同理心在设计中的重要性

IM专栏

· 30 ·

近期在和朋友讨论的时候，说到“人性化”设计、以用户为中心（UCD）的设计等话题。就这个话题，其实可以浓缩为3个字——“同理心”。

同理心（Empathy），又叫做换位思考、神入、共情……指站在对方立场设身处地思考的一种方式，既能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。基于这个概念，会在设计中起到什么样的作用呢？

传统的设计流程中，在设计研究阶段，我们通常会做3个方面的调研——市场研究、用户研究与技术研究。其中，市场研究主要是对目标产品目前面对的市场来进行的，主要对行业的趋势、主流产品分布、目标产品在市场上的占位以及期望的位置，主要分析工具用市场细分mapping的方法；用户研究则是对用户的基本生活形态、需求，或者在使用时遇到的困难进行研究；技术研究则是针对目前的技术框架进行了解。

基于这些研究的结论，我们会结合企业本身战略来制定相应的设计策略。

我们所说的“同理心”，最直接的理解就是用户研究的部分。或许读者会感到疑惑，在上面说的用户研究中，不是已经对用户进行系统研究了吗？再对用户已经有了解的基础上，提出“同理心”概念的目的是什么？

先说用户研究的定义和方法。用户研究的首要目的是对目标用户群明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征和认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使产品更符合用户的习惯、经验和期待。而用户研究的方法则是经过用户访谈、情景实验、问卷调查和数据分析等步骤，建立用户模型，从而指导设计。我们传统的做法都是如此。

但是在进行这个步骤的过程中，加上“同理心”的操作方式与一般正常操作的方式，即使是同样的步骤，结果也是有巨大的差异的。那是因为，通过表面的访谈和问卷调查，我们很难挖掘到用户核心需求和真正的“痛点”。

传统的做法，在用户调查时，通常得出的结论是性别、年龄、收入和居住等基本信息；并依靠：为什么购买此类产品，一般平时如何使用该产品，在什么时候使用，在使用中有什么困难等数据进行“用户画像”（图），甚至会针对用户的期望做出产品的调整和改进。很多大公司还有专门的用户研究团队，但是这些

同理心在设计中的重要性撰文/邹韬

邹韬,资深工业设计师,

在工业设计领域有多年

工作经验，是首批通过

国家资格认证的工业设

计师。曾先后供职于长

虹集团、东亚电子和香

港Altplus设计机构。目

前为深圳市知行创新工

业设计公司创始人，设

计总监。曾连续3年获

得国际消费电子最高荣

誉——CES国际消费电子

创新设计与工程奖，并

获包括红点奖等诸多国

内外奖项。商业设计成

功设计案例多项。

· 31 ·

精美的报告通常是好看并不适用，因为推出市场后，就会发现效果不好——目标用户不买账。因此就只能不断改功能，改变目标用户，结果还是碰壁，最终甚至退出市场。

究其原因，用户在考虑产品功能时，往往不会想到实现的难度，甚至不会考虑这个功能真地推出来之后，是不是真地能满足自己的需求。如果直接问用户的意见，他们可能会说很多，但是照办之后，却发现用户并不会用到。

这种时候“同理心”就非常重要了，只有设计师去体验和感受用户，通过目标用户的生活方式，或者把自己换位思考，“将心比心”去理解用户的感同身受，才能挖掘到用户的真实需求。

例如，要做儿童平板电脑，一方面可以回忆自己孩子时期的感受和体验，另一方面就是跟孩子一起生活一段时间，了解他们现在的困惑和烦恼。这样与调查孩子每天怎么生活、上学，怎么做作业、玩耍……得到的东西是完全不同的。

另一个例子：很多概念设计师设计的针对盲人的作品，看似非常人性化，实际上并不好用，我建议用两个方法可以验证其设计是否符合盲人用户的实际需求：与盲人交朋友和真正体会盲人的感觉。可以用眼罩蒙住眼睛过上一天，或者跟盲人一起生活，去感受他们内心真正的需求。这些是医学数据和用户画像无法帮助到的。这才是设计师的真正的“人文关怀”。

其实，同理心不止在用户研究中能起到作用，在产品定义和与企业客户的沟通中也是至关重要的。

有时候，一些企业客户在定义产品时，会加入一些想当然的功能。这个时候，我通常会提出两个问题：（1）问自己，如果是我全面负责这个产品，我是不是会加入这个功能？（2）从用户的“同理心”的角度，是否会接受这个功能（这是用户研究可回答的范畴）。回答了这两个问题，其实也是在换位思考：把自己当成直接客户（企业）的一种“同理心”。IM 图 “用户画像”示意

Column IM I n t e l l i g e n t M a n u f a c t u r i n g 智造成就工业之美从制造到创造从速度到质量从产品到品牌面对智能制造，你准备好了吗？

https://www.360docs.net/doc/d813091938.html, C A D 杂志官方微信

创新设计-题型七意义作用型综合题

题型七意义作用型综合题对应学生用书P159 【题型解读】具体内容概念地理意义是指某事物所产生的地理方面的影响，其实质是地理事物之间的相互关系，是一事物对另一事物的影响。通常情况下，意义、作用、积极影响的含义相同设问形式一般有“说明××在××方面的意义”“运用××知识(原理)，分析 ××对××的意义”等命题预测从近几年的高考命题来看，开放性地理意义类试题有增加的趋势【典题试做】阅读下列材料，回答问题。材料一2013年10月9日，李克强在斯里巴加湾市出席第16次中国—东盟(10＋1)领导人会议并发表讲话，阐述中国与东盟在多个领域的合作设想，湄公河流域的共同开发和经济合作成为国际社会关注的新热点。材料二下图为东南亚部分区域图。 (1)总结图中甲河流上水电站的分布特点，并说明该河段水能开发的不利因素。 (2)简述共同开发湄公河流域的意义。解析第(1)题，由图可知，水电站集中于河流中下游地区。与上游相比，中下游地区地势起伏小，河流落差小，且居民多，不利于水电站建设。第(2)题，应主要从流经国家互惠互利方面考虑。答案(1)主要集中于中下游河段。不利因素：河流落差比上游地区小，水能蕴藏量小；人口、城镇密集，搬迁费用高。

