不断强化其对大数据的了解,以确保可以为电力营销信息化建设提供技术以及人员支持。 3.2创新技术 技术是电力营销领域发展的核心与关键。电力营销虽然在一定时期取得了很大的成功,但是也暴露了一些问题。电力营销手段技术过于落后,导致业务种类受到限制,这一问题阻碍电力营销的发展。解决这些问题的方法是开发创新新技术,从而为电力营销提供活力与生命力。技术是企业持续发展的重要支撑。电力企业应当成为意识到新技术的重要性,在具体实践中能够有目的、有针对性的开发创造,并且积极寻求新的发展路径,形成技术模式并存的发展局面。创新技术并不是要抛弃原有技术,还是对原有技术的延伸与深化。综合运用大数据技术拓展业务功能,力图通过新技术来解决电力营销领域所面临的问题,为实现跨平台信息共享提供可能。

电力营销基本业务

电力营销基本业务:业务扩充、变更用电业务、营业电费、价、能、电计量管理、合同~、用电稽查业务扩充:报装接电,即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续 变更用电业务:乙种业务,指对签订了《供用电协议》的电力客户提供多种用电业务的服务 电费管理:包括抄表、核算、收费管理;用电检查:对用户电力使用情况和用电行为进行检查的活动营销稽查:对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动 业务扩充流程:(1)客户新装、增容的用电业务受理(2)根据客户和电网的情况,制定供电方案(3组织业扩工程的设计、施工和验收(4)对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收(5)签订供用电合同(6)装设电能计量装置、办理接电事宜 7)资料存档 1、受理用电申请的方式:营业柜台、电话、网站、传真 2、用电申请表的分类:居民、低压、高压、双电源用电申请表 3、日期问题:居民5天、低压10天、高压单电源1个月、高压双电源2个月; 制订供电方案时掌握信息:用电地点、~性质、~设备清单、~负荷、电力用途、保安电力、用电规则4、高压客户的供电方案应包括的内容:(1)允许客户用电的容量(2)供电电源点、供电电压等级及每个电源的供电容量;(3)对~供电线路、一次接线和有关电气设备选型配置安装的要求(4)客户计费计量点的设置,计量的方式,计量装置的选择配置(5)供电方案的有效期(6)其他需说明的事宜客户用电设备容量在100KW及以下或需用变压器容量在50KVA以下的,可采用三相低压供电。 确定供电方案需要注意的问题:(1)变压器容量的确定(2)供电电压的确定(3)电能计量方式~ 三相计量的方式:高供高计、高供低计、低压计量单相计量的方式:高压计量、低压计量 业务扩充工程:包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、工程验收等几个阶段实施接电前,一般应具备以下条件:(1)新建的外部供电工程已验收合格(2)客户受(送)电装置已竣工检查合格(3)工程款及其他费用结清(4)供用电合同及有关协议都已签订(5)电能计量装置已检验安装合格(6)客户电气工作人员考试合格并取得证件(7)客户安全运行规章制度已建立 属于服务性质的工作:解答询问、排除用电纠纷、接受投诉及宣传供电的法律、电价策、安全常识变更用电业务:减容、迁址、改变供电点、改压、暂停、赞换、更名(过户)、移表、暂拆、调整光(力)比、部分撤销、改类、分户、并户、终止用电 收费项目:国家规定的收费项目、劳务性收费项目、经营性收费项目、理赔性收费项目 电费违约金计算:居民客户每日按欠费总额的千分之一计算;其他客户:1)当年欠费部分,按欠费总额的千分之二计算;2)跨年度欠费部分,千分之三计算,电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元的按1元收取 违约用电行为分类:(1)擅自改变用电类别;(2)超过合同约定的容量用电;(3)超过计划分配的用电指标的;(4)擅自使用办理暂停或启用封存的电力设备;(5)擅自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设置以及约定由供电企业调度的客户受电设备; (6)未经供电企业许可,擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网 窃电行为:(1)擅自接线用电;(2)绕越供电企业的用电计量装置用电(3)伪造或者开启电计量装置封印用电;(4)故破坏供电企业的用电计量装置;(5)故意使不准或者失效(6)采用其他方式窃电收费方式:委托银行代收电费、走收、坐收、银行托收、储蓄付费、分次交纳电费、客户自助交费对构成销售毛利的因素进行分析:售电量、平均电价、损失电量、线损率、平均购电价 对电力企业营销部门增加销售毛利的方法可归纳为:(1)优化售电结构,有效扩大售电量(2)积极采取措施,努力提高售电平均电价(3)强化营销管理,降低损耗(4)加强购电分析,降低购电成本制定电价的原则:(1)合理补偿成本(2)合理确定利润,依法纳税(3)坚持公平合理,促进电力建设;(4)促进客户合理用电 电力工业企业生产成本:发电费用;输变电费用;配电费用;客户费用;管理费用 电价管理的总原则:统一领导、分级管理

