广州市xx公司计算机办公网络
广州市雅刚公司
计算机办公网络系统
设计方案
广州市金税计算机有限公司
金蚂蚁客户服务中心
二零零零年六月七日
联系人：郭晧
电话：87597930-318
136********
一、网络系统概述
1.企业内部网
当今世界已步入信息时代，信息不仅仅是联系亲友的纽带，更重要的它是推动科技进步、经济发展、管理规范、意识更新的强大动力。现代公司或一个部门要寻求更好的信息共享环境，最好的方式就是考虑构建自己的企业网络（Intranet ）。
一旦架设好了Intranet ，每一位员工就可以共享各种文件和资料。一个规划良好的企业网络，不但可以提高工作效率，简化许多不必要的重复工作，减少纸张浪费，而且所有的员工都可以即时获得第一手资料。
2.网络系统需求
雅刚公司现有8台计算机，各自独立工作，缺乏信息资源共享和管理。面对日益增加的信息处理，广州市雅刚公司为适应现代化办公的需要，需采用现代化手段进行高效、可靠的管理，对公司各部门的计算机通过网络连接，实现数据、文件和打印共享。因此需要进行综合的网络系统建设，包括综合布线系统和计算机网络系统的建设。
3.网络建设目标
办公网络系统的建设目标主要有：
在物理上实现一个完整的网络系统，形成网络环境。
实现办公网络的自动化，包括文件共享、打印机共享等。
通过共享一台Modem，实现多人同时上Internet。
二、系统设计原则
1.总体设计原则
对于网络系统工程，其总体结构不仅要考虑到近期目标，也要为网络的进一
步发展留有扩展的余地，因此需要统一规划和设计。建设一个现代化的网络系统，应尽可能采用先进而成熟的技术，应在相当长的时间内保证其先进性。
1)实用性原则
办公网络系统应采用成熟可靠的技术和设备，达到实用、经济和有效的结果。
2)开放性原则
系统的结构应具有优良的开放性，即优异的网络互连性和可扩性，它应能容纳多种计算机的软、硬件平台。
3)可靠性原则
办公网络系统应具有高平均无故障时间和低平均故障率，提供容错设计，提供热插拔和备份冗于。
4)安全性原则
安全性是网络系统中应考虑的关键问题之一，整个系统应具有可靠的、集中式的安全管理系统，以保证系统的安全运行。
5)先进性原则
采用国内外先进而且成熟和实用的技术，系统的设计应建立在充分满足需求和具有良好的扩充性的基础上。
6)高效性原则
办公网络系统应具有很高的资源利用率。
7)扩展性原则
办公网络系统应在规模和性能两方面具有良好的可扩展性。
8)高性价比原则
办公网络系统应具有较高的性能价格比，技术优先，兼顾价格。
2.运行环境的设计要点
运行环境是系统建设的一个重要组成部分，它是应用系统可靠运行的基础，它的选择和设计好坏是至关重要的，将直接影响系统建设的成败。
广州市雅刚公司计算机网络系统运行环境设计的要点如下：
●运行环境采用“客户/服务器”体系结构，基于TCP/IP网络协议。
●开放式的系统环境。系统运行环境的平台，包括网络、通讯设备、服务器、
客户机、布线等选用符合国际标准的产品，而且不考虑使用单一厂商的产品，避免导致封闭系统的任何可能性。
●服务器选用联想电脑有限公司基于Pentium III微处理器的奔月系列。
●网络应用平台均采用应用很广的Microsoft公司的产品，它具有良好的可靠
性、安全性，而且硬件平台的适应性优异。
●网络系统采用技术十分成熟的以太网，包括带宽为100bps的快速以太网。
3.运行环境的体系结构
根据当今信息技术发展的趋势，原来采用集中式控制的树型结构已成为历史，除了在一些要求高度安全，应用特殊的情况下仍有选用的必要。而大多数应用运行环境均采用先进的“客户/服务器”体系结构，在本系统中由于没有很特殊的要求，因此根据对系统设计原则的要求，拟采用“客户/服务器”的结构。这种体系结构能把客户机、服务器、操作系统、数据库管理系统、前端开发工具等系统软、硬件资源
通过计算机网络技术有效地连接在一起，为应用系统建立一个综合的、分布处理的、灵活的、安全的运行环境。