(2)带动中国西南地区、东南亚地区经济的发展；促进该流域旅游业的发展；加强中国与东盟的经济合作，互利共赢；有利于区域的安全稳定。【答题模板】地理环境具有显著的整体性特征，因此，分析自然地理事物的地理意义时，通常从组成地理环境的各要素(地形、气候、水文、生物、岩石、土壤、城市、交通、产业等)来组织答案，对各要素的影响有则回答，没有则舍弃。人文地理事物的地理意义。应该围绕经济、生态、政治和战略四个方面宏观把握，并按照试题的具体要求，从四个方面或其中某一个或某几个方面进行微观深入分析。在回答意义类试题时，关键是熟知各种地理事物意义的完整表述。【答题术语】地理事物地理意义我国地势特征有利于海洋上湿润空气深入内地，形成降水；使许多大河东流，沟通东西交通；江河在地势阶梯交界处产生巨大的水能秦岭—淮河我国北方地区和南方地区的分界线；温带季风气候区(北)与亚热带季风气候区(南)的分界线；暖温带(北)与亚热带(南)的分界线；温带落叶阔叶林带(北)与亚热带常绿阔叶林带(南)的分界线；半湿润地区(北)与湿润地区(南)的分界线；冬季河流结冰区与不结冰区的分界线；小麦主产区(北方旱作农业)与水稻主产区(南方水田农业)的分界线水循环维持全球水量平衡，调节水圈、大气圈和生物圈之间的热量传输，使陆地淡水资源不断更新，改变地表形态，促使地球各圈层及陆地、海洋之间物质和能量的流动和交换岩石圈物质循环形成了地球上丰富的矿产资源；改变了地表形态，塑造了千姿百态的地貌景观；实现了地区之间、圈层之间的物质交换和能量传输，从而改变了地表环境洋流促进了高低纬度之间的热量输送和交换，调节全球热量平衡；暖流对沿岸地区气候起增温增湿作用；寒流对沿岸地区气候起降温减湿作用；寒流和暖流交汇处可以形成渔场；洋流对航运有显著

设计品牌的作用

品牌是企业无形资产的重要组成部分，是企业所拥有的无可替代的竞争力。下面来详细了解关于设计品牌的作用。拥有品牌就拥有市场。当我们看到可口可乐、麦当劳以迅雷不及掩耳之势席卷全球市场时，我们企业都惊叹品牌之威力。有一句话可以看出品牌的影响非同一般：“如果可口可乐全世界的工厂一夜之间被大火烧掉，世界上各大银行都会争相给它贷款。” 中国一些企业在改革开放以来十多年间，也先后成长为全国性知名品牌，一些品牌在国际上也产生了一定的影响力。但有一部分人对企业创品牌仍存在一些误解，认为创品牌是大企业的事，自己作为中小企业，生存可能都存在问题，没有必要、也没有能力去创品牌。即使你的企业是中小企业，一样可以创名牌!国内知名营销专家一语中的地指出国内一些企业存在的一些误解。他认为，中小企业之所以产生不应该创品牌的想法，主要是有以下的几点误解： 1、认为自己是一家中小企业，没有太多资金打造品牌，没有能力、也不敢想去创名牌。 2、认为自己一向以来做自己的OEM业务，"借鸡生蛋"，也活得很好，并不急于去创品牌。 3、认为自己企业所在的行业没有知名的品牌，大家都是这样卖，所以没有必要搞什么品牌。

4、打造品牌需要一个长期的过程，并要持续性投入和巨额预算，也不会很快就有效果，待企业发展起来后再说。 5、有的企业对创品牌有一定的意识，但对创品牌认识不深，缺乏经验，觉得无从下手。其实，中小企业同样可以创品牌。很多企业都面临如何建立自己品牌的问题。因为拥有强势品牌才能在市场上有竞争优势，或有更好的利润空间。产生误解的原因很多，这跟中国处于市场经济发展初级阶段、多数企业对品牌认识不深有关。任何大企业都是从小企业开始的，美的、太太、步步高等都是由典型的小企业发展起来的企业集团，由于一直重视品牌实质和内涵的培育，市场上有很高的品牌美誉度。事实证明，在发展初期，就制定了长期的品牌战略目标、有品牌意识和长远品牌经营理念的企业，会有更大、更快的成长机会。日本企业在全世界的快速成长就是最好的佐证。包括SONY、爱华、日立、东芝、TDK 等在内的众多日本名牌，均以世界性的眼光，正确的品牌运作方式经营，即使他们在最困难的时候，也坚持不变。从此，一改世人心目中日本货低档、质次的印象，最终创建了一个个国际品牌。这对于中国众多中小企业来说，这无疑是个良好的启示，品牌建设，已不容忽视。中国一些企业为别人做OEM，比如电子行业，他们依靠稳定的质量生存着。但只能获得相当有限的利润，不能使自己的品牌发展起来，因此不能获得竞争中的长久的优势。比如彩电市场上，在高端市场上的利润却让其它国家的品牌完全占有了。

创新思维的重要作用及其意义.

创新思维之二加入时间：2008-1-22 创新是人类的希望，民族的希望。从钻木取火到蒸汽机的发明，从烽火台的狼烟到现代互联网技术，一部人类文明史，就是一部不断超越、不断创新的历史。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的动力，也是一个人在工作乃至事业上永葆生机和活力的源泉。实践告诉我们—— 在学习上，谁善于创新思维，谁的脑子就灵；在工作上，谁善于创新思维，谁的办法就多；在事业上，谁善于创新思维，谁的天地就宽；在修养上，谁善于创新思维，谁的形象就好。具体说来，创新思维对我们个人的直接影响、重要作用、乃至积极意义，可归纳以下几点。

1、创新思维能力的有与无，将决定一个人的发展前途。两个大学毕业生同时被分配到一个公司。两年过后，A大学生被提拔为副科长。B大学生对此心理很不平衡，他找到公司老总说：“我们两个不是一块来的吗？工作上我们都非常努力，怎么提拔了他，没提拔我啊？”老总非常有耐心，说：“小B，那好吧，我要给你说清楚了。但是，你来了这么久，你帮我干一件事吧。现在是下午四点整，你到街上隔壁的自由市场去一趟，看有什么东西卖的没有，回来跟我说一声。”小B说，“那好，我去看一下。”说完咚咚下楼了，不一会回来说：“老总，市场上有个农民推着手推车，正在卖土豆（马铃薯）。”老总问：“这一车土豆大概有多少斤啊？”“老总，我没问，我去问一下。”小B又转身跑下楼去，回来后说：“老总，这车土豆300多斤。”老总问，“大概多少钱一斤呢？”“噢，我还真没问，我再去问一下吧。”不一会回来说，“老总，八角钱一斤。”老总又问：“要是全部都买了，能便宜点不？”“老总，您等一会，让我再去问一下吧。”过有一会工夫，小B气喘吁吁地上楼说：“老总，我问好了，6角钱一斤就卖的。”老总看小B前后跑了四趟，汗水出来了，端一杯热茶过去，说：“小B你先坐下，休息一会，”于是，又把提了副科长的小A叫了过来，说：“小A，你到隔壁市场去看一下，有什么东西要卖没有，回来给我讲一下。”小A既稳重又迅速地下楼了。不一会儿回来了，对老总汇报说：“有个农民推着一车土豆在卖。”“大约有多少斤啊？”“我顺便打听了一下，300斤多一点。”“那多少钱一斤呢？”“我还真问了一下，8角钱一斤。”“要是全部包了都买呢，他能不能少一点啊？”“我也问那位老农啦，他说6角钱一斤就卖。”老总说：“叫他进院里来吧，我们都买了。”小A紧接答道，“我已经叫到门口了，老总，就等您一句话啦。”……小B一看到这个过程和结果，心里明白啦，气消了，走人了。不言而喻，由于创新思维能力上的差异，导致了不同的结果或结局，踏实肯干固然重要，但从某种意义说来，有无创新思维能力，即应变思维的能力，超前

