xx招商培训资料
抓住产业结构特点，把握招商引资方向
提高改革开放水平，打造区域竞争实力
-----我们对顺德招商引资工作的认识、判断和建议
（顺德招商引资人员培训大纲）
上编招商引资宏观形势
第一章引子
一、重新认识招商引资
1、概念富有创造性的劳动，吸引外地资金、技术、人才、先进管理经验等要素
向本地流动。
2、目的：主观努力，改变生产要素流向，加快流速，加大流量，促进汇集本地，
3、过程包括：宣传推介、谈判签约、环境建设、项目管理、效益评价的一系列活
动总和
二、国际资本流向及特点
1、欧美日强国一直是招商引资流入大国，美国一直是中国2倍左右（健全健
康的市场经济体制和完善法律环境是招商引资的最重要因素）
2、中国依靠庞大市场，跻身前列，9。11事件使中国成为资金流入最大国（资
本安全与社会治安的关系）
3、跨国公司成为国际直接投资主体
年份（年）1995 2000 2001 2002
投资额（亿美元）3150 13000 7200 5100
5．3万家跨国公司及其几十万家境外子公司，控制世界30%以上的生产，掌握70%
以上的直接投资，70%的贸易，70%以上的专利技术
4、新一轮产业大转移推动跨国投资热
5、跨国购并成为主要方式
三、中国招商引资情况
1、全国利用外资当年及累计数
年度1980-1986 1987-1991 1994 2000 2002
协议192 332 814 530
实际66 167 338
累计项目个数7819 22万
2、广东
3、顺德
第二章顺德产业结构的特点
（顺德靠什么招商引资？招什么样的商？，引什么样的资？）
一、经济结构的特征
1、一、二、三产比重，与全国、全省、广州比较
（1）顺德农业与区域发展水平是否匹配？
●农业产业化现状与问题：
●花卉业：面积、产值、效益与社会效应，以陈村为例，花卉世界未来发展
道路怎样选择？
●水产养殖业; 面积、产值、效益,目前产业链的缺陷与风险
（2）第三产业发育滞后：总体概况
●商贸流通产业：
----市场发育
-----功能层次
-----物流配送
●餐饮服务业：食在广东，厨在凤城，
-----龙头企业少而小，
------品牌意识薄弱
------缺乏做大做强的产业意识和领衔人物
●房地产业:家数、规模、销售额、楼盘策划设计推广宣传水平、
●中介服务业：
2、城乡建设与现代化发展水平
●城市功能发育不足
●城市化水平不高，（发展指导思想的前后变化：从城乡一体化到城市
化）
●现代化水平（全省率先基本实现现代化试点主要数据前后对比）。拟
参照《顺德率先基本实现现代化规划》P16—P19。
3、传统产业与现代高新产业比较：
●概念释义
●传统产业比重、规模、特点，发展水平与趋势，围绕新经济条件下的传统产业选择
与淘汰的观点与分歧
●高新产业的比重、贡献、陷阱与困惑
（以上资料见顺德产业结构调整方案和统计年鉴等
4、国有、民营、外资经济比较
（1）画图表比较经济成份发展趋势（资料出处同上）
（2）顺德经济特征是外向型经济还是内源性经济？
2003年1-5月民间投资与利用外资情况比较（见顺德报6.13第二版）
(3)民营经济蓬勃发展后的危机：产业如何调整优化？过剩制造资源怎样整合？摆在政
府面前的焦点与难点问题！
(4)海外资本在顺德经济的比重、角色、层次水平、未来演化发展趋势。
5、产业组织内部大中小企业结构比较、行业秩序、产业集群化水平
●年销售500万、1000万、5000万、1亿、5亿、10亿、50亿、100亿以上
企业个数：列表、画饼图表示，并总结特点，
●为什么顺德家电业总规模不敌一个海尔？
●大中小企业之间配套协作状况：
●民间资本低层次模仿、一窝蜂涌向一个新领域，
●个个搞大而全，小而全，专业化、社会化水平严重不足，生产能力严重过
剩、只能恶性竞争
●与温州产业结构和集群经济比较
●结果：20多年资本积累将被消耗，顺德整体竞争实力将会自我抵消
6、产业结构总体特点
（1）明显的以日用消费品制造为主的轻型工业结构特征，凭借地缘与改革开放形成的先发优势，顺应并依托短缺经济，快速走完产业萌芽、成长到成熟，目前全面进入产业整合调整阶段。
（2）资本结构特点；小而散，
（3）制造业整体发展水平低，制造能力大而不强，聚集而不成团，配
而不成套，协调发展水平不高，缺乏理性指导和自觉意识
（4）企业整体素质不高
●企业老板素质（文化程度、年龄结构、
●外向型水平不高
●产品素质
（5）业中的八大产业发展水平
●家电产业:总家数、总产值、占工业总比重（画饼图）、
电子信息产业
机械制造
纺织服装
生物医药产业
家具制造业
精细化工
包装印刷
b)长处、短处、危机、机遇
第二章顺德应该怎样招商引资？
一、
三、招商引资发展态势
1、向专业招商推进
全民招商向专业化、规范化
信息化
专业顾问代理招商
2、环境高地推进
环境8大要素（社会、政治、法律、治安、文化、自然地理、基础设施、社会服务）（1）硬环境（道路、交通、通讯、能源、给排水、消防、环保、住宅、商业网点、、文化教育、医疗卫生、旅游娱乐服务性设施；自然地理条件、自然资源、环境气候、自然风光。）
（2）软环境
●社会政治：正值稳定性、政策连续性、外交政策、战争风险
●法律环境：法律完整性、法律稳定性、执法公正性
●治安环境：
●经济环境
A宏观：国民经济、对外经济交流、经济政策（产业、消费、财政、货币、开放
B市场：规模、网点、市场限制
C财务环境：资金筹措、成本、汇率税率
D技术与管理水平（劳动力文化素质、技术熟练程度、管理人员水平、当地协作配套能力
E生产要素供应：劳动力、生产资料
●文化环境；风俗习惯、价值观、宗教信仰、对外来资本态度
●自然地理
●基础设施
●社会服务环境
达到四心：投资放心、赚钱安心、办事顺心、生活舒心
（3）向科学招商推进
招商管理工作手册