基于大数据的电力营销管理探讨 畅达

基于大数据的电力营销管理探讨畅达 发表时间:2019-11-07T16:43:36.233Z 来源:《基层建设》2019年第23期作者:畅达 [导读] 摘要:在大数据的背景下,电力公司面临的市场竞争压力越来越大,因此电力公司需要创新营销管理。 国网山西省电力公司太原供电公司山西太原 030012 摘要:在大数据的背景下,电力公司面临的市场竞争压力越来越大,因此电力公司需要创新营销管理。基于这种理解,本文将基于大数据分析创新电力公司的营销管理价值。 关键词:大数据;电力企业;营销管理;电力抢修;线损管理 当前,电力公司在营销管理方面存在着较多的问题,例如业务在协作方面的效率较低,营销管理方面不够精益化等,这些都对电力公司的管理水平和服务质量造成不良影响。随着用电信息采集系统的推广应用以及智能电网的快速发展,电力公司掌握了越来越多的客户用电量数据,形成了用电量大数据库,如何对这些数据的潜在价值进行深度挖掘是电力公司需要考虑的问题,并且基于这些大数据,电力公司应统筹规划并融合这些大数据,充分利用其来解决电力公司自身面临的业务问题。,因此相关人员需要在大数据的背景下开发营销管理创新问题。分析促进电力企业发展。 1大数据的电力营销弊端 在进行大数据电力营销管理创新研究之前,必须首先分析电力营销管理存在的问题和大数据的不足。您需要在此基础上进行创新和探索。 1.1缺少对大数据营销理念的认识 基于中国的经济体系,电力行业长期缺乏对政府内部部门的严格监督和管理,对企业内部大数据思想的理解和认识,对现有电力营销机制没有有效的改善和加强,缺乏创新的想法。对大数据技术不敏感,因此企业电力营销管理中的落后至关重要。 1.2缺乏有效的监督与管理 对于创新的营销机制,一些电力公司已经认识到大数据技术的重要性。但是,通过分析特定应用程序的影响,我们发现创新机制并未显着改善电力营销管理。缺乏有效的监督管理机制是限制电力营销机制的重要因素。 1.3营销信息系统存在风险 当前,中国电力公司的管理存在很多缺陷,特别是市场营销管理在科学上还不够完善,它代表了一系列风险,例如技术风险,故障风险以及违规操作风险,这对电力公司的服务质量造成了不良影响。具体来说:(1)技术风险,电力企业管理设计人员不断的设计泄漏流又会产生技术风险,这会导致非常不稳定的管理系统和许多可以避免的安全漏洞。(2)关于非法操作的风险,也就是说,电力公司中的某些员工冒着使用其位置并通过有力的隐瞒有意更改数据的风险。(3)发生故障的风险,主要是由于某些动力工人的失误导致的发生故障的风险,,尽管不是故意的,但影响仍然很深,有望引起相关人员的注意。当然,无论风险如何,它们都会对电力公司的健康发展产生严重影响。 2大数据背景下电力企业营销管理创新方法 2.1分析客户的潜在需求行为电力营销管理创新 首先是有效地分析客户的潜在消费行为,相关人员可以构建一个具有大型数据库,准确的计算性能和完整的数据存储系统的完整的电力营销管理系统,从而使客户更易于使用。记录需求后,分析潜在的需求行为,以提高电力营销系统的服务水平并促进电力营销行业的发展。 2.2加强电力抢修可视化管理数据的可视化管理 营销经理可以通过更新数据,识别和解决紧急情况下的问题来更好地管理其社会力量。该目标的实现基于电力生产维修平台的标准化管理系统的建立,该系统便于用户进行故障分析和维修计划的可视化管理。特别地,有必要连接诸如停电管理,电力客户服务和抢修之类的多个系统,并通过添加诸如用户故障管理,电网故障管理,维修资源可视化管理和维修命令管理之类的几个模块来构建电源命令恢复平台。总结了电费回收过程的数据,并结合了闭环管理和电费回收数据的安排,主动抢修被认为是提高电费回收管理水平的一项举措。 2.3倡导网络营销,改进营销管理机制 随着时代的进步,使用大数据的电力公司必须将网络营销置于公司营销管理的重要位置。这确定了电力营销管理质量的重要指标。为此,现代电力公司需要在企业内部倡导网络营销,完善营销管理机制,深入分析企业电力营销的销售网络,充分发挥网络服务的积极性。此外,二十一世纪是经济和技术协调发展,物质财富不断发展的时代,对电力的需求将不断增长,以满足物质生活水平的需求。电力公司要注意完善营销管理机制,完善销售管理服务,销售服务以及售后服务,尤其是售后服务。我们将提高电力公司的信誉,增强电力公司的核心市场竞争力。 2.4创新电费回收风险管理 加强电费回收管理可以保证电力公司的正常运行。然而,电费回收是电力公司必须克服的管理问题,因此电力公司必须创新电费管理以实现电力营销管理的创新。分析电费回收风险的原因,您可以看到电力公司处于拖欠和呆账的风险中。为了提高电力公司防范发展风险的能力,有必要对高压用户实施电费保障管理。特别是申请高压电源的用户应实施5年电费保障管理措施,对于有可能收回电费风险的用户,应实施电费保障管理模式。保证电费的主要方法有两种:质押预留和银行电汇。通常情况下,可以保证银行存款。您还可以与税务机关合作,采用大规模数据库营销管理模型,以降低电力公司的电费单回报风险。 具体地,将电控税收信息系统与企业用电管理系统连接后,根据用户的用电量来分析用户的生产。通过将信息的使用与您的税收评估结果进行比较,您可以筛选纳税人的延税地区警告值,并增强对这些未注册纳税人的用户和家庭的管理。在这种情况下,电力公司可以采取等效的预防措施,有效降低退还电力公司账单的风险。 2.5创新电力营销服务模式 在大数据的背景下,我们需要创新我们的电力营销服务模式,以提高我们作为电力公司的声誉。一方面,电力公司可以创新其营销模式,以满足各种用户需求。特别是企业可以采用电力网络营销模式来实现电力营销自动化和用户需求的智能管理。通过采用这种营销方式,电力公司可以根据市场需求执行电力营销管理,从而使电网运营与经济利益保持平衡,但是电力公司基于电力大数据设置了用户满意

