2013年品保部KPI
1月2月3月4月5月6月7月8月9月目標
6
6
6
5
5
5
4
4
4
實際
目標 1.50% 1.50% 1.50% 1.20% 1.20% 1.20% 1.00% 1.00% 1.00%
實際
目標30K 30K 30K 25K 25K 25K 20K 20K 20K
實際
目標
2H 2H 2H 2H 2H 2H 2H 2H 2H
實際
2013年年度KPI
执行手段
東莞前盛電子有限公司
PROCASE & MOREX CORPORATION
部(课):品保部 负责人:崔小林
管理項目
詳細描述
比重
年度目標值
擔當單位/负
责人
月度值
崔小林
崔小林
≧2H 20%4.人均培训时数
【人均每月受训时数。任一员工受训时数不得低于2H】
1.课长级以上主管每月授课时数不得低于2H
2.将员工受训时数列作主管绩效指标
内部:1.完善成品检验规范:依产品MODEL建
立成品检验规范,使品管员检验作业规范明确,减少漏检误判。
2.全面导入ORT检测,抽验比例:2PCS/每LOT。
3.实施C=0抽样方案,提升出货品质水
准。
4.改进制程异常处理时效,防止“带
病”零件上线。
5.实施品质奖惩,树立“品质为重”观念,激励各部门持续改进品质。外部:
针对Local客户,实施主动拜访,密切客户沟通,改善客户关系。目标:省
内:1次/月;外省:1次/季度。 ≦20KRMB 【因客户投诉产生的补货及处理费用统计。包含:1.补货材料成本;2.补货运输成本;3. 因处理客诉产生的出差费用;4.因客诉产生的重工成本及罚款】
30%3.客诉费用
≦1.00%25%【(客户投诉批次/总出货批次)
*100%。客诉批次立案依据同第7项描
述】
(客户每月投诉次数统计。
客诉立案依据:1.非偶发性结构性或功能性不良;2.25%以上批量性外观不良;3.批量性少件或多件不良;4.相
同问题在同一客户连续性反馈时,只计算1件。)4崔小林
崔小林
25%1.客诉件数
2.客户投诉率