人民邮电出版社 前言 弗布克管理咨询系列图书旨在解决中国企业管理的执行和工作细节问题。本套图书将企业日常管理工作流程进行细节化，并为任职者提供各种可以借鉴的范例、模板和工具表单。 中国企业一直没有停止对先进管理理念的探索；但相比理念而言，企业更急需的是将这些理念转化为实务，进而提高企业运营的效率。 执行力是企业核心竞争力的体现，工作流程是企业效率的体现，而速度和细节决定成败。企业如果没有一套合理的执行体系和标准化的工作制度，不把日常管理中的每个细节通过具体的管理工具落到实处，则一切都会浮于表面，成为“表面化”的管理。 将岗位职责细节量化，使“人”“事”合一、岗适其人，是每个企业所追求的理想状态。本套图书试图让这种理想状态成为可能。岗位职责的量化、标准化、制度化、工具化和流程化是本套图书的出发点。对每个管理部门的职责量化、目标量化、执行细化是本套图书的三大部分。在职责量化中你能知道自己应当做什么，在目标量化中你能知道自己应向哪个方向走，在执行细节化中你能知道自己应怎样走。通过这“三步走”，你将透彻理解自己的工作职责并很好地完成任务，让你的企业“赢在执行”！ 在本书中，我们将具有可操作性，可以在实践层面上提高企业效率的管理实务工具和解决方法以制度模板、工具表单和工作流程的形式表现出来，为各职位的工作提供参考依据。 弗布克管理咨询系列图书共包括以下14册： 《人力资源管理职位工作手册》 《市场营销管理职位工作手册》 《财务管理职位工作手册》 《行政管理职位工作手册》 《物流管理职位工作手册》 《物业管理职位工作手册》 《生产管理职位工作手册》 《项目管理职位工作手册》 《质量管理职位工作手册》 《客户服务管理职位工作手册》 《企划管理职位工作手册》 《产品管理职位工作手册》 《招商管理工作手册》 《宾馆酒店管理职位工作手册》 以下是读者应用本书时应当注意的几点。 1、对于本书提供的制度模板、工具表单和工作流程，读者可根据所在企业的实际情况加以适当修改，或者重新设计，使之更适用于本企业的情况。 2、读者可根据本书的思想，将所在企业每个部门内每个员工的工作进行细化描述，并量化指标，写出规范的职位说明书，为绩效考核提供切实可行的依据。 3、最后，读者要在实践中不断改进已经形成的制度、工具表单和工作流程，以实现高效管理、高效工作，最终达到“赢在执行”的目的。
招商员工培训计划 本页是精品最新发布的《招商员工培训计划》的详细文章，觉得有用就请下载哦篇一：招商部员工培训计划表 招商部员工培训计划表 培训时间安排及流程： 招商部：曾浩 20XX.4.20 篇二：招商培训方案 前言 招商现场是商业项目运作的主战场。招商人员也是项目方案在最初的精心企划及广告等方面营销要素的有力支持下，得以实现招商业绩的过程的重要因素，是营销企划实施中最重要的一环，也是最根本的一个环节，是项目产生利润的直接缔造者，我们一直信奉一线员工“永远是最伟大的”。 招商政策要贯彻实施，招商人员必须明白招商是一种服务，更是追求卓越的一种延伸。招商人员在推广本项目投资价值的同时，也在创造自身的附加值。因此，招商人员素质和业务能力的高低将对项目的招商状况产生着决定性的影响。只有训练有素的招商团队才能保证招商工作的顺利进行，从而加快产品转为商品的过程。所以，加强招商人员的培训以确保招商工作能够顺利进行，是至关重要的。
本培训方案以“有利于招商，并尽可能实现快速招商完成”为原则，针对项目运作中的不同阶段及各阶段的不同特点，制定总体培训规划如下： 范文TOP100第一部树立专业的服务营销理念 招商服务是指依靠服务质量来获得顾客的良好评价，以口碑的方式吸引顾客，维护、增进顾客的关系，从而达到招商目的。商业项目的招商工作，其本质就是为客户提供良好的服务，使项目获得客户认同，从而实现既定的招商目标。因此，要求招商人员从与客户的初步接触到最后签定合同必须始终保持工作的主动性，把其作为一个系统的招商工程来对待，使每一个工作细节都体现出专业的水准。招商服务的专业性包含四个要素： 1.精确性 作为招商人员，招商工作的第一步，首先要求细心、专心，并体现组织的标准 化、一致性；其次要求传播信息，与客户沟通精确、重点突出、目标明确。 2.速度 与精确要素结合，凡事一次就对。招商过程中，从一开始就始终能准确地把握客户的需求，并能促使交易快速完成。速度的另一体现就是懂得管理时间，除了安排好先后顺序外，还要节省时间。 3.细节
招商证券股份有限公司投资者关系管理制度招商证券股份有限公司投资者关系管理制度 （本制度于2007 年7 月10日经公司第二届董事会第九次会议审议通过） 第一章第一章 总总 则则 第一条 为了规范招商证券股份有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）与投资者及潜在投资者（以下统称“投资者”）之间的信息沟通，增进投资者对公司的了解，保护投资者的合法权益，促进公司与投资者之间建立长期、稳定的良性关系，实现公司诚信自律、规范运作，完善公司治理结构，提升公司的内在价值，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《上海证券交易所股票上市规则》（以下简称“《上市规则》”）等法律、法规以及中国证券监督管理委员会《关于推动上市公司加强投资者关系管理工作的通知》、《招商证券股份有限公司章程》的有关要求，结合本公司实际情况，特制订本制度。 第二条 投资者关系管理是指公司借助各种方式的投资者关系活动，通过充分的信息披露，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，促进投资者对公司的了解和认同，与投资者之间建立一种相互信任、利益一致的公共关系的重要工作。 第二章第二章 投资者关系管理的原则与目的投资者关系管理的原则与目的投资者关系管理的原则与目的
第三条 投资者关系管理的基本原则： 1、合法性原则：投资者关系管理工作应严格遵守有关法律、法规和《上市规则》等； 2、相关性原则：及时准确充分地披露与投资者投资决策的公司相关信息，充分保障投资者知情权及其合法权益； 3、公平公正公开性原则：公平对待所有投资者；客观、及时、准确、完整地做好信息披露工作，保持与投资者沟通渠道的畅通，避免选择性披露。 4、成本效益原则：在确保股东利益，充分考虑信息披露工作的时效性和质量的前提下，选择成本较低的沟通方式。 5、规范性原则：与投资者进行信息沟通不得影响公司生产经营，开展投资者关系工作时应注意不得泄露商业机密和非公开披露的信息。严禁信息误导和欺诈行为，如实向投资者报告公司的经营情况。 第四条 投资者关系管理的目的： 1、通过充分的信息披露加强与投资者的沟通，促进投资者对公司的了解和认同； 2、形成尊重投资者、对投资者负责的企业文化，建立稳定和优质的投资者基础； 3、促进公司诚信自律、规范运作，建立良好的企业形象； 4、提高公司透明度，改善公司治理结构； 5、投资者关系管理的终极目标是实现股东利益的最大化和公司价值的最大化。