电力营销基本业务与技能考试重点整理

电力营销基本业务与技能 1、电力营销的基本业务:业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、 供用电合同管理、用电检查与营销稽查 2、营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动 3、受理用电申请的方式:营业柜台、电话、网站 4、日期问题:a、供电企业对已受理的用电申请,在下列期限内正式书面通知客户:居民用户 最长不超过5天、低压电力客户最长不超过10天、高压单电源客户最长不超过1个月、高压双电源客户最长不超过2个月;b、高压供电方案的有效期为1年,低压供电方案的有效期为3个月,逾期注销;c、用户应在有效期到期前10天向供电企业提出延长供电方案的申请 5、制订客户供电方案时需要掌握的信息:用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用 电负荷、保安电力、用电规则 6、高压客户的供电方案应包括的内容:a、允许客户用电的容量;b、为客户供电的供电电源点、 供电电压等级及每个电源的供电容量;c、对客户供电线路、一次接线和有关电气设备选型配置安装的要求;d、客户计费计量点的设置,计量的方式,计量装置的选择配置;e、供电方案的有效期;f、其他需说明的事宜 7、确定供电方案需要注意的问题:a、变压器容量的确定;b、供电电压的确定;c、电能计量 方式的确定 8、业务扩充工程包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、工程验收等几个 阶段 9、供用电合同应当具备以下条款:a、供电方式、供电质量和供电时间;b、用电容量和用电地 址、用电性质;c、计量方式和电价、电费结算方式;d、供用电设施维护责任的划分;e、合同有效期限;f、违约责任;g、双方共同认为应当约定的其他条款 10、实施接电前,一般应具备以下条件:a、新建的外部供电工程已验收合格;b、客户受(送) 电装置已竣工检查合格;c、工程款及其他费用结清;d、供用电合同及有关协议都已签订; e、电能计量装置已检验安装合格; f、客户电气工作人员考试合格并取得证件; g、客户安 全运行规章制度已经建立(简答) 11、属于服务性质的工作:解答客户询问、排除用电纠纷、接受投诉举报及宣传供用电的法律 法规、电价政策、安全用电常识 12、变更用电业务包括:减容、迁址、改变供电点、改压、暂停、赞换、更名(过户)、移表、 暂拆、调整光(力)比、部分撤销、改类、分户、并户、终止用电 13、收费项目:国家规定的收费项目、劳务性收费项目、经营性收费项目、理赔性收费项目 14、电费违约金计算:a、居民客户每日按欠费总额的千分之一计算;b、其他客户:当年欠费 部分,每日按欠费总额的千分之二计算;跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之三计算(简答) 15、违约用电行为:a、擅自改变用电类别;b、擅自超过合同约定的容量用电;c、擅自超过 计划分配的用电指标的;d、擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备、或者擅自启用已经被供电企业封存的电力设备;e、擅自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设置以及约定由供电企业调度的客户受电设备;f、未经供电企业许可,擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网 16、窃电行为:a、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电;b、绕越供电企业的用电计量装 置用电;c、伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电;d、故意破坏供电企业的用电计量装置;e、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效; f、采用其他方式窃电