海报设计中创新对品牌的重要性

海报设计中创新对品牌的重要性案例分析下面我举一些正反两面的例子来阐述我对创意在平面设计重要性的理解。成功案例1：福田繁雄的平面海报作品——“图“”底”关系的灵活使用在1975年为日本京王百货设计的宣传海报中（图1），福田就开始利用“图”“、底”间的互生互存的关系来探究错视原理。作品巧妙利用黑白、正负形成男女的腿，上下重复并置，黑色“底”上白色女性的腿与白色“底”上黑色男性的腿，虚实互补，互生互存，创造出简洁而有趣的效果。作品中的男女腿的元素，也成为福田海报中有代表性的视觉符号。在图底关系的使用方面，福田持续的探索新的表现形式。例如，1984 年《UCC咖啡馆》海报（图2），他以搅拌咖啡的杯中漩涡正负纹理交错，造型成众多拿着咖啡杯子的手，并呈螺旋状重复并置，突出咖啡这个主题图形又不失幽默情趣。我们称这种将主题图形分置并列表现出相互回转展开的动态意味的手法，为“放射状图底反转”。又如 1986年福田繁雄作品展海报（图3），他将女人躯体的轮廓从中部横向分割，并且被分割的图形做重复的平移式交错重组，造成图底交叉汇合的错视，我们可称之为影像的“水平交错式图底反转”在其作品中这种互生互存的图底关系，不但可将主题与背景相互交融成为一个共同体，也会使整体画面具有包容性与双重性的合作关系。也使图形在简洁的构图中给人视觉的冲击，让人在趣味中获得新的思维。这种正负形交错的设计手法，是其惯用的造型理念。也是其平面设计海报的创新之处。成功案例2：靳埭强平面海报澳门回归的官方评奖作品都是特区市花、五星红旗和烟花的标准答案。而靳埭强先生的设计作品（图4）就让人耳目一新，莲花代表澳门，花开花落，落叶归根，落在“99”两数字组成的涟漪上。整个意象表达出淤泥而不染的精神，也是以平常心表达喜悦之情。所以说在众多的由区花、五星红旗、烟花组成的俗不可

同理心沟通的经典案例

父与子的对话——同理心沟通的经典案例父与子的对话（一）子：“上学真是无聊透了！” 父：“怎么回事？” 子：“学的都是些不实用的东西。” 父：“现在的确看不出好处来，我当年也用同样的想法，可是现在觉得那些知识还是蛮有用的，你就忍耐一下吧” 子：“我已经耗了十年了，难道那些X加Y能让我学会修车吗？” 父：“修车？别开玩笑了。” 子：“我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月收入不少，这才有用啊！” 父：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕找不到更好的工作。” 子：“我不知道，可是王明现在很成功。” 父：“你已尽了全力了吗？这所高中是名校，应该差不到哪儿去。”子：“可是同学们都有同感。” 父：“你知道不知道，把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。” 子：“我知道你们牺牲很大，可是不值得。”

父：“你应该多读书，少看电视!” 子：“爸，唉，算了，多说也没用。”…… 父与子的对话（二）子：“上学真是无聊透顶了！” 父：“你对上学有很深的挫折感” 子：“没错，学校教的东西根本不实用” 父：“你觉得读书对你没有什么用。” 子：“对，学校教的不一定对我有用。你看王明，他现在修车技术一流，这才实用。你觉得他的选择正确？” 子：“从某个角度看确实如此。现在他收入不错，可是几年后，或许会后悔。” 父：“你认为将来他会觉得当年作错了决定。” 子：“一定会的，现在的社会里，教育程度不高是会吃亏的。” 父：“你认为教育很重要。” 子：“如果高中都没毕业，上不了大学，也找不到工作。有件事我真的很担心，你不会告诉妈妈吧？” 父：“你不想让你妈妈知道吧？” 子：“跟她说也无妨，反正她迟早会知道的。今天学校举行阅读能力测

浅谈在机械工程设计中运用创新思维的重要作用

浅谈在机械工程设计中运用创新思维的重要作用【第四篇】论文题目：浅谈在机械工程设计中运用创新思维的重要作用摘要：创新是一个民族和国家进步的灵魂, 更是推动社会生产力发展的强大动力支持, 机械工程设计更是需要创新思维。在我国经济发展重要基础的机械工程中运用创新思维, 加之现代的科学技术手段和计算机技术等应用, 会推动我国的工业化进程加快。关键词：机械工程设计; 创新思维; 重要作用; 面对激烈的竞争, 如何在竞争中求生存才是寻求经济发展的重要突破口, 而在机械工程设计中运用好创新思维可以很好的实现经济发展的质的飞跃。尽管我国的机械工程设计已经取得了不小的成就, 但是仍然会存在各种问题阻碍其继续发展, 这就需要顺应时代发展的趋势融入创新思维理念, 使得我国的机械工程设计更好地为经济发展添砖加瓦。 1 创新思维的定义创新思维, 其实是思维方式的其中一种, 主要特征开拓性和求新性, 这是其区别于其他思维方式的不同之处。创新思维从新角度出发, 打破原有的思维的僵局, 探索更有价值的工作方向和方法。但是创新思维在推行的过程中会遇到一些阻塞, 固有的思维模式的挑战以及人们传统的定式思维的限制都会使得创新思维发展缓慢。这就需要不惧权威, 打破原有的思维常态, 从各个方面了解和掌握创新思维的应用, 在实际的工作中运用好创新思维, 大大提高工作的效率。