广州凌峻商业经营管理中心招商专业知识培训 手册 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
广州凌峻商业经营管理中心 招商专业知识培训 广州凌峻房地产策划推广机构 凌峻商业经营管理中心 目录 一、项目介绍统一说明 二、招商标准流程、内容 三、商铺专业知识 四、招商技巧 五、各类表格及文书的应用 一、项目介绍统一说明 1、发展商介绍 2、项目概况 3、项目优劣势分析 4、市场现状及竞争对手主要策略 1）发展商介绍 A、发展商的实力、形象、市场口碑 B、发展商的开发业绩 C、发展商的服务理念 D、发展商发展的宏伟目标 2）项目概况 项目所处的地段、交通状况、规模、业态分布、所处商圈的商业氛围等。 3）项目优劣势分析 根据项目自身的特点，最大程度挖掘项目的优势，制造项目强有力的卖点。4）市场现状及竞争对手主要策略 分析当地市场发展现状，找出本项目的市场空白点；与周边的楼盘作比较，找出本项目的卖点与盈利点，采取差异化的策略对竞争对手进行有效的阻击与扩大本项目的知名度和提升本项目的形象。 一般商铺装修设计图及技术资料要求 承租人需提供以下审图报建之资料： 1、装修设计平面布置图 2、综合天花平面图（表示灯具、喷淋头、烟感头、风嘴、广播喇叭等）（须注明 天花高度） 3、配电平面图，材料清单及品牌 4、给水及排水管或供暖管图（如需要）材料清单及品牌 5、装修材料清单及品牌
6、承租人聘用装修设计与施工单位须具备工程施工资质并提供有效资质证书复印 副本一份（带公章） 注：希望各租户尽量少用木质材料，若消防部门要求更改应无条件服从。 以上只为一般性普通租户，如个别租户有特殊要求，请与我司有关工作人员商议。 联络部门： 联络人： 联络电话： 年月日商铺装修标准 铺内装修标准 独立商铺：A、铺与铺之间用优质防火板材间隔 B、铺面高级钢化玻璃和玻璃门 C、地面、天花水泥批荡 D、铺面灯箱统一由发展商制作 E、预留冷气出风口及多插座电掣 F、独立电表 公用设备设施及装修 地面：选用高级花岗石配华贵抛光砖； 天花：采用新型耐火、耐潮板材； 公共供水：采用名牌洁具云石台面和名牌烘手机； 供电、供水：商场采用设备自动化系统，确保给排水、供电的正常使用。 照明设备：除正常供电自动化系统外还务有充足的后备发电，确保商场的用电正常。 通讯设备：大厦设置了信息自动化系统，配有充足的程控电话，为用户提供话音和非话音等多种信息服务，还可通过信息高速公路，世界范围网络系 统，提供24小时专业保安服务，并连接有关保安机构的自动报警装 置。 空调设备及供暖：商场中装有中央空调自动控制系统与供暖系统，设有独立冷气恒温系统。 照明：辅以配合商场整体装修风格的照明灯具。 保安设备：大厦所有出入口、电梯、公共通道及停车场等均设有闭路电视监控系统，提供24小时专业保安服务，并连接有关保安机构的自动报警装 置。 消防设备：采用智能化消防警报中心，设有烟感、温感报警装置及喷水水幕和气体防火系统，由中央控制系统负责24小时监察。 停车场管理：闭路电视实施24小时录像确保车辆安全。 （本装修标准如有变更，恕不另行通知）
招商人员培训课程 目录 一、招商人员必备的职业素养 二、招商人员的自我形象设计 三、如何开发客户资源 四、如何进行成功的面谈 五、卓有成效的说服术 六、机智灵活的谈判策略 七、左右逢源的成交高招 八、优秀员工的十个习惯
一、招商人员必备的职业素养 （一）、如何做一名成功的招商员 作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。 发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理素质： 诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。 勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。 你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？ 你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服
务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。 （二）、招商人员应备的基本技能 1、洞察能力 由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方 面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。又由于各人所处的地位、担负的工作及 生活习惯不同，从不同的角度去观察问题时，也会得出不同的 结论。要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。知识、 方式、目的是影响招商人员观察质量的主要因素。知识是观察 客户、理解客户的基础，招商人员所具有的知识越丰富、越精 深，那么对客户的观察也就会越深入、越周全。 2、社交能力 在社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人相识，便能 很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交 道，双方通过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印 象，关系也可以进一步改善。为此，在招商过程中，应做 好以下几点： 1)待人热情诚恳，行为自然大方。 2)能设身处地的站在客户的立场上考虑问题，体谅客户的难 处。
