一对一费用问题处理话术1
“一对一”辅导 咨询话术
“一对一”个性化辅导咨询话术1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。
针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。
2、能不能我们自己选老师？首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。
3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。
4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。
但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。
尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。
感谢您对XXX教育的关注。
5、孩子厌学，病根在哪儿？家庭环境问题。
有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。
孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。
有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。
教养方式问题。
家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。
“一对一”课程顾问，70个常见问题应对话术来袭！
“⼀对⼀”课程顾问，70个常见问题应对话术来袭！在进⾏“⼀对⼀班”的销售时，咨询师在和家长沟通时，家长总是有各种各样的问题，看上去成交有戏了，但是难免总会有障碍，不幸卡住了。
⾯对家长的种种问题，我们应该怎么回答？1、⼀对⼀家教班相对于辅导班的好处。
答：⼀对⼀可以更有针对性地给学⽣辅导，包括培养⽅案，每次课的教案还有课后的练习都是针对于单个孩⼦的。
⽼师的所有教课活动都是基于学⽣具体情况的，因此在时间利⽤率上和学⽣的进步上是更⾼的！2、家教班的师资来源于哪⾥？答：⽼师这个您放⼼的，有学校名师，有专门做⼀对⼀家教的⽼师。
3、⽼师是什么样的学历、背景？以前有过怎样的教学经验？答：⽼师都是有过实际的教学经验的，少则三到五年，多则⼗多年的教龄，都是⼀些实际带过课，有实际教学⽔平的教师，否则不会被我们录⽤。
4、家教班⽬前没有成功案例，⽼师的教学质量怎么样？答：家教班⽬前通过期中考试和期末考试的成绩来看，我们有很多的学员进步都是质的飞跃，基本上每⼀位学员都有相应的进步和提⾼。
⽼师的教学质量是吻合每⼀位学⽣的实际情况的，所以教学质量是有所保证的。
5、为什么叫“家教”却不能上门？答：我们是⼀对⼀家教班的形式，所以不能提供上门，并且这些授课的教师的确是教师不等同于上门的⼤学⽣。
6、为什么必须⼀次性报4个⽉？学费不能⽉付么？答：因为学⽣的学习是⼀个长期的过程，是量变到质变的过程，不是上⼀两个⽉就可以解决的，当然每节课会有每节课的收获。
并且家长和学⽣⼀旦满意这位⽼师，那么这位⽼师的时间是为这位学⽣准备的，签约的时间越长越能保证上课时间的稳定性，最重要的是⽼师是为学⽣在做⼀个长期长远的学习计划。
7、隔断式的教学环境能否保证教学质量，是否会互相影响？答：相对来说如果没有⼀点影响是不太现实的，但是因为是⼀对⼀的形式所以这种影响是很⼩的，因为⽼师在教学的过程当中会对学⽣有引导，不会影响正常的教学。
8、4个⽉之后能达到⼀个什么效果，有什么样的承诺？答：如果要硬性的承诺的话，是不会给学⽣以及家长下的，但是我们可以保证的是每节课都会有不同的收获，协议上规定是可以随时终⽌协议就是给家长最⼤的承诺，之所以我们有这样的承诺，就是因为我们可以保证我们的教学质量。
律师谈案收费的话术模板(一)
律师谈案收费的话术模板（一）模板一适用场景：客户咨询开始就问到收费应对逻辑：价值不到，价格不报应对话术：律师收费是按照案件具体情况、难易程度、标的大小、工作量等各方面因素综合考量的。