2 创新思维在机械工程设计中的应用现状近几年, 我国的机械工程设计在世界范围内取得一定的成就, 这与创新思维在其中的应用是分不开的。创新思维模式的应用, 可以从产品的外观造型、产品节后设计、机械运动方案以及产品的新能源设计等方面出发, 开发出更具有闯进精神的机械产品, 使得机械工程又好又快的发展。但相较于发达国家, 我国的机械工程设计始终停留在最初的基础层面, 并未在核心技术上有所突破。也就意味着传统的机械工程设计理论会很大程度的阻碍创新思维理念的实施, 说明在机械工程设计中应用创新思维还有很长的一段路要走。但同时, 知识产权的保护力度加大, 会给我们的借鉴之路带了一定的困难, 这就更加凸显了我国自主研发和自主创新的能力的重要性。 3 在机械工程中运用创新思维的重要作用 (1) 丰富了机械产品的外观造型。由于经济发展水平的不断提高, 客户对于机械产品的外观造型等方面也会有所期待。传统的机械产品外观设计显然不能满足客户的审美需求, 这就需要将现代美学基本原理同创新思维相结合, 从产品的外观、造型、色彩、包装等多个方面加以丰富和完善。与此同时还可以借鉴发达国家在机械产品的材料和工艺方面的研究成果, 结合客户的的实际需求对机械产品全方位的修饰。 (2) 优化了机械产品结构设计。在机械工程设计当中, 产品结构设计是首要的环节, 主要就产品的框架、外形以及配置等几个方面着手。由于不同客户有着差异化的需求, 这就需要结构的设计要贴近

浅谈高端设计的重要性

浅谈高端设计的重要性品牌设计是企业品牌形象建立的基础，对于企业有十分重要的作用。而北京作为品牌设计水平比较高的地区，有哪些知名的品牌设计公司呢？中美视觉公司形成了适合中国市场的“中美视觉策略实效体系”，在品牌设计、策略、理念等方面找到了独特的解决方法，使中美在业界享有声誉。中美设计公司是一家形成了系统服务体系、具备专业设计水平并能给客户时间、成本方面保证的设计公司。曾有客户这么评价他们：“中美设计给我们公司进行了整体策划与设计，给我们注入了新的视觉形象活力，在形象上我们从落后于别人到超过了我们的竞争对手，中美设计起到了关键性作用。”（咨询可致电：010-6053 5988）朴实的评价胜过他们说出的千言万语，只有客户满意才是品牌设计公司存在的动力。他是品牌设计领域比较知名的专家、为国内外多家企业成功打造了杰出的标志、VI、品牌系统，荣获几十项国内外设计大奖，一直处于引领国际设计潮流的地位。中美视觉未来始终以“客户的品牌建设”为核心，提供品牌战略咨询、品牌识别设计、品牌体验表现、品牌广告推广等专业产品与服务。中美视觉未来致力于与客户共同找到有差异化的品牌战略定位与品牌形象，在目标市场领域形成企业良好的口碑传播与品牌美誉度，最终提升品牌价值且能够为企业带来整体品牌溢价等收益。中美视觉成立于中国品牌咨询和设计行业开始崛起的上世纪90年代，至今已发展成为中国比较有规模和影响力的综合性品牌战略咨询和设计公司。不同于管理咨询公司和单纯的设计公司，东道专注于为客户创造和管理品牌，通过提供综合性服务，为客户提升在海内外的品牌影响力。其实北京的品牌设计公司还很多，只是在这里为大家列举了一些，希望可以给大家一些参考。

管理沟通经典案例分析

2011-2012第一学期管理沟通期中考试试题：案例：韩鹏的竞聘韩鹏，2001年7月，毕业于辽宁工业大学电子工程专业，应聘到了大连MV商业集团公司工作。由于在三个月的试用期内，韩鹏工作富有激情，并且具有较强的交际能力，很快便得到集团领导的赏识。2001年10月，新入职员工的岗位分配时，按照韩鹏个人的第一志愿，他竞聘到了集团营销部工作，负责集团内部报刊和广告方面的工作。进入营销部后，韩鹏一如既往地努力工作，善于钻研，经常向部门内部的前辈和其他科室的领导请教工作方法以及业务方面的问题，从而使其业务能力不断提升，工作开展得有声有色，业绩也很突出，受到了营销部主管领导的好评。随着工作时间的延续，韩鹏觉得目前的机关工作不利于自己以后的职业发展，于是他协调各方面关系，终于得到了集团下属公司领导的认可，也得到了一次工作调动的机会。 2005年2月，韩鹏调至集团下属最大的分公司营业部大连A区营业部担任服务经理助理职务。韩鹏在这个职务上如鱼得水，很快便成为营业部的骨干。2005年10月，韩鹏被任命为营业部服务经理，全面负责营业部的顾客服务工作。一直积极要求上进的他工作更加努力，希望自己能够得到更大的提升。正在韩鹏希望自己能够有更大的发展空间时，2007年3月，MV集团公司决定拓宽业务领域，成立国际名品经营公司，面向集团内部招聘一名总经理和两名业务经理。韩鹏认为自己的工作能力和经验能够适合国际名品公司业务经理的要求，决定再一次挑战自己，便报名参加竞聘业务经理。 2007年3月20日，MV集团国际名品公司岗位竞聘大会在集团总部大楼会议室举行，集团总裁、总部机关各部门的领导和集团各分公司总经理出席了会议。参加业务经理竞聘的除了韩鹏外，还有MV集团大连B营业部的业务经理徐志强和2004年刚刚加入MV集团的国内某名牌大学毕业生王嘉实。由于认真准备了讲稿，加之对自己的沟通能力、应变能力以及工作经验充满自信，韩鹏认为此次竞聘成功的概率很大，至少自己比入职不满三年的王嘉实的工作经验丰富很多，胜算也大得多。由于竞聘的顺序是按照姓名的拼音排序，所以韩鹏第一个走上了讲台。整个演讲过程都很顺利，下一个环节是答辩。为了给自己原来的部下鼓劲，营销部孟总第一个提问：“韩鹏，你在刚才的演讲中提到自己工作能力很强，能讲一讲你是如何提升自己的工作能力的吗” “作为入职集团近五年的大学生，我对领导安排的每一项工作都仔细思考，认真执行，同时经常到图书馆借阅各种与工作相关的业务书籍，时常向老领导和经验丰富的员工请教工作方法，从理论和实践两个方面不断提升自己的业务能力，所以即使我不是业务能力最强的一个，但我一定是进步最快的一个!”韩鹏满怀信心地答道。 “你刚才提到零售企业的顾客服务工作十分重要，甚至对公司的经营业绩起到举足轻重的作用，能深入地说一说服务的主要作用吗”为进一步考察韩鹏的工作能力，集团总裁继续提问。 “我从2005年2月到现在一直从事服务工作，处理的棘手问题很多，我认为服务工作开展的好坏将直接影响公司的经营效益，同时对公司的持续发展起着很重要的作用。就拿我工作的大连A营业部来说吧，两年内我处理的顾客投诉问题我自己都不知道有多少起了，客服部的工作很重要，工作开展也很难，有些顾客如不给予经济补偿就百般纠缠。我们营业部

