威斯康星卡片分类测验评分标准爱荷华数广等
威斯康星卡片分类测验评分标准
本测验共设有13个测量指标，分别如下：
1、完成测查的总应答数（Ra）：为128或是完成6个分类所用的应答数。
2、完成分类数（Cc）：测查结束后所完成的归类数。其值范围为（0-6）。
3、正确应答数（Rc）：测查过程中，提示正确的应答数目，即符合所要求应对原则的所有应答。
4、错误应答数（Re）：测查过程中，提示错误的应答数目，即不符合所要求应对原则的所有应答。
5、正确应答百分数（Rc%）：即正确应答数所占总应答数的百分比。
6、完成第一个分类所需应答数（Rf）：完成第一个颜色分类（C
）所需要的应答数
7、概念化水平百分数（Rf%）：整个测查过程中，连续完成3-10个正确应答的总数，占总应答数的百分比。
8、持续性应答数（Rp）：应用“持续性原则”进行匹配的应答数。
9、持续性错误数（Rpe）：既是持续性又是错误的应答。
10、持续性错误的百分数（Rpe%）：持续性错误占总应答数的百分比。
11、非持续性错误（nRpe）：总错误中减去持续性错误。
12、不能维持完整分类数（Fm）：整个测查过程中，连续完成5-9 个正确应答的次数。
13、学习到学会（L-C）：只有完成三个或三个以上的分类才能计算，
即相邻两个分类阶段错误应答百分数差值的平均数。
韦氏智测-数字广度评分解释
原始分换算量表分
（1）原始分也称粗分，即一个分测验中各题目得分相加。
（2）量表分：各分测验原始分以标准二十记分法换算成标准分，即平均数为10，标准差为3的量表分。
爱荷华赌博任务
净分数(盈利牌的数量-损失牌的数量)、正负反馈后决策策略转换比例、不同奖赏金额及惩罚频率下的选牌数量等指标
计算被试在每个决策组块中的净分数(盈利牌的数量-损失牌的数量)和被试在获得单纯收益(盈利量与损失量的差值为正值)和净损失(盈利量与损失量的差值为负数)反馈后选牌方向的转换比例。
其中, 单纯收益选牌转换比例=单纯收益时转选其他牌的次数/(单纯收益时转选其他牌的次数+单纯收益时未转选其他牌的次数); 净损失选牌转换比例=净损失时转选其他牌的次数/(净损失时转选其他牌的次数+净损失时未转选其他牌的次数)
分析了被试选择包含两种惩罚频率(每10张牌中有5张牌伴随不同程度的损失/每10张牌只有1张牌伴随损失)及奖赏幅度(100元/50元)不同的四副牌的数量, 以便考察惩罚频率对个人决策行为的调节
作用。
情感强度识别任务
（Emotion intensity recognition task）快乐（Happiness）：HA01-H06
悲伤（Sadness）:SA01-Sa06
恐惧(Fear):FE01-F06
愤怒（Anger）：AN01-A06
厌恶（Disgust):DI01-D06
惊奇（Surprise）:SU01-S06
中性（Neutral）：NE01-N03
正确与错误之分（数量对\错、平均正确率\数）
公文筐测试答题技巧
一、公文筐测试通用知识 公文筐测试，也称公文处理，是被多年实践充实、完善并被证明是很有效的管理人员测评方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及作出决策等活动的高度集中和概括。 1、公文筐测试它可以帮助组织选拔优秀的管理人才，考核现有管理人员或甄选出新的管理人员。考察被试者计划能力、组织能力、协调能力、沟通能力、预测能力、决策能力等。 2、公文筐测试从①技能角度，②业务角度，对管理人员进行测查。 3、公文筐测试对评分者的要求较高。 4、考察容围十分广泛。 5、情境性强。 公文筐还存在着以下不足: 1、显著缺点是评分比较困难。 2、不够经济。 3、被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制。 4、试题对被试能力发挥的影响比较大。 公文筐试题设计和编写的顺序： ①工作岗位分析、②文件设计、③确定评分标准 2、公文筐测试的背景难点 人力资源师公文筐测试题目的背景资料是通过文字描述的。从对现有试题分析来看，包括两部分，第一部分约占2/3，是在“情境”中描述的；另一部分约占1/3，是在十个公文中描述的。如果你想了解公司全部的事情，就要先阅读“情境”和“十个公文”。 要从背景资料中了解以下信息： 1）企业所在的行业的情况； 2）企业的性质、规模、特点； 3）企业的经营模式和盈利模式； 4）企业总体战略和人力资源管理策略； 5）企业目前的经营状况； 6）企业所面临的问题或机遇； 7）考生自己承担的职位角色； 8）考生所具有资源及条件。 3、公文筐测试的审题难点 公文筐测试难，更难在于审题难。阅读十个文件，如果不经审题，难以洞察事件背后的深层次的原因，甚至搞不清楚发生了什么事情。 审题要做到细读背景和十个文件每一句话，搞清楚其含义及其相互之间的关系，要认真地推敲、揣摩、辨析、然后综合起来，从总体上把握事件的实质。 要做到上述要求并不难。我们在指导过程中总结出一套办法，就是教材中的设问检查法（读了一级教材要学会应用，记住培训转化最高层面是“自我管理”，这不是答选择题喔！）。 【设问检查法】
公文筐测试题汇总附答案
【情境】华达公司是一家人型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。今天是2006年7月9日，你（李明翔）有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。 现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做 出批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。 【任务】 在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Email等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。 具体答题要求是： 确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“□”里划“V” 请给出你的处理意见，并准确、详 细地写出你将要采取的措施及意图。 