招商引资常用知识点 1、几通一平。“三通一平”：通水、通电、通路、平整土地‘“十通一平”。通路、通电、通铁路专用线、通气、通讯、通宽带网、通暖、通水、排水、通有线电视，土地平整。 2、土地分类。一级类设3个。即《土地管理法》规定的农用地、建设用地、未利用地。 3 4、林、牧、渔业。第 房地产业，租赁和商务服务业，科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业，公共管理和社会组织，国际组织。 5、土地流转。是指土地使用权流转，土地使用权流转的含义，是指拥有土地承包经营权的农户将土地经营权（使用权）转让给其他农户或经济组织，即保留承包权，转让使用权。
6、土地指标。国家为保护耕地，对建设用地采取的控制手段。即：每年度各地方建设用地面积设置最高限度，不得突破。 7、环境容量。是指某一环境区域内对人类活动造成影响的最大容纳量。大气、水、土地、动植物等都有承受污染物的最高限值，就环境污染而言，污染物存在的数量超过最大容纳量，这一环境的生态平衡和正常功能就会遭到破坏。 8、钢铁产能。粗钢是指钢坯( 9 50-59%为 30%为最富裕。 1之间，是国际上用来综合考察居民内部收 国有关组织规定：若低于0.2表示收入绝对平均；0.2-0.3表示比较平均；0.3-0.4表示相对合理；0.4-0.5表示收入差距较大；0.5以上表示收入差距悬殊。我国自从2000年公布中国基尼系数为0.412之后，国家统计局再未对这项统计公布过具体数字。 11、容积率。项目用地范围内地上总建筑面积与项目总用地面积的比值。计算公式：容积率=地上总建筑面积÷总用地面积。当建筑物层高超过8米，在计算容积率时该层建筑
招商团队人员培训方案 一、招商人员必备的职业素养 （一）、如何做一名成功的招商员 作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。 发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。你要想到，别人代替 不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理素质： 诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。 勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。当然客 户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。 你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。你或许对商品的了解程度未 及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？ 你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一 方面的说服都是促进你成功的因素。如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。 （二）、招商人员应备的基本技能 1、洞察能力 由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。又由于各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度去观察问题时，也会得出不同的结论。要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。知识、方式、目的是影响招商人员观察质量的主要因素。知识是观察客户、理解客户的基础，招商人员所具有的知识越丰富、越精深，那么对客户的观察也就会越深入、越周全。 2、社交能力 在社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方通过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善。为此，在招商过程中，应做好以下几点： 1)待人热情诚恳，行为自然大方。
招商专业知识 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
招商专业知识 当企业做大后，就应该招商了，要考虑诸多因素，一些招商基础知识会影响整个招商计划，招商必知的基础知识让你轻松招商成功。 1.招商职员必须具备哪些政治素质招商职员应掌握国家、省、市有关政策、法律、法规，熟悉投资审批程序，掌握注册资本、年限、内外销比例、外汇制度、涉及免税的具体操作等知识，以及国家对鼓励、一般限制、禁止项目的分类情况，对引进技术的规定，国家有关用工制度，适用法律等。 2.如何准备招商主体及项目资料 招商主体可以是公司、政府机关、事业单位，通常以说明的方式，对招商者的情况作公开宣传。一般包括：资本情况、行业、经营管理水平、市场发育情况、人才状况、技术水平等。确定的招商项目要整理成文字材料，并译成相应的文字以对口招商。 3.通常可采用哪些招商方式 招商方式很多通常采用①利用传媒招商；②举办或参加各类招商会议、文体活动招商；③借助中介机构的联络渠道招商；④派出招商小分队主动出击招商；⑤以商招商，以外引外；⑥聘请招商顾问，建立招商网络。 4.招商谈判应注意哪些问题 ①了解对方的意图、目的、策略，一般通过直接、间接调查，或向有关情报信息单位提出咨询，在洽谈前做好准备；②相互尊重，平等互利。谈判双方应遵守时间，相互遵守双方的礼仪风俗习惯；谈判时应本着平等互利的原则，不接受不合理的附加条件；③把握分寸，有理有节。谈判时该缓则缓、该快则快，不能急躁，避免对方抓住弱点，造成对己不利局面；④提高洽谈工作效率。洽谈前做好充分准备，洽谈职员必须具备相应专业知识；洽谈时语言表达清楚准确，不轻易承诺；洽谈遇到僵局可将所谈问题暂且搁置，改谈其他问题；⑤招商洽谈职员相对稳定。组建项目谈判班子，明确洽谈职员，条件允许还可有一套不出面的幕后班子，遇到紧急情况，幕后班子职员再走向前台。 5.如何打破招商谈判僵局 ①回避分歧，转移议题。当双方对某一议题产生严重分歧都不愿意让步而陷入僵局时，一味地争辩并解决不了问题，可以采用回避有分歧的议题，换一个新的议题与对方谈判。