举例说明创新设计的作用和意义

现代设计方法举例说明创新设计的作用和意义业：作系别：机械工程学院班 2）班级：机电（姓名：刘自山0904605027

学号：长城汽车创新案例关键词：长城哈弗CUV 创新在国内汽车制造业界，长城汽车股份有限公司董事长魏建军敢于挺直腰板说：“皮卡、赛弗SUV、哈弗CUV等，都是我们自主研发的。”他还经常鼓励员工：“不要因为没跟国外汽车品牌合资而悲观。你们是中国人的骄傲，你们应该感到自豪！” 长城汽车的自主创新路已经执著地走了15年，2005年3月，在这极其普通的日子里，长城公司自主开发的哈弗CUV正式下线，这意味着什么？这意味着国内民族品牌以现代一流的装备、一流的技术创新水平实现了一次品牌上的突破。这款车绝大部分均由长城汽车技术研究院借鉴国外先进技术自行设计开发的。这款融合了轿车、MPV和SUV功能的“混合全能车型”，被业界称为国内第一款真正意义上的CUV。它上市以来连获殊荣，在我国中高档民族品牌中，成为市场表现最好、销量最大的车型。几年下来，这款哈弗CUV已经出口到非洲、中亚、东南亚、中东、东欧、中南美洲等50多个国家和地区，品种以出口数量连续5年居同行业第一，仅

2005年哈弗CUV车型出口和迪CUV长城哈弗年年底，2005辆。18000量就超过．尔皮卡在意大利博洛尼亚第30届国际车展亮相，这是中国汽车品牌第一次在意大利参展，外国客商对此给予高度评价。长城汽车从开始设计哈弗到CUV车型下线，一共用了三年时间，在那三年时间里，长城汽车公司员工通过合作、引进、学习、创新，加之与欧洲、日本及国内多家知名技术公司开展密切合作，形成了属于自己的一整套研发思路。在仔细看清国内外汽车发展趋势前提下，大胆创新，设计开发了如今已风靡全球的哈弗CUV系列汽车。这在中国，亚洲，甚至全世界都是一次非凡的创新。长城汽车公司的这次大胆创新设计不仅给公司创造了巨大利润，为社会创造更多的财富，更为重要的是：这次创新让更多的外国人看到了中国创新工业的发展，看到了中国人的创新意识，也让作为祖国一员的我们感到了无比的骄傲和自豪。哈弗CUV的创新设计并不是最后结果，长城公司通过新产品改进及其产业的重组，促使了一些新兴汽车产业不断地兴起和发展壮大。从而引发和促进了产品的更新换代，而且也诱导和改变了消费者消费

如何设计品牌战略

品牌战略设计你做对了吗设计品牌战略设计品牌方法有很多种，不同公司可能采取不同的战略。即使在同一公司内部，不同的产品也可能采用不同的品牌战略。例如,丰田的品牌战略是用其企业名称加上单个品牌名称和品牌项目或型号作为它的大多数轿车的和卡车的品牌,但对于产品线顶端的轿车凌志,它还是有意避免使用丰田的名称,只选用凌志作为其品牌(现在又将凌志作为高端品牌更名为雷克萨斯)。由此可见,品牌等级有可能是不对称的,认识到这一点很重要.由于考虑到企业的目标\消费者行为或竞争活动等因素,针对不同产品或不同市场所采用的品牌战略以及品牌等级的组织方式,有时可能有很大的差异。在建立品牌等级、确定品牌战略时，所面临的挑战是：合理设计品牌等级，为每一层次确定恰当的品牌要素数

目和性质；设计最优辅助营销计划，为每一层创造理想的品牌观念和理想的品牌联想。设计品牌等级设计一个品牌等级，需要做出以下决策：等级通常所包含的层次数目；对任一产品，来自等级不同层次的品牌要素是如何进行组合的；任一品牌要素是如何与多个产品相联系的。我们将对这三个问题逐一进行讨论，并给出一些等级简化、等级组织以及产品指定的方法。一般来说，在定义一个品牌战略时的首要决策，是品牌等级应该使用哪个或哪些层次。通常，多数公司选择使用多

层次品牌，这是因为：每使用一个连续的品牌层次，都可以使公司传递出更多的、更具体的产品信息，因此，发展等级中较低层次的品牌，能使公司在传递产品独特信息时更具有灵活性。而发展等级中较高层次的品牌，则可使得品牌跨越多个产品使用，这无疑是一个在公司内外传递产品共有信息、协调公司运作的经济手段。将现有品牌与一个新品牌相结合，从而为产品冠牌的方法，叫做副品牌法。例如：ThinkPad就是IBM品牌的一个副品牌，副品牌战略有两方面的好处：可以在同一时间，从整体上对公司或家族品牌的联想和态度加以利用；可以创造具体的品牌信念。因此，使用IBM品牌名称，可以对全球范围内消费者关于该公司的联想（如可靠，值得信赖和高品质等）加以利用。使IBM在同一时间内得以发展不同的品牌形象。同时发展副品牌还可以具体创造品牌信念。副品牌所提供的更加详细的信息,能够帮助消费者更好地理解产品差别,

绩效面谈案例分析

案例探讨：一次绩效反馈面谈诊断案例：如此面谈 2007年年底的一个周三下午，安徽合肥高新区某IT公司销售部员工张三被其主管销售部赵经理请到了二楼会议室。张三进门时，看见赵经理正站在窗户边打手机，脸色不大好看。约五分钟后，赵经理匆匆挂了电话说： “刚接到公司一个客户的电话… …前天人力资源部长找我谈了谈，希望我们销售部能带头实施面谈。我本打算提前通知你，好让你有个思想准备。不过我这几天事情比较多，而且我们平时也常沟通，所以就临时决定今天下午和你聊聊。” 等张三坐下后，赵经理接着说：“其实刚才是蚌埠的李总打来电话，说我们的设备出问题了。他给你打过电话，是吧？”张三一听，顿时紧张起来：“经理，我接到电话后认为他们自己能够解决这个问题的，就没放在心上。”张三心想：这李总肯定向赵经理说我的坏话了！于是变得愈加紧张，脸色也变得很难看。 “不解决客户的问题怎么行呢？现在市场竞争这么激烈，你可不能犯这种低级错误呀！这件事等明天你把它处理好，现在先不谈了。”说着赵经理拿出一张纸，上面有几行手写的字，张三坐在对面没看清楚。赵经理接着说：“这次的绩效考评结果我想你也早就猜到了，根据你的销售业绩，你今年业绩最差。小张呀，做市场是需要头脑的，不是每天都出去跑就能跑到业务的。你看和你一起进公司的小李，那小伙子多能干，你要向他多学着点儿！”张三从赵经理的目光中先是看到了批评与冷漠，接着又看到了他对小李的欣赏，张三心里感到了刺痛。 “经理，我今年的业绩不佳，那是有客观原因的。蚌埠、淮南等城市经济落后，产品市场还不成熟，跟江浙地区不能比。为了开拓市场，我可费了很多心血才有这些成绩的。再说了，小李业绩好那是因为… …”张三似乎有满肚子委屈，他还想往下讲却被赵经理打断了。 “小张，你说的客观原因我也能理解，可是我也无能为力，帮不了你啊！再说，你来的比他们晚，他们在江浙那边已经打下了一片市场，有了良好的基础，我总不能把别人做的市场平白无故地交给你啊。你说呢？”赵经理无奈地看着张三说。 “经理，这么说我今年的奖金倒数了？”张三变得沮丧起来。正在这时销售部的小吴匆匆跑来，让赵经理去办公室接一个电话。赵经理匆匆离去，让张三稍等片刻。于是，张三坐在会议室里，心情忐忑地回味着经理刚才讲过的话。大约过了三分钟，赵经理匆匆回到了会议室坐下来。 “我们刚才谈到哪儿了？”赵经理显然把话头丢了。张三只得提醒他说到自己今年的奖金了。 “小张，眼光要放长远，不能只盯着一时的利益得失。今年业绩不好，以后会好起来的。你还年轻，很有潜力，好好干会干出成绩来的。”赵经理试图鼓励张三。

