专业胜任能力的认识

专业胜任能力的认识
专业胜任能力的认识

对能力素质提升的认识

公司领导:

集团公司于月日开展了*******系统部门正职岗位胜任能力评价工作,集团领导根据我的工作述职报告结合日常工作情况,对我工作中的优势、不足及系统建设工作做出了结果为“胜任”的综合等级评定。

本次评价工作程序公正、结果客观、评价权威,获得这一评定结果,是对我一年多来工作的肯定,但同时也指明了我工作中,特别是在部门管理和建设等工作方面出现的不足。该评定结果既是对我的鞭策,也为我明确了今后努力改进的方向。

在****公司组织的能力素质提升座谈会上,公司领导对我此次评价结果进行了讨论和建议,高屋建瓴般的对我的能力素质提出了更高的要求,使我对与部门负责人的能力素质提升又有了新的认识。因此,我认为现阶段能力素质提升分为以下三个部分:

(一)部门建设能力

随着***公司战略转型的实施,****部门的重要性逐渐凸显,随之而来的是越来越专业,越来越复杂的工作内容,以往个人单打独斗不再符合实际的需要。这就需要部门配合分工,整体面对各类工作。因此部门长建设团队的能力就愈

加显得重要。

(二)管理策划能力

组织策划能力是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。投资并购活动是一个庞大的、错综复杂的系统工程,绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完成,所以,组织策划能力应逐渐通过建立部门内部的组织结构,明确责权管理,以使部门中的成员互相协作配合、共同劳动,有效实现组织目标。

(三)专业胜任能力

专业胜任能力是从事一定领域的工作或者可以处理好特定行业事项的一种能力。****部是***公司内较为专业的部门,要求每个成员拥有相关的法律知识、技能和经验,能够经济、有效、合法、合规地完成业务。所谓“打铁先要自身硬”,作为部门负责人,如果缺乏足够的知识、技能和经验的情况下管理队伍,就会构成领导不放心、同事不信任、下属不服气的状况。因此要不断的提高自身的专业胜任能力。

今后,我将按照公司领导在座谈会上的要求,参照集团胜任能力评价的结果,补齐短板、发挥专长,不断的在在各项能力建设方面提升自我,做到以下几点:

一是更新思想观念,面对公司新的战略调整工作思路,积极推进****部不断加强内部建设,转“被动”为“主动”,

变“应付”为“应对”,以适应公司形势发展的需要。我个人也将在前人的基础上和自身的经验中汲取精华、系统归纳,在实际业务操作上再实践再提高,形成自己一套行之有效的部门建设工作思路。

二是加强和同事、其他各部门之间的工作协调与配合,在积极做好本职工作的同时,主动加强与各部门的协调与沟通,取得支持,为了有效地实现目标,灵活地运用各种方法,把各种力量合理地组织起来,共同提高,并努力完成各项业务指标,不断的提高组织策划能力。

三是从法律专业方面和政治方面双管齐下,进一步提高自身法律专业素质和政治觉悟。除此之外,我还将针对自身的工作缺陷,重点突破,通过大量的投资并购项目的历练,不断的加强自己的专业协调能力和敏锐性,训练从****整体层面思考问题的能力,培养大局意识。

除了在以上三个重点方面提高,我还将认真对标企业领导人能力素质模型,以更高的标准要求自己,不断提高个人的能力素质,带出一个专业、可靠、有活力的队伍,为***公司的健康发展保驾护航。

知名互联网公司胜任能力模型报告

XX科技发展有限公司胜任能力模型报告

目录 1 胜任能力模型概述 (1) 1.1 胜任能力 (1) 1.2 胜任能力模型 (2) 2 XX科技胜任能力模型建立 (4) 2.1 方法 (4) 2.1.1 工具方法 (4) 2.1.2 过程方法 (4) 2.2 建模过程 (4) 2.2.1 明确公司战略和组织模式 (4) 2.2.2 建模准备 (5) 2.2.3 胜任能力结构设计和胜任能力调查 (5) 2.2.4 胜任能力初步选择 (7) 2.2.5 胜任能力等级描述与确认 (19) 2.2.6 员工胜任能力试评估 (20) 2.2.7 调查结果与分析 (21) 2.2.8 胜任能力权重设置 (27) 2.3 胜任能力模型建立 (27) 2.3.1 全员核心胜任能力 (27) 2.3.2 序列通用胜任能力 (31) 2.3.3 序列专业胜任能力 (48) 2.4 小结 (71)

1 胜任能力模型概述 1.1 胜任能力 胜任能力(competency)是指在一个组织中与工作或情境相关的绩效优异的员工所具备的动机、自我概念与个性,价值观与态度、技能和知识等关键特征的集合。胜任能力是可衡量、可观察、可指导的,并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。 胜任能力的概念最初是在教育领域中运用,从McClelland对美国选拔国外信息官的研究项目开始,在管理界得到广泛共识和使用。McClelland在1973年所著的《测量胜任能力而非智力》一文中,提出用评价胜任能力来取代传统智力测量,他认为,用智力测验(如智商)等来预测工作绩效或职业生涯的成功时,其预测的准确度比较差,他认为应发掘那些能真正影响工作业绩的个人条件和行为特征,他把能够直接影响工作业绩的个人条件和行为特征称为Competency(胜任能力)。 胜任能力包括以下几个层面: 1. 知识——某一职业领域需要的信息; 2. 技能——掌握和运用专门技术的能力; 3. 社会角色——个体对于社会规范的认知与理解; 4. 自我认知——对自己身份的知觉和评价; 5. 特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式; 6. 动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头。 在胜任能力层次中,知识、技能具有显性的特征,可以被直接观察和研究,好比冰山浮出水面的那部分,一直为人力资源管理者所关注。而社会角色、自我认知、特质、动机好比冰山潜藏于水下的部分,具有隐性特征,往往容易被忽略。近来的研究发现,能够有效区分高绩效与一般绩效者的关键因素正是这些隐性特征。 胜任能力具有三个重要特征: 1. 与工作绩效有密切的关系,甚至可以预测员工未来的工作绩效;