浓缩北大精华体验百年文化提升自身魅力构建高端人脉北京大学-招商引资专题培训班
北大--永远的精神家园 北京大学创办于1898年，初名京师大学堂，是中国第一所国立综合性大学，也是当时中国最高教育行政机关。辛亥革命后，于1912年改为现名。陈独秀、李大钊、毛泽东以及鲁迅、胡适等一批杰出人才都曾在北京大学任职或任教。 作为新文化运动的中心和“五四”运动的策源地，作为中国最早传播马克思主义和民主科学思想的发祥地，作为中国共产党最早的活动基地，北京大学为民族的振兴和解放、国家的建设和发展、社会的文明和进步做出了不可替代的贡献，在中国走向现代化的进程中起到了重要的先锋作用。爱国、进步、民主、科学的传统精神和勤奋、严谨、求实、创新的学风在这里生生不息、代代相传。 百余年来，这里汇聚着中国历代最优秀的学者，“这是一块圣地，民主与科学已成为这圣地的不朽灵魂。”在这旖旎的燕园里，不仅有学贯中西、学识渊博的名师风流，更有胸怀天下的青年学子，这一切，又与未名湖的灵气氤氲在一起，云蒸霞蔚，折射出璀璨的光辉。
只要你在北大学习过、生活过，北大就是你永远的精神家园！ 【项目背景】 全球化、信息化的高度发展，使国际分工越来越细，中国已成为国际制造业和现代服务业重要转入地区。随着WTO各种承诺兑现，保护政策到期，国外资本越来越多参与国内市场竞争。这种趋势，一方面使企业越来越需要软环境和软资源来生存和发展，使各类经济开发区、产业园的载体日益体现，另一方面也是园区建设在地方经济发展和产业变革中发挥越来越重要的作用。众所周知，招商引资已经成为全国各级地方政府的“一号工程”,成为制衡当地经济发展的“头等大事”，招商引资工作能力和水平也成为考核干部政绩的重要依据之一。一个地方要想迅速改变落后面貌，就要具备两个要素：一是要有大量的外来投资，二是要有大量的优秀人才。资金哪里来？人才哪里来？唯有筑巢引凤、招商引资。但由于全国各地政府地域经济、文化、环境等各不相同，在资本、技术、市场、人才资源方面也优劣不一，所以招商引资工作复杂而艰巨。如何“真招商、招真商、招好商”成为摆在各级政府领导面前的最大难题。 招商引资是各类园区中的日常工作，也是各级政府和企业发展的重要工作，它包含了众多的复合型知识，包括经济学、社会学、心理学、共管学籍现代信息技术多个专业，某种程度上成为一门综合学科。为了提升各级政府和企业所属园区招商引资能力和项目管理水平，改善和提高招商引资管理人员的素质和能力，推动招商引资程序化、规范化发展与北京大学推出“北京大学招商引资高级研修班”。 北京大学政府招商引资高层研修班，致力于信息化时代背景下政府招商的实
招商证券股份有限公司质量管理体系文件文件编号： 版本： 密级：非密 生效日期：2009年1月日 证券经纪人培训管理办法 编制：日期：2009年月日 审核：日期：2009年月日 批准：日期：2009年月日 序号版本号签发人签发文号生效日期1
目录 1、目的 (3) 2、适用范围 (3) 3、定义和缩写 (3) 4、职责与权限 (3) 5、政策 (4) 6、工作程序 (5) 7、检查监督 (9) 8、支持文件 (9) 9、记录 (9)
1、目的 为加强对证券经纪人的监管，规范证券经纪人的执业行为，为营业部证券经纪人培训工作提供指导。 2、适用范围 公司各证券营业部的证券经纪人培训管理工作。 3、定义和缩写 3.1证券经纪人指公司从事证券经纪业务时，委托公司以外的、代理公司进行客户招揽与客户服务等活动的自然人。证券经纪人分为驻点经纪人、非驻点经纪人、业务助理，统称为证券经纪人。 3.2证券经纪人执业前培训是指证券经纪人在申请执业注册登记之前必须参加的，由公司统一组织的培训项目。 3.3证券经纪人后续职业培训是指证券经纪人在取得执业资格后必须参加的，由公司根据证券业协会规定统一组织的培训项目。 3.4证券经纪人在岗培训是指证券经纪人在职业发展过程中必须参加的，由公司或营业部根据监管部门要求和市场情况组织的培训项目。 4、职责与权限
5、政策 5.1《证券法》
5.2《证券公司监督管理条例》 5.3《证券经纪人管理暂行规定》 6、工作程序 6.1证券经纪人培训年度计划制定 为了保障证券经纪人培训的有效开展，总部和营业部每年年初必须制定证券经纪人的年度培训计划。 6.1.1年度培训计划中，在岗培训的培训时间应不少于15个小时。 6.1.2总部证券经纪人年度培训计划 总部的证券经纪人培训计划由渠道管理部制定，计划内容为渠道管理部对于证券经纪人实施的各类培训，计划具体格式如附录1. 6.1.3营业部证券经纪人年度培训计划 营业部制定本部的证券经纪人年度培训计划，并留档备查。计划的内容为营业部对于本部证券经纪人实施的各类培训，计划具体格式如附录一。 6.2证券经纪人执业前培训 为了加强证券经纪人的工作技能和职业操守，公司各营业部在证券经纪人上执业前必须组织证券经纪人参加执业前培训并参加培训后的考试，考试合格后方可为其申请执业注册登记。 6.2.1执业前培训的内容和方式 证券经纪人执业前培训的内容包括基础知识、专业知识和法律合规及职业道德三大类，培训方式包括网上学习、面授培训或视频会议等多种形式，学习的内容包括公司及企业文化介绍、法律法规、职业道德、案例教育、证券知识、金融产品介绍、经纪业务流程及要点、职业生涯规划、展业规范、营销知识、渠道知识、银行知识等。详细课程表如附录二。 6.2.2执业前培训的组织与实施 （1）证券经纪人执业前培训在证券经纪人签订《委托合同》之后开展； （2）证券经纪人经过执业前培训并考试合格后，方可进行执业注册登记； （3）培训中心和渠道管理部共同负责证券经纪人执业前培训的学习内容和课程安排； （4）营业部负责组织证券经纪人执业前培训的实施、考试和档案记录；
