Cyclic voltammetry study of arsenic in acidic solutions

Cyclic voltammetry study of arsenic in acidic solutions
Cyclic voltammetry study of arsenic in acidic solutions

Electrochimica Acta52(2007)

6644–6649

Cyclic voltammetry study of arsenic in acidic solutions

Fabiola Brusciotti?,Paul Duby

Department of Earth and Environmental Engineering,Columbia University,NY,United States

Received19February2007;received in revised form10April2007;accepted10April2007

Available online25April2007

Abstract

An electrochemical investigation of arsenic species in acidic solutions,using cyclic voltammetry at a platinum rotating disk electrode,has been carried out.A well de?ned peak at about1V SCE,with a large overpotential(>0.5V)is attributed to the oxidation of As(III)to As(V).The reaction is under the mixed control of ionic transport and charge transfer.The corresponding reduction of As(V)is not observed in the potential range of the study(?0.6to+1.2V SCE).As(V)is not electrochemically active in this range and it has no effect on hydrogen evolution.With As(III)in solution, hydrogen evolution on Pt is shifted towards more negative potentials and it takes place simultaneously with arsine production.A small cathodic peak at?0.2V SCE and a corresponding anodic peak at+0.3V SCE are attributed to the deposition of a thin layer of As by reduction of As(III)and its dissolution.

?2007Elsevier Ltd.All rights reserved.

Keywords:Arsenic;Cyclic voltammetry;Rotating disk electrode;Kinetics

1.Introduction

Most methods currently employed for arsenic removal from drinking water are based on oxidation followed by adsorption or co-precipitation of As(V)with iron and other metal oxides. An electrochemical investigation of the behavior of arsenic in aqueous solutions will improve the understanding of these reac-tions.This is an important step towards optimizing the process and making the removal of arsenic more ef?cient.

Cyclic voltammetry(CV)is a powerful technique to study redox reactions in aqueous solutions,surface deposition and adsorption[1,2].When paired with a rotating disk electrode (RDE),it can be used to investigate the kinetics of charge trans-fer at the electrode/electrolyte interface[3–7].Solution of the convection–diffusion equations(assuming laminar?ow to the rotating electrode surface)leads to a Nernst diffusion layer(δ) given by:

δ=1.61D1/3ν1/6kω?1/2(1) where D is the diffusion coef?cient of the species(cm2/s),νk the kinetic viscosity of the solution(cm2/s)andωis the rotating speed of the electrode(rad/s).

?Corresponding author.Tel.:+3236293534.

E-mail address:fb118@https://www.360docs.net/doc/f15068047.html,(F.Brusciotti).

The current generated by an electrochemical process under a given potential gradient is determined by the transport of ions to the electrode and the kinetics of its conversion at the electrode surface.Under steady-state conditions,prevalent at an RDE,the Koutecky-Levich equation expresses the relative contribution of mass transport and kinetics(in terms of resistance to charge transfer)to the current generated at a RDE experiment[8]:

I?1=(0.62FAD2/3ν?1/6

k

ω1/2C)?1+(FAkC)?1(2) where C is the bulk concentration of the reacting species (mol/cm3),F the Faraday constant(C/mol),A the electrode area(cm2),and k is the rate transfer coef?cient(cm/s).Thus, at potentials in the range where mass transfer and kinetic effects are signi?cant,a plot of I?1versusω?1/2should be linear.In the case of the mass transport-limited region of the current,the Levich equation is veri?ed:

I l=0.62FAD2/3ν?1/6

k

ω1/2C(3) hence,a plot of I versusω1/2that is linear and passes through the origin is a good test of diffusion control.

Cabelka et al.[9]and Wei[9,10]have performed an electro-chemical study of arsenic reactions using cyclic voltammetry. The investigation reported here con?rms some of the results pre-viously obtained and provides experimental veri?cation of some reactions among arsenic species.Particular attention is given to

0013-4686/$–see front matter?2007Elsevier Ltd.All rights reserved. doi:10.1016/j.electacta.2007.04.071

F.Brusciotti,P.Duby/Electrochimica Acta52(2007)6644–66496645

the oxidation of As(III)to As(V)and the corresponding reduc-

tion.Constant potential studies and analysis of the solutions are

performed to check that the mentioned reactions take place. 2.Experimental setup

2.1.Cyclic voltammetry and rotating disk electrode

The cyclic voltammetry experiments were carried out using

solutions of As(III)and As(V)at different ratios.As(III)solu-

tions were prepared by dissolving solid arsenic trioxide(As2O3,

Fisher,Certi?ed)in the minimum amount of4M NaOH and then

adjusting pH with H2SO4.As(V)solutions were prepared dis-

solving solid sodium hydrogen arsenate(Na2HAsSO4·H2,Alfa Aesar,ACS)into distilled water and then adjusting pH with

H2SO4.Solutions referred to as“blank”contained no arsenic

and were prepared using sulfuric acid or sodium hydroxide,

according to pH requirements.High purity nitrogen gas was

purged into the solutions before applying the potential.All the

experiments were performed at room temperature(24±2?C).

A three-electrode system was employed.The working elec-

trode was a Pt RDE(Pine)with an exposed area of0.5cm2

mounted to a Pine rotator.A platinum electrode was the counter

electrode and a saturated calomel electrode(SCE)was the

reference one.Cyclic voltammograms were obtained using a

potentiostat(Pine AFRDE5)together with a signal genera-

tor(PAR M175),which controlled the initial,switching,and

lower potential parameters for each experiment.A linear poten-

tial sweep was imposed on the working electrode through a

potentiostat and the current at the electrode/electrolyte interface

recorded by a computer,using the LabView software[10].

2.2.Constant potential study

Solutions of As(III)and As(V)equal to1000ppm each were

used in the second part of the study,prepared as described above.

The pH of all starting solutions was between1and2.

Potentiostatic experiments were performed on a Pt electrode

immersed in As(III)or As(V)solutions.In one case,the anode

and the cathode were both Pt electrodes immersed in the As(III)

solution in an undivided cell,as the one described above.In the

other experiments,the anode was a Pt electrode with an area

of~52cm2(considering both sides)and the cathode was a Cu

foil or Pt wire.The cell had two compartments separated by a

glass frit.In both cases,the potential was applied by a power

supply and the resulting current measured and recorded through

a computer software(LabView).

In these experiments,the reference was a saturated calomel

electrode,and N2was sparged into the solution.The initial

and?nal solutions were analyzed for As(III)by titration with

iodine[11]when its concentration was quite high,in the range

of1000ppm;at the conditions of the experiments,the sensitivity

of this method was estimated at7.5ppm.When As concen-

tration was lower(up to0.5ppm)the total arsenic has been

analyzed by graphite furnace atomic absorption spectropho-

tometer(GFAAS),with a sensitivity of5ppb.Table1

Reversible potential of reactions among arsenic species,calculated at As(III) and As(V)concentrations equal to1000ppm

Reaction E(V SCE)

at pH1.20

E(V SCE)

at pH4.70 H3AsO4+2H++2e?→HAsO2+2H2O+0.262–

H2AsO4?+3H++2e?→HAsO2+2H2O–?0.008 HAsO2+3H++3e?→As+2H2O?0.103?0.309

H3AsO4+5H++5e?→As+4H2O+0.043?0.163 As+3H++3e?→AsH3?0.551?0.757 HAsO2+6H++6e?→AsH3+2H2O?0.326?0.533

H3AsO4+8H++8e?→AsH3+4H2O?0.422?0.628 3.Results and discussion

3.1.Cyclic voltammetry study of arsenic

In the potential range(?1.2to+1.5V SCE)and at the solution pH(1.20and4.70)of these experiments,the stable forms of arsenic are elemental As,As(III)as HAsO2,As(V)as H3AsO4 (pH<3.60)or H2AsO4?(3.60

Fig.1shows the voltammogram of a solution containing As(III)=1000ppm+As(V)=1000ppm and that of a blank,both with sulfuric acid at pH1.20.All peaks related to the blank solution are referred to with numbers,while all peaks on the voltammograms with arsenic solutions are referred to with let-ters.Six main peaks(A to F)can be detected on the curve for the arsenic solution.Peaks E and D seem to correspond to peaks 2and3,respectively,for oxygen evolution and the reduction of the oxide layer,even though they are slightly shifted to a more negative potential than the blank.The baseline current preceding peak C is positive with about the same intensity of peak1,which represents the formation of the PtO layer.Peak C appears at a high anodic potential consistent with the oxidation of As(III)to As(V).On the cathodic side of the voltammogram, the large negative current5,which represents hydrogen evolu-tion on the blank scan,disappears or is strongly reduced

and

Fig.1.CV of a Pt RDE in1000ppm As(III)+1000ppm As(V)at pH1.20,in comparison with a blank solution(ω=1000rpm,ν=500mV/s).