胜任力模型及标准

目录: 一、前言 二、术语和定义 三、特别说明 四、应用范围 五、各岗位胜任力模型 六、各岗位胜任力标准

一、前言 新经济时代,人力资源管理将面临一系列的社会经济变化,公司的财富更加依赖于其员工所具备的胜任公司发展需要的能力,企业的不可模仿的核心竞争力的形成将来自于对员工胜任能力尤其是那些具有很高专业技术和能力的员工能力的管理。可以说,新经济时代的人力资源管理就是员工胜任能力资源的管理。 一个企业可以利用胜任力来识别其领导团队的行为是否可以带领整个企业达到预定的发展目标。胜任力对于预定目标的影响是可以衡量的,企业可以利用胜任力的可衡量性来评价其领导者目前在胜任力方面存在的差距以及未来需要改进的方向和程度。胜任力一旦被确定,企业就可以通过培训等方式促使其领导者进行学习,达到胜任力的要求。 也许两个企业可能在财务结果(同时也包括员工成长以及客户发展结果)上非常相似,但是他们获取这些结果的方法则完全依赖于根据其战略和企业文化设定的胜任力。 随着企业管理水平的提高,胜任力模型中的每个胜任力都将随之改变。胜任力的变化程度,将随着人们在不同的年龄、阶段、职涯层级、以及环境等而有所不同。 员工个体所具有的胜任特征有很多,但企业所需要的不一定是员工所有的胜任特征,企业需要根据岗位的要求以及组织的环境,明确能够保证员工胜任该岗位工作、确保其发挥最大潜能的胜任特征,并以此为标准来对员工进行挑选与培养。 针对阿龙公司,聚成公司专家组依据前期的调研结果,通过运用胜任特征模型分析法提炼出了能够对员工的工作有较强预测性的胜任特征,即员工最佳胜任特征能力,并结合企业现状与未来发展目标制定了阿龙公司员工胜任力标准。

岗位胜任能力要求

岗位胜任能力描述序号胜任力关键词有效理解1执行力积极实施及时反馈心态开放2创新力创新意愿引导实施学习意愿3学习力分析差距采取行动倾听4领导力激励授权关注经济形势5全局观念了解企业趋势工作把握明确决策层次6决策能力审时度势及时决策把握影响因素7影响力掌握技巧影响他人危机意识8危机管理应对策略迅速反应具有良好的危机意识,能有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,在面对危机发生时迅速反应。 把握影响他人的综合因素,能借助个性特点、专业特长或管理技能等向他人传递积极、上进的信息,并以实际行动去影响他人接受某一观点、采用某一议程或采取某一行动。 明确工作中部门领导赋予的决策层次,能在决策过程中审时度势;在对客观形势的判断分析后做出及时决策。 从组织的整体和长远角度考虑,能关注当前经济形势,了解企业运行趋势,在此基础上把握本职工作特点。 在理解组织目标的基础上,倾听他人的意见、建议或想法;并对他人的工作业绩给予鼓励,以激励员工更好地发展;同时根据工作的需要能给予必要的授权,以确保本组织工作能高效运转。 具有较强的学习意愿,能通过分析自身的知识结构和工作要求来发现差距,并迅速采取行动。 定义对目标任务有效理解,在执行过程中能积极实施,在“做”的过程中表现出不断学习和提升精神;对工作的未知因素没有畏难情绪,不怕困难和挫折;对执行结果能及时反馈。 对信息持开放的心态,具有创造或引进新观念、新技术、新方法的意愿,同时能引导他人或获取他人的认可来开展相关的创新工作的能力,并对实施结果能有效承担。 (续)序号胜任力关键词信息掌握9谈判能力谈判技巧积极争取工作引导10培养他人潜能激发责任承担工作支持11督导能力任务跟进效果反馈有效统筹12组织协调任务分配结果跟踪熟悉压力来源13承压能力掌握解压技巧情境管理

会计学专业职业胜任能力培养

会计学专业职业胜任水平培养 一、职业胜任水平的内涵和框架 职业胜任水平是指从事某项职业所应具备的水平,严格的说不是指知 识和态度,而是将知识转化为水平,是完成一项职业任务所需的知识、技能和态度的综合要求。国际会计教育准则委员会在《职业技能》中 指出会计人员必须具备知识技术技能、个人技能、人际技能和组织技 能等水平。加拿大注册会计师协会(CGA)认为,职业水平是指能够有 效履行特定职业角色而必须具备的知识、技巧、才能和行为的总和。 美国注册会计师协会(AICPA)将职业水平定义为:职业水平是以一种 能干的、有效率的和恰当的态度履行高标准工作的才能。美国学者莱 尔M斯潘塞和塞尼M斯潘塞博士提出“冰山模型”,认为胜任水平是 以人的行为表示出来的综合体,包括知识、技能和品质三方面。作者 认为会计学专业学生职业胜任水平至少包括三个层次要求:专业知识、职业技能和职业道德。所以本文构建会计学专业学生职业胜任水平框 架如图1。 二、培养会计学专业学生职业胜任水平的必要性 (一)职业胜任水平是实现社会对人才培养认可的必然要求会计教育 的目标是为社会培养具备综合水平的复合型会计专业人才,这要求会 计人员不但具备牢固的专业知识,还要具有一定的操作水平和素质储备。良好的职业胜任水平是就业的必要条件,所以越来越多的独立院 校将会计人才培养目标定位为培养社会需要的复合应用型人才,在课 程设置方面兼顾了专业理论课程和实习实践安排,目的是在教授专业 知识同时,培养会计专业学生的实践操作等职业胜任水平,更好地衔 接人才培养与用人单位需求,实现社会对人才培养的认可。 (二)职业胜任水平是胜任会计岗位的必要条件随着经济世界化的发展、企业经营模式和交易方式的创新,会计业务的种类、流程和具体 操作变得更加繁杂,这要求会计从业人员不但要具备多元化的知识背景,更要有一定的职业胜任水平。初入职场的会计人员往往不能很好

