姚国美四诊资料

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姚国美四診资料

四診總義----姚國美醫稿

望聞問切、名為四診、四診并行、乃識病之要道、醫家不能捨四診以療疾、猶工匠不能捨規矩而成方圓、以邪之中人、有諸內者形諸外、醫者必察其外以診其內、而後他人疾苦、乃可了悟于心、望聞問切四端即藉以察其外者也、形外者云何、曰神色之枯榮、形狀之動靜也、曰聲音之常變、語言之紊亂、呼吸之緩急利與不利也、前者望以察之、後者聞以辨之、則氣血之盛衰、病邪之所屬、與夫輕重順逆之機、皆可由此而得、蓋色乃氣血之華、形乃氣血之使、聲音呼吸乃氣之所動、語言乃神為之主宰、而心神又必賴氣血以養之、氣血根於臟腑而充於所主、故形色聲音語言呼吸、亦與臟腑息息相關、舉凡六氣之偏、七氣之感、莫不因所傷而害其氣血、顯於色而露於形、發於聲音語言、呼吸、望聞斷病、辨及幾微、醫非神聖、恐難精確、且新病、小病、神氣未傷、則聲不變、語不亂、呼吸亦無特殊、病未及臟、五色難分、邪氣遏鬱、色每不顯、故診斷以望為尚、以聞為佐、尤必求於問焉、古人之問法多矣、有主十問、十二問之不同、竊以病相襲、必有其處、病邪發作必有其象與情、病邪來源、必有其因、病處既分、則所歸可明、病象病情既詳、則邪氣可辨、病因既得、則知所自來、明所自去、三診備施、辨證斯確、然內臟有無變化、氣血受害何若、三診所斷、有無真假相反、又必取證於脈、脈乃血之隧道、氣息應焉、氣如橐鑰、血如波浪、脈不自行、隨氣而動、六淫七情、既足使各臟之氣變、即足使各臟之脈亦變、其所以獨取寸口者、寸口乃肺之動脈、肺之氣而為百脈所集、五臟六腑之所終始、氣血週流、平旦復會於肺、是寸口乃脈之大會、既可分部以候各臟、更可象而辨諸邪、故切為四診之一、而證脈尤當互參、明哲之士、不厭求詳、四診兼施、未可偏廢、患病之人、不明醫理、或有疾不肯盡言、或欲試醫者之求、首先伸手就診、殊不知一脈所主、非止一病、一病所現、非止一

脈、真假混似之間、毫釐千里、偶一不慎、其害曷可勝言、醫者若司命之職、豈可不尊法度、唯以切脈知病、自證技高耶、且軒岐扁鵲、古聖人也、觀其所著內經、反覆辯證、備詳證狀、又曰假令得某脈、其外症作某狀者、無某狀者非某病、洎於仲師著傷寒論、亦多詳證而略脈、然則不事望聞問切辨證、而徒以切脈自眩者、果能遠過前人耶、爰將四診要旨、匯集成篇、示學者以診斷之規矩準繩、庶幾為就人命之慈航也。

望----姚國美醫稿察神色:

面:色為氣血之所榮、面為氣血之所湊、氣血變幻、色即應之、色之最著、莫最顯於面、

故望診所重察色、而察色尤重於面部也、經以五臟應五行、而有五色、皆現於面、青為肝木、赤為心火、黃為脾土、白為肺金、黑為腎水、色為神之旗、臟為神之舍、色根于臟、貴乎有神、故宜光明潤澤、不宜沉晦枯槁、宜隱而含蓄、不宜彰而處露、青如草蕬、赤如衃血、黃如枳實、白如枯骨、黑如煤煙、五色之沉晦枯槁者也、青如翠羽、赤如雞冠、黃如蟹腹、白如豬膏、黑如烏羽、五色之光明潤澤也者、光明無形、屬陽主氣、潤澤有象、屬陰主血、沉晦則失其光明、枯槁則失其潤澤、氣血俱亡、謂之真臟見、則主死、氣血俱存、有光有象、見則主生、所謂得神者昌、失神者亡、特一色獨亢、五色必有偏勝、偏則亢而彰露、仍屬病色、而非平色耳、若夫平人五臟既和、無論何臟主色、必隨氣血而榮于面、又必稟胃氣而出於皮毛之間、胃氣色黃、皮毛色白、故五臟所生之色、為胃氣皮毛之所掩護、肝則如縞裹紺、心則如縞裹赤、脾則如縞裹瓜蔞實、肺則如縞裹紅、腎則如縞裹紫、所謂如縞裹者、朦朧光澤含而不露、必用五臟無偏、氣血無乖、乃現此平人之色、此就五色分平病死三種、以觀五臟之常變也、雖熱病之淺者、色每不變、最深者、始現五臟獨亢之色、至於六色偏勝、僅足以害氣血、而未及臟者、則色變應、邪未必盡應乎臟、此例十恆八九、不可不有以明之、外感之邪、寒色常滯、氣血為之不抪

也、溼色常黃、氣血為之化濁也、熱燥火邪、其色常赤、氣血熏蒸為焦灼而然也、風則視其所夾之寒熱不同、而為淡為赤、溼亦視其所挾之寒熱之不同、而或明或晦、若內傷正有虛邪、其所顯有略有異同、陽虛者、風則青白、寒則淡白、溼則萎黃、陰虛者、火熱則顴赤、燥則色枯、至於色之于顯而晦、或白濁精清、則知邪由外入

內、自里達表、進退之機、悉俱于斯、是色之應邪應雄、均如影之隨形、特以病有淺深之殊、故所應亦各異耳、其有不可不辨者、寒邪外束、陽氣不寧、面赤緣緣、拂鬱不撤、與夫陰盛格陽、面赤足冷、熱深厥深、面青唇紅、久病反現浮光、乃神散之象、暴病即現晦滯、乃遏鬱之徵、此皆假象惑人、又當互參色證、而辨反幾微者也。

耳目鼻唇:耳目鼻唇、同居於面、以其各有所主、故色有不顯於面之全部、而獨現於局部

者、經云:耳為腎竅、目為肝竅、鼻為肺竅、口唇為脾竅、又云:心亦寄竅於耳、鼻之准頭又屬於脾、唇更兼於胃、五臟之精華皆上注於目、兩眥赤脈屬心、白珠屬肺、黑珠屬肝、瞳屬腎、上下眼色屬脾、黑珠瞳神不易現色、色之最顯、為兩眥白珠眼色二部、兩眥掀赤者、心火自炎也、白珠赤者、火刑肺也、眼色赤者火犯脾也、青白二色現於白珠、乃肝肺陽虛、風寒內鬱之象、黃色現於白珠、乃溼熱瀰漫、疸病以成之徵、若白珠無光、滯如魚目者、色現真臟、肺將絕矣、黑色則只現於眼色、黃而黑者、或為水氣上泛、或為勞傷精氣、水氣則黑而黃明、勞傷則黑而枯萎、為可據辨、鼻雖屬肺、而其現色多在鼻之准頭、准頭乃中土之部次、金木水火之色鮮不歸乎中土、故金匱獨詳於准頭之色、其色青者、木來克土、主腹中急痛、色黑者、水犯土位、主有水氣、黃而色萎者、乃土不生津而便難、黃而鮮明、乃土不佈津、而致留飲、亡血則色白不榮、虛寒則白而苦冷、肺胃風熱、色每現赤、肺胃陽毒、鼻孔黑如焦煤、其有鼻孔黑如冷清者、則肺脾如絕之徵也、唇為肌

肉之本、為脾之華、陽陰之華、陽明胃經、挾口環唇、故其現與鼻頭所主、略有異同、青色主寒、甚則青紫、以寒則凝閉、氣血因之不活、赤為胃熱、甚則赤腫、以熱主豐隆、氣血因之壅滿、若赤而兼紫、亦久熱之甚、但火熱則紫而鮮明、不似寒甚則紫而暗滯、苟脾經氣血不足、色不淡白、色死血榮、故亡血家多現之、津氣不足、色不萎黃、色無津不澤、致病後津氣未復者多現之、若夫紅而潤澤、焦而青黑、則又吉凶之現、於此辨焉、至于耳則關乎心腎、心主血、腎藏精、色之枯榮、係乎精血之盛衰、故惟紅潤光彩者吉、餘則薄而白、薄而青、薄而黑、甚或色如焦炭、皆主腎敗、所應之臟較深、則所主之病亦較重也、綜上所觀、耳目鼻唇、雖為面之部位、但一臟之邪氣偏盛、氣血盛衰、皆可於此驗之、然則局部之色、不亦醫之所宜注意乎者。

舌:察舌之色、當分舌質舌苔兩大端、質乃舌之本體、苔即蘊載其上、無病之人、舌質紅

潤、上布薄苔、以舌為心苗、心屬火、火色本紅、苔為胃氣所現、乃草為地氣而生也、若質色不正、或裸而無苔、或蒙苔甚厚、皆屬病徵、大抵無苔色變、關乎五臟、有苔有變、關乎六氣、以舌本心系、循喉而上、喉為肺之門戶、肺主氣、無處不達、而肝脾腎之脈、又皆絡之、故五臟之精氣、皆能上充、病則各現其色、如肝色青、風木內動也、心色赤、火氣內炎也、肺氣淡白、乃氣虛而血不榮、腎則紫暗如腰子色、近於黑矣、黃主溼熱、多從氣外現、脾為陰土、鮮而舌黃、此僅就舌質而言也、苔雖出於腎氣、但胃為中土、主後天、臟腑之所稟、邪氣之所歸、故病則亦可藉胃氣而使苔色不同、白多主寒、黃多主熱、灰主溼邪內蘊、絳主熱傷營、風燥則是其所夾挾、挾寒挾熱、而或白或黃、其所以寒熱不同者、風必轉浮轉青、而燥又兼乾澀、足徵舌之應病、如影隨形、質所以占氣血之盛衰、可以驗邪氣之深淺、其有邪正相混、內外挾雜者、觀其苔更察其質、病無遁情矣、前賢謂四診以望為先、而望以舌為要、以其根於至深、發於最著、內外相應、轉變甚速、最顯而最