6646F.Brusciotti,P.Duby/Electrochimica Acta52(2007)6644–6649

Table2

Electric charge from area of respective peaks

Peak(letter)Tot.charge(×10?3C/cm2)

3 1.02

D 1.15

A0.88

A F 1.63

B0.80

C 3.83

shifted towards more negative potentials,as peak F,in presence of dissolved arsenic.Peaks B and A correspond most likely to the reduction of As(III)to As(0)and the oxidation of As(0)to As(III),respectively.

The features of the voltammogram are in agreement with the results of previous investigations[9,10].The position of the oxidation potential of Pt relative to peak C is consistent with the electrocatalytic mechanism proposed by Cabelka et al.for the oxidation of As(III)[9].Furthermore,the cathodic peak3 (reduction of PtO)of the blank has become peak D,as con?rmed by the data in Table2,which show that the electric charge esti-mated from the areas of the two peaks is the same for both of them.Peak D is at a potential of about0.2V more negative,after oxidation of As(III)to As(V).This could be explained by a slow reduction of the same intermediate,PtOAs(OH)3,suggested in the electrocatalytic mechanism.

The amount of electric charge was calculated from the esti-mated areas of the various peaks and reported in Table2with a precision estimated at0.08×10?3C.Assuming a?lm of PtO, its reduction requires two electrons per platinum atom with a surface concentration of1.31×1015Pt atoms/cm2[13],or an electric charge of0.42×10?3C/cm2.The estimated elec-tric charge of peak3,divided by the above number,yields a roughness factor of2.4comparable to that observed by others [14].

Within the precision of the measurements,peaks A and B have the same area and they may be interpreted as the deposition (B)and dissolution(A)of As(0)on the platinum electrode.The concentration of arsenic atoms on the electrode,based on a two-dimensional compact hexagonal lattice with a=3.76×10?8cm [15],is1.6×1015As atoms/cm2.For a reaction involving three electrons,the charge is0.77×10?4or1.84×10?3C/cm2after accounting for the roughness factor of the electrode.The mea-sured value would indicate a coverage of about50%.

When the voltammetric scan extends to?1.2V(Fig.2),peak A is enlarged.The amount of charge estimated for this peak(A F) is approximately twice than that for peak A.This could be due to the presence of more arsenic on the platinum electrode,resulting from reduction to As(?III)at the lower potential(peak F)and the chemical deposition of more arsenic:As(?III)+As(III)→2 As(0)[16].

Fig.3shows that the voltammograms for a solutions with As(III)only is almost a perfect overlap of that with As(III)and As(V).The voltammogram of the solutions with As(V)only completely overlaps with the one for the blank.This indicates that As(V)is not electrochemically active in the studied

potential Fig.2.CVs of a Pt RDE in1000ppm As(III)+1000ppm As(V)solutions at pH 1.20,at different potential ranges(ω=1000rpm,ν=500

mV/s).

Fig. https://www.360docs.net/doc/f15068047.html,parison of CVs of a Pt RDE in As(III)=1000ppm,in As(V)=1000ppm,and in a As(III)=1000ppm+As(V)=1000ppm solution, at pH1.20(ω=1000rpm,ν=500mV/s).

range(?0.6to1.5V SCE).It is worth noticing also that As(V) does not modify the hydrogen evolution.

Figs.4and5show the effect of varying the concentration of As(III)as well as the potential scan range.Peak C depends on As concentration both in intensity and potential,con?rming the oxidation of As(III)to As(V).Peaks A,B and D are not affected by the amount of As(III)in the solutions at500and1000ppm levels,but all three peaks are smaller when the concentration goes down to100ppm(see Fig.4).Fig.5indicates that peak A depends on the magnitude of peak F,as discussed above,rather than on arsenic concentration.Peak B is associated with the reduction of As(III)to elemental arsenic,while peak F to

the Fig. 4.V oltammogram of As(III)solutions at different concentrations (ω=1000rpm,ν=500mV/s).

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Fig.5.V oltammogram of As(III)at different concentrations and potential ranges (ω=1000rpm,ν=500mV/s,pH

1.20).

Fig.6.CV of As(III)at pH 4.70and different concentrations (ω=1000rpm,ν=500mV/s).

simultaneous evolution of hydrogen and arsine,as con?rmed by further experiments performed by the author [17].Peak A,on the anodic side,could represent the dissolution of the arsenic layer,and of eventual arsine formed at peak F.

Fig.6shows that the behavior of As(III)is not signi?cantly affected by increasing the pH to 4.70.The anodic peak C occurs at about the same potential (see Table 1)and its amplitude increases with the arsenic concentration.Between ?0.6and +0.6,the voltammetric scan differs little from the blank at the same pH,except for a small cathodic peak B,attributed to reduc-tion to elemental arsenic.As expected from the data in Table 1,hydrogen and/or arsine evolution do not occur in the potential range of the scan.The voltammogram (Fig.7)in the presence of As(V)almost overlaps the one of the blank.3.2.Constant potential study of oxidation of As(III)to As(V)

Fig.8shows a plot of current density versus potential for a slow anodic scan (0.33mV/s)performed on Pt in

an

Fig.7.CV of As(V)=500ppm solutions at different pH values (ω=1000rpm,ν=500

mV/s).

Fig.8.Anodic scan of As(III)=1000ppm on Pt electrode (ν=0.33mV/s).

As(III)solution.The graph is consistent with the cyclic voltam-mograms.The peak current density is 6.44mA/cm 2and the reaction potential is 0.75V SCE ,which is much higher than the reversible potential calculated for the corresponding reaction as ?0.008V SCE (see Table 1),thus indicating a large overpotential (~0.8V).

Table 3summarizes the main parameters and results for the experiments at constant potential:pH,working electrode mate-rial and area,potential applied,length of experiment,average current,concentration of As(III)in the initial and ?nal solu-tions;the theoretical amount of As(V)that should form at the anode given the duration of the experiment and the measured average current is calculated using Faraday’s law.

The titration of the ?nal solution after electrolysis in the undi-vided cell,at a potential of 1V SCE for 46h,shows that the initial and ?nal concentrations of As(III)were the same,within the range of titration sensitivity.Analysis of the nitric acid solution used to wash the Pt counter electrode proves that some arsenic (36?g)deposited on its surface.While the only possible process taking place at the anode potential is the oxidation of As(III)to As(V),an amount of the latter is reduced at the cathode,either directly to As(0)or with simultaneous arsine formation.

Table 3

Parameters and results of As(III)→As(V)investigation pH Work.el (cm 2)E applied (V SCE )Time (h)Avg I (mA)As(III)in (ppm)As(III)?n (ppm)As(V)theoretical (ppm)Notes

1.40Pt (0.483)+1460.21004±71004±72636?g As deposited on counter el.

1.70

Pt (~52)

+1

2.22

14

1009±7

794±7

217

Divided cell.CE:Cu foil.Manual device

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Table 4

Veri?cation of Koutecky-Levich equation

Koutecky-Levich equation:i ?1=(0.62nFD 2/3ν?1/6C ω1/2)?1+(nFKC )?1nF (mC/mol)

ν(cm 2/s)C (mol/cm 3)Slope Intercept (mA/cm 2)?1D (cm 2/s)k (cm/s)Peak C

1.9E+08

1.E ?02

1.33E ?05

0.5372

0.0191

1.3E ?05

0.0204

Fig.9.CV of a Pt RDE in 1000ppm As(III)+1000ppm As(V)in acid,at different rotating speeds (ν=500mV/s).

In the experiment performed with a two-compartment cell and a larger Pt anode,titration of the initial and ?nal solutions shows that 215ppm of As(III)have been removed.This con-?rms the hypothesis that peak C represents oxidation of As(III)to As(V).The amount of As(III)removed from solution is also in agreement with Faraday’s calculations (Table 3),for the oxi-dation of As(III)to As(V)under an approximate average current of 14mA.

The last experiment has been carried out with a potential equal to ?0.3V SCE applied to a Pt electrode immersed in an As(V)solution.The titration of the ?nal solution shows that no As(III)forms in the process (within the detection limit of 7.5ppm).This is in agreement with the results obtained with the CV analysis in the previous section,where As(V)solutions do not show any activity in the potential range under investigation (?0.6to 1.5V SCE ).

Fig.9shows the voltammograms of a solution containing 1000ppm As(III)+1000ppm As(V)at pH 1.20with a scan rate of 500mV/s and different rotating speeds,varying from 0to 3600rpm.Peak C is the one where the effect of rotating speed is measurable.The other peaks are small and only peak B shows an effect while A and D do not seem

affected.

Fig.10.Plot of i ?1vs.ω?1/2for peak C,to verify Koutecky-Levich equation.