胜任力认知要求能力库

胜任力认知要求能力库 目录 1、企业认知 (2) 2、产品认知 (2) 3、消费者认知 (2) 4、企业文化执行力 (3) 5、制度流程执行力 (3) 6、判断分析能力: (3) 7、创新能力 (4) 8、关系建立与协调维护能力 (4) 9、组织能力 (5) 10、团队管理能力 (6) 11、口头表达与沟通能力 (6) 12、理解能力 (7) 13、学习能力 (7) 14、客户服务能力 (8) 15、战略制定能力 (8) 16、计划能力 (8) 17、市场策划能力 (9) 18、领导激励能力 (10) 19、控制能力 (10) 20、决策能力 (11) 21、风险防范能力 (11) 22、辅导教练能力 (11) 23、商务谈判能力 (12) 24、客户关系管理与维护能力 (13)

1、企业认知 2、产品认知 3、消费者认知

4、企业文化执行力 5、制度流程执行力 6、判断分析能力: 归纳、总结及分辩能力。即把事物的共同特点归结在一起加以简明地叙述,扼要重述,并且透过现象看本质,透过局部看整体的能力。

7、创新能力 能够运用新的思想、发现问题、分析问题,从变革的角度找到解决问题方法的能力。 8、关系建立与协调维护能力 能有效的与公司内部同事与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系,并平衡各方,完成工作的能力。

9 、组织能力 能够利用各方人财物等资源完成工作的能力。

10、团队管理能力 在团队目标下,运用自己的专业技能和长处推动团队目标实现的能力。 11、口头表达与沟通能力 通过口头和电话方式表达、交流思想的能力。

IIA内部审计专业胜任能力9

国际内部审计师协会关于公共部门内部审计能力模型 的研究与启示 张庆龙1 【摘要】本文从背景、原则、主要内容三个方面介绍了IIA2009年发布的公共部门内部审计能力模型研究报告。得出公共部门内审人员胜任能力建设是一个不断制度化的过程;控制环境建设的完善程度将影响内审人员能力的提升;应通过相关法律、法规建设,政府审计建议,以及中国内部审计协会来推动我国公共部门内部审计制度的建立、完善等几个方面的启示。 【关键词】公共部门内部审计能力模型启示 一、背景 公共部门2是被国家授予公共权力,负责提供公共产品或管理各项社会公共事务,以社会公共利益为组织目标,并向全体社会成员提供法定服务的组织和机构。公共部门的特点是:首先,它是非营利性的机构,是为了维护公共利益而建立起来的部门;其次,它依托于公共权力,任何工作的开展与权力实施的根基都是社会公众赋予的权力,它需要接受公众的监督,对社会公众及其他利益相关者负责;再次,它具有依法规定的强制力,所有管理手段与行为应符合法律法规的要求。强化公共部门对于公共资源的受托责任是政府治理的关键,也是健全民主制度的重要手段。西方发达国家的经验表明,有效的内部控制与内部审计是政府治理的重要基石。它有利于施行问责,完善政府管理,增强公共部门履行公共受托责任的能力,保证公共受托责任的履行。这其中,内部审计的有效性则依赖于内部审计专业胜任能力的提升,这一能力将直接影响到内部审计人员履行职责和承接任务的能力与水平。尤其是针对日益庞大和复杂的公共部门,要求内部审计人员拥有更强的专业能力和职业化水平,以更有效地使用稀缺的审计资源,减少和管理风险。 对于内部审计人员专业胜任能力的研究,国际内部审计师协会(简称IIA)曾在1999年发布实施了主要适用于企业的《内部审计专业胜任能力框架》(Competency Framework for Internal Audit,简称CFIA),其中讨论了使内部审计人员能够称职完成任务所应具备的属性,包括两种类型:即认知技能和行为技能。前者被细分为技术技能、分析设计技能和鉴别技能,后者被细分为个人技能、人际技能和组织技能。早在2004年,IIA的公共部门委员会(Public Sector Committee,简称PSC)就曾推荐使用1999年的内部审计专业胜任能力框架。但公共部门毕竟不同于企业,其审计环境、审计风险、公共产品会计信息系统等都存在差异性,需要从公共部门内部审计人员的特殊性出发,对其专业胜任能力进行专门的研究,构建相应的内容框架。以此作为公共部门内部审计专业胜任能力自我评估和不断建设、优化的依据。为此,PSC认定需要一个通用模型,用作公共部门内部审计活动的自我评估和改进的工具,以评估其活动进展并确定培训和能力建设的需求。2006年9月,内部审计研究基金会(The Institute of Internal Auditors Research Foundation,简称IIARF)批准了将IA-CM模型发展成为全球应用的项目,在该项目中,IA-CM模型可通过强化公共部门能力,改善其效率性,帮助完善公共部门内部审计。研究项目的最终目的是研发一个有效的、 1张庆龙,北京国家会计学院,邮政编码:101312,电子邮箱:zhangql@https://www.360docs.net/doc/e210026417.html,。 2在经济学中,公共部门往往代表了广义的政府部门。在实际生活中,人们习惯于把政府部门本身当作公共部门的典型代表。甚至将公共部门与政府部门概念视为同一个概念。本文对于公共部门与政府部门的概念不做区分,视作同一概念。

