康师傅的持续竞争优势

康师傅的持续竞争优势
康师傅的持续竞争优势

康师傅的持续竞争优势

一、公司简介

康师傅控股有限公司于一九九六年二月在香港联合交易所有限公司上巿。本公司的大股东顶新(开曼岛)控股有限公司和三洋食品株式会社分别持有本公司33.1889%的股份。于二零零六年十二月三十一日,公司市值为54.5亿美元。现时公司已被纳入英国富时指数中亚太区(除日本外)的成份股。康师傅控股有限公司(本公司)及其附属公司(本集团)主要在中国从事生产和销售方便面、饮品及糕饼。

本集团于1992年开始生产方便面,并从1996年扩大业务至糕饼及饮品;康师傅作为中国食品行业的领导企业,目前本集团的三大品项产品,皆已在中国食品市场占有显著的市场地位。据ACNielsen2009年12月的零售市场研究报告,调查结果显示在这期间本集团在方便面、即饮茶及包装水销售额的市场占有率分别为54.6%、48.4%和19.6%,同时稳居市场领导地位;稀释果汁及夹心饼干分别以14.2%及25.5%居同类产品第二位。本集团大部分产品均使用“康师傅”品牌销售,并相信“康师傅”是中国最为消费者熟悉的品牌之一。

本集团透过自有遍布全国的销售网络分销旗下产品,截至2009年12月底本集团拥有493个营业所及79个仓库以服务5,798家经销商及72,955家直营零售商。本集团相信此广博的销售网络,是构成本集团产品处于市场领导地位的主要原因,亦促使本集团的新产品更成功而有效地登陆市场。

本集团今后的发展仍将资源专注于食品流通事业,继续强化物流与销售系统,以期建立“全球最大中式方便食品及饮品集团”。

本集团于1996年2月在香港联合交易所有限公司上市。本公司的两大股东顶新(开曼岛)控股有限公司和三洋食品株式会社分别持有本公司33.2%的股份。于2009年12月31日,本公司之市值为137.5亿美元。现时本公司已被纳入英国富时指数中亚太区(除日本外)的成份股及摩根士丹利资本国际(MSCI)香港成份股指数。

2009年,本集团连续第二年入选福布斯亚洲50家最佳上市公司,同时连续第七年登上台湾十大国际品牌前五名,康师傅品牌价值已达到9.16亿美元。另外“康师傅”还获得中国商标协会与中国消费者报评选的“消费者最喜爱的绿色商标”、中国营销领袖年会评选的“标杆企业”,以及《商务周刊》评选的“中国100快公司”。此外,于年底康师傅还获“60年最具影响力60品牌”和“人民社会责任奖”两项荣誉。这些荣誉除了肯定本集团的整体营运外,同时鞭策我们继续努力,带给消费者更安心、美味且实惠的产品。

二、康师傅的持续竞争优势

康师傅是广大消费者所熟知的品牌,其产品种类繁多,广泛分布于大小超市及杂货店的货架上。从方便面到饮料再到饼干,康师傅已经深入了人们的生活之中。作为一个台湾企业,它为何能在大陆取得如此巨大的成功?它在自身发展的过程中运用了怎样的战略?它又是如何获得持续竞争优势的?这就是这篇文章将要讨论的内容。

1、康师傅的产品差异化战略

康师傅的产品差异化战略主要体现在其不少产品的市场推广上,其中比较典

型的是它的糕饼产品,从1995年天津顶园食品公司成立以来,康师傅就开始进军中国的饼干市场。当时的竞争对手不仅有法国的达能,美国的纳贝斯克,还有国内的嘉顿,康元等著名品牌。然而康师傅正确合理的运用产品差异化战略,在短时间内脱颖而出,成功地后来居上。此处以其部分产品为例来分析康师傅是如何实行产品差异化战略的。

1.1、产品特色

作为食品,康师傅的糕饼产品的差异化主要体现在产品特色上。这其中最典型的就是康师傅的夹心饼干。夹心饼干是康师傅糕饼上市是首推的品类,有别于当时市面上的夹心饼干都是二夹一,即两片饼干夹一层馅,康师傅的夹心饼干独具匠心,改为三片饼干夹两层馅。这一创新使康师傅的夹心饼干与众不同,在广告的配合下,康师傅的3+2饼干一时间路人皆知,深受消费者的欢迎。3+2饼干在夹心饼干类产品中的销量高居榜首,04年时市场占有率就有30%。在康师傅的其他产品中也体现了产品特色,比如2005年推出的茉莉清茶,以“清新、天然”等第三代茶饮料为最大卖点,配以清新淡雅的包装,顺应人们追求健康、天然的潮流,走差异化道路,成为国内饮料业界第一个以茉莉花为诉求的茶饮料品牌。茉莉清茶的包装有别于往日大众化的半瓶标(占据瓶子的一半表面积),而是采用全瓶标,颜色淡雅却能凸现高品质,同时能在货架上有力地吸引眼球。

1.2、客户营销

2005年康师傅在推出了新品茉莉清茶后,掀起了“康师傅茉莉清茶,邀你茉莉游,赏花香”-中国茉莉之乡游主题促销活动。该活动让消费者亲身徜徉于茉莉花海之中,享受由茉莉清茶带来的优雅生活情趣,突出产品的感性诉求,与消费者产生心里共鸣。这是一个典型的客户营销案例,使消费者将产品和优雅的生活情趣相联系,无形中加强了消费者的一种观念,即喝茉莉清茶是优雅生活情趣的表现。

1.3、公司声誉

1999年,康师傅意欲进入米果市场,与旺旺展开竞争。康师傅当时采取的低价策略,也就是在产品和旺旺相差无几,售价由相同的情况下,康师傅的量比旺旺多出了50%。因为康师傅之前的成功,其品牌早已为人所熟知,在强大的品牌优势下,康师傅的低价策略立刻见效。从而打破了旺旺的市场垄断地位。这个成功的案例,主要是由于低价策略的实行,然而背后的保障,却是公司的声誉。