“客户/服务器”体系结构是九十年代流行的一种新型的体系结构，在这种体系结构下，通过网络环境、充分发挥客户软件、服务器软件及接口软件各自的功能，以达到最佳的系统效果。
该体系结构的主要优点是：
●高性能的联机应用。
●便于多种运行平台集成。
●充分保护原有的资源、降低系统建设成本。
●易于系统扩充。
TCP/IP是一种标准的企业网络协议,是最完善的,也是公认的最有效的网络互联协议,同时TCP/IP协议也支持交叉平台的Client/Server方式。目前所有流行的操作系统都支持TCP/ IP协议。
在Intranet建立中采用统一的TCP/IP协议。对于Widnows NT Server服务器,不仅支持TCP/IP协议,还提供DHCP(动态主机配置协议), 为桌面机的IP地址管理和配置带来便利。
4.网络拓扑结构
办公网络系统主要包括以下几部分：
综合布线系统
网络管理系统
对外互连Internet
综合布线系统是办公网络系统的基础设施，其性能好坏直接影响网络系统的
运行。IBDN是标准的端到端结构布线系统。该系统可根据用户的机构变化或技术要求随时进行调整，从而满足用户不断增长的对可靠性、工作效率和传输数据量的要求。
IBDN适用于具有以下一个或全部特征的公司：
拥有众多的用户；
多样化的网络设备；
经常更新配置；
多站点内部网络；
异常繁重的网上通信。
IBDN是一个高品质产品的综合线路，它完全适用网络、现在的和未来的计算机、话音和影像通信设备网络服务。IBDN可支持大范围的要求，特殊的设计适合语音、数据、计算机、局域网络（LAN）、光纤分布数据接口（FDDI）、影像和其它连接需要。为达到节约投资的目的，IBDN一般使用非屏蔽双绞线电缆、长距或对带宽要求高时利用光纤电缆。
结构化布线是一项长期的基础设施投资，系统一旦建立，便不易更新或替换。因而，一个性能良好，并能配合未来发展的系统十分重要。IBDN产品质量远远超过业界标准，并且易于设计、安装和维护，在恶劣建筑环境中也能保持性能良好。IBDN 质量认证系统则为用户提供了长期可靠运作的保证。
网络管理系统应具有配置管理、用户管理、安全管理、性能管理、故障管理等功能。在中小型网络中以Windows NT为平台，利用Internet技术，建立基于WWW 浏览器的Intranet网络正得到越来越广泛的应用，它支持范围广泛的商业应用程序和一系列管理应用程序。
Windows NT Server 采用模块化设计,能使现有系统和未来优秀的技术相结合,因而可以在保持现有投资的基础上进一步采用新技术。
Windows NT Server具有以下特点：
平台无关性。Windows NT Server是一个与硬件平台无关的,可伸缩的服务器操作系统。它可运行在Intel x86系统、精简指令集计算机(RISC)和DEC Alpha处理机上,从而在选择计算机系统时有多的自由。
可扩展性。它可以扩展到对称多处理器上,使得需要高性能处理器时还可以加上额外的处理器。
内部完全是32位体系结构。可充分发挥32位处理器的全部性能,是用PC服务器代替小型机服务器的最佳操作系统。
兼容性。Widnows NT Server支持MICROSOFT DOS, Windows应用程序,以及NTFS、FAT和HPFS文件系统。
安全性。Widnows NT Server已将安全性内嵌入操作系统,有选择的访问控制使你能对单个文件赋予权限。强有力的集中式安全管理,即统一帐号、集中验证、安全备份管理。
开放性。支持多种传输协议,可在多种网络环境下工作
可靠性。较强的容错和出错恢复功能。
Windows NT Server 中内含了Internet Information Server (IIS)2.0是架构Intranet 优秀的Web Server. 其安全和管理机制已经集成到NT的管理模型中, 并且包括以下工具, 可以帮助建立系统内部强大的Web服务:
可通过FrontPage98创建HTML内容, 并进行管理;
内置的ODBC数据库互联功能,可以访问原有数据库信息;
选择使用管理工具设定的监控系统;
3)对外互连Internet