Fig.10shows plots of i ?1versus ω?1/2for peak C to verify the Koutecky-Levich (Eq.(2)above).The curve indicates that there is direct proportionality between the two parameters,and the intercept on the i axes is different from zero.Following the discussion above,this means that there is a mixed control (ion transport and kinetics)in the reaction taking place at this poten-tial [8,9].A line has been ?tted through the points obtained and an equation for the resulting line is shown in the ?gure.From the value of the slope,using Eq.(2)above,an estimate of the diffu-sion coef?cient has been calculated.Table 4shows the results of all calculations and the values of the parameters used in the equa-tion:all the parameters are experimental,except for νk ,which has been estimated (×10?2cm 2/s)[18].It has been assumed that the reaction taking place at peak C is As(III)→As(V)(hence n =2).The value obtained for the diffusion coef?cient D (1.3×10?5cm 2/s)is in the same range and comparable to typical values in the literature (for other reactions)[18].The rate transfer coef?cient k has also been calculated,from the value of the intercept of the ?tted line,and it is equal to 0.0204cm/s,in the same range as the one calculated by Cabelka et al.[9].4.Conclusions

Cyclic voltammetry and rotating disk electrode techniques are used to investigate the behavior of arsenic in aqueous solu-tions.The study covers a potential range between ?0.6and +1.5V SCE with particular attention given to the As(III)/As(V)redox process.A fully developed anodic peak starting at about 0.7V SCE and peaking at 1.0V SCE is observed,which represents the oxidation of As(III)to As(V).The peak current is propor-tional to the concentration of As(III)and not affected by the presence of As(V).The large overvoltage and the relationship of the current to the rotation speed indicate that the oxidation is under mixed control of mass transport and charge transfer.The process has been also con?rmed by a potentiostatic exper-iment on a platinum anode at 1.0V SCE in a divided cell,which yielded a decrease in As(III)concentration of 215ppm compared to 217ppm predicted by Faraday’s law.

There is no cathodic peak that can be related to the anodic one and the reaction is irreversible in the investigated potential range.Solutions containing As(V)also con?rm that it is electro-chemically inactive in the investigated potential range and that it does not affect hydrogen evolution.

The presence of As(III)modi?ed the evolution of hydrogen;it occurs at a lower potential and is accompanied by arsine evo-lution.A cathodic peak at about ?0.2V SCE and a corresponding anodic one at +0.3V SCE have the same area within the precision of the measurement and they are attributed to the deposition of a thin layer of arsenic by reduction of As(III)and its dissolution.

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The anodic peak is larger when the scan is extended towards more negative potential and As(?III)is formed concurrently with H2evolution.

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如何写先进个人事迹

如何写先进个人事迹 篇一:如何写先进事迹材料 如何写先进事迹材料 一般有两种情况:一是先进个人,如先进工作者、优秀党员、劳动模范等;一是先进集体或先进单位,如先进党支部、先进车间或科室,抗洪抢险先进集体等。无论是先进个人还是先进集体,他们的先进事迹,内容各不相同,因此要整理材料,不可能固定一个模式。一般来说,可大体从以下方面进行整理。 (1)要拟定恰当的标题。先进事迹材料的标题,有两部分内容必不可少,一是要写明先进个人姓名和先进集体的名称,使人一眼便看出是哪个人或哪个集体、哪个单位的先进事迹。二是要概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。例如《王鬃同志端正党风的先进事迹》、《关于评选张鬃同志为全国新长征突击手的材料》、《关于评选鬃处党支部为省直机关先进党支部的材料》等。 (2)正文。正文的开头,要写明先进个人的简要情况,包括:姓名、性别、年龄、工作单位、职务、是否党团员等。此外,还要写明有关单位准备授予他(她)什么荣誉称号,或给予哪种形式的奖励。对先进集体、先进单位,要根据其先进事迹的主要内容,寥寥数语即应写明,不须用更多的文字。 然后,要写先进人物或先进集体的主要事迹。这部分内容是全篇材料

的主体,要下功夫写好,关键是要写得既具体,又不繁琐;既概括,又不抽象;既生动形象,又很实在。总之,就是要写得很有说服力,让人一看便可得出够得上先进的结论。比如,写一位端正党风先进人物的事迹材料,就应当着重写这位同志在发扬党的优良传统和作风方面都有哪些突出的先进事迹,在同不正之风作斗争中有哪些突出的表现。又如,写一位搞改革的先进人物的事迹材料,就应当着力写这位同志是从哪些方面进行改革的,已经取得了哪些突出的成果,特别是改革前后的.经济效益或社会效益都有了哪些明显的变化。在写这些先进事迹时,无论是先进个人还是先进集体的,都应选取那些具有代表性的具体事实来说明。必要时还可运用一些数字,以增强先进事迹材料的说服力。 为了使先进事迹的内容眉目清晰、更加条理化,在文字表述上还可分成若干自然段来写,特别是对那些涉及较多方面的先进事迹材料,采取这种写法尤为必要。如果将各方面内容材料都混在一起,是不易写明的。在分段写时,最好在每段之前根据内容标出小标题,或以明确的观点加以概括,使标题或观点与内容浑然一体。 最后,是先进事迹材料的署名。一般说,整理先进个人和先进集体的材料,都是以本级组织或上级组织的名义;是代表组织意见的。因此,材料整理完后,应经有关领导同志审定,以相应一级组织正式署名上报。这类材料不宜以个人名义署名。 写作典型经验材料-般包括以下几部分: (1)标题。有多种写法,通常是把典型经验高度集中地概括出来,一

如何有效地进行跨文化沟通

如何有效地进行跨文化沟通 由于各国的文化存在着多样性的特点,无论是表层的语言、礼仪,还是中层次的建筑、饮食、礼仪或者处于核心层次的民族价值观、思维等等。这就决定我们在进行跨文化沟通的时候会遇到障碍和冲突,如何能有效地跨文化沟通具有十分重要的意义。 在进行跨文化沟通的时候存在障碍的原因是多种多样的,具体来说,文化差异层面的有 1.价值取向.2.思维模式.3.社会规范;另外也取决于沟通双方是否有培养文化差异的意识。 具体来说,可以用文化维度这个概念对跨文化进行分析,它主要有以下5个维度: 第一维度,个人身份的认同,具体来说就可以分为个人主义文化和集体主义文化两大类。个人主义文化的主要特征有:1.关键单位是个人。个人主义文化重视个人自由。2.对物体空间和隐私有更高的要求。3.沟通倾向于直接、明确和个人化。4.商业看作是一种竞争性的交易。集体主义的特征有 1.关键的单位是集体。个人的行动和决策的起点是群体。2.空间和私隐都没有关系重要。3.沟通时直觉式的、复杂的和根据印象进行的。4.商业是相互关联、相互协作的,认为促成结果的是关系而不是合同。以美国文化和中国文化为例,美国文化是具有典型的个人主义色彩,中国文化具有典型的个人主义色彩。 第二维度,权威指数,指国家或社会与人之间的平等程度。具体来说就是高权距离文化和低权距离文化。高权文化往往会导致沟通受到各种限制,因为高权力距离文化倾向于具有严格的层级权力文化结构,下级往上沟通会严重受阻,著名的“玻璃天花板”现象描述的就是在高权距离文化的影响下,组织对外国工作者的排斥。相反,在低权力距离文化影响的组织中,有权力和没权力的人之间的距离更短,沟通可以向上进行叶可以向下进行,更倾向于扁平化、和更民主的层级结构。低权力距离文化正趋于发展的趋势。 第三维度,性别角色权利。具体来说就性别角色在事业、控制和权力的控制程度。 第四维度,对时间的态度,这侧重于区分对目标的长期投入或短期投入。以美国和日本为例。美国喜欢把经商比喻为“打猎”,日本则把经商比喻为“种植水稻”。这可以看出,美国侧重于短期投入要立竿见影的效果,日本则侧重于长期的投资来获取长线的发展。 第五维度,对不确定性的指数。不确定性指数高的国家对含蓄和不确定性因素的接受和容忍程度高,具体体现在法律发条的伸展度等地方。不确定性指数低的国家,对事物的要求高度精确,喜好制定严格的标准和法律。 在现实交流中,这五个维度往往不会单独出现,而是交叉混合,这也和文化的一体性和交融性有着密切的关系。 综合的来说,我们常遇到跨文化沟通障碍有以下几种: 1.自我文化中心主义。这种障碍原因在于,在与人沟通时,习惯性的从自我的文化观念、价值观念、道德体系作标准来看待他人的行为。这种障碍通常会造成漠不关心距离,例如对沟通对方的要求(如特殊的节假日不工作)不加理睬;回避距离,例如因不了解对方的文化礼仪而回避与沟通对方的交流;蔑视距离,例如因不了解对方的宗教生活而对他的行为就行无理干预与批评。 2.文化霸权主义。在进行跨文化沟通时,沟通双方的地位往往不平等。处于