【文件一】 类别：电话录音 来电人：刘增国际事业部总监 接受人：李明翔人力资源部总监 日期：7月8日 李总： 您好，我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的人学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%为此我们国际事业部多次召开会议，并 初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。 但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通, 不知您有何意见想法，请尽快告知回复方式：电话回复。 做如下考虑后约谈刘增。 一、诚恳感谢国际事业部对人力资源管理工作的重视，并且指出了制定中长期人才规划的建议。
公文筐测试题汇总(附答案)
【情境】 华达公司是一家人型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。今天是2006年7月9日，你（李明翔）有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。 现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。【任务】 在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Email等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。 具体答题要求是： 确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“□”里划“√” 请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。 【文件一】 类别：电话录音 来电人：刘增国际事业部总监 接受人：李明翔人力资源部总监 日期：7月8日 李总： 您好，我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的人学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。 但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知。 回复方式：电话回复。 做如下考虑后约谈刘增。 一、诚恳感谢国际事业部对人力资源管理工作的重视，并且指出了制定中长期人才规划的建议。 二、中长期人才规划的建议：指派下属到国际事业部有关专业部门听取意见，草拟适合本企业特点的技术开发型长期发展战略。
计量管理与分类
监视、测量装置分类管理办法 第一章总则 第一条为了加强对我公司监视、测量装置（以下简称计量器具）的科学有效管理。做到在统一管理的基础上按行业、多层次、有重点地管好计量器具，确保量值的准确一致，特制定本办法。 第二条本办法是指根据《中华人民共和国计量法》及其实施细则、计量管理办法的有关规定。结合我公司生产施工、经营活动、科研的实际情况制订的。 第三条本办法的分类原则是按计量器具在企业生产经营管理中的作用和国家对计量器具的管理要求。以及计量器具本身的质量性能及其使用环境条件等不同情况区别对待，划分计量器具为A、B、C三个类别，并分别规定了相应的管理考核办法。 第二章计量器具分类管理范围 第四条A类（强化）管理计量器具的范围 （一）国家强制检定计量器具： 1．公司最高计量标准器具。 2．经政府计量部门认证、授权的社会公用计量标准器具。 3．用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强检目录的工作计量器具。 （二）用于量值传递的企业工作计量标准器具（含附属装置）。 （三）用于为社会提供公正数据的产品质量检验中心的计量器具。 （四）用于产品（施工）质量检验的计量器具。 （五）用于检测贵重物料的计量器具。 （六）用于统一量值的标准物质（包括一、二级标准物质）。 第五条B类（重要）管理计量器具的范围 （一）用于企业内部能源、物料核算的计量器具 1．物质供应部门收、发料所用计量器具。 2．各单位油库加注燃油、润滑油所用计量器具。 3．各单位内部进行考核结算以及相互之间由于转供关系结算所用计量器具。 （二）用于工艺过程控制参数检测的计量器具。
（三）用于精密测试的计量器具。 （四）对准确度有一定要求的用于辅助生产和职工福利的计量器具。 （五）户用水表、电表（个体户经营用的除外）。 第六条C类（一般）管理计量器具的范围 （一）对准确度无严格要求的工具类计量器具。 （二）对准确度无严格要求的指示用的和简易的计量器具。 （三）一般测量用的计量性能不易改变的低值易耗计量器具。 第三章计量器具分类管理办法 第七条A类管理办法 （一）凡列为强制检定的计量器具应一律按照法律、法规规定的办理，定时送检。 （二）对A类管理的计量器具，在购置时必须具有制造计量器具的许可证标志，其检定周期不得超出国家检定规程规定的最长检定周期。（三）对准确度高、量值易变、使用频繁的计量器具，为确保其使用准确度，依据实际情况可酌情适当缩短其检定周期。 （四）A类管理计量器具的配备数量应确保计量器具如期受检和检定、修理期间检测活动的正常进行；用于备用的A类管理计量器具可轮换送检、投入使用。 （五）对于使用频率很低的计量器具，其检定周期可延长一年。 （六）对于统一量值的标准物质，要贯彻执行标准物质管理办法，严格保存和使用。 第八条B类管理办法 （一）B类管理计量器具购进时必须具有制造计量器具许可证标志，其检定周期可按检定规程规定的周期进行检定。有的可根据使用情况、使用部位、使用环境可适当延长检定周期。 （二）对用于关键参数和要求严格的内部核算数据检测的计量器具，必须严格按检定规程规定的周期进行送检。有的可根据情况尚须适当缩短其检定周期。 （三）对于在连续运转装置上运行期间不允许拆卸、不能按期受检的计时计量器具，可按设备检修的自然周期或临时检修期同步安排随修检定。 （四）对于只有一般准确度要求、计量性能稳定耐用，使用又不频繁的计量器具，其检定周期可酌情延长，但不得超出检定规程规定的最长周期二至四倍。 （五）对于通用计量器具作专用计量器具使用和限制使用范围以及按固定点
