NLP卓越状态

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NLP卓越状态

NLP卓越学习状态

所谓天才就是人才加个二,二一点的意思就是根本不鸟别人的看法!不断的解除限制性的负面信念,专注于自己想要的,自己想要成为的人!增加一些知识或者技能,全面进步!

我们付出同样的时间,得到的学习效率截然不同,这里面是有方法的,方法对了事半功倍哦。

1 运动学习法

基于EMBA原理。身体思想和情绪组合成为态度,一项改变另外一项也会跟着改变。

比方打篮球过后半小时学习,或者跑步的时候背单词。或者把单词贴在树上当成武林高手打败他。好玩又记得牢固

2 整理录音、潜意识学习法

虽然看起来笨而且慢,但是在整理的过程中,需要反复的听,记录,动用手打字或者写字,加入运动元素,仔细听老师的每一句话,不爱听的也得被迫听了,哈哈。

这种方法速度慢,适应于跟大师级别学习。

推荐两个卓越老师:李中莹张国维

3 情绪学习法

学习状态最好的时候吃块巧克力或者别的零食,立即停止不再学习。反复训练,建立情绪心锚。我怎么那么爱学习呢?学习好美好啊!

4带小弟或者带小妹,最好常见面的,实在不行网络也可以。教学相长!虚张声势也不是不可以的。毕竟你已经领先了,无知的热情远远胜于剥削的冷漠!

5找个同伴共修

只跟一个老师学习是限制性信念,不要低估十年你可以成为的!

给予的快乐是很享受的!

【曾亮NLP分享】如何保持卓越状态

(2014-01-01 11:55:22)

在曾老师NLP工作坊里,曾老师经常说,先调整状态,再处理问题。我们的思维,常常受到情绪的捆绑。处于情绪中的我们,在做完决定后,后悔是经常的事情。只有在卓越的状态里,我们才具备有效解决问题的能力。我们才具备“我在这里,事情你来吧”的智慧。

下面,我们一起温习一下四天工作坊中学习的技巧之一:卓越状态。

1.开放。让自己处在开放的状态里,保持一颗孩童好奇的心,接受所有的可能性。学会说,我不知道。

2.连结。我们存在这里,就会和这个世界,当下的这个场域,人与人之间,以及和我们自己。有时候,我们会觉得一个人的状态不好。他甚至无法感受到自己的感觉。我们便会说他与自己没有了连结。我们与周围环境不平衡,我们无法感觉到环境给予我们的力量时,我们便失去了连结。当我们和对方有了连结时,你会惊喜的发现,你可以感受到对方的感受。你们很容易同频。沟通交流会更加的有效。两颗心在一起的感觉会是非常和谐的。

3.中正中立,保持中心点。中心下沉到丹田。这时,人处在一种非常稳定的状态。利用外围视线,能够很好的觉知。知道自己要做什么。知道自己的目的是什么。也会给别人一种力量感。做过练习的伙伴都会有很深的感受。腹部是生命的能量中心。如果一个人可以和自己的中心在一起,也就是和生命的能量在一起。这时候,最有力量,最能掌控。

4.觉察。看到,听到,感觉到。我一直很喜欢曾老师说的一种状态。做什么其实并不重要,重要的是你知道你在做什么。觉察。这是一种觉察的状态。智慧从中升起。

5.包容。包容并不代表赞同。你可以持有一个中立的态度,在心中留一个空间,知道它的存在。不批判。不评价。

参考资料:NLP卓越圈

简述:卓越圈的这个技巧对我们重拾卓越状态很有帮助。特别是当我们想找回当初自己的卓越状态带到生活的其它方面的时候,非常实用。说的明白一点,卓越圈是一个,特殊性的位置心锚。步骤:

1.确认卓越状态:

在我们的生活里有时候我们会经验到一种状态,在那状态里你觉得你能运用你所有的资源,你能完完全全的发挥你所有的潜能,你觉得很美好、很满意自己,这就是卓越状态。要想不断出现这种状态或保存这种状态,就要给自己设立一个卓越的心锚。这个心锚体现的方式是我们的一个带有独特标志的空间心锚,我们会把它叫做”卓越圈”。

2.设立卓越圈:

请你想象在你面前的地板上有一个卓越圈,它是什么颜色?比如红色或兰色。3.引导出卓越状态并与卓越圈连结:

请你回想你曾经有过的一个非常美好的经验,在这经验里你觉得非常满意自己,体验当时的感觉,越细微越好。请你深呼吸,然后进入你的卓越圈,让自己再一次地完完全全地去感受这个经验。(感官测量)

4.中断:

请你跨出卓越圈。

5.测试:

请再进入卓越圈,看看刚才的卓越状态是不是会再度出现。(感官测量)

请你跨出卓越圈。

6.找出希望卓越状态出现的情境:

现在请你想起未来的一个情境,在那情境里,你希望你的卓越状态能够出现。(请注意:这段引导词并不是要引导对方融入问题情境而造成困扰。如果是,则马上碰对方的肩膀,让对方进卓越圈。)

7.运用卓越圈达到期望状态:

当我碰到你的肩膀时,请你马上进入卓越圈再一次经验到你的卓越状态。

8.测试:

请你跨出卓越圈。那个情境会在哪里发生?或那个情境发生时还有哪些人在场?你现在想到那个情境感觉怎么样?如果你感觉自己的卓越状态和设置的状态是一致的,那么你已经完成了卓越圈的设立。

卓越领导力的六项修炼试题答案

单选题 1.一个领导者必须意识到自己的核心能力是回答:正确 1. A 战略能力 2. B 研发能力 3. C 服务能力 4. D 指挥能力 2.领导力的来源,一部分是来自职位,但更重要的一部分来自于回答:正确 1. A 自我发展 2. B 社会舆论 3. C 个人能力 4. D 潜移默化 3.田忌赛马创造的是回答:正确 1. A 静态优势 2. B 动态优势 3. C 动态劣势 4. D 静态劣势 4.静态优势观适合于回答:正确 1. A 技术密集型企业 2. B 劳动密集型企业 3. C 资源充裕型企业 4. D 资源短缺型企业 5.企业在人才招聘中其中一个误区是回答:正确 1. A 尽量招聘低学历的人才 2. B 尽量招聘女性 3. C 招聘一流人才