目录 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章什么是商业地产？商业地产与住宅地产的区别？什么是市场调查？怎样进行市场调查？招商人员必须具备的基本要求？项目介绍统一说明招商标准流程、内容商铺专业知识招商技巧 各类表格及文书的应用 第一章、什么是商业地产？商业地产与住宅地产的区别？ 一、什么是商业地产？ 商业地产是包括购物中心、大卖场、商业街、shoppingmall、主题商场、专业市场、批发市场、折扣店、工厂直销店、娱乐类商业地产、住宅和写字楼的底层商铺等与住宅类有很大区别的房地产产品。 商业地产的形式多样，规模也有大有小。规模大的商业地产如shoppingmall项目，可以达到几十万平方米，规模小的商业地产项目仅几百平方米，甚至更小。对于规模庞大的商业地产，其经营多采用开发商整体开发，项目统一经营管理，以收取租金为投资回报形式的模式；对于规模较小的商业地产而言，大多数项目依然采取在统一经营管理模式下租金回收的方式，但很多小规模商业地产中住宅、公寓、写字楼等项目的底商和各类商业街、商品市场则采用商铺出售、零散经营的模式。 在现实生活中，我们接触最多的便是社区商业、大卖场以及现在新兴的shoppingmall三种业态。 二、商业地产与住宅地产有什么区别？ 商业地产与住宅的前期规划有很大差异。住宅是要卖的，主要考虑地块卖给什么样的人，后期营销中也注重针对它的客户。大卖场(shoppingmall)规划非常复杂，前期需要很多论证，考察国内外大量shoppingmall。设计做好再招商，先招主力店，找平均在两万平方米以上的商家，基本是开发商主动联系的。主力店确定之后，再招小专卖店，通过各种形式的广告让经销商到销售现场来谈。主力店是shoppingmall最关键的因素，如果其有一定的品牌就能够形成一定的客流量。 商业地产和住宅：传销与直销的不同 全国各地虽然开发了很多商业项目，但发展商还没有认清商业地产和住宅开发的区别。如果住宅开发可称是直销的话，那么商业地产则是传销。大型shop-pingmall关键是主力店招商，主力店不来或者档次不够，招商就不成功。 国内发展商低估了这个难度，上来先做规划设计，规划设计做完再去招商或者再定价。如果你是直销可以自己决定户型，如果传销先谈好合作意向，每层至少多少万平方米，距市中心距离不能超过多少，前台后台的比例，你给它量身定做。招商走在前面或者同步。 商业地产要卖现房住宅和商铺，一个是用来住，一个是用来赚钱的。但商场真正的做法只有一个，就是现房。现金对商人很重要，店铺买来是要做生意，有人说买来店铺可以做投资。一个人如果买住宅，考虑好长的时间，他希望可以有很好的居住环境，有可能一两年前看中了来买，他自己会告诉自己，我现在买的话价格比较便宜，以后买的话可能会涨价，或者我们买的朝向未必可以买得到，这个在住宅期房里可以做到。
序号 版本号 签发人 签发文号 生效日期 1 A/0 年 月 日 招商证券股份有限公司 质量管理体系文件 文件编号：PXZX －WI －237 版 本：A/0 密 级：非密 培训管理制度 编制 ：培训中心 日期：2010 年 9 月 15 日 审核 ：王秀麓 日期：2010 年 9 月 30 日 批准 ： 日期：2010 年 月 日
目 录 1、目的................................................................................................................................................ 3 2、适用范围........................................................................................................................................ 3 3、定义和缩写.................................................................................................................................... 3 4、职责与权限.................................................................................................................................... 3 5、政策................................................................................................................................................ 5 6、工作程序........................................................................................................................................ 5 7、检查监督...................................................................................................................................... 12 8、支持文件...................................................................................................................................... 12 9、记录. (12) 培训管理制度 文件编号 PXZX －WI －237 文件版次 A/0 文件页码 第 2 页 共 16 页
