《管理沟通与团队建设》大纲及课程调研
《管理沟通与团队建设》引言：走出权威因素影响，重新理解沟通
实现部门间有效沟通，提高工作效率
提高中层主管的综合素质与管理技能，进而提高整个公司的管理水平。
第一部分：组建高效卓越团队
国际优秀企业普遍认同的“团队概念”
高绩效团队的“9大特征”
团队的“凝聚力”如何建立
第二部分：高效沟通团队的建设方法和工具
1.人际关系法
2.角色定义法
3.价值观法
4.任务导向法
第三部分：团队中常见问题分析及对策建立团队内部规范
团队活动：
活动说明：受训者将进一步体验到：人性的弱点如何阻碍人们赢得公司内外部和客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐。
团队激励
团队文化
第四部分：高效沟通技巧
沟通的模式与目的
沟通的真正含义、目标和观念
自我沟通风格测试
理解“权威因素”对沟通的影响
沟通的维度
与上司沟通
与平级沟通
与下属沟通
单向沟通与双向沟通
沟通技巧
倾听的技巧
问话的技巧
表达的技巧
增加认同感的技巧
性格模式对沟通的影响
第五部分：团队精神塑
亲爱的PMBA同学：
大家好！
我们即将进行必修课《管理沟通与团队建设》课程，为了使即将到来的本次必修课内容更加能够满足大家的学习需求，令讲师的讲解更具针对性、系统性，现请归纳填写对课程的期望和建议，我们会在课前将本调研整理成报告提供给讲师，以便讲师可以给到大家及大家更加有的放矢的授课内容。感谢配合！
1.针对与本次课题及大纲，您希望讲师将哪方面的内容作为重点讲解？
2.针对与本次课题及大纲，您觉得还有那方面的内容需要增加或是您希望了解的？
3.在本次课程中，您是否希望得到行业性的案例和指导？如果有，是什么？
4.您觉得讲师什么样的授课风格是您所喜爱和接受的（可多选）？
□教风严谨□理论讲解□深度剖析□风趣幽默□说理生动□由浅入深□游戏互动□模拟演练□案例讲解□案例研讨□问题解答□小组比赛
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市场调研实训心得体会3篇
市场调研实训心得体会3篇 市场调研实训心得体会篇一： XX年7月14日，湖南生物机电职业技术学院组织我们学员到湖南联龙投资有限公司、湖南嘉杰信息技术有限公司实地考察计算机应用人才的市场供需情况，收获颇多。 本次调研感受最深刻的是了解了企业对人才的真实需求和对人才的评价，在受访企业中，具有中职、中专学历的人才主要集中从事销售和技术服务方面的工作，而在技术开发、企业管理岗位基本由具有大专以上人才担任。而在销售和技术服务岗位上，企业对人才的要求更多的是专业技能以外的部分，包括：服务态度、商业礼仪、敬业精神、团队合作、包容心、感恩之心等。很多企业在这方面很重视，这就需要我们加强德育课和职业指导的力度。
在专业建设上，很多企业提出少而精的问题，很多学校开始的课程很多，而学生却根本不能掌握。要根据不同专业方向，加大核心课程的教学力度，确保学生在该专业上的核心能力能够达标，并且也要注重专业的延伸性，现在企业需求的人才又是复合型的，能够了解多方面的知识，加强动手能力的培育。譬如计算机平面设计专业不能让学生仅学会一些图形图像软件的操作技能，而且还要让学生了解和电脑美术设计相关的美术基础知识，否则只能是一个操作工，作为企业并不需要会操作，不会创意的员工。 本次调研最让我们深思的是学校的培养方式，现在大多数中职学校办学条件不健全，还是传统的办学模式，只顾教，而忽略了实践能力的培养，就算一些学校加强了所谓的实践能力教学，但还是效果微少，只停留表面，没有做到实处。 现在的中职学生普遍素质不高，又不想读书，很多是为了完成任务而不得不去学习的，可想而知他们的态度如何?所以学校现在的任何不仅让他们有所学，更重要的要让他们学会做人、学会处事，德育教育就显得很重要，教会学生能够吃苦耐劳、正确的人生定位、具有一颗感恩的心、包容之
市场调查教学大纲
《市场调查与预测》教学大纲 课程代码： 学时： 学分：4 课程类别：专业课 适用专业：市场开发与营销 一、课程的性质与任务 课程的性质：本课程是营销专业的专业基础课。 课程的任务：通过本课程的学生，使学生在掌握基本理论的基础上，掌握市场调查和分析的相关知识、技能，能独立地开展市场调查工作和预测工作， 使学生毕业后走向工作岗位能在短时间内胜任市场调查和预测相关 工作。 前导课程：《高等数学》、《统计学原理》、《中小企业管理实务》、《西方经济学》、《市场营销学》等。 后续课程：后续课程应该是营销的专业课程。 二、教学基本要求 1. 教学基本要求 （1）学会基本的市场调研的工具和方法； （2）运用已掌握的营销知识去开展市场调研和预测活动； （3）具备市场敏感性和洞察力。 2. 教学重点与教学方法 教学的重点内容是时间序列预测、回归分析预测和马尔可夫预测。 教学方法主要采用课堂精讲、随堂多练、课后布置一定量的理论答题和实践活动作业。 3. 教学主要环节 （1）面授、辅导：面授辅导的主要作用是通过教师的讲解、答疑，习题讲解，具体案例解析，师生的双向交流讨论，总结提炼理论联系实际的学习方法，提高学习效果，增强学生学习的能力和独立思考、解决问题的能力。