在没有听取你的案件具体情况之下，给你报一个收费标准，是不负责任的。
我们先谈谈你遇到的问题吧。
注意：你的目的是引导客户陈述案件，了解他的痛点、他需要解决的问题，然后给他提供有一定度的咨询，提展示你服务的价值，并在这个过程中，强化客户的信任。
价值不到，你的任何报价是没有意义的。
模板二适用场景：客户对你的咨询有了一定的认可，产生了一定的信任，请你报价。
细分模板1——应对逻辑：给予客户选择权应对话术：第一套：你遇到的事情，类似案件，我和我们团队之前做了很多了。
律师的工作量还是很大的。
按照工作量和服务的项目，可以给你提供几种方案：第一种方案，收费K）万，包含***服务；第二种方案，收费8万，包含***服务；第三种方案，收费5万，包含***服务。
客户可以根据自己的需要，选择其中的一种方案。
注意：在设计服务方案时，要根据案件情况，具体设置。
客户在选择的时候，会感觉到自己是这次谈判的主导方，是自己说了算。
但无论客户选择哪种方案，都应该是在你设定的框架内的。
细分模板2——应对逻辑：报价高开，留出就够谈判空间应对话术：这个案子律师工作量非常大，而且需要很多法律技能。
我们收费是***万（给客户一个较高的报价，或者说高于你的预期的报价）。
注意：不要担心自己的报价会吓到客户，有一些客户基于对你解决方案的信任，或者由于事情的紧迫性，也或者经济条件比较好，价格敏感度低，你也许一次报价就成交了。
即便不能一次报价成交，也提升了你的法律服务和法律产品的价值。
况且，很多时候，客户会想到，你这个律师有料。
更重要的是，在一次报价不成交的情况下，为价格谈判留下了空间。
模板三：使用场景：律师报价后，客户提出打折的要求细分模板1一一应对逻辑：蓝图对抗价格敏感应对话术：这个案件处理好了，你不但经济上避免很大损失，而且公司商誉和个人信誉会有明显提升（要根据案件具体情况描绘，客户通过你的方案带给自己的好处，比如，解决好一个劳动纠纷，对公司员工的正面影响），这些都是不能用金钱衡量的。
一对一沟通话术
如何解除客户问题黄金十二条（一对一演练熟记，组长电话抽查）1.客户：中科商学院佛山分院具体是做什么的？我：我们是做教育的；我们主要帮助以下4种人，财富小白【需要配置房产，车子】缺钱的【信用卡，贷款马上逾期】负债或黑户【逾期六个月以上，被起诉，不能坐高铁，飞机，不能高消费】有资金缺项目或缺团队【有好的产品或者项目缺团队推广】可以让你读懂钱、认识钱、拥有钱，请问您觉得自己是哪类人呢？2.客户：我都负债了，还去学什么？我：请问你负债多少？这种情况多久了？目前还能转得动吗？你自己有没有解决方案？有没有办法？你想解决吗？如果你没有更好的翻转办法，强烈推荐您过来学习了解下！我们承诺解决不了问题或拿不到想要的结果是不收费的。
（注意：一定要一个个问题去让客户回答，回答了再继续下一个问题）3.客户：你们这是传销吗？我：非常理解您的想法，我当初也是和您一样的想法，请问你了解什么才是真正的传销呢？我们中科商学院佛山分院（财富能量聚乐部的初心就是助人利他，践行人道）把很多有需要的人从愁眉苦脸来，到喜笑颜开的回去，很多学员自己生活都成问题，从负债几十万、几百万、几千万，通过来到我们的课程，几个月减少了负债几万、几十万，有些夫妻因为钱的问题已经达到了要离婚的地步，经过我们的课程，不但财富得到了翻转，家庭也和睦了，你觉得像是传销吗？4.客户：这是拉人头吗？我：非常理解您的想法，我当初也是和您一样的想法，请问工厂需要拉工人吗？餐厅需要拉人吃饭吗？酒店需要拉人住吗？我们的平台发心就是助人利他，正心正念获得正财，课程如果好、能帮助很多需要帮助的人，是不是也需要人来学？而且课程不但解决人的问题，还解决你债务问题，最重要的是让你读懂钱，认识钱，未来才不会负债，我们总不能拉木头来上课吧？永远相信负债的根本原因，绝对不是钱的问题，一定是人的问题，如果人的思维和行为模式没有改变，今天给你1个亿，还完所有债务，三年之后，也许你又会重新负债上2个亿，对吗？5.客户：我没钱，也借不到钱我：如果这里能解决你这么多负债问题，只需要2380元，还包你吃3天饭，学习不满意还可以退款，你觉得值吗？我知道你没有钱，我们很多参加学习的学员之前都和你一样，负债累累，都没有学费，不同的是，他们找到了方法，你这么多年有找到翻转负债的方法吗？