1.4、分销渠道

康师傅的分销渠道也是有别于一般公司的。康师傅在中国大陆拥有密集的销售网络,大到大型超市、卖场,小到各种杂货店,小商贩,都能看见康师傅的产品。随着现代物流的兴起,越来越多的企业逐渐放弃了传统的销售渠道比如批发市场、杂货店,而专注于对大型购物场所的占领。康师傅的做法则是两头都抓,从来没有放弃对传统渠道的经营。有调查显示,在大多数城市,康师傅在杂货店的上架率是同类产品中最高的。特别是学校,写字楼附近的杂货店,产品的供应更是毫不马虎,大量的学生、白领购买康师傅的食品,日积月累,销量十分可观。截止2009年年底,康师傅共拥有535个营业所,82个仓库,05999家经销商,68717家直销零售商。

1.5、产品差异化的稀缺性和可模仿性

在康师傅的这些差异化方法中,其产品特色是很容易被模仿的,但产品特色在刚推出的一段时间内是稀缺的,康师傅也借此打开了市场,站稳了脚跟。其客户营销手段也能被模仿,但相对不那么容易。因为客户营销是根据不同产品的特

色而展开的,如果对手要模仿其营销手段,就要先有自己的产品特色,因此客户营销在一定时间内会为康师傅带来持续竞争优势。康师傅最难模仿的差异化方法是公司的声誉和分销渠道。这两者因为有历史原因和社会的复杂性,一般不能被对手模仿,因而能较长时间地为康师傅带来竞争优势。

2、康师傅的公司多元化战略

和大多数企业一样,康师傅在其发展过程中也或多或少的运用了公司多元化战略。单单从其经营的食品的种类就可见一斑。康师傅经营的食品包括方便面、矿泉水、茶饮料、果汁、饼干等,另外康师傅还向乳制品业以及碳酸饮料市场进军。

康师傅的经营范围主要包括方便面、糕饼和饮品,是一种相关约束型的公司多元化战略。康师傅可以通过公司多元化来开发不同类型的范围经济,包括经营性范围经济,反竞争性范围经济等。

2.1、经营性范围经济

康师傅的经营性范围经济主要体现在共享活动上,康师傅的共享活动体现在多个方面,首先在投入活动上,可以共享的有仓储设施、配送系统;在生产环节上,可以有共同的质量监控体系,同一大类产品内部还能共享机器设施;在销售环节,则可以共享渠道,而经营渠道恰是康师傅的特长。同时康师傅多年来良好的声誉也有助于公司其他业务或新近业务的推广。康师傅的核心能力可能更多地体现在它的管理、经验方面,毕竟在食品行业里,企业技术上一般不会有太大的差距,于是康师傅多年的成功经验就成为了宝贵的财富,尤其是其拓展市场,开辟渠道的能力,是一般企业所没有的。

2.2、反竞争性范围经济

康师傅的公司多元化战略为其创造了与其他公司进行多点竞争的机会,由此就有可能形成相互克制或是暗中勾结。最典型的就是康师傅和统一的竞争,两家企业在多个市场都存在竞争,肯定会存在相互克制的情况。另外今年夏天,统一和康师傅的方便面一起悄悄涨价,就有可能是一种暗中勾结的现象。康师傅的多元化战略还可以为其创造市场势力。前文提到的康师傅与旺旺在米果市场的竞争,就体现了这一点。多元化的战略不仅有利于降低其实施低价策略的风险,还可以利用交叉补贴,实行掠夺性定价,以达到开发市场势力的目的。

2.3、公司多元化战略的稀缺性和可模仿性

多元化的稀缺性取决于特定范围经济的稀缺性,在康师傅的各种获得范围经济中,其共享活动并不稀缺,也是比较容易复制的,但其核心能力,尤其是拓展渠道的能力,则是十分稀缺并难以复制的。同时其通过多元化而进行多点竞争和开发市场势力的能力也是稀缺和难以模仿的。这些成为康师傅从公司多元化战略中可能得到的持续竞争优势。

3、康师傅的战略联盟

战略联盟是众多企业乐于使用的一种公司层战略,战略联盟可以通过抓住机会,避开威胁为公司创造价值。康师傅同样有它的战略联盟,这里将讨论康师傅的战略联盟是如何帮助其获得持续竞争优势的。

3.1、改善公司运营绩效

康师傅曾一度在中国的非碳酸饮料市场上占据有利地位,2002年就占据了市场26.4%的份额。但一年后,饮料市场风云变幻,竞争对手们纷纷推出新产品,给康师傅带来了很大的压力,与此同时,康师傅执行多年的扩产政策也使其资金链面临前所未有的压力。正是在这样的背景下,康师傅开始寻找新的战略联盟伙

伴。

2004年,康师傅和与日本的朝日及伊藤忠结成战略联盟,共同拓展中国饮料市场。康师傅把自己旗下的十三家饮料公司合并成康师傅饮品控股有限公司,朝日和伊藤忠的合资公司用有该公司50%的股权,双方构成了一种股权联盟。

此次结盟,总值9.5亿美元的公司除去负债后,康师傅可以获得约3.8亿美元的资金,并可得到朝日的研发技术和伊藤忠的贸易平台,可谓一石二鸟。在这个战略联盟中,康师傅可以通过与日方的结盟而扩大生产,从而实现规模经济。同时,康师傅得到了朝日的技术,通过学习对方改善了公司的运营绩效。而日方大量资金的注入,也极大的缓解了当时康师傅的资金链的压力,达到了分担风险和费用的目的。显然,这是一次成功的战略联盟,康师傅通过战略联盟创造了经济价值,顺利地度过了难关。

3.2、降低进入和退出壁垒

前段时间,康师傅又和百事公司建立战略联盟,康师傅的饮品将成为百事公司在华的特许瓶装经营商,当然这些是一定要待中国商务部来批准的。百事可能会把瓶装场的间接持股权都交给康师傅饮品,并且作为回报获得康师傅饮品5%的间接持股权,那么百事可能有权在2015年前把康师傅饮品的间接持股权增加到20%。这又是一种股权联盟。

根据联盟的协议,康师傅饮品将与百事现在所有的在华的瓶装厂商进行合作,康师傅将负责生产销售百事下面的一些碳酸饮料,和佳得乐这类的非碳酸饮料,百事将负责品牌和市场的推广。通过这个联盟,对于康师傅来说,可以降低进入壁垒。康师傅在饮料市场上的地位虽说十分领先,但碳酸饮料类的产品依旧是其软肋,而百事恰恰是这方面的好手,与百事的合作,可以帮助康师傅以较低的成本进入这个细分市场,无疑对其有利。百事将借助康师傅在中国的渠道优势,进行产品销售。对于康师傅来说,这也有利于其充分开发和利用这些渠道,形成规模经济,同时还可以借助百事在品牌推广上的特长。如此就有机会改善公司的运营绩效。