随着信息技术及相关的计算机、通信、网络、数据库和应用软件的快速发展，企业利用微机及其网络为工具来发展自己的生意会变得越来越重要，一般的企业都逐步建立了自己企业内部的局域网，但因为各种客观条件和网络使用费用的限制，很难使每一个Lan用户连上Internet网，怎样使用有限的资源使Lan网络中的每个用户都能共享Internet，实现只用一台微机上Internet ,其他Lan用户都能共享Internet呢？使用WinGate代理服务器软件(可从https://www.360docs.net/doc/e011890196.html,上下载)能很好的解决这个问题。
Wingate是一个Internet多协议代理服务器软件，它允许一个局域网的多个用户通过网中的一台可访问Internet的PC来访问Internet，当Lan中某一个用户有访问请求时，其请求被提交给WinGate机，并由WinGate机完成取回所需数据的任务，同时转交给用户，从而起到代理Internet服务器的作用以实现多个用户用同一个Modem，同一条电话线（ISDN）上网，大大节省上网设备和使用费用。
5.网络应用
网络应用是办公网络系统的核心部分，是网络系统能否发挥效益的关键。所设计的网络应用主要有：
文件共享
打印机共享
FAX共享
Modem共享
6.网络结构图
附表1：网络结构图
三、产品介绍
1.联想奔月4000
联想奔月4000采用Intel? Pentium? III733EB 处理器产品的主要技术特点：
1) 系统完全按照PC 133标准设计，速度更快。
CPU采用基于133MHz外频的Intel? Pentium?III733EB处理器，采用了先进的0.18微米生产工艺，能耗更低，并且具备256K全频二级缓存，数据处理能力更强。
系统总线的频率提升到133MHZ，内存采用符合PC 133标准的高主频内存，从根本上解决了数据交换的“瓶颈”问题，使CPU与内存之间真正在133MHz 的频率上协调一致地工作。
转速达7200转/秒的20GB高速硬盘完全支持DMA66，使硬盘内外数据传输速率同步提高。
2) 从根本上大大增强了系统的安全性能。
在电脑主机箱后面板上为BIOS安置了一个“硬件开关”。这一技术类似于软磁盘的写保护，不必开箱接线，用户拥有对计算机的完全的控制权。
当这个BIOS的硬件保护开关置于“关”状态时，既能彻底消除PIII序列号问题给用户带来的安全隐患，也能有效防止恶性病毒（如CIH等）对BIOS的攻击。
3) 显示性能明显提高
显示卡采用Savage 4图形加速卡，商业性能和2D/3D图形性能有了很大提高，表明联想商用电脑高端产品将更加适用于对性能有较高要求的商业应用。
4) 系统升级潜力大，扩展性好
支持133MHz总线速度运行的600/733MHz以及更高主频的Intel? Coppermine PIII处理器，对100MHz、66MHz的PIII、PII处理器及66MHz的Celeron处理器的支持能力也极为出色。
2. LN-1068 快速以太网卡
1) 主要特性
符合IEEE 802.3 10Base-T和IEEE 802.3u 100Base-TX标准。
自动适应10Mbps或100Mbps的工作速度。
支持32位的PCI接口总线，具有高性能、低处理器占用率的优点。
支持全双工(Full-Duplex)工作模式，可以使带宽达20Mbps/200Mbps。
即插即用。
提供DOS, Microsoft LAN Manager, Windows for Workgroups 3.11, Windows 95/98, Windows NT 3.5x/4.x, Novell NetWare 3.x/4.x, SCO UNIX 4.x/5.x等操作系统下使用的驱动程序。
提供安装远程引导芯片(Boot ROM)选件的插槽。
提供LED 指示灯可方便地用来查看网络连接状态及数据传输状态。
采用预先中断（Early Interrupt）技术，类似并行任务（Parallel Tasking）技术，用于加快数据包的处理效率，提高网卡性能。