电力营销基本知识

电力营销基本知识 1、什么是业扩报装? 答:业扩报装也叫业务扩充,简称业扩,是我国供电企业工作中的一个习惯用语,其主要含义是受理用户用电申请,根据电网实际情况,办理供电与用电不断扩充的有关业务工作,以满足用户的用电需要。 2、业扩报装的主要作用是什么? 答:业扩报装的主要作用如下: (1)促进电网的发展。为了满足国民经济的不断发展和人民生活水平不断提高对电力需求量增长的需要,通过不断地新建和扩建输变电、配电等电力设施,扩大供电范围,使供电能力基本适应用电的需求,从而促进了电网的发展。 (2)为电网规划提供依据。分析业扩报装的工作情况,可以了解用电负荷逐年增长的趋势和用电发展规律,为电力负荷预测提供第一手资料,而且可以了解到用电构成、用电性质、容量大小、负荷分布、负荷密度等情况,为电网发展规划提供依据。 3、业扩报装的主要内容是什么? 答:业扩报装的主要内容包括用电申请和登记,供电的可靠性、必要性、合理性审查,确定供电方案,编制工程概算,设计与施工,签订供用电合同和装表接电,建立用户户务档案资料。 4、供电方案的有效期如何规定? 答:供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程

开工日为止的时间。高压供电方案的有效期为一年,低压供电方案的有效期为3 个月,逾期注销。用户遇有特殊情况,需延长供电方案有效期的,应在有效期到期前10 天向供电企业提出申请,供电企业应视情况予以办理延长手续。但延长时间不得超过前款规定期限。 5、供电方案的答复时间有何规定? 答:供电企业对已受理的用电申请,应尽快确定供电方案,在以下期限内正式书面通知用户。 居民用户最长不超过5 天,低压电力用户最长不超过10 天,高压单电源用户最长不超过30个工作日,高压双电源用户最长不超过60个工作日。如不能如期确定供电方案时,应在1 个月内提出意见,双方可再行协商确定。用户应根据确定的供电方案进行受电工程设计。 对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限,自受理之日起,低压电力用户不超过10个工作日,高压电力用户不超过30个工作日。 6、什么是供电方式?供电方式是怎样分类的? 答:供电方式指供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的统称。 按可提供的供电方式分类如下: (l )按电压分为高压与低压供电方式。 (2 )按电源相数分为单相与三相供电方式。 (3 )按供电电源数分为单电源与多电源供电方式。 (4 )按供电回路数分为单路与多路供电方式。 (5 )按用电期限分为临时与正式供电方式。

销售数据分析

前言 营销总经理这个职位压力大而且没有安全感——天气变化、竞品动态、本品产品质量、公司的战略方向、费用投入、经销商的突然变化、行业动荡、上游采购成本等等诸多因素影响业绩。营销行业没有常胜将军,但是这个行业以成败论英雄。 营销总经理这个职位事情多而且杂乱琐碎:营销总经理要遥控管理庞大的营销团队,服务于全国几千万家经销商和终端。工作千头万绪,哪怕每天干25个小时,工作还是俄罗斯方块一样堆积。 压力和杂务干扰之下,就容易迷失,做营销总经理需要热情、能力、经验、更需要固化的可复制的工作模型,帮助自己脱身庶务,联系市场实际,提升管理绩效。 营销总经理工作模型一:数据分析模型 一、营销总经理数据分析流程概述 数据分析好像“业绩体检报告”,告诉营销总经理哪里有问题。营销总经理要每天按照固定的数据分析模型对当日发货量、累计业绩进度、发货客户数、发货品项数、产品结构、区域结构等关键指标进行全方位多维次的实时监控。随时关注整体业绩达成的数量和质量。 如果公司整体业绩分析没问题就下延看区域业绩有没问题,没问题就结束分析。如果公司整体业绩有问题;就要思考有没有特殊原因——比如:天气下雨造成三天发货量下滑,天晴后业绩会恢复。公司上半月集中力量乡镇市场压货,所以低价产品业绩上升高价产品业绩下滑是计划内正常现象。如果没有特殊原因,确实属于业绩异常,就要立刻从这个指标着手深度分析:通常是从产品、区域、客户三条主线来研究。发现问题产品(哪个产品需要重点管理)、发现问题区域(哪个区域需要重点巡查)、发现问题客户(哪个重点零售ka系统重点经销商的业绩不正常)。除非问题非常严重,一般营销总经理的数据分析下延到直接下级(大区或者省区层面)即可,然后要求问题区域的大区经理做出解释,拿出整改方案。大区省区经理再做区域内数据分析,寻找问题产品、问题片区和问题经销商。 数据分析得出结论就找到了管理重点,接下来营销总经理要采取针对性有的放失的管理动作——比如立刻去巡检重点问题区域、要求问题区域限期改善、更改当月的促销投入或者产品价格、设立新的工作任务(比如乡镇铺货)等等,整个分析流程图示如下:

