商务部经理管理规章制度

呈：娱乐部总监……黎明先生

由：商务部总监……梅刚

日期:2011-10-10

内容：商务部经理及商务员管理规章制度

一、商务经理规章制度及处罚条例

1.商务经理的上班时间为晚上18：30—01:00上下班必须签到、签退，违者罚款￥50

元/次，需准时参加18：30的每天班前例会，例会迟到罚款￥50元/次，未参加例会者，罚款￥100元/次，一个月内累计迟到三次者，加罚￥200元，一个月累计三次未参加例会者，罚款￥300元，例会请假，经商务总监同意后，需安排代班参加，否则按未参加处罚，未到下班时间，不得离场，否则罚款￥50元/次，特殊情况，需报请商务总监批准,交纳50元，每天每组商务经理需安排商务助理值班到凌晨1：30，值班的商务助理未按要求的时间签退者，罚款30元/次；

2.商务经理需按要求负责本组商务员的培训工作，培训的时间为每周的礼拜五下午5：

00，每周礼拜六下午5：00准时参加行政例会，为者罚款￥100元；

3.商务经理享有每月四天例假，休假超出规定者，按事假处罚，事假一天罚款￥100

元，七天内罚款￥300元，15天内罚款￥500元，一个月￥800元，，病假超出例假天数，按事假处罚；

4.上班时，应穿整齐的工服，必须穿公司规定的工衣、西裙鞋上班，否则￥50元/次。

例会时手机必须调整至震机，否则每响一次罚款￥20元；

5.在公共场合，应注意自身形象，不得大声喧哗、奔跑、争吵及吸烟，否则按情节处

以￥50元—200元/次；

6.商务经理之间因工作关系出现矛盾时，必须第一时间向商务总监反映，严禁争吵，

否则各自罚款￥100—500元/次；

7.商务经理带台时，如遇到该房客人点名其他商务经理带房，需立即通知该商务经理，

不允许有霸房现象，否则一经发现处罚￥100元/次，商务经理带房时，如遇客人点名其它组商务员，需立即与该组商务经理取得联系，并确认该名商务员是否上班，然后通知客人，如有刻意掩瞒未通知者，经确认后，罚款￥100元/次，带台后，如示妥善安排好客人，应立即知会其它商务经理，协助带房，如让客人等候超过20分钟不见，并导致投诉者，罚款￥50元/次；

8.商务经理进房需持有入房单（本人订房除外），如未持有入房单，擅自进房者，罚

款￥100元/次，每天22：30以后，各组推广经理可自由进房应酬客人，便不得恶意抢客，违者罚款￥100元/次，如有客人指定需要某位商务经理带房，需经过核实后并持入房单方可进房，违者罚款￥30元/次；

9.工作时间内严禁仗势欺人，污言秽语，不团结同事，或诽谤他人的行为，否则一经

投诉并确定后，罚款￥200元/次；

10.商务经理应熟悉属下的每位商务员，如有安排未办理好手续、未佩带工牌的商务员

上岗，一经核实罚款￥50元，如属下的商务员有冒名顶替现象，而未发觉者，经查实后罚款￥50元/次；

11.商务经理殷勤招呼责任区内的客人，不得厚此薄彼，并详细了解客人对属下商务员

的意见，如工作不认真，对客人不负责任，并导致投诉者罚款￥100元/次；

12.凡有捏造、传播谣言，影响公司声誉、客人或上司声誉者罚款￥200—500元/次；

13.对于突发事件不及时汇报，刻意隐瞒自行解决，引起客人投诉者，经查属实扣罚300

元/次；

14.商务经理因督导、管理不当，导致属下商务员偷取客人财务，经查实后需负责赔偿

客人损失，并按照情节罚款￥300—500元，情节严重者送到公安机关；

15.商务经理与其它部门串通而有损公司利益，经查属实，视情况给予扣罚￥500—1000

元罚款，并责令赔偿公司损失；

16.每组商务经理入职两个月后每日必须保持10个以上商务员出勤到位，不够人数者

则按￥100元/人罚款；

17.干扰上司正常工作，不服从上司合理工作安排者罚款100元/次，情节严重者罚500

元—1000元/次，如对上司的处罚有不同意见可向娱乐部总监提出申诉，严禁越级投诉，否则罚款￥50元/次；

18.商务经理必须按要求签巡房卡，否则按20元/次给予处罚；

19.商务经理对客人必须一视同仁不得以貌取人，对客人有不礼貌行为或讲粗话，以致

人身攻击，违者罚款￥500元—1000元/次，情节严重者给予解雇；

20.商务经理必须敬业、乐业、维护公司利益，爱护公司财产，严禁破坏或偷拿任何财

物，一经发现罚款￥500元/次，恶意损坏财物照原价十倍赔偿；

21.商务经理从休息室带商务员上岗，一次最多只能带十名（特大房最多十二名），违

者按每超一人罚款￥20元；

22.工作场所内不准许讲家乡话，当客人面长时间地打电话，一有投诉罚款￥30元/次；

23.教唆商务员强索客人小费，引起客人投诉教唆者罚款￥300元/次，拉住客人说要小

费罚款￥300元/次（掌握语言技巧可行）；

24.工作前饮酒带醉态上班者罚￥50元/次，上班时喝醉酒，行为不检点，大吵大闹引

发客人投诉者罚款￥300元/次；

25.商务经理应协助管理人员买单，严禁有损坏公司利益的行为，造成买单困难者，罚

款￥300元/次；

26.个人的对讲机要定期检查，保障工作顺畅，不得在对讲机中闲聊与工作无关的事，

违者罚款￥100元/次，不得将对讲机给人客人使用，影响正常工作秩序，当事商务经理罚款￥200元/次；

27.私自外出帮客人购买酒水及私自存放酒水一经查实罚款￥300元/次；

28.多收商务员台费或强索商务员好处，一有投诉除勒令退回金额，另处罚款￥1000元；

29.严禁受处罚款后向客人诉苦，引发客人不满，造成管理障碍，一有类似罚￥300元/

次，后果严者予以开除；

30.严禁以任何理由及方式向客人汇露公司商业秘密，一经发现罚款￥500—1000元/

次；

31.每位商务经理必须具备良好的职来道德及个人修养，严禁吸毒或购买毒品及有黑社

会背景一经发现立刻辞退或交公安机关处理；

注：违反以上务例则由商务部主管直接开单处罚，罚款单需于当日交清,不得通过任何关系讲人情，否则加罚双倍，延迟不交者，给予停牌处罚。

二、商务员规章制度及处罚条例

1、商务员上班时间为：19：00—12：30，其中19：00—19：20为点到时间，点到时必

须配戴小工牌及出示贴有本人相片的大工牌，违者罚款30元/次，点到后不能随便离开休息室，特殊情况需经商务经理同意，并填写外出单，违者罚款￥30元/次；2、商务员点到时不得有交头接耳、吃零食、看书等不良习气，要严格遵守休息室秩序，