(完整版)项目经理考核指标(附表三).doc
项目经理考核指标（附表三） 分公司：项目名称： 序基础加扣类别管理目标评分标准得分号分分分 1.项目经理持证上岗，施工现场带班时间不少项目经理无证扣 1 分，施工现场带班时间低于80% 2 制度于 80% ；扣 1 分。 未组建项目部扣0.5 分，管理人员岗位、责任落实 2.组建项目部，管理人员岗位、职责落实到位。 1 工程建设不到位扣0.1 分 /1 人。 技术 4 分 3.根据合同或业主要求，细化、分解、落实“项 一未对项目目标进行细化、分解的，扣0.5 分，每缺管理目管理目标”（工期、质量、安全、成本、利润 1 一项目标的扣0.1 分。 25 分和税费等）。 施工管理4 分1.正确应用集团公司视觉标识，并按照公司《施办公场地、施工现场未使用集团公司视觉标识，扣工 项目管理实施细则》—施工管理进行形象策1 分，使用不规范每项扣0.5 分；未能张挂公司“三划，张 挂公司“三标一体” 方针和“七牌二图”。标一体”方针和“七牌二图” ，扣 1 分，每缺一项 3
扣 0.1 分。 2.施工现场（围挡施工、设公司门头）规范管施工现场文明未达标的扣 1 分，获得市或自治区级 1 理。“文明工地”称号的，分别加 0.30 分或 0.5 分。 1.根据合同约定的工期或业主要求，编制工程 无施工总进度计划或未进行细划、分解月、周进度项目施工总进度计划，细划分解月、周进度计 计划，各扣 1 分；未进行定期检查扣 0.5 分，无调2 划，并进行定期检查、调整，有效控制工程项 整措施和未有效控制工程进度的各扣0.5 分。 目的施工进度。 进度 2.项目施工进度计划按时间、内容等要求，向未能按照时间、内容要求报送，扣0.5 分；遭到投 管理 1 有关监理、业主单位和分公司、公司传递。诉的扣 1 分。 6 分 3.因业主等非承包方影响施工，及时办理延期未能及时办理工程项目延期手续的扣0.5 分；接到 2 相关手续。相关方 (业主、监理单位 )进度投诉的扣 1 分， 4.每月向分公司和公司提交施工简报，真实反未能提交施工简报或真实反映项目工程进度情况 1 映项目的工程形象进度等情况。的分别扣 0.5 分。 项目经理考核指标（附表三）
文件筐测验题(含答案)
文件筐测验题与答案 文件一、 你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”；人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题？ 答案： 分析：这个问题是问你如何对代“老板的人”？如何识别人。“老板的人”也有真有假。一般真的“老板的人”不太会过早的给你出难题，因为他要和老板一条心。这个人事部主管很像是拉大旗做虎皮那种。所以你要把处理意见先向老板汇报，这样一箭双雕，既可以看出他到底是不是“老板的人”，也可以处理他。（考察分辨人的能力和解决问题的能力的题） 提问人可能会再问：我们公司没有章程，以前也从没发生过这样的事情，你怎么办？ 回答：我们可以就用这个问题的处理在公司形成一个章程，以后类似问题照此处理。 文件二、 你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？ 答案： 回答：这是一个新的经理到公司后最常见的情况，推行一个新的管理方案，不仅要得到老板的赞同，同时也要得到公司大多数人的支持。所以一个新方案的实施和推动要与高层老职员多多沟通，争取他们的支持。因为他们之所以抵制必定有各种各样的原因，如果是方案不成熟，那么要多听听他们的意见，必定他们在公司里的经验比新来的人多，而且应该让他们发挥更大的作用。 分析：其实，这个问题是问你能不能融进公司的文化，怎么与老高层相处。如果你尊重老高层，而且适当的把功劳多给他们一点，你就能融进和他们处好。最后一句话“应该让他们发挥更大的作用”就是告诉提问者“要把更多的功劳让给老高层”，但你不能说的太直白了，这是讲话的艺术。 （考察沟通能力的题）
工程规模等级划分表
工程规模等级划分表
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工程规模等级划分表 一、关于工程建设项目等级划分的说明 1、水利水电工程等级划分及洪水标准: 按照“工程建设标准强制性条文（水利工程部分）”中的规定执行。 2、公路行业建设项目规模划分表 序号建设 项目 计量 单位 大型中型小型 1 公路公路 等级 高速公路、一级公路二级公路 三、四级公 路 立交 型式 全苜蓿叶型、双嗽叭 型、枢纽型等独立的互 通式立体交叉桥 2 特大 桥梁预应力混 凝土连续 结构、钢 结构 总长大于1000米，水 深大于15米，单孔跨 径为250米以上的预 应力混凝土连续结构 复杂 结构 主跨250米以上的钢 筋混凝土拱桥、400米 以上的斜拉桥、800米 以上的悬索桥等独立 大桥
3 特大 隧道长度 大于1000米的独立隧 道及区域地质构造复 杂的500-1000米的独 立隧道 4 交通 工程公路 等级 高速公路、一级公路的 交通安全设施、监控系 统、通信系统、收费系 统及管理、养护、服务 设施 二级公路的交通 安全设施、收费 系统及管理养护 服务设施 三级、四级 公路的交 通安全设 施、道班房 3、民用建筑工程等级分类表 工程等级 类型 特征 特级一级二级三级 一般公共建筑单体建 筑面积 8万米2 以上 2万米2-8万 米2 5千米2以上至 2万米2 5千米2及以下 立项 投资 2亿元 以上 4千万元以 上至2亿元 1千万元以上 至4千万元 1千万元及以下 建筑 高度 100米 以上 50米以上 至100米 24米以上 至50米 24米及以下（其中砌体建 筑不得超过抗震规范高度 限值要求） 住宅、层数20层以上12层以上12层及以下（其中砌体建
(完整版)文件筐测试题(人力资源经理)