全方位理解电力行业大数据

全方位理解电力行业大数据 核心提示:如仅从体量特征和技术范畴来讲,电力大数据是大数据在电力行业的聚焦和子集。但是,电力大数据不仅仅是技术进步,更是涉及整个电力系统在大数据时代发展理念、管理体制和技术路线等方面的重大变革,是下一代智能化电力系统在大数据时代下价值形态的跃升。 如仅从体量特征和技术范畴来讲,电力大数据是大数据在电力行业的聚焦和子集。但是,电力大数据不仅仅是技术进步,更是涉及整个电力系统在大数据时代发展理念、管理体制和技术路线等方面的重大变革,是下一代智能化电力系统在大数据时代下价值形态的跃升。 电力大数据的特征可以概括为3“V”3“E”。其中3“V”分别是体量大(Volume)、类型多(Variety)和速度快(Velocity),3“E”分别是数据即能量(Energy)、数据即交互(Exchange)、数据即共情(Empathy)。 重塑电力核心价值和转变电力发展方式是电力大数据的两条核心主线。电力大数据通过对市场个性化需求和企业自身良性发展的挖掘,驱动电力企业从“以电力生产为中心”向“以客户为中心”转变。电力大数据通过对电力系统生产运行方式的优化、对间歇式可再生能源的消纳以及对全社会节能减排观念的引导,能够推动中国电力工业由高耗能、高排放、低效率的粗放发展方式向低耗能、低排放、高效率的绿色发展方式转变。此外,电力大数据的有效应用可以面向行业内外提供大量的高附加值的内容增值服务。 “大数据”在电力行业到底有多大? 随着社会的进步和信息通信技术的发展,信息系统在各行业、各领域快速拓展。这些系统采集、处理、积累的数据越来越多,数据量增速越来越快,以至用“海量、爆炸性增长”等词汇已无法形容数据的增长速度。 2011年5月,全球知名咨询公司麦肯锡全球研究院发布了一份题为《大数据:创新、竞争和生产力的下一个新领域》的报告。报告中指出,数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域,逐渐成为重要的生产因素;而人们对于大数据的运用预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。2012年3月29日,美国政府在白宫网站上发布了《大数据研究和发展倡议》,表示将投资2亿美元启动“大数据研究和发展计划”,增强从大数据中分析萃取信息的能力。 什么是大数据? “大数据”到底有多大?根据研究机构统计,仅在2011年,全球数据增量就达到了1.8ZB(即1.8万亿GB),相当于全世界每个人产生200GB以上的数据。这种增长趋势仍在加速,据保守预计,接下来几年中,数据将始终保持每年50%的增长速度。 纵观人类历史,每一次划时代的变革都是以新工具的出现和应用为标志的。蒸汽机把人们从农业时代带入了工业时代,计算机和互联网把人们从工业时代带入了信息时代,而如今大数据时代已经到来,它源自信息时代,又是信息时代全方位的深化应用与延伸。大数据时代的生产原材料是数据,生产工具则是大数据技术,是对信息时代所产生的海量数据的挖掘

大数据精准营销的价值和方法

大数据营销价值 随着全球的信息总量呈现爆炸式增长,移动互联网、可选渠道和设备增加以及不断变化的消费者特征,同时大数据技术的更新日益。大数据营销依托多平台的数据采集及大数据技术的分析及预测能力,使企业的营销更加精准,为企业带来更高的投资回报率。无论是线上还是线下大数据营销的核心在于在合适的时间,基于你对用户的了解,把你希望推送的东西通过合适的载体,以合适的方式,推送给合适的人。 大数据营销关键问题: 问题1:怎么才能准确知道Who?Where?Do What? How Do? 大数据营销首先要解决的是数据汇聚的问题。通过打通用户在多个渠道上的行为数据,构建对用户行为和用户数据的深入洞察,一方面实时监控各渠道的用户行为特征,运营和营销的效果,进行优化;另一方面集中用户的数据,便于后续的深入挖掘工作,实现以用户为