你是想翻转还是一定要翻转呢？是你决心不够，很多学员连饭都吃不起，甚至很多来之前都想要去自杀了，但是当她们决定要的时候，一切都有办法，方法总比困难多，只看你自己决心要不要翻转？你所有的问题都是一个问题，没钱的问题，你现在没钱是过去错误的思维造成的，要想有钱，必须读懂钱、认识钱、未来才不会缺钱，这正是你要学习的原因，而不是你不去学习的借口，除非你还想重复过去的生活，根本不想翻转，如果你想翻转，听我的，我们的课程一定可以帮到你！如果你一定要，你交个定金，先抢位，我们一起来协助你想办法好吗？我是真的想帮你，帮了你我也积了一份福报！6.客户：你们都是靠拉人头来赚取提成的吗？我：你非常的聪明，但不全是，如果负债上千万以上的那些学员，请问一下，能通过拉人头2380元就可以翻转吗？岂不是要把半个中国人全部拉来听课啊？况且这个2380还仅仅是诚意金，不满足是可以申请退还，我们是有教育+金融+实体+团队+产品和项目等，7个进账通道，所以你一定要来全程学习3天2夜的课程才能明白的，放心我们不会强迫成交，完全根据自己的心走；7.客户：我很忙没有时间我：是的，亲！我知道你很忙，你没有时间，如果一般的课程，我一定不会在百忙之中还和你这么用心的介绍课程，对吗？当然，我也明白，我们不是没有时间，而是没有安排时间，不是没有安排时间，而是还没有体验到课程给我们带来的一个价值，我们的时间都要放在有价值的地方，同意吗？如果花三天二夜的时间，可以让你进账十万，你会有时间会参加吗？如果不是进账十万，而是100万、1000万、让你一辈子都有花不完的钱，一辈子都不会再负债，你一定有时间，对吗？所以，我可以笃定告诉你，只要你全程参与我们的课程，你的人生一定会从此与众不同的！对吗？而且不是你想来上就可以上的，现在几百人在抢学位，每一个班只要60人，多出来了就要排到下一班，所以早一天上课，早一天学习，我之前3个月前就知道这个课程，观望了3个月才来上课，原因是因为我怀疑了3个月，浪费了3个月，又多了近10万的负债，时间就是金钱啊！对吗？再说学员越来越多，很快就会涨价的，如果你真的想解决你负债或资金或。
招生常见话术
招生话术总结1.学费太贵了，能优惠吗?原因：这个问题几乎是最常见的问题之一，有很多的家长其实已经准备好报名了也会说我们学费贵.此类话术主要是树立价值，跟市场行情对比以及做一些比喻.回答：1。
家长，我们一年5980，是包括寒暑假的！而且每周学习3。
5小时，相当于其它机构学习两周的课程！其实，我们价格单价其实真的不高，我们一年一次性收费中途不会再有任何收费！折算下来，每小时只要不到30块钱，每个月也就500块钱,只相当于您请朋友吃两顿饭！对于一对一的这种课程，是非常划算的！2。
我们价格确实贵，但是，您在别人那学两三年的效果，在我们这只需要学一年，您觉得是时间成本贵还是价格贵呢?3.家长，咱们是全国连锁的辅导学校不是菜市场，所有的优惠政策都是按照总部的规定设置的。
这边已经给您的是最大的优惠了，还是限时限量的，家长您要抓紧时间报名呢~！2.老师如何做到每次课都针对性的教学？解答思路：（1)老师单独和学生沟通,了解孩子的全面情况，结合孩子的实际情况,给孩子安排最匹配的老师.(2）我们老师每周都会有教研会，一起探讨教学问题。
.(3)我们老师会利用一个月的时间，去和学生磨合，了解孩子更深层次的情况，真正做到个性化教学。
（4）针对每个孩子的具体情况，老师针对性的备课，每个孩子的学习任务都是根据每个孩子的基础而制定的。
（5)我们老师能不厌其烦，针对孩子的基础，布置相对应的计划(6）我们能精准的了解每个学生不会的知识，及时安排复习。
3其他机构总换老师，你们会不会换老师？解答思路：(1）一般情况下，我们不会更换老师，我们作为全国连锁机构，对老师的稳定性要求很高，除非老师有特殊情况（2）在学生升年级后，也会根据学生的不同层次需要更换老师。
（3）任何行业都是存在竞争力的，会有越来越多的优秀老师加入我们团队，所以师资这一块,您不用担心。
（4)我们也不愿意更换老师，有些孩子确实很依赖熟悉的老师，所以，换老师的话，我们也存在风险,因为一旦孩子不喜欢，我们也存在流失学生的风险。
一对一专属服务顾问话术