胜任能力模型(人力资源管理)学习资料

新经济时代,人力资源管理将面临一系列的社会经济变化,公司的财富更加依赖于其员工所具备的胜任公司发展需要的能力,企业的不可模仿的核心竞争力的形成将来自于对员工胜任能力尤其是哪些具有很高专业技术和能力的员工能力的管理。可以说,新经济时代的人力资源管理就是员工胜任能力资源的管理。本文将对以公司战略与核心竞争优势为基础的胜任能力发展体系进行研究。 一、胜任能力的缘起与定义 胜任能力模型的应用起源于21世纪50年代初。 当时,美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官 的效果不理想。许多表面上很优秀的人才,在实际工 作中的表现却令人非常失望。麦克里兰(McClelland) 博士应邀帮助美国国务院设计一种能够有效地预测 实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中,麦克 里兰博士应用了奠定胜任素质方法基础的一些关键 性的理论和技术。例如:抛弃对人才条件的预设前提,从第一手材料出发,通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析,识别能够真正区分工作业绩的个人条件。 1973年,哈佛大学的戴维?麦克兰德教授提出了"胜任能力"概念,英文为competency,并建立了冰山胜任能力模型,从品质和能力层面论证了个体与岗位工作绩效的关系。他认为个体的态度、价值观和自我形象,动机和特质等潜在的深层次特征,将某一工作(或组织、文化)中表现优秀者和表现一般者区分开来。这些区别特征后来被称作胜任能力,认为胜任能力是决定工作绩效的持久品质和特征。例如,绩效出众者具有较强的判断能力,即能够发现问题,采取行动加以解决,并设定富有挑战性的目标。 经过多年的管理咨询实践,并结合国外管理咨询公司的经验,笔者认为:胜任能力是知识、能力及职业素养的整合,这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。 胜任能力包括三个方面:知识、能力和职业素养。知识是指员工为了顺利完成自己的工 作所需要的东西,如专业知识、技术 知识或商业知识等,它包括员工通过 学习、以往的经验所掌握的事实、信 息、和对事物的看法。能力是指员工 为实现工作目标、有效地利用自己掌 握的知识而需要的能力,如手工操作 能力、逻辑思维能力或社交能力。能 力是可以通过重复性的培训或其他形 式的体验来逐步建立。职业素养是指 组织在员工个人素质方面的要求。职

工作胜任能力

1、正直感 2、亲与力-在工作中沟通无隔阂,给人的信赖感觉。 3、自信-对自己的专业判断、能力有信心,并愿以行动来证明。 4、工作热情-全心投入到自己的工作中,从中得到许多乐趣。 5、果断-在特定情况下能够迅速坚决的决策并采取必要的行动。 6、主动性-积极的面对工作任务中的各种问题,并采取各种行动来完成任务。 7、外向-活泼开朗、善于交际、待人率直,工作适应性强。 8、适应性-在工作任务与工作环境的巨大变化中仍能保持高绩效,能够很好适应新的工作环境、要求与文化氛围。 9、创新能力-能够尝试不同的新颖的方法来处理工作中出现的各种问题。 10、重视多样性-欣赏与运作所有人的能力、见解与想法,能与不同风格、能力与动机的员工有效的一起工作。 11、持续学习能力-积极的学习新领域的知识,将新掌握的知识与技能运用到工作中并在运用中继续学习。 12、信息监测能力-能够在工作中时刻收集与回顾信息。 13、敏锐度-理解与利用工作中发生的各种情况,识别诊断工作中的潜在的问题。 14、开放性-在工作中能够广泛包容与接受各种信息、意见的态度。 15、判断能力-在工作中能够根据不同的情境准确分辨、识别各种信息。 16、应变能力-能够调整自己的工作风格与方法,适应迅速变化的工作目标、情境与工作需求。 17、换位思考-在工作中能够站在对方的立场考虑当前遇到的问题,尽量得到最周全的解决方法。 18、影响她人-运用适当的人际交往方式与技巧使别人接受自己的想法与计划。 19、鼓舞她人-运用人际交往方式鼓励指导别人向更高的工作表现发展。 20、管理冲突-能够运用适当的人际交往方式来降低紧张或缓解冲突。 21、指导力-及时地提供指导与反馈,以帮助别人加强专业知识与技能,更好的完成任务与解决问题。 22、沟通能力-通过各种媒介向个人与团队清晰的传递信息与想法,能够使接受者充分的理解与保持信息。 23、协调能力-妥善处理与各级员工之间的关系,用各种方法使得团队与谐统一、消除团队中的矛盾更好的完成工作任务。 24、员工服务导向-配合企业的需要,为其她部门提供本岗位在工作方面的支持。 25、信赖她人-对别人的能力技术保有信心,相信别人能够顺利完成工作任务。 26、战略工作设计-决定最有效的组织结构与工作结构来完成组织目标或战略。 27、为团队成功作贡献-作为团队的一员积极的推动团队目标的实现。 28、应对变革的领导力-持续寻找时机用不同创新的方法来把脉组织的问题与机遇。 29、商业敏锐感-理解与利用经济金融产业的数据来准确的诊断商业优势与劣势,识别出关键的问题,开展商业策略与计划。 30、前瞻性-以长远的眼光开展人力资源战略与规划,避免问题发生及创造把握良机。 31、建立成功团队-采取适当的方法与灵活的交际方式建立有凝聚力的团队,促进团队目标的实现。 32、发起行动的能力-采取即时的行动来实现目标,采取行动完成更高要求的目标。 33、培养下属能力-计划与支持个人技术与能力的发展,使得她们能够更有效的实现当前或将来的工作职责。

岗位胜任力素质模型

岗位胜任力素质模型 Prepared on 24 November 2020

各类核心素质 成就导向 【定义】不满足于现状,对成功具有强烈的渴求,总是设定较高目标,要求自己克服障碍,完成具有挑战性的任务。 ◆自我愿景有符合社会和企业利益的理想抱负,愿意为之实现而不懈努力,并能够承受困难与挫折,甚至牺牲眼前利益。 ◆内激励成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐趣,而不依赖于外在的荣誉和报酬。 ◆行动性对工作热情投入,乐于不断采取行动以推动事情进展,对出色完成任务、取得工作成果有强烈的渴望。 ◆挑战性目标不满足于现状,敢于冒险,毫不畏惧地为自己和组织设定挑战性的目标,不断追求超越自我,开发和调动潜能。 ◆高标准对人对事有比较严格的要求,愿意使事情更接近完美,并努力驱动自己和他人为了做得更好而继续努力。 诚信 【定义】随时随地以诚信开展业务,遵守公司制度规定和社会道德规范,对工作具有较强的责任心。 ◆正直拥有积极向上的人生观和价值观,具有健康的心态,能对现象进行公正、公平的评价。 ◆尊重他人不分级别、文化等其他差异,对他人保持尊重与真诚。 ◆遵守规范遵守公司制度规定,不超越制度规定权限;不因个人情绪或其他想法而影响组织利益。 ◆社会公德遵守法律法规和社会公德,注意个人形象。 创新 【定义】不受陈规和以往经验的束缚,不断改进工作学习方法,以适应新观念、新形势发展的要求。 ◆开放性对信息持开放的心态;密切关注业内外的新动态和新发展。