中心的数据汇聚,提升用户数据价值,实现用户交互的精准识别和多渠道数据打通,为用户提供更准确的服务和营销。 问题2:渠道及交叉渠道组合方式如何选择? 当营销预算不够的时候,如何在搜索和其他的渠道间进行营销预算的分配?是选择电子商务最优搜索渠道还是选择跨渠道组合营销呢?跨渠道营销预算如何进行排列组合? 问题3:如何通过个性化营销让企业离用户更近一点? 营销方式从海量广告过度到一对一以用户体验为中心的精准营销,一对一精准营销实际上是对于任何一个互联网用户在那一刻,在那一个渠道以一个独特的价格,推送一个独特的广告创意,效果是怎么样的。围绕用户、业务场景、触点、营销推送内容/活动推荐,并且基于跨渠道触发式的营销能力,在注重用户体验同时达到最佳的营销效果,并且可对营销进行跟踪,从而不断优化营销策略。 问题4:如何实现基于大数据营销的即时营销? 企业希望通过实时分析来获取竞争优势。精准营销也要求在活动的同时我们就能得到数据,立即优化营销效果。 大数据营销系统组成: 基于大数据的精准营销过程分为:采集和处理数据、建模分析数据、解读数据这么三个大层面。通过对客户特征、产品特征、消费行为特征数据的采集和处理,可以进行多维度

电力营销人员工作总结范文

电力营销人员工作总结范文 我自XX年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技 术助责以来,一年多的时间里,在部门领导及同事的关心、帮助下,在工作、学习和思想方面取得了很多进步,现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下: 一、深入学习政治理论,不断提高政治素养 一年多来,我认真学习党的XX大精神和两会精神、南网方略、 南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规 定等文件资料、XX董事长和XX总经理在公司抗险救灾抢修复电总 结表彰大会上的讲话。通过学习,我对“XXXX”重要思想和科学发 展观有了进一步理解,增强了学习和实践“XXXX”重要思想和科学 发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识,进一 步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先 进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习,进一步领会了 南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神,理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的 精神,这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。 除此之外,我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事,关注社会政治生活,对政治学习的自觉性和积极性都有了很 大的提高。 二、不断努力学习,提高专业知识 在业务知识方面,我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训,我也 虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化 相关知识,并结合工作需要,自主学习信息化、自动化的专业知识。此外,利用周末时间,攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理 论与控制工程专业工程硕士,在这一年多的时间里,已基本完成了

店铺销售数据分析

服装零售店铺数据分析常规应用数据分析的工具,为表格——日报、周报、月报、季报,最常见的是日报表、周报表。 例如:某服装店铺的销售日报表(通类规范报表) 在这张销售日报表中,完整地将服装店铺当日销售的款式、色彩、码型、价格,以及总量的进、销、存记录下来。 服装销售/管理人员,拿到这张表格后,首先应关注该店铺今日的进、销、存总量是否符合正常状态?库存的货量偏多还是偏少?然后关注今日销售的金额是上升还是下降?与同期数据对比并结合天气状况是否正常?如果不正常(无论是销售减少/销售增加)分析具体原因?今日销售的件数是多少?结合销售金额,分析其销售的平均单价,属于低/高/中等价位线?分析原因?再分析具体销售的明细,如:畅销的款式、畅销的颜色、集中销售的码型以及对应的店铺库存,根据销售趋势和未来天气的预测,确定畅销款的补货情况,并最好与店长进行电话沟通顾客消费的情况。以便做到对该店铺的销售状况清晰明了,并有效补充货源,进一步提升店铺的销售。 例如:某服装店铺,(经营面积80平米)夏季产品平均价位在500-800元,时尚风格定位。8月25日:销售6080元,销售件数46件,当日进货

350件,店铺现库存1200件;其中销售排名第1的是:M601890,白色,225元/件,销售5件。 从当日销售的平均价位线来看,6080/46=132元,而本身的定位是500-800元,可见该店铺在进行大规模的促销打折活动。促销活动期间,货品的充足很关键,在80平米的店铺库存1200件,那么1200/80=15件,即每平方米的货品量15件,此数量应该是十分充足的。 在促销活动中,服装销售应该是款少量大。从畅销款的销售来看,在1200件货品中,最畅销的仅销售5件。就需要分析为什么各款式销售量不大,并且各款式销售比较平均?需要进一步详细分析该店铺各款式对应的数量,铺货的结构是否合理? 从畅销前10名,可看出销售比较集中的价位线是什么?再对应该店铺现有货品的价位线进行分析,如果销售比较集中的价位占总体货品的比例60%以上,基本是吻合市场的销售需求的。 对应畅销款式的色号、码型,再查店铺的库存数量,是否缺码断货?按照现销售速度,预测该库存能维持几天的销售? 对应平销的产品,尽量让畅销产品带动平销产品,即:选择能与畅销产品组成系列化或能搭配的平销产品。

