光驱播放视频文件声音不连续问题解决方案

光驱播放视频文件声音不连续问题解决方案

V1.1 文档类别技术文档

撰写人员Beni Lin / 18号/ 派单组

撰写日期2007-11-8

涉及产品Pavilion用家台式机

适用系统Windows XP，对于VISTA目前未发现有此问题

审核人员Athena Xu

审核日期2007-11-12

文档正文

一. 故障现象：

用户有时会报修播放视频文件时，出现声音断断续续或声音非常卡的现象。

在判断时，工程师需要先询问用户是否使用光驱播放文件，并且是否播放的是DVD或VCD 的视频文件，并指导把视频文件复制到硬盘进行播放，如果复制到硬盘播放一切正常，说明符合这一问题，可按如下步骤操作。

产生这一问题的原因是：PIO模式占用中断，所以数据传输时产生延时。我们在和用户解释时只需要说明是由于模式设置引起的问题就可以了。

二. 解决方案：

解决方案一：

1.指导用户进入设备管理器，进入IDE ATA/ATAPI控制器，右击“次要IDE通道”，单击“属性”(如图1)

图1：

2. 选择“高级设置”，在“设备0”下的“传送模式（T）”中选择“DMA(若可用)”，点击“确定”（如图2）

图2：

操作完之后检测光驱读盘是否正常，如无效继续解决方案二。

解决方案二：

1. 指导用户进入“设备管理器”，点击“IDE ATA/ATAPI控制器”前的“+”号，展后后分别删除“次要IDE通道”及“主要IDE通道”设备（如下图3与4），然后后重启计算机；

图3：

图4：

2. 计算机第一次重启后会出现下面的提示（如图5），单击“是”, 图5：

3．计算机会再次重启，重启后问题可以解决。

三、注意事项：

1.有些BIOS中可以设置IDE设备的传输模式PIO1～5、DMA，如果BIOS没有设为DMA

在系统中设置也是无效的。

没有在hp的机器bios里找到设置IDE设备的传输模式PIO1～5、DMA的选项

2.对于SATA光驱，如果南桥是ICHxR，还要检查一下Intel的Matrix Storage中的设置，如有必要，则需要安装该驱动程序。（不过对于新型号的机器，似乎很少出现这样的问题。）

3.VISTA下为何没有发现此问题：

在vista系统里有打开还是关闭DMA的选项，如下图1和图2。vista默认就是打开的。

查看了几台新老型号实验机，预装和全新安装的vista，都是默认打开。所以无此问题。

图1：

双击这个“ATA Channel 0”后，出现如下图，再点“高级设置”：

图2：