最新小学生个人读书事迹简介怎么写800字

小学生个人读书事迹简介怎么写800字 书,是人类进步的阶梯,苏联作家高尔基的一句话道出了书的重要。书可谓是众多名人的“宠儿”。历来,名人说出关于书的名言数不胜数。今天小编在这给大家整理了小学生个人读书事迹,接下来随着小编一起来看看吧! 小学生个人读书事迹1 “万般皆下品,惟有读书高”、“书中自有颜如玉,书中自有黄金屋”,古往今来,读书的好处为人们所重视,有人“学而优则仕”,有人“满腹经纶”走上“传道授业解惑也”的道路……但是,从长远的角度看,笔者认为读书的好处在于增加了我们做事的成功率,改善了生活的质量。 三国时期的大将吕蒙,行伍出身,不重视文化的学习,行文时,常常要他人捉刀。经过主君孙权的劝导,吕蒙懂得了读书的重要性,从此手不释卷,成为了一代儒将,连东吴的智囊鲁肃都对他“刮目相待”。后来的事实证明,荆州之战的胜利,擒获“武圣”关羽,离不开吕蒙的“运筹帷幄,决胜千里”,而他的韬略离不开平时的读书。由此可见,一个人行事的成功率高低,与他的对读书,对知识的重视程度是密切相关的。 的物理学家牛顿曾近说过,“如果我比别人看得更远,那是因为我站在巨人的肩上”,鲜花和掌声面前,一代伟人没有迷失方向,自始至终对读书保持着热枕。牛顿的话语告诉我们,渊博的知识能让我们站在更高、更理性的角度来看问题,从而少犯错误,少走弯路。

读书的好处是显而易见的,但是,在社会发展日新月异的今天,依然不乏对读书,对知识缺乏认知的人,《今日说法》中我们反复看到农民工没有和用人单位签订劳动合同,最终讨薪无果;屠户不知道往牛肉里掺“巴西疯牛肉”是犯法的;某父母坚持“棍棒底下出孝子”,结果伤害了孩子的身心,也将自己送进了班房……对书本,对知识的零解读让他们付出了惨痛的代价,当他们奔波在讨薪的路上,当他们面对高墙电网时,幸福,从何谈起?高质量的生活,从何谈起? 读书,让我们体会到“锄禾日当午,汗滴禾下土”的艰辛;读书,让我们感知到“四海无闲田,农夫犹饿死”的无奈;读书,让我们感悟到“为报倾城随太守,西北望射天狼”的豪情壮志。 读书的好处在于提高了生活的质量,它填补了我们人生中的空白,让我们不至于在大好的年华里无所事事,从书本中,我们学会提炼出有用的信息,汲取成长所需的营养。所以,我们要认真读书,充分认识到读书对改善生活的重要意义,只有这样,才是一种负责任的生活态度。 小学生个人读书事迹2 所谓读一本好书就是交一个良师益友,但我认为读一本好书就是一次大冒险,大探究。一次体会书的过程,真的很有意思,咯咯的笑声,总是从书香里散发;沉思的目光也总是从书本里透露。是书给了我启示,是书填补了我无聊的夜空,也是书带我遨游整个古今中外。所以人活着就不能没有书,只要爱书你就是一个爱生活的人,只要爱书你就是一个大写的人,只要爱书你就是一个懂得珍惜与否的人。可真所谓

《跨文化沟通》作业评讲

《跨文化沟通》作业评讲 根据重庆电大制定的教学实施意见和本课程考试要求,为帮助同学们学习和跨文化沟通的理论知识、培养沟通能力和技巧,本课程的作业都采用主观性问题。下面就作业要求作一些简单提示提示内容来自重庆电大),供同学们完成作业时参考。 跨文化沟通作业(1)讲评 论述分析:请看下面的一段话,并按照题目要求进行回答。 在奥地利工作的美国子公司人员有时误认为奥地利人不喜欢他们,因为奥地利人对他们总是一本正经。殊不知,奥地利人不象美国人那样随便,待人直呼其名。由于文化习俗不同,海外子公司人员之间产生误解在所难免。许多美国人不理解,为什么法国人和德国人午餐时喝酒?为什么许多欧洲人不愿意上夜班?为什么海外子公司要赞助企业内的职工委员会或向当地幼儿园教师捐款?对美国人来说,这些活动纯粹是浪费,但对于熟悉当地文化的人来说,这些是非常必要的。 一般来说,在不同文化的融合过程中,会由于以下两个因素而受到阻碍。 一、人们不能清楚地认识自己的文化。有句古诗说:“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。人们之所以不能真正的认识自己的文化,也是因为他们总是身处于自己的文化之中。由于从小受到特定文化的熏陶,使其认为在其文化背景下发生的事都是理所当然的,是一种世人皆知的道理。当问起他所处的文化有何特征,有何优缺点时,从未接触过其他文化的人是回答不出来的。他们只能说,从来都是这样。并且,当遇到文化差异时,他们就会用自己认为正常的标准去判断,而对其他的文化标准大惑不解。 如果把其他的文化拿来做比较时,这些问题就可以迎刃而解了。没有比较就没有不同。如果我们不能很好的了解自己的文化,也就无所谓进化。因为我们总是认为自己是对的,而无视其他文化的优势之处。因而也就不能从其他的文化吸取有利于自己发展的东西。 二、对其他的文化认识不够。同样的道理,当我们对其他的文化不能很好的理解时,也会对文化的融合造成障碍。如前所述,当外来文化有利于本土文化发展时就会被吸收。要想达到文化融合就要首先发现外来文化有无有利之处。如果对外来文化的理解上发生扭曲,或者了解片面,就不能公正地判断其是否有利于自身的发展。如果一种优势文化被理解为对其有威胁,它很可能就会被拒之门外。 但是由于我们习惯于从自己的文化角度去审视其他的文化就不会很全面。所以在理解其他文化时应该换个角度,从另一个不同的参照系去理解,并且要对其他文化采取一种超然独立的立场,给与足够的重视认识。 问题: 1、为什么会存在文化差异? 2、文化差异对于沟通有何影响?

跨文化沟通

跨文化沟通 姓名:楚辰玺学号:15120299 案例的选择是一个叫做万里的土耳其学生,是我同学的好朋友,所以平时也有接触。他在中国呆了一年,然后走了,现在又在波兰求学。原来我问他说,为什么要离开中国呢。因他是一个熟练掌握七种语言的人,所以我很佩服他。也很不解。他说因为感觉在中国的生活很难受,感觉自己时时刻刻都很委屈。 后来他给我举了个例子,比如他问中国同学,你想要些什么,或者,你会争取奖学金么,或者是他作为领导问自己的手下,你的目标是什么。而以上种种给他的回答大多是摸棱两可,不置可否。后来我通过《跨文化沟通》一书中的高低语境解答了我的困惑。他的本意只是直来直去,比如他只是想知道自己的手下想要到达一个怎么的高度,或者有什么目标。但是他很直白,不含蓄。所以属于低语境的对话,而中国的文化,众所周知,属于高语境文化,是比较含蓄,委婉。他在这样的环境中会觉得自己是被排挤,被隐瞒的一方,觉得中国的人们不够坦诚,给他的印象很不好。i 我问他对于直接询问、回答和间接的委婉的询问和回答在他看来有什么区别,也就是我们所说的高语境文化和低语境文化。他说为什么不直接说呢?他表示不解,觉得即使说错了或者有冒犯也会得到原谅,不会为人们在意。我觉得这里有着中外文化交流之间冲突的一个矛盾点,中式的对话和交流相处在高语境文化下的重要因素是害怕受到惩罚,或者说有规则的舒服,也就是万里经常说的不自由,我认为是谨小慎微,超出了谨慎的程度,成为了一种惯例。 为了了解外国人与中国人的对话,我要了几张他和中国朋友的对话截图。因为万里是去过三个大洲,25个国家,他像我的朋友发出邀请,说一起去欧洲,我朋友是个女生,然后他说可以住在他家里。当时我还记得我朋友的男朋友很不开心。所以对于在我看来他们的思想和行为都是很自由的。他们更注重个人的发展,而不是集体主义。这个论据的寻求在BBC 的一个纪录片《中国老师来了》。着重体现了英国的教育制度与中国传统的教学制度的不同,比如对于纪律的要求,对于整齐划一的广播操的要求。都体现了在中国的教育体制传输的一种集体主义思想。 他们自己会更注重自己个人的发展,比如万里不舒服就很毅然的离开,他对这里的环境虽有眷恋但是并不可以影响自己的追求,还有他去过25个国家,对于自己的国家也没有很强烈的集体主义感。对于个人的发展要求和对自己的愿望的实现更迫切一些,对于一些对于个人无意义的比如集体的跑操活动,还有课堂上的一些硬性要求,为了培养中国学生的整齐划一的执行能力和集体主义的归属感。 在我咨询万里为什么离开中国,他的陈述中有一个高频词汇“自由”,他认为在中国的各种生活都不自由,在他看来,是一种思想自由和行为自由的不想当。他的想法中,除了早操还有固定的上课模式、固定的强制参加的活动、对于体测的要求等等。 而且在我对于所看到聊天记录的分析,他是一个很会适应当地的生活习俗的人,比如节日,前几天,十二月三十一号晚上,他给我的朋友发了元旦快乐。当时的对话是这样的。万里说:“新年快乐”我的朋友W说:“万里!新年快乐!你那里几点了。我这里11:41了。”万里说:“这里还是四点多,还有很长时间,但在中国已经新年了。”W说:“你能想到我,我很开心的。”万里:“嗯,当然想到你。我们是朋友。”加重语气又说:“好朋友。”这里的好朋友三个字引人深思,我朋友和他的交流的时间并不长,也是之前上过一节课,然后在一个小组,所以有了一定的交流。 在这里我想起上课时结合教材老师讲到的,外国学生对于在学校交流的伙伴,在课后就不管不顾不问候,所以这里有些许的疑问,所以我在询问他,是否真的是这样,对于你们在课