内置FIFO缓冲器，无须添加额外的扩展内存，提高数据传输速率。
3)产品优势
优良的性能价格比
自动适应10/100Mbps工作速度
预先中断技术，加快数据包的处理效率，提高网卡性能 内置FIFO缓冲器，提高数据传输速率
支持即插即用,易于安装
支持全双工模式
提供远程引导插槽,便于建立无盘工作站
3. 联想射雕56K语音调制解调器
最高56Kdps数据下载率
14.4Kbps高速发送和接收传真
具备语音答录功能
免提电话听筒功能
与DTE通信流量高达115.2Kbps
支持ITU-T V.90 及X2 56K传输标准，双频兼容
与其他调制解调器连接时速率自动向下兼容
支持MNP5数据压缩协议
支持先进的V.42差错控制协议
数字线路保护装置
语音四段微调
4. Dlink DPE-916DX 10/100MB自适应集线器
DFE-916DX双速可堆叠式集线器为用户向快速以太网过滤提供了方便及经济的方法。DFE-916DX为用户提供了以太网与快速以太网工作组即插即用的连接方式，并具有10/100M双速灵活性，可阶段的扩展性及更具竞争力的价格。
1) 使用简单
所有端口均提供10M和100M选择，共自动识别与其相连的网络设备的速率并且形成10M和100M二个独立的网段。不需任何设置，以太网与快速以太网用户可以牌网络的任何位置。
2) 10/100M整合
具有内置10/100M交换功能，可以将10M和100M网段透明的连接在一起。允许用户在同一个网络上使用以太网和快速以太网，而不需要进行任何设置。
3) 阶段扩展性
可堆叠5个，此类集线器允许用户在网络扩展时逐渐增加端口数，用户可以从一个HUB开始直至达80个端口为一个HUB组而不用增加中继器个数。MDI-II接口方便级联2个集线器组，端口可达158个。
双速灵活性
每个端口支持以太网和快速以太网，用户可以在需要的时候使用100M，并且可以在某些网段继续使用10M。使用双速集线器是迁移到100M网络经济的解决方法，并且可以保护用户的原有投资，使得10M网络跃迁到100M网络。
4) 经济的双速网络
此类HUB组提供了最经济的方式连接10M和100M混合网络，HUB之间连接使用DB-25连接器，在一个HUB组中，只需要一个DFE-916DX，就可以使整个HUB 组的10M和100M通讯。
5) 主要特性
16个10/100M自适应双速端口
可堆叠5个
1个MDI-II端口方便级联
从以太网至以太网经济的解决方法
提供交换功能将10M与100M用户相连接
小巧的桌面型设计
提供通用电源
4.IBDN布线系统
IBDN布线系统是一种高档的结构化综合布线系统，具有良好的系统扩展性和可管理性，便于维护和应用升级。
5.Windows2000服务器
适合于任何规模的商务机构的网络操作系统
文件&打印、Web服务器和工作组邮件的最好平台。,
可以从1个处理器扩展到4个处理器并且最大支持4G字节内存。
高可靠性和高可用性---通过Microsoft的Windows 硬件兼容性实验室测试的组件（Windows Hardware Compatibility Labs ，简称WHCL)。
四、网络系统报价单
附表2：网络系统软硬件报价单
序号产品型号配置单价数量小记
1 联想奔月4000 PIII800EB 12820D 128M/20G/1.44M/CD/显存16M ￥14,599.00 1台￥ 14,599.00
2 联想射雕II Modem 56K/Rockwell/V.90/带语音、带防雷/外
￥ 710.00 1台￥ 710.00
置
3 联想LN-1068 100M网卡10/100M/自适应/PCI/RJ-45 ￥ 170.00 8块￥ 1,360.00
4 IBDN NOR
5 超五类双绞线（300米/箱）￥ 600.00 1箱￥ 600.00
5 Dlink DFE916DX线器10/100M/16口*RJ-45 ￥3,800.00 1台￥ 3,800.00
6 NXM1U8NA-03 超五类模块（白色）￥ 35.00 12个￥ 420.00