3.3、战略联盟的稀缺性与可模仿性

如果很少有公司具备互补性的资源和能力来发展类似的战略联盟,那么这些联盟所能创造的价值就是稀缺的,这类战略联盟也就具有了稀缺性。以康师傅和百事的战略联盟为例,康师傅的分销渠道的优势在中国是很明显的,同类企业中很少有能与之相比的,这本身也是其差异化的表现。而百事的碳酸饮料产品在中国除了可口可乐也是少有对手的,也算是稀缺的资源。因此它们的之间的战略联盟应该是具有稀缺性的。

还是以康师傅与百事的联盟为例,该联盟同样是难以模仿的。康师傅借助与百事的联盟来进军碳酸饮料市场,而国内的碳酸饮料市场除了百事和可口可乐几乎没有第三个大品牌,这就意味着康师傅的对手不会很多。而国内的其他企业若想发展碳酸饮料与康师傅竞争,只能选择和可口可乐结盟,要么用单干或收购等方法。然而这两种方法显然都不实际。因此我们可以说康师傅的战略联盟是难以被模仿的,由此康师傅的战略联盟就有可能为其带来持续的竞争优势。

4、康师傅的纵向一体化战略

康师傅在大陆发展的初期,曾经利用纵向一体化战略一度在市场上取得竞争优势。当时大陆方便面市场品牌杂乱、质量低劣,方便面原料供应市场不成熟。康师傅为了发展方便面事业,确保供货的品质和及时,建立起了自己的配套事业部,负责供应原料和物资。配套事业部主要经营脱水蔬菜、变性淀粉的生产,还

有物流、房产的业务。这其中既有前向一体化,还有后向一体化。这种一体化的模式在当时大陆是少有的,因此在一定时期内是稀缺的。和大陆的众多供应商相比,配套事业部在品质、价格、交易期等方面都有明显优势,这对康师傅的起步发展至关重要。后来随着大陆供应企业的发展成熟,这种一体化模式的优势逐渐消失,劣势逐渐显现,康师傅也放弃了单一的自主供给,和部分外部供应商合作。但前期的纵向一体化战略毫无疑问是成功的。

5、康师傅的组织特点

关于公司的组织运行方式,并没有太多资料可以找到,但从康师傅对招聘的人才的要求可以看出,团队精神和创新精神都是康师傅所看重的。从2008年开始,康师傅每年都会从校园招聘中筛选出80到100名“康宝宝”作为康师傅储备的管理培训生,以此保证人才的供应。

“创新不只是发明家的专利,创新可大可小。就像康师傅的产品,我们认为创新可以无处不在。”在康师傅看来,如今的创新需要分散在各个细节中,而非此前理解的技能创新。在康师傅的各个分公司,每年都会收到一些提案,都是员工对目前工作的想法,从营销到技术改进,无一不涵盖。而各公司也会给他们相应的奖励。公司注重创新,同时鼓励所有员工创新,这种做法十分有利于产品差异化战略的实施。

下图是康师傅的集团结构图,图中可以看出其多元化的结构方式。同时将配套事业群单独列为出,为其进行纵向一体化提供了便利。

资料来源:

康师傅与百事可乐建立战略联盟,合作将带来双赢 中国广播网 2011-11-04 康师傅:创新需要团队协作 细节创新才是生产力 数字商业时代 2010-07-06 康师傅:茉莉清茶整合营销开辟新市场 南方都市报 2005-12-19 康师傅,多元化下的模糊身影 金羊网——新快报 2004-04-14 康师傅在大陆的多元化“阳谋” 华夏经纬网 2004

统一康师傅悄悄涨价 南方日报(广州) 2011-08-16 康师傅糕饼的差异化营销 来源不详

康师傅控股有限公司 百度百科

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企业战略-用战略管理执行系统赢得企业可持续竞争优势

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数据也是全球最丰富的,这些数据反过来对世界范围的高铁建设提供了庞大的实践数据支持。且中国高铁运营成本低,由此也产生了规模效益,有国外统计,中国高铁的运营成本是每公里7美分,而法国TGV(高速列车)该项数据是27美分,西班牙高铁该项数据是25美分。 2、中国高铁快速且安全。据《国外铁道机车与动车》杂志统计,在目前全世界运营速度最快的20条高铁排名中,中国囊括了前6名。2008年6月24日,中国制造的和谐号动车组,以时速394.3km 从北京驶至天津,创造了中国高铁最高时速。2011年12月,中国南车制造的CIT500型动车试验时速达到了605km,打破了法国的最高纪录。中国高铁的行驶速度超过法国、西班牙、日本等国家,开始领先世界。 中国高铁不仅速度跑在世界前列,在安全可靠方面也毫不逊色。就轨道技术来说,中国已经建成1000多km长轨道的无缝线路,而日本只有几百公里;中国的高铁轨道实现了100℃温差不变形,而德国、日本尚未掌握该项技术 3、庞大的生产制造能力,修筑时间短。在保证交货期方面,中国的竞争力是世界上最强的。比如印尼的高铁项目是140公里,要完成它,日本动辄报个五年。而对中国人而言,五年时间大概能完成京沪高铁间长达1000多公里的项目。中国高铁已经是批量的工业化生产制造方式了,快到了什么程度呢?正常的一列动车组由8辆构成,2014年前后,中国的工厂在生产制造巅峰时就可以达到1天产7辆,也就是差不多一天生产一列动车组。 4、中国高铁勘测设计与施工领先。 中国铁路在勘测设计中已广泛应用全球卫星定位系统、遥感和地理信息系统技术、BIM技术等,实现了勘测设计一体化,为中国高铁勘测设计的高效精确提供了有效保证,铁路工程勘测技术跻身世界先进行列。中国的高铁施工队伍在高铁路基、桥梁、隧道、线路、电化、电力、通讯、信号、车站的建设方面具有十分丰富的经验,曾建设总里程世界第一、最高设计时速350km的武广高铁;我国首