◆挑战传统敢于质疑传统和常识,能够提出与众不同的观点、见解和方法。 ◆敢于冒险敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法。 ◆危机意识对潜在的危机较敏感,努力通过自身不断革新和发展,积极应对未来的挑战。 ◆鼓励创新积极营造创新氛围,对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。 弹性与适应 【定义】具有适应不同环境、不同个性或不同人群,并有效工作的能力。 ◆随遇而安对人、对事持乐观态度,不缺乏心理安全,能够以平和的心态面对环境的转换。 ◆方式权变能够根据不同地域、不同文化、不同人等情境因素,权变地调整自己的应对策略。 ◆善用策略能够以退为进,在必要时善于使用妥协、忍让等策略,化解冲突,推动事情进展。 ◆挫折耐受对挫折有客观正确的认识,能够经受挫折打击与压力,用积极的方式解决挫折问题,保持心理平衡和正常的行为,不易被强烈的情绪所困扰。 分析判断 【定义】对已知的事实进行分析推理,把握事情的本质。 ◆理解能力能够根据外界提供的信息,结合自己以往的经验与认知,对事物的性质、内涵、状态等形成清晰的认识。 ◆判断能力能够对事物的是与非、对与错、好与坏、真与假等品质做出恰当的评判和区分。 ◆推理能力对事物经过分析、理解、判断以及综合等逻辑思维过程后,得出结论。 ◆决断力对零散结论性信息进行整合加工,分析利弊,做可行性比较,选择最合适的方案。

员工胜任力模型及标准

员工胜任力模型及标准 目录: 一、前言 二、术语和定义 三、特别说明 四、应用范围 五、各岗位胜任力模型 六、各岗位胜任力标准 一、前言 新经济时代,人力资源管理将面临一系列的社会经济变化,公司的财富更加依赖于其员工所具备的胜任公司发展需要的能力,企业的不可模仿的核心竞争力的形成将来自于对员工胜任能力尤其是那些具有很高专业技术和能力的员工能力的管理。可以说,新经济时代的人力资源管理就是员工胜任能力资源的管理。 一个企业可以利用胜任力来识别其领导团队的行为是否可以带领整个企业达到预定的发展目标。胜任力对于预定目标的影响是可以衡量的,企业可以利用胜任力的可衡量性来评价其领导者目前在胜任力方面存在的差距以及未来需要改进的方向和程度。胜任力一旦被确定,企业就可以通过培训等方式促使其领导者进行学习,达到胜任力的要求。 也许两个企业可能在财务结果(同时也包括员工成长以及客户发展结果)上非常相似,但是他们获取这些结果的方法则完全依赖于根据其战略和企业文化设定的胜任力。 随着企业管理水平的提高,胜任力模型中的每个胜任力都将随之改变。胜任力的变化程度,将随着人们在不同的年龄、阶段、职涯层级、以及环境等而有所不同。 员工个体所具有的胜任特征有很多,但企业所需要的不一定是员工所有的胜任特征,企业需要根据岗位的要求以及组织的环境,明确能够保证员工胜任该岗位工作、确保其发挥最大潜能的胜任特征,并以此为标准来对员工进行挑选与培养。 针对阿龙公司,聚成公司专家组依据前期的调研结果,通过运用胜任特征模型分析法提炼出了能够对员工的工作有较强预测性的胜任特征,即员工最佳胜任特征能力,并结合企业现状与未来发展目标制定了阿龙公司

什么是胜任能力能力体系介绍评估怎么做

什么是专业序列 联想的岗位多种多样,而专业序列就是岗位族群,我们将工作职责相关联、专业资质要求相同或相近的岗位组合为一个专业序列,如产品管理、渠道销售、采购、财务、人力资源序列等等,每个专业序列都具有其独特的胜任能力结构组合和描述。专业序列是跨部门的岗位族群,一个公司专业序列的多少是由其业务多样性、业务价值链的长短等因素决定的,目前联想的专业序列可以划分为二十个左右。 什么是胜任能力 1)影响一个人工作业绩的因素是多方面的,既包括知识、技能层面,还包括一个人的态度、思维模式等层面的因素,而且态度往往是影响业绩更深层、更核心的要素,一个人如果不具备知识和技能,但具有积极学习的态度,那么这些知识和技能一定能够习得,只是不同人因为资质不同习得的速度可能有快有慢。这也就是我们常说的一个人应该既要“Like to do”,又必须“Able to do”,只有两方面都具备了,才能有高绩效。2)胜任能力就是将圆满完成工作所需要具备的知识、技能、态度和

个人特质等用行为方式描述出来。这些行为应是可指导的,可观察的,可衡量的,而且是对个人发展和企业成功极其重要的。胜任能力是从西方发展而来的一个概念,英文叫做Competency,它与我们通常所说的“能力”有所区别,这个能力更多指知识和技能,比如“积极进取”按照我们过去的理解可能认为不应该属于能力之列,但按照胜任能力的定义,它却是核心要素之一。3)胜任能力与岗位职责的关系:我们每一个岗位都有岗位说明书,胜任能力与岗位职责具有密切关系,岗位职责告诉我们“做什么”,胜任能力则告诉我们“怎么做”。岗位职责的不同决定了应具备的胜任能力的不同,这种不同可能是能力结构的不同,也可能是同一能力所要求程度的不同。 胜任能力与招聘/人岗配置 胜任能力模型的呈现形式是行为描述,这些行为对个人和企业成功具有重要作用,因此也正是我们在招聘中需要寻找的行为。根据不同层级岗位要求的胜任能力,我们可以有针对性地开发面试问题和笔试题本,设置有效的问题。同时所有招聘人员都需要有效地掌握行为面试评估方法,在面试过程中寻找考察应聘者是否具备岗位所要求的关键行为,这种方法不仅应

