捷信强大风控系统 提升用户体验

捷信强大风控系统提升用户体验

捷信拥有强大的IT运营体系

据了解，捷信集团有自己的一套风险控制系统、自动化的贷款审批系统以及防欺诈系统，而整个风控系统的基础是其IT运营体系。捷信集团在中国建立了3800平米的资料库，可以储存2700万客户的合同资料。

在开展业务的过程中，捷信集团重视利用大数据，注重收集与用户有关的各类数据，如受教育程度、工作资料、家庭情况、收入水平等，同时对接外部数据，不断更新和完善数据库信息。依据大量的数据，系统可以对交易过程中的收益、违约率等进行计算，对交易做出评估，如通过、待审核、拒绝等。

数据显示，捷信集团每天可以处理至少数万份申请，审批时间从几分钟到十几分钟不等。

捷信注重用户体验,把握细节

普华永道发布消费金融白皮书，探讨了消费金融发展过程中，用户体验、利率费用等对行业发展的影响。其中表示，总体来看，除去经济因素，包括利率交易费用等，用户体验很重要，包括数字化的申请流程、保持快速简单的审批过程，提高交易速度等。从用户体验上看，捷信的用户申请审批速度如上述所示，依据IT运营体系，进行集中化管理，效率较高。

在PC端的页面服务中，捷信集团注重细节，包括产品介绍、新手指引、费率计算、网点查询等，都有详细的引导介绍。同时，注重与用户的交互体验，以调查问卷的形式搜集用户的使用意见与建议等。

关于信息透明，捷信定期发布利率费用等的详细数据，包括具体网点具体消费服务的利率费用等。此外，用户在贷款申请过程中，合同条款，如总贷款本金、每月还款额、分期期数、贷款利率、服务费用等都明确表示。值得关注的一点是，捷信提供的15天犹豫期服务，自签署申请表之日起15天内，只需致电捷信客服热线提出申请并将全部贷款本金付至捷信指定账户，便可提前还款且无需支付任何额外费用。

其他个性化服务方面，捷信集团有灵活还款、保险相关的服务。整体上看，捷信集团的服务具有标准化、个性化、人性化等特点，在用户体验上，

值得其他消费金融公司学习。消费金融市场的火热，必将伴随激烈的竞争，各个主体如何脱颖而出，修炼好内功才是关键。