招商现场是商业项目运作的主战场。招商人员也是项目方案在最初的精心企划及广告等方面营销要素的有力支持下，得以实现招商业绩的过程的重要因素，是营销企划实施中最重要的一环，也是最根本的一个环节，是项目产生利润的直接缔造者，我们一直信奉一线员工“永远是最伟大的”。 招商政策要贯彻实施，招商人员必须明白招商是一种服务，更是追求卓越的一种延伸。招商人员在推广本项目投资价值的同时，也在创造自身的附加值。因此，招商人员素质和业务能力的高低将对项目的招商状况产生着决定性的影响。只有训练有素的招商团队才能保证招商工作的顺利进行，从而加快产品转为商品的过程。所以，加强招商人员的培训以确保招商工作能够顺利进行，是至关重要的。 本培训方案以“有利于招商，并尽可能实现快速招商完成”为原则，针对项目运作中的不同阶段及各阶段的不同特点，制定总体培训规划如下： 第一部树立专业的服务营销理念 招商服务是指依靠服务质量来获得顾客的良好评价，以口碑的方式吸引顾客，维护、增进顾客的关系，从而达到招商目的。商业项目的招商工作，其本质就是为客户提供良好的服务，使项目获得客户认同，从而实现既定的招商目标。因此，要求招商人员从与客户的初步接触到最后签定合同必须始终保持工作的主动性，把其作为一个系统的招商工程来对待，使每一个工作细节都体现出专业的水准。招商服务的专业性包含四个要素： 1.精确性 作为招商人员，招商工作的第一步，首先要求细心、专心，并体现组织的标准 化、一致性；其次要求传播信息，与客户沟通精确、重点突出、目标明确。 2.速度 与精确要素结合，凡事一次就对。招商过程中，从一开始就始终能准确地把握客户的需求，并能促使交易快速完成。速度的另一体现就是懂得管理时间，除了安排好先后顺序外，还要节省时间。 3.细节 有敏锐的洞察力和判断力，才能使你的客户把认可的眼光从外貌等外在因素跳至“脑袋”等内在因素，实现对招商工作高度的评价。同时，要避免这样的态度：认为重视细节是低层次的表现，岂不知道“千里之堤毁于蚁穴”，千万不要让最小的疏忽，影响到最关键的时刻。 4.专业包装 专业包装的内涵就是商品化，对于商场招商而言，专业包装使招商人员不只是招商业务员，而是客户的“招商/个人顾问”，最终使客户对招商人员的见解和建议产生依赖、重视，并遵从。另外，招商服务不要陷于这样的误区：认为既然客户满意是服务的最高质量，那么客户要求什么，我们就去做什么，这样的服务一则没有特色，二则会让客户感到招商人员不具备应有的专业水准。我们所提倡的服务是使前来现场咨询的客户感到招商人员具备应有的专业水准。我们所提倡的服务水准是使前来咨询的客户，被招商人员所“控制”，在把握其真实需求的基础上，引导客户了解项目的最强效的所有卖点，向客户推荐他认为最合适的招商定位、招商分类、物业，达到交易，并形成良好的口碑传播效应，以促进整个招商工作的 进行。
招商证券营销人员职业发展通道和标准 一、通道和级别定义（红字表示关键特征） 招商证券营销人员职位职业发展通道从低到高分为4级，分别是：一级营销人员、二级营销人员、三级营销人员和四级营销人员。 1.1一级营销人员 通道级别名称一级营销人员 通道级别定义 掌握经纪业务的基本知识，能够在管理者和高级别营销人员的指导或帮助下完成客户拓展与例行服务等相关工作。对业务掌握的熟练程度有限。仅对个人绩效目标负责，无下属。 基本要求【学历要求】大专及以上 【时限要求】入司三个月以上（含三个月） 【资格要求】证券从业资格（含通过证券经纪人专项考试）+基金销售资格。 【严重客户投诉事件】不得有严重客户投诉事件。 【执业行为规范性】1.合规；2.认证期内执业行为违规扣分必须少于10分。 【绩效要求】认证前二个月客户日均资产达到500万元以上。（初级内部讲师可以实际资产数乘以1.2进行计算，中级内部讲师可乘以1.6，高级内部讲师可乘以2.0，资深内部讲师可乘以3.0）
1.2二级营销人员 通道级别名称二级营销人员 通道级别定义 掌握经纪业务基础知识、营销技能和技巧，并在工作中得以多次实践应用。能够独立开展客户拓展与例行工作并具备熟练操作特征，并能够在管理者或高级别营销人员指导下完成较为复杂的业务。仅对个人绩效目标负责，无下属，可指导一级营销人员部分工作。 基本要求【学历要求】大专及以上 【时限要求】入司1年以上（含1年） 【资格要求】证券从业资格（含通过证券经纪人专项考试）+基金销售资格。 【严重客户投诉事件】不得有严重客户投诉事件。 【执业行为规范性】1.合规；2.认证期内执业行为违规扣分必须少于10分。 【绩效要求】认证前二个月客户日均资产达到1500万元以上。（初级内部讲师可以实际资产数乘以1.2进行计算，中级内部讲师可乘以1.6，高级内部讲师可乘以2.0，资深内部讲师可乘以3.0） 1.3三级营销人员 通道级别名称三级营销人员 通道级别定义 全面掌握并精通某一方面的经纪、理财等业务知识和技能。能够独立、熟练、成功地完成证券客户招揽或客户服务等各项工作，是公司客户拓展领域的骨干力量和关键贡献者。对于客户拓展工作中的复杂问题，能够通过现有的程序/方法来解决。对个人绩效目标负责的同时关注组织绩效目标的达成；能够作为导师指导一级营销人员、二级营销人员工作。
招商引资培训 第一节招商是一项系统工程 一、招商涉及多个不同的方面和环节 在我国，积极开展国(境)外招商，已成为各省、市和其他地区促 进地方经济发展的一个有效方式。为此，许多地方都成立了专业的招商机构，如招商局。但事实上，招商是一项跨部门的工作，不是某一 个部门就能完成招商的整个过程，招商涉及各个不同的方面和环节。如:在某一次招商活动实施之前，招商部门就需预先制定招商计划， 确定本次招商的项目清单。而这些项目清单的确定，又必须与国家的产业政策和当地的产业发展规划相吻合。招商的过程，同时也是宣传自已、寻求合作伙伴的过程。招商活动又涉及宣传部门的工作。在招 商活动的后期，海关、边检、工商、消防、环保、卫生防疫、劳动安 全等部门也都会介入项目的审批及有关程序。对于一些有特殊要求的项目，涉及的部门和环节可能还会更多。可见，招商不是一项孤立的、某一个部门就能单独完成的工作，它涉及的部门之广、环节之多是招商工作区别于其他工作的特点之一。 二、招商是一个各方面相互联系的整体 虽然招商工作涉及的面广、环节多，但其方向性和目的性却极为明确。招商就是要以积极可行的方式吸引外来资金、技术和管理经验等生产要素，促进本地区经济发展。以这一"目的"和"方向"为主线，