7 信息底盒￥ 12.00 12个￥ 144.00
8 信息面板双口￥ 20.00 12个￥ 240.00
9 水晶头￥ 3.00 30个￥ 90.00
10 Micorsoft Windows 2000 Server 10用户￥9,999.00 1套￥ 9,999.00
11 工程材料、安装、调试费￥8,000.00 ￥ 8,000.00 总计￥ 39,962.00
五、服务承诺
广州金税计算机公司承接过多项布线系统工程，经验丰富，技术成熟，如广州市建行总部办公大楼布线工程（800个信息点）；建设银行番禺支行大布线等, 对布线施工工程有一套行之有效的管理措施。
对办公场地布线系统工程的建设，广州金税计算机公司给予以下承诺：
1、工程在验收合格之后，广州金税计算机公司负责对所提供的布线产品
提供五年的质量保证；
2、工程验收合格后，广州金税计算机公司在一个月内提供免费的上门服
务。并且当雅刚公司计算机网络在１年内需要进行改动时，金税公司将
提供免费的技术咨询；
3、工程结束时，广州金税计算机公司将为提供全套设计、安装、系统线
路标识文档，作为贵公司日后进行系统维护和管理的参考依据；
4、对可以防止的意外事故（如拉损、弯折等）造成的工程中的损失，广
州金税计算机公司承担全部责任直至重新施工；对人为因素、不可抗拒
的灾害因素造成的工程中的损，广州金税计算机公司不予负责。
附件一：
金蚂蚁服务证内容简介
金蚂蚁服务证是广州金税计算机有限公司金蚂蚁客户服务中心推出的系列服务产品。该产品围绕着如何解决计算机用户在ＰＣ，服务器，网络产品及周边设备使用和维护过程中遇到的各种问题推出了“五心”系列服务。分别有省心系列，专心系列，安心系列，贴心系列，全心系列。不同系列的金蚂蚁服务证根据用户的实际使用情况和对不同级别的服务需求，制定了不同风格与特色产品系列。
省心系列是为了让客户在维护工作上省心，省时和省力。主要做到了保内上门服务，让用户减少烦恼。
许多客户在选购了品牌电脑或周边设备后，享受了厂家一定时间的承保。但是，不同厂家所承保的内容是不一样的。尤其是上门服务期的规定各有不同。以联想电脑为例，厂家提供三年的保修，一年的上门服务。这样一来，第二，三年的保修就给客户带来了一定的困扰。为了一个显示器，或者是板卡的问题，用户可能要抱着机器到处送修，这对用户来讲无疑是极不方便的。其它打印机等产品都存在着类似的问题。
省心系列为客户提供了较为全面的上门服务，决不把困难留待用户自己解决。只要机器设备享有厂家的保修，客户一个电话打来，金蚂蚁客户服务中心的工程师将按照客户要求的响应时间上门为客户进行保修工作，不管是换件或者代替客户进行送修服务。
专心系列是以尽量延长有价值机器的使用寿命为出发点，提供专心一意的专业维修，充分体现出金蚂蚁客户服务中心雄厚的技术实力和专业的服务。
当正在使用的机器超过了厂家的保修时间后，剩下的机器使用时间里，怎样进行机器维修成了用户最头疼的地方。把有价值的问题件扔掉无疑是浪费了资源，而
自己进行维修又不一定有这样的人员与技术实力。不过事实上除了自己修理和弃旧购新这两样选择之外，用户当然还可以以更为合理的价格把机器交给金蚂蚁客户服务中心进行专业的维修服务。
专心系列以尽可能节约资源为目的。由专业的维修工程师对故障机器或配件进行元件级的检测与维修，最大限度的延长计算机及周边设备的使用寿命。
安心系列是为用户早做应对计划，使用户安心渡过故障事件。尽可能延长对在线使用要求较高客户的计算机系统的连续正常运作时间。
现今的计算机使用在不断的推广，而办公室中的计算机更是在日常工作中扮演着重要的角色。而计算机使用率越高，它的停顿所带来的损失就越大。一台计算机因为故障停顿１小时，就可能意味着有一个工作岗位或工作环节停顿１小时。而这１小时除了带来了场地费用，工作人员薪酬等的浪费，它对业务工作的影响更是无法估计的。尤其是对税务，金融等有窗口服务特点的用户来讲，更是严重影响了其服务形象。随着计算机数量的不断增加，不妥善的解决这一问题，必然让普通用户和管理层用户无法专著于自身的工作和业务发展。