4. D 招聘二流人才 6.在选人矩阵图中,专业能力差,人际关系差的人是回答:正确 1. A 完人 2. B 好人 3. C 能人 4. D 废人 7.被称为绩效管理魔方的是回答:正确 1. A 绩效管理的10个关键点 2. B 绩效管理的12个关键点 3. C 薪酬管理的12个关键点 4. D 薪酬管理的10个关键点 8.企业最高领导人的四项责任是回答:正确 1. A 招聘优秀人才、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 2. B 整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 3. C 整合赢利模式、设计企业规则、制定企业愿景、打造职业团队 4. D 整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、增加社会税收9.领导力模型是回答:正确 1. A 90度 2. B 360度 3. C 270度 4. D 180度 10.学习者有三重学习境界,在修炼阶段是回答:正确 1. A 强化式学习 2. B 裂变式学习 3. C 体验式学习

卓越销售人员的7大特质-销售人员,销售完整篇.doc

卓越销售人员的七大特质-销售人员,销售 卓越销售人员的七大特质总裁网杨鑫卓越业务员成功的秘诀很难诉诸文字,因为他们做起事来就如同呼吸般自然,不过这些人倒是有七个共同的特质: 1、谦逊。人们眼中的销售业务员,一般不是咄咄逼人就是自以为老大。其实,真正顶尖的销售人员往往相当谦和内敛。他们之所以有业绩,是因为把客户放在第一位,而不是把自己当成整个案子的焦点。 研究表明,91%的优秀销售人员具备谦逊的品质。而那些过分夸耀的销售人员更容易疏远顾客而不是赢得他们的信赖。谦逊的销售人员更倾向于团队导向,依靠与售前技术工程师、顾问、管理人员等的共同努力拿下订单,而不是一味地依靠自己的单兵突击。

2、责任心。严肃对待自己的工作,能够对结果负责到底。为此,他们能够掌控整个销售循环过程,而不是把控制权拱手让给客户,甚至竞争对手。 3、成就导向。盯紧自己的目标,不断地衡量自己的表现与目标之间的差距。 4、好奇心。顶尖的业务员求知若渴,所以在拜访客户时能目标专一,主动提出有助于销售的问题。他们天然地对知识和信息保持饥渴状态。他们迫切地想知道结果和真相,在打销售电话时思维积极活跃,为了拿到想要的信息,能够问那些有难度和可能会令人不快的问题。 5、不过分热衷交际。特别爱交际、与顾客贴得过紧的销售人员,

往往不容易在提供推荐和建议时确立自己的支配地位。 6、不气馁。他们能够从失望、伤心等悲观情绪中快速调整和恢复,为下一个机会做好准备。 7、不羞怯。行动导向,给地位高的人打电话时不害怕,给陌生人打电话时不怯场。 卓越销售人员的七大特质-销售人员,销售卓越销售人员的七大特质总裁网杨鑫卓越业务员成功的秘诀

卓越领导力的18项修炼

卓越领导力的18项修炼 2015/9/2

一、何谓卓越领导 (3) (一)卓越领导人的共性 (3) (二)好领导的标准是什么 (3) (三)卓越领导力的内在结构 (4) 二、为什么要提升领导力 (5) 三、第1项修炼学习——优化能量结构 (6) (四)优秀的领导和卓越的领导会有什么不同? (6) (五)能力源于知识的裂变 (7) 四、第2项修炼激励——激活员工内动力 (10) (六)要认同你的员工 (11) (七)用阶梯引导动力 (11) 五、第3项修炼培育——强化造血机能 (14) 六、第4项修炼竞赛——创造超常业绩 (17)

卓越领导力的18项修炼 这个的时代的比拼,不是兵对兵的比拼,更多是将对将的比拼,在我们的培训资源非常稀缺的时候。我们更多的要把这种资源集中在领导身上,所以《卓越领导力的18项修炼》,它讲的就是最高人领导做一个企业的最高领导人,他应该怎么样提升自己,他应该成为一个什么样的领导,卓越的企业,从培养卓越领开始,这是我们企业发展的一个最基本的逻辑。 何谓卓越领导 领导力:整合资源,达成组织目标的能力。 卓越领导人的共性 1. 超速成长的领导 2.多谋善断的领导 3.知人善任的领导 4.培育团队的领导 5.创造业绩的领导 6.凝聚人心的领导。 好领导的标准是什么 人才结构比人才更重要,所以要懂人,要知善任。接下来,要培育团队不仅仅是能够用他,而且能够持续的用他,培养自己的团队形成自己的一支队伍。如果没有这样的一支队伍来做。我们即使赚到了钱,我们即使有了今天的成功,不可持续,不可持续,当我们有一支铁军的时候。当我们的队伍像太阳的时候,我们事业自然就像太阳,所以要培养自己的团队,一个领导必须是能够培养团队的领导。 领导就是教练。不会教导就不能领导,所以你必须要培育自己的团队,同时还要创造业绩。说我是一个好领导,就是业绩不好,一票否决,绩效是检验领导的根本标准。没绩效,别说是好领导。再接下来,凝聚人心的领导,当我们的物质激励,当我们的企业条件不允许的时候,员工在恶劣条件下,在不好的条件下,照样跟我们走,他们

员工销售服务技巧讲师手册

讲师手册 课程名称门店一线销售人员必修课 《销售服务技巧\如何快速达 成销售协议\门店员工销售服 务流程规范》 培训课时120分钟(授课时间仅供参考)授课方式讲授课程目的参加对象主任授课资料 授课大纲 内容时间(H) 一、第一部分:门店员工销售服务流程规范 二、第二部分:销售服务技巧 三、第三部分:如何快速达成销售 1H 0.5H 0.5H 注意事项1、讲师在讲授时尽可能更多的利用现实中的案例进行教学,案例可以不断更新,以最近发生或是大家都熟知的案例为最好。 2、授课的过程中增加学员的互动,让学员自己去领悟从而印象更深刻。 3、2小时课程时间长且内容枯燥一定需要中间穿插与课程相关联的互动来帮助学员集中精神。 4、授课前要充分温习所讲授内容,并进行预演未来的练习,注意时间的撑控。