个人先进事迹简介

个人先进事迹简介 01 在思想政治方面,xxxx同学积极向上,热爱祖国、热爱中国共产党,拥护中国共产党的领导.利用课余时间和党课机会认真学习政治理论,积极向党组织靠拢. 在学习上,xxxx同学认为只有把学习成绩确实提高才能为将来的实践打下扎实的基础,成为社会有用人才.学习努力、成绩优良. 在生活中,善于与人沟通,乐观向上,乐于助人.有健全的人格意识和良好的心理素质和从容、坦诚、乐观、快乐的生活态度,乐于帮助身边的同学,受到师生的好评. 02 xxx同学认真学习政治理论,积极上进,在校期间获得原院级三好生,和校级三好生,优秀团员称号,并获得三等奖学金. 在学习上遇到不理解的地方也常常向老师请教,还勇于向老师提出质疑.在完成自己学业的同时,能主动帮助其他同学解决学习上的难题,和其他同学共同探讨,共同进步. 在社会实践方面,xxxx同学参与了中国儿童文学精品“悦”读书系,插画绘制工作,xxxx同学在班中担任宣传委员,工作积极主动,认真负责,有较强的组织能力.能够在老师、班主任的指导下独立完成学院、班级布置的各项工作. 03 xxx同学在政治思想方面积极进取,严格要求自己.在学习方面刻苦努力,不断钻研,学习成绩优异,连续两年荣获国家励志奖学金;作

为一名学生干部,她总是充满激情的迎接并完成各项工作,荣获优秀团干部称号.在社会实践和志愿者活动中起到模范带头作用. 04 xxxx同学在思想方面,积极要求进步,为人诚实,尊敬师长.严格 要求自己.在大一期间就积极参加了党课初、高级班的学习,拥护中国共产党的领导,并积极向党组织靠拢. 在工作上,作为班中的学习委员,对待工作兢兢业业、尽职尽责 的完成班集体的各项工作任务.并在班级和系里能够起骨干带头作用.热心为同学服务,工作责任心强. 在学习上,学习目的明确、态度端正、刻苦努力,连续两学年在 班级的综合测评排名中获得第1.并荣获院级二等奖学金、三好生、优秀班干部、优秀团员等奖项. 在社会实践方面,积极参加学校和班级组织的各项政治活动,并 在志愿者活动中起到模范带头作用.积极锻炼身体.能够处理好学习与工作的关系,乐于助人,团结班中每一位同学,谦虚好学,受到师生的好评. 05 在思想方面,xxxx同学积极向上,热爱祖国、热爱中国共产党,拥护中国共产党的领导.作为一名共产党员时刻起到积极的带头作用,利用课余时间和党课机会认真学习政治理论. 在工作上,作为班中的团支部书记,xxxx同学积极策划组织各类 团活动,具有良好的组织能力. 在学习上,xxxx同学学习努力、成绩优良、并热心帮助在学习上有困难的同学,连续两年获得二等奖学金. 在生活中,善于与人沟通,乐观向上,乐于助人.有健全的人格意 识和良好的心理素质.

跨文化情景剧剧本

《跨文化沟通》情景剧 第一幕 时间:早上 地点:某跨国公司会客大厅 人物:跨国公司子公司负责人——A日本人(饰演者:) B美国人(饰演者:) C中国人(饰演者:) D阿拉伯人(饰演者:) E泰国人(饰演者:) F英国人总裁(饰演者:) G接引日本人(饰演者:) — (旁白)某跨国大公司出现大危机,来自各国分公司的负责人纷纷赶回英国到总 部会面进行商务会谈。会谈时间定为早上9点, 现在是8点30分。 (CEO坐在办公室,一边批阅文件,一边等待其他子公司的负责人到来) 接引日本人:(“咚咚咚”敲门后开门)先生,有一部分子公司负责人已经到达会 场了。 英国人总裁:好的,谢谢,我这就过去。 接引日本人:(深深鞠躬后,退出办公室,并小声地关上门。) (旁白)此时,各子公司的负责人相继进入会场。 美国人B:(热情地走向第一个到达的日本人A,伸出手)你好,第一次见面。

日本人A:(朝向美国人B,弯腰鞠躬)阁下,你好,请多指教。 美国人B:(手悬在空中,略显尴尬)你好,你好。 日本人A:(见此状,连忙握手)抱歉,先生,实在抱歉。请多指教。(又弯腰鞠躬 一次) 阿拉伯人D:(D进入的同时E也到了,D看见老朋友E,高兴地到E面前,右手扶 住对方的左肩,左手搂抱对方腰部,然后,按 照先左后右的顺序,贴面三次,即左——右—— 左。在贴面的同时)艾赫兰——艾赫兰——艾 赫兰(即“你好”)最近怎么样啊!(后嘴里发 出亲吻的声音) 】 泰国人E:(虽然习惯了,但还是表现出很无奈的样子,后双手合十,举于胸前, 朝向三人,面带微笑)萨瓦滴卡。(转过身面向 D)还好,这把老骨头还能在商场战几年,哈哈 哈。 阿拉伯D:(D搂着E,朝向A、B也热情地迎上去,伸手)(“你好”)你们那边还 好吗 日本人A:(握手)你好啊。我还好。公司还能正常运转。 阿拉伯人D说话时眼睛紧紧盯着日本人A的眼睛,这让日本人A很不自在,很勉 强地看了一眼阿拉伯人,就把头低了下去。 美国人B:(握手)你好,阁下。我们这次来不就是为了让它变得更好吗 中国人C:(看了看手表,嘀咕了一句“还好只是迟到了一点点”后,整理整理服 装进入会场)抱歉,各位,你们好,我来晚了。