文件筐测试题 今天是年月日，恭喜你有机会在以后的两个小时内担任泰华贸易公司人力资源部的副总经理。由于人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察，因些，你将在他回来之前全权代理他的职务。泰华贸易公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设三个处：人事处、劳资处、福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。 现在是上午九点钟，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室。秘书已经将你需要处理的近日积压文件整理好，放在文件夹内。文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。你必须在两个小时内算是好这些文件，并做出批示。十一点钟在会议室还有一个重要的会议等你主持。在这两个小时里，你的秘书会为你推脱掉所有的杂事，相信，没有什么人会来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法，做书面表达，最后交给秘书负责传达。 在公司，你被员工称为“吴副总”或“吴总”。 好了，可以开始工作了，祝人一切顺利。 文件一： 吴总： 前一段时间，福利处对同行业的员工福利状况进行了一次调查。就每个月用于员工的人均福利费而言，我们公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率，为了增强我们的凝聚力和吸引力，我们认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此，我们提出一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利费1000元/元提高到人均1500元/月的较高水平。不知、您对这项计划的意见如何？ 请指示。 福利处 年月日文件二： 吴副总： 近几周来，有第三分公司员工反映他们的工资分配不合理，他们指责分公司经理王卫在进行绩效考核时不能客观、有效地对员工进行评定。此外，每三分公司还有克扣临时工工资的现象，他们有可能会集体罢工或辞职。 此事如何处理？请您批示。 劳资处 年月日文件三： 吴总： 收到一份通知，本月20日在北京饭店召开北京地区大型企业人力资源管理研讨会。届时到会的均为各企业人力资源部总经理或副总经理以及国内外一些人力资源管理专家和学者。 您是否参加？请回复，以便我及早做出安排，办理相关报名事务。 开会时间：10月20日上午8：00-11：30 下午13：30-16：30 秘书 年月日文件四： 吴副总：
公文筐测试案例及答案
公文筐测试案例及答案 【情境】 AVE公司成立于1992年3月，总部位于北京，其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品，用户大都为需要频繁大量处理数据的金融、电信企业或提供公共服务的大型企业。为了方便管理．公司将全国市场划分为8个管理区域。并分别在上海、广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心。当前公司拥有员工约900人，其中近500人是技术人员。 AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司，两家公司共占有国内90%以上的市场份额。在过去，两家公司的竞争实力比较接近，占有的市场份额也相对稳定，差距不大。但是在最近5 年，PKD公司加快了产品研发速度，在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验，两家公司逐渐拉开了差距，当前PKD公司占有了国内60％左右的市场，而AVE公司的客户大量流失，只占有30％左右的市场．利润也大幅下滑。 随着公司业绩的不断下滑，AVE公司的高层逐渐意识到，创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因，组织变革势在必行。半年前．为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭，他在本行业有着丰富的管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。公司的几位创业者(同时也是公司的股东、董事会成员)目前均不在公司担任具体的管理职位，几位副总经理分别分管技术与生产、财务、市场和行政，均是公司元老级的管理人员。董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作。 您(魏少杰)是该公司的人力资源总监，直接主管是公司总经理栾义亭，您在公司
总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名。 现在是2011年11月20日下午14：00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17：00还有一个重要的会议需要您主持，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3个小时里．没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利! 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并做出书面表述。 具体答题要求是： l、请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。 2、在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。 3、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容： (1)需要收集哪些资料； (2)需要和哪些部门或人员进行沟通； (3)需要您的下属做哪些工作； (4)应采取何种具体处理办法； (5)您在处理这些问题时的权限和责任。 4、问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。 【处理列表示例】 文件的处理列表