2 / 9 PPT2 课程导入 讲师自我介绍:我是**部门的**。 课程学习的目的 三大部分的关联和对于主任日常工作的生要性 PPT3 营运中心 门店员工销售服务流程规范 是指统一的门店员工着装标准、统一的门店员工形象标准、统一的门店员工工作标准,即门店员工日常行为规范。 是指门店员工在销售过程中六个销售动作的流程分 解,并遵守的销售步骤和言行服务标准。 “三个统一”: “六个步骤”: 门店员工销售服务流程的定义和概念 门店员工销售服务流程规范是门店每一位员工应当遵循的最基本的制度和流程,将其内容可以浓缩为八个字,即 “三个统一,六个步骤”,一起来看一下这八个字所蕴含的规定:讲师可以请一名学员为大家诵读。 PPT4 营运中心 门店员工销售服务流程规范 三个统一 统一的员工着装标准统一的员工形象标准统一的员工工作标准 三个统一的内容 引导学员说出三个关键词“着装、形象、工作“ 讲师读一句PPT 的话即阐述一句。 PPT5 营运中心 统一的员工着装标准 统一的员工着装标准 ◆上班期间,必须穿着公司规定的统一工装。 ◆保持工装整洁,无异味、无污点、无线头,领口、袖口无磨损、熨烫平整、钮扣齐全,上衣不外露,束于裤内; ◆男员工领带系好,下端长及腰带上下缘之间,女员工系好领结;◆穿低跟黑颜色的皮鞋或布鞋,保持干净、光亮,鞋跟和鞋底完好;每日上班前检查皮鞋是否擦亮,布鞋是否干净; ◆首饰仅限于手表、项链、耳环、每只手只戴一枚戒指; ◆在左胸上方佩戴本人胸牌,胸牌要保持清洁、端正(临时促销员胸前佩戴门店统一下发的临时促销员胸牌);被禁止的着装行为 ◆工作时间不着工装,不按要求佩戴、遮挡或涂改工牌。穿着短裤、背心、牛仔裤、运动装、运动鞋、休闲鞋、过分暴露的服装、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服,不穿袜子; ◆佩戴叮当作响、耀眼或分散他人注意力的首饰;◆在工作区域以外(班中正常外出就餐除外)着工装; 统一的员工着装标准和被禁止的着装标准 首先讲师带领学员一起描述各行各业的员工的着装情况,引导学员一同说出目 前国美一线员工的着装情况。然后邀请一名学员朗读正确的着装标准后,再由讲讲带领学员逐条学习: 1)上班期间,必须穿着公司规定的统一工装。国美对于一线营业员及促销员的着装要求是着国美彩虹服,女士为蓝色,男士为红色,内着白色衬衣,男士系领带,女士带领花,下着黑色长裤,黑色皮鞋或布鞋.二线员工着黑色套装,黑色皮鞋.

销售新人起步的三大法宝

销售新人起步的三大法宝 对于一个销售新人,首要任务就是熟练的掌握产品知识,另掌握基本的销售技能,积累初步的人脉关系,了解常规的运作流程。步入市场直接面对竞争对手,拼的不仅是企业的综合实力,更是销售人员之间技能和素养的抗衡和比拼。因此销售人员不能完成自身能量的储备,就难以在与竞争对手较量中取得最终的胜果。 孙子云:故善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。任势者,其战人也,如转木石。木石之性,安则静,危则动,方则止,圆则行。故善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也。对销售人员而言,势首先来自于自己的学识和修养;站在客户的角度包装公司的产品,提升产品的价值;通过实行客户利益的最大化来实现相互间的双赢合作。其次势来自于对企业资源的综合运用能力。销售不是单枪匹马的个人行为,它需要与各部门间的通力协作。充分调动企业的各方面资源为我所用,方能在于对手较量中占得胜机。第三势来自于人脉关系的累积和合理运用。我们常说:“工业品销售人与产品缺一不可,有时候人比产品更重要。”销售人员的成功就是70%的人脉+30%的知识,销售人员70%工作内容就在于人脉管理。坚持不懈进行人脉积累,是销售生涯获得成功的保障。第四:“势”来自于能力的提升。销售人员的核心能力就是发现问题和解决问题的能力。只有在实际工作中经历磨练,在失败中进行反省,在成功中予以总结;方能有凤凰涅磐的那一刻。 蓄势在于: 一.知识储备。 产品及行业知识的掌握,是销售人员工作的起点。销售人员在许多企业都被称为:“销售工程师”。顾名思义,销售人员应该像技术工程师那样熟悉公司的产品,对产品的分类,性能,技术参数,适用对象以及产品优势等有系统的掌握和了解。对产品知识了解越深越广,在实际销售中就能化解客户的疑议,获得客户的信任。 销售人员对产品知识的储备是以销售为核心而展开的,所掌握的知识以实用为目的;客户所想了解的就是所掌握的内容。销售人员对公司产品的掌握以具体的产品而展开,求精而不在泛;对产品性能,技术特性,生产工艺,质量标准掌握得越细;就能在客户面前树立专家的形象。同时销售人员要懂得将产品优势转化为客户价值。比如我司产品采用了某种新型产品,能有效延长产品寿命三至五年。边能在销售工作中占得主动 对产品知识的储备是一个漫长的过程,它贯穿于销售生涯的始终。新技术,新产品在不断涌现,就逼迫销售人员在不断更新产品知识。 销售人员对产品知识的储备在于运用;并在实际运用中储备更多的产品知识。销售人员要学会用通俗的语言来讲解产品;并在与客户沟通中掌握更多的知识。 二.信息储备。 收集和分析行业,客户以及竞争对手等各项信息,是销售人员工作的基石。信息对销售人员而言就是战前的情报,就是新的销售机会点。孙子兵法云:“知彼知己百战百胜”;在新客户开发,新项目运作过程中,掌握准确,有效的第一手信息,直接决定了工作的思路以及

卓越领导的五种习惯

卓越领导的五种习惯 我们在任何地方都能够找到卓越的领导者。 领导力并不关乎性格,而关乎行为。虽然每位领导者的经历各有特点,但都存在着共同的习惯行为。我们把这些共同的习惯行为提炼出来,发现了卓越领导的秘密——“五种习惯行为”:以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行,激励人心。

想要以身作则,你就必须首先明确自己的指导原则。英特尔公司的工程师大卫?哈维森说:“要做一个领导者,你不一定非得管几个人,但是你必须清楚自己的价值观和指导原则。”但是,你的价值观并不是唯一的价值观。作为一名领导者,你必须确定团队的共同价值观。 滔滔不绝地谈论共同价值观远远不够,领导者的行为比语言更重要,它能够反映出领导者是否认真对待自己所说的话。言行必须保持一致。卓越的领导者使行动与共同的价值观保持一致,为他人树立榜样。他们通过每天的行动来表明自己正