（2）自学与课堂讨论：学生自学和课堂讨论是学生系统获取学科知识的重要方式。该课程尤其要强调自学和课堂讨论的重要性，而且，由于课程本身的突出特点，要求学生在自学和课堂讨论中要注意两点：第一，要关注各类相关的材料，例如一些期刊、报纸，著名调查单位的报告等，以补充相关的知识，把握本学科的发展新动态；第二，要结合自己在实际工作中主持和参与、参加的市场调查案例进行分析，以提高实际应用能力。 （3）课程实践性教学环节：结合本校（本地区）实际情况，自行制定课程教学实践方案和落实实践场所，实践场所的条件和环境应能保证课程教学实践方案的顺利实自行安排。课程教学实践时间，原则上在 20 学时左右。课程教学实践内容是撰写市场调查与预测分析报告（简称市场调研报告）。 （4）考核：考核是检查教学效果的重要方式，考核分为日常形成性考核（包括平时作业、调查报告、课堂讨论发言等）和期末考试。形成性考核占30%，期末考试占70%。 三、教学条件 多媒体教室 四、教学内容及学时安排 （一）单元1 市场概述 教学时数：4 教学目标： 1. 了解市场的分类及主要类型； 2. 熟悉市场的涵义和功能； 3. 掌握不同类型市场的主要特征。 教学重点难点： 1. 市场的涵义和功能； 2. 市场的分类及主要类型。 教学方法： 课堂精讲、随堂多练、课后布置一定量的作业。 理论教学内容： 1. 市场的涵义与功能 （1）市场的涵义
市场调研课程实训指导大纲
市场调查与预测课程实训指导大纲 信息发布渤海大学教务处 文字〖大中小〗自动滚屏（右键暂停） 目录 第一部分实训目的与方式 一、实训的目的与任务 二、实训的主要方式与方法 第二部分实训内容与要求 第一章市场与市场调查基本知识 第二章市场调查方案设计 第三章市场调查方法选择 第四章市场调查资料整理与分析 第五章市场预测概述 第六章市场预测方法
第一部分实训目的与方式 实践教学是高职课程教学方式的生命线，实训则是实践教学的核心环节。《市场调查与预测》作为工商管理、市场营销、物业管理等各专业的专业基础课，按照市场调查活动的过程特点，进行内容整合，设计实训环节与实训内容，创造“551”课程建设模式，即设置五大部分内容，重点培养学生五大基本能力，实现一个升华。从基础性、示范性、典型性、启发性、综合性、应用性、创新性等诸多视角设计实训内容，从听、看、读——到说、写、用，实现从认识——到设计——到实施运用的一体化训练，突出实用性、操作性与可评价性。 一、实训的目标与任务 ㈠实训的目标 市场调查作为工商管理、市场营销、物业管理各专业的专业基础课，重点培养学生四大基本能力：调查方案设计能力、调查资料收集、整理与分析能力、调查报告撰写能力和创造性运用资料能力。实现从认识—到设计—到实施的一到运用的一体化训练。 ㈡实训的任务 基础性训练。通过知识网络对相应知识进行全面梳理，或归纳比较、或列图表，侧重训练对各种基础知识、基础方法和基本技能的理解、巩固，并力争加深。
●启发性训练。通过示范性、典型性案例分析，实现举一反三、触类旁通之功效，达到开发智力、启迪思维、激发创造的目的。 ●创新性训练。通过综合与应用，在培养学生分析问题、解决问题能力基础上，训练学生的创新能力。二、实训的主要方式与方法 ㈠实训方式 ●方案思路分析。首先，对一个调查对象按照调查方案的构成内容，作出好坏两个方案。其次，分组进行方案分析，指出总体思路。第三，进行客观的对比分析。 ●方法要领归纳。首先，在对比分析基础上，明确确定方案的基本方法与根本要领。其次，明确市场调查会因调查对象的不同、调查条件的不同，以及调查阶段的不同等，有不同的任务，进而有不同方法，需要把握不同的要领。 ●思维引申与发散。首先，明确市场调查会因调查对象的不同、调查阶段的不同等，有不同的任务，进而有不同方法，需把握不同的要领。其次，设定其中一个因素变化，认识因此变化方案的变化情况。最后，将其他因素依次分析。特别是问卷设计部分，更应当一问一答的反复训练。 ●典型案例评析。首先，选择较为典型的、具有讨论与研究余地的案例。其次，进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，侧重于对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。 ●实际设计与调查。在认识他（她）人方案的基础上，结合实际，选择有调查意义的主题，组织个人或小组进行总体方案的
秘书实务教学大纲(可编辑修改word版)
《秘书实务》教学大纲 课程名称：秘书实务 学分：4 总学时：72 适用专业：汉语言文学（高级文秘） 一、本课程的性质和任务 秘书实务是秘书学课程中的一个重要组成部分，是普通高等学校本科专业高级文秘专业的一门专业必修课程。它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、办文、办事、办会、社交礼仪等实际能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书业务工作能力之人的重要一环。 本课程主要任务是：通过本课程的学习，获得秘书专业必要的基本理论、基本知识和基本技能。为今后后续课程的学习及今后从事相关的工作打下一定的基础。 二、本课程的教学内容和基本要求 第一章个人形象设计 教学内容： 仪表与礼仪 教学要求： 掌握：仪表中的个人形象设计（发型、化妆、服饰、体姿） 了解：礼仪（握手、接递名片、介绍等）的主要内容 第二章办公室工作 教学内容： 办公环境；办公用品；时间表和工作日志、办公自动化 教学要求： 熟练掌握：管理办公用品、办公自动化。 掌握：时间表和工作日志的使用。 了解：印章和介绍信的使用和财务管理知识。 第三章会务工作 教学内容： 会议要素；会务管理；会议组织与控制；会议记录和会议简报；会展服务。 教学要求： 掌握：会议组织与控制的理论。 掌握：会展服务工作。 掌握：布置会场、会议记录和编发会议简报。 第四章文书处理 教学内容： 文书形成与处理的基本程序；进行文书处理的基本要求。
