DISC性格测试分析及应用
DISC 简介
自1970年开始,全球已有超过3000万人次做过D.I.S.C测评,并一致惊讶其精确的程度。全球更有许多跨国企业如:戴尔、美孚、台积电、3M…等采用D.I.S.C作为新员工招聘的工具,用D.I.S.C分析员工的优劣势,然后再安排在合适的岗位上。
D.I.S.C能确定你是属于四个性格大类的哪一种,并进一步分析出你的优势、劣势、抗压能力、团队风格(群面中很有用哦)、管理能力、人际沟通的风格等等。最后会有详细的D.I.S.C报告,指出你的性格中
D代表Dominance(支配型性格):支配度高者有自己的想法,且非常想成功,同时极擅于让别人依他们的方法做事,具有支配能量高的人会做全盘考虑,并看情况是否有利,为满足自己的需要,他们会透过直接且压迫性的行为掌控环境,但现况不利时,他们通常能压住反对的声音。
D型人格适合的职业:一句话,需要Leadership、需要控制进度和局势的职位。
- 管理培训生(MT):顾名思义,需要往管理类方向发展,需要有Leadership的潜质。著名的渣- 打MT的性格测试就说明了这点;
- 投行/咨询:等需要极强个人主动性,很Sharp、很敏锐,同时对局面有很好的控制力。
- 团队主管、客户经理等:比如在四大做到Senior时要带小朋友了,要有D的特质。
I代表Influence为(影响型性格):沟通能力强,并对自己社交能力有自信。他们通常有能力说服他人共同合作。I型者较圆滑,对他人的感觉较敏感。他们非常外向,且以人为主,同时珍惜关系。他们喜欢人际接触频繁的环境,因为他们在任何时候都可以交朋友。
I型性格适合的工作:外向型的职位,需要经常和人(客户)打交道。
- 市场:这个就不用说了,做Marketing需要和Agent打交道;
- 销售:要直接面对客户的,需要极佳的口才和心理素质;
- 咨询(BA):需要经常与客户做演示、出Demo;
- 广告、传媒、公关行业的客户执行(AE):需要经常与客户沟通。
- 人力资源:HR、猎头、培训师,需要影响别人,让别人接受自己的观点。
S代表Steadiness(稳定型性格):稳健度处于曲线顶端的人,对大多数组织而言是「纯金」,因为他们不仅是忠诚的员工,也是可信赖的团队成员。他们是按部就班的逻辑思考者,喜欢为一个领袖或目标奋斗。
S型性格适合的工作:稳定的工作,Supporting的工作,大多数适合S型人格
- 行政:典型的辅助类、支持类职位;
- 财务:要冷静、坚持、客观、理性;
- IT、R&D:凡是工程师的职位都需要稳定;(但是稳定不代表没创新)
C代表Compliance(服从型性格):尽忠职守、谨慎、遵守他人的规定。修正度高者与支配及影响型有很大的差异。他们天生精准且井然有序。由于他们思路清晰,只要知道正确的方向为何,就会受到激励,因此他们喜欢规矩和秩序。
C型性格适合的工作:需要Supporting的工作,需要Follow的工作,都需要服从意识。- 助理:有很多:TA(部门助理)、EA(执行助理)等等,总之需要有服从意识
- 客户服务(CS):不用说,客户至上。
- 后勤:呵呵最任劳任怨的职位。
- 前台:既要服务与公司内,又要服务于公司外。
职业配对的例子:
非常适合:主管秘书(执行)——94%
适合:分析员(一般)——80%
可接受:行政助理——75%
不适合:销售代表(业务)——52%
针对某职位的优势、劣势分析:
解释DISC
DISC的肢体语言
DISC的象限分析
步调快
独断
直接
外向
事
内向
间接
保守
步调慢
DISC 的人物写真
1. D 型
「支配」是制约和权力的因子。若DISC 图形呈现支配性高,则表示其作风是要求高且好竞争。支配性高的人必须觉得可以控制整个情况,且会寻求发号司令、提出解决方案的机会。 高D 的人(也就是支配性高的人)倾向作风野性勃勃,这种人重视结果与效率,希望尽快达成目标,对别人的感受较不重视。 支配是激励和驱策力的因子,此项因子高的人对成功和成就很感
兴趣,并会在情况许可下追求个人利益。 2. I 型