在为某些信念而奋斗。江宛?马杰提博士是安进公司的研发项目经理,她说:“通过自身的榜样行为来领导,比通过命令来领导有效得多。如果大家看到你工作很努力,那么当你提倡努力工作的时候,他们就更可能听从你。” 领导者要创造奇迹,改变现状,开创前所未有的宏伟事业,在某种意义上,这意味着对过去有清醒的人激动的崇高的各种认识,同时在还没有开始做某件事以前,就已经能够在大脑里“看到”事情的结果,就像设计师绘制蓝图或工程师构建模型一样。

在瞻博网络公司创办“思想者俱乐部”时,维塔?克瑞斯纳姆施想象着:“有一天,它将成为创新思维的中心。在那里,人们讨论那些最难的问题,探讨创新的解决方案,同时那里也是创新解决方案产生的核心场所。”他想通过让人们成为创造性的思考者来改变人们的生活。他没有满足于这个伟大的想法,而是迅速意识到,仅是领导者能看到未来愿景还不足以在组织内形成一场运动,或者在公司里引起重大改变。 你只能通过激励而不是命令来获得承诺。你要描绘共同愿景,感召他人为共有的愿望奋斗。谷歌产品经理瑞简?普莱佳帕特指出:“我们必须有一个愿景在脑子里,并且很清楚它对你的重要性在哪里。同样你也要清楚地知道,它对那些与你一起共享愿景的人的重要性在哪里。”当你向追随者展示这个梦想是一个共同的梦想、它是如何满足大家共同利益的时候,当你表达对愿景的激情和兴奋时大家才会形成一致的目标,其他人的激情也会被你点燃。

卓越领导者的能力与素质资料

卓越领导者的能力与 素质

精品资料 卓越领导者的能力与素质 作者:乔希·伯尔辛 我们在研究中发现,21世纪的领导能力不同于以往,但其核心并未改变——也很难改变。 八项核心领导能力:1)诚信/道德——你必须讲真话,做正事;2)愿景/战略——领导者要指明前进之路,制定具有说服力的计划;3)注重结果——领导者要有实干精神,不达目的决不罢休。4)判断力——这是一个重要的差异化因素,你要么有,要么没有;5)热情/乐观精神——高效的领导者会散发正能量;6)团队建设——卓越的领导者会在身边聚集一批卓越人才;7)人才发展——以培养人才而著称的领导者自然会吸引人才慕名而来;8)问责制——领导者必须接受并培育问责制文化。 21世纪的五项领导能力:1)创新——领导者必须创造性地思考,同时主动开展新举措,承担有备之险,要高瞻远瞩,不局限于眼前的利益,发掘并整合不同的观点,善于抓住意外的机会;2)灵活——用远见卓识与合作精神,从实践中创造性地积极学习,领导者就可以带领组织取得持续的成功;3)全球智慧——领导者必须放眼世界,具备全球化的人才领导能力和商业知识;4)情商——领导者必须能发现和理解员工的情绪,并利用自己的感悟来管理绩效;5)管理多元化的员工队伍——领导者要善于在互动、沟通、适应和变革管理中应用情商。 今天的领导者决策速度更快,积极开展创新,与客户的关系更加贴近。他们了解自己的员工,能将各种不同的团体聚拢在一起。 六种重要素质 这些能力的基础是六种真正重要的素质: 1. 卓越的领导者常识丰富。你为什么会成为领导人?因为大家愿意追随你(因为你有丰富的常识)。出现问题时,你能神奇地看到正确的方向。常识来自经验、判断力和解决问题的办法。 2. 卓越的领导者善于学习。卓越的领导者会孜孜不倦地学习。他们研究自己的市场、客户、行业和组织,一刻也不会停止学习。你是会博览群书、质疑自己的想法,总是想法从错误中吸取教训?还是只会告诉别人他们该学些什么?如果你是前者,那么你很有可能是位卓越的领导者(或将来会成为这样的人)。假若你是后者,那么你一定要为自己找个合适的位置,因为一旦环境有变,你就会失败。 3. 卓越的领导者既现实又乐观。卓越的领导者正视现实,同时又能保持乐观心态,但绝不会盲目乐观。他们总是能看到解决问题的途径,用别人也能理解的方式去看待未来。 4. 卓越的领导者亲临一线。他们对员工的工作了如指掌,能够在日常工作中贡献额外的价值。他们自己就出身业务部门,熟悉这块天地,不再只是卓越的总管型管理者。例如,通用电气(GE)降低了管理层轮岗的频繁度(其他许多公司也采取了同样的做法),让管理者和领导者充分了解他们所在的业务部门。公司最新制定的领导培养计划规定,新晋的高管在同一个业务领域至少要呆上7年。 仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除谢谢2

3-The sales representative销售代表

JOB DESCRIPTION 职务说明书 JOB TITLE:The sales representative 职位名称:销售代表 AREA/DEPARTMENT:Sales & Marketing 范围/部门:市场销售部 REPORTS TO:Sales Supervisor 直属上级:销售主管 POSITIONS SUPERVISED: 督导下级:无 JOB SCOPE: 职能范畴:The sales executive leadership, work and hotel policies and procedures and market sales box Jia Yunxu range, execute sales supervisor's instruction, responsible for hotel sales work. According to the sales requirements, visit the area and foreign customers, solicit opinions, collect information, and completes the sales monthly report and data management, monthly sales report to sales director will review. Regular market survey, survey counterparts on the market in all aspects of information, and the value of the information to the sales director report. According to the work and the performance index requirements set by the department. 在销售主管的领导下,及酒店的政策程序和市场销售部工作框 架允许的范围内,执行销售主管的指令,负责酒店的销售工作。 根据销售拜访要求,走访区外客户、征求意见、搜集信息,并 做好销售月报和资料管理,将销售月报上报销售主管审阅。定 期进行市场调查,调查同行在市场上的各方面信息,并将由价 值的信息向销售主管进行汇报。按要求完成部门制定的各项工 作及业绩指标。

PTT讲师手册

中国人寿专业讲师训练系列教材之一 PTT课程讲师手册 (内部机密、严禁外传) 中国人寿保险公司

前言 PTT课程是中国人寿专业讲师训练计划的第一部分,PTT课程的成功运作与推广,意味着中国人寿讲师训练计划拉开帷幕,以训练专业讲师为目的课程体系建设正在大步向前迈进。 PTT涉及到心理学、组织行为学、教育学等相关内容,主要讲授如何做有效的语言表达。它是一门启发性的课,不断地制造问题,然后分析解决,以学员为中心,要求高度参与,并能消除其心理障碍。 参加本次教材编写工作的都是总公司讲师团讲师,由于名单过多,在此不一一列出。对他们所付出的辛勤努力,我们表示深深的谢意。由于是第一次编写PTT的教材,难免有不足之处,恳请批评指正。