胜任岗位的自我评价

胜任岗位的自我评价 【篇一:中层干部胜任能力测评个人评估报告】 【篇二:各种求职自我评价大全】 各种求职自我评价大全 各种求职自我评价大全 会计的自我评价: 热情随和,活波开朗,具有进取精神和团队精神,有较强的动手能力。良好协调沟通能力,适应力强,反应快、积极、灵活,爱创新! 提高自己,适应工作的需要。所以我希望找一份与自身知识结构相 关的工作,具有一定的社会交往能力,具有优秀的组织和协调能力。在学习中,我注重理论与实践的结合,己具备了相当的实践操作能力。熟练操作计算机办公软件。很强的事业心和责任感使我能够面 对任何困难和挑战。业务员的自我评价:自学能力强,善于思考, 吃苦耐劳,有良好的沟通能力,善于与他人相处,富有团队合作精神,热爱运动。但人非完人,自己在某些方面还是有一定的不足, 比如知识,社会经验等;不过我相信这些都是可以通过自己努力的学 习来提高的,我也正朝着这个方向努力!能吃苦耐劳,愿从基层做起; 以集体利益为第一原则,遵守公司的规章制度 文员的自我介绍: 1、本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,用于承受压力,勇于创新;有很强的组织能 力和团队协作精神,具有较强的适应能力;纪律性强,工作积极配合; 意志坚强,具有较强的无私奉献精神。 2、对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学 习能不断提高自身的能力与综合素质。 3、工作期间,曾多次获得每月之星,深得领导的信任和关注。 建筑大学本科生自我介绍: 学习期间表现优秀,完成了机械设计,机械制造技术基础Ⅰ,理论 力学,材料力学,结构力学,金属结构,液压与气压传动,机械工 程控制基础,画法几何与机械制图等专业学科的学习;通过了英语四级,计算机c语言二级,全国计算机辅助技术应用工程师考试并获 得相关证书。同时,本人工作认真负责,能吃苦耐劳,严格要求自

员工胜任力模型及标准..

员工胜任力模型及标准

目录 一、前言 二、术语和定义 三、特别说明 四、应用范围 五、各岗位胜任力模型 六、各岗位胜任力标准

一、前言 新经济时代,人力资源管理将面临一系列的社会经济变化,公司的财富更加依赖于其员工所具备的胜任公司发展需要的能力,企业的不可模仿的核心竞争力的形成将来自于对员工胜任能力尤其是那些具有很高专业技术和能力的员工能力的管理。可以说,新经济时代的人力资源管理就是员工胜任能力资源的管理。 一个企业可以利用胜任力来识别其领导团队的行为是否可以带领整个企业达到预定的发展目标。胜任力对于预定目标的影响是可以衡量的,企业可以利用胜任力的可衡量性来评价其领导者目前在胜任力方面存在的差距以及未来需要改进的方向和程度。胜任力一旦被确定,企业就可以通过培训等方式促使其领导者进行学习,达到胜任力的要求。 也许两个企业可能在财务结果(同时也包括员工成长以及客户发展结果)上非常相似,但是他们获取这些结果的方法则完全依赖于根据其战略和企业文化设定的胜任力。 随着企业管理水平的提高,胜任力模型中的每个胜任力都将随之改变。胜任力的变化程度,将随着人们在不同的年龄、阶段、职涯层级、以及环境等而有所不同。 员工个体所具有的胜任特征有很多,但企业所需要的不一定是员工所有的胜任特征,企业需要根据岗位的要求以及组织的环境,明确能够保证员工胜任该岗位工作、确保其发挥最大潜能的胜任特征,并以此为标准来对员工进行挑选与培养。 公司专家组依据前期的调研结果,通过运用胜任特征模型分析法提炼出了能够对员工的工作有较强预测性的胜任特征,即员工最佳胜任特征能力,并结合企业现状与未来发展目标制定了适合公司的员工胜任力标准。

员工胜任能力管理

员工胜任能力管理 中国移动通信集团上海有限公司 专题名称】人力资源开发与管理 专题号】F102 复印期号】2008 年02 期 中国移动通信集团上海有限公司(简称上海公司)根据对体现股东价值主要指标EBITDA的驱动要素分析,提炼了公司的基本价值驱动力以及企业的关键能力(见图1)。关键能力是植根于企业内部的、集体的技能和集体学习能力,而且这种能力是动态的,可以随企业发展不断调整强化。公司的价值创造依赖于关键能力,而关键能力的提升又依赖于员工胜任能力的提升。 图1 上海公司企业价值创造的能力保障员工的胜任能力主要由三大部分构成:核心胜任能力、基本能力和专业能力。核心胜任能力是公司价值观、文化及业务需求的反映,是全体员工都应表现出的能力;基本能力是在多个角色中都需要的技巧和能力,但重要程度和精通程度有所不同,或行为表现有所不同;专业能力是在某个特定角色或工作中所需的特殊的知识和技能。