教学要求： 熟练掌握：文书处理的基本程序。 掌握：文书处理的要求。 了解：文书及相关知识的概念。 第五章信息工作 教学内容： 信息管理；网络信息的搜集整理；调查研究。 教学要求： 熟练掌握：利用恰当的调查方法得出信息写调查报告 掌握：常见的调查方法。 了解：了解信息管理的基本要求。 第六章公务旅行 教学内容： 国内和国外的公务旅行要求及注意事项。 教学要求： 熟练掌握：国内公务旅行计划制定要求； 掌握：出国公务旅行的流程并学会编制公务旅行计划。 了解：国内外公务旅行的基本常识。 第七章保密工作 教学内容： 密级及其范围、保密政策与纪律；国家秘密与商业秘密。 教学要求： 熟练掌握：密级、保密政策与纪律。 掌握：国家秘密与商业秘密的界定。 了解：典型泄密事件。 三、课程学时分配 四、其它 1、教学方法建议 以课堂讲授为辅，实训为主，理论与实践相结合。讲授方法应以实例贯穿始终。学生要在理解课堂内容的基础上，重在应用，多练多应用。在实训过程中理解和掌握秘书实务的基
市场调查实习心得体会
篇一：市场调查实习个人心得 市场调查心得体会 一、前言 本学期我们学习了营销调研的理论课程，我们迎来了营销调研的实习课程，从中我们收获了很多。在本次实习过程中，我们小组的课题是浙江农林大学在校大学生服装购买行为调研报告。 就我个人来讲，主要参与了初期调查框架的讨论与调查问卷的策划，也感受颇多，个人觉得主要表现在三个方面： 1）做调查一定要先明确调查目的，然后根据目的确定调查方法以及问卷形式及内容； 2）设计问卷一定要科学严密，要按照一定的逻辑顺序，要带有目的性的设计，并不是随随便便问几个问题想怎么问就怎么问； 3）在问卷的发放及收集过程中会遇到各种各样的困难和阻力，如何把握好自己的心态，应对各种突发情况这点至关重要。 二、实习过程 本次实习，我们在初期对所要调查的课题进行了详细的分析，明确了调查的目的，然后根据调查目的设计出具体的调查问卷，并交由老师审核，经过老师审核之后，我们开始打印问卷，并在图书馆进行了问卷的发放，之后进行相关的数据收集与统计分析的工作，并由组长完成最终的调查报告。 三、心得体会 在实习的过程中，自己收获很多，下面详细介绍自己的三点重要体会：首先，明确调查目的；市场调查的目的是为决策者提供决策依据。利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供依据。调查可以是学术性的，也可以是实用性的。 因此，在我们做调查的初期，必须明确调查目的，由于我们忽视了这一点，导致在初期我们开会讨论的时候，出现了很多分歧或者说方向性的错误，导致浪费了一些时间，后来在老师的指导下，我们明确了调查的目的，那就是，通过对现在大学生对电影看法的调查，了解用户的需求以及满意度状况，分析本部电影在大学生中的市场状况以及局限性，提出并设计有效地营销活动，帮助电影获取较高的票房。 第二，问卷设计； 这份问卷的设计离不开小组同学的齐心协力，组长的作用当然明显，但大家的积极配合起到了很大的帮助，团队的良好协作对问卷的高效高质量完成起到了很大的作用。问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；便于对资料分析处理。此外，在问卷的措辞要注意几个方面：（l）遵守准确性原则，总措辞表达意思要准确并完整，不要模棱两可。一个问题只询问一个问题，不要随意为被调查者做假设。答案选项要准确详尽，避免互相交叉或包容； （2）问题不要带有倾向性，避免诱导性和暗示性。例如，褒义词、贬义词、否定问题都应尽量避免，即尽量给出中间的“一般/无所谓”选项（以下简称中间项）。我认为，该选项的存在会诱使被调查者不思考问题，直接选择中间项。实践中经常出现被调查者把量表中所有的题（或多数题）都选择为中间项，当然不给出中间项也会产生偏差，有些被调查者可能对问题本来没有明显偏好，而就近给出选择。但我认为被调查者在“被迫”选择的同时已经过思考，选项能够代表他自己的想法； （3）遵循可靠性原则，避免使用过于生僻、专业的词语。必须使用时，应进行定义和说明。措辞要标准、规范、具体，防止不同被调查者对同一问题的理解不同，同时还有可比性；
《市场调查与分析》课程教学大纲
《市场调查与分析》课程教学大纲 课程代码：000356-0 课程学分：2.0 课程性质：专业选修课程 课程名称（中/英）：市场调查与分析Marketing Investigation and Analysis 课程总学时：34讲授学时：34实验学时：0 授课对象：应用心理学专业 开课学期：第六学期 主讲教师：何华 指定教材：张灿鹏编著，《市场调查与分析预测》，清华大学出 版社，2008年，第一版 一、课程目标： （1）课程设置知识要求 掌握市场调查与分析的专业知识和专业技能。 （2）课程设置能力要求 学会认识现代市场，能熟练的运用相关知识分析和解决问题。 （3）课程达成目标 以“工作过程”为导向，提炼典型工作任务，设计实用的学习情境，通过课堂教学与相关实践训练，使学生掌握市场调查的基本理论，对市场调查行业和市场调研工作有初步的了解，并掌握基本的思维和工作方法。 （4）课程简介 本课程属选修课。通过教学和实践，使学主充分认识市场特点及其活动，明确市场调查与分析在企业经营管理中的重要作用，培养学生深入实际注重调查分析研究的优良作风；提高学生分析问题、研究问题、解决问题的实际工作能力。 二、课程内容 第一章绪论 1、教学内容 市场调查的涵义和特征，类型和作用；市场调查的原则；市场调查的程 序和方案设计。 2、教学要求 了解市场调查的涵义和特征，类型和作用；理解市场调查的原则；掌 握市场调查的程序和方案设计。