违者罚款￥30元/次；

3、商务员点到后需在休息室候台，候台时须积极配合管理人员的工作，若无故在大厅、

走道站立者罚款￥30元/次，休息室严禁吸烟，违者罚款￥50元/次；

4、商务员上岗时应保持良好的仪容仪表或个人卫生，应穿裙子、西裙鞋上班，严禁穿

裤子、大头鞋，违者罚款￥50元/次；商务员休息时，如未配戴工牌或按要求着装，严禁进入休息室，违者罚款￥50元/次；

5、商务员上岗应排成一队（1字队列），一律靠右边行走，遇到客人或管理人员应主动

问好、让路，违者罚款￥20元/次；

6、商务员每人每月享有四天例假，按此规定外需连休或请假者，须提前书面申请并得

到商务总监同意，违者按旷工论处，旷工一天罚款￥100元，连续旷工三天按自动离职论处；超例假一天罚款￥50元，7内￥200元，15天内￥300元，一个月是￥500元，病假天数超过例假按事假处理，请事假罚款￥50元/天，礼拜五、六罚款￥100元/天；点到后，需外出陪客人吃饭要写申请单，并注明原因和销假时间，回来后向商务经理报到，否则按旷工论处，并罚款￥100元/次，外出超时者，罚款￥50元/

次；

7、商务员上下班只能走员工通道（有客人陪同除外），严禁从正门出入，进出时要

戴好工牌，并随时接受保安人员检查，违者罚款￥50元/次；

8、商务员每月周五下午17：00—18：00须到夜总会参加部门的培训，不得迟到、

早退，违者罚款￥50—100元/次；

9、上班时间内不准在公共场所大声喧哗、吵闹、奔跑，违者罚款￥50元/次；

10、商务员入房时，须由矮至高在台前站成一排，并统一向客人鞠躬说：“晚上好,欢

迎光临”，然后等待客人认同，被客人认同的商务员应说“谢谢”，然后坐下，未被客人认同的商务员，在商务经理未叫离开前不准退出，违者罚款￥50元/次，商务员在房内吸烟，须片求客人同意，如导致客人投诉，按50元/次给予处罚11、未被客人认同的商务员，须向客人鞠躬说“祝先生玩得开心”，方可离开，不得

对客人有任何不满意或无礼行为，违者罚款￥50元/次；

12、商务员入台后，须主动自我介绍和认识客人。应说：“先生，您好！非常高兴能

为您服务，我叫某某名字，某组某某号；先生，请问我该么称呼您”？等等，酒店设定服务用语，无使用者，经确实罚款￥50元。

13、商务员在入台前，手机必须调为振动，违者罚款￥30元/次，在服务过程中须主

动与客人交流、喝酒、玩色盅、猜拳，严禁无所事事、心不在焉、冷落客人，否则责任自负，情节严重引起客人投诉者罚款￥100元/次，严禁进食公司赠送给客人的小菜，（经客人允许后方可）违者罚款￥20元每次；

14、当两位或多位商务员同时服务同一客人时，应互相配合，严禁争风吃醋或争客，

当客人认同其中一位时，其它商务员应保持风度，不可对客人显出不满，否则引起客人投诉者罚款￥100元/次；

15、向客人敬酒并帮客人点歌，搞活房间的气氛，点歌时不得与客人或其它商务员抢

歌唱，不得讲家乡话、粗话或诽谤他人，违者罚款￥100元/次；在为客人添加酒水时应先把台面清理干净，要经常巡视台面，不定时清理桌面，协助服务生打理

好此厢房卫生工作；

16、当客人歌唱多，酒喝多了，应介绍一些解酒的饮料，如：参茶、柠檬茶等。自已

的酒量不行，为了不出洋相，也可以征求客人同意要点饮料；

17、商务员不准入房找人和叫其它商务员出房，违者罚款￥30元/次，商务员严禁私

自介绍其它商务员入房，遇特殊情况须知会当房的商务经理，违者罚款￥100元/次，情节严重者给予开除处理；

18、商务员有事需离开房间，必须征得客人同意后，方可离开，每次离开的时间不得

超过10分钟，违者罚款￥50元/次；

19、严禁串房、选客、中途不辞而别或拿小费后未等客人许可就离开，违者罚款￥100

—300元/次，情节严重而引起客人强烈投诉者立即解雇；

20、严禁偷拿客人钱物，违者除追回钱物外，并罚款200-1000元，严重者着送公安

机关处理；

21、严禁吸毒或携带违禁品，违者立即解雇并直接送公安机关处理；

22、商务员不得向客人索取小费或嫌小费太少，引起客人投诉则罚款￥100元/次，并

解雇；

23、客人结帐给小费时，商务员须说：“多谢某某先生”。并负责送客人到大门口说：

“先生，请慢先，请多点来捧场”，违者罚款￥20元；

24、商务员不得联合或帮助客人让管理人员多喝酒，违者罚款￥50元/次；

25、商务员在推销酒水、食品时需征得客人同意，否则引起客人投诉，由该商务员自

己负责该单费用，并罚款￥50元/次；

26、商务员在任何情况下不可对客人说酒店消费太贵，不得提出打折、查单或为难买

单人员。严禁外出帮客人买烟、买酒等，违者一次罚款￥100元。

27、商务员上岗后，与客人的所有行为均属其私人行为，与公司无关，若与客人有某

种协议，但未能例行者，经确实后，给予处罚￥200元/次，并追回个人所得；28、商务员上班时间内不得吵架、斗殴，违者一律解雇，情节严重者送公安机关处理。

29、商务员违反酒店管理规定或引起客人投诉被处罚者，不得找客人或酒店领导出来

说情，违者加倍处罚，情节严重或屡教不改者立即解雇；

30、在每个月底通过例会淘汰未达标准的商务员，淘汰的对象为：经常违反规章制度、

服务态度较差、外表形象欠佳、上台率不高者；

31、违反规章的罚款，即罚即交，不得拖欠，拖欠一天罚扣一倍，如有管理人员私收

罚款，可立即向娱乐部总监投诉；

32、本酒店内部员工禁止一切非法行为，若有发现者一律解雇，在本酒店之外，同样

严禁本酒店商务员与客人之间发生任何非法行为，一旦发生，后果自负，与本酒店一律无关；

33、商务员如在一个月内违反三次相同规定者，予以解雇处理;