设计的作用

摘要：在人类发展历程中，每一个环节都离不开人类的思维活动及设计。设计技术在社会的发展历程中发挥着举足轻重的作用。关键字：效率价值创意思维何谓设计简述设计技术在人类社会发展过程中的作用。答：设计是以社会需求为目标在一定设计原则的约束下，在设计方法的指导下，用设计手段开发出一种技术系统，将资源转化成产品或者工程的过程。作用：随着社会的发展，人类的追求与改造自然能力的逐步提高，人们对物质的要求也就越来越高。早在原始社会就有设计，比如原始人使用的石器、石针、牙齿项链等。这些都是为了满足某种需求而设计出来的。在封建社会，毕昇设计制造的活字印刷术、蔡伦的造纸术都是设计的鲜明体现。而进入近代社会，设计可谓无处不在。蒸汽机的设计制造给全人类带来了不可估量的价值。从上可以看出，不管是石器，还是活字印刷、蒸汽机，它都大大提高了办事效率，缩短了人类劳动时间。另一方面可以看出，设计与制造是人类制造业的两个必要环节，特别是对高级产品来说，没有制造就没有设计，没有设计制造也就失去了意义。如今已经进入了信息社会，设计的意义就更为广阔。设计是创意与创新的桥梁设计是计划和发展的过程，能将抽象的意念转化成为理想的产品和服务。设计能驾驭消费者的眼光、技术可行性和商机。因此设计超越纯粹的美学，它跟功能、生产运输、可持续发展、可信性、品质和生产力都息息相关。设计是跨越多部门协作设计在企业不同层面的营运上都发挥作用：不但要协调各设计部门，还参与在消费者研究、机电、技术、策略计划、商业管理、市场推广、心理学、人类学和社会学上。设计是创造价值的工具设计能够降低成本、增加利润和改善品牌价值。根据英国进行的研究，由设计主导的商业活动其股价在十年里超越FTSE 100 指数有200% 之多。设计已日渐成为整体企业营销策略的重要一环。设计师善于制造共鸣、富有审美眼光、又懂得横向思维，是与生俱来的创造者。越来越多公司懂得善用设计师的专业知识创造富创意的商业模式、产品和服务，以满足客户潜在的需要。

谈论一个品牌策划的重要性

现在很多人对于品牌策划应该怎么做如何做产生了很多疑惑。一些人认为品牌策划就是单纯的做好一个策划案，但是事实就事真的是你们想的如此吗?顺时品牌策划的资深专家就讲，品牌策划是一个大工程其中它包含了品牌定位、品牌包装、产品设计、品牌传播推广、品牌命名等一系列的方案!那么下面我们一起来探讨一下品牌策划重要性和他的操作流程吧。一、品牌策划的具体定义：品牌策划这个词是深层次表达：品牌策划就是使企业形象和产品品牌在消费者脑海中形成一种个性化的区隔从而留下深刻的记忆，使的消费者与企业品牌和产品品牌之间形成良好的默契，从而建立起自己的消费群体使扩大品牌。品牌是给拥有者带来潜在可增值的一种无形的资产，他的载体是以其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合形成的。顺时品牌策划专家就曾经说过，增值的源泉是来自消费者内心形成关于其载体的印象。而更深层次的表达是：能够做到口口相传家喻户晓的牌子及才称得上品牌。二、品牌策划的实际重要性：

品牌策划的价值就是能让企业还未进入市场前对市场需求做出正确的判断，有效给企业不正确的操作投入造成巨大的经济损失的挽回。为品牌在投入市场前提供成功的基础。三、品牌策划如何操作? 品牌诊断是所有品牌工作开始的基础之一，那么如果没有品牌诊断我们就看不到品牌的问题所在从而做出错误的判断! 红金龙的品牌诊断就是一个最好的案例!所以在很多企业做品牌策划之前，都会先进行品牌的体验即品牌诊断才能进行下一步!而这才是品牌策划的第一步! 然而要做好品牌策划，自然而然的就要将品牌策划中的所有环节做到位。包括品牌定位、包括品牌包装、包括产品设计、包括品牌推广、包括品牌整合营销、包括品牌管理等等!唯有将这些模块处理好了，才算真正的做好一个品牌策划!举个例子就比如品牌定位。在万宝路香烟品牌前期品牌的道路上，就遭受过一个很大的亏损，为什么会产生这样的情况呢?因为万宝路香烟的品牌没有一个精准的定位，它们首要的将目标瞄准女性消费者，由于女性消费群低消费的状况发生，导致万宝路香烟在市场上遭受到巨大的亏损!还好万宝路香烟品牌重新定位才得以扭转乾坤! 品牌的创造就是运用营销的手段，从而来塑造品牌形象并且让消费者对之印象深刻。品牌打造的好就是说明品牌形象塑造的出色到位。严格意义上来讲品牌形象的打造有一个模式三条途径，而这里的这个模式就是指“整合品牌营销”模式，三条途径在这里就是指导入“品牌形象识别系统”、“品牌推广运营系统”和“品牌管理控制系统”组成。顺时品牌策划专家讲，品牌形象并不是孤立的存在，由许多品牌形象中的其它形象组合起来的，如产品形象、价格形象、体验形象等，它们都是品牌在建设形象时的关键。我认为品牌形象至少有七条需要在创建品牌时共同来打造的，它们是“品质形象”、“价格形象”、“通路形象”、“广告形象”、“促销形象”、“顾客形象”和“企业形象”。