一对一专属服务顾问话术1、停车后听到有嗒嗒的声音，不知道是从那里发出的，有点像是热胀冷缩时的声音，什么原因?答:一般停车以后有啪啪的声音，是发动机铝合金缸体和消声器三元催化装置在冷却过程中发出的声音，是正常的，大约会持续十分钟左右。
请放心使用。
您尽可放心驾驶车辆。
2、为什么车内噪音大?答:任何车都是有噪音的，噪音的大小和车子的制作工艺无关，可能是轮胎的噪音或风噪，属正常现象，如果您实在不放心,可以到我们维修站来帮您检查一下，看看是否是其它方面的故障。
3、车内为什么会有很多异响声?答:车辆在行驶过程中，由于路面巅跟，使行李箱，杂物箱中的物品发生碰撞产生异音，同时车内座椅，车外的减震器也会发出一些声音，这些声音都是正常的，不会影响车辆的正常行驶。
有必要话我们会请您和维修人员一起试车，如果确实是异响的话，您放心我们一定会全力帮您解决。
4、上次我更换配件价格高，这次配件降价了，回单位向领导无法交代，件件价格变化太大，总在变动，能不能不变?配件价格下降是为了回馈广大XX品牌车主对XX品牌的厚爱，节省车主们的使用成本，您的情况很特殊，如果有必要的话，我们可以出具相关说明给您的领导，您看如何?5、我的车出现疑难故障，你们维修检查时找到了问题，虽然花费了一整天的时间，但是现在我不想修了，你们却要收我的检查费，你们不是说检查是免费的吗?为什么还要收我检测费呢?维修前的故障诊断是维修的关键环节，尤其是疑难杂症，需要高超的技术和丰富的经验，同时还可能使用专用检测仪，若已准确判断等于维修进行了一半，因此按行业规定，适当的收取检测费用是合理的。
6、为什么保养后不久又出现了问题?由于这些问题对您造成不便，我们表示非常抱歉。
我们会立刻对您的车进行检测，由于造成出现故障的原因有很多，在检测结果出来之后，我们会尽快给您一个满意的答复和解决方案。
7、你们是怎么修车的，同样的问题修了好几遍?你们到底能修好吗?答：十分抱歉给您造成的不便，我们会对您的车再做一个全面检测，请放心，您会在最短时间内得到圆满答复。
异议处理话术整理
问题一、太贵，我还以为一次100多呢思路及话术：1、表示理解：您的想法我完全理解，毕竟家长您挣钱也不容易。
2、体现一对一的价值，让家长认可一对一：相比外面的大班小班，一对一的价格确实不便宜，但是您看您的孩子现在基础这么差（学习习惯也不好），如果去上小班或大班，这种形式跟学校的讲课形式没有什么区别，他们主要是针对这个班级的平均水平来安排课程进度，不会顾及到您孩子的一个具体情况，如果一个知识点您孩子是会的，而其他孩子不会，老师还要去花时间讲解，或者这个知识点别的孩子会，您的孩子不会，老师又认为比较简单，就不会再去讲，这样一来，您不仅浪费了金钱，更重要的是孩子学不到知识，得不到进步，浪费了大量的时间，这个时间是多少钱都买不回来的呀。
针对您孩子现在的学习情况，他只能选择一对一，在上课期间孩子可以很好的跟老师互动，老师也能根据孩子的表情和回答问题的积极性来判断孩子对知识点的掌握与否，从而灵活的安排课程进度，能够确保孩子这两个小时扎扎实实的学到知识。
3、体现精锐在一对一行业的优势：在一对一行业中我们精锐并不算贵的，还有好多一对一比咱们贵呢，但是我们精锐的服务却是六对一的服务，有专门的班主任来管理孩子，有专职的陪读老师给孩子答疑解惑，还有学科老师一对一授课等等，并不像您去其他的一对一，可能就是一个老师上完课就算了，并没有我们这么周全的服务。
4、投入产出比：如果孩子能考入一个好高中，将来进入一所名牌大学，将是孩子一生的财富。
有些家长为了给孩子买房，花了几百万都舍得，您现在只需要花几万块钱就可以给孩子买一个美好的前程，何乐而不为呢，这个前程比您给他买几套房都来得划算呀。
5、举例子：我的一个某某学生初一的，家长刚开始来的时候也嫌贵，但是在其他机构补了大半年学习成绩也没什么进步，家长就抱着试一试的心态给孩子报了名，刚学了2个半月名，孩子学校就期中考试，进步了11分，而且学习习惯也有了改善，家长就觉得这个钱花的太值了，上个星期主动来找我们把初二到初三的费用全付清了。
1.收费价格应对话术