可憑矣、是以繪圖之說、多至百於種、夾雜變化、分析未嘗不詳、特初學者目眩神迷、不免望洋興歎、況夾雜者、不外五色混見、變化者、不難常理推求、所謂知其要者、一言而終、不知其要者、流散無窮、故特力求簡明、期切實用、舌質之色、多無變化、略見本篇、無庸贅述、惟六氣每易相雜、內外多易相兼、苔色之變、尤有不客己于言者、茲僅摘其簡要、就白黃黑絳四綱、分列於後、灰色不另立綱者、則以溼氣必夾他氣、可併於四綱之內也、學者果能守常達變、未嘗不可以隅反焉。

白色:白候表寒、與立秋後天氣變寒、露結為霜、理出一轍、白而薄者為寒之輕、白而厚

者為寒之重、白滑主溼痰、質白主寒濕、白如積粉、乃溫疫歲穢濁滿佈之徵、白而乾燥、乃

津傷邪仍不解之候、亦有陽虛不能化津上潤、而現此苔者、但雖乾不渴、與傷津之口渴不同、

此白苔主病兼化之大概也。

黃色:黃候裏熱、如物被火薰灼、其色必黃、傷寒初病、見此苔色、必表邪不解、轉為陽明、太陽證罷、由白而黃、或胃熱自盛而現純黃、黃而淡者熱輕、黃而深者熱重、黃而厚膩、

乃溼熱而盛、互相蒸變、黃而粗糙、是熱盛灼津、勢將化燥、若浮黃之色、其熱尚在氣分、

黃如絳或沉香色、或焦乾而起芒刺、均主陽明胃實、灼火刮陰、又不僅屬於熱也。

黑色:黑為水色、木被火焚、成炭亦黑、故黑色之苔、其中大有陰陽之分、如腎水上凌、來克心火、此黑因陰而現也、心火偏亢、火反似水、此黑因陽盛而現也、陽盛者無水、物焦

則黑、陰盛者無火、真臟色現、是所宜然、亦有溼痰濁穢、凝聚中宮、而現灰黑、陽明燥極、

津液大傷而現焦黑者、則水流溼、火就燥、故其色相類也、足見黑色苔垢、不獨屬於心腎水

火偏亢、且與脾胃之燥溼偏盛有關、大抵陽盛之黑如煙煤、甚則起刺、陰盛之黑如淡墨、甚

則起芒、溼熱上騰者、黑而滑厚、燥火重灼者、黑而乾裂、屬心則舌質或紅或赤、屬腎則舌

質或淡或紫、胃之焦黑、多從黃厚而轉、脾之灰黑、則或從白黃、或從微黃而現、陰陽偏虛

者、黑從舌根而起、以宜壯水以制陽光、或益火以消陰翳、燥溼偏盛者、往往現於舌之中心、

治宜泄陽以救津陰、或溫中以化溼濁、證象治法、不容少混如此、苟辨之不明、死生反掌、

能不慎乎。絳色:舌之深紅者曰絳、乃熱入營血之色也、有屬心屬胃屬腎之殊、故其絳色也分部位而異、舌尖之絳為心火自炎、舌心之絳為胃火剔陰、舌根之絳為腎火薰灼、以舌尖屬心、舌心

屬胃、少陰腎臟絡於舌本也、大抵絳而潤者為虛熱、絳而乾者為實熱、但熱有從衛氣轉入營

血者、其絳有苔而滑、以熱雖深入、而氣分之邪尚未盡也、有熱因陰虛而現、熱愈深而陰也

傷者、心陰傷則絳而鮮明、胃陰傷則絳而乾裂、腎陰傷則絳而枯萎、三者若虧損已極、則光

如鏡面、果至於斯、多主不治、更有溼痰壅閉、熱不得泄、而逆傳心包者、其絳之若乾、捫

之原有津液、甚或舌上有苔、而舌底絳赤、此雖邪熱雖在血分、兼有溼濁不化、濁宜清透、

與上述熱甚灼液、陰虛生熱而絳者、又未可同語、總之絳為火色、潤澤之絳、水尚未竭、病

猶可治、枯焦光亮之絳、真陰已凅、病主危險也。

以上僅是外內六氣、而分言舌之大概也、至于六氣相挾、外內相兼、邪氣遏鬱、舌色亦混、

如寒痰閉火、則苔白滑而尖有紅色、以舌尖為心之分野、氣分有邪、而鬱心包也、寒濕鬱熱、

則舌中心或灰或黃、而舌之四旁反觀白滑、以舌心屬胃、四旁屬脾、胃熱內蒸、而脾之寒濕

未全除也、寒伏燥氣、則前半薄白、而後半粗糙、以前半主上焦、後半中下、燥伏中下、而

上焦之寒邪未解也、更有舌苔佈滿、而一處獨光絳者、則觀其所現之處、知為何部陰傷、更

察其所現何苔、以辨所挾何邪、此中變化、但可略示端倪、非數語之所能鑿也、若欲扼其要

領、則明為陽色、晦為陰色、濃主有餘、淡主不足、有根不易淨者曰苔、無根而拭之即去者

垢、苔為邪氣內結、垢為濁氣所聚、厚者重而薄者輕、鬆透者胃氣尚疏、緊密者胃氣遏鬱、

總不外從舌質之色、與舌之苔垢辨之耳。

二便:經云:濁陰走下竅、下竅者、前後二陰是也、水之濁者從膀胱泄於前、而為小便、穀之濁者、從大腸出於後陰、而為大便、膀胱乃州都之官、氣化而後能出、大腸乃傳導之官、

主行糟粕、其所以能化而出者、又必全賴乎氣、苟內外失調、六氣偏盛、邪之最淺者、最多

二便如常、稍深則足于變其色、而二便六色也變、察其色、即知其六氣之所屬、與病邪之深

淺、故亦為望診之必要者、如小便色黃主有熱也、寒邪化熱、溼邪遏熱、其色也黃、而寒邪

者、黃而暢利、溼遏者、黃而混濁、與實溼熱之黃色明而短者不同、亦有五苓散證、溺或微

黃不利者、則又當從溺時熱與不熱辨之、小便色白主有寒也、寒濕寒滯、其色也白、但寒濕

則白而混濁、寒滯則溺後如米泔、與寒邪之但見清白者不同、亦有陽氣式微、津虛無熱而白

者、又可從不禁、短少二端辨之、若清白而頻數、乃風寒傳入膀胱、寒則不化、風則疏泄使

然也、赤為火色、火在氣分、每多短赤癃閉、兼犯血分、每多短赤溲血、若短赤而澀、則又

津液受傷、燥火消灼之象、黑藍二色、皆不常見、必也腎陰將敗、溺乃醬黑、上浮膏油、腎虛肝寒、溺乃較藍、較青為甚、常見服固脂而溺藍者、事則有之、理則未明、見此色則必審問、乃不致混、此察小便色之大概也、至於大便、則察色兼辨為結為泄、結者燥火太過而偏熱、洩者燥火不及而見溼、是故無任何色、結者多關乎燥、泄者多關乎溼、如青而結、風夾燥也、青而泄、風夾溼也、老黃而結、燥

熱偏亢、醬黃而泄、溼熱內蘊、黑之結如羊屎者、燥極削陰之象、泄如屋漏水者、久痢腎敗之徵、焦黃而色近於赤、結為燥盛化火、泄為溼夾熱毒、惟淡白有泄而少結、以陰寒夾溼較多、難同燥化、下利清穀者、每多現之、經所謂澄澈清冷、皆屬於寒者是、夫二便皆由氣化而出、和氣六化、自不待言、茲所論者、病氣之化、各呈變態、則必詳分五色並察其短結泄以辨之。

察形狀:色者氣之華、形者氣之使、病氣之變、不僅神氣失常、形狀也隨之而異、經云:

五臟不安、必審五臟之病形、以知其虛實、足徵望診探病、察神色之外、必察及形狀也、所謂形狀者、軀體之現象屬之、動靜之情態也屬之、以病氣變幻、或著於有形、或擾於無形、著於有形者、必現象於軀體、擾於無形者、必表情於動靜、但病有變幻、形狀之殊、豈能盡述、必就六氣之特徵、臟氣之所主以推求之、而後定例可得、萬變可窮、例如風則筋急、猝倒癲癇、角弓反張均屬之、又主動搖、四肢抽掣、口眼喎僻、頭搖弄舌、目睛竄視、或目閉不張、張則眩暈均屬之、經所謂諸風掉眩、諸暴強直、皆屬於風是也、熱則豐隆、其性急迫、腹滿脹急、按之如鼓、胸高氣粗、膨膨若不容者均屬之、又熱則熏蒸、而致混亂、目中不了了、睛不和者均屬之、經所謂諸熱瞀瘈、諸腹脹大、皆屬於熱也、溼則壅滯、證多肢體腫滿、目下如臥蠶狀、燥則枯萎、證多皮膚被揭、鼻乾唇裂、經所謂諸溼腫滿、又云、諸燥枯凅是也、寒主凝斂、證多項強拘攣、經所謂諸寒收引是也、火性炎灼、證多瘡瘍斑疹、經所謂諸瘡腫痛、皆屬于心是也、但血虛也有拘攣、不似寒之疼痛、陰虛也潣現斑、不似火之掀赤、為可據辨、此就氣而言軀體之現象也、肝主筋、虛則筋脈不能自收持、膝部不能屈伸、行則僂附、絕則或筋弛而眼合、四肢??、或筋急而唇反、舌卷囊縮、心主血脈、虛則脈痿軀折、不能提挈、脛縱不能任地、絕則血液將枯、髮直如數、肺主氣、虛則不能布津、皮聚毛落、肺失氣充、胸陷背進、絕則陽氣浮散、鼻鼾鼻煽、喘汗不收、脾主四肢、眼皮也其所司、