审批:_____________

商务部管理制度与工作流程

江西联创光电工程服务事业部商务部管理制度与工作流程商务部 2013年2月

目录一、总则 (3) 二、商务部工作职责和管理制度 (3) 三、商务部工作流程 (4)

商务部管理制度与工作流程一、总则为了更好的对事业部商务行为进行管理，提高商务工作的效率，特制定本流程与制度。所有的商务相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。事业部成立专门的商务部门负责公司采购，及相关商务工作。二、商务部工作职责和管理制度 1、商务部负责牵头组织对供应商和供货厂家的选择评价和确认，并根据评价结果确定供应商和供货厂家。 2、负责合格供应商和供货厂家档案的建立 3、负责对全公司采购物资的最终进价确认 4、负责整个采购过程的实施 5、负责采购物资的出入库管理和物流调配，做到不延误发货 6、负责有关商务信息的公共发布 7、同时协助相关部门对采购物资的进货检验、把关和协助财务部对采购物资款项的核对拨付等工作 8、商务部的工作分采购商务（主要负责产品的成本采购、询价）、销售商务（主要负责销售出库、采购合同管理）、仓库（主要负责库存的管理和发货） a)采购商务：负责公司网络、外设、分销PC、曙光服务器、弱电、照明亮化、节能产品进行采购和询价。配合各个部门和做好售前询价选型，售中设备采购及到货，售后维修和维护的工作。做好采购产品台账和供应商往来台账。及时催促增值税到票，负责每月对账工作。 b)销售商务：按业务人员填写出库申请单，在系统中打出正式的销售出库单。做好每月的销售出库台

账。 c)采购合同的管理：所有采购合同由商务部统一管理。所有产品在签定采购合同的时候，必须填写采购合同评审单，相关的负责人同意后，才可以盖章签字。 1）合同正本及《采购合同审批表》应交与商务部归档保管，采购合同必须二份，合同原件商务部和综合办留档。 2）任何个人不得擅自散存应归档的合同，否则给公司造成损失的，公司保留追究其责任的权利。其他部门人员需查询采购合同，须经事业部长批准 3）商务部应遵循完备、整齐、分类检索和易于查找的原则对其管理的合同进行编号归档及妥善管理。 4）采购合同的编号可按下边方式编号： ?L C X X C -20130108-01(照明信息公司采购合同编号) L：联 C：创 X：信 X：息 C：采购 20180108：代表签订的时间的年月日 01：代表当天采购的第几份 ?L C J N C -20130108-01(节能服务公司采购合同编号) L：联 C：创 J：节 N：能C：采购 20180108：代表签订的时间的年月日 01：代表当天采购的第几份金额较小的合同可以以传真件或是扫描件归档，金额较大的合同必须是合同的原件归档。对于采购合同管理建立台账。建立台账后，能很好并及时的了解有关信息。三、商务部工作流程采购商务流程： 1）采购申请工作流程负责部门形成文件、表格控制重点

商务部工作管理制度

商务部工作管理制度一、总则 1、商务部在总裁的直接领导下开展工作，向总裁负责，受总裁监督。 2、在总裁指导下，根据企业外环境条件和发展战略，提出企业经营思路和策略、企业发展规划建议；参与公司重大经营决策和投资项目的论证、总体规划、方案商务、协调实施过程。 3、本制度为规公司商务部工作而制订。二、机构设置 1、商务部由经理、副经理、文案商务、平面设计、网管（兼资料搜集人员）组成。 2、商务部职员设若干名，根据实际工作需要可增减。 3、商务部经理由总裁任命，并负责组织本部门的人员组成。三、商务部的义务 1、为公司制定培训计划。 2、协助其他部门进行项目商务。四、商务部的规章制度 1、由于商务部成员都是核心领导层次，工作中必须严格要求自己，认真负责，在公司的员工中要起到旗帜作用。 2、严格执行，且按时提交公司规定的任务。 3、在商务部各项事项决策，没有经过审批通过前，任何人不得以任何方式传播商务容。

4、由于商务的重要性，要求各位员工能够对提出的信息负责，保证提供信息的真实性，并且认真切实的提出相应决策意见。 5、不可以向外面的人透露公司在做的事情和客户资料。 6、不将个人的不良情绪带到工作中，友善热情帮助他人，耐心认真解决工作中遇到的问题。 7、秉着吃苦耐劳的精神，努力完成每次工作赋予的职责。 8、积极提出自己的意见，开展更多适合公司的商务工作。五、商务经理职责 1、经理领导并负责商务部的整体工作，负责制定商务部工作总体规划及年度工作方针，指导处理商务部人员的工作问题。 2、经理监督副经理工作，批准商务部人员的变动。 3、经理审核商务部的各种文件、文稿，并予以决定签发。 4、经理对商务部相应的其他工作有领导权和决策权。 5、对下属工作进行检查、督导，协助下属完成工作目标耐心细致。 6、审核下属工作报告，对下属的工作结果进行考核，绝对做到公正、公平、公开，保证目标实现。 4、严格执行和贯彻公司上级部门下达的各项指令，按时保质的完成各项工作任务，确保商务部在各项工作上顺利进行。 5、以公司利益为前提，处理好与其他公司间的各项合作事宜，合理配置资源，节约成本，让有限的资源发挥尽可能大的效率。 6、发现潜在和现实的危机及提出预防和消除的意见，培养和发