就可以将其他部门和其他方面的工作贯穿起来，使其他部门工作起来能做到有的放矢，围绕这一主线来进行。通过招商的"目的"这一主线，将各自相互独立、相互隔离的各部门和各方面工作联结成一个相互关联、相互影响的整体。在这一整体当中，如果各部门之间相得益彰， 同心协力，则会共同推动招商工作朝着有利的方面发展。反之，如果 在这一整体中，各部门各行其事，无疑不利于招商目的的实现，整体的、全局的利益也就会为单个的、局部的利益冲突所影响。因此，我 们要把招商作为一个各方面相互联系的整体，来加以重新认识。 三、招商需要策划和统筹 从本质意义上来说，招商是一项时间跨度大、涉及部门广、牵扯 环节多的工作。对于一个国家、一个地区、一个单位而言，招商都是 牵一发而动全身的系统工程。要使这一庞大而复杂的系统工程运行有序，达到预期的目标，首先就需要对招商工作加以策划。只有建立在 经过周密、系统而科学策划基础上的招商，才称得上是成功的招商。 如果事先没有策划，到了谈判桌上才临时抱佛脚，见什么就抓什么， 这就会使招商工作变得十分被动，也无法使招商工作获得理想的效 果。与策划相联系的一环就是统筹，如果说，对招商加以策划是为了 获得一个满意的效果，那么，对招商加以统筹则是为了使招商获得更圆满的效果。从严格意义上来说，项目合约的签订并不是招商过程的终结，只有当合作双方或多方均实现了各自的利益、得到了合理的回报时，招商才算有了一个圆满的结果。因此，要完成一次严格意义上 的招商活动，需要与之相关的其他部门协调配合，互相支持。在实际
招商培训心得 一个星期的招商知识的专业培训已经接近尾声。人生中就是这样，每一次的学习就是一次实践的机会，每一次的实践就是一次充能。我们之所以培训，目的就是增强我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少，感受到多少，了解到多少。只知道通过培训自己感悟颇深。 见过的听过的，没见过的没听过的统统包含在内。这一次的培训是成功的，还有一点是我们需要这样的机会，这样一个提高自己，完善自己，充实自己的机会。 回想起近段时间的培训，让我有一种新的感觉：“学得越多，越发现原来自我感觉良好的态度其实都是骗人的。”这就不得不要求我们自己要在工作中学习，在学习中工作，把所学的用到工作中。作为一个招商人员，如果不懂得随时提升自己，有一天我们也将从旧日所为的辉煌中跌入谷底。对于我们来说及时的汲取新知识相当重要，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。 首先，从马总的理论培训中，让我受益良多，“自信心、创造力、专业性、说服力，乃至精益求精”的课程，完整的诠释了成为一个优秀业务员需具备的素养。当然，这些都不是每个人都具有的，所以我们应该努力学习、培训。当我们有了一定的专业知识时再来招商才可得到客户是认可，才能在招商领域定位。这是一个心、手、脑并用的智力、劳力型的工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考，必须要我们自己更多的去实践。
其次，杜总讲的礼仪中，主要是从“互动、沟通、形象”三个关键词入手，完整的讲解了我们在生活、学习中应该注意的事项，深入浅出的介绍了接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪的基本行为规范；同时讲解了关于我大港市场的优势、市场的基本情况等，更加加深了我对我市场的认识，为我后期出去招商奠定了基础。 最后我知道了对于业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说的好，自信、勤奋出天才，不过我认为在此应该还有诠释业务员的一句话：剩者为王；招商亦是如此。所以我们要在招商过程中不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋！同时也非常现实的说一句让自己的荷包鼓动起来！！
招商人员培训课程 招商人员必备的职业素养 （一）、如何做一名成功的招商员 作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已的产品推销出去。发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理素质： 诚意，诚意是招商工作的最高美德。 心存诚意，表现于外的是自然而然的语气容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。 勇气 虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。 你需要的招商知识 对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了 （二）、招商人员应备的基本技能 1、洞察能力 由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。又由于各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度去观察问题时，也会得出不同的结论。要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。知识、方式、目的是影响招商人员观察质量的主要因素。知识是观察客户、理解客户的基础，招商人员所具有的知识越丰富、越精深，那么对客户的观察也就会越深入、越周全2、社交能力