虛則脾困眼息、四肢倦怠、絕則手撤、大肉盡脫、腎主骨、而為元陰元陽之根、虛則骨痿不能久立、行則振掉、腰軟不能轉搖、絕則天柱無力、而頭傾視深、元陽敗、則汗如貫珠、元陰敗、則目睛直視、耳輪焦縮、齒長而垢、此就五臟而言軀身之現象也、至于動靜之情狀、風則汗出惡風、毛聳淅瀝、疏泄而氣不密也、溼則精神疲倦、身重行遲、性緩而氣機滯也、燥則登高棄衣、譫妄失倫、胃實而氣暴也、火則狂越瞀亂、煩躁不寧、擾亂而神不藏也、寒主氣凝、故無汗惡寒、甚則寒慄鼓頷、無熱踡臥、欲則披被向火、熱甚氣亢、故蒸蒸發熱、甚則揚手擲足、不欲近衣、反覆顛倒、神亦不安、偏寒偏陰、喜臥向裡、偏熱偏陽、喜臥向外、然有身大寒不欲近衣者、乃外寒裡熱也、身大熱反欲得近衣、乃外熱裡寒也、陰盛格陽、反裸體欲坐井中、但飲水不欲嚥、陽極似陰、反惡陽光、獨閉戶塞牖而處、此中疑似、當從同中之異、兼察色脈以辨之、若循衣摸床、兩手撮空、如理線狀者、乃肝陰將竭、神出而魂亂也、百合病有如神靈、為肺之魄神不藏、太陰病終日寂寂、為脾之陽氣不振、心氣虛者、叉手冒心、心血虛者、煩躁失眠、腎陽虛則但欲寐、腎陰虛則手足燥擾、更有病因七情、內擾五臟、神志失常態、如肺之悲傷欲哭、肝之暴怒嘔逆、心之狂笑、脾之憂沈寂、腎之惕惕如人將捕之狀、以上皆動靜之情態、現於六氣五臟、各有不同、綜而論之、形狀雖繁、要不外乎虛實兩端、形狀強實者、病多有餘、形狀虛怯者、病多不足、更能視其特徵、察其所主、則六氣五臟之所屬、不難望而得知矣。

聞----姚國美醫稿

聞者、聞其聲音以察病也。聲音為氣所發、氣宣於口舌喉鼻之間、或為呻吟、或為語言、莫不有聲可辨、有音可察、故聲音為呼吸呻吟語言之本、而氣為聲音之本、氣根於臟、五臟各

有氣、故也各有所主之聲音、脾在音為宮、在聲為歌、肺之音在商、在聲為哭、肝在音為角、

在聲為呼、心在音為徵、在聲為笑、腎在音為羽、在聲為呻、聲隨音發、頗與置辨、音出幾

微、從何辨之乎、蓋宮發於喉、其舌居中、聲大而和、商發於顎、其口外張、聲輕而勁、角

發於舌、其舌縮怯、聲調而直、徵發於齒、其舌舐齒、聲軟而長、羽發於唇、唇撮緊、聲清

而沈、凡音之動也、聲即應起、臟氣安暢、發皆中節、聲音自和、一臟不調、聲音即隨之變、

譬之笙簧、何音不協、即知壞在何孔、與內經以五音五聲辨病、知在何臟、理出一致、雖病

較淺者、未必涉及五臟、而病氣之變、聲音也或不同、有未可一概而言之者、就呼吸呻吟語

言之三綱、略加分析、以為臨證一助云。

呼吸:氣出於喉鼻之間者、謂之呼吸、出為呼、入為吸、一呼一吸、合為一息、心肺主呼、肝腎主吸、呼吸出入之中、又屬脾胃主之、故其息或長而徐、或短而促、均足以占五臟之盛

衰、病氣之虛實、如息高者、心肺之氣有餘、吸弱者、肝腎之氣不足、少氣不足以息者、主

中氣虛餒、短氣而息不利者、主中焦邪實、起居如故、而息有高者、乃肺氣絡脈氣逆、不得

臥而息有音者、乃陽明之燥熱上壅、呼吸不利、每變為喘、喘而息高氣粗者、實熱為多、喘

而聲低息短者、虛寒為多、吸氣不利、每變為呃、呃主火熱、其聲響亮、呃屬寒水、其聲重

濁、若久病之喘、呃則多主虛脫敗絕、元氣之不藏、非邪氣相搏之比、更有鼻塞噴嚏、兼流

清涕者、乃風寒外束之象、鼻鳴而乾、兼流濁涕者、乃風熱壅塞之徵、鼻為呼吸之門戶、故

病雖輕淺、亦足以致呼吸不利也。

呻吟:呻吟為身有痛楚而發、聞其聲、而兼察其象、則知其痛之所在、如攢眉呻吟、苦頭痛也、搖頭而呻、以手捫腮、多齒痛也、喊叫以手按心、胸臟痛也、呻吟不能轉搖、腰脊痛

也、呻吟不能起立或行遲者、腰足痛也、診時噫氣或嘆息者、主憂思鬱結也、紐結而呻吟者、

主腹痛也、聲高而急者、多有餘、聲低而徐者、多不足、無論其痛在何處、皆可分別辨之。

語言:語言藉聲音以達、而主辨別者、又屬心神、舌為心之苗、心欲言而舌動音出、語自成章、設或精神內奪、或熱擾神明、語無倫次、邪氣偏亢、或正氣不足、則語言失常、故聞

其言語、可辨病之內外虛實、出言壯厲、先重後輕者、屬外感、出言懶怯、先輕後重者、屬

內傷、罵詈不避親疏、主陽明燥結、語言遲澀、主厥陰風痰、喜言食者、胃火偏亢、聲如從

壅中出者、中焦有溼、以上均屬邪實、言而微終、日乃復言者、主精氣內奪、自言死者、主

元氣空虛、言家私者、憂慮多、言負德者、肝鬱易怒、以上均屬正虛、考金匱又有語言寂寂

然、喜驚呼者、為骨節間病、語言喑喑然不微者、為胸膈病、聲音啾啾然、細而長者、為頭

中病、此又以聲音而分下中上三焦、要之聲音者、聲盛音低者氣衰、故同一語言錯亂、又有

譫語鄭聲之辨也。

問----姚國美醫稿

病有自覺他覺兩端、他覺之病、可憑望聞切脈得知、自覺之病必據病者自述而得、疾病痀癢

之切于身、他人之觀察而知者、終不如自言之為切、特以病人有應言不言、或言之失當、故

又必賴醫者之善問、經云、臨病人問所便、喻氏更著為醫律、是問為察病之要道、不待言矣、

雖然病有萬變、問非一端、苟毛纖細故、漫無歸涯、雖答問終日、莫知要領、必也循其所告、

以類推求、擇其關鍵、問所當問、如病者以寒熱頭痛、告知其病屬表、即當問其有汗無汗、

無汗為表實、有汗為表虛、是醫者得病于斯須、而病者不致其煩、斯為善問矣、昔賢論此、

有主十問與十二問之不同、嘗不深意、推其提綱、不足以概萬病、難于統示問範、切斯其意、

列為病處病象病情病因四大綱、以較概括、病處者、部位之屬也、病象者、證狀之所顯也、

病情者、乃善惡之不同也、病因乃受邪之所異、蓋人身部位、各有所主、病邪中人必有所著

之處、如風中太陽、頭痛連項、風襲厥陰、痛在顛頂、因其所著者不同、則知其臟腑經脈之

所屬各異、病處宜問之有如此者、氣血安和、陰平陽祕、現狀有得其常、喜惡自得其正、病

邪擾人、必有所偏、如脾胃偏寒、腹痛吐泄、脾胃偏熱、腹脹煩渴、病情偏熱者、喜冷惡熱、

偏寒者喜熱惡冷、其所喜者、必其所不足也、所惡者、必其所有餘也、因其現狀喜惡之殊、

則知其邪正虛實之辨、病象病情之宜問有如此者、無病之人、臟氣充實、腠理固密、病邪雖厲、無隙可乘、其所以能侵犯者、或因腠理空虛、病從外受、或因臟氣不調、病從內萌、或為飲食湯火金刃蟲獸所傷、病從不內外得、詢之其因于外者、宜治其標、因于內者、宜治其本、因于不內外者、則隨其所受分別緩急而治之、知所自來、明其所去、病因之宜問有如此者、以上僅就四端舉一例以為證明、其實凡屬病證、莫不統此、善問者以類推之、自能曲盡其變、僅錄昔賢十問附于篇後、藉以參稽、且十問之中、頭身與胸、即病處之一端也、寒熱便汗、即病象之一端也、飲食與渴、病情最顯、舊病因其、病因所繫、錄其原文、以帥其意、求始末、問診之一助也。

附錄十問: 一問寒熱二問汗(問其寒熱多寡、以審陰陽、細辨真偽、問汗之有無、以辨風寒、

以辨虛實)三問頭身四問便(問其頭痛為邪實、不痛為正虛、暴眩為風火與痰、漸眩為上虛氣陷、問其身知部位、以審經絡、所以一身盡痛為邪甚、軟弱為正虛、問其小便黃白多少、大便祕溏、清穀清水、以辨寒熱虛實)五問飲食六問胸(問飲食、以察其胃氣強弱、問胸者、胃口而言也、濁氣上干、則胸滿痛、為結胸、不痛而脹連心下者、為痞氣)七聾八渴俱當辨(問聾者、以辨其在少陽與厥