3、重点 市场调查的程序和方案设计。 4、难点 市场调查的程序和方案设计。 第二章确定市场调查目标 1、教学内容 市场调查目标的含义及作用；确定市场目标方法；与决策者沟通技巧。 2、教学要求 通过完成本任务，了解市场调查和市场调查目标含义，能够初步运用与决策 者沟通的方法，进行营销问题的背景分析，科学确定市场分析目标。 3、重点 确定市场调查目标。 4、难点 确定市场调查目标。 第三章确定市场调查方案 1、教学内容 市场调查方案的作用，内容和结构。 2、教学要求 通过本部分内容的学习，体会市场调查方案的作用，识记市场调查方案的内容和 结构，学会制定市场调查方案。 3、重点 市场调查方案的制定和编写。 4、难点 市场调查方案的选择。 第四章选择市场调查方法 1、教学内容 各种市场调查方法的含义及选择。 2、教学要求 通过本部分内容的学习，学会并掌握二手资料搜集的方法；能够顺利进行街头拦 截访问，能运用观察记录技术简单进行观察；能设计简单的试验调查方案；能进行抽 样调查的实际操作。 3、重点 二手资料搜集的方法；访问调查法的操作；观察法的技术；实验法操作； 抽样调查的操作。 4、难点 访问调查法的操作；观察法的技术；实验法操作。
《市场调查与预测》课程授课教案
《市场调查与预测》课程授课教案 课程编号： 课程名称：市场调查与预测/ Marketing Research and Forecasting 课程总学时/学分：32/2（其中理论24学时，实验8学时，课程设计0周） 适用专业：工商管理专业 一、课程地位 《市场调查与预测》属于工商管理学科和市场营销学科中的一个重要组成部分，它主要研究企业市场调查和预测活动的基本规律和方法，是一门实用性较强的应用性学科。开设本课程的目的主要是为了使学生对市场调查、市场预测等相关的理论和方法有一个总体认识，为从事相关的管理工作奠定相应的专业理论基础。通过本课程的学习，要求学生明确市场调研及预测在企业经营管理和市场营销活动中的重要作用，学会通过市场调研，收集市场信息，把握市场变化动态；掌握市场预测的基本理论和常用的预测方法和技术，从而培养学生理解 和分析问题的能力以及从事调查研究、预测市场的实际工作能力。 二、教材及主要参考资料 [1] 景奉杰《市场营销调研》，高等教育出版社，2004年7月 [2] 胡祖光《市场调研与预测》，中国发展出版社，2006年5月 [3] 龚曙明编《市场调查与预测》，清华大学出版社 2005年3月 [4] 小卡尔·迈克丹尼尔(美)《市场调研精要》，电子工业出版，2002年8月 [5]郑方辉《市场研究典型案例》，华南理工大学出版社，2001年2月版 [6]余建英《数据统计分析与SPSS应用》，人民邮电出版社，2003年4月版 [7]董逢谷《市场预测方法与案例》，立信会计出版社，1996年4月版
四、考核方式与成绩核定办法 1. 考核方式：闭卷 2. 成绩核定办法：70%*考试成绩+30%*平时成绩 五、授课方案 第一章市场营销调研概述 1. 教学内容 第一节市场调查的概念 一、市场调查的性质 二、市场调查的概念 三、市场调查的特点 四、市场调查的作用 五、市场调查的范围 （一）市场研究 （二）消费者行为研究 （三）产品研究 （四）价格研究 （五）广告研究 （六）营销环境研究 （七）竞争者研究 （八）顾客满意度研究 （九）企业责任研究 六、市场调查的分类 第二节市场调查的机构和组织 一、市场调查行业的结构 二、市场调查的使用单位 三、市场调查的执行机构 四、市场调查行业的从业人员
市场调查与预测总结报告
市场调查与预测总结报告 在大二的下半学期我们新开了一门课程————《市场调查与预测》，市场调查与预测就是通过对市场进行相关数据进行调查、整理和分析，最后得出结论，再运用所得出的结论，对市场的某一个方面进行相应的预测。 通过对这门课程的学习，使我学到了很多以前从未接触过的知识，也为我以后的工作奠定了基础，老师采取了模块化教学的新方法，通过模块化教学，可以让我们在开始的学习时对我们整个学期的学习知识有一个宏观上的把握，对整个学期的学习有一个大致的了解，更加有利于我们对新知识的理解和掌握。行了相关的学习，所谓市场调查，是企业了解市场和把握顾客需求的重要手段。是辅首先，我们对所要研究的主体----市场，做了一个大概的了解，所谓市场，就是商品交换的场所，是商品的需求量，是商品供求双方相互作用的总和，同时市场也是商品交换关系的总和。 在对市场的基本含义有了初步了解后，我们又对市场调查的含义进助企业决策的基本工具，在学习完这些知识后，使我们对这门学科产生了一个大概的印象。我们学习了关于市场调查方案大纲的相关知识，学习了编写市场调查方案大纲所要经过的必要步骤，如对项目背景，目的，以及研究对象内容的书写等。学习完这一模块后，我们又学习了市场调查方法的相关知识，包括对市场调查方法的简介，以及调查方法的分类，主要分为实地调查法，询问调查法，投影技法以及问卷调查法，在学习期间，我们对各种调查方法进行了比较和讨论，探讨每种调查方法所具有的优势和不足，以及每种调查方法所使用的环境等问题等，通过对这一系列的学习，让我们对这门课程又有了一个新的了解。 在本次的学习中，我学到了一个很重要的能力，那就是团队合作能力，在学习中，老师将全班同学分为几个学习小组，每个学习小组都要做好自己所要做得任务。俗话说，独木难支，通过小组内成员相互学习，相互讨论，不仅提高了我们的学习效率，在很大的程度上提高了我们的团队合作能力。小组成员聚在一起，讨论小组的任务，一起讨论调查问卷的设计，发放和统计，分析数据。我们很享受其中的过程，可以说虽然累，却快乐，这些调查给我们带来了很大的乐趣，同时也是我们在
《市场调查与分析》课程教学大纲