品牌设计品牌策略

品牌策略一、调研分析调研的基本任务，就是了解公众对企业的意见、态度及反应，对企业形象及其信誉作出自我反思与评价，其目的在于寻找企业形象自我评价与公众评价的依据，以便根据这种形象差距通过再度形象策划后加以调整。调研是品牌规划的根本（1）企业现状调查：（2）企业形象调查：（3）企业内部调查：（4）社会环境调查；政策环境调查。对竞争对手的调查。社会问题调查。通过调研，使我们在策划时才能清楚了产品的市场环境，明白了市场机会之所在，为下面的品牌定位奠定了根本性的基础。二、品牌形象定位现代战略是锁定目标然后实施攻击，只有明确了目标，才能测定我们和目标的距离，才能知道如何把目标和企业联系起来。当今的社会，可谓是一个传播过度的社会，人们的大脑里被塞满了各种各样的信息。要在他们膨胀的大脑里进行信息传播就要想办法，要找准位置(即要定好位)，一击即中，用简单而又令人深刻的信息形象进行传播。通过品牌的定位来分析品牌变得相当普遍。定位是依据竞争来强调品牌的独特之处和激励购买因素的过程。定位意味着牺牲，意味着有所不为，而企业的扩张又希望无所不为。企业在完成资本积累开始对外扩张的过程中，若坚持统一品牌策略，让所有开发的新产品都套用原品牌，就会面临两难选择：若进行品牌延伸，尽管极为谨慎行事，采取了防范措施，但也可能出现品牌形象淡化、每一种产品都缺乏个性而被对手各个击破的风险；若放弃某些领域的品牌延伸，则意味着必须放弃一部分市场。要进行品牌定位，首先要进行分析，包括消费者能接受怎样的品牌；进行概念分析，然后为品牌选出一个适合的位置，并创造出一个为人接受的概念，同时也要为品牌找出一个发展的规律。换句话说品牌就是一个名字，其价值内涵在于产品品质及服务理念。主要包括以下几方面：（一）、目标消费者定位

一个社会工作者的个案案例分析报告

一个社会工作者的个案案例分析报告作者：中华心理教育网一、案主资料姓名：wjk (本人)性别：男年龄：22 生理特征：身材矮、青春期**意识萌动性格特质：多愁善感，言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保，自我观念差家庭职业背景：农村农民家庭感情：所谓“代沟”严重、少有交感互动受教育经历：从初中到高中，是应试教育下十足的考试狂，在种种压力环境下，唯分数是从，忽视压抑其他一切方面的学习、锻炼、培养、体验。现为华中科技大学本科三年级学生。二、案例陈述［内容提要］案主在大学里偷偷喜欢同班的女生M , —年多后以一种不可思议的方式表白了，被拒绝后内心茫然失措，情绪多变，心情矛盾痛苦，影响了案主的日常学习生活。［案主自述］大一时,我和许多新生一样盲目茫然、郁闷空虚。有一种声音告诉我：快点找个女朋友吧！由于平常上课总喜欢窝在最后几排,于是,一位不幸的女孩即M 落入了我的视线。我看她越看越美啊,好像似曾相识啊,她给我的感觉太好了, 特别是她很有气质。我开始疯狂的想她, 但从不外露, 没有人知道。我不敢表白, 甚至连正面看她的勇气都没有, 很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“软件”都不如她啊,我怕表白,癞蛤蟆想吃天鹅肉啊？没门！加上她又是我班的, 抬头不见低头见,要是失败了,我以后怎么在班上混啊,俗话说得好, “兔子不吃窝边草”。尽管有一对成功的同班情侣向我作了“示范”,尽管我真的一天到晚想恋着她,我一直不敢捅破这层纸。后来听人说她有男朋友,我本不自信,这样一来,我就更不敢表白了,好像有了借口啊,自我安慰着。你知道我是一个腼腆的男孩子。后来,身边一些人知道后, “怂恿”我大胆往前走。我仍旧疑虑重重,徘徊不前。一次生日聚会上,有一人说M 现在没有男朋友。我忽然有了越雷池的勇气和决心。偶然地,在QQ 上认识了无话不谈的莎,江汉大学的,灵感来了：叫她替我写和寄情书——我随便她怎么写, 不过问不指导不干涉。莎寄出信后, 最初几天我都不敢去上课了。我豹着胆打了电话到她寝室,问她态度,她拒绝了。我挂了。那段痛苦啊我不想再复述一遍了,好吗？但我并未死心啊。在日常学习生活中,我从不和她搭话,路上见了远远的躲之不及,或当作没看见、不认识：“冷酷到底”！我是个没用的人,胆怯懦弱的人。不是没有机会的,比如有一次搞调查,但是,我始终无法迈出当面和她表白的勇敢一步,因为我感觉自己太烂了,感觉她对我一点好感都没有,配不上啊。可是我真的好喜欢她啊。矛盾啊痛苦啊那种滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻骨铭心。天涯何处无芳草,何必单恋一枝花？道理我也懂的,可我总会钻牛角尖, 自怨自艾,吊死在一棵树上。迷茫啊！三、分析治疗理论模式：人本心理治疗法( Rogers ) 基本概念：自我观念（自我概念）（self-concept ）——人在内心深处关于自己的形象，是个人在其成长生活的环境中对人、对己、对事物交感互动时由所得经验逐渐形成的综合性观念，是有组织的连贯的一整套自我看法和评价体系。理论假设：