陰、雜病以聾為重、不聾為輕也、問渴者、以寒熱虛實俱有渴、大抵以口中和、索水不欲飲者為實、時欲飲水、飲也不多、二便通利為虛)九問舊病十問因(問舊病以知其風痰否、問其致病之因、以為用藥之准)再兼再兼服藥參機變(表裏寒熱補泄之中、自有神機變化之妙)婦人尤必問經期、遲速閉崩皆可見(婦人以經為主、問其有無遲速、以擇病情、兼察有孕與否)再添片語告兒科、天花麻疹虔占驗(小兒欲作痘疹與外感、均宜細辨)。

切----姚國美醫稿

病顯於色者望而知之、發有聲者聞而知之、現於證者問而知之、惟變於脈、則變賴于切、切雖居四診之末、然而勢之深淺、邪正之盛衰、均可驗之、以脈乃血之隧道、氣血應焉、脈不自行、隨氣而動、氣血異體、得脈而後偕行、是脈與氣血、息息相關、而氣血又必內根外達、無病之人、臟腑安和、氣血充暢、脈自和緩、醫者切之、但覺不浮不沈、不疾不徐、來去從容、軟滑流利、呼吸定息、脈來五至、是謂有胃氣之平脈、若病邪擾入氣血、則脈亦隨之變動、更視其所擾之臟不同、而脈之部位亦異、古人遍診求之、即探病邪之所侵襲也、今乃獨取寸口者何、以寸口為脈之會、雖屬肺之動脈、而各臟之氣血、皆終始於此、致各臟有病、亦能分部候之、以掌後高骨定為關部、以關上至魚際定為寸、下至人為尺、左右三部、各配臟腑、經云、上部法天、主胸以上至頭之有疾也、中部法人、主膈以下至臍之有疾也、下部法地、主臍以下至足之有疾也、本乎天者現上、本乎地者現下、各從其類、理所宜然、是以寸部居上、左應心而右應肺、關部居中、左關屬肝而右關屬脾、尺部居下、左應腎而右應命門、其分左右者、天一生水、宜配在左、地二生火、宜配在右、水生木、木生火、故心肝腎均位于左、火生土、土生金、故脾肺命均位于右、腑則各從其臟、以配次之、小腸為心之腑、膻中即心包絡、均配左寸、大腸為肺之腑、胸中為肺之宮城、均配右寸、膽從肝配在左關、胃從脾配在右關、膀胱從腎配在左尺、三焦根于腎系、從命門配在右尺、然小腸有時亦診左尺、大腸

有時亦診在右尺者、以腑病受於臟、是由自招、受于臟者、如心移熱於小腸、肺移熱於大腸之類也、其脈應於寸、由自招者、本腑之氣偏亢、病在下焦、非由下焦傳來、其脈則應於尺、是兩腑配於寸者、以病機之表裏相通、配於尺者、其居在水、昔賢論此、言人人殊、今遵唐代之說、既不違臟腑相從之義、亦不違親上親下之理、辯證之爭實、例所恆有、足徵取脈雖在寸口、而臟腑無不備應、越人立法之精、宜乎後人宗之矣、以上僅就脈之原理、部次而言其大概、至於切脈之法、則男先左女先右、令仰其掌、醫者以左切右、以右切左、必先以中指從高骨對面定得關位、卻下前後二指、身長者、下指宜疏、身短者、下指宜密、初則同以三指、輕按著皮膚、以候浮部、謂之曰舉、次則稍按、不輕不重、委曲求之、以候中部、謂之曰尋、次則重按取之、以候沈部、謂之曰按、此所以察其大綱、而後逐指單按、要分別候其浮中沈以消息之、察知何部有異、便屬和臟有病、三部九候即此之謂、三指齊按、

固不若獨指之無牽帶、而別有低昂也、雖然分寸之地、微末之動、欲以此以明萬病、是和道

以致之乎、必也虛靜寧神、先調己息、且必以指目按其脈脊、指目云者、乃指端稜起如腺狀

之地、感覺最靈敏之處、以此切脈、而後躍然指下、了然胸中、如目之視物、妍媸必辨、古

稱診脈為看脈、經稱持脈有道、虛靜為保、良有以也、否則三指一按、虛應故事、指下已自

模糊、尚何從知其病之所屬哉、切法之不可不明、關係如此、尤有進者、切法既詳、固可因

切知脈、然必更脈之種類、乃能察脈窮命、夫脈之種類多矣、有平脈病脈兩大端、平脈分四

時五狀、老少男女、病脈也分二十八種之多、本篇論病、平脈姑且從略、病脈惟何、挈其綱

領、曰浮沈遲數而已、以病數於變、不出表裏寒熱虛實、切脈者、浮以候表、沈以候裏、遲

以候寒、數以候熱、四者有力為實、無力為虛、餘者如洪虛散芤濡微革七脈、均從浮以得之、

主病雖各不同、未嘗不統之於浮也、伏牢實弱細則統屬於沈、緩澀結代則統屬於遲、滑緊促

動疾則統屬於數、惟長短弦三脈、有其象而非其病、以絕脈之垂危、怪脈之乖亂、均非常例、

未可統於四綱、故另詳之、且四綱之中也有常變之殊、如浮雖屬表、但陰虛血少中氣虧損者、

以必浮而無力、沈雖屬裏、但表邪初感之深者、寒束皮膚、脈不能達、亦必沈緊、數雖為熱、

然也有病愈虛而愈數甚者、遲雖為寒、然也有裏熱結實而遲有力者、皆不可以概論、又凡真

寒假熱、真熱假寒、大虛似實、大實似虛、脈證相搏者、即當辨其同中有異、此處一差、生

死反掌、若徒苟于有是脈者、即有是病之常理、草草立方、號稱知脈、其實較之不知脈者、

厥弊尤甚、故醫者先須理脈之大綱、又必洞明常變、切脈之道、亦云難矣、每見均斯道者、

平病吉凶、莫不憑脈立斷、曾不少覺其難、他人視之以為神乎其技、其實不外從胃氣之存亡

多少、脈之有根無根斷之、蓋根乃先天之所系、有根之脈浮、寸雖無沈、尺不數、病邪雖重、

而其先天之根尚未敗絕、猶樹之枝葉雖傷、根蒂不壞、尚可望有生機、如是者吉、反之者凶、

胃氣為後天之所本、賴以資生、胃氣充實、脈自和緩、而為平人、胃氣少者、病脈必呈、胃

氣全亡、真臟脈現、各臟無所稟受、脈亦無自而生、不死何時、至若病邪夾雜、數脈相兼而

互見者、合而辨之、果能如是推求、平病吉凶、有不瞭如指掌者乎、竊觀劉以仁脈法條辨一

書、脈狀兼顧、分析尚明、常變吉凶、亦皆略具、故錄其原文以後、俾學者以此求之、庶幾

切診之道、于斯備矣。

諸脈提綱----姚國美醫稿

諸脈提綱:浮沈遲數四字提綱、餘脈二十一、綱分下詳、洪虛散芤、濡微與革、七般脈形、浮候可得、沈統伏牢、實弱與細、遲統緩澀、結代同至、數統滑緊、促動與疾、四脈

立綱、條縷斯晰、外有三脈、長短與弦、綱領脈網、隨處詳勘。

浮脈揭領:

浮脈法天,輕手可得。泛泛在上,如水漂木。有力洪大,來盛去悠。無力虛大,遲而且柔。

虛極而散,渙漫不收。有邊無中,其名曰芤。浮小為濡,綿浮水面。濡甚則微,不任尋按。

更有革脈、芤弦合看。沉脈揭領:

沉脈法地,如石投水。沉極為伏,推筋著骨。有力為牢,大而弦長。牢甚則實,愊愊而強。

無力為弱,柔小如棉。細直而軟,如蛛絲然。

遲脈揭領:

遲脈屬陰、一息三至、緩脈和勻、春柳相似、遲細為澀、往來極滯、結則來緩、止而復來、

代亦來緩、止數不乖。數脈揭領:

數脈屬陽、一息六至、往來流利、滑脈可識、有力為緊、切繩極似、數時一止、其名為促、

數如豆粒、動脈無惑、外有疾脈、七至八至、脈號離經、例在不治。

按:以上四脈乃李君士材所撰、以浮沈遲數揭領、而分二十一脈於領下、頭緒秩然、至長短

弦三脈、未便分寄、則另錄附綱領脈後焉、次序如下。

浮脈:統浮虛散芤濡微革七脈、

體象:浮在皮毛,如水漂木;舉之有余,按之不足。

主病:浮脈為陽,其病在表。寸浮傷風,頭疼鼻塞。左關浮者,風在中焦。右關浮者,風痰

在膈。尺部得之,下焦風熱;小便不利,大便秘澀。

兼脈:無力表虛,有力表實。浮緊風寒,浮遲風溼。浮緩中風、浮數風客,浮澀血傷,浮芤

失血,浮滑風痰、浮洪熱極,浮虛暑急。浮弦風飲、浮散虛竭。洪脈:體象:洪脈極大,狀如洪水;來盛去衰,滔滔滿指。主病:洪為盛滿,氣壅火亢。左寸洪大,心煩舌破。右寸洪大,胸滿氣逆。左關見洪,肝木

太過。右關見洪,脾土脹熱。左尺洪大,水枯便難。右尺洪大,龍火燔灼。

虛脈:體象:虛合四形,浮大遲軟;及乎尋按,幾不可見。主病:虛主不足,又主傷暑。左寸心虧,驚悸怔忡。右寸肺虧,自汗氣怯。左關肝傷,血不營筋。右關脾寒,食不消化。左尺水衰,腰膝痿痺。右尺火衰,寒症蜂起。

散脈:體象:散脈浮亂,有表無裡;中候漸空,按之絕矣。主病:散為本傷,見則危殆。左寸之散,怔忡不寐。右寸見散,自汗淋漓。左關之散,當有溢飲。右關之散,脹滿蠱疾。左尺見散,北方水竭。右尺得之,陽消命絕。