建设工程各专业工程界面划分
天马相城合约结算界面 操作指引 为理顺并完善天马相城总包单位、分包单位、外配单位合约界面关系，总结及梳理合约在履行过程中的变动与调整，清晰关联合约的界面划分，减少结算界面争议，确保相关结算节点目标的顺利实现。在项目合约实际操作基础上，整理编制完成本操作指引。 一、总包合约界面管理： （一）、总包单位合约界面： 设计图纸范围内除发包人专业分包项目以外的全部工程（包括建筑、安装、装饰）内容的施工及发包人专业分包项目的总承包管理。 1、建筑工程：人工配合机械清槽并达到垫层施工条件；基础与主体的建筑工程 施工（含结构工程、砌筑工程、防水工程、室内与公共建筑部位装饰装修工程等）；单元入口及楼座周边台阶与坡道；室外出主楼第一个检查井至化粪池部分（含检查井、化粪池污水管道）；室外出主楼至第一个检查井（不含检查井）雨水管道；室外基坑回填；换热站土建；水泵房土建；配电室土建（不含配电室内配电柜基础（含接地）、电缆沟、地面、地面回填）工程等。车库顶板做完防水保护层（含排水沟）。 2、安装工程： 2.1强电工程： ●住宅户表强电工程：自地下一层或一层集中装表箱出口至竖井内上下行线缆 及相关配电设施由总包负责施工。 ●住宅公用强电工程：自配电室低压出线计量装置（不含计量装置）处至单元 公用配电、消防、电梯、泵站等公用部分低压出线及相关低压配电设施由总包施工 ●公建及配套强电工程：自配电室低压柜出线计量装置（不含计量装置）处至 车库、小学、物业、商业及配套用房低压出线及相关低压配电设施由总包施
工。 ●室外强电工程：自配电室低压柜出线计量装置（不含计量装置）处至室外市 政、景观绿化配电箱低压电缆由总包施工。 ●配电室工程：配电室内强弱电工程中预埋、预留、桥架等，通风工程及其配 电均由总包施工。 ●随主体结构施工的洞口（含套管)预留预埋、套管封堵均属于总包施工范围。 2.2弱电工程： ●电话与宽带：建设单位组织专业分包，但主体建筑内所有管道预留、预埋（含 预埋箱体）、桥架、空白面板均属于总包施工范围。 ●有线电视：建设单位组织专业分包，但主体建筑内所有管道预留、预埋（含 预埋箱体）、桥架、空白面板均属于总包施工范围。 2.3采暖工程： ●住宅及公建采暖工程：采暖系统楼内管线，户内分集水器、温控阀、管道井 管道至热力入户装置（含热力入口装置，热量表及其安装除外）均有总包施工，并负责标好高低区管道；热计量系统不属于总包施工范围（管道井内的分户计量装置的热计量系统，包括各类阀门、过滤器、热计量表、阀件等全部由热力公司负责采购及安装）。 ●换热站工程：换热站电气预留及总电源至总配箱均由总包施工（换热站电气 穿线、开关面板安装、灯具安装均有热力公司负责施工）。 2.4给排水工程： ●住宅给水工程：户内管道，管道井内立管、减压装置至出楼座1.5M处或阀门 井处（不含阀门井）由总包按照水业集团的专业图纸进行施工；各楼座进车库管道则施工至车库内1.5M处，并需标好高、中、低区。楼内管道井内户表及前后阀门及支架由专业单位施工并负责验收及户表办备案，总包仅负责阀门及表的保温。（注：一标段水表支架由专业单位施工，二标段水表支架非专业单位施工。）消防水池的进水管由一标段总包施工。 ●商业或经营部分：公建部分公建表和表井由专业单位组织施工（水业集团）， 自水表后至单体内的管线均由总包施工。 ●水泵房工程：加压泵房内强弱电（含开关面板、普通灯具安装等）、总电源至 总配电箱、排水部分均由总包施工。
建筑施工企业单个项目评分内容和评分标准.doc
试卷类型：B 2008年普通高等学校招生全国统一考试（广东卷） 地理 本试卷共12页，37小题，满分150分。考试时间120分钟。 注意事项：1．答卷前，考生务必用黑色字迹的钢笔或签字笔将自己的姓名和考生号、试室号、座位号填写在答题卡上，用2B铅笔将试卷类型(B)填涂在答题卡相应位 置上。将条形码横贴在答题卡右上角“条形码粘贴处”。 2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目选项的答案信息 点涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，答案不能答在试卷 上。 3．非选择题必须用黑色字迹的钢笔或签字笔作答，答案必须写在答题卡各题 目指定区域内相应位置上；如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的 答案；不准使用铅笔和涂改液。不按以上要求作答的答案无效。 4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，将试卷和答题卡一并交回。 一、单选题：本大题20小题，每小题2分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.2008年2月26日“植物界诺亚方舟”仓库在北欧挪威的西斯匹次卑尔根岛（图1）正式落成，以便在地球遭遇极端灾害后还能保存世界各地的生命种子。选择仓库在建在此处最主要的原因是 A.寒流流经此处，气候寒冷 B.国际航线众多，交通便利 C.人烟稀少，安全性好 D.冷高压控制之下，气候严寒 2.下列传统民居各对应的分布地域不．正确的是 A.蒙古包——呼伦贝尔草原 B.架空支撑的房屋——青藏高原 C.平顶屋——塔里木盆地 D.白色墙壁的房屋——撒哈拉沙漠 3.下列地理事物中，主要由风化作用形成的是 A.植物根系撑大的岩石裂隙 B.暴雨形成的冲沟 C.干旱区的风蚀城堡 D.河流落差形成的瀑布 4．北欧国家芬兰从十九世纪落后的农业国家，迅速发展成为科技发达的高福利国家，创造了“芬兰奇迹”。其主要原因是 ①进口矿产资源发展重化工业 ②漫长严寒的气候不利于农牧业发展 ③重视智力开发，免费高中和高等教育，人口素质高 ④人均能耗高、能源利用率高 ⑤实施科技兴国战略，建立技术创新体系
文件筐测试答案