电力营销大数据监控分析平台分析路亮

电力营销大数据监控分析平台分析路亮 发表时间:2019-12-27T14:40:11.133Z 来源:《中国电业》2019年18期作者:路亮 [导读] 随着国家经济的快速发展,各领域不断的提高。 摘要:随着国家经济的快速发展,各领域不断的提高。本文以电力营销大数据平台的架构和基于大数据的客户服务态势监控进行分析。 关键词:电力营销;大数据监控;平台 引言 传统的营销数据分析仍停留在监控及统计相关指标阶段,对各类数据间的关联分析相对较少。随着IT技术的不断发展,大数据平台在供电企业营销管理中将发挥重要作用,从目前情况来看,供电企业营销系统积累了海量的存储数据,具备以营销大数据平台为基础开展数据挖掘及深入分析的条件与基础。 1电力营销大数据平台的基本概念 在了解电力营销大数据平台的基本概念之前,首先需要对电力营销有一个基本的了解。电力营销意味着在不断变化的电力市场中,电力客户需要关注电力供应和使用关系,使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济和可靠的电力产品及服务。以传统的能源营销理念,结合主要技术和大数据的特点,电力营销大数据平台可以简单地归纳为基于营销系统海量存储数据,利用先进的技术和方法,如数据存储、数据挖掘、数据分析、可视化展示等来实现预测分析、客户服务分析、营销精益化管理等功能,进一步提高营销服务能力和服务质量的平台。随着电力市场的不断发展,电网公司提出了营销配电等业务板块建设的集成协同运营机制,实现了信息共享、协调互动以及构建大型营销体系。 2电力营销大数据平台的架构 2.1存储 电力营销大数据平台架构设计应充分考虑存储技术,需要PB、ZB级的存储空间作为支撑,否则系统就很容易崩溃。因此,在进行存储应用时,我们可以从存储模块入手,为了降低该模块的硬件成本,提高硬件的可拓展性,将大数据存储模块与大数据处理模块构建在通用的服务器、操作系统或者虚拟机上建立存储单元,标准的普通服务器或者PC机即可成为基于该架构的终端组成单元。除此之外,存储还能在大数据调度框架之上作为企业级商业智能应用系统,用来进行查询、分析和统计等工作。 2.2操作系统 在进行操作系统的构建时,可以从四个方面进行考虑。第一,基础设施层。包括网络、服务器和存储等硬件资源以及操作系统,数据库和其他支持软件等软件资源数据源层分为数据访问和数据存储两个部分,数据访问由数据复制软件GoldenGate和ODI实现数据转换工具的数据存储使用关系数据库Oracle存储缓存数据,公司数据,系统支持数据。第二,接口交换数据业务逻辑层。平台管理软件实现业务逻辑包括模型管理、标准编码管理、数据转换管理、数据质量管理、主数据订阅管理、交换区域管理、平台资源监控和平台数据监控等八个组件和应用架构;第三,集成服务层。为其他管理系统提供数据服务,包括数据访问Web服务实现的服务和通过JMS实现的消息传递服务;第四,表示层。基于业务逻辑层组件提供的功能,一系列完美匹配用户体验的接口由JSP/Servlet、AJAX、Flex、JavaSwing、HTML和CSS等技术手段实现。 2.3服务器 电力大数据平台的总体结构与电力系统中丰富的电力数据源流相结合,包括电力流量、信息流量、业务流量、故障流量和气象流量,然后从具体的工业应用中推导出来,作为传输和转换。负载控制系统,管理信息系统,监控和数据采集系统,能量测量系统都会在电力设备或在线监测系统等上分布、使用、调整。服务器的稳定关系到上述系统的稳定性以及可靠性。因此,建立一个具有完整功能、稳定的服务器是十分必要的。 2.4数据处理 数据复制的转型是强大的数据营销平台的主要功能。通过这一功能,庞大的电力营销数据平台实时从各个营销业务系统获取业务数据,并执行标准转换来标准化数据,为营销业务监控系统提供数据支持以及每个业务系统的数据查询。 3基于大数据的客户服务态势监控 3.1客户服务态势监控过程 借助大数据分析技术,并依靠多个大数据分析的模型与场景能够掌握客户服务的多层级、多维度数据标签。对于客户服务态势监控而言,就是在监控大屏中显示分析结果;首先借助客户关注的热点话题,掌握不同地区用户实际服务需求。接着,利用业务办理实时抢修、停电态势,体现用户需求的服务进程,从大方向了解客户落地与诉求的变化趋势。紧接着,借助服务渠道掌握供电企业提供的各项服务渠道整体使用状况以及业务分布状况,并对各渠道的服务能力进行初步评估,以此为根据判断是否存在漏洞。最后,借助特点事件态势、电力舆情态势、投诉全景态势以及客户满意度态势、投诉全景态势、电力舆情态势、热点事件态势掌握客户对电力服务全方位的整体评价,进而分析影响电力服务与客户满意度的主要因素。除此之外,客户服务态势监控应当以辖区GIS地图为依据,并新增钻取、元素以及浮层等功能充分表明客户服务态势。 3.2客户关注热点态势 以GIS地图为基础,对客户关注渠道分布、关注人群分布、热点区域分布以及关注热点构成等进行实时展示,同时紧密联系历史监控数据掌握动态变化趋势,从而全方位掌握用户关注热点情况,更能够提供多元化的自定义组合条件,进而掌握详细渠道、人群、区域以及热点的实际情况,也能够了解各热点之间的关系,为电力服务决策提供可靠依据。根据种类的不同,客户关注热点主要有服务质量、供电质量、电价电费以及供电业务等,而每个分类也包含多种热点,主要有电力积分、电e宝、电量异常、电压不稳、网点查询、电费缴纳、停电公告、进度查询、电力工程、窃电行为、故障检修、停电抢修、业扩咨询以及业扩受理等。 3.3关注热点构成 结合系统判断出来的用户关注热点,体现热点关注比例、关注量、分类以及热点明细等,借助颜色的不同对近段时间内热点的变化趋势进行判断。除此之外,也能够全面展示不同时间段,每个热点的实时变化状况。系统自动展示全部热点构成状况,能够自动组合显示部