商务部规章制度

商务部制度、工作流程一、商务部管理制度（一）商务部行政管理制度 1、遵守公司一切规章制度和行为规范。 2、商务部部门管理人员必须注意自身品德修养和工作风格，为下属树立一个良好的表率形象。 3、设立商务部商务经理、负责向总经理汇总商务部门各类报表汇总，负责各部门绩效考核的进度、考核、与实施等工作。 4、协调部门完成公司下达的各项工作任务指标。 5、具体各商务部各部门负责人需每周、每月主动认真总结本部门工作情况，并在交向商务办公室报告提出在工作中遇到的困难和解决办法、思想动态及意见建议等。 6、凡商务部人员需要请假者，必须与假期头天办理请假手续，非特别原因，杜绝当事人在外电话请假现象（商务经理监督审批）。 7、基本工资、提成、销售特价的保密制度。 8、商务部人员在公司上班必须保证手机24小时开机。 9、严格遵守时填写出访工作制度及请假制度。 10、严格遵守打印、传真、长途电话登记制度。 11、签单、回访经验总结。每签单、回访回来写签单、回访报告，一定要在当天写总结。 13、凡是有泄漏公司商务机密的，一律辞退。 14、对客户的商务费用由商务经理来处理。 15、商务人员在项目操作过程中若有损害公司利益的行为。商务部有权立即辞退并不予给付其提成，并追究其个人责任及法律责任。（二）商务部会议制度及内容 (1) 部门会议：1、部门工作的安排；2、发挥团队的力量来协助分析或跟进； 3、领导对部门成员会员单、网站单分析支持；4、会员单、网站单成功及失败的总结。5、商务技巧探讨及学习；6、解决疑难问题。7、会议召集人为部门主管。 (2) 周六会议：1、部门主管做本周工作总结及会员单、网站单细化分析；2、部门主管做部门及个人本周工作总结及会员单、网站单细化分析；3、商务部的领导就下一步工作的成绩及问题深入分析。 4、对于本周重要跟进会员单、网站单失败及成功的会员单、网站单提供书面项目总结并在会议期间分析给全体人员。5、会议的召集人为商务部助理。（三）．作息时间 1. 商务部采取6天工作制； 2. 上班时间：上午8：30—11：30 下午1：00—5：00 值日人员7：30 （四）．商务部纪律 1. 做好业务规划，踏踏实实工作，培养自己对工作的兴趣，提高工作效率； 2. 不可在办公区域大声喧哗，聊天，随意串岗等，有事外出要向主管报告，填好出访记录； 3. 爱护公司办公设施，珍惜公司资源； 4. 不可随意用办公电话拨打私人电话，禁止打长途； 5. 客户或者公司客户来访，要热情接待，安排座位，提供茶水； 6. 保持商务部办公区域清洁卫生，每天上、下班时自觉做好自己桌面和周边卫生； 7. 离开公司前，关掉所有门窗及电器电源；

商务部规章制度完整版

商务部规章制度完整版 In the legal cooperation, the legitimate rights and obligations of all parties can be guaranteed. In case of disputes, we can protect our own rights and interests through legal channels to achieve the effect of stopping the loss or minimizing the loss. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________

商务部规章制度完整版下载说明：本合同资料适合用于合法的合作里保障合作多方的合法权利和指明责任义务，一旦发生纠纷，可以通过法律途径来保护自己的权益，实现停止损失或把损失降到最低的效果。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。一、预算员的工作： 1、工作积极、主动、有热情，准确、有效地完成自己的本职工作和领导所交代的任务。 2、熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握工程预算定额及有关政策规定，为正确编制和审核预算奠定基础。 3、审查施工图纸，参加图纸会审和技术交底，依据其记录进行预算调

整。 4、协助领导做好工程项目的立项申报，组织招投标，开工前的报批及竣工后的验收工作。 5、工程竣工验收后，及时进行竣工工程的决算工作，并上报领导签字认可。 6、参与采购工程材料和设备，负责工程材料分析，复核材料价差，收集和掌握技术变更、材料代换记录，并随时做好造价测算，为领导决策提供科学依据。 7、全面掌握施工合同条款，深入现场了解施工情况，为决算复核工作打

新编整理ktv商务部规章制度

ktv商务部规章制度篇一：商务部管理制度商务部规章制度一、制度总则本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行,适用于商务部以及与之相协作的相关部门. 二、商务销售人员工作守则 1、商务销售人员认真对待每个客户，对业务进行跟单、回访，尽最大努力订单，要积极主动与客户联系，与关键客户必须保持长期定时的联络。 2、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 3、商务销售人员应定期拜访客户，询问、了解产品的使用及售后情况，进行必要的感情投资，寻求双方长期的合作可能性。 4、商务销售人员应积极学习，提高个人对产品及市场的敏锐嗅觉，充分了解客户的中长期发展规划，发掘客户的需求。 5、工作期间，不得与客户发生冲突，不卑不吭，尽量友好协商处理。如发生此类情况将严重处理，同时也不得过份迁就客户过份要求，造成公司损失。 6、商务销售人员在与客户洽谈中需要对价格策略进行调整时，应及时与上级主管领导说明原因及具体调整的方案，获批准后再与客户接触。若出现营销计划以外的重大情况时，应向上级主管领导及时汇报，获得批准后方可与客户商谈，不得擅自作主决定营销

计划以外的重大问题； 7、商务销售人员在与客户接触沟通时时，需及时记录整理会谈内容并存档。 8、商务销售人员与客户接触，除介绍公司业绩和技术实力外，为增加沟通效果可视实际情况在预算范围内可进行必要的宴请和赠送纪念品。三、商务销售人员责任 1、商务销售人员必须对其活动的后果负责，并确保其作出的决定、介绍和行为能符合公司的营销战略并满足客户的要求。 2、商务销售人员必须不得向第三方泄露公司机密及客户资料信息，不得在外同时兼职同行职业。四、商务人员工作职责 1）岗位名称：电子商务工作关系： 1、直接上级：销售主管 2、直接下级：无工作职责： 1、遵守公司的规章制度，服从公司的安排与管理 2、努力完成上级下达的销售目标 3、认真对待每一个客户，做到有始有终，做好客户记录，保管好报价单、图纸等资料。 4、规范发帖，保证所发贴子的质量，完成公司每天布置的数量 5、如遇到客户报修、催货、催票等问题，及时转交客服，与协助

商务部管理制度

商务部管理制度-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

商务部管理制度 1、严格执行公司后方对口部门及公司下发的各项规章制度，及时组织相关规章制度的学习；项目开工后，及时组织合同通用条款、专用条款学习研读，形成书面报告资料提交分管领导。 2、在分管经理的领导下负责办理、变更索赔、结算工作；负责跟踪，收集、整理、分类、归档各项有利于工程变更索赔等基础性支撑资料。如施工日志、图片、影像资料、会议纪要原件或复印件、设计通知单、施工图纸等关键性资料。 3、参与工程安全、技术方案的编制，提出经济、安全具可行性可操作性的安全、技术措施建议，参与相关合同评审。 4、督促检查落实生产经营计划、检查工程技术方案的实施情况，监督成本控制和经济责任制的落实；负责工程实施过程中，发生的新增项或漏项、价差调整的报价；成本统计核算、分析、预测工作。 5、协助工程管理部编制工程回访，保修服务计划并监督实施。 6、在分管的经理领导下，负责参与工程经济合同的分析、洽谈，签订及管理工作；负责指导竣工资料的编制。 7、参加内部质量审核；参加经济活动分析。 8、负责综合统计报表的编制和上报。 9、协助开展质量成本管理和工程中标成本管理。 10、根据各部门需要，协助相关部门开展各项组织活动。