手册目录 为了便于查阅,采取了按照投影片排列方式。 第一天 投影片1 PTT专业讲师训练 7投影片2 有缘来相聚8投影片3 讲师自我介绍9投影片4 学员自我介绍10投影片5 学员心中的疑问11 投影片6 了解PTT 12投影片7 PTT课程的目的、目标、过程、要领及收获14 投影片8 学员的任务 16 投影片9 一分钟临场演练 19 投影片10 小组讨论 21投影片11 观看录像,自我处理23

投影片12 主观印象 24 投影片13 时间—压力 26 投影片14 人格模式图 28投影片15 PTT的四大怕29 投影片16 开心金库 31 投影片17 思想模式图 33 投影片18 活动 35 投影片19 预演未来 36投影片20 预演未来的守则38投影片21 成功PTT处理重点39投影片22 经验42投影片23 作业宣导43 第二天 投影片24 三分钟临场演练46小组讨论49

销售员和销售经理的区别是什么

销售员和销售经理的区别是什么 1、执行力:简单的事情重复做,销售人员的核心竞争力。 执行力可分为狭义与广义,狭义的执行力是指一个人对于组织交待得实情的完成过程和完成程度;广义的执行力是指企业、组织或者个人在达成目标过程中,所有影响最终目标达成效果的因素,以及对这些影响效果的因素进行规范、控制、整合的过程。 优秀的销售人员所具备的执行力,主要表现为: 一、跟踪力。 关于跟踪力,借用富士康老板郭台铭的话就是“销售不跟踪,终将一场空”。有的销售人员,工作表面上很积极主动,但是工作了很长时间仍然没有客户落单,一个重要的原因就是缺乏持久的跟踪。我们不妨把业务过程做一个简单的归纳: 1、收集目标客户 2、电话沟通 3、初次拜访 4、产品送达 5、商务谈判 6、订单落实 通常来讲,销售人员在完成该过程的前四个阶段,产品送达客户手中之后,剩下的工作从原理上来讲,理应是等待对方给予明确的回复,然后再具体商谈合作的条款事宜。然而,产品送达

之后到商务谈判之前这个阶段,却成了大多数销售人员业务搁浅的滑铁卢。缺乏跟踪是业务徘徊不前的根本原因所在。 聪明的销售人员,在产品送达客户之后,首先要做的是到客户品质部门及时了解产品的测试结果,然后发动公司品质部门及时解决客户在试用产品时出现的技术问题。其次是充分了解该客户的产品或者是服务,通过电子邮件或者是电话向客户提出一些建设性的意见,或者是站在行业高度,向客户灌输一些行业动态,这样就不至于在双方沟通得时候陷于无话可说的尴尬局面。在所有条件都具备的情况下,适时促成公司高层互访,从上往下扫清双方合作的障碍,那么接下来的合作,应该是顺理成章的事情了。至于具体的订单数量及商务条款,就看业务人员和对方采购的沟通结果了。 二、承诺的兑现能力。 承诺的兑现是一个很模糊的概念,具体的操作过程中,主要表现为以时间管理为核心的细节关注度。一般来讲,客户和我们接口的部门应该是采购部,通常客户采购人员在考察一个新近供应商的时候,他们对于公司的直观理解理应是从销售人员的谈吐和举止开始的。在产品送达到商务谈判这个阶段中,由于双方对彼此的产品、服务均缺乏系统的了解,因此,销售人员的言谈、举止、行动,在一定程度上就是产品品质的集中反映。 2、沟通力:敲开客户财富之门的金砖。 严格意义上来讲,沟通应该算是销售人员必备的基础素质。很多公司在招聘业务员的过程中,一直强调的“性格外向”,理应属于销售基本的入门法则。这里所说的“沟通力”,更多的是侧重

卓越领导力考题答案版

卓越领导力 --- 如何做好优秀的管理者 课后测试题 一、单选题(1分/题,小计35分) 1. 真正的好的批评是(A ) A先弄清事实,然后融通情感 B先融通情感,然后弄清事实 C先弄清事实,然后不要融通情感 D先不要弄清事实,然后融通情感 2. 领导力的来源,一部分是来自职位,但更重要的一部分来自于(C) A自我发展 B社会舆论 C个人能力 D潜移默化 3. 企业在人才招聘中其中一个误区是(C) A尽量招聘低学历的人才 B尽量招聘女性 C招聘一流人才 D招聘二流人才 4. 优秀团队的素能模型分别是(C) A思辨力、感召力、操作力、组织力 B思辨力、感召力、执行力、专注力 C思辨力、感召力、操作力、专注力 D创造力、感召力、操作力、专注力 5. 对于一个精英来说,更多的是靠努力,但是作为一个资源整合的中心角色业务——领导人更多的是靠(A) A借力 B用力 C选人 D留人 6. 用人除了合理配置之外,更重要的是(A ) A激发员工内在的能量 B激发员工外在的能量 C留着核心员工 D让高层领导入股 7. 市场竞争的背后其实是(D ) A产品的竞争 B技术的竞争 C资金的竞争 D人才的竞争

8. 对组织绩效进行全方位、全过程的管理就是(A) A全面绩效管理 B部分绩效管理 C全面薪酬管理 D部分薪酬管理 9. 在领导人的风格中,如果定力和活力都不够,就是(B) A活力型 B随和型 C独行型 D标型 10.在纠正员工的错误时,你认为哪一种效果最好(C) A把犯错误的员工叫到面前,严厉地训斥一顿 B按照规矩和惯例记上一笔,到年终的时候一起算总账 C虽然是公事,但是私下里解决 D无视员工的错误 11.哪一个不是影响领导威信的外因(C) A职位高低 B助手的水平 C下属的期望值 D领导者的能力 12.与不同类型老板相处时,你认为哪种做法不正确(B) A对于洋老板,最大的问题是让他了解我国的国情 B对那些只记过、不记功的老板,对他们要采取回避的方法 C应对知识型老板,请教问题时要有一定的水平 D对于好好先生型老板,作为领导就要给他多提建议,主动承担一些责任正确答案: 13.与上级相处时,哪一项是很忌讳的(A) A拼命表现自己 B突出上级的职位 C争取机会与上级交流 D真心赞赏上级的才华与能力 14.作为新任经理,你认为哪一点是不恰当的(C) A确定目标比马上开始行动更重要 B花更多时间在员工身上 C对每件事情的处理都要付出全部的精力 D要从容不迫的处理事情 15.领导在处理人际关系时,哪一点不正确(C) A了解员工的长处与短处 B关心员工的个人绩效 C让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点,而不是不足 D决策时听取员工的看法 16.评价下属时,哪一点不正确(C) A对事不对人 B给下属一个解释的机会