员工的胜任能力包括三个方面:知识、能力和职业素养。知识是指员工为了顺利完成自己的 工作所需要的东西,如专业知识、技术知识或商业知识等,它包括员工通过学习和凭借以往 的经验所掌握的事实、信息和对事物的看法。能力是指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力,如工具操作能力、逻辑思维能力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。 上海公司推行的战略导向的员工胜任能力管理通过建立基于胜任能力模型的人力资源评价管理系统、员工培训和职业发展规划系统以及员工甄选系统,有效提升员工的核心胜任能力、基本胜任能力以及专业序列胜任能力,进而围绕阶段性的战略发展重心,全面推动公司的战略性人力资源管理,确保公司战略目标的实现(见图2)。 战略导向的员工胜任能力管理的主要做法: 建立胜任能力模型 上海公司于2004 年末全面建立并完善了包括领导性职位和非领导性关键职位共计335个关键职位的胜任能力模型,并基于公司特点和关键职位胜任能力模型,建立了包括个性特质、基本胜任素质和专业胜任素质等全方面的测评工具体系。 1. 建立覆盖62 个中高层管理者职位的胜任能力模型 根据中高层管理的胜任特质,公司首先探索建立管理者胜任能力素质模型(见图3),分别从判断力、推动力、内驱力和凝聚力四个方面描述管理者特质,并确定有关职位各核心胜任特质的评价选拔标准,为相应职位的管理人员的选拔任免工作提供系统的参照依据。

胜任力模型的定义

解释一 胜任力模型具体含义为:对组织或企业中的某一个职位,依据其职责要求所提出的,为完成本职责而需要的能力支持要素的集中表示!它能够具体指明从事本职位的人需要具备什么能力才能良好的完成该职位职责的需要!也是人们自我能力开发和学习的指示器。同时人力资源管理 胜任力模型 工作者或职位的直线经理可依据该模型对员工进行有针对性的在职辅导!以使员工或从事该职位的人员具备所需要的能力!该模型还可以作为人力资源管理工作者对员工及从事该职位的人进行职业生涯规划的基础,也可以作为制订培训规划的依据和信息源! 解释二 我们常说的胜任力模型通常指的是能力素质模型(有不同说法)。素质又叫胜任特征,是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特征。 解释三 在一个组织中,不同岗位的职务所要求员工具备的胜任力内容和水平是不同的;在不同组织和不同行业中,相同的或类似工作岗位上,员工的胜任力特征也不尽相同。因此,我们把担任某一个特定的任务角色所必须具备的胜任力总和称为“胜任力模型”(competency model)。 素质词典中,心理学家们把人的素质分为6大类,20个具体要素,每个要素又分为很多级别。这20个素质要素,对人类的知识、技能、社会角色、自我概念、性格、动机作了全面的概括,形成了企业任职者的完整的素质模型。 1.成就与行动族,具体包括4个素质要素:成就动机、主动性、对品质和次序和精确的重视、信息收集意识和能力。 2.帮助与服务族,具体包括2个要素:人际理解能力、客户服务导向。 3.冲击与影响族,具体包括3个要素:影响力、关系建立能力、组织认知能力 4.管理族,具体包括4个要素:培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力,命令/果断性 5.认知族,具体包括3个要素:分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识 6.个人效能族,具体包括4个要素:自我控制、自信、弹性、组织承诺

2015-2016中国高校毕业生胜任力报告

2015中国高校毕业生胜任力报告 北森人才管理研究院 2016年7月

主要发现 通过分析2015年北森校园招聘方案下胜任力的作答数据,重点研究了应聘互联网、房地产、制造业和金融业四个行业毕业生的测评数据,我们发现: ●企业最关注的14项胜任力项中,毕业生整体表现更为出色的胜任力是抗压能力和 团队合作,在追求卓越、坚韧性和规划安排上的平均分相对较低。对互联网、金融、 制造和房地产四个行业来讲,企业还提出了具备行业特点的“附加胜任力”要求。 ●愿投身金融业的毕业生综合胜任力最佳,其次是房地产行业;愿意加入互联网的毕 业生特点突出;制造业对优秀人才的吸引力较小。 ●互联网行业求职的毕业生“爱思考”,在分析能力上远高于其他行业,而且更注意 团队合作,问题解决能力较强,欣欣向荣的互联网行业确实吸引了很多“聪明人”。 但在抗压能力上的表现与其他行业差距较大,目标管理能力较弱,这些可能会影响 其工作效率的发挥,而难以适应目前互联网快速增长的业务要求和高强度的工作状 态。 ●房地产业求职的毕业生最具备“领袖气质”,他们抗压能力较强,最渴望成功,并 善于在工作中用自己的思想和观点影响他人,这正符合目前房地产行业对于“未来 领导之星”的管培生的重视。但在分析能力上远低于其他行业,思考问题不够缜密, 适应变化能力不足可能会令他们在面对环境变化时可能会面临较大挑战,不能有效 识别关键因素并采取有效应对措施。 ●制造业对优秀毕业生的吸引力不足,求职的学生整体胜任力水平排名靠后,人才趋 于“更平凡”。该行业的求职者在分析能力和抗压能力上的表现相对达到了全行业 平均水平,能够解决一般性的问题,并承受一定的压力将工作完成。但面临制造业 亟需技术创新、走向“中国创造”的大环境,他们在诚实守信和创新能力上的较弱 表现,较难承接产品质量和产品创新上的更高要求。这样的状况下,企业更需要将 精力投入到有效识别和吸引创新能力高、学习能力强的优秀毕业生身上,以支撑企 业战略转型。 ●金融业吸引了众多优秀的毕业生资源,几乎在每一项胜任力上都超过了全行业平均 水平,“精英”形象凸显。该行业的毕业生具有最好的准备度去迎接挑战和变化, 拥有最出色的快速学习能力以保持竞争力。如果他们能在追求卓越方面进一步提升,会更加锦上添花。 ●各行业都有优秀的人才愿意为之奋斗,通过有效手段识别出他们是企业最需要的能 力。

核心能力模型库( 胜任力模型 )

本工具说明:核心能力模型,也叫做胜任力模型,英文是competency,它是最近开始流行的人力资源系统建设工具。人力资源通过帮助企业建设一套不同层级、不同岗位的能力需求模型,用于指导人员招募、人员考核、培训发展,甚至用于界定薪酬级别。建立能力模型的关键是要有一套界定清晰的能力定义。比如,我们说这个岗位要求比较高的“领导能力”,这华就等于没说,到底什么是领导能力,它又分成几个层级水平,都需要企业事先界定。 我们下边给提供的三套能力模型库词典,就是非常珍贵的清晰科学的能力词典。公司可以借助这些能力库,设定贵公司的不同层级、不同岗位能力要求,指导考核、招聘等等。 本工具书最后给出了“技术人员”职务、晋升政策,技术评级办法。 核心能力模型库之一 督导能力(DIRECTING WORK THROUGH OTHERS) 为了组织及其客户的最佳利益,在必要时指导他人行为的能力。 一级 做出指导:要给予充分的指导。提出的需求和要求明确、具体。 行为示范: 1.给出非常具体的指导方向。 2.清楚解释支持目标的原理/理论。 3.提出要求时提供清晰的目标和参数。