企业可持续竞争优势理论文献综述

内容摘要: [摘要] 国内外学者对可持续竞争优势的定义不同,对其的来源,影响因素等均有不同观点,本文在前人的研究基础上,对可持续竞争优势的定义和其理论基础进行了文献综述。 [摘要] 国内外学者对可持续竞争优势的定义不同,对其的来源,影响因素等均有不同观点,本文在前人的研究基础上,对可持续竞争优势的定义和其理论基础进行了文献综述。 [关键词] 可持续竞争优势定义理论基础综述 一、持续竞争优势的定义综述 hofer和schendel(1978)将持续竞争优势定义为企业特有的,针对竞争对手发掘的,能给企业带来持续的超越竞争对手的能力。企业持续竞争优势既可以是内生的,由内部核心能力决定;也可以是外生的,由外部环境条件赋予,因而它是企业系统化的综合能力,具有持久的生命力。波特(1997)认为一个企业只要能够长时间维持高于其所在产业平均水平的经营业绩,就可以认定这个企业具有可持续竞争优势。邹国庆(2003)指出,持续竞争优势包含两层含义:一是企业所能为客户创造的价值方面具有超越竞争对手的能力重构的动态过程;二是竞争优势不一定只反映在更高的利润率上,因为企业可能将当前利润进行了长远投资(能力及未来所需的资源),以获得能够长期为顾客创造价值的潜能。 吴应宇,路云(2003)认为决定企业持续竞争优势有两类性质不同的因素:一是能力和知识差别及不可仿制性,二是资源、能力和知识的不可替代性。区别这两点,对于持续竞争优势的创造十分重要。而这两种因素对竞争优势的持续性贡献则是在企业与环境相互作用中体现出来的。游达明,彭伟(2004)认为,可持续竞争优势以两种状态呈现出来:一是某时点上的竞争优势在长时间内的延续和保持,二是由多个短暂优势连续叠加而成。持续竞争优势是某时点上的竞争优势在长时间内的延续和保持,即在所有的仿制作业被尝试之后,企业仍能保持的竞争优势。尽管有竞争者或潜在进入者倾力模仿或减少它的优势,而企业的优势仍然存在。因此,持续竞争优势被定义成一种所有的仿制作业已被尝试之后仍然存在竞争优势的均衡。 刘建伟,张正堂(2003)进一步概括可持续竞争优势的两大特征:一是“动态性”,即可持续竞争优势不是宿命论,不可能因为运气或拥有某项秘诀而一劳永逸地获得竞争优势,无论在什么结构的市场上(完全竞争、垄断竞争、寡头垄断、垄断),竞争优势都是暂时的,有条件的。只有不断创造新的条件才能维持竞争优势,或者以新的竞争优势替代旧的竞争优势,自我更新、自我超越才能实现可持续的竞争优势;二是“连续性”,即绝对的竞争优势是由相对的竞争优势组成的;长期的优势是由短期的优势组成的,可持续竞争优势是由一系列不间断的、甚至是一些小的和不重要的、短期的竞争优势积累而成的。 在经济和管理研究领域中,由于具体的分析角度不同,对企业可持续竞争优势的研究也出现了一些不同的观点。 二、持续竞争优势理论基础概况 对持续竞争优势研究的理论可分以下四种: 1.产业结构决定理论模型为代表的持续竞争优势观 该理论以迈克尔·波特为代表,认为企业的竞争优势来源于企业所处的产业结构和企业在

康师傅工作心得与体会

康师傅工作心得与体会 康师傅是一个非常年轻的企业,珍惜在康师傅工作的机会,学习更过康师傅经营知识。下面是带来的康师傅工作心得与体会,希望大家喜欢。康师傅工作心得与体会篇1 自从上大学以来,也做过了几次兼职,但让我印象最深的是在康师傅做的连续九天的饮料促销。 其实开始接这份工作的时候以为只做4天,所以我就欣然答应了。第一天分配场地,我被独自一人分到了桂工,My God ,当时觉得很郁闷,我觉得我一个人肯定应付不过来,可是我们企划决定了的事是不能讨价还价的,我只能接受。 没有我想象的那么糟糕,第一天促销是和百事可乐在一起,百事可乐的促销员是一个大三的姐姐,她对我很照顾,让我安然度过第一天。不过天气那个热啊,我要穿康师傅的促销服和靴子,衣服还好,靴子真是热死人,于是我干脆穿上自己的凉鞋,可是千万不能让我们的企划看到,否则后果就严重了,可能会被批评以及扣工资,我很怕他,所以一直战战兢兢的观察他有没有来巡视。 第二天,我有点不情愿去了,可是没有选择的余地,我挣扎着起来床。结果我迟到了十多分钟,还正好被我们企划撞到。慌乱中我跟他说延长下班时间,于是相安无事的过了第二天。 第三天,煎熬不过认识了一个新朋友,统一的促销员,还不错

第四天,我以为终于结束了,很开心,没想到接到通知,明天回公司,继续五一的促销活动,我当时只有无语。 接下来的连续五天的五一促销活动我做的还挺开心的,因为我能与一个经验丰富的康师傅兼职员工做搭档,她性格很开朗,又积极上进,和我又有许多共同话题,所以我们一起搭档很开心。而且有她在,我再也不会犯错,学会了很多东西。她很上进,每当我有消极的思想时她就鼓励我,她还制定了每天的销售量,这让我有了动力,不再是每天混日子的状态了,很快五天就这样过去了,我们的销售量还不错,我很有成就感。所以说一个好的搭档就是良师益友。 这次连续九天的促销活动让我很累,不过也让我学会了一些社会规则,在工作时绝对不能迟到;犯错了不要找借口,只能从自己身上找原因;不要过多抱怨上司,你要服从他,最好和他搞好关系;遇到困难自己想办法解决,不要抱怨,也不要依赖别人。 康师傅工作心得与体会篇2 本来人在清远,秀红同丽华都话去康师傅打寒假工,上网查佐下,原来厂址在广州经济开发区,又系食品公司,就报佐名啦! 18号过来,下午培训,第二日早上去办健康证,下午继续培训。本来话20号晚上开始上班咖,点知当日停电,一直到22号晚先开始上班。一入去车间我就后悔去啦,因为入边好吵,连讲话咖欲望都没。我被安排到供应部前段,一个完全系做搬运工咖工作咖地方,12个钟不停咖体