销售人员的座右铭

销售人员的座右铭 渴望成功对销售人员来说,很在程度上就是对高薪有着强烈的渴望,知足常乐的人是不适合做销售工作的,销售是一个压力很大的职业,销售员将不断地遭受拒绝与失败,如果没有强烈的成功欲望就无法激发起突破重重障碍的雄心。以下是分享给大家的关于销售成功格言,希望大家喜欢! 1. 如果您能专业、敬业、守法、尽本份照顾您的保户,忠诚于您所属的保险公司,则那顶荣耀冠冕将非您莫属。 2. 一百次拒绝,就坚持一百零一次说明,就多这份坚持,让客户改变原有的心意。 3. 您想现在开一张不额支票,存在保险公司,还是未来开一张巨额支票,给税务局? 4. 销售无形寿险商品,行销人员的态度、形象,会直接寻决定客户的购买意愿。 5. 魅力是天生乎?它是一种学问、技能,只要努力研究,经常磨练魅力,会成为性格的一部分 6. 行销旅行要把握住有限的时间,做最充分而紧凑的运用,才能收到最好的成绩。 7. 我不知道谁会对我的产品有兴趣,但是只要我持续地拜访客户,一定会有对我们产品或服务有兴趣的人出现。

8. 从事推销工作必须有“从零思考”,与“战争作为”,唯有事前紧密周详的规划,才会有具体有效的攻击火网。 9. 保险是为风险买保障,为服务预支费用,如果服务保障都应打折,您还能相信保险吗? 10. 了解新企业主的忧虑,以及活动状态,有助于您为他们设计合格的保单。 11. 在没有取得准客户的共识之前,任何仓促的同意,都会导致事后的反悔或疑惑。 12. 一个战略业务员,是懂企业、懂市场、懂人性、懂竞争对手的全功能战士。 13. 雄厚实战经验的唯一方法,就是每日勤于拜访客户,而相处的艺术,则端视个人的良好修养。 14. 市场竞争白热化,未来将是抬头乐干,愿意动脑思考,广泛吸收情报的战略业务员的时代。 15. 行销人的特质是不会因被拒绝而灰心丧志,每个准客户都会是客户;不管外界如何,我不会被击垮,有机会多学习;对公司产品有十足信心;每周做20访。 16. 追求成功者,必然对他所追求的抱着肯定的信念与价值,反之,则不可能达到卓越的境界 17. 要成为受人欢迎,期待的推销员;就要成为提供客户利益的肯贡献的推销员。 18. 费尽唇舌,说破了嘴,准保户仍不愿相信,天有不测风云的

PTT讲师手册(经典)

如何有效表达 (PTT) 河南分公司 第一天 〖上午〗 欢迎学员 自我推介 各位学员,大家好!首先非常欢迎大家来到这个课堂,同时也恭喜您经过了公司的严格选拔,顺利获得了PTT培训资格。 在这为期三天的训练课程里,大家不但能熟悉并掌握一个很“传奇”的课程,而且能近距离地贴近一个能够衷心为大家服务并分享知识和经验的人,那就是—— 我,金卫东! 1987年考入荥阳师范学校; 1990年考入河南大学中文系; 1994年回到母校,从教8年直到2002年加盟中国平安保险集团股份有限公司。 从我开始接受师范教育到离开学校,15年的功夫都在教育战线上斯混,所以对教育和教学有着独特的体会…… 我离开学校并不是因为我的教学做得不好,也不是因为讨厌那个行业,而是因为我认清了两个道理—— 事业靠体制不要靠人;情感靠人不要靠体制!…… 我是一个和你们心心相映、血脉相连的人—— 2002年2月开始在荥阳营业部工作直到2003年8月,这期间我只有在02年5月到7月参加总公司第29期组训育英班的时候离开过大家;2003年12月23日有到了安阳中心支公司任销售助理,直到我身体支撑不住04年7月离开安阳。大家可能会听到过我的“威名”,我是一个干工作不要命、视团队如生命的人,最让我感动的就是你们…… 我现在主要负责主任层级的训练,现在又获得了PTT授权讲师的资格,和大家共事是我的荣幸,更是平安的骄傲! 课程导入 记忆力测试游戏: 请看白板(图片:大树、鸭子、金字塔、汽车、手套、汤匙、手枪、赛车道、酒瓶、香烟)

给大家20秒钟的时间,请按顺序把上边的东西罗列出来,看谁罗列的最完整。 ……(20秒后)抽学员罗列 自己演示 说明记忆方法 总结:成功没有捷径,但一定有方法可循…… PTT介绍 任何人要成为一名优秀的讲师,PTT的训练是极为重要和有效的,它来源于香港,开创人是何亦龙,后来在平安开始推广,已经成为我们培养训练导师的一门制式课程。 PTT是Presentation的缩写,主要讲解如何做一种有效的语言表达。PTT涉及到教育学、行为学、管理学、行销学、心理学等内容;要求高度参与,逐步消除心理障碍。PTT的运用是非常广泛的,可运用在训练时,授课时,演讲时,同时也可运用在创业说明会上,经营管理上,营销展业上,在人际沟通中尤其受益。 举例说明PTT的作用: 1、培训部郑舜文总灵活运用PTT所展现的魅力 2、个人学习PTT前后的变化。 3、PTT在受到越来越多人的关注,在社会上自费学习这门课程的听课费用是1万/人。 总结:通过学习掌握PTT,你能成为一个有魅力受欢迎有内涵的人。 ?寿险营销的真谛“沟通创造财富”,PTT既是一种研究有效、艺术沟通的课程,又是赋予我们一个训练导师的价值的课程? 课程结构 本次培训为期是三天,大家是学习新的知识,掌握理念、方法和技巧。培训除了讲授外,还有研讨、演练和发表。现在请大家看关键概念流程图,了解一下这几天的课程安排。第一天是对PTT课程的介绍、成功的PTT、自我管理。第二天是如何设计课程结构、如何建立讲师的威信以及如何进行资料的收集。第三天是提问的技巧,如何激发参与、反馈,以及如何处理难缠学员,最后对课程做一总结。在学习中,大家要建立一个开放的态度,勇于接纳新事物去配合以往的经验,不断创新,突破及改进。暂时放下你其他的角色,以学员的心态,参与及投入到三天的过程。克服做PTT的心理压力。每次做PTT都采用今天教给大家的“自我管理”的技巧,“开心金库”以及“预演未来”。今天的重点是了解PTT,明白什么是“思想模式”以及PTT的不同阶段及各阶段的处理重点。 其实PTT是个拼图游戏,把每一部分拼在一起,就编成了完整的内容。它的四个重点是: 1、投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深。 ?引用故事:捡起生命中的那枚马蹄铁? 父子俩一同穿越沙漠。在经历了漫长的跋涉之后,他们都疲惫不堪,干渴男人,每迈出一步都异常艰难。这时父亲看到黄沙中有一枚马蹄铁在阳光的照耀下闪闪发光——那是沙漠先驱者的遗留品。父亲对儿子说,建起他吧,会有用的。儿子用一副不屑一顾的眼神,看了看一望无际的沙漠——有什么用呢:儿子摇摇头。于是,父亲什么也没说,只是弯腰拾起了马蹄铁,继续前行。终于他们到达了一座城堡,父亲用马蹄铁换了200颗酸葡萄。当他们再次跋涉在沙漠中遭遇干渴时,父亲拿出了酸葡萄,边走边吃,同时自己吃一颗还丢一颗在地上——儿子每吃一颗便要弯一次腰去捡。 一些你认为无足轻重的小事,往往到了关键时刻,便成了你化解危机的金钥匙。只有付出才会有回报。