文件筐测试答案 【篇一：公文筐测试题汇总(附答案)】 一家人型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。今天是2006年7月9日，你（李明翔）有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。 现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。 【任务】 在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及email等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。 具体答题要求是： 确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“□”里划“√” 请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。 【文件一】 类别：电话录音 来电人：刘增国际事业部总监 接受人：李明翔人力资源部总监 日期：7月8日 李总： 您好，我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的人学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。
评分标准表
评分标准表 —1—
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比选申请文件格式 四川成渝高速公路股份有限公司《内控手册》修订及2018年度内部控制测试 项目比选申请书 （第一信封） 申请人：（盖单位章） 法定代表人或其委托代理人：（签字） 年月日 —3—
目录 一、申请人基本情况表.............................（） 二、法定代表人身份证明..........................（） 三、授权委托书..................................（） 四、申请人的企业内部控制咨询业务业绩.............（） 五、拟任本项目负责人和主要工作人员..............（） 六、咨询服务工作方案............................（） 七、服务承诺书..................................（） 注：（）内标明起始页码。 —4—
一、申请人基本情况表 —5—
说明：在本表后应附申请人营业执照副本、资质证书副本及分支机构营业执照副本复印件，并加盖公章。 二、法定代表人身份证明 申请人名称：_____________________________ 单位性质：____________________________ 地址：________________________________ 成立时间：________年_______月________日 经营期限：____________________________ 姓名：________性别：________年龄：________职务：________ 系_____________________________（申请人全称）的法定代表人。 特此证明。 比选申请人：___________________（盖单位行政公章） 法定代表人签字： 身份证复印件附后 —6—
(完整版)专业类别
1. 哲学政治学类：哲学、逻辑学、伦理学、科学社会主义、国际共产主义运动、中国革命史、中国共产党党史、政治学、国际政治、行政学（管理）、外交学、国际文化交流、政治经济学、国际事务、 思想政治教育、党政管理等。 2. 管理类：（可以按照小类设置专业条件） 2-1 公共管理类：行政管理、党政管理、公共管理、公共政策学、公共事业管理、公共关系、土地资源管理、国防教育与管理、劳动关系、劳动与社会保障、公共安全管理、城市管理（监察）、社区管理、村（乡）镇管理、农村行政管理、社会福利事业管理、涉外事务管理、卫生管理（监督）、卫生信息管理、公共卫生管理、医院管理、行政管理办公自动化、教育（行政）管理等各专业公共行政管理、文化产业等各类产业管理、航运管理等各类交通运输管理、自然保护区等各类保护区和开发区管理等。 2-2 经济管理类：经济学类、财政金融类、会计与审计类、管理科学、管理科学与工程、工商管理、工业经济、工程管理、项目管理、土地管理、企业管理、（市场）营销、市场开发、市场营销教育、汽车技术服务与营销、投资（学）、（企业）人力资源（人事）管理、旅游管理、旅游管理与服务教育、涉外旅游、导游、旅行社经营管理、景区开发与管理、物流管理、国际贸易、贸易经济、工业外贸、国际商务、商务策划管理、国有资产管理、物业管理、特许经营管理、连锁经营管理、资产评估、商品学、产品质量工程、国际企业管理、饭店（宾馆、酒店）管理、（企业）理财、林业信息管理、管理工程、国际工程管理、国际市场营销、商务管理、医药营销等各种专业营销、工商企业管理、工商行政管理、证券投资与管理、会展经济与管理、电子商务、经济信息管理、经济管理（学）、劳动经济、农村区域发展、农业经济、农业经营管理、农林经济管理、房地产经营与管理、乡镇企业管理、建筑工程营造与管理、国际文化贸易、网络经济（学）、体育经济、海洋经济、农业经济、运输经济、劳动经济、投资经济（管理）、房地产（开发）经营（或管理）、信息管理与信息系统等。 2-3 经济学类：财政金融类、经济学、国际经济、发展经济（学）、国民经济管理、国际经济与 贸易等。 2-4 财政金融类：财政（学）、税收（务）、涉外税收、金融（学）、金融工程、金融管理、经济与金融、国际金融、信用管理、证券、证券投资、期货、货币银行学、保险（学）、保险（实务）、医 疗保险实务等。 2-5. 会计与审计类：会计（学）、审计（实务）、财务管理、财务会计(教育)、国际会计、会计（财务）电算化、注册会计师、会计与统计核算、财务信息管理、工业（企业）会计等各类专业会计等。 3. 社会学类：社会学、应用社会学、经济社会学、社会心理学、伦理学、人类学、人口学（工作）、社会工作（含司法社会工作方向等）、社会管理、社区服务（管理）、家政学（服务）、老年服务 （管理）、青少年工作（管理）等。 