个人工作心得体会

个人工作心得体会 个人工作心得体会范文1 XX年7月~8月间,我参加了为期30天的广西大学生志愿服务万村远程教育XX年暑期行动。活动期间,我作为河池市市级骨干,在共青团河池市委员会城乡部工作。我主要负责传达自治区项目办的工作安排及要求、联系河池市各县负责人、统计河池市各县志愿者人数及工作开展情况等。 这次大学生志愿服务万村远程教育XX年暑期行动,是我提前进入社会的实践机会,因此,在工作中,我始终保持谦虚、踏实、真诚的品德,不断学习、行动、思考,力求尽善尽美的完成每项工作任务,在工作中收获快乐,收获友谊,收获经验。 为了更好更快的融入环境,进入状态,我对此次活动的文件、志愿者工作职能等情况进行了较系统的了解,并且经常向项目办的领导请教,同时多和各个志愿者们进行沟通,这样,让我的工作变得比较顺利。 在日常工作中,我主要接触了信息传递和联系两方面工作。下面,我就总结一下我在这两个方面上的经验。 信息传递中,我要及时将自治区文件传达至河池市各县负责人,保证文件传阅的实效性,与自治区项目办负责人保持密切的联系,积极配合工作,确保工作顺利的完成;同时,

我还要及时、准确地统计志愿者人数、工作开展情况统计,以确保信息下达的实效性、真实性,同时还要负责归档、保管以及查阅。当各县市负责人遇到相关问题来咨询或者要求帮助的时候,我都会第一时间解答和解决,以一颗真诚的心去为大家服务,我始终坚信“帮助别人,快乐自己。”我还接触到、、通知等各类公文,学习了机关公文的用语规范、写作格式,语言特点、公文的传送渠道和方式,整理归档工作,也学会了对信息的保密。 在电话联系中,我的经验是要做到及时、完整、清晰、得体的传递信息,要做好突发情况处理,必须事前对信息进行筛选,把所要表达的意思想清楚,交流中,尽心做到注重细节,礼貌待人;对于对方提出的问题和需要注意的事项,我及时做好请示汇报,力求独立自主的解决问题,保证各项工作环环相扣。此外,我学会了使用复印机、传真机等办公自动工具;熟悉邮件、传真、短信等等。 工作期间,我曾与自治区项目办、河池市各县负责人沟通交流,对于提高我的语言表达、应变能力、与人交流的技巧都有很大的帮助。 办会,是我收获最大的一块工作。我曾参与河池市大学生志愿服务万村远程教育XX年暑期志愿者活动启动仪式暨骨干培训会、河池市青年创业小额担保贴息贷款协调会等。关于会议筹备,我主要学习了会议的准备阶段、举办阶段、

从比较优势到竞争优势对我国对外贸易的影响分析

从比较优势到竞争优势对我国对外贸易的影响分析 摘要:改革开放以来,我国出口商品结构得到了明显的改善,比较优势理论在我国对外贸易发展中起到了重要的作用。为了使我国对外贸易得到持续性发展,防止陷入“比较优势陷阱”,我国需要调整对外贸易战略,将比较优势转变为竞争优势。本文首先分析了中国对外贸易现状,阐述了我国对外贸易可能存在的“比较优势陷阱”,最后探讨了新经济条件下我国对外贸易竞争优势的来源。 关键词:出口商品结构;比较优势;竞争优势 改革开放以来,我国外贸事业得到长足发展,出口商品结构也有了明显的改善,逐步实现了出口去向从以发展中国家为主向以发达国家为主,以初级产品为主向以制成品为主的转变,制成品的比重已经接近世界发达国家水平,这些都表明我国贸易结构在不断优化。 中国对外贸易现状 从出口总额来看,中国出口总额在近20年出现明显上升趋势。加入WTO 之后出现更大幅度的增长。从1978年97.5亿美元增长到了2006年9691亿美元,平均年增长率达到近20%。从出口商品结构上来看,工业制成品比重明显高于初级产品比重,呈现逐年递增的趋势。1980年工业制成品的比例仅45.9%,2005达到93.6‰从出口去向来看,我国出口发达国家的比例呈现明显的增长趋势,出口发展中国家的比例在逐年下降。2006年与我国发展贸易往来的国家有228个,美国和加拿大、日本、欧盟是主要贸易合作伙伴,拉美、非洲和大洋洲地区与我国的贸易总额在上升。高科技产品的出口比重在逐年增加,从1999年占出口总额的16.7%到2003年的27.1%。 我国对外贸易存在的“比较优势陷阱” 上述变化标志着我国出口产品结构朝着优化的方向发展。无论在产品质量和规模上,都随着贸易成果的扩大而增强。比较优势理论在我国对外贸易发展中起到了重要的指导作用,但是比较优势不具备持续性。我国能否保持外贸的持续快速发展仍然是一个焦点问题。

在康师傅工作心得体会5篇(通用)

在康师傅工作心得体会5篇 在康师傅工作心得体会(1) 一.工作着,思考着。进入康师傅公司,体会最深的是诚信务实创新,拓展全系列,全面生动化,我个人的理解如下: 诚信诚信是立身之本,人无信不立。 务实人一辈子总要务实一次,选择了一条路,走下去总会有收获。 创新不断改进工作方法,寻求新突破。实现企业与客户,企业与员工,,本企业和其他相关产业链之间的互利共赢。 拓展全系列保持现有品相占有率,提升新品市场空间。 全面生动化动手陈列,充分利用现有资源,抢占市场先机。 二.工作着,迷茫着。最近新生各种状况,其境如下: 1.状况第一:认为环境不公平。以前总觉得和自己付出一样的人拿得比自己多,心里不平衡。仔细一想虽然付出一样多,但每个人对企业价值是不同的。企业是整个体系在创造价值,如果没有公司给与的这个机会,自己什么也不是。试想换了别人放在同样的位置,结果可能会更好。故心态放平,平时多思考,多积累经验才是根本。 2.状况第二:认为工作很累很烦。工作茫然,发现不了自己的价值。其实退后一步想,价值是体现在这个过程中的。价值包含三层面:给企业带来的工作结果;在工作过程中积累的经验和方法,用于提升企业工作效率;个人身上表现的某种精神与企业贴合。好多时候我们为了做事而做事,没有考虑到一个团队,其实自我价值的体现便是让团队的工作更有价值,实现壹加壹大于二的效果。另外工作效率不高,经常做重复工,因为我们没有一次性把事情做到位,而没有做到位比不做更可怕。既浪费了资源又浪费了时间成本,这也是认为工作很累很烦的原因。 3.状况第三:认为未来没有希望。因为我们不知道自己想要什么,当我们不知道自己想要什么的时候,其实是什么都想要,而当一切都得不到的时候,我们肯定会不开心。故我们要给自己建立一个标准,制定目标,列出计划,提升自我价值。我们要清楚自己