卓越的领导才华精湛的领导艺术_程中原

读书 中国社会科学院院报/2004年/09月/09日/第002版/ 卓越的领导才华精湛的领导艺术 5邓小平领导艺术6读后 程中原 当代中国研究所王瑞芳同志在多年研究、思考的基础上完成的5邓小平领导艺术6(黑龙江人民出版社2004年7月出版)一书,系统地评述了邓小平的领导艺术,全书历史感浓,理论性强。 邓小平的领导艺术是在他70多年革命与建设的伟大实践中形成的,离开了波澜壮阔的中国革命和建设的历史,就无法全面认识和深刻理解邓小平的领导艺术。作者没有停留在对邓小平领导艺术主要特点的概括和论析上,而是以20世纪中国革命与建设的广阔历史为背景,对世纪伟人邓小平的生平活动、伟大业绩、理论创造进行了全方位的论述,并自觉地以邓小平领导思想解放、拨乱反正,实现伟大历史转折和领导改革开放、开创中国特色社会主义为重点。这就从客观上把握了时代的脉搏和历史的主线。全书用事实说话,突出伟人在重大事件中的决策、尖锐矛盾中的处置、关键时刻的作为,来展现其高超的领导艺术。不仅写/做什么0,而且写/怎样做0,从丰功伟绩中见雄才大略,在沧海横流中显英雄本色。该书第四章从平反冤假错案、推倒/两个估计0、试办经济特区、裁减百万大军、实行/一国两制0、打击经济犯罪、/两手都要硬0等七件拨乱反正、改革开放、治国兴邦的大事,来评述邓小平领导艺术中/慎重而果敢的决策魄力0,让读者从十一届三中全会以来改革开放的历史中,深切地认识和理解邓小平领导艺术的这一特点。 通过比较来评述和赞颂邓小平的领导艺术是该书的一个亮点。作者把邓小平从中国实际出发的/摸着石头过河0,从支持家庭联产承包责任制的农村改革到推动城市经济改革,从经济体制改革到稳步进行政治体制改革这一领导中国改革开放取得胜利的成功历程,同戈尔巴乔夫的所谓/新思维0改革导致的苏联解体、东欧剧变的惨痛失败教训进行了历史对比,深化了对邓小平理论及其领导艺术的认识。该书还在某些问题上,以邓小平同毛泽东作比较,从哲学高度阐明了邓小平确立的/一个中心,两个基本点0的基本路线,既继承了毛泽东的/两点论0又进行了创造性的发展。 该书设两个专章来论述邓小平的领导艺术和思想路线,体现了作者深邃的目光。因为领导作风和领导方法并不单纯是一个艺术问题,首先是一个立场、观点和方法问题,只有从这个根本入手,才有可能真正学到。对此,作者没有一般地作概括介绍,而是结合着邓小平/三落三起0的传奇经历,在/大海般宽阔的胸怀0、/-韬光养晦.的沉默和忍耐0、/颇受争议的-猫论.0、/-不争论.的奥妙0等标题下,论述邓小平忠诚、务实与灵活的素质,赞颂他对党对人民的赤胆忠心和无私无畏;自觉坚持实事求是的思想路线和对唯物辩证法的纯熟运用。该书以历史与逻辑相结合的论述告诉人们,如果不从世界观和方法论这个根本上来学习,邓小平的领导艺术就没有办法学到手。邓小平精湛的领导艺术是中国人民集体智慧的结晶,是邓小平留给党和国家的一笔珍贵精神财富,值得全党同志认真学习和借鉴。

卓越领导力考题复习资料版

卓越领导力 如何做好优秀的管理者 课后测试题 一、单选题(1分/题,小计35分) 1. 真正的好的批评是(A ) A先弄清事实,然后融通情感 B先融通情感,然后弄清事实 C先弄清事实,然后不要融通情感 D先不要弄清事实,然后融通情感 2. 领导力的来源,一部分是来自职位,但更重要的一部分来自于(C ) A自我发展 B社会舆论 C个人能力 D潜移默化 3. 企业在人才招聘中其中一个误区是(C) A尽量招聘低学历的人才 B尽量招聘女性 C招聘一流人才 D招聘二流人才 4. 优秀团队的素能模型分别是( C ) A思辨力、感召力、操作力、组织力

B思辨力、感召力、执行力、专注力 C思辨力、感召力、操作力、专注力 D创造力、感召力、操作力、专注力 5. 对于一个精英来说,更多的是靠努力,但是作为一个资源整合的中心角色业务——领导人更多的是靠(A) A 借力 B 用力 C 选人 D 留人 6. 用人除了合理配置之外,更重要的是(A ) A 激发员工内在的能量 B 激发员工外在的能量 C 留着核心员工 D让高层领导入股 7. 市场竞争的背后其实是(D ) A 产品的竞争 B 技术的竞争 C 资金的竞争 D 人才的竞争 8. 对组织绩效进行全方位、全过程的管理就是( A ) A 全面绩效管理 B 部分绩效管理