商务部部长岗位职责 1、熟悉国家及上级部门有关法律法规，依法从事各项管理工作。 2、在经理的领导下，执行项目部对外经营、财务、劳务人事管理的决定，对本部门工作全面负责；参与内部质量审核。 3、负责编制项目部的生产经营计划，对各项目生产计划进行汇总上报，及时检查生产计划完成情况；负责编制和汇总工程量产值结算报表。 4、负责工程合同条款的草拟和洽谈工作；参与合同评审。 5、负责编制投标报价和变更索赔工作，并以变更索赔项目进行追踪，按照业主(监理)要求及是时提供有关资料。 6、参与施工项目的经营管理，掌握各施工项目的经营动态。 7、负责办理分包单位的工程价款结算，组织内部单位进行成本核算，编制、检查、落实内部各项目经济责任制，搞好产值结算和编报工作。 8、根据工程实施部位情况进行工程经济活动分析，为领导制定经营决策提供依据。 10、按时完成上级领导交办的其他工作任务。

(完整版)商务部管理制度

商务部规章制度一、制度总则本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行,适用于商务部以及与之相协作的相关部门. 二、商务销售人员工作守则 1、商务销售人员认真对待每个客户，对业务进行跟单、回访，尽最大努力订单，要积极主动与客户联系，与关键客户必须保持长期定时的联络。 2、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 3、商务销售人员应定期拜访客户，询问、了解产品的使用及售后情况，进行必要的感情投资，寻求双方长期的合作可能性。 4、商务销售人员应积极学习，提高个人对产品及市场的敏锐嗅觉，充分了解客户的中长期发展规划，发掘客户的需求。 5、工作期间，不得与客户发生冲突，不卑不吭，尽量友好协商处理。如发生此类情况将严重处理，同时也不得过份迁就客户过份要求，造成公司损失。 6、商务销售人员在与客户洽谈中需要对价格策略进行调整时，应及时与上级主管领导说明原因及具体调整的方案，获批准后再与客户接触。若出现营销计划以外的重大情况时，应向上级主管领导

及时汇报，获得批准后方可与客户商谈，不得擅自作主决定营销计划以外的重大问题； 7、商务销售人员在与客户接触沟通时时，需及时记录整理会谈内容并存档。 8、商务销售人员与客户接触，除介绍公司业绩和技术实力外，为增加沟通效果可视实际情况在预算范围内可进行必要的宴请和赠送纪念品。三、商务销售人员责任 1、商务销售人员必须对其活动的后果负责，并确保其作出的决定、介绍和行为能符合公司的营销战略并满足客户的要求。 2、商务销售人员必须不得向第三方泄露公司机密及客户资料信息，不得在外同时兼职同行职业。四、商务人员工作职责 1）岗位名称：电子商务工作关系： 1、直接上级：销售主管 2、直接下级：无工作职责： 1、遵守公司的规章制度，服从公司的安排与管理 2、努力完成上级下达的销售目标 3、认真对待每一个客户，做到有始有终，做好客户记录，保管好报价单、图纸等资料。

商务部工作管理流程

商务部工作管理流程文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

商务部工作管理流程商务部门的工作主要可以分为两大板块：外联：和客户进行业务交流，合同管理及执行收付款；内勤：对项目进度和计划进行跟踪协调，收集相应项目信息，及时给相关部门及领导提供书面资料。一、编制目的：本流程用于规范项目的追踪、联系、洽谈、承接等商务活动，分为工程信息追踪阶段、投标竞标阶段、合同谈判签约等各阶段，旨在通过商务管理工作的系统化、程序化、标准化和数据化，达到规避企业运行风险、提高工作效率的目的。二、适用范围：本流程适用于公司承接的全部工程项目。三、具体内容及要求：（一）信息收集管理 1、初始信息获取的渠道包括但不限于：国家及省市国土、规划、建设、发改委等政府部门、招标信息网站、有关学会协会、报刊杂志、个人关系网络、相关社会资源（如老客户、招标代理单位、各类咨询单位等），对有关政策、招投标项目等信息及时汇总，逐级上报。 2、为了保证项目承揽的连续性，各设计部门、商务人员及设计人员应及时将有关客户信息包括单位名称、地址、邮编、联系电话等汇总至商务部，建立客户数据库，便于业务联系和回访。信息跟踪处理流程

（二）投标项目管理 1、招标信息获取后，商务部应组织总经理办、设计部等有关部门对设计投标项目的可行性、操作性进行分析和评价，确定方案设计人员，确保投标项目的准确性。 2、在准备投标资料过程中，特别是介绍信、授权委托书（法定代表人证明书），建设单位名称、工程名称、有效期、授权人及被授权人名称与身份证号码、授权范围、无受贿证明材料等应认真核对，确保正确无误。 3、设计人员应在接到招标文件后，及时展开设计工作，按照符合性、完整性、准确性的原则，编制满足投标文件需要的设计资料。项目负责应做好相关资料的收集、整理及

商务部部门职责

商务部工作职责 1、负责市场信息的收集、整理、反馈和跟踪，进行市场调研； 2、对公司自身的定位、特点、核心竞争力以及竞争对手的相关情况进行分析，研究营销策略； 3、制定公司的年度营销方针、目标和计划，确定公司年度重点经营项目，并负责方针目标和计划的具体落实； 4、负责公司经营项目的投标、合同谈判、合同签订、合同交底工作及工程款的回收； 5、负责客户关系管理，建立健全客户档案； 6、进行公司品牌形象建设，制定和实施市场广告推广活动和公关活动； 7、组织编制项目投标阶段的投标文件； 1)组织招标文件的评审工作； 2)组织编制商务标，在公司其它部门的配合下开展工程量计算、组价和物资询价工作，并根据有关意见，对报价文件进行必要调整并上报总经理审核； 3) 参加项目开标会，代表公司进行项目开标答辩工作，作好投标阶段的价格谈判与合同谈判工作； 4) 组织各部门参加投标结果分析和评估会，对投标结果进行分析和评估，总结经验教训； 5) 项目中标后，组织合同谈判工作，拟订工程项目主合同，组织公司相关部门对主合同进行合同评审，并负责向项目经理部转交相关投标资料，进行投标及合同交底； 6) 收集、整理公司投标报价文件和资料，按照住宅、厂房、公共建筑、道路及其他建筑的划分，逐步建立健全公司投标报价案例库。 8、对主合同履行情况进行过程控制，按照工程进度，对业主及公司对合同执行情况及相应意见提出书面报告，并在合同履行完毕后，组织对合同执行情况进行分析和评估，并负责编制公司年度合约执行情况报告； 9、会同有关部门研究、分析、制定出适合公司的项目垫资施工模式，建立统一、规范的管理流程，并就具体项目进行可行性研究，提出建议、制定方案、组织实施、过程监控、效果评估，并不断完善垫资施工模式。 10、参与分包工程招标及分包商选择工作： 1) 对于由公司招标选用的分包商——协助项目管理部组织对分包商的内部招标，组织制定分包工程标底价格，审查分包商报价，参与分包商评估、合同起草、谈判及签订工作； 2) 对于授权由项目经理部招标选用的分包商——负责审核项目分包合同评审资料，并对项目合同进行监督管理。