工作感悟及心得体会_工作心得 工作感悟及心得

【心得体会】 工作中,只要每个人把握好自己的位置,拥有一个良好的心态是很重要的。下面是为大家带来的工作心得工作感悟及心得,希望能帮助到大家! 工作心得工作感悟及心得一 提升自我洞察的能力,增强个人与团队成功的信念,发现自身的盲点与不足,增强对公司的归属感、事业的忠诚度,提高自身的工作素质、快乐工作方法,向优秀员工、执行力团队靠拢,是一个打造无障碍沟通、责任、节约、互信、高效、协作、付出、积极、进取、创新、奉献、感恩的学习型企业的优秀课程! 如果问大家,公司靠什么生存?大家一定会毫不含糊地回答利润。 利润从哪里来?学过财务的人都知道利润=收入-支出。 那么影响收入和支出的因素又有哪些呢?从大的方面来说,有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等;再细化下去,有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。在我们参与生产的产品中,质量是否达到了顾客的要求?有没有被退货?许多日常工作,我们是否都做好了?是否存在经常被上级指正或批评?是否经常要返工?由于自己工作的失误,有无给公司带来直接的经济损失?这些看似与利润无直接关系的事,时刻都

在影响公司的利润。 不管我们从事何种工作,都必须确保工作质量,以工作质量保证产品质量,保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。 因为公司的产品质量好,价格合理,顾客才乐于购买我们的产品,公司才会因此而获得利润,并以此保障广大员工的生活和股东的红利,公司才得以健康发展。以最低的价格获得更多质量优良的产品——这是顾客共同的愿望,因此公司必须生产价廉物美的产品,才能满足顾客的需要,确保源源不断的利润。 如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司,那么就不会有人购买它的产品,更谈不上赚取利润,而没有利润的公司出路只有一条——那就是关门。 质量良好的产品,是每一个顾客所热切希望的,同样,质量良好的工作结果,也是每一位上级所热切希望的,因此,我们要按照程序要求和正确的工作方法开展各项工作。 如果一件工作或一个产品做完之后,才发现其质量不合格,那不仅浪费了劳力,也浪费了时间和原材料,因此,在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆,就可减少或避免无谓的浪费。 在质量问题上对于顾客而言,100-1=0,也就是说1%的微小质量错误,却

从比较优势到竞争优势

从比较优势到竞争优势 ——西方自由贸易理论的演变轨迹及其启示 【文章日期】2005-05-20 【作者】郭波/吕守庆 【正文】 中图分类号:F74 文献标识码:A 文章编号: 1008-2395(2006)01-0071-06 由托伦斯首先提出并由李嘉图系统创建起来的比较优势学说,是西方自由贸易理论的核心。20世纪中期以后,以赫克谢尔—俄林—萨谬尔森模式出现为标志,它又获得了长足的发展。传统的比较优势学说从理论上证明:参与国际分工和国际贸易的各国都会得到比较利益。一二百年来,这个理论一直受人称颂,反复论证,成为经典。但在国际经济现实中,发达国家与发展中国家之间国际贸易的收入差距日益扩大,这就促使人们思考:比较优势学说究竟是否正确?对于中国这样一个发展中国家来说,参加WTO 能否从国际分工和国际贸易中得到比较利益?如果能,其条件又是什么?为此,本文试对自由贸易理论的演变作一番回顾和分析,以便从其变化的轨迹中找到解答问题的线索来。 一、自由贸易理论的演变轨迹 (一)古典阶段的李嘉图贸易理论 作为国际贸易成因的比较优势,其来源是比较成本。虽然首先提出比较成本这一观点是托伦斯(R. Torrens),①但注意到比较成本的重大意义并对此进行系统论证用以解释国际贸易现实的却是李嘉图。 李嘉图首先注意到比较成本的重大意义,他说:“使我们决定输入商品的动机是发现外国的价格比较便宜,是商品的国内价格和国外价格的比较。如果一国输出帽子,输入毛呢,那是因为制造帽子以交换毛呢比自己制造毛呢所得更多。”②李嘉图曾以两个国家、两种商品的模型来说明比较优势以及比较利益的形成。他假设英国和葡萄牙生产酒和呢绒的单位劳动成本如下表所示: 表1 李嘉图的比较成本分析单位:人/年 呢绒酒 英国 100 120 葡萄牙 90 80 比较成本(英/葡) 100/90=1.1 120/80=1.5 从表中可以看出,英国生产酒和呢绒的单位劳动成本都比葡萄牙高,但比较起来,英国生产呢绒的效率相对高一些(或者说成本相对低一些),即英国生产呢绒具有相对优势,通过交换可获得比较利益;而葡萄牙尽管在两种商品生产上都占绝对优势,但两相比较,生产酒的优势更大,故生产酒更有利,生产呢绒则相对不利。李嘉图借此说明:当两个国家两种商品的生产成本存在比较差异时,只要两国分工生产各自具有相对优势的商品,两种商品的产量都会增加,通过交换各国都能得到比较利益。当我们将上述结论进一步推广到三个国家三种商品的交换活动进行验证,发现它仍然适用,这就证明比较成本说的基本原理是完全科学的。对此,马克思事实上也曾予以肯定。③重视比较成本差异并以此为基础创立比较优势学说,是李嘉图对国际贸易学说

一句话工作感悟及心得体会

一句话工作感悟及心得体会 工作感悟不在言多而在与言简意赅,往往简单的一句话就能表达出你的心得体会,那么一句话的工作感悟及心得体会怎么写呢?下面是收集整理的一句话工作感悟及心得体会,希望对您有所帮助! 一句话工作感言心得体会【1】 做事重要,做人也重要。 在工作过程中,人们所理解和看到的,是一个能够埋头苦干,热心帮助同事,有着良好的人际关系魅力的人,这才是成功之处。 做事,应适当考虑。 比如,为何做,值不值得做,是否必须做,不做不可?这样,你一旦开始做的时候,就会全身心投入,而不再为一些鸡毛蒜皮的事情,一次次打断工作,也不会出现徒有忙碌而无进展的情况了。 做人做事,既体现了一个人的个人素养,脾气秉性,又体现了一个人的工作能力。 一个人,如果做事做得好,但是人际关系搞不好,就不能算是一个成功的人。 语录推荐:关于亲情的句子孟子语录艾佛森语录 在一个工作环境里,在完成自己工作任务的同时,也会尽自己所能去帮助身边的同事,而绝不是只顾做好自己手头的工作而忘了自己是属于工作团队的一分子。 在工作中从完善到创新,是自己的价值,是自己进步的过程,是说明自己有信心,有能力迎接挑战的勇气。