芤脈:體象:芤脈大軟、旁有中空、浮沈可得、狀若蔥蔥。主病:芤主失血、三部不同、左寸之芤,心血不足、右寸之芤,肺病吐衄、左關之芤、肝血不不藏、右關之芤、腸胃癰瘡、左尺之芤、漏血崩漏、右尺芤者、便血常觀。濡脈:體象:濡脈細軟、按之不得、如水上漚、如水中帛。主病:濡主陰虛,髓絕精傷。左寸見濡,健忘驚悸。右寸見濡,腠虛自汗。左關逢之,血不營筋。右關逢之,脾虛濕侵。左尺得之,精血枯絕。右尺得之,真火敗絕。

微脈:體象:微脈無力、軟細有別、似有似無、欲絕不絕。主病:微脈模糊、氣血大衰、左寸悸驚、右寸氣促、左關寒攣、右關胃冷、左尺得微、髓絕精枯、右尺得微、陽衰命絕。

革脈:體象:革大弦急,浮取即得;按之乃空,渾如鼓革。主病:革主表寒,亦屬中虛。左寸之革,血虛心痛。右寸之革,金衰氣壅。左關遇之,疝瘕為祟。右關遇之,土虛為疼。左尺之革,精空可必。右尺之革,殞命為憂。女人得之,半產

漏下。

沉脈:統伏牢實弱細五脈。

體象:沈行筋骨、如水投石、按之有餘、舉之不足。

国美电器营运资金管理案例分析

南京邮电大学现代管理学课程论文 题目:国美电器营运资金管理案例分析 学号:1013091836 姓名:李希 时间:2013年12月 指导老师:殷群教授

国美电器营运资金管理案例分析 李希 (南京邮电大学管理学院1013091836) 摘要:在经济全球化的背景下,大多数企业以加强其营运资金管理为途径,挖掘其内部发展潜力来提高竞争力。本文以国美电器作为主要研究对象,在营运资金管理相关理论分析的基础上,采用案例分析法,运用现代营运资金管理理论与方法——“三控政策”(控制应收账款、控制存货以及控制应付账款)对国美电器的营运资本管理现状进行深入的分析,指出其营运资本管理中面临的问题,并提对如何提高其营运资本管理水平提出建议。 关键词:国美电器;营运资金;流动资产;流动负债 1 案例背景 国美电器股份有限公司成立于1987年,是中国的第一家连锁型家电销售企业,2004年6月国美电器在香港成功上市(港交所股票代码:0493),是中国目前最大的以电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。2009年,国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。截至2012年,国美电器在北京、太原、天津、上海、深圳、青岛、广州、香港等城市设立了42个分公司,及1049多家直营店面,零售网络已经覆盖全国250个城市。 国美电器坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,引领家电消费潮流,为消费者提供个性化、多样化的服务,国美品牌得到中国广大消费者的青睐。国美集团空调复合增长一直保持行业领先水平,并持续稳居空调市场销售份额第一,是中国空调渠道的第一渠道。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念,国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系,成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。国美电器正通过实施精细化管理,加速企业发展,力争成为备受尊重的世界家电零售行业第一。 目前中国家电零售连锁行业的竞争已进入深层次的竞争阶段,行业已经基本完成规模扩张和有效整合。而营运资本与公司的日常经营活动密切相关,从某种意义上说,要想在激烈的竞争中胜出,直接取决于其对营运资本的管理能力。国美电器在国内家电零售连锁行业中具有代表意义,因此对国美电器的营运资本管理状况进行研究具有重大的理论与现实意义。 2 营运资金管理 国美电器之所以能够“既赚规模又赚利润”主要在于其高效的渠道管理,作为连锁零售企业,这是至关重要的。而在渠道管理中,营运资金管理是最重要的一环。 2.1 营运资金管理概述 营运资金,也称营运资本,是指用于支持企业流动资本的那部分资本,一般用流动资产与流动负债的差额来表示,是企业维持日常经营活动所需要的净额。从财务角度看,营运资

国美电器采购与供应链管理的信息化建设案例分析报告

国美电器采购与供应链管理的信息化建设案例分析报告 一、前言 国美电器集团是我国最大的家电零售连锁企业。本案例主要从国美的采购与供应链管理建设与现状、采购与供应管理的优化和改进两方面对国美的采购与供应链管理进行了分析,指出国美的不足和发展优势。 二、现状分析 (一)商业环境分析 北京国美电器有限公司诞生于1987年1月1日,那时它只是一家位于北京宣武区珠市口东大街的100平方米左右的小门店,经营进口家电。创始人黄光裕敏锐觉察出北京家电市场的巨大潜力,决定做长久生意。面对当时需求远远大于供给的卖方市场,他并未采用抬高售价赚取丰厚利润的做法猛捞一把,而是确定了薄利多销的经营策略。此策略延续至今,成为国美经营之本。目前,国美电器集团在全国240多个城市拥有直营商店近千家,年销售能力达800亿元以上。200年国美电器在我国香港成功上市。现应用“五力模型”对公司的中观环境进行分析: 1、供应商议价能力。国美从创业开始,就实行“坚持零售、薄利多销”的经营策略。低价入市,薄利多销,既确保了国美的利润,又树立了国美品牌,此策略至今未曾改变,因而成为国美根本的营销策略。国美的低价主要来源于对上游厂商的价格打压,这也是一种典型的渠道终端行为的表现形式。从长远看,国美的这种低价策略对整个产业链具有一定的破坏作用。 2、客户议价能力。低价策略弱化了上游生产厂商的整体盈利能力。 3、潜在进入者的威胁。国美模式引来的众多效仿者,加速了家电产业危机。 4、同行业竞争的激烈程度。与其他电器经销商的竞争非常的激烈。 5、替代品的威胁。随时都会有新的电器经销商进入零售市场,一些电器厂商的直营店也都是潜在的威胁。 (二)采购模式分析 国美在采购上采取了统一采购和招标采购等先进的采购模式。国美实施统一采购时,可补销售、国美的每家连锁店每天都要将存货、以凭借巨额采购量来尽可能地压低采购价格。. 货等情况上报各分部,各分部再加以汇总上报给总部,总部负责制订整体补货计划。高度集中的采购模式增强了国美的价格优势,同时也提高了国美与厂家谈判的地位。但是未能与供应商形成战略合作伙伴关系,库存、供货等问题无法得到保障。 (三)供应链结构分析 从供应链的角度来看,国美的物流系统可以简单分为采购、配送和销售三部分,在这三部分中,核心部分即构成国美核心竞争能力的部分是产品的销售。国美的经营理念是“薄利多销、优质低价、引导消费、服务争先”,依托连锁经营模式构建强大的销售网络。国美凭借其强大的销售体系和较大的市场份额,与生产厂家全作,创建了“承诺经销”这种新型供销模式,以大规模集中采购的方式来降低采购成本,支撑销售,保障利润。 三、识别问题

宁波国美电器供应链优化研究 [文献综述]

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多年来,国美电器始终坚持“薄利多销、服务争先”的经营策略,把规模化的经营建立在完善的售后服务体系基础之上,从而得到了广大消费者的青睐。同时,国美电器在长期的经营活动中,始终把“创新务实,精益求精”作为企业的经营理念,在业务手法、服务措施、

经营品种上不断创新、完善,不仅在消费者中留下了极佳的口碑,而且在行业内也树立一个全国知名的品牌,随着企业发展,其影响力还在不断增强。2000年7、8月份国美电器成功阻击彩电价格联盟,在广大消费者中树立了良好得企业形象; 2001年4月,“国美空调流行趋势发布会”在北京举行,并从此成为每年一度的空调业盛会;2001年11月,“国美服务工程”在全国的推广在各地掀起了服务高潮,率先在家电流通领域打响了服务战。2002年7月,国美成功举办“中国手机高峰论坛”,奠定了国美在手机零售行业的领先地位。 在吸取国际上连锁超市的成功经验的基础上,国美电器结合中国市场特色逐步确立了“建立全国零售连锁网络”的经营战略并已取得初步成果,预计用10年左右的时间,国美将发展成为全国最大的家电连锁企业。2002年,国美的年销售额将突破150亿元;2003年,国美将在香港上市;2004年,国美将进入国际市场,逐步树立国美的国际商业品牌。 国美电器连锁系统组织机构分为总部、分部、门店三个层次:总部负责总体发展规划等各项管理职能;分部依照总部制订的各项经营管理制度、政策和指令 负责对本地区各职能部门、各门店实行二级业务管理及行政管理;门店是总部政策的执行单位,直接向顾客提供商品及服务。三级管理保证了国美能够灵活运转,是一项规范化、现代化、科学化的管理体系。图5-3为国美电器公司组成机构图。

国美电器公司简介

国美电器公司简介 国美电器集团作为中国最大的家电零售连锁企业,成立于1987年元月一日,是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。 ? ? ? 国美电器集团在全国240多个城市拥有直营门店近千家,年销售能力达800亿元以上, 2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业,目前在两地已拥有15家门店,迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。2004年国美电器在香港成功上市。2007年1月,国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并,成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。 ? ? ? 国美电器集团坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,引领家电消费潮流,为消费者提供个性化、多样化的服务,国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念,国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系,成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。 ? ? ? 2007年3月商务部和中国连锁经营协会共同发布2006年中国连锁经营100强,国美电器以869.3亿元位列首位;国美电器集团是中国企业500强之一,被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”;在世界品牌实验(WBL)颁布的“中国500最具价值品牌”,国美电器以品牌价值301.25亿元成为中国最具品牌价值的家电零售第一品牌;中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。