《市场调查与分析》课程教学大纲 一.课程的性质 《市场调查与分析》课程是市场营销专业课程体系中的一门重要专业技能核心课程，同时也是其它经管类专业重要专业课程之一。符合高技能人才培养目标和营销专业与其他经管类专业市场调查岗位的认知要求。课程教学服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实践结合，推行工学结合的人才培养模式，校企合作，坚持以学生应用能力为主线，培养学生能用所学的调查理论与方法解决实际经济或管理问题的综合应用能力。 二.课程的任务 通过本课程学习使学生应掌握市场调研方案的拟定、调查问卷的设计、各种调研方法的运用、调查资料的整理、分析与描述技术以及市场调研报告的撰写方法，最终形成扎实的市场调研能力。教师在该学习领域教学中，注重培养学生的职业道德；培养学生创新和团结协作的精神，对学生职业能力培养和职业素养养成起着主要的支撑作用。 三.课程与上下游课程的衔接 该课程开设在第三学期，理实一体化教学学时42。在市场营销专业的课程体系中，《市场调查与分析》课程的主要前续课程是《统计学基础》、《管理学基础》和《市场营销实务》等专业基础课，主要后续课程有《企业经营管理》、《销售管理》、《网络营销》等专业课程。该课程在专业课程体系中起中坚和桥梁作用，是市场营销专业学习中的一个关键知识领域，在本专业学生的实践能力和专业核心能力培养过程中发挥着举足轻重的作用。 四.课程目标 该课程的目标是使学生能够运用市场调查与分析的基本方法、基本技能和现代技术手段，合理的组织企业市场调查与信息的分析工作。初步具备分析解决企业市场调查与分析实际工作问题的综合能力。教学内容按调查工作过程内容划分
为相互关联的若干学习情境，结合社会、企业需要解决的实际项目，把学习情境中的一个个项目转换成相对独立的工作任务交予学生独立完成。从而培养学生独立与协作工作的能力，提升学生自主学习的兴趣，锻炼学生通过自主学习掌握工作思路与方法的能力，切实提高学生的职业技能和处理实际问题的综合素质。具体体现为： （1）掌握各种市场调查与分析的基本方法与原理； （2）利用调查软件计算各种指标以及掌握各种分析方法，学会利用计算机技术进行数据分析； （3）完成市场调查工作过程中的工作任务，即调查方案的策划、调查问卷的设计、调查方法的选择、抽样设计、数据资料整理与分析、调查报告的撰写等。能够在工作实践中体现出职业道德意识，并认识到数据资料的收集与分析对专业工作结论的重要作用。 1.能力目标，包括职业关键能力和职业专门能力 （1）职业核心能力 调查项目的业务理解能力：能掌握市场调查的主旨，能对市场调查方案进行设计。 调查项目组织实施与应用能力：能掌握调查问卷的设计方法，用正确的使用调查方法与技术对调查项目组织实施。 调查资料的整理能力：能熟练使用调查资料整理方法与工具，独立完成调查的资料整理工作。 调查后的资料分析能力：能正确使用调查分析方法与调查软件工具对资料进行初步分析和预测。 市场调查报告的撰写能力：能熟练设计和撰写市场调查各类文稿与报告，对调查后结果进行沟通。 （2）职业方法与发展能力 具有个人自学能力与获取信息的能力：能根据工作需要使用各种信息媒体，独立搜集，查阅信息资料，培养自主学习新知识、新技术的学习能力。 具有独立制定工作计划能力：能更具有独立制定工作计划，有步骤的开展工作，并做好各步骤的预期和评估，并进行实施的能力。
市场调研学习心得体会范文
市场调研学习心得体会范文 当今社会，做任何决策和投资都需要用到市场调查。 比如你要进行创业，首先要选址选项目，哪么在挑选项目的时候，你自然就要对当地进行一些调查，当然可能是简单的走访，也可能是专业的问卷调查，这些都属于市场调查，通过调查你可以了解到在当地有哪些项目很受欢迎，有哪些项目可以投资，哪些项目已经饱和。 再比如作为一个企业要进军一个新的市场或改良以前的产品， 也需要进行市场调查，了解该企业在目前市场中的产品存在哪些不足，顾客对产品 ___，以及竞争企业产品的优势和劣势，从而可以为企业提高竞争力改良产品提供有利的指导方向。 再比如政府要做一项涉及公众利益的决策，提前会举行听证会，这其实就是一种市场调查的方式，通过调查了解民意，了解对决策的看法和意见。 综上只是简单的几个例子，通过市场调查，可以获取你想要的 各方面信息，然后为你的决策提供依据。
首先通过市场调查可以了解目前高校中都开设了哪些专业课程，哪些专业课程的人数和比例，从而可以看出几年后哪些课程后人数最多，人数最少。其次通过市场调查可以了解目前社会上都有需求哪 些专业的人员，每种需求量的多少。 再者可以预测下未来社会的职业发展趋势，社会上对各职业的 需求会有什么样的变化。人们通过了解这些就可以很好的为自己选 择一个社会上非常需求的职业和专业。 通过学习市场调查，知道了它是由一系列收集和分析市场数据 的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响及其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。市场调查的步骤一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦。 通过对这门课的加深了解，明白了什么是市场调查，它的特点，方式，种类，作用，意义。对我们将来进入社会，进入工作中将是一个很好的运用工具，对市场的分析及消费者的需求，关于企业的利润最大化都与市场调查密不可分。 其实在当今社会，已有很多关于做市场调查方面工作的公司， 为企业作出谋划，没有数据支持而单凭经验的营销决策面临着巨大
《市场调查研究》课程教学大纲