设计在品牌中的重要性

设计在品牌中的重要性不知你是否注意到，我们与品牌的关系越来越密切。从服饰到电器，从家具到汽车……我们生活的各个领域，几乎都成为各大品牌群雄逐鹿的战场。我们选择某一种品牌，不仅仅是对它的功能和质量的认定，更因为它是某种生活方式的象征。品牌具有强烈的精神内涵，它已远远超越了某一单一产品的名称，在同一精神层面上，它可以不受限制地发展到无穷多的领域。在这方面，法国品牌路易威登是个很有代表性的例子。从1854年，其创始人在巴黎开设皮具店到今天的奢侈品帝国，经历148年。它的历史几乎是部近代时尚产业发展的历史。现在它不仅是最精致的皮具的象征，更扩展到服饰、笔具、手表、香水、美酒、媒体、影视、拍卖行等各个时尚领域，甚至还有与它的名字相连的老爷车大赛、帆船比赛等，它们共同营造了一种“精致、品质、舒适”的生活哲学，人们选择路易威登，其实选择的就是这种生活哲学。未来的消费市场，一定是以品牌来分割的。品牌，是参与国际竞争的入场券。但品牌的建立，谈何容易。这里面有一个闪光与成熟的关系：很多产品在刚出现时很引人注目，但像流星一样，只闪亮过一下就消失了。品牌的价值是经由累积而呈现的，而品牌能否从闪光走向成熟，设计是决定性因素。也许没有多少人知道，可口可乐的形象深入人心，美国设计之父Raymond Loewy 雷蒙德洛伊起了决定性的作用，他赋予它那百褶裙般的瓶身和红色丝带一样的LOGO，正是令它风靡全球的品牌形象。如果说品牌是社会发展和视觉产业发展的必然，是成熟的工业文明的结果。那么，设计，就是打造品牌的利器和推动它不断向前发展的关键。品牌永远处于变化中，同时又始终有一个固定的面貌和格调，在变化中展现一脉相承的内在精神。变与不变的矛盾能否处理好，是设计的根本。在品牌的发展中，设计往往会成为双刃剑，成也设计，败也设计。比如创立于1856年的英国品牌Burberry，在上世纪90年代因为设计的陈旧保守导致落伍于时代，几乎被其他品牌收购。这时，Burberry 请来美国服装设计师Roberto Menichtti，新设计使Burberry形象焕然一新。同时，为了保留老顾客，保持其一惯的贵族风格，Burberry 重金聘请摄影师Mario Testino，起用有贵族血统的模特Stella Tennant，在平面广告中营造出Burberry优雅又摇滚的形象，一举成功。设计在关键时刻推动品牌向前发展，有一个著名的例子就是苹果电脑。在PC机的冲击下，苹果电脑的销量一度十分低迷，但在iMac横空出世后，苹果电脑重新回到万众瞩目之中。透明外壳、眩目色彩、玲珑曲线，营造人性感前卫感十足的外形。革命性的设计，颠覆了电脑的传统形象，把整个电脑业的外形设计，带到了一个新的境界。 VI设计有何作用 VI设计是什么，有何作用？ VI设计是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将企业最基本的理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在ci设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。在VI设计时，首先明确VI设计的基本要求和原则。 VI全称 Visual Identity,

创意思维在设计中的作用

创意思维在设计中的作用社会学以人类的社会生活及其发展为研究对象，它用科学的态度、实际社会调查的各种方法对社会现象、社会生活、社会关系和各种社会问题进行观察、分析和研究，从而揭示出人类各个历史阶段的各种社会形态、社会结构和社会发展的过程和规律，为人们积累认识社会和安排社会生活的科学知识，为有关社会部门正确处理社会问题提供参考资料和科学依据。概括地讲，社会学是研究关于社会运行和协调发展的规律性的综合性的社会科学。当今教学发展的新趋势，要关注社会学所涉及的内容，包括设计艺术在内的所有设计，创意思维和传播手段呈现出与传统迥然相异的特色。创意基点上，表现目标受众群体的生存状态；创意策略上，实施生活方式观念营销；创意表现上，以生活者为中心要素，从消费者的视角表现创意核心。其一表现是全球化，世界商品零售业扩张，超市和连锁店市场竞争更加激烈，产品之间、品牌之间、企业之间、商业活动频繁出新，是利益获得和市场占有的不断增长。其二是形式多样，在传统的生产方式的基础上，出现了创新、开发、结合、互动等丰富多样的形式，多种产品同步发展，新产品数量满足市场程度，频繁快捷地更新节奏，随时随地地发挥着作用。其三是数字化，因特网在短时间里以惊人的

速度在普及，数字卫星电视频道不断开通。技术设备不断更新，数字化使信息沟通的速度和效率都在加强，双向式使信息沟通更为有效。数字化正逐渐改变着人们的生活和消费，也在逐渐调整着经济的结构和产业的形态。经济活动的这两个倾向自然而然地影响到对新变化无比灵敏的广告活动，广告活动的变动反过来又促进经济活动朝全球化和数字化发展。其四专利化、标准化的科技时代到来，新技术、新材料、新工艺的不断涌现，给人们带来对事物和商品的重新看待和认识。设计创意产业与传统产业最大的区别在于创意活动为产品或者服务提供了实用价值之外的文化附加值，最终提升了产品的经济价值，创意产业更强调人的创造力，更加注重文化艺术对经济的渗透和贡献。例如原来只是专业运动员才能接触到的训练设备，大众不能或者是很少涉及的，随着对健康的认识，带来大众对健康的需求，设计者通过社会调查，找到创意的出发点和需求点，从而为此进行创意设计，遵循人体运动规律，设计出符合大众不同用途的建身器材，或注册为专利，或与商家合作，生产出符合不同人群消费的产品。在这种过程中创意设计成为其中的重要环节，把概念设计成有形产品，对消费需求进行调研，获得社会需求信息，分析消费动向，以概念进行做出设计，这样形成创意设计的一种模式，生产企业、创意设计行业、设计教育院校等，在设计创意过程中以掌握这种方法，把设计思想形成具有价值的产品，用头脑获得经济效益，创意设计方法成为商业应用设计的

品牌设计的重要性

品牌设计的重要性品牌设计包含：品牌设计体系规划、企业形象规划、产品形象规划等。即企业可以塑造成品牌，游离企业品牌力支持之外，单体产品亦可以独立成品牌设计。这里牵涉到单品牌和多品牌的关系。企业制定品牌设计之初，框架构建得合理，今后不但可以发展顺利，同时抵抗市场危机的能力也增强。对于国内众多中、小型企业来讲，合理的品牌规划能使有限资金发挥最集中的效力。品牌设计策略是让每一类型的主打商品成为品牌信息的一部分，就象保时捷、法拉利所做的那样，产品的个性魅力能够树立起产品的形象。产品是看得见摸得着的，对品牌的定位至关重要，强化产品与竟品的差异性，从而进行更为有效的宣传。品牌给公众的知觉想很有刺激力，第一感官往往决定购买行为。比如在面部护理方面，很多人感觉玉兰油给人的专业形象要高于旁氏，厦门画册设计若要说理由，也许那些女性未必马上可以说个明白。这就是产品形象在起作用，同时丰富了品牌内涵。有些信息已经很好地表达了品牌的价值，不断增添新内容的同时，有一点很重要，那就是在完善一个品牌时必须要保持品牌的连续性，品牌的信息一定要保留。这里的信息指品牌一贯给人的印象和一贯诉求的核心概念。如“鹰”牌西洋参始终诉求为洋参殿堂、洋参专家。无论他的广告表现手法如何改变，核心概念是不会轻易变更的。通过时间的累积，品牌的形象自然建立起来。这种单一的诉求策略通过各类终端POP、DM、样本、礼品等宣传资料来进行推广，有助于企业尽快地建立产品形象。随着我国对外贸易的迅猛发展，许多企业都把企业名称和品牌翻译成英文，有引起企业标志都以英文字母为设计形式，不论是为了出口商品贸易的需要，还是为了装饰画面，在世界人民的效往日益频繁的今天，设计美观的英文字体有利于美化商品，达到更完美的视觉传达效果。英文字母设计造型丰富、优美、变化多端，是许多设计师在设计标志时乐意采用的构思题材，其构架可发挥性无穷无尽，组成画面的意象如何完全取决于设计师艺术素质的高