在工作中,要学会对自己锁定的目标坚定不移。 否则,遇到困难,只要有机会,有退路,我们就会本能地尝试绕过,或者退却。 只有瞄着目标不放,我们才会穷尽全力推翻,或者跨越那些障碍。 我跟一些在某领域做得成功,或者有一定成就的人聊天,无论他们的气质和脾气多么的不同,但在这一点上,都很相似。 在工作中,我们面临跟别人的竞争,有时候甚至会发展成争斗和斗争,都是难免的,这时候,我们应该不畏惧于去斗争,但却千万不要热衷于斗争。 在工作中,千万不要喋喋不休,也不要没完没了地抱怨,这些都是把事做糟,或者失败的先兆。 在工作中,其实有些困惑,有些难题,我们只需要一点点的提醒,或者鼓励就够了。 所以,在工作中,碰到需要帮助的同事时,千万不要做繁琐自以为是的劝诫,也不要因为帮了人家一把,非要在别人面前展示和显露一把自己的训练有素。 所谓术业有专攻,在其它事情上,他们可能比我们做得更优秀。 在工作中,冲突和矛盾总是难免的。 有时会发生争吵争执争斗乃至斗争,其实也难免。 但不管以前发生过怎样的事,只要是我的同事,他主动表现出来和解或和好的意愿,我愿意和解。

企业竞争优势可持续发展的来源解析

企业竞争优势可持续发展的来源

康师傅实习报告

社会实践报告 实习是一种实践,是理论联系实际,巩固和应用专业知识的一项重要环节,是培养我们能力和技能的一个重要手段。 毕业实习是一门专业实践课,是我们学习系统的专业知识后进行毕业设计前不可或缺的环节。它对于我们把从课本中学习到的专业知识运用到实践中去,培养我们的动手能力、适应工作岗位的能力、分析解决实际问题的能力,有重大的意义。为了更好的将理论与实践相结合,了解市场营销相关知识在实际过程中的应用,做到学以致用,我7月2日开始了在康师傅食品有限公司为期一个月的教学实习。在实习期间,通过参与部分生产过程,学习了方便面生产、包装运输、销售渠道以及销售模式。 一、公司基本情况介绍 集团简介 康师傅控股有限公司,总部设于中华人民共和国天津市,主要在中国从事生产和销售方便面、饮品、糕饼以及相关配套产业的经营。公司于一九九六年二月在香港联合交易所有限公司上巿。本公司的大股东顶新控股有限公司和三洋食品株式会社分别持有本公司36.6%和33.2%的股份。于二零零八年十二月三十一日,公司市值为64.3亿美元。现时公司已被纳入英国富时指数中亚太区(除日本外)的成份股及摩根士丹利资本国际香港成份股指数。 公司一九九二年于天津研发生产出第一包方便面,之后市场迅速成长,一九九五年起陆续扩大业务至糕饼及饮品,截止二零零八年,公司总投资已达到27.93亿美金,先后在中国四十余个城市设立了生产基地,员工人数49089人,总营业额42.7亿美元。 公司产品绝大部分均标注“康师傅”商标,“康师傅”早已成为中国家喻户晓的知名品牌,其品牌价值约为7.93亿美元。目前本公司的三大品项产品,皆已在中国食品市场占据领导地位,据ACNielsen二零零八年十二月的零售市场研究报告显示:本公司方便面的销售额市场占有率高达50.8%,销量超过130亿包,近年推出的“福满多”系列平价面更进一步拓展到广大农村市场,是全球最大的生产销售厂商;康师傅茶饮料也已成为国内茶饮料第一品牌,销售额市场占有率达到44.3%,果汁饮料的市场占有率也达到了19.2%,是市场前三大品牌,包装水事业凭借17.7%的市占率,跃居全国第一品牌;康师傅夹心饼干在中国的销售额市场占有率为25.5%,稳居中国市场第二位。 公司透过自有遍布全国的销售网络分销旗下产品,截至二零零八年十二月底共拥有552个营业所及84个仓库以服务5,872家经销商及69,096家直营零售商。四通八达、快捷高效的营销网络和售后服务是保障公司产品高居市场领导地位的主要原因,也有助于新产品及时迅速地登陆市场。在主业快速发展的同时,公司亦专注于食品流通事业,持续强化物流与销

工作心得体会和感悟(精选多篇)

工作体会和感悟(精选多篇) 第一篇:班主任工作体会及感悟 班主任工作体会及感悟 各位领导、老师们大家好:首先感谢能有这样一个和大家交流的机会。我是刚来华光的一个“新兵”,担任班主任工作时间短,经验浅,在座的老师们都有自己一套独特的管理方法和管理经验,是值得我学习的。今天能和所有太平区的中小学老师共同探讨班主任工作我感到非常荣幸。下面我就把担任八年级一班班主任所做的工作谈几点自己的体会和感悟! 2014年11月,我参加了中小学班主任专业品质与能力提升研讨会暨全国著名班主任工作报告会,听了全国优秀班主任任小艾的报告,她的报告深深吸引了在座的所有人。任小艾老师深情并茂的讲述着做一位优秀班主任的成长轨迹;讲述着魏书生的“商量”教育;讲述着关于班主任的教学;使我们受益匪浅。给我留下最深感受是任小艾当教师时对工作的那个热情,对学生的爱和对事业的向往。任小艾老师在报告中讲到“爱护自己的孩子是人,爱护别人的孩子是神,可见教师是多么神圣的工作啊。”当时我在想,倘若我们每位教师都是“神”,那么,我敢肯定师生关系始终是一片片晴朗的天空。 但是:“爱”神有时也会带来伤害。