大学跨文化沟通重点

P4外在文化:外在文化指文化外显的一面,是可以感知、识别的,或可通过文字记载而获得,一切文化现象,即包括文化行为在内的各种文化事、物,都属于外在文化。 P4内在文化:内在文化指文化内隐的面,从文字记载中不能直接感知和识别,包括人们作出决定、完成任务、衡量事物的重要性和把知识概念化的方式以及怎样对于种种限制作出反应。 P4交互性文化:在沟通的平台上,双方都能对彼此言行中的文化暗示做出反应,并且以此来修正自己的行为,这样就形成了一种交互性文化。 P6文化:文化是群体成员连贯一致的、后天习得的、群体共享的观念,人们藉此决定事情的轻重缓急,就事情的适宜性表明自己的态度,并决定和支配后续的行为。 文化的三个特点: 1、连贯一致的:每一种文化,不管是,去的还是现在的,都具有一致性和完整性,即文化也是一种完整的宇宙观,如果群体成员从自己狭隘的宇宙观出发,就很有可能看不到在自己“统一的、持久的愿景”中所缺少的东西; 2、后天习得的:文化并不是天生的,而是通过学习掌握的。同样如果要了解其他文化,就要通过学习来掌握,不只是浅尝辄止,而要深入学习,并按其行为准则来规范自己的行为; 3、群体共享的观念:文化是为社会所共享的。社会成员在事物的含义的以及这种含义的归因上达成了共识。社会被共同的价值观所驱动,同一文化背景中的人员共享该文化的各种符号、标识。 文化的三个功能: 1、文化决定事情的轻重缓急。 2、文化决定态度,态度是通过学习而形成的,它是对事物的总体评价 3、文化支配行为,人们的行为直接受到价值观的支配,直接来源于对事物价值的判断 P16文化休克:文化休克指的是在一段时间里出现的一系列反应,是一种混乱感、一种心理甚至是生理上的问题,这些问题都是源于在其它文化中求生的欲望引发调整和改变自己的努力所带来的压力。 P18反文化休克:旅居国外的人回到祖国以后,常常会出现一段与在国外相似的调整和适应期,以及伴随而来的一些类似的症状。 P24刻板印象:当我们面对陌生的或者复杂的事物时,我们对其产生的固定的,僵化的印象。P27文化智力:一个人成功地适应新文化环境的能力。 P30跨文化沟通:通常是指不同文化背景的人之间发生的沟通行为。因为地域不同、种族不同等因素导致文化差异,因此,跨文化沟通可能发生在国际间,也能发生在不同的文化群体之间。 问题二P32高语境文化:,有较多的信息量由情景而不是语言方式来进行传达。特点:晦涩的,间接的,暗指的 低语境文化:大多数信息都是通过外在的语言方式来进行传达。特点:明确的,直接的,完全用词语表达 P36 问题三P43语言文化的关系:语言与文化的关系:语言与文化相互交织在一起,相互影响,密不可分。语言能够帮助我们同不同文化背景的人进行沟通,文化认知对语言的运用也十分必要。 1、语言反映环境,语言可以折射出我们的生活环境,我们用语言描述身边的事物。(如“雪”)同时环境影响词汇的发展; 2、语言体现价值观,在与来自其他文化背景的人沟通时,我们要把异国语言文化中的概念用适合国人价值观排序的方式准确翻译出来。进行思想沟通,文化知识与语言知识是同等重

跨文化沟通案例

(一)典型案例: 飞利浦照明公司某区人力资源的一名美国籍副总裁与一位被认为具有发展潜力的中国员工交谈。他很想听听这位员工对自己今后五年的职业发展规划以及期望达到的位置。中国员工并没有正面回答问题,而是开始谈论起公司未来的发展方向、公司的晋升体系,以及目前他本人在组织中的位置等等,说了半天也没有正面回答副总裁的问题。副总裁有些疑惑不解,没等他说完已经不耐烦了。同样的事情之前已经发生了好几次。 谈话结束后,副总裁忍不住想人力资源总监抱怨道:“我不过是想知道这位员工对于自己未来五年发展的打算,想要在飞利浦做到什么样的职位而已,可为什么就不能得到明确的回答呢?”“这位老外总裁怎么这样咄咄逼人?”谈话中受到压力的员工也向人力资源总监诉苦。 (二)案例中的文化差异对沟通产生的影响分析 在该案例中,副总裁是美国籍人,而那位员工则是中国籍。显然,对于出生于两个不同的国度的人,中美之间思维方式、生活习惯、文化背景、教育程度、文化差异等多个方面都存在着显著的差异。正是由于这些文化差异的存在,才使得双方在沟通交流的过程中产生一系列障碍。 案例中“中国员工并没有正面回答问题”,原因可能是多种多样的。 (1)语言障碍、没有理解透彻美国副总裁所说话语的原意。 中文和英文之间存在很大的差异,在我们学习英文的过程中我们可以体会到,对于一个中国人,要完全体会英文背后的文化是很困难的一件事。例如,“pull one's leg”本意是“开玩笑”,但我们很容易就理解成“拉后腿”的意思了。 (2)思维方式明显不相同。 假设这位中国员工从正面直接回答了副总的问题。比如,中国员工回答:“……想在五年之内作到营销部经理的职位。”很显然,按照中国人的传统心理,这样的回答违反了中国人一向谦虚、委婉的心理习惯。太直接反而暴露出自己很有野心,高傲自大的缺陷。谦虚也可以给自己留有后路,万一做不到那个理想的位子,也不至于丢面子,被人耻笑。恰恰相反,美国人一向简单明了,很直接,这也是他们一贯的思维方式。

优秀党务工作者事迹简介范文

优秀党务工作者事迹简介范文 优秀党务工作者事迹简介范文 ***,男,198*年**月出生,200*年加入党组织,现为***支部书记。从事党务工作以来,兢兢业业、恪尽职守、辛勤工作,出色地完成了各项任务,在思想上、政治上同党中央保持高度一致,在业务上不断进取,团结同事,在工作岗位上取得了一定成绩。 一、严于律己,勤于学习 作为一名党务工作者,平时十分注重知识的更新,不断加强党的理论知识的学习,坚持把学习摆在重要位置,学习领会和及时掌握党和国家的路线、方针、政策,特别是党的十九大精神,注重政治理论水平的提高,具有坚定的理论信念;坚持党的基本路线,坚决执行党的各项方针政策,自觉履行党员义务,正确行使党员权利。平时注重加强业务和管理知识的学习,并运用到工作中去,不断提升自身工作能力,具有开拓创新精神,在思想上、政治上和行动上时刻同党中央保持高度一致。 二、求真务实,开拓进取 在工作中任劳任怨,踏实肯干,坚持原则,认真做好学院的党务工作,按照党章的要求,严格发展党员的每一个步骤,认真细致的对待每一份材料。配合党总支书记做好学院的党建工作,完善党总支建设方面的文件、材料和工作制度、管理制度等。

三、生活朴素,乐于助人 平时重视与同事间的关系,主动与同事打成一片,善于发现他人的难处,及时妥善地给予帮助。在其它同志遇到困难时,积极主动伸出援助之手,尽自己最大努力帮助有需要的人。养成了批评与自我批评的优良作风,时常反省自己的工作,学习和生活。不但能够真诚的指出同事的缺点,也能够正确的对待他人的批评和意见。面对误解,总是一笑而过,不会因为误解和批评而耿耿于怀,而是诚恳的接受,从而不断的提高自己。在生活上勤俭节朴,不铺张浪费。 身为一名老党员,我感到责任重大,应该做出表率,挤出更多的时间来投入到**党总支的工作中,不找借口,不讲条件,不畏困难,将总支建设摆在更重要的位置,解开工作中的思想疙瘩,为攻坚克难铺平道路,以支部为纽带,像战友一样团结,像家庭一样维系,像亲人一样关怀,践行入党誓言。把握机遇,迎接挑战,不负初心。

跨文化沟通复习

《跨文化沟通》考点整理 一、名词解释 1.外在文化 2.内在文化 3.交易性文化 4.文化 5.高语境文化 6.低语境文化 7.个人主义 8.集体主义 9.权力距离 10.不确定性规避 11.不确定性容忍 12.男性化 13.女性化 14.副语言 15.空间语言 二、论述题及简答题考点 1.文化的三个特点(连贯一致、后天习得、群体共享)及三个功能(决定事情的轻重缓急、政治因素就事情的适宜性表明自己的态度、决定和支配后续的行为)P4~8 2.高语境文化与低语境文化P19~20 3.语言反映环境P28~29 4.语言体现价值观P29 5.如何选择正确的语言(语言因素、商业因素、、适当的流利程度)P32~35 6.五个范畴(结合小结P72~73、P91重点复习) 7.副语言P120~121 8.在面对面沟通中的非言语行为习惯(七个方面,重点看“口头沟通中的话语权”、“空间语言”、“沉默”三个部分,注意区分不同文化差异的行为习惯P121~137) 9.如何表达尊重:权势地位、服饰作为权威的象征P140~142 10.绩效奖励P150~152 11.界定问题并解决问题(注意高低语境文化与集体主义和个人主义方面的差异阐述)P176~177 12.冲突管理(注意高低语境文化与集体主义和个人主义方面的的不同理解以及低语境文化对冲突管理方法的排次)P177~180 13.冲突沟通的策略(五点)P180~182 14.谈判要素(四个方面)P190~199 15.谈判的阶段划分(四个阶段)P200~205 《跨文化沟通》论述题及简答题语言归纳 1.文化的三个特点(连贯一致、后天习得、群体共享)及三个功能(决定事情的轻重缓急、就事情的适宜性表明自己的态度、决定和支配后续的行为)P4~8 文化的三个特点:

主要事迹简介怎么写(2020年最新)