4. 数学与统计类：数学、数理基础科学、应用数学、数学与应用数学、信息与计算（机）科学、 统计（学）、计划统计、经营计划与统计、统计与概算、国土资源调查等各类专业统计调查等。 5. 法学类：法学（含民法、商法、刑法、经济法、行政法、国际经济法、国际公法、国际私法、环境资源法、财税金融法、劳动与社会保障法等方向法学）、诉讼法、知识产权法、法律（事务）、国际法、刑事司法、监狱学、涉外法律（事务）、经济法律事务、律师（事务）等。 6. 汉语言与文秘类：汉（中国）语言文学（教育）、汉语言、中国语言文学（化）、中文应用、对外汉语、华文教育、应用语言学、戏剧影视文学、古典文献、文学、中国文学、汉语言文学与文化传播、秘书（学）、文秘（学）、中文（文秘或秘书）教育、现代秘书、司法文秘（秘书）等各类专业文秘（秘 书）、新闻（学）等。
工程类别划分标准
工程类别划分标准、费率 （一)工程类别划分标准?工程类别划分标准,是根据不同的单位工程，按其施工难易程度,结合我省建筑市场的实际情况确定的。工程类别划分标准是确定工程施工难易程度、计取有关费用的依据；同时也是企业编制投标报价的参考。建筑工程的工程类别按工业建筑工程、民用建筑工程、构筑物工程、单独土石方工程、桩基础工程分列并分若干类别。 1、类别划分?（1）工业建筑工程:指从事物质生产和直接为物质生产服务的建筑工程。一般包括:生产（加工、储运)车间、实验车间、仓库、民用锅炉房和其他生产用建筑物。（2)装饰工程：指建筑物主体结构完成后，在主体结构表面进行抹灰、镶贴、铺挂面层等,以达到建筑设计效果的装饰工程。 (3)民用建筑工程:指直接用于满足人们物质和文化生活需要的非生产性建筑物。一般包括:住宅及各类公用建筑工程。?科研单位独立的实验室、化验室按民用建筑工程确定工程类别。?(4）构筑物工程:指工业与民用建筑配套、且独立于工业与民用建筑工程的构筑物,或独立具有其功能的构筑物。一般包括:烟囱、水塔、仓类、池类等。?（５）桩基础工程：指天然地基上的浅基础不能满足建筑物和构筑物的稳定要求,而采用的一种深基础。主要包括各种现浇和预制混凝土桩及其他桩基。 (6）单独土石方工程:指建筑物、构筑物、市政设施等基础土石方以外的，且单独编制概预算的土石方工程。包括土石方的挖、填、运等。 2、使用说明 (1）工程类别的确定，以单位工程为划分对象。?（2)与建筑物配套使用的零星项目，如化粪池、检查井等,按其相应建筑物的类别确定工程类别。其他附属项目，如围墙、院内挡土墙、庭院道路、室外管沟架、按建筑工程Ⅲ类标准确定类别。? (3）建筑物、构筑物高度,自设计室外地坪算起，至屋面檐口高度。高出屋面的电梯间、水箱间、塔楼等不计算高度。建筑物的面积，按建筑面积计算规则的规定计算。建筑物的跨度，按设计图示尺寸标注的轴线跨度计算。? (4）非工业建筑的钢结构工程,参照工业建筑工程的钢结构工程确定工程类别。? (5)居住建筑的附墙轻型框架结构，按砖混结构的工程类别套用;但设计层数大于18层,或建筑面积大于1２000m2时，按居住建筑其他结构的Ⅰ类工程套用。? (6)工业建筑的设备基础，单体砼体积大于10００m3，按构筑物Ⅰ类工程计算;单体砼体积大于6００m3,按构筑物Ⅱ类工程计算;单体砼体积小于６０0ｍ3，大于５０ｍ3按构筑物Ⅲ类工程计算;小于50ｍ３的设备基础,按相应建筑物或构筑物的工程类别确定。 (7）同一建筑物结构形式不同时，按建筑面积大的结构形式确定工程类别。?（8) 新建建筑工程中的装饰工程，按下列规定确定其工程类别：?①每平方米建筑面积装饰计费价格合计在100元以上的,为Ⅰ类工程。?②每平方米建筑面积装饰计费价格合计在50元以上、100元以下的,为Ⅱ类工程。?③每平方米建筑面积装饰计费价格合计在50元以下的,为Ⅲ类工程。?④每平方米建筑面积装饰计费价格计算：按第九章计算出全部装饰工程量(包括外墙装饰),套用价目表中相应项目的计费价格，合计后除以被装饰建筑物的建筑面积。 ⑤单独外墙装饰,每平方米外墙装饰面积装饰计费价格在50元以上的，为Ⅰ类工程；装饰计费价格在5０元以下,2０元以上的，为Ⅱ类工程；装饰计费价格在20元以下的,为Ⅲ类工程。?⑥单独招牌、灯箱、美术字为Ⅲ类工程。?（９)工程类别划分标准中有两个指标者,确定类别时需满足其中一个指标。 3、建筑工程类别划分标准
评分标准表
附件：评分标准表 附件2：
承包意向承诺及声明函致：广州市天河区住房和建设水务局 1.根据建设单位发布的《黄村街道三个B类老旧小区微改造方案》项目的交易公告，我方已详细审查了全部交易公告及有关附件，并无异议。 2.我方承诺： 愿以人民币元（小写：￥元）并按上述标准和技术规范的要求承包上述项目的编制工作。 3.我方同意承包意向在交易公告规定的交易有效期日内有效，在此期间内我方的承包意向有可能被建设单位接纳，获得承包资格，我方将受此约束。若建设单位需延长交易有效期的，我方同意延长。如果在交易有效期内撤回交易意向或放弃承包资格不与建设单位签订合同的，建设单位有权要求我方对造成的损失进行赔偿。 4.如果我方获得承包资格，我方保证按将按照交易文件和合同的约定，完成本项目编制要求的工作内容且相关的服务须达到令建设单位满意的程度。 5．如果我方获得承包资格，我方拟委派的项目负责人为（证书编号为：），并按建设单位要求配备项目管理班子。如未经建设单位同意更换项目班子成员，建设单位有权取消我公司的承包资格或单方面终止合同，由此造成的违约责任由我公司承担。 6.我方理解建设单位将不受任何我方报名的约束。 7.除非另外达成协议并生效，建设单位的工程发包通知书和本报名资料、交易公告将成为约束双方的合同文件的组成部分。 8.我方就参加本项目交易工作，作出以下郑重声明： ⑴本公司保证报名资料及其后提供的一切材料都是真实的。 ⑵本公司保证在本项目交易中不给其他单位挂靠，不出让交易资格，不向建设单位行贿。 ⑶本公司没有处于被责令停业的状态；没有处于被建设行政主管部门取消投标资格的处罚期内；没有处于财产被接管、冻结、破产的状态；在报名资料核对截止日期前两年内没有建设行政主管部门、水务行政主管部门已书面认定的重大工程质量问题；在广州市人民检察院行贿犯罪档案查询结果中，本公司没有在报