商务部工作管理流程

商务部工作管理流程 Prepared on 22 November 2020

信息跟踪处理流程（二）投标项目管理 1、招标信息获取后，商务部应组织总经理办、设计部等有关部门对设计投标项目的可行性、操作性进行分析和评价，确定方案设计人员，确保投标项目的准确性。 2、在准备投标资料过程中，特别是介绍信、授权委托书（法定

代表人证明书），建设单位名称、工程名称、有效期、授权人及被授权人名称与身份证号码、授权范围、无受贿证明材料等应认真核对，确保正确无误。 3、设计人员应在接到招标文件后，及时展开设计工作，按照符合性、完整性、准确性的原则，编制满足投标文件需要的设计资料。项目负责应做好相关资料的收集、整理及归档工作，并做好相关工作记录。资格预审文件、招标文件、投标文件（含经济标、技术标）、图纸、补遗、答疑回复、与业主方的往来函件、预算分析等资料须归档留存。 4、按照谁购买、谁负责的原则，妥善保管相关收据，并负责退还图纸、收回押金。项目投标阶段控制流程

商务部工作职责和规章制度

西安陕汽车轮有限公司 Q/SQ—03—2010 工作职责和规章制度（商务部）编制：审核：批准：分发号：版本： A/0 西安陕汽车轮有限公司 2010－1－1发布2010－1－1实施

目录一、商务部组织机构图 (2) 二、商务部工作流程图 (2) 三、商务部各岗位工作职责 (2) 四、商务部各岗位任职要求 (4) 五、采购质量按《原辅材料内控标准》 (4) 六、顾客管理制度 (5) 七、市场信息报告制度 (6) 八、产品质量投诉工作的管理规定 (8) 九、各岗位工作流程图 (6) 十、商务部执行的相关管理文件（附1－8） (4) 附1关于物资购进申报计划程序的管理程序 (5) 附2原辅材料质量问题的索赔管理程序 (7)

附3商务部对供方评价与重新评价准则 (8) 附4供方质量管理体系监督办法 (9) 附5原材料安全库存表 (15) 附6、产品退货规定 (11) 附7、顾客财产管理办法 (15) 附8、业务接待制度 (17)

一、组织机构图：二、工作职责：（一）、部门工作职责： 1、负责贯彻实施公司质量方针，完成本部门质量目标。 2、不断开拓业务市场，努力完成公司下达的销售任务。 3、定期回访顾客，负责订单的确认和评审，统筹下发生产计划单并监督完成情况。 4、负责回收货款时的协调工作。 5、处理顾客投拆和司法纠纷。 6、统计分析顾客投诉及处理情况，提出产品质量改进建议，策划实施产品使用过程中的安全防范措施。 7、不断规范售后服务工作，提高顾客投诉处理效率，平衡顾客和公司的利益，最大限度的消除顾客的不满意。 8、负责处理商务部内部沟通、业务统计报告。 9、负责顾客提供的工程技术规范的收存及转交工作。 10、负责执行公司原料、辅助材料、办公用品采购任务，保证及时供应。 11、负责公司原辅材料采购合同的谈判签定，以及合同的保存管理。 12、负责公司原辅材料合格供方资料的建立和保存。 13、配合技术质检部对采购物资检验、供货产品质量问题索赔等，确保采购质量。 14、负责公司废料的对外销售。 15、负责职工食堂所需物品的采购。

商务部工作职责和工作流程

商务部工作职责和工作流程 ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ==================================================================== ========== . 商务部工作职责和工作流程一、工作职责:商务部主要负责公司工程、销售、办公所需物资的采购计划编制和实施，仓储、库存、物流管理和供货渠道的管理。 1、采购计划的编制负责根据工程部项目工程标书的技术要求和施工计划要求以及销售部的计划要求编制内部实际采购计划，并按照在满足技术指标的前提下尽可能的压缩采购成本为公司创造利润空间的标准组织采购，及时、准确、快捷的落实到位，保证项目施工过程中的物资供应和销售部门的正常销售活动需要。 2、物资供应: 2(1负责仪器设备、元件、辅助材料、备品、备件、办公用品等的采购供应工作。 2(2认真做好市场调查和预测。掌握物资供应情况。 2(3及时、优质、优价采购计划中提出的各类物资，优先采购公司的指定合作企业。 2(4负责各类采购合同的签订与管理、落实工作，并制订相应的管理制度。 2(5严格执行企业制定的物资供应制度，按照采购原则进行采购作业，根据工程安排做好物资供应的进度控制，实现物流的优化管理。

3、采购物资的入库与结算: 3(1负责办理购进物资的到货后的相关手续的办理工作。 3(2对不合格产品及时退货。 4、供货单位的质量审核: 4(1参加对供货单位进行质量管理体系的审核工作。 4(2加强物资供应档案的管理，做好物资信息情报的工作，建立起牢固可靠的物资供应网络，并不断开辟和优化物资供应渠道。 4(3负责制订物资采购工作各项管理制度。 4(4建立可靠的物资供应基地，会同工程部、销售部等有关部门做好供应商评估、优化选择、关系处理等工作。使之按时、按质、按量进行物资供应。 ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ---------------------------------------------------------------------------- ----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～---------------------- ==================================================================== ========== 5、负责企业外委托加工的出入库业务。 6、与企业内各部门加强沟通配合，处理好生产经营过程中发生的各物流管理需求协调平衡的事项和突发问题。 7、完成公司领导交办的其他工作任务。二、职责权限: 2(1对于未经批准的计划有权拒绝供应。

商务部管理制度与流程

商务部管理制度与流程一、总则为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强商务部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有的商务部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。二、商务部管理制度 1. 商务部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作； 2. 商务部人员必须对公司负责，严守公司机密，公司的价格体系对外保密，严格遵守公司各项规章制度； 3. 商务部人员应严格遵守合同法，严肃公司合同签订。未经公司许可，商务部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任； 4. 商务部人员须在每个工作日下午 5 : 00前必须将提交当天的工作总结，每周一商务部主管应对部门整体工作做出计划及安排，并在周五进行本周工作总结。员工在每月的30 号前对本月的工作做出总结，并且对下月的工作做出计划，以书面形式交由部门主管。商务部人员可随时将业务进展情况及合理化建议上报商务部主管； 5. 商务人员如有外出应提前向部门主管进行申请并与公司保持联系，至外地出差因每