电力营销个人述职报告

电力营销个人述职报告 电力营销个人述职报告 尊敬的各位领导、同志们: 对我来说,是不平凡的一年。今年3月,我从某某供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化,我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来,在公司党委、行政的正确领导下,我本着“结合自身能力,不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,在各位同事的大力支持和共同努力下,尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况汇报如下: 一、加强学习,注重思想政治素质和业务能力提高 经历艰难的抗冰救灾工作锻炼,承受“户户通电工程”和6.22洪灾的考验,我的思想逐渐成熟。今年7月1日,我终于站在鲜红的党旗下,庄严的宣誓——我志愿加入中国共产党。一年来,我自觉主动学习党章、十七大报告等党的政治理论,自觉提高思想认识水平和政治理论修养,促使自身不断成熟,不断完善。在工作中能够树立大局意识,尽量做到全面客观的分析问题,冷静沉着的解决矛盾。与此同时,为尽快适应不断变化的工作环境和工作要求,提高业务能力,我力求做到勤学善问,博学深专,不断学习充电,更新知识结构。并围绕当前工作重点加强电力营销知识理念、供电所台区化规范化精细化管理、电力法律法规知识等内容的学习,顺利通过省公司营销知识调考。在工作中学习,在学习中工作,不断探索,努力胜任本职工作。 二、优化人力资源,强化科室职能,进一步规范营销管理 8月份到营销科工作以来,我作为一名科室管理者,一直积极思考怎样优化科室管理职能,寻找“人”与“事”的最佳结合点,提高科室集体工作效益。在新的岗位上,我非常注重与科室同事间的互相沟通,在沟通中了解熟悉每个同事,了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上,结合科室管理职能,按因岗定员、因人定责的原则,将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位,并确定了各自岗位职责和工作标准,通过以师带徒、互帮互学的形式,使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补,调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看,科室工作分工明确又紧密配合,各项工作紧张有序,员工工作积极主动,基本做到了上下一心,各施其责,人尽其能。 为公司决策提供有效信息,是科室基本职能之一。针对这一职能,营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》,汇报近期的营销工作,对公司的经营情况进行汇总、分析、预测,为公司决策层理清下一步发展思路,提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划,使营销稽查工作进一步规范。 三、集思广益,理清营销管理工作思路 加强管理,降损增效,争取效益最大化,是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况,部署下半年的各项工作,营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上,根据公司的总体工作目标,营销科本着“不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,确立了以营销台区精细化管理为基础,以电力营销系统应用为切入点,以创新服务机制,优化报装流程,盘活营销队伍,降损增效为工作目标的营销工作新思路。 下半年,营销科围绕这一新思路,从营销台区管理精细化管理入手,完成了三季度精细化考核工作。 电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为,提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度,8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理,该季度台区线损率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24个百分点,售电均价(0.6018元/kwh,0.5844

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