4.检查员工是否知道对他们的期望。 二级 有效分配任务:为了将个人从常规事物中解脱出来,以便进行更有价值的或长远工作的考虑,有系统明确地分配常规工作细节。在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信(如:对于不合理的要求要勇于说“不”)。 行为示范: 1.为使个体可以从事其他工作,进行任务或责任分配。 2.给别人完成常规任务的自由,不乱加干涉。 3.为避免个人或工作小组的超负荷劳动,可以拒绝额外的任务分配。4.分配工作时,给予充分的自主。 三级 建立明确的绩效标准:依靠清楚的标准监督绩效。设立普通标准并根据这些标准进行一致性比较。 行为示范: 1.设立可测量的员工绩效优良标准。 2.根据被接受的标准和目标,检查并反馈进度。 3.进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务。 四级 采取有效措施,解决绩效问题:直接、坦率的面对别人的绩效问题。

履职述职报告 核心胜任能力评价表及述职报告 精品

履职述职报告核心胜任能力评价表及述职报告耐心倾听客户的要求,甚至是抱怨.及时、快速响应客户的问题,哪怕时暂时没有合理的解决方案,并且不局限于8小时的工作时间内. 在自己一定独立工作范围内,有能力解决客户提出的业务问题,用客户能理解的语言向客户沟通专业技术.在本职范围内,全力满足客户需求,同时关注客户的额外要求并能及时反馈给上级主管. 精准求实接受上级指派的任务,并明确对任务的期望和结果.接受任务后,善于动脑筋,利用各种数据,分析市场和需求、成本(包括管理成本)和利益关系,再迅速采取行动. 对布置的任务或决定、公司的业务流程严格执行和落实,并能够独立主动地寻找完成任务所需要的资源,按时按质完成任务.合理分配个人的时间和精力,分清主次,特别注重把握关键业务流程和细节,把80%的精力放在20%的重点工作中去. 对工作中遇到的问题,不仅仅敢于快速向上级反映,还能追根溯源直至找出解决方案,调整相应的规则流程.关注并理解公司\/本部门的利润指标,积极寻求节约成本的方法和途径. 创业创新在达成本岗位工作目标的情况下,愿意承担更多的任务和挑战,并采取必要的行动.了解公司向服务型企业转型的战略,以积极的心态调整自己的行为去适应变革. 不断审视目前的工作方法\/流程,积极寻求更能满足客户真正需求、更高效、更低成本(包括管理成本)的做事方式.善于总结经验教训,制定防范措施,并提醒他人,避免同类问题发生. 永不满足现状,对学习本领域内其它工作岗位的知识有浓厚兴趣,不断寻找联想与其它优秀公司之. 间的差距,特别强调运用新知识来改进方案和解决问题.合作共享明确自己的工作职责,了解本岗位在工作流程中的作用以及与其他合作人员的工作衔接点,并将自己的工作进度与共同工作的同事和上级主管分享. 对自己控制的公司资源负责,并从工作需要的角度主动与他人分享,同时能积极寻找资源来有效地完成自己的工作.主动向他人介绍业务进程,沟通工作方

常见胜任力素质定义词典库

一、知识?错误!未定义书签。 1、公司知识?错误!未定义书签。 2、家居建材行业知识(客户及产品知识)............................................ 错误!未定义书签。 3、法律知识?错误!未定义书签。 4、办公自动化知识?错误!未定义书签。 5、CAD软件应用4? 6、营销知识5? 7、客服知识 .......................................................................................... 错误!未定义书签。8、公共关系知识?错误!未定义书签。 9、岗位专业技术知识 .......................................................................... 错误!未定义书签。10、财务管理知识 .............................................................................. 错误!未定义书签。11、人力资源管理知识 ...................................................................... 错误!未定义书签。 12、行政管理知识?错误!未定义书签。 二、技能?错误!未定义书签。 1、主持能力?错误!未定义书签。 2、信息收集 .......................................................................................... 错误!未定义书签。3、酒文化?错误!未定义书签。 4、市场导向能力 .................................................................................. 错误!未定义书签。 5、市场信息分析能力 .......................................................................... 错误!未定义书签。 6、市场策划实施能力?错误!未定义书签。 7、关系网建立?错误!未定义书签。 8、公关能力 .......................................................................................... 错误!未定义书签。 9、客户关系建立与维护能力 .............................................................. 错误!未定义书签。 10、规划与统筹安排能力 .................................................................... 错误!未定义书签。 11、时间管理能力?错误!未定义书签。 12、财务管理能力 ................................................................................ 错误!未定义书签。 13、财务分析能力 ................................................................................ 错误!未定义书签。14、财务内控能力 .............................................................................. 错误!未定义书签。15、预算管理能力 .............................................................................. 错误!未定义书签。16、文案写作能力?错误!未定义书签。 17、档案管理能力 ................................................................................ 错误!未定义书签。18、识人用人能力 ............................................................................ 错误!未定义书签。 19、绩效导向能力?错误!未定义书签。 三、能力?错误!未定义书签。 1、关注细节能力 ................................................................................ 错误!未定义书签。 2、沟通能力?错误!未定义书签。 3、人际交往能力 .................................................................................. 错误!未定义书签。4、自控能力?错误!未定义书签。 5、分析能力 .......................................................................................... 错误!未定义书签。6、亲与力?错误!未定义书签。 7、影响力 ............................................................................................ 错误!未定义书签。8、执行力?错误!未定义书签。

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