「影响」这个DISC 因子呈现外向、喜欢交际的行为。分析中「影响」值高的人,通常都很开放、友善而合群。他们喜欢与人交往,几乎在任何社交场合中都觉得轻松而有自信。高度影响型的人很能因为他人的注意和欣赏而大受激励,经常想尽办法让自己成为注意力的焦点。 高I 的人(也就是影响因子高的人)倾向於靠感觉行事,对情况的反应较情绪化。虽然这可能导致过於冲动甚至善变的行为,但这也表示他们对别人的感受很关心。他们话多且开放,容易信任他人,但也会因为他人的拒绝而深受伤害。 3. S 型
「稳健」是DISC 特质中的第三个。与耐心、毅力和同理心等特质有关。稳健型的人温暖而优雅,但缺乏I 型(影响型)人的社交自信,他们喜欢和人交往,但往往是倾听者而非发言者。
高度稳健型的主要特性是他们需要时间和耐心,并能周详的计划自己的言词和行动。DISC 图形中出现高稳健时表示该名受测者不喜欢改变,比较喜欢维持现状,不喜欢干扰或突如其来无法预测的变化。
高S 的人沉著冷静,天生忠实值得性赖。他们很有毅力,会不屈不挠的持续努力直到任务成功完成。 4. C 型
人物代表:拿破
仑
人物代表:猫王
人物代表:甘地
服从型是DISC最后一个因子,与逻辑思考而不带感情的生活态度有关。高服从的人对真相和细节很感兴趣,事情看得较远、也较实际。他们很少感情冲动行事,相反的,他们喜欢小心计划每个行动并了解每个可能性。
「服从」值高的人因为喜欢程序和结构,因此通常会遵守指示、服从规定。他们重视准确与精确,比较没有时间做宏观的思考。
高C的人非常不喜欢冒险与压力,有逃避的倾向。尽管如此,他们却是扎实的问题解决者,天生具有组织、诠释讯息的能力。
人物代表:星际迷航的史巴克船长
DISC 在HR 的功能
DISC 在人力资源的运用
1. 人员招募
i. 预审:应徵信函通常数十封甚至数百
封,尤其是在经济不景气时,从那么多应徵者过滤出一份清单是一项非常耗时间的艰钜任务,此时人事部门可运用DISC 系统,迅速得知应徵者的性格作风,这些结果可与事先预设的「理想」职务性格作一比较,以加快预审的过程。 ii. 面谈:DISC 系统最佳利器就是在面谈
时协助访谈者,因DISC 自动化的系统能进一步列出与工作有关的问题领域,其次是DISC 可使面谈的沟通过程更为顺畅,因访谈者若能了解应徵者的激励因子为何,不但有助於舒缓面谈时的压力,易能使沟通更为顺畅。
2. 文化整合
只要将新进员工与公司的性格做一比较,便可知道他们在何处会面临调适的问题,而他们较适合的领域也可一并得知,透过这些讯息,我们可以协助新进者融入新的组织,而非让他们自己想办法跟公司打成一片。 3. 评估
透过面谈与管理者报告的评量方式,公司可以全盘了解员工的表现,并在问题由小变大前加以隔离,DISC 可以加强此一过程的有效性。 4. 压力
DISC 档案中的压力值,可以得知应试者的心态,同时可以测出压力是来自工作环境还是个人的日常生活。无论如何,高度压力就长期而言会影响个人表现。 5. 调职
若公司经常使用DISC 的个性评估功能,这些资料便会附有DISC 个人档案,如此一来,将员工安排至适当的位置就轻松多了。
调职可分为
(i )组织性调职:
当组织内出现新的职位或角色,只要比对各人选与工作档案的DISC 变数,即可迅速的筛选出较适合的员工。
(ii )个人性调职:
只需将各空缺工作档案与少数人的档案做比较即可。
6. 团队建立
为什么有些问题可以有效且顺畅的合作,有些则不然,当然造成的原因很多,但其中之一就是团队的人际互动状况,DISC 可凸显可能的问题,并提供解决的方案,进而让团队发挥一加一加一大於三的效益,DISC 是一套预测团队成效的利器。
7.处理特定问题
在任何组织中,单一成员的表现可能会导致问题,无论公司大小均是如此,导致此一问题的原因众多,但只有一个真正与个性有关,只要问题起因是性格,DISC就能加以隔离,并提供解决的方案,与个性有关的问题主要有两种
(i)角色冲突:即某人的个性与职务不合,以致工作或态度表现不佳。
(ii)个性冲突:即某人与同事或团队成员之间发生问题,而非个性或职务上的冲突。