刚做班主任时,心里不断告诫自己:我爱他们,我要对他们负责,要对得起他们的家长,不辜负领导的希望。班级每一件事我必亲身过问,从到校情况到卫生打扫,学生的吃饭到班级的物品摆放,从学生的收费到常规的要求等情况。简直是面面俱到。一段时间下来,自己是疲惫不堪,学生却不领情。班主任这样做是完全把他们当“孩子”,(尽管他们在某些方面确实还是个孩子)不信任他们,感觉他们的空间完全被老师占据,班干部也觉得空有虚名,无用武之地,积极性严重受损。普通同学中胆小的,采取迂回方式抵触,而个性较强的,则经常以各种极端的方式,进行对抗,班主任工作相当被动。而学校为了防止意外发生,往往要求特别是新任班主任,全过程监护,如果班主任不把握好这个尺度,很容易做出这种吃力不讨好的事情,并且自己也会感到无所适从。 渐渐我明白了,学生的事要让他们自己去做,让学生自己来制定班规。班主任不能事事包办代替,要实行“承包责任制”,分工但不分家。只有这样做才能培养学生的动手能力,增强独立意识。让学生自己主持召开班会,组织开展集体活动,学会处理一些问题的方法。班主任只需当好参谋,给予启发、引导和鼓励。 后来我通过多次组织学生召开班会,引导大家论收获,谈认,观察他们的细小变化,做的对的、干得好的事,给予充分肯定和表扬,

康师傅新人训心得

康师傅新人训心得 为增强团队意识,提高团队凝聚力,广州顶益(康师傅)集团 组织一批员工到巅峰拓展培训机构进行了一次户外拓展活动。 早上八点广州出发,经过近一个多小时的车程达到了有世外 桃源之称的南国桃源,风景宜人车缓缓驶过碧波湖外面的小鸟在 吱吱喳喳,城市喧闹感觉全没了,真舒服。来到了训练基地,我 们全换上迷彩服感觉军人一样。一个趣味十足的开场游戏让大家 精神抖擞、劲头十足,教练将全体员工分为五个分队,五分队分 别选出了队长,确定了队旗、队训后便开始了NO.1、无敌风火轮、南水北调极速时限毕业墙五个富有意义的团体项目,同时在五队 之间进行评分竞赛,每个项目的任务设置都带有不同程度的困难 和障碍,都不能由任何单个成员独自完成,而需要队员之间的彼 此配合和相互支持。活动中,大家积极协商、相互加油,相信自己、信任队友,所有队员都在团队的整体协作下完成了既定的目 标任务。每一个项目结束后,教练还引导大家围绕集体协作、潜 能发掘进行总结和反思,让大家感受到换位思考、责任感、协作 精神在团队中的重要性。 通过此次活动,公司全体员工都感受颇深,计划财务部周伟说:在成功的道路上,我们每个人最大的敌人在某种程度上就是 我们自己,不自信是我们取得成功最大的障碍,但是通过这短短 一天的训练,每个人都勇敢面对了困难,超越了自我。成本管理

部鲁飞霄说:这种体验式的训练让我真正体会到了团队精神的重要性,今天的训练科目都是我们平时工作、生活中的缩影,通过这次拓展,大家的自信心、团队精神、协作意识、集体荣誉感得到了加强和升华。大家还都纷纷表示,在日后的工作中要进一步加强部门与部门、同事与同事之间的沟通及交流,在充分发挥个人潜能的同时,凝聚团队的力量,通过集体成员之间的协作和配合创造出高绩效,推动公司更好更快的向前发展。

个人工作感想和体会

个人工作感想和体会 忙碌的外科实习轮转结束后,就去了儿科。儿科分为儿内,儿外,一共4周时间。首先去的是儿内。第一次进入病房,觉得很干净,病床突然小了一号,看到的都是些小朋友。整个病区分为2个部分,前面的是常见疾病,比如支气管肺炎,腹泻,内分泌疾病等,还有个抢救室,里面则收治了早产儿。曾经有个2个床位房间,但收治了1个孩子居然患阿米巴痢疾(经口传播,主要表现为腹痛,腹泻,排出果酱样粪便,有腥臭味,主要流行于热带与亚热带,上海少见)。而后面的则是急淋,再障等的孩子,一般情况下,医护人员也比起内科,外科就要清净多了。儿外主要收治的是开包皮的孩子。我就看见1个孩子是车祸住院的。 在儿外的时候,碰到这么两个孩子,都是开包皮的。当我一走进病房,就看见这两个孩子光溜溜的躺在床上,医生开出医嘱照光,早上的时候,靠窗的孩子晒着太阳,而旁边的小朋友晒不到,他的爸爸变把窗往一边挪了一下,看见就一个小鸡鸡晒在太阳底下。到了下午,靠窗的孩子拿着枕头遮掩着继续晒太阳,我对他说:让你爸爸给你撑把伞,伞上面挖个洞,这样其他地方都晒不到,就晒个小鸡鸡就可以了。而另外个孩子是晒不到了,他爸爸边跑到护士台说:护士小姐,什么时候来烤小鸡鸡啊。给我印象深的是一个仅3岁还裹着尿片的小男孩。男孩很在本科室实习期间,我能严格遵

守科室的各项规章制度,不迟到,不早退.对于各项操作能独立的完成.在这个科室实习期间我上过夜班.我清楚的知道夜班的责任,也知道上夜班的辛苦 .上夜班虽然没做什么,但是人还是会觉得累。外科手术病人相对较多,也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。 术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中,就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通,只有这样,才能更好地提高护理质量,让病人信任我们工作。有时间还要宣教病人的家属如何照顾病人对于术后的病人要时刻观察他的生命体征.每天我们都要不停的在各个病房中穿梭,以便了解病人的病情变化,早发现问题 ,早解决..在实习过程中’我严格遵守医院规章制度’认真履行实习护士职责’以马列主义毛泽东思想’邓小平理论为指导’严格要求自己尊敬师长’团结同学’关心病人’不迟到’不早退’踏实工作’努力做到护理工作规范化’技能服务优质化’基础护理灵活化’爱心活动经常化’将理论与实践相结合’并做到理论学习有计划’有重点’护理工作有措施’有记录’实习期间’始终以爱心’细心’耐心为基本’努力做到眼勤’手勤’脚勤’嘴勤’想病人之所想’急病人之所急’全心全意为患者提供

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