课程编号：09325 《市场调查研究》课程教学大纲 3学分48学时 一、课程的性质、目的及任务 《市场调查研究》是市场营销、工业外贸、经济管理、工商管理等专业的专业基础课。通过对《市场调查研究》的学习，使学生掌握市场调查研究的基本理论和基本方法，培养学生从事市场调查研究工作并参与、评价他人市场调查研究工作的能力，培养学生具有分析解决企业经营活动中遇到的有关问题并为企业提供决策的能力。 二、适用专业 《市场调查研究》适用于市场营销、工业外贸、经济管理、工商管理、人力资源管理等专业。 三、先修课程 高等数学、线性代数、概率论与数理统计、企业管理。 四、课程的基本要求 通过本课程的学习，学生应达到下列要求： （1）具有针对具体问题进行市场调查研究工作的能力； （2）掌握市场调查研究工作的程序、针对具体问题能撰写研究建议书； （3）掌握资料收集的各类方法并能选择合适的方法进行资料的收集； （4）正确设计资料收集时所需的调查问卷并能正确选定调查对象和样本数目； （5）能够对所收集的资料进行正确整理、分析； （6）能正确进行市场营销活动中主要方面的研究； （7）掌握研究报告的结构并能撰写市场研究报告。 五、课程的教学内容 （一）课程讲授的教学内容 1．市场调查研究导论 市场调查研究的兴起与发展；市场调查研究的概念；市场调查研究的功能；市场调查研究和市场营销的关系；市场调查研究的特点；市场信息的概念及作用。 2．市场调查研究的内容及程序 市场调查研究的分类及内容；市场调查研究的程序★。 3．市场调查研究组织 市场调查研究的组织机构；市场调查研究参与人的职责与权利。 4．市场调查研究方案策划★ 研究主题提炼的步骤、作用；研究目标的选择；研究假设的种类；研究信息的确定。 市场调查研究的类型及适用范围；研究建议书的结构及内容*。 5．问卷设计★ 问卷设计基础；问卷设计的步骤；问句的种类；问句设计的技巧*；问句排列的原则；问卷的结构；问卷的整体设计。 6．态度测量★* 数值尺度的类型及资料的处理；评比量表；语意差别量表；沙什通量表；赖克梯量表；目标特性重要性的测量方法。
《市场调研》课程作业(必做)
浙江大学远程教育学院 《市场调研》课程作业（必做） 姓名：学号： 年级：学习中心：————————————————————————————— 第1章绪论 1.1 说明企业营销信息系统的构成，描述营销信息系统每一部分的功能和作用，以及与市场调研之间的关系。 答：企业营销信息系统的构成是由：内部资料记录系统、市场情报系统、 信息分析系统和市场研究系统，四个部分所组成的。 各系统的功能与作用： （1）内部资料记录系统：是手机和综合包括企业各种报表和文字材料，如销售、财务、生产和库存等有关资料的系统。为了使营销系统发挥最大的效益，内部资料记录系统所提供的必须是最新的并且是使用者容易理解和得到的资料。 （2）市场情报系统：经常性地收集和检测正在发生的关于外部环境的重要时间的数据、资料和信息的系统。市场情报系统的只能首先是要收集关于企业 外部重要事件的信息，检测这些外部发生的重要事件对本企业经营，特别是对 销售所产生的影响；另外一个重要功能是收集关于竞争状况的信息；还有是对 本企业产品的销售情况进行独立、客观的检测。 （3）信息分析系统：为企业营销信息系统提供方法和模型，为决策制定提供帮助，是保证营销信息系统发挥应有作用的重要基础。 （4）市场调研系统采用各种系统的方法，收集资料，分析资料，帮助管理决策者制定有关产品开发、包装设计、定价、产品的分销和促销等特定的决策。 企业营销信息系统市场调研之间的关系： 企业营销系统是一套用于有规则，有计划地收集、分析和表达制定市场营 销决策所需要信息的程序和方法。市场调研的主要功能是产生决策所需要的信息，减少决策风险，而企业营销信息系统则主要是管理对管理决策者有用的信息。通俗的说，市场调研实际是企业营销信息系统的一部分。 1.2 比较探测性调研、描述性调研、因果性调研以及预测性调研在调研目的、调研对象和调研手段等方面的差异。
秘书实务课程教学大纲
秘书实务课程教学大纲 一、课程性质和任务 《秘书实务》是中央广播电视大学文秘专业（专科）的一门必修专业基础课。课内72学时，4学分。开设时间为一学期。课程教学目的是使学生了解和掌握从事秘书工作的基本知识和主要技能。 二、与相关课程的衔接、配合与分工 与本课程相关的课程有：《应用写作》、《公关与沟通》、《办公自动化》、《办公信息处理》等。 三、课程教学的基本要求 本课程主要包括以下几个方面的内容：秘书工作的特征、定义、要素；秘书形象塑造与行为规范；办公室事务管理、公文运转处理、会议管理与服务、商务活动、差旅安排等。本课程教学要求如下： （一）秘书实务是一门知识综合性比较强的课程，与公共关系学、应用写作、信息处理、档案处理、办公自动化等相关学科关系密切，教学过程中要注意相关学科和相关课程的融会贯通。 （二）秘书实务也是一门重在“实际操作”的课程。在教学中，应注意避免学生只注意死记硬背书本知识的现象，要引导学生在学习书本知识的基础上，重视实际操作，掌握秘书工作实务。 四、课程教学要求的层次 本课程根据教学内容和教学目标，将《秘书实务》课程知识点划分为“了解、“掌握”两个层次要求。“了解”即要求一般性地知道相关知识，“掌握”即要求较为深入地弄清相关内容。
根据课程实操性较强的特点，增加了对《秘书实务》技能方面的要求，技能方面的要求用“能够”、“会”来表述。教学层次要求与本课程考核说明的层次要求和题型有一定联系。 第二部分媒体使用和教学过程建议 一、学时分配 本课程72学时，建议课时分配如下： 第一章秘书与秘书工作概述（10学时） 第二章秘书外在形象塑造与基本礼仪（12学时） 第三章办公室事务管理（12学时） 第四章公文运转与处理（10学时） 第五章会议管理与服务（15学时） 第六章商务活动（10学时） 第七章差旅安排（3学时） 二、多种媒体教材的总体说明 （一）文字教材 本课程文字主教材为《秘书实务》（张丽琍主编，中央电大出版社2011年出版）。文字主教材是教学大纲内容的具体体现，是组织教学和期末复习考试的基本依据。 （二）录像教材 为便于学生自学，本课程结合教学内容设计制作电视录像课，主要讲授课程重点难点问题。具体设计及节数将在本课程“一体化方案”中体现。