日通过书面的方式向部门主管汇报业务进展以及行程; 6. 每次业务合同签订之前必须先向公司汇报业务具体情况，以便技术及实施条件的可行性，填写《需求调查表》并交至部门主管，合同签订后将原件交公司存档并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员； 7. 日常行为规，得体大方，文明礼貌，说话有礼节，行为有分寸，做一个有修养、有素质的员工； 8. 业务人员如要辞职，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由商务部主管签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利； 9. 业务人员应积极配合公司研发以及实施人员进行项目的安装、调试及验收工作，保证公司的项目的顺利交付； 10. 完成公司或部门交办的其他工作。 11 ?如无特殊天气情况，迟到15分钟每次扣20元，迟到15分钟以上、1小时每次 50 , 一小时以上按旷工计算。如有特殊情况向部门长申请。三、商务部工作职责 1. 负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓方案； 2. 市场信息、行为的及时收集与反馈； 3. 新产品、新市场的策略制定； 4. 各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收； 5. 不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产

商务流程与管理制度

商务部工作流程与管理制度一、总则为了更好的对公司商务行为进行管理，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的商务相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。公司成立专门的商务部门负责公司订货，售货的相关商务工作，由财务部进行监督。一、商务部员工职责 1、遵守公司制度 2、对公司所代理产品销售的商务流程和执行及完成情况负责。 3、对回款的完成情况负责。 5、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。 6、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。二、商务部工作流程 1、商务谈判与签订合同的流程

1）公司销售人员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判 2）销售人员在与客户商务谈判的过程中与商务部门报价产生差别的应及时向商务部经理通报相关情况（重大合同需向公司领导请示） 4）商务部将所有问题均确认后方可签订销售合同 5）正式《销售合同》签订后于当日保管存档 6）对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须向公司领导请示确认后方可执行 4、发货流程 1）商务部根据《销售合同》填写〈设备采购单〉 2）由财务部审核《销售合同》及〈设备采购单〉 3）商务部按照设备采购单向厂家订货 4）监督厂家将设备发送到指定地点指定人员手中 5）与客户联系确认收货并请其签署《设备签收单》等手续； 6）将客户签字的《设备签收单》等交公司存档 5、开票流程 1）填写开票申请单 2）财务部审核开票 3）交客户发票并确认 6、回款流程 1）商务部按照合同流程催款

商务部规章制度通用版——【范文】.doc

合同编号：商务部规章制度通用版甲方：乙方：签约时间： Word模板A4打印标准格式可随意修改

商务部规章制度通用版一、预算员的工作： 1、工作积极、主动、有热情，准确、有效地完成自己的本职工作和领导所交代的任务。 2、熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握工程预算定额及有关政策规定，为正确编制和审核预算奠定基础。 3、审查施工图纸，参加图纸会审和技术交底，依据其记录进行预算调整。 4、协助领导做好工程项目的立项申报，组织招投标，开工前的报批及竣工后的验收工作。 5、工程竣工验收后，及时进行竣工工程的决算工作，并上报领导签字认可。 6、参与采购工程材料和设备，负责工程材料分析，复核材料价差，收集和掌握技术变更、材料代换记录，并随时做好造价测算，为领导决策提供科学依据。 7、全面掌握施工合同条款，深入现场了解施工情况，为决算复核工作打好基础。 8、工程决算后，要将工厂决算单送审计部门，以便进行审计。 9、完成工程造价的经济分析，及时完成工程决算资料的归档。 10、协助编制基本建设计划和调整计划，了解基建计划的执行情况。二、商务经理的工作：

1、调整、调动部门人员的工作积极性，合理有效安排工作量及工作休息时间。 2、编制各工程的材料总计划，包括材料的规格、型号、材质。在材料总计划中，主材应按部位编制，耗材按工程编制。 3、负责编制工程的施工图预算、结算及工料分析，编审工程分包、劳务的结算。 4、编制每月工程进度预算及材料的调查并及时上报有关部门审批。 5、审核分包、劳务的工程进度预算，预算员认可工程量。 6、协助财务进行成本核算。 7、根据现场设计变更和签证及时调整预算。 8、在工程投标阶段。及时、准确做出预算，提供报价依据。 9、掌握准确的市场价格和预算价格，及时调整预、结算。 10、对各劳务层的工作内容及时提供价格，作为决策的依据。1 1、熟悉图纸、参加图纸会审，提出问题，对未发现的问题负责。1 2、参与劳务及分承包合同的评审，并提出意见。1 3、建好工程的预、结算及进度报表台账，填报有关报表。三、商务部的管理： 1、给项目各个部门做好合同交底，让每个部门明确各个分包的工期要求、质量要求、进度要求、付款方式及承包范围，防止分包向我们签证和索赔；对多家分包的交叉作业，同工程部、技术部一起制定可行的方案、制度（分清各方的工作范围和责任划分），并写入合同条款里面，作为后期结算的相关依据。

公司商务部规章制度

公司商务部规章制度【篇一：公司商务部管理办法】商务部管理办法一、总则 1、为进一步加强公司市场的开发工作，规范投标工作的管理，明确招投标各环节的责、权、利，充分调动公司及各部门参与市场竞争的积极性，树立公司形象，特制订本管理办法。 2、投标工作必须遵守《招投标法》等法律、规章，执行国家级行业颁布的标准、规范公司招投标文件。 3、公司投标工作实行在总经理领导下，部门经理负责、商务代表项目跟踪的责任人制度。二、商务部及招投标相关部门的职能 1、公司成立商务部投标小组，负责研究制定重大或重要的项目的方案和投标策略，由商务代表负责实施。商务部：负责招投标商务标的编制、存档预算部：负责经济标/技术标的编制财务部：负责办理投标保函、信贷证明、招投标支付、收入的管理等 2、商务部岗位职责描述商务部经理岗位职责 (1)、行政隶属上级主管：总经理 (2)、主要职责 1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务。 2、公司国内业务年度、季度、月工作计划与费用预算的制定、 3、审批与实施工作。

4、公司招投标模式的设计、调整、管理。 5、组织建立、健全部门客户档案。 6、保证商务部正常运作与高效，对相关招投标信息对财务部与预算部进行反馈。 7、制定商务部的费用预算计划。 8、负责本部门的员工管理与考核工作。组织业务部人员的上岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。业务员（商务代表）岗位职责 (1)、行政隶属上级主管：部门经理 (2)、主要职责 1、根据业务工作的要求，做好个人的业务目标计划，完成商务部下达的业务综合目标。 2、保持与客户的有效沟通，密切关注市场动向。与公司各部门保持良好通畅的联系，及时控制、解决工作中出现的问题。 3、填写每月工作计划与总结、绩效考核完成每月的工作报告。合理安排日常商务，降低销售经营成本。三、投标程序 1、获取招标信息市场经营人员可通过各种公开媒体，如《招标与市场》杂志、电子信箱及互联网等各种途径获取并跟踪招标信息；商务部、大客户部应跟踪国家的中、远期及近期招投标信息，并及时向相关实体及代表处提供。 2、申请投标审批