? ? ? 国美电器集团正通过实施精细化管理,加速企业发展,力争成为全球顶尖的电器及消费电子产品连锁零售企业。 ? ? ? ? ? 国美电器集团作为中国最大的家电零售连锁企业,成立于1987年元月一日,是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。? ? ? ? 国美电器集团在全国240多个城市拥有直营门店近千家,年销售能力达800亿元以上, 2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业,目前在两地已拥有15家门店,迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。2004年国美电器在香港成功上市。2007年1月,国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并,成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。? ? ? ? 国美电器集团坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,引领家电消费潮流,为消费者提供个性化、多样化的服务,国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念,国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系,成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。? ? ? 2007年3月商务部和中国连锁经营协会共同发布2006年中国连锁经营100强,国美电器以869.3亿元位列首位;国美电器集团是中国企业500强之一,被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”;在世界品牌实验(WBL)颁布的“中国500最具价值品牌”,国美电器以品牌价值301.25亿元成为中国最具品牌价值的家电零售第一品牌;中国保

国美采购模式

国美电器采购管理案例分析 1、内容提要 1)主要问题 国美电器作为中国的最大一家连锁型家电销售企业,在全国280多个城市拥有直营门店1200多家,但随着公司的急剧扩张发展,其采购系统也来越来复杂,采购品种五花八门,采购主体分散,重复采购普遍。供应商数量过多,分布不均匀。再加上旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌,采购没有统一和采购重复严重。国美供应链系统必须根据家电行业的发展特为性进行重新整合、优化和提高。以坚持其“薄利多销、服务争先”的经营策略,确保品牌形象和较高的顾客忠诚度。 2)主要方案 国美针对存在的问题,实施集中采购,统一采购,创建自己的供销模式,实现ERP管理,建立物流信息系统,并在此基础上,重新梳理采购流程,建立规范化、标准化的业务流程,以此为依据开发电子采购管理系统,进行电子采购。 3)实施改进方案的效益 预期的效益主要体现在:通过集中采购和统一采购的批量优势,降低采购成本;通过规范采购业务流程、缩短采购工作环节,提高采购工作效率;通过高效的采购管理,降低人力资源成本和管理费用;通过实施ERP系统才后加强与供应商的合作,从而为企业提升长期竞争优势。建立物流信息系统,从而降低采购中的物流成本,提升采购速度和反应速度,降低库存和保持低价优势。创建自己的供销模式,摆脱中间商的环节,直接与生厂商贸易,把市场营销主动权控制在自己手中,把厂家的价格优惠转化为自身销售商的优势,以较低价格占领了市场。 4)本方案体现的物流学原理 本案例体现了采购学中的规模效应原理、物流管理标准化原理、物流信息化原理、战略联盟与合作关系理论和供应链管理理论。

2、案例分析 1)现状简介 (1)国美刚成立,采购方式很简单,就是卖多少进多少货,断货现象时常发生,经常用店里摆着空包装箱充当产品。采购也全是靠着人力进行的,员工填单,领导审批,繁琐的环节、不确定的流程、员工出错率高、速度和质量无法衡量,采购议价能力低,成本高。 (2)收购永乐后,供应商的数量过多而供应实力参差不齐,采购重复,物流路线交叉过多。供应商管理不完善,与大供应商没有建立长期战略合作关系。 (3)如何设计营业员收款、验货以什么样的规范操作能更方便顾客和有利于商品的流通,在制定进货政策上,进什么样的货,怎么进,进多少,供货商的价格、促销、服务、售后政策如何,在库存商品的管理上,安全存量是多少,整个物流系统什么,商品滞销,为什么滞销,如何脱离滞销,根据销售商品的流向和趋势,物流部门如何协调广宣部、企划部、业务部等不同的部门进行运做。 (4)为了保持低价的经营理念和较高顾客的满意度,国美电器必须降低门店的运营成本和产品价格,这要求国美不断地降低采购成本但又不至于影响供应商关系。 2)问题综述 国美的快速发展带来的以下问题: (1)收购永乐等区域零售商后,对外缺少统一形象 (2)传统的采购成本过高 (3)重复采购现象普遍 (4)由于地区的局限,采购人员不一定找到最优的供应商 (5)缺乏统一的采购流程和采购规范化 (6)供应商的数量多,实力参差不齐,难以管理

国美电器物流系统分册

国美电器物流系统分册 Modified by JEEP on December 26th, 2020.

第二部分物流中心职责 1.物流中心 负责控制公司物流成本并提升服务质量; 制定仓储规范,并进行监督、管理和考核; 负责物流园区的规划、开发和招商工作; 负责第三方物流业务的拓展及客户关系维护; 负责全国物流工作的管理、检查和监督工作。 2.配送部 对全国物流系统送货人员进行培训; 送货价格的审核、调整; 全国运输及二、三级市场调拨运输价格审核、调研、调整; 对全国物流系统运输及送货服务进行监控,在控制物流成本的基础上优化服务系统及质量; 调整运力结构、提高运营效率及拓展配送市场。 3.仓储部 拟定公司整体仓储规划; 拟定仓储标准; 拟定仓储安全标准〔防火,防盗,防水〕 拟定公司残次管理标准,同时进行考核,并通报; 依据标准制定作业流程及管理制度,并落实检查; 拟定库房装修标准和规范,以及库址的选择标准,同时对装修方案进行审定;

对仓储成本进行控制; 定期对各地库房商品的盘点结果进行汇总分析,跟踪解决;负责对库房合同版本提出修改性建议,按授权进行合同审核。 4.项目部 进行物流系统的专题性研究; 物流园区的规划、开发、招商计划; 物流系统软件的开发维护、升级; 物流信息的统计分析、建立物流系统的KPI指标体系; 物流市场信息的收集、整理、分析; 第三方物流业务的拓展; 第三方物流业务的管理及客户关系维护; 探索新的物流业务模式、拓展市场空间、开发新的物流利润源; 对物流系统违规违纪事件的检查、处理; 物流园区安全、消防检查; 分部物流部日常运营的检查、督导; 5.分部物流部职责 负责门店所需商品的调拨; 负责集中送货类商品的配送服务; 负责商品的收货、保管、发货、盘点等操作; 负责分部之间商品调拨;

国美电器借壳上市案例

公司法作业 国美电器借壳上市案例 学院:文法学院 班级:法学12—01班 姓名:张孟强 学号:11124742 2014年10月29日 (一)背景介绍 2000年,黄光裕认识了俗有“金牌壳王”之称的詹培忠,开始运作如何控股京华自动化。2002年3月,京华自动化向Shinning Crown Holding Inc(黄光裕全资壳公司)定向配售13.5亿股,每股价格0.1港元(此时股价0.29港元、每股净资产0.187港元)。至此,黄光裕持有京华自动化85.6%股份,成功控股京华自动化。2002年6月20日,京华自动化更名“中国鹏润”。 2001年国美的销售额已攀升至几十亿元,成为中国家用电器零售业第一品牌,其对资本市场的向往也是顺理成章的。2004年苏宁电器成功获批,成为国内第一家获得“股票首发权”的家电商。无论是从自身发展的角度,还是从竞争对手的压力来看,进一步拓宽融资渠道,实现公司的上市,都已成为国美集团亟待解决的重大问题。 (二)国美电器的借壳上市过程 (1)2003年初,黄光裕成立北京鹏润亿福公司,并100%持股。国美集团将北京国美等18家公司股权重组国美电器。其中,北京鹏润亿福持有65%股份,黄光裕持有35%股份。(2)2004年4月,北京鹏润亿福将其持有的国美电器65%的股权出售给Ocean Town公司。协议价格为2.274亿港元。Ocean Town是一家BVI公司,黄光裕通过Gome Hodings(国美控股)全资持有。 (3)2004年6月3日中国鹏润收购Ocean Town公司,从而持有国美电器65%股权。协议价格83亿港元,支付方式分三部分:第一部分是上市公司向黄光裕定向增发2.4亿港元的股份;第二部分是上市公司向黄光裕定向发行第一批价值70.14亿元的可换股票据;第三部分是上市公司向黄光裕定向发行第二批价值10.27亿元的可换股票据。至此,黄光裕持有上市公司中国鹏润74.9%股份,如果可转票据转化为股份,则持有97%股份。 至此完成国美电器借壳上市过程。 三、国美电器借壳上市的案例分析 (一)国美电器借壳上市操作流程分析 在国美电器借壳上市的案例中,已上市壳公司是中国鹏润,非上市母集团公司是国美电器。国美电器的借壳上市过程,即是指上市公司中国鹏润的母公司(集团公司)国美电器,通过将主要资产注入到上市子公司中国鹏润中,来实现母公司国美电器的上市。 国美电器的借壳上市,主要采用了“定向发行+收购”的模式。借壳上市之定向发行模式,指上市公司向其控股股东非上市集团公司定向发行股票,集团公司以其资产作为认购定向发行股票的对价,从而实现集团公司全部或部分资产进入上市公司。在国美电器案例中,壳公司中国鹏润,以三部分支付协议价格83亿港元,以收购Ocean Town公司,从而持有国美电器65%股权。其中第一部分是上市公司向黄光裕定向增发2.4亿港元的股份,集团公司以其资产作为认购定向发行股票的对价,从而实现了集团公司国美电器部分资产进入上市公司,即壳公司,中国鹏润。第二和第三种支付方式,即向非上市集团公司定向发行可换股票据,与方式一分析类似。

王越销售培训公开课

王越销售培训公开课销售精英2天一夜疯狂训练

销售精英2天一夜疯狂训练Judge(评价)一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大学),是不是Stanford(斯坦福大学).不要judge (评价)里面有多少名牌大学毕业生,而要judge(评价)这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑眯眯回家! ―――阿里巴巴公司马云 1.为什么销售人员总是不敢出去拜访客户? 2.为什么一听到客户提出异议,销售人员就轻易放弃? 3.都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢? 4.为什么相同的产品,销售人员的业绩相差几十倍? 5.为什么针对不同的客户,销售人员说词却千篇一律? 6.为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想? 7.为什么销售人员总是以打工者的心态,不愿意更多的投入? 8.为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”? 9.为什么有些销售人员嘴巴很能说,头脑也很聪明,但为什么业绩