C 全面薪酬管理 D 部分薪酬管理 9. 在领导人的风格中,如果定力和活力都不够,就是(B) A 活力型 B 随和型 C 独行型 D 标型 10.在纠正员工的错误时,你认为哪一种效果最好(C ) A 把犯错误的员工叫到面前,严厉地训斥一顿 B 按照规矩和惯例记上一笔,到年终的时候一起算总账 C 虽然是公事,但是私下里解决 D 无视员工的错误 11.哪一个不是影响领导威信的外因(C ) A职位高低 B助手的水平 C下属的期望值 D领导者的能力 12.与不同类型老板相处时,你认为哪种做法不正确(B) A对于洋老板,最大的问题是让他了解我国的国情 B对那些只记过、不记功的老板,对他们要采取回避的方法C应对知识型老板,请教问题时要有一定的水平

20.《成交面谈之主打产品销售逻辑》讲师手册(2版)

成交面谈之主打产品销售逻辑 讲师手册 总公司教育培训部 2020年

课程规划表

投影片授课内容时间 讲师介绍?操作说明 -班主任介绍讲师,重点介绍讲师的从业经历和荣 誉,突出讲师主打产品的销售业绩,建立讲师威信。 1′ PPT01 ?讲师讲解 -与客户面谈时,经过三讲导入、三讲,客户认同了 你的选择,认同了人寿保险和太平人寿,接下来进 入成交面谈的环节。成交面谈的重点内容是主打 产品销售逻辑,包括促成和异议处理。 1′ PPT02 ?讲师讲解 -(讲师带领学员一起回顾专业化销售流程) -我们已经学习了专业化销售流程的主顾开拓、缘 故客户的约访及销售面谈,今天我们来学习成交 面谈。成交面谈是向客户介绍保障理念,解释为其 量身定做的建议书,准确的把握机会进行促成,直 至成交。 -成交面谈与销售面谈虽然是两个步骤,但许多优 秀的业务人员都能在一次面谈中完成。大家今后 在销售中也不要因为是两个步骤而分两次见面完 成。 -本次课程侧重主打产品销售逻辑的介绍,这是大 家必须掌握的第四项关键技能。 2′ PPT03 ?讲师讲解 -本课程有四部分内容:产品概论、健康型产品销售理念、健康型主打产品介绍和促成及异议处理, 首先学习产品概论。 1′

PPT04 讲师讲解 -虽然市场上的保险产品种类很多,产品条款看上 去比较复杂,但只要抓住产品五要素,就可以迅速 看懂产品条款,了解产品功能。 -寿险产品五要素包括投保范围、保险责任、保险金额、费率和附加功能,下面就逐一讲解。 -第一,投保范围。每一款寿险产品都在条款上明确列明了能够投保这款产品的被保险人的年龄范 围,比如“出生满60天至65周岁”,这就是该产品 的投保范围。 -第二,保险责任。在《保险基础知识》中大家学习过,保险责任是指在保险合同中载明的对于保险 标的在约定的保险事故发生时,保险人应承担的 经济赔偿和给付保险金的责任。在保险合同中,保 险责任条款明确规定了保险人所承担的风险范 围。保险产品不同,保险责任也不相同。 -第三,保险金额。保险金额是保险人计算保险费的依据,也是保险人承担赔偿或者给付保险金责任 的最高限额。在人身保险中,由于人的生命价值难 以用货币来衡量,所以不能依据人的生命价值确 定保险金额,而是根据被保险人的经济保障需要 与投保人支付保险费的能力,由保险双方当事人 协商确定保险金额。需要注意的是,保险金额只是 保险人负责赔偿或者给付的最高限额,保险人实 际赔偿或者给付的保险金数额只能小于或等于保 险金额,而不能大于保险金额。 与保险金额相关的两个概念是保障期间和给付方 式。保障期间就是保险合同的有效期,即保险人为 被保险人提供保险保障的起、止时间。比如说我 今天投保了100万保额的人身意外伤害保险,在保 20′

卓越领导力的六项修炼满分答案

学习课程:卓越领导力的六项修炼 单选题 1.一个领导者必须意识到自己的核心能力是回答:正确 1.A 战略能力 2.B 研发能力 3.C 服务能力 4.D 指挥能力 2.在领导力模型示意图中,与教导力处于一条对角线上的是回答:正确 1.A 执行力 2.B 感召力 3.C 学习力 4.D 组织力 3.真正的好的批评是回答:正确 1.A 先弄清事实,然后融通情感 2.B 先融通情感,然后弄清事实 3.C 先弄清事实,然后不要融通情感 4.D 先不要弄清事实,然后融通情感 4.领导力的来源,一部分是来自职位,但更重要的一部分来自于回答:正确 1.A 自我发展 2.B 社会舆论 3.C 个人能力 4.D 潜移默化 5.田忌赛马创造的是回答:正确

1.A 静态优势 2.B 动态优势 3.C 动态劣势 4.D 静态劣势 6.静态优势观适合于回答:正确 1.A 技术密集型企业 2.B 劳动密集型企业 3.C 资源充裕型企业 4.D 资源短缺型企业 7.将一般规律与个人经验相结合,培养实际操作能力的方法是回答:正确 1.A 选择法 2.B 创新法 3.C 培养法 4.D 教练法 8.被称为绩效管理魔方的是回答:正确 1.A 绩效管理的10个关键点 2.B 绩效管理的12个关键点 3.C 薪酬管理的12个关键点 4.D 薪酬管理的10个关键点 9.企业最高领导人的四项责任是回答:正确 1.A 招聘优秀人才、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 2.B 整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队

3.C 整合赢利模式、设计企业规则、制定企业愿景、打造职业团队 4.D 整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、增加社会税收10.要解决没有经过职业化训练的习惯性错误,惟一的办法就是回答:正确 1.A 暗斗 2.B 成长 3.C 竞争 4.D 学习 11.学习者有三重学习境界,在修炼阶段是回答:正确 1.A 强化式学习 2.B 裂变式学习 3.C 体验式学习 4.D 弱化式学习 12.专业人员最缺乏的是回答:正确 1.A 微观思考和统一思考 2.B 宏观思考和统一思考 3.C 微观思考和对比思考 4.D 宏观思考和对比思考 13.绩效管理的12个关键点由什么构成的回答:正确 1.A 四个维度、四个层面 2.B 三个维度、三个层面 3.C 四个维度、三个层面 4.D 三个维度、四个层面

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