市政各专业项目划分
桥梁的组成：基础、下部构造、上部构造、桥面及附属工程等四个部位 桥梁的按使用材料分类：钢桥、钢筋混凝土桥、石桥、木桥 桥梁的按结构受力分类： 1、梁式桥：是一种在竖向荷载作用下无水平反力的结构，其主要承重构件的梁内产生的弯矩很大，所以在受拉区须配置钢筋以承受拉应力。常见：简支板桥、简支梁桥、T型悬臂梁桥和连续梁桥。 2、刚架桥：刚架桥的主要承重结构是梁或板和立柱或竖墙整体结合在一起的刚架结构。 3、拱桥：拱桥是在竖向力作用下具有水平推力的结构物，主要承重结构是拱圈或拱肋，且以承受压力为主。 4、吊桥：吊桥用悬挂在两边塔架上的强大缆索作为主要承重结构。在竖向荷载作用下，通过吊杆使缆索承受很大拉力，通常就需要在两岸桥台的后方修筑非常巨大的锚碇结构。 5、斜拉桥：斜拉桥是由承压的塔、受拉的索与承弯的梁体组合起来的一种结构体系。主要承重的主梁，由于斜拉索将主梁吊住，使主梁变成多点弹性支承的国家连续梁。在外荷载和自重作用下，梁除本身弯外，还有斜拉索施加给主梁的轴向国，主梁为压弯构件，能充分发挥其结构的力学性能，可减少主梁截面或增加桥跨跨径。 市政桥梁工程的工序、部位、单位工程应按以下要求划分： 一、工序： 按工序划分为： 土石方：基坑开挖，基坑填土 模板：整体式模板，装配式构件模，小型预制构件模板 钢筋：加工，焊接，成型与安装 预应力筋：预应力筋制作，张拉 水泥混凝土：垫层，水泥混凝土构筑物，水泥混凝土构件 桩基：沉入桩，灌注桩 沉井基础 钢结构：矫正、弯曲和边缘加工，组装，焊接，制孔，端部铣平，钢结构防护，钢结构构件验收，钢结构构件安装 构件安装：梁，板，拱肋，拱桁，拱波，墩，柱，栏杆，灯柱，人行道板，地道桥顶进 砌体 装饰：抹灰（普通抹灰、装饰抹灰），饰面（天然石、人造石、饰面砖），涂层 其它工程：测量（水准点、角度、距离），桥面、人行道面铺装，变形装置，桥台或挡土墙泄水孔 二、部位： 按主要部位划分为：基础、下部构造、上部构造、桥面及附属工程等四个部位 三、单位工程 市政桥梁工程中的独立核算项目，应是一个单位工程。 市政排水管渠工程的工序、部位、单位工程应按以下要求划分： 一、工序 工序划分为：沟槽、平基、管座、安管、接口、顶管、检查井、闭水、回填、渠道、泵站、沉井、模板、钢筋、现场浇注水泥混凝土结构、砖砌结构、构件安装、水电设备安装、铸铁管安装、钢管安装等 二、部位：市政排水管渠工程不宜划分部位，但也可按长度划分为若干个部位。 三、单位工程：市政排水管渠工程的独立核算项目，应是一个单位工程。采用分期单独核算的同一市政工程应是若干个单位工程。
公文筐测试题目 参考答案.
公文筐测试题目+参考答案 【情境】 A VE公司成立于1992年3月，总部位于北京，其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品，用户大都为需要频繁大量处理数据的金融、电信企业或提供公共服务的大型企业。为了方便管理．公司将全国市场划分为8个管理区域。并分别在上海、广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心。当前公司拥有员工约900人，其中近500人是技术人员。 A VE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司，两家公司共占有国内90%以上的市场份额。在过去，两家公司的竞争实力比较接近，占有的市场份额也相对稳定，差距不大。但是在最近5 年，PKD公司加快了产品研发速度，在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验，两家公司逐渐拉开了差距，当前PKD公司占有了国内60％左右的市场，而A VE公司的客户大量流失，只占有30％左右的市场．利润也大幅下滑。 随着公司业绩的不断下滑，A VE公司的高层逐渐意识到，创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因，组织变革势在必行。半年前．为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭，他在本行业有着丰富的管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。公司的几位创业者(同时也是公司的股东、董事会成员)目前均不在公司担任具体的管理职位，几位副总经理分别分管技术与生产、财务、市场和行政，均是公司元老级的管理人员。董事会对新来的总经理的工作非常支持，多次要求公司的各级管理者尽可能配合栾总的工作。 您(魏少杰)是该公司的人力资源总监，直接主管是公司总经理栾义亭，您在公司总部有5位直接下属，分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外在8家分公司分别设有人力资源经理和助理各一名。 现在是2011年11月20日下午14：00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17：00还有一个重要的会议需要您主持，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3个小时里．没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利! 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并做出书面表述。 具体答题要求是： l、请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。 2、在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。 3、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容： (1)需要收集哪些资料； (2)需要和哪些部门或人员进行沟通； (3)需要您的下属做哪些工作； (4)应采取何种具体处理办法；