商务部各岗位职责

商务部各岗位职责管理目的：明确分工、责任到人内容：诺希药业商务部职责 1、负责部门内部规章、制度的编制及落实； 2、负责组织各项目部门内部人员培训； 3、定期交流部门内部问题、经验、工作情况； 4、负责公司第三方平台的洽谈、销售、跟踪送货； 5、负责网络维护及客户的售后服务； 6、负责业务员的跟进、款项结算的审核、业务组合同的审查； 7、协助业务组完成对客户的合同签订. 商务经理的岗位职责 1、认真贯彻落实公司各项规章制度和指示，直接向公司总经理负责。 2、不定期抽查商务部人员的各项工作标准和质量。 3、熟悉商务部的各项管理流程。 4、把控商务员的人员质量。 5、协调商务部下属各组之间的各项工作。 6、及时处理突发性事件，有必要时向上层领导汇报。 7、定期召开部门会议探讨。解决工作问题。

8、制订每月工作计划，定期性进行对商务员培训提高商务员的业务技能和素质。 9、营业期间经常性巡视工作场地，督促改正商务部人员不规范行为。 10、建立搜集客户档案信息资料。 11、了解药材市场需求变化，及时将信息反馈到决策层。商务部技术组信息小组人员职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平； 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作，做好部门内部的工作交接； 3、时刻关注后台数据的更新，跟踪客户订单，及时将订单内容传递给客服组，指导客服组完成交易； 4、为客户提供业务咨询； 5、收集客户资料，公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作； 6、及时对客户进行回访，做好电话记录； 7、负责接听客户咨询和投诉电话，做好电话记录； 8、完成上级领导临时交代的其他业务。商务部技术组推广小组人员职责

商务部岗位职责及工作流程

商务部岗位职责及工作流程一、目的：明确自己的工作范围及工作程序，建立完善的追踪与反馈机制，形成高效、快捷的工作作风。二、适用范围：商务部负责的所有工作。三、工作职责： 3.1商务订单处理 3.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 3.3销售预测 3.4 物流审核与对帐管理 3.5 设备样机申领流程管理 3.6 退换货的流程与管理 3.7 合同处理流程管理 3.8 货款催收 3.9 商务资料的管理 3.10 招投标及标书工作管理 3.11 部门会议流程与管理 3.12 EIS系统CRM模块管理 3.13 国内商务平台管理 3.14 市场信息跟踪 3.15 市场推广 3.16 国际商务四、工作程序： 4.1商务订单处理： 4.1.1 根据销售需求起草商务单，建立合同台帐，录入系统，跟踪审批情况，，每日更新台帐发邮件给仓库、生产及计划负责人。 4.1.2 根据销售要求，告知仓库安排发货，发货后收集客户回签单以便后续对帐。1当月对账单要发给销售核对，当月回签单一式两份，财务和商务各留一份。 4.1.3 每日根据发货台帐更新手工台帐及系统出货信息，完成整个流程。 4.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 1

4.2.1 建立《对帐单明细》，每月底根据手工台帐及商务单信息，与仓库的发货台帐及发货一览表核对，并把对帐的结果发给财务核对，根据财务要求提供每月的数据。 4.2.2 根据销售的开票计划，核对回单，做《开票申请表》，签字后交给财务开票，附上发票签收单，交由销售带或者寄出，并跟踪发票回签情况。 4.2.3 每月初制作《销售统计表》，将统计报表与财务核对，确认无误后发给财务，抄送总经理、商务经理。 4.3销售预测 4.3.1 每月25日之前将上月的销售预测数据打印出来，统计本月相关产品的发货数据，与销售确认下月的预测数据。 4.3.2 将确认好的预测数据在26日录入系统。 4.4物流审核与对帐管理 4.4.1 根据仓库提交的回签单，将相关信息更新在合同台帐中，包括每日发货的物流信息及费用。 4.4.2 根据台帐的的物流信息，核对仓库拿过来的物流运费，确认后签名，交由商务经理审核签字，再交给财务核对付款。每次将审核的物流信息更新在台帐及销售统计表里，以便后续查阅。 4.5设备样机申领流程管理 4.5.1 销售人员申领设备，由技术、技术总监、财务、总经理签字，将签字的设备申领单扫描后发邮件给仓库或相应产品的提供人员发货（后续申领流程将在系统中完成提交）。 4.5.2 在EIS及台帐更新设备申领单的数据。要对回收的样机根据归还时间提醒责任人收回。4.6退换货的流程与管理 4.6.1 对客户要求退货的产品，与相关销售确认后填写退货申请表，由技术负责人及市场部领导签字后，退给生产部负责人，由生产部进行检测后，再交由仓库收货入库。 4.6.2 退货之后将己开发票数据与财务核对，再与相关销售确认发票的处理结果。 4.7合同处理流程管理 4.7.1 根据销售要求，起草商务合同、订单合同、退税合同、框架合同等。 4.7.2 起草好的合同需走合同内审流程，由相应部门签字。 4.7.3 根据销售要求寄出，做相应登记，跟踪合同回签完成情况。跟催用户使用报告。 4.7.4 己签订的合同进行归档，做好统一的文件编码。 4.8货款催收 4.8.1 每月月中和月底统计需付款客户，发给相应的销售人员进行催款。 4.8.2 平台信息的客户由商务进行跟催。

商务部规章制度范本正式版

YOUR LOGO 商务部规章制度范本正式版 After The Contract Is Signed, There Will Be Legal Reliance And Binding On All Parties. And During The Period Of Cooperation, There Are Laws To Follow And Evidence To Find 专业合同范本系列，下载即可用

商务部规章制度范本正式版使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。一、预算员的工作： 1、工作积极、主动、有热情，准确、有效地完成自己的本职工作和领导所交代的任务。 2、熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握工程预算定额及有关政策规定，为正确编制和审核预算奠定基础。 3、审查施工图纸，参加图纸会审和技术交底，依据其记录进行预算调整。 4、协助领导做好工程项目的立项申报，组织招投标，开工前的报批及竣工后的验收工作。 5、工程竣工验收后，及时进行竣工工程的决算工作，并上报领导签字认可。 6、参与采购工程材料和设备，负责工程材料分析，复核材料价差，收集和掌握技术变更、材料代换记录，并随时做好造价测算，为领导决策提供科学依据。 7、全面掌握施工合同条款，深入现场了解施工情况，为决算复核工作打好基础。 8、工程决算后，要将工厂决算单送审计部门，以便进行审计。