最新市场调研学习心得资料
市场调查是采用科学的方法，有目的、有计划、有系统的对市场信息进行搜集、整理、分析和综合的过程。 本学期，我们学习了市场调查与预测并进行了教学实践。我积极参与与互动小组调查活动，让我学以致用，从理论到实际两者有机结合，真正提高我的学习兴趣，取得了良好的学习效果。 通过市场调查的学习,我了解市场调查的重要作用. 市场调查在营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部分，这些反馈信息为管理者提供决策依据，同时它也是探索新的市场机会的基本工具。这两个角色在美国市场营销协会对市场调查所下的定义得以细致的体现：市场调查是一种通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了了解问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。由此可知，市场调查的功能主要表现在以下三个方面： 1、描述历史，如某产品占有多大的市场份额； 2、诊断现状，如，哪些因素影响该产品销售量下降； 3、预测未来，如消费者对该产品使用要求的变化趋势。 市场调查从诞生到被广泛应用已经历了近一个世纪的发展，研究方向涵盖营销市场的方方面面，如市场分析、消费者行为调查、产品满意度、广告效果测评、销售预测及商圈调查等。根据所研究问题的不同内容及研究目的，市场调研可采用的方法及技术多种多样、日益成熟。如资料分析法、问卷调查法、群组座谈法、观察法、实验法等。 开始的理论学习我只是熟悉概念，但不会实际操作，不会将理论应用于实践行动之中，我想过，更苦恼过。 后来，有着悉心教导的老师后，在她清晰地指引下，带领我们一起学习，一起思考，一起演示，渐渐地深入市场调查的各方方面面。可以说。老师的教学思路是非常清晰的，一开始是让我们拥有足够的市场调查的理论时，再引导我们去进行实践（市场调查），其教学方法也是非常科学的，是现代教育应当提倡的，毕竟是曾经尝试葡萄，才知道葡萄的甜。多少次的集中讨论才换成一个方案的结果，还有多少的集中思考才晓知知识的伟大真理与奥妙。 做一件事情首先要有其目的或目标，就像市场调查一样，调查是为了什么，也不能盲目前进，到头来功亏一篑。目的是我们的前进方向，就像每个人的梦想一样，引导着我们去寻找另一片天空。而过程中，我们有计划，也有变化，但我
市场调查与预测教学大纲
《市场调查与预测》教学大纲 课程编号： 课程英文名称：Market survey and forecast 学时数：54+18 学分数：3.5 适用层次/专业：本科/工商管理、市场营销、电子商务、经济学等 一、课程性质与要求： 《市场调查和预测》是管理类各专业的专业课之一。通过本课程的学习，使学生能够掌握市场调查与预测的基本理论，基本方法和技巧。教学中应注意对学生基本技能的训练，以符合应用型人才的培养目标。 本课程先修课程有：管理学基础，市场营销学，统计学原理，经济数学基础等。 本课程的主要内容包括：第一章说明了市场、市场调查和市场预测的关系；第二章至第六章介绍了组织市场调查、搜集市场资料的各种方式、方法；第七章至第十一章介绍了各种定量市场预测和定性市场预测的具体方法。下面就各章节具体教学目的、要求和内容作一说明。 二、课程教学的基本要求 1．全面了解市场调研的体系、结构，掌握市场调研与预测的基本概念、基本原理和基本方法，指导研究和解决市场营销的理论和实际问题。 2．教学采用课堂讲授、课堂讨论、案例阅读、观察实践、完成简单策划方案、自学等方式结合进行。教学过程中，强调理论联系实际，重在增强学生对专业知识的综合运用能力和实践能力，切实提高学生的分析问题、解决问题的能力，使学生真正掌握课程的核心内容。 3．考核以考试为主，平时成绩根据作业、考勤及课堂表现等占30%左右，学期末采用闭卷考试，成绩占总评成绩的70%左右。 三、教学内容： 第一章市场调查和预测及其作用 本章教学目的和要求： 通过本章的教学，使学生重点掌握市场调查和市场预测的关系、市场调查和预测中的市场涵义；一般掌握市场调查和预测的作用、直接资料和间接资料的特点；一般了解现代市场调查在方法上的特点、市场预测的资料来源及应用间接资料应注意的问题。 教学内容：
《秘书实务》课程建设规划
《秘书实务》课程建设规划 课程建设是专业建设的基础及中心环节，是示范性高职建设的一项基本内容，是提高教学质量的重要方法和基本途径，是有效落实人才培养方案的重要保证。课程建设是一项整体教学改革和建设工程，涉及教师、学生、教材、教学技术手段、教学方法、教育思想和教学管理制度，是学校教研、师资和管理水平等诸多因素的综合体现。为进一步加强《秘书实务》课程建设，传媒系《秘书实务》课程组特制定课程建设规划。 一、课程建设规划的指导思想 全面贯彻落实《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（2006年16号）和《教育部关于以就业为导向，深化高等职业教育改革的若干意见》（2004年1号）文件精神；以姜大源教授《职业教育课程开发理论与实践——工作过程系统化课程》为理论指导，大胆改革，不断创新，全面提高教学质量。 二、课程建设的内涵 本规划中的课程建设涵盖课程定位、教师团队、课程教学设计、教学方法与手段、教学资源、实践教学环境（校企合作）、教学效果及网络教学等七个方面，具体包括以下内容： 1、课程定位。根据专业人才培养目标和职业岗位工作任务与任职要求，准确定位，制订课程目标，确定课程性质与作用、课程教学教学模式。 2、教师团队建设。逐步形成一支职称、学历、年龄、技能等结构合理、人员稳定、教学水平高、教学效果好的双师型教师梯队，进一步提高教师教学质量。 3、课程教学设计。与市场紧密结合，与行业发展相适应，不断改革教学内容，优化课程体系，与行业企业深入合作，确定教学设计理念与思路，完成教学内容的选取、组织，制定课程标准与实训大纲。 4、教学方法和手段。大力推行行为引导法、案例分析法、模拟情境法、启发讨论法、现场演示法等多种“以学生为主体”的教学方法在教学过程中的广泛运用，关注通过学生自己的实践或行动来培养和提高职业能力。其中“项目任务驱动下的学生自主学习法”、“案例教学法”、“情境教学法”等教学方法效果最为突出形成特色。