主要事迹简介怎么写 概括?简要地反映?个单位(集体)或个?事迹的材料。简要事迹不?定很短,如果情况 多的话,也有?千字的。简要事迹虽然“简要”,但切忌语?空洞,写得像?学?期末鉴定。 ?应当以事实来说话。简要事迹是对某单位或个?情况概括?简要地反映情况,?如有三个??很突出,就写三个??,只是写某???时,要把主要事迹突出出来。 简要事迹?般来说,?少要包括两个??的内容。?是基本情况。简要事迹开头,往往要??段?字来表述?些基本情况。如写?个单位的简要事迹,应包括这个单位的?员、 承担的任务以及?段时间以来取得的主要成绩。如写个?的简要事迹,应包括该同志的性 别、出?年?、参加?作时间、籍贯、民族、?化程度以及何时起任现职和主要成绩。这 样上级组织在看了材料的开头,就会对这个单位或个?有?个基本印象。?是主要特点。 这是简要事迹的主体部分,最突出的事例有?个??就写成?块,并按照?定的逻辑关系进 ?排列,把同类的事例排在?起,?个??通常由?个?然段或?个?然段组成。 写作时,特别要注意以下四点: 1.?第三?称。就是把所要写的对象,是集体的?“他们”来表述,是个?的称之为“他(她)”。 (她)”,单位可直接写名称,个?可写其姓名。 为了避免连续出现?个“他们”或“他 2.掌握好时限。?论是单位或个?的简要事迹,都有?个时间跨度,既不要扯得太远,也不 要故意混淆时间概念,把过去的事当成现在的事写。这个时间跨度多长,要根据实际情况 ?定。如上级要某个同志担任乡长以来的情况就写他任乡长以来的事迹;上级要该同志两年 来的情况,就写两年来的事迹。当然,有时为了需要,也可适当地写?点超过这个时间的 背景情况。 3.?点他?的语?。就是在写简要事迹时,可?些群众的语?或有关?员的语?,这样会给??种?动、真切的感觉,衬托出写作对象?较?的思想境界。在?他?语?时,可适当加?,但不能造假。 4.?事实说话。简要事迹的每?个??可分为多个层次,?个层次先??句话作为观点,再???两个突出的事例来说明。?事实说话时,要尽量把?个事例说完整,以给?留下深 刻印象。

最新树立榜样的个人事迹简介怎么写800字

树立榜样的个人事迹简介怎么写800字 榜样是阳光,温暖着我们的心;榜样如马鞭,鞭策着我们努力奋斗;榜样似路灯,照亮着我们前进的方向。今天小编在这给大家整理了树立榜样传递正能量事迹作文,接下来随着小编一起来看看吧! 树立榜样传递正能量事迹1 “一心向着党”,是他向着社会主义的坚定政治立场;“人的生命是有限的,可是,为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”,是他的至理名言;“甘学革命的“螺丝钉”,是他干一行爱一行、钻一行的爱岗敬业态度。他——雷锋,是我们每一个人的“偶像”…… 雷锋的事迹传遍大江南北,他,曾被人们称为可敬的“傻子”。一九六零年八月,驻地抚顺发洪水,运输连接到了抗洪抢险命令。他强忍着刚刚参加救火工作被烧伤的手的疼痛,又和战友们在上寺水库大坝连续奋战了七天七夜,被记了一次二等功。望花区召开了大生产号召动员大会,声势很大,他上街办事,正好看到这个场面,他取出存折上在工厂和部队攒的200元钱,那时,他的存折上只剩下了203元,就跑到望花区党委办公室要为之捐献出来,为建设祖国做点贡献,接侍他的同志实在无法拒绝他的这份情谊,只好收下一半。另100元在辽阳遭受百年不遇洪水的时候,他捐献给了正处于水深火热之中的辽阳人民。在我国受到严重的自然灾害的情况下,他为国家建设,为灾区捐献出自已的全部积蓄,却舍不得喝一瓶汽水。就这样,他毫不犹豫的捐出了自己的所有积蓄,不求功名,不求名利,只求自己心安理得,只求为

革命献出自己的微薄之力,甘愿做革命的“螺丝钉”——在一次施工任务中,他整天驾驶汽车东奔西跑,很难抽出时间学习,他就把书装在挎包里,随身带在身边,只要车一停,没有其他工作时,就坐在驾驶室里看书。他曾经在自己的日记中写下这样一段话:”有些人说工作忙,没时间学习,我认为问题不在工作忙,而在于你愿不愿意学习,会不会挤时间来学习。要学习的时间是总是有的,问题是我们善不善于挤,愿不愿意钻。一块好好的木板,上面一个眼也没有,但钉子为什么能钉进去呢?这就是靠压力硬挤进去的。由此看来,钉子有两个长处:一个是挤劲,一个是钻劲。我们在学习上也要提倡这种”钉子“精神,善于挤和钻。”这就是他,用自己的实际行动来证明自己,用自己的亲生经历来感化世人,用自己的所作所为来传颂古今……人们都拼命地学习他的精神,他的精神被不同肤色的人所敬仰。现在,一切都在变,但是,那些决定人类向前发展的基本要素没有变,那些美好的事物没有变,那些所谓的“螺丝钉”精神没有变——而这正是他的功劳,是他开启了无私奉献精神的大门,为后人树立了做人的榜样…… 这就是他,一位中国家喻户晓的全心全意为人民服务的楷模,一位共产主义战士!他作为一名普通的中国人民解放军战士,在他短暂的一生中却助人无数。而且,伟大领袖毛泽东主席于1963年3月5日亲笔为他题词:“向雷锋同志学习”。 正是因为如此,全国刮起了学习雷锋的热潮。雷锋已经离开我们很长时间了。但是雷锋的精神却深深地在所有中国人心中扎下了根,现在它已经长成一株小树。正以其顽强的生命力,茁壮成长。我坚信,

大学生先进事迹简介怎么写

大学生先进事迹简介怎么写 苑xx,男,汉族,1990年07月22日出生,中国共青团团员,入党积极分子,现任xx学院电气优创0902班班长,担任xx学院09级总负责人、xx学院团委学生会科创部干事、xx学院文艺团主持部部长。 步入大学生活一年以来,他思想积极,表现优秀,努力向党组织靠拢,学习刻苦,品学兼优,工作认真负责,脚踏实地,生活勤俭节约,乐于助人。一直坚持多方面发展,全面锻炼自我,注重综合能力、素质拓展能力的培养。再不懈的努力下获得了多项荣誉: ●获得09-10学年xx大学“百佳千优”(文化体育)一等奖学金和“百佳千优”(班级建设)二等奖学金; ●获得09-10学年xx大学“优秀学生干部”荣誉称号; ●2010年xx大学普通话知识竞赛中获得一等奖; ●2010年xx大学主持人大赛中获得一等奖,被评为金话筒; ●xx学院首届“大学生文明修身”活动周——再生比赛中获得一等奖; ●xx学院首届“大学生文明修身”活动周——演讲比赛中获得一等奖。 一、刻苦钻研树学风 作为班长,他在学习方面,将班级同学分成各个学习小组,布置每日学习任务,分组竞争,通过开展各项趣味学习活动,全面调动班级同学的积极性,如:排演英语戏剧、文学常识竞答、数学辅导小组等。他带领全班同学努力学习、勤奋刻苦,全班同学奖学金获得率达91%,四级通过率达66%。 二、勤劳负责建班风

在日常班级工作中,他尽心尽力,通过网络组织建立班级博客,把班级的日常情况,班级比赛,特色主题班会等活动,及时上传到 班级博客,以方便更多同学了解自己的班级,也把班级的魅力、特色,更全面、更具体的展现出来。 在班级建设中,他带领全班同学参加学院组织的各项文体活动中也收获颇多: ●在xx学院首届“大学生文明修身”活动周中荣获第二名, ●xx学院首届乒乓球比赛中荣获第一名、精神文明奖, ●在xx学院“迎新杯”男子篮球赛中荣获第四名、最佳组织奖。 除了参加学院组织的各项活动外,为了进一步丰富班级同学们的课余生活,他在班级内积极开展各式各样的课余活动: ●普通话知识趣味比赛,感受中华语言的魅力,复习语文文学常识,为南方同学打牢普通话基础,推广普通话知识。 ●“我的团队我的班”主题班会活动中,创办特色活动“情暖你我心”天使行动,亲切问候、照顾其他同学的生活、学习方面细节 小事,即使在寒冷的冬天,也要让外省的同学感受到家一样的温暖。 ●“预览科技知识”科技宫之行,作为现代大学生,不能只顾书本知识,也要跟上时代,了解时代前沿最新科技。 ●感恩节“感谢我们身边的人”主题班会活动,在这个特殊的节日里,他带领同学们通过寄贺卡、送礼物等方式,来感谢老师辛勤 的付出;每人写一封家书,寄给父母,感谢父母劳苦的抚育,把他们 的感激之情,转化为实际行动来感化周围的人;印发感恩宣传单,发 给行人,唤醒人们的感恩的心。 三、热情关怀暖人心 生活中,他更能发挥榜样力量,团结同学,增强班级凝聚力。时刻观察每一位同学的情绪状态,在心理上帮助同学。他待人热情诚恳,积极帮助生活中有困难的同学:得知班级同学生病高烧,病情 严重,马上放下午饭,赶到同学寝室,背起重病同学到校医院进行

