陕西事业单位面试技巧：详解情景模拟试题
陕西省社区工作者面试(情景应变题)模拟试卷1(题后含答案及解析)
陕西省社区工作者面试（情景应变题）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1.1．如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化的建议吗?正确答案：领导斤斤计较、爱批评人是对工作一丝不苟的表现，是对下属的严格要求。
这样更有利于工作的开展。
工作的有效完成才是最重要的，遇到具体的情况我会认真分析领导批评的原因：如果是因为我的建议不成熟．考虑问题不够全面，领导的批评实际上是对我工作最好的指导；如果是因为我的表达方式存在问题而使领导不能接受我的想法，我要改进自己，更加积极地和领导进行沟通；如果是因为我提建议的方式方法不恰当，我会注意改正，在今后注意用合适的方式方法向领导提建议。
面对领导的批评，我要保持积极的心态，虚心接受，正确看待领导的做事风格和方式。
在今后的工作中积极与领导沟通，努力提高自己的业务能力和业务素质，对于工作中的合理化的意见，我还是会积极地提出来。
相信，只要是能促进工作顺利开展或者有利于提高工作效率的建议，领导会认真听取并接受的。
涉及知识点：情景应变题2．如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚至有人对你进行刁难，在这种情况下，你怎样开展工作?正确答案：遇到题中所说的情况，我会在工作中努力展示自身的优秀品质和能力素质，在沟通中消除误会，化解刁难，赢得下属单位的支持。
在觉察到这个问题后，我会第一时间进行自我反省和主动沟通，了解他们对我的看法和真实意图，弄清他们到底是对我这个人不认可，还是我的到来影响了他们的正常工作。
我要认识到，作为一名上级单位派来的蹲点干部，我务必要把握好以下几点：一是要摆正位置，当好配角，协助下属单位领导开展工作。
二是要谨慎低调，严于自律，不以领导自居，维护好本单位及本人的良好形象。
三是要谦虚好学，完善自我，不断提高自身的能力素质，不断积累经验。
当然，必要时，我还可以在注意方式、把握分寸的基础上，向领导汇报，请本单位领导帮助协调沟通，化解矛盾。
结构化面试情景模拟题答题技巧
结构化面试情景模拟题答题技巧
嘿，朋友们！今天咱就来讲讲结构化面试情景模拟题的答题技巧。
比如说，面试的时候给你出个这样的情景模拟题：“你是一名客服，有个顾客怒气冲冲地来投诉，你会怎么处理？”这时候你可别慌！首先得保持冷静啊，就像咱平时遇到难事儿不着急一样。
然后呢，要微笑着面对，可不能苦着脸，就跟平时朋友生气了你去哄人家一个样儿。
接着呢，得认真倾听顾客的话，别心不在焉的，这就跟你听朋友倾诉烦恼一样。
再比如，“你是领导，手下员工工作态度不积极，你会怎么做？”哎呀呀，这时候你就得把自己当成个老大哥、老大姐，关心关心他们呀，问问是不是遇到啥困难啦。
别上来就一顿批评，那可不行，就好像你朋友状态不好，你不能上来就数落人家呀！
咱答题的时候呢，要设身处地去想，把自己放进那个情景里面。
说话要有条理，别东一句西一句的，就好比你给朋友讲故事得讲得清楚明白呀！还有哦，要表现出自信来，别怕答错，就像平时咱大胆表达自己观点一样。
再有啊，回答的时候要注意语气，不能太生硬，要温和点，像跟人聊天似的，别整得文绉绉的让人不舒服。
而且得有眼神交流，想象下面试官就是情景里的那个人，你得跟他互动起来呀。
总之呢，面对结构化面试情景模拟题，就按我说的这些去做准没错！咱得把它当成一场有趣的互动，别怕，大胆去应对，相信自己能行！。
陕西省公务员(面试)模拟试卷14(题后含答案及解析)
陕西省公务员（面试）模拟试卷14(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．你和小李在单位是同事，小李因贷款买房．还款压力大，常抱怨工资低，上班期间炒股还做工作之外的事情。