第三节收费价格类问1、XX车的配件怎么这么贵啊？你站的配件，为何这么贵？答：首先，我们的备件用的是原厂纯正配件，质量有保证，备件价格是全国统一的，您可以在其他服务网点查询每个备件的价格；其次，跟其它品牌同级别车相比我们的价格并不贵（举例，掌握其它竞争品牌比如长城骐达等车型比）；再者，更换后的配件还有质量保修，这里更换的配件有三个月或五千公里的保修期；最后，优质的配件可以延长整车的使用寿命，保证您的行车安全。
问2、保养就是换换机油、机滤，费用为何这样高呢？你们的车保养费用太高了，比外面修理厂高多了！答：4S 店为用户车辆保养提供专业的技术人员、配套的设备、原厂备件，是优质安全的保证；费用也是在厂家指导下制定的，更换机油、机滤只是我们保养的一部分，我们按照XX汽车厂家要求还为您提供多项的其他检测项目，包括XXXX，为您的爱车提供全方位的、细致的检测，使您用车安全、放心。
[客户对比时] 与同级别的车相比，我们的收费是比较合理的，相对于小修理厂来说，我们的专业性肯定比他们好。
问3、我在外面更换的配件才***多元，你们这里为什么远远高于*** 多元?答：我们所用的配件都是原装正厂配件，质量有保证，并且在这里更换的配件有保修期（三个月或五千公里的保修期，特殊件和易损件除外）。
我们的配件是全国统一价，是不打折的。
问4、工时费太贵！答：工时价格是厂家和汽车行业管理部门依据所在地区的经济水平制定的，与当地的工价相符合。
工时费是根据拆装的部位，工种难度来区分，并不是按照时间来计算的。
问5、4S 店做油漆的费用为何这么高，外面做做也一样，而且便宜？答：我们4S \维修服务站是严格按照厂家技术要求、工艺规范、共11道程序执行的。
从用料、工序到技术，每个环节都是严格把关的。
以质量为生存的根本，严禁有偷工减料的行为发生。
问6、请问你站可以外出服务吗？服务费怎么收取？答：有这项服务，我们24 小时都有人值班，我们配备有专业的施救人员和施救工具。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“、一，费用：
家长，你之前有没有了解过一对一个的性化辅导呢？
A．“没有了解”
费用问题处理要点：1，设计方案原则：2，测评分析都是免费3，费用问题不用担心
家长，一对一机构不像大小班一样，每个学期上多少课是固定的，所以有一个明确的收费标准。
一对一的性化辅导首先是分析孩子问题，根据你孩子的情况，设计适合孩子的方案，方案确定最终的费用才能出来。
当然，我们设计方案有两个原则：A，能够解决孩子问题；B，家长，再便宜的费用，解决不了孩子的问题，有什么意义？我认为你现在更应该关心的是孩子学习中问题产生的原因？包括用什么样的方式能够更有效的解决这些问题？
家长继续追问：你们总有一个大概的标准吧？
家长：签约缴费这已经是最后环节了，现在，最重要的是找出问题到底在哪里，解决孩子问题最有效的方式是什么。
孩子的时间是耽误不起的。
如果我们学习中心解决不了你孩子的问题，我们不会让你花一分冤枉钱。
孩子现在读几年级？
家长继续追问：那到底多钱嘛？（适当的教育家长）
家长，你觉得费用和孩子的提高，你更看重哪个？你觉得费用对你很重要吗？刚才，我已经说过很多次，我们会结合你孩子的情况做出最适合的方案。
再便宜的价格，解决不了孩子的问题，对你们有什么价值，对孩子有什么意义。
B．“了解过”
家长，既然你已经了解过，你就应该知道，只要是专业的一对一辅导机构，费用都差不多。
既然你已经了解过其他机构，为什么没有给孩子选择呢？
费用只是一个方面，更重要的是，你投资这个钱后，孩子能不能提高，这更关键，你说呢？
家长继续追问：你们一个小时多钱？
家长，你觉得费用和孩子的提高，你更看重哪个？你觉得费用对你很重要吗？刚才，我已经说过很多次，我们会结合你孩子的情况做出最适合的方案。
再便宜的价格，解决不了孩子的问题，对你们有什么价值，
面对面费用问题处理：
1，当家长第一次问你们怎么收费时，看着家长，说：“家长，这个问题我一会儿会告诉你，我认为现在最重要的是让你们对孩子的问题产生的原因有深刻的认识。
”
2，当家长第二次问你们怎么收费时，告诉家长：“家长，这个问题我一会儿会告诉你，但我希望你首先明白我们是怎么教育孩子的，是怎么帮助孩子提高的，如果你都不清楚我们的教学是如何做的，光知道费用有什么意义呢？”。