跨文化交流

浅谈“跨文化交流” 摘要:随着经济和现代科技的飞速发展,全球化成为当今世界的一大趋势。跨地域、跨文化的相互了解、相互交流有助于开放自我、开放社会,更好地实现不同地域、不同文化背景间人们的共同进步。改革开放30多年来,越来越多的人走出国门或者参与跨文化的交际,跨文化之间的交流已经成为人们日常生活中一个不可或缺的组成部分。因而掌握与不同文化背景的人打交道时的实际技能,需要通过学习不断得到提高。然而文化上的差异往往会给不同文化背景的人们之间的相互交流带来较大的困难,有时还会造成不必要的误解,阻碍跨文化交流的顺利进行。因此,我们应该对跨文化交流的过程、目的、技巧、影响机制等进行更加深入的研究。本文主要从文化的角度分析了跨文化交流的障碍以及其形成的原因作了分析,并提出了一些避免这些交流障碍,提高交流技巧与能力的观点和方法。 关键词:跨文化交流、价值观、语言文化、行为语言、因素“跨文化交流”一词译自英文的“intercultural communication”,指的是不同文化背景的人之间的交际,也就是不同文化背景的人之间所发生的相互作用。该词是由美国人类文化学者霍尔于1959年在他的《无声的语言》一书中首先提出的。 跨文化交流从理论上说,是来自不同文化的人群,由于不同的文化价值观和处事方式,往往会导致相互间对同一事件产生不同的理

解和看法。随着东西方文化交流越来越频繁,因此需要对不同文化间如何充分发挥跨文化交流的有效性进行深入的研究。 文化仿佛像空气一样,人们平常感觉不到它的存在,但在实际交流中却处处离不开文化。它涉及到人类生活的方方面面,并通过不同层面的种种因素对交流产生影响。在实际的交流过程中,人们通常把自己所熟悉的、习惯性的方式,当作是最正确的、理所当然的思维方式和处事方式。这种把自己的文化模式置于其它文化模式之上的行为,必然会削弱跨文化交际的能力,妨碍跨文化交流的顺利进行。下面我们从观念、语言、行为三个主要因素来分析其对跨文化交流的影响。 价值观的影响 “广义的文化指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富 和精神财富的总和。狭义的文化指人类的精神财富,如科学、教育、文学、艺术等。”文化涵盖的范围很广,包括社会制度、政治与法律、世界观、人生观、价值观、思维方式、习俗、道德、宗教、家庭观念等等。 从文化表面上的不同,我们可以把不同文化深层次的差异归结在不同的观念或称价值观上。所谓价值观,就是判断是非好坏的标准。对于隶属于某个文化的人来说,判断行为的好与不好,都是受这个价值观支配的。不同文化的价值观差异促成了人们认识上的差异。当文化价值系统发挥作用时,它便产生激发力,影响着人们的感觉、

沟通短剧

地点:朝阳医院肝胆外科 人物:王大妈 护士甲 护士乙 实习生 王大妈的女儿 (背景音乐响起,旁白) 医患沟通,是指医疗机构的医务人员在日常诊疗过程中,与患者及家属就伤病、诊疗、健康及相关因素(如费用、服务等),主要以诊疗服务的方式进行的沟通交流,它构成了单纯医技与医疗综合服务实践中十分重要的基础环节,也是医患沟通的主要构成。由于它发生在各医疗机构中的医患个体之间,虽然面广量大,但绝大部分的医患沟通一般范围小、难度小、影响小,不易引起人们的关注。 沟通是一门学问,善于沟通是优秀护士必备的素质, 有效沟通能快速拉近医患距离, 它可以使医护人员快速增进信任; 它可以消除患者的焦虑 它可以浇灭心头的怒火,平息一场纠纷。 我们每天都在和患者打交道, 患者千差万别 沟通需要区别对待 但有一点是共同的, 那就是要用心去交流。 今天,我们肝胆病区来了一位急腹症患者,她是一位 70多岁的王奶奶 王大妈:哎呦!护士!痛死我了! (王大妈的女儿用轮椅推着她,大妈双手捂着肚子)。 护士甲:奶奶,您哪儿不舒服啊? 王大妈的女儿:我妈痛得不行,先叫医生看看! 护士甲:大妈,先到里面躺会吧!我通知医生来看你的。 (护士甲接过病历资料,一边掺扶着大妈到床旁)

护士甲:奶奶,我先给你量体温、测血压吧。 (拿出体温计和血压计) 王大妈的女儿:护士,我妈都痛死了!你先给他打止痛针吧! 护士甲: 您别着急,我知道奶奶肚子很痛, 可是我们在不明确病因的情况下是不能盲目用止痛剂,那样会掩盖病情的 王大妈的女儿:尽快吧。 护士甲(对护士乙) :小李,你先帮奶奶做入院手续,我去通知值班医生。 护士乙(拿着病历资料) :奶奶,我先简要问下您基本的情况,好吗? 护士乙:奶奶,您平时有什么疾病吗? 王大妈:我平时没病,这次就是肚子痛。 护士乙:以前有药物过敏史吗? 王大妈的女儿: 问什么问呀,办事效率怎么那么低, 我妈痛死了还不给她治疗,反而问些无关紧要的话。是不是想耽误我们病情啊?你们付得了责任吗? 护士乙:你们先不要着急……(被打断) 王大妈: 问啥呀,问这问那的, 烦都被你们烦死了, 我都痛死了都没人管, 你们这是什么破医院啊! (伴着阵阵痛苦的呻吟) 护士甲:别激动,好吗?你们的心情我能理解。我们要先了解您的病史,了解清楚后才能决定下 一步的治疗,我们会尽量快点的。 奶奶,住院手续已经帮您办好了。 (旁白)采集完病史后,护士根据开出的医嘱为大妈挂上了液体。 护士甲:

个人事迹简介

个人事迹简介 我是来自计算机与与软件学院的学生,现在为青年志愿者协会的干事,在班级担任生活委员。在过去的一年里,我注重个人能力的培养积极向上,热心公益,服务群众,奉献社会,热忱的投身于青年支援者的行动中!一年时间虽短,但在这一年的时间里,作为一名志愿者,我确信我成长了很多,成熟了很多。“奉献、友爱、互助、进步”这是我们志愿者的精神,在献出爱心的同时,得到的是帮助他人的满足和幸福,得到的是无限的快乐与感动。路虽漫漫,吾将上下而求索!在以后的日子里,我会在志愿者事业上做的更好。 在思想上,我积极进取,关心国家大事,并多次与同学们一起学习志愿者精神,希望我们会在新的世纪里继续努力,发扬我国青年的光传统,不懈奋斗,不断创造,奋勇前进,为实现中华民族的伟大复兴做出了更大的贡献。 在学习上刻苦认真,抓紧时间,不仅学习好学科基础知识,更加学好专业课知识,在课堂上积极配合老师的教学,乐意帮助其它同学,有什么好的学习资料,学习心得也与他们交流,希望大家能共同进步。在上一个年度总成绩在班级排名第四,综合考评在班级排名第二。在工作中,我认真负责,出色的完成老师、同学交给的各项任务,所以班级人际关系良好。

此外参加了学院组织的活动,并踊跃地参加,发挥自己的特长,为班级争得荣誉。例如:参加校举办的大合唱比赛并获得良好成绩;参加了计算机与软件学院党校学习并顺利结业;此外,参加了计算机与软件进行的“计算机机房义务打扫与系统维护”的活动。在这些活动中体验到了大学生生活的乐趣。 现将多次参与各项志愿活动汇报如下:2013年10月26日,参加计算机与软件学院团总支实践部、计算机与软件学院青年志愿者协会组织“志愿者在五福家园的健身公园开展义务家教招新活动”;2013年11月7日,参加组成计算机与软件学院运动员方阵在田径场参加学院举办的学校运动会;2013年12月5日,参与学校学院组织的”一二.五“大合唱比赛;2014年3月12日,参加由宿舍站长组织义务植树并参与植树活动;2014年3月23日,在计算机与软件学院团总支书记茅老师的带领下,民俗文化传承协会、计算机与软件学院青年志愿者协会以及学生会的同学们参观了“计算机软件学院的文化素质教育共建基地--南京市民俗博物馆”的活动;2014年3月26日,参加有宿舍站长组织的“清扫宿舍公寓周围死角垃圾”的活动;2014年4月5日,参加由校青年志愿者协会、校实践部组织的“南京市雨花台扫墓”活动,2014年4月9日,作为班级代表参加计算机软件学院组织部组织的“计算机应用office操作大赛”的活动。 在参与各项志愿活动的同时,我的学习、工作、生活能力得到了提高和认可,丰富生活体验,提供学习的机会,提供学习的机会。

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