总是不理想? 10.为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低利润的产品,新产品却 很难卖? 11.为什么销售人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想? 12.连续三个月没有业绩,有些人就坚持不住想跳槽了,怎么办?【讲师介绍】王越老师 ●中国销售精英疯狂训练创始人; ●销售团队管理咨询师、销售培训讲师; ●曾任可口可乐(中国)公司业务经理; ●曾任阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理 ●清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师; ●2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在公司曾获“悍将杯”榜眼。

国美电器公司的物流管理体系修订版

国美电器公司的物流管 理体系 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

1.1 国美电器有限公司的物流管理体系 1.1.1.公司简介 国美电器有限公司成立于1987年元月一日,是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业。隶属于北京鹏润投资集团。 目前,国美电器已发展成为全国最大的家电零售连锁企业之一,在北京、天津、上海、成都、重庆、郑州、西安、沈阳、济南、青岛、广州、深圳、武汉、杭州及河北省、山西省、浙江省、吉林省、江苏省拥有90余家大型连锁商城,5000多名员工,年销售能力达100多亿元,成为长虹、TCL、康佳、厦华、海信、东芝、索尼、松下、LG、飞利浦、夏普、三洋等众多厂家在中国的最大经销商。自1998年加入国家信息产业中心和国家统计局等单位的商业信息网络以来,国美电器公司的彩电、空调机、影碟机等多个产品品类的销售统计每年均高居全国同行业之榜首。与此同时,国美电器还建立起了一支高素质的售后服务队伍和完善的售后服务制度。1999年,国美电器公司被北京市消费者协会授予“售后服务信得过单位”称号。2001年,在国家经贸委公布的商业连锁百强排名中,国美电器以骄人的业绩跨入前六强。此外,国美还被中国消费者协会评为“诚信单位”。

? 化的经营建立在完善的售后服务体系基础之上,从而得到了广大消费者的青 睐。同时,国美电器在长期的经营活动中,始终把“创新务实,精益求精”作为企业的经营理念,在业务手法、服务措施、经营品种上不断创新、完善,不仅在消费者中留下了极佳的口碑,而且在行业内也树立一个全国知名的品牌, 图5-3 国美电器公司组织机构图

国美电器供应链分析

国美电器供应链分析(一)国美电器供应链管理现状分析 1999年,原国美电器总经理张志铭说,“我们的发展目标是到2003年在全国建成150家到200家连锁店,覆盖全国所有的直辖市和省会城市。”国美号称,要做中国的沃尔玛。2002年以来,国美悄然开始实施营销“大三角”战略,即以北京、上海、广州为三个圆点,辐射周边地区,形成华北、华东、华南三大片区。国美电器可以说是风光无限,尽夺国人之耳目。 国美能有这样的业绩的却是有令人称道的经验和别的中国零售 商所不能企及的优势。在企业信息化集成方面国美也领先国内其他零售商一步。最值得一提的是国美建立了先进的ERP系统,使得企业内部供应链管理水平得到极大提高。 国美的软件系统包括配送系统,门店收款系统,财务结算系统和总部汇总系统组成,每个单系统均有相应的远程传输数据及同步的软件。这4个系统是国美物流系统的关键组成部分,正式因为国美拥有了如此高效的系统管理软件,它才得以在经营管理上做得如此出色。 (二)国美电器与沃尔玛供应链管理信息化比较 沃尔玛作为全球零售业的巨头,一直是其他零售商的楷模。究其成功的原因,发现沃尔玛始终将高质量、高效的供应链管理作为自己的核心竞争力在努力经营。信息技术在沃尔玛供应链管理中的应用更是其他零售商所不能媲美的。

沃尔玛的供应链管理主要由4部分组成:顾客需求管理;供应商和合作伙伴管理;企业内和企业间物流配送系统管理:基于Inernet/Intranet的供应链交互信息管理。4个部分的每一个部分的高效运作都离不开信息技术的支持。 随着国美全国各部分网上商城的逐步开通,网上商城将逐渐成为国美全国连锁战略过程中的一个重要环节。汉金力携手Sybase打造的“金力供应链系统”在国美电器集团和所有分公司实施,使得国美的电子商务管理模式得到进一步的更新提高。但是在网上交易的安全性问题还未解决,在商品价格方面,退货方面的管理可靠性都不如沃尔玛网站。国美高层也仅将国美电器网站作为与供应商,顾客交流信息的平台,并未看中通过电子商务扩大物流覆盖范围。 三、国美电器供应链信息化存在的问题 国美由过去经营和管理得到的经验的确很多令人称道之处,在供应链管理信息化方面,也走在国内其他零售业的前列,但是国美在SCM信息化方面还是不成熟的。 (一)无完善的信息共享系统 国美实行中央采购政策,向供应商下大批订单,以此获得较低的进价,和沃尔玛优化供应链中与供应商的关系,参与到供应商的生产计划,产品设计等上游生产中从而获得低成本进价是明显不同的。虽然国美也开始通过与供应商通过数据传输的销售,库存信息来参与某些供应商的生产,并成为长虹、康佳等众多知名电器资源共享、互助互利的利益同盟,但是,由于国美与很多供应商在信息共享方面做得

国美电器公司的物流管理体系课件资料物流业资料(终审稿)

国美电器公司的物流管理体系课件资料物流业 资料 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

【Word版,可自由编辑!】 5.2国美电器有限公司的物流管理体系 公司简介 国美电器有限公司成立于1987年元月一日,是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业。隶属于北京鹏润投资集团。 目前,国美电器已发展成为全国最大的家电零售连锁企业之一,在北京、天津、上海、成都、重庆、郑州、西安、沈阳、济南、青岛、广州、深圳、武汉、杭州及河北省、山西省、浙江省、吉林省、江苏省拥有90余家大型连锁商城,5000多名员工,年销售能力达100多亿元,成为长虹、TCL、康佳、厦华、海信、东芝、索尼、松下、LG、飞利浦、夏普、三洋等众多厂家在中国的最大经销商。自1998年加入国家信息产业中心和国家统计局等单位的商业信息网络以来,国美电器公司的彩电、空调机、影碟机等多个产品品类的销售统计每年均高居全国同行业之榜首。与此同时,国美电器还建立起了一支高素质的售后服务队伍和完善的售后服务制度。1999年,国美电器公司被北京市消费者协会授予“售后服务信得过单位”称号。2001年,在国家经贸委公布的商业连锁百强排名中,国美电器以骄人的业绩跨入前六强。此外,国美还被中国消费者协会评为“诚信单位”。

连锁经营搭建强大的销售网络。国美凭借强大的销售体系和较大的市场份 图5-3国美电器公司组织机 额,和生产厂家合作,创建了承诺经销这种新型供销模式,以大规模集团采购来降低采购成本,增强采购能力,支撑销售,保障利润。为了保障这个庞大的销售体系的正常运转,国美还必须建立强有力的仓储与配送体系正是采购、销售、配送这三个重要环节的有机而有力的和谐运转造就了国美今天的辉煌。图5-4为国美物流系统图。

案例分析:国美电器借壳上市

案例分析:国美电器借壳上市 (一)背景介绍 2000年,黄光裕认识了俗有“金牌壳王”之称的詹培忠,开始运作如何控股京华自动化。2002年3月,京华自动化向Shinning Crown Holding Inc(黄光裕全资壳公司)定向配售13.5亿股,每股价格0.1港元(此时股价0.29港元、每股净资产0.187港元)。至此,黄光裕持有京华自动化85.6%股份,成功控股京华自动化。2002年6月20日,京华自动化更名“中国鹏润”。 2001年国美的销售额已攀升至几十亿元,成为中国家用电器零售业第一品牌,其对资本市场的向往也是顺理成章的。2004年苏宁电器成功获批,成为国内第一家获得“股票首发权”的家电商。无论是从自身发展的角度,还是从竞争对手的压力来看,进一步拓宽融资渠道,实现公司的上市,都已成为国美集团亟待解决的重大问题。 (二)国美电器的借壳上市过程 (1)2003年初,黄光裕成立北京鹏润亿福公司,并100%持股。国美集团将北京国美等18家公司股权重组国美电器。其中,北京鹏润亿福持有65%股份,黄光裕持有35%股份。 (2)2004年4月,北京鹏润亿福将其持有的国美电器65%的股权出售给Ocean Town公司。协议价格为2.274亿港元。Ocean Town是一家BVI1公司,黄光裕通过Gome Hodings(国美控股)全资持有。 (3)2004年6月3日中国鹏润收购Ocean Town公司,从而持有国美电器65%股权。协议价格83亿港元,支付方式分三部分:第一部分是上市公司向黄光裕定向增发2.4亿港元的股份;第二部分是上市公司向黄光裕定向发行第一批价值70.14亿元的可换股票据;第三部分是上市公司向黄光裕定向发行第二批价值10.27亿元的可换股票据。至此,黄光裕持有上市公司中国鹏润74.9%股份,如果可转票据转化为股份,则持有97%股份。至此完成国美电器借壳上市过程。(三)国美电器借壳上市操作流程分析 在国美电器借壳上市的案例中,已上市壳公司是中国鹏润,非上市母集团公司是国美电器。国美电器的借壳上市过程,即是指上市公司中国鹏润的母公司(集团公司)国美电器,通过将主要资产注入到上市子公司中国鹏润中,来实现母公司国美电器的上市。国美电器的借壳上市,主要采用了“定向发行+收购”的模