8.职业规划
可提供未获录取资格者一份DISC档案,告知为何未获录取及应徵者较适合的职业,如此不仅舒缓了未获录取者的失落感,也对公司形象有所助益。
运用DISC实现有效领导
型领导
D型的人被称为指挥者。他们有以下的特质:
直接,控制,独断。
独立,追求成功的动机强烈。
喜欢掌握状况。
好胜,企图心强。
喜欢挑战。
不信任别人。
不容易关心别人或激励别人。
容易与人保持距离。
主观与自负。
型主管VS 型员工
很可能会吵架,不是很好的拍档,但也可能会是个大格局的组合。
应该做的事
清楚的权责有助於打开经营的范围。
授权是很重要的关键,因为D需要的是权力。
接受D的叛逆,因为他们需要被尊重。
偶尔会有言语的冲突,但多数是就事论事,切勿因言废人。
D员工喜欢创新,可胜任开创性、压力大的工作。
切忌做的事
当众责骂或指出其缺点让其面子挂不住。
过度的授权会让对方滥用权力。
如果D部属是将,千万别不给对方子弹与粮草。
别让D员工为一些繁文褥节、制式的规定而阻碍了行动力。
要有明确的回报。
型领导
D型的人被称为指挥者。他们有以下的特质:
直接,控制,独断。
独立,追求成功的动机强烈。
喜欢掌握状况。
好胜,企图心强。
喜欢挑战。
不信任别人。
不容易关心别人或激励别人。
容易与人保持距离。
主观与自负。
型主管 VS 型员工
D型重理,I型重情,这是不同的性格。
应该做的事
告诉I员工,还有谁会参与这个计划以及想营造的感觉。
告诉I员工,计划中要考虑哪些人的因素。
D主管要用些方法提醒自己,在私下场合去关心与赞美。
D主管要考虑I员工希望的奖励是什么?
切忌做的事
告诉I员工太多细节,或记录过多琐碎的资料。
让I员工在别人面前被批评。
让I员工面对偌大却空无一人的办公室。
不让I员工有说话或表达的机会。
型领导
D型的人被称为指挥者。他们有以下的特质:
直接,控制,独断。
独立,追求成功的动机强烈。
喜欢掌握状况。
好胜,企图心强。
喜欢挑战。
不信任别人。
不容易关心别人或激励别人。
容易与人保持距离。
主观与自负。
型主管 VS 型员工
D主管与S员工是很好的上下关系组合。
应该做的事
这样的共事关系,较偏重于单方向的命令与接受。
S员工不易当场表达情绪,可能立即应允,但会在瞬间感受到压力。
S员工要配合D主管的步调,D主管要让S员工自己做承诺,并给予时间。
D主管要在S员工有困难时,提供协助。
D主管要多关心S员工的家人,适时问候S员工家里的情况。
切忌做的事
不信任S员工的所作所为。
没有预告即进行改变。
过度的变动让S丧失了工作的安全感。
假日还要来加班。
型领导
D型的人被称为指挥者。他们有以下的特质:
直接,控制,独断。
独立,追求成功的动机强烈。
喜欢掌握状况。
好胜,企图心强。
喜欢挑战。
不信任别人。
不容易关心别人或激励别人。
容易与人保持距离。
主观与自负。
型主管 VS 型员工
应该做的事
告诉C员工流程、要注意事项、提供资料。
对C员工多用「分析」「评估」「衡量」「比较」等字眼。
肯定C员工对事情追根究底的能力。
多一些check点,以了解C员工缓慢的工作进度。
C员工是很好的谘商物件,但需要多一些的激励。
切忌做的事
让员工不知为何而战。
制度因人而设,造成法令紊乱。
型领导
I 型的人被称为「社交者」。他们有以下的特质:
良好的沟通与说服能力。
乐观,口才好,较圆滑。
对人际关系的感受较敏锐。
喜欢团体的气氛。
即兴,步调快。
容易信赖别人,有很好的人脉网路。
做事时较为冲动。
不太重视细节的个性有时会让效率打折扣。
重门面及第一印象。
选择自己想听的部分。
型主管 VS 型员工
很好的辅助,因为彼此的速度一致。
应该做的事
I 主管会care D员工的感受,让D有动力去发展自己的能力。
I 主管应该有更多包容力,去让以成就为导向的D员工出风头。
D员工要学习感谢I 主管的肯定与鼓励。
I 主管的乐观与热情对D员工是很好的激励。
切忌做的事
无法让D员工有清楚的目标。
避免太快做决定或冲的太快。
不公平,主管个人好恶过於明显。
没有人处理后续追踪落实的问题。