市场调查与预测课程教学大纲
中央电大教务处教学管理科 2006年05月26日 第一部分大纲说明 本课程为工商管理专业专科和广告专业专科的专业选修或必修课，4 学分，课内学时72，一学期开设。 一、本课程的任务 “市场调查与预测”是一门实用性极强的课程，系统地阐述了认知市场状况、研究市场发展变化规律、预知市场未来表现的理论和方法。通过本课程的学习，使学员掌握市场调查与预测的基本知识、基本原理，能够正确地运用所学的调查和预测方法解决市场活动中的实际问题，具备良好的实际应用能力。 二、教学要求 教学过程中，有关基本知识、基本原理按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。 了解：要求学员对这部分内容知道； 掌握：要求学员对这部分内容能够理解并把握； 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练把握，同时能准确地应用。 三、本课程与其他课程的衔接 先修课程：经济学原理、管理学基础、市场营销、经济数学等。 四、教学环节 1、音像课：本课程采取录像教学媒体，以专题形式主要讲述本课程的重点、难点、疑点，配合文字教材讲解本课程的思路、方法，帮助学员了解和掌握本课程的基本原理和基本方法。 2、面授辅导：是广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径，是弥补广播电视大学教学缺少双向交流的有效途径。面授辅导应以教学大纲为指南，结合录像讲座，通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式培养学生独立思考、解决问题的能力。 辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理和基本方法，了解和熟悉现代远程教育规律，研究学生的心理特点，为学生提供优质服务。 3、自学：是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科的知识的重要方式之一。因此，各级电大在教学在各个环节中应注意培养与提高学员自学能力。
市场调研课程总结
市场调研课程总结 这学期学习了市场调研这门课程，学习之后才发现其实市场调研并不是我想象的那么简单，以前没学过之前，以为市场调研就是去找人做问卷调查，学了之后才知道他远远不止这一点内容，除了问卷调查之外，市场调研还包括很多内容，比如说调研前期准备，关于调研的背景分析，资料收集，资料分析，调查方法的选择，调研目的、内容的确定等等。 我们小组在郭会彬组长的带领下，分工合作、齐心协力，一起完成了一日游调研方案的策划及实际的调研、问卷、报告总结的任务。在老师的讲解及分组后，我们组便开始了分工。在以后的日子里，我们组的成员一起努力，查阅资料、小组讨论、市场调研、对资料进行分析等，并最后撰写调研报告及课程总结。最后也得到了老师的认可，觉得我们的付出没有白费！ 一、我们小组的整个调研过程： 第一步，我们要选择课题，这是一个很重要的环节，因为课题的好坏直接影响到我们后面的工作。我们小组最先选择的是网购，但是经过一段时间的思考，我们发现做的小组挺多的，于是我们决定更换课题。然后我们又有考虑过电信、手机等等。但都不能让我们很满意，后来我们有人提出做一日游的市场调研，我们小组成员对这个提议都持支持态度，因为我们学校就经常有组织一日游的旅行社，而且有一些景点很受大家的喜爱。我们一致认为这个课题不错，于是终于确定
了下来。 第二步，我们开始收集资料，对这个市场做一个总体的了解以便以后的调研更有针对性，这个环节主要是交给有电脑的同学了。 第三步，设计调研策划书，并根据老师的讲课进度进行不定期的修改、充实，使之更专业，更有可信度。这是一个比较费时的工程，也是我们活学活用的时候。通过这个过程，我们的专业知识也得到了夯实和提高，同时也明确了本次调研的背景、目的、内容、抽样方法、组织结构图等。 第四步，设计访问手册，把整个调研过程更加规范化，引用了许多专业相关的知识，确定了访问方法和技巧。 第五步，我们对手头的各种资料进行了大概的分析再结合老师讲的相关知识就开始设计问卷，问卷的设计我们一致认为要简短明了且有针对性，因为一般别人在都不是很乐意接受调查，如果问卷很长，那别人就更不愿意了，我们一共准备了三百一十份问卷，准备按原方案在全校范围内以系别进行抽样调查。 找人填写问卷是对于我们挑战最大是一个环节，我们小组分工，每个人负责不同的系，通过找到自己的朋友们帮忙到各个班去发放问卷，并且进行监督以保证问卷的质量，减少无效问卷的出现。这也让我们发现了人脉的重要性。 问卷填写完毕后我们就开是录入数据，各自把自己负责的问卷数据录入spss中，小组成员都录完后进行汇总分析。这过程中也多次请教老师，请老师帮助我们学习此软件的应用方法。