国美电器公司的物流管理体系

1.1 5.2 国美电器有限公司的物流管理体系 1.1.1.5. 2.1. 公司简介 国美电器有限公司成立于1987年元月一日,是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业。隶属于北京鹏润投资集团。 目前,国美电器已发展成为全国最大的家电零售连锁企业之一,在北京、天津、上海、成都、重庆、郑州、西安、沈阳、济南、青岛、广州、深圳、武汉、杭州及河北省、山西省、浙江省、吉林省、江苏省拥有90余家大型连锁商城,5000多名员工,年销售能力达100多亿元,成为长虹、TCL、康佳、厦华、海信、东芝、索尼、松下、LG、飞利浦、夏普、三洋等众多厂家在中国的最大经销商。自1998年加入国家信息产业中心和国家统计局等单位的商业信息网络以来,国美电器公司的彩电、空调机、影碟机等多个产品品类的销售统计每年均高居全国同行业之榜首。与此同时,国美电器还建立起了一支高素质的售后服务队伍和完善的售后服务制度。1999年,国美电器公司被北京市消费者协会授予“售后服务信得过单位”称号。2001年,在国家经贸委公布的商业连锁百强排名中,国美电器以骄人的业绩跨入前六强。此外,国美还被中国消费者协会评为“诚信单位”。

的经营建立在完善的售后服务体系基础之上,从而得到了广大消费者的青睐。同 时,国美电器在长期的经营活动中,始终把“创新务实,精益求精”作为企业的经营理念,在业务手法、服务措施、经营品种上不断创新、完善,不仅在消费者中留下了极佳的口碑,而且在行业内也树立一个全国知名的品牌,随着企业发展,图5-3 国美电器公司组织机构图

其影响力还在不断增强。2000年7、8月份国美电器成功阻击彩电价格联盟,在广大消费者中树立了良好得企业形象;2001年4月,“国美空调流行趋势发布会”在北京举行,并从此成为每年一度的空调业盛会;2001年11月,“国美服务工程”在全国的推广在各地掀起了服务高潮,率先在家电流通领域打响了服务战。2002年7月,国美成功举办“中国手机高峰论坛”,奠定了国美在手机零售行业的领先地位。 在吸取国际上连锁超市的成功经验的基础上,国美电器结合中国市场特色逐步确立了“建立全国零售连锁网络”的经营战略并已取得初步成果,预计用10年左右的时间,国美将发展成为全国最大的家电连锁企业。2002年,国美的年销售额将突破150亿元;2003年,国美将在香港上市;2004年,国美将进入国际市场,逐步树立国美的国际商业品牌。 国美电器连锁系统组织机构分为总部、分部、门店三个层次:总部负责总体发展规划等各项管理职能;分部依照总部制订的各项经营管理制度、政策和指令负责对本地区各职能部门、各门店实行二级业务管理及行政管理;门店是总部政策的执行单位,直接向顾客提供商品及服务。三级管理保证了国美能够灵活运转,是一项规范化、现代化、科学化的管理体系。图5-3为国美电器公司组成机构图。 1.1. 2.5.2.2. 国美电器的物流组织 为支持高速扩张的国美连锁,势必要建立和发展能够适应这种发展速度的国美物流配送体系。 从供应链的角度来看,国美的物流系统可以简单地分为采购、配送与销售三部分。在这三部分中,核心部分也是构成国美核心竞争能力的部分是产品的销售。 国美的经营理念是薄利多销、优质低价、引导消费、服务争先,依托连锁经营搭建强大的销售网络。国美凭借强大的销售体系和较大的市场份额,和生产厂

11组设计书-国美电器集团薪酬管理-

中北大学经济与管理学院薪酬管理课程设计报告 题目:国美电器集团薪酬管理 组长姓名:学号:1109014 组员姓名:学号:11 组员姓名:学号:148 学科部:工商管理 专业:工商管理 指导教师:陈红 2013-2014年度第二学期

目录 1背景资料分析 (1) 1.1公司总体薪酬战略 (1) 1.2薪酬管理原则 (1) 2工作分析与职位评价 (1) 2.1工作分析 (1) 2.2职位评价 (3) 2.2.1职位评价要素、子因素、分级、分级定义及配点 (3) 2.2.2运用职位评价要素评价职位 (8) 3市场薪酬调查 (8) 4薪酬结构设计 (8) 5薪酬构成 (11) 5.1分部总经理薪酬构成 (11) 5.2店长薪酬构成 (11) 5.3销售员的薪酬构成 (12) 6员工福利情况 (12) 7薪资调整类别和薪酬控制 (14) 7.1薪资调整类别 (14) 7.2薪酬控制 (14) 8课程设计总结 (15) 参考文献 (16)

1背景资料分析 1.1公司总体薪酬战略 国美电器成立于1987年元月一日,是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业,国美电器坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,引领家电消费潮流,为消费者提供个性化、多样化的服务,因此国美品牌得到中国广大消费者的青睐。国美电器的低成本战略是首要战略,其薪酬战略服务服从于公司战略,施行市场追随型战略,这样避免支付过高的薪酬水平而增加成本,保持了成本优势,同时避免了与竞争对手过度竞争使利润趋于零。 1.2薪酬管理原则 (1)公平性:企业员工对薪酬的公平感,也就是对薪酬发放是否公正的认识和判断。薪酬公平的实现通过四个途径:外部公平,内部公平,团队公平和个人工公平。 (2)竞争性:指在社会上和人才市场中,企业的薪酬标准要有吸引力,才足以战胜竞争对手,招到企业所需的销售人员,同时也能留住优秀的人员。企业薪酬的竞争力直接和企业的外部薪酬政策相联系。 (3)激励性:在企业内部,不同职务、不同级别、不同销售业绩的人员之间的薪酬水平应该有一定的差距,从而不断地激励员工提高工作绩效。具有激励性的薪酬可以增强员工的责任感,并调动他们的积极性和工作热情,创造一种奋发向上,积极进取得企业氛围。 (4)战略性:一个企业的发展战略制定过程中薪酬体系的构建是其中比较重要的一个部分,能够使企业实现战略发展的非常重要的部分。其中心思想是在企业进行薪酬设计时就应当与企业战略发展联系起来。 2工作分析与职位评价 2.1工作分析 主要针对后面要对其进行薪酬构成方案设计的分部总经理、店长和销售员三个具体职位来进行工作分析。具体分析如下列表所示:

国美的供应链

国美的供应链 案例: 国美电器(英语:GOME)是中国的一家连锁型家电销售企业,也是中国大陆最大的家电零售连锁企业,2009年,国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。成立于1987年1月1日。董事局主席张大中。在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司,及1200多家直营店面。 我们把国美电器的发展大致分成五个发展阶段,1987年至1998年进军大型商场行业为孕育期;1998年国美经营管理手册编制到国美电器2004年6月在香港上市为成长期、2004年上市后到2006年年初为公司快速发展期、2006年2月至2007年底为稳定成熟期、2008年2月至今为转型和二次腾飞期。国美现已成为国内连锁业的龙头企业,归其原因,国美电器在不同的发展阶段,供应链管理采取不同的应对策略,使国美在国内连锁业不断塑造自身的核心竞争力。作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业,国美电器坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,引领家电消费潮流,为消费者提供个性化、多样化的服务,国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念,①国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互惠的战略合作伙伴关系,成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。 ①国美供应链由原料供应、生产、批发零售、运输等系列企业组成,原料依次通过链中每个企业变为产品,再通过配送环节交到最终用户手中。 国美在发展过程中,形成大区事业部制,在各大区逐渐建立起总部直接管理下的物流事业部,②全面实施“集中配送”的物流模式。即将所有冰箱、洗衣机、空调、彩电等大件商品和一部分小件商品集中储存在配送中心,所售商品由配送中心集中配送到顾客家中。在每一个地区,国美只设立一个配送中心,由这个地区和所有与之相邻的地区共同使用。 物流中心配置以先进的软件操作系统。配送中心实行全自动化控制,除采用AIDC、EDI等系统外,还应采用电脑跟踪、确定每件商品的存放位置及运送情况。同时物流配送系统的工作人员将物流信息及时输入计算机信息系统,准确及时明确库存和运送信息,而每一位员工也能够及时察看商品库存、销售等信息。同时国美将各地区的“大库”逐步改造成集仓储管理、配送管理、信息处理和流通加工等功能于一身的现代化的物流配送中心。 国美竞争力在于控制进货成本,加快库存周转速度,吸引更多合作伙伴,这就对国美电器信息共享系统信息流平衡提出更高的要求。

国美电器控股有限公司案例分析报告

国美电器控股有限公司案例分析报告

国美电器控股有限公司战略采购 案 例 分 析 报 告

课题名称:零售商主导型供应链的订单柔性分配与采购决策研究小组成员:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

目录 一、公司简介 ------------------------------------------------------ - 1 - 二、发展历程 ------------------------------------------------------ - 2 - 三、问题分析 ------------------------------------------------------ - 3 - 四、应对方案 ------------------------------------------------------ - 5 - 五、成本效益分析 ------------------------------------------------ - 8 - 六、结束语 -------------------------------------------------------- - 10 -

一、公司简介 国美电器控股有限公司(港交所:0493)是在香港交易所上市的综合企业公司。公司在百慕大注册,创始人为黄光裕。现任董事会主席为张大中。 国美电器一直居于国内领先电器行业。来自中怡康的权威数据显示, 2010年国美集团空调销售达600万套,据中国电子商会2006年以来对空调市场份额监测显示,国美集团空调复合增长一直保持行业领先水平,并持续稳居空调市场销售份额第一,是中国空调渠道的第一渠道。另外,国美集团率先在行业通过与上游厂家深度合作及大单采购、淡季打款等措施,国美集团终端空调零售价格在2011年继续保持低于其他渠道的竞争优势,并力争在2011年空调旺季来临之际,抑制空调价格上涨苗头,维持空调低价位水平。 国美电器集团坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,引领家电消费潮流,为消费者提供个性化、多样化的服务,国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念,国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系,成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。

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