安心系列主要从预防和应急两方面着手解决这一问题的困扰。一方面，我们将由专业的计算机系统工程师作定期的计算机巡检和病毒检测，尽量降低故障发生的可能性和危害程度。将所有计算机资源进行有效的统筹安排，并做系统的规划和应急方案的制定。另一方面，为客户建立专门的应急档案，将每个客户的应急措施系统的存档。当问题发生的时候，我们的金蚂蚁工程师将在最快的时间进行服务响应，现场解决故障问题；同时提供关键设备的顶用产品，第一时间恢复机器的正常运作，将计算机问题带给用户的影响降至最低。
贴心系列为的是贴近用户，将服务做到计算机最终用户身边，真正解决用户面对的困难和难题。
计算机的应用和推广来得十分之快，它使许多人还来不及在正式的课堂上学习它的使用，就不得不在实际工作中不断的和它打交道。怎样才能保养好自己使用中
的机器？怎样才能解决常见的机器故障？又怎样才能判断是否该把问题交给专业的工程师去解决？什么样的软件才能满足工作中的需要？常见的软件都有些什么使用技巧？病毒和预防病毒是不是一件十分艰难的工作？普通的计算机使用者对计算机的使用存在着许多或浅或深的问题。在专业的计算机工作者来说这些对系统的运行并不会构成障碍，但对许多将计算机当成使用工具的用户来说，这却是他们切实想知道的问题。
贴心系列就是为了解决用户一些细小，实际的问题，为用户解除烦忧。为了能做到贴心，我们的金蚂蚁服务证贴心系列提供了包括上门安装软件，上门培训基础软件的使用和计算机使用的技巧，专业技术工程师接听的技术支持热线电话，网上资料下载，网上咨询等内容。所有能让用户得到实际帮助的工作都是我们提供贴心系列的服务范围，贴近用户解决实际困难就是我们最终目的。
全心系列是客户自由发挥的服务系列。我们面对客户提出来的所有要求都将全心全意，全情投入的去完成。
计算机的使用已经进入了许许多多的行业中，每个行业的计算机使用者，管理者对计算机的服务都有着这样或那样的不同。如同人们在购买其它产品时看重价格性能比一样，对服务的购买一样是在价格和内容、质量上进行平衡。每个客户都希望自己的服务要求都能够满足。
全心系列正是从满足客户全部要求出发。客户提出来的每个我们能做到的工作，我们都将全心全意的去完成。客户提出来的我们不能做到的工作，我们也将全情投入的协助客户达成心愿。实实在在的体现金蚂蚁服务证的全心服务。
总而言之，金蚂蚁服务证“五心”系列的推出是为了让计算机用户能自由的购买对自己最有效，最适合的服务产品。但是，“五心”系列绝对不是将我们的服务简单的进行等级划分，而是为广大用户量身设计的贴身产品系列。希望您选用了我们的金蚂蚁服务证之后能将您的满意告诉我们，那将是对我们最好的奖励。
附件二：
五“心”服务系列的详细介绍
省心系列―保内上门，省时省力
省心系列最大的目的就是让客户感觉到省心，省力。只要是机器还享有保修，一切的工作就不该让客户烦恼。不管客户拥有多少个品牌的机器，我们可以进行上门服务，感觉到麻烦的绝对不会是我们的客户。
对所有省心系列的客户我们提供以下的基本服务：
●对保修期内厂家不提供上门服务，或已经过了上门保修期的硬件设备进行上门服务。
由客户提供设备的保修卡，由工程师代为完成电话联系和送修服务。
●为每个客户建立自己的数据库，对使用量较大的设备配件、近期故障发生率较高的
设备配件、关键机器的设备配件进行定期的统计和相关的库存管理。当需要设备配
件进行维修服务时，金蚂蚁客户服务中心能给予快速和高效的响应。
●设立专门的８００服务热线，让客户每天８小时，每周５工作日内随时提出服务请
求。
●市内８小时内的标准响应时间。
●收费为１００元／台年。
客户还可以根据自己的实际情况进行以下的升级：
●为客户提供每天２４小时，每周７天的服务响应。
●为客户提供４小时内上门的市内服务响应。
●收费为１５０元／台年
专心系列―专心一意，维修专家
硬件的维修服务一直是金蚂蚁客户服务中心的专长，中心的工程师能对各种品牌的打印机、显示器、主板、硬盘、光驱、ｕｐｓ、集线器、路由器等设备进行元件级的维修。快速的、系统的、全系列的服务使我们成为了当之无愧的维修专家。