领导让你找他谈话。
请你把考官当成小李，现场模拟一下。
正确答案：小李，听说你已经买了房子，我真的替你高兴。
都说家是温暖的港湾，但要想在城市中获得属于自己的家，负担还是很重的，你身上的还款负担我感同身受。
但是最近感觉你的工作状态不是很好，领导也注意到了这个问题，让我找你聊聊，大家都很关心你。
私下里我也经常听你抱怨工资低。
工资高低只是相对的，它受我们开支的影响，因为你比以前多了还款负担，工资显得有些达不到心理的期望值，这也是正常现象。
但抱怨解决不了问题，一味地抱怨会增加自己对工作的不满心理，形成不必要的心理负担，进而影响自己的工作质量。
而且这也确实已经影响到了你的工作状态，你可以反思一下自己最近的工作状态，这不是我们眼中的小李，我们眼中的小李是开朗乐观、积极上进的人。
个人的利益和集体的利益是统一的。
不论任何行业都有职业道德和职业规范，我们必须认真工作，努力做好本职工作，共同把单位的效益做好，单位的效益好了，我们的收入也就相应地提高了，我相信以你的能力，只要端正心态认真工作，什么困难都难不倒你，领导和大家都期盼着再看到那个干劲十足的小李。
2．“吾日三省吾身。
”谈谈对这句话的理解。
正确答案：第一，“吾日三省吾身”出自《论语》。
曾子日：“吾日三省乎吾身：为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”大意是：“我每天多次反省自己：给别人办事是不是尽力了呢?与朋友交往是不是做到诚实可信了呢?老师传授给我知识，是不是复习了呢?”第二，”吾日三省吾身”告诉我们这样一个道理，无论是在生活上、学习上，还是在工作上，都要经常对自己的言行进行反省反思，做得好的地方要保持、要发扬，做得不好的方面要改进、要完善。
第三，现代社会里，人们不断地追求自身的全面发展。
陕西省社区工作者面试(情景应变题)模拟试卷4(题后含答案及解析)
陕西省社区工作者面试（情景应变题）模拟试卷4(题后含答案及解析)题型有：1.1．你负责组织一个活动．活动时间快到了，可是好多人还没有来，查找原因后你发现是请柬上的活动时间写错了．此时你怎么办?正确答案：作为本次活动的组织者，能够使活动顺利开展是我的基本职责，面对这种突发情况，我会积极采取措施进行补救，尽可能将失误造成的影响降到最小。
第一，清点到场人员名单，向其致歉并恳请其等待，我们会迅速做好补救工作。
确定没有到场的人员，详细统计其电话、邮件、QQ等多种联系方式。
第二，迅速组织相关的工作人员，发动力量马上联系没有到来的人员。
比如，群发短信或拨打手机，争取在最短的时间内联系到没有到场的人员。
第三，对没有联系上的人员，多打几次电话或者是找到其家庭电话。
总之，要想方设法联系上所有人员并向这些人员道歉．跟他们说明是我们把时间弄错了，如果方便的话希望他们能尽快赶到活动现场。
对于不能到场的人员要做好相应的记录并告诉他们，活动结束后会向他们介绍整个活动的相关内容，传达会议精神。
第四，人员到场后，还要再次表示歉意，并按照原定的相关流程完成活动。
在活动结束后，向领导汇报工作，自己作为组织者主动做出检讨并接受领导的批评和处分。
再找到负责印制请柬的工作人员，了解清楚原因，要求责任人进行检讨，承担相应责任。
以后在工作过程中要细心、谨慎，把握好细节，避免失误。
涉及知识点：情景应变题2．你是小区的物业主管．你主管的小区内的一名租客因某些原因急着搬家，要把房子里的家具都搬出来。
而按照规定要想搬东西出小区必须要有业主签字才行，但是他联系不到业主，这时他找到了你。
请问，你怎么办?正确答案：小区物业主要是负责小区业主的安全及物业的维护工作。
作为物业主管，除了要履行职责外，也应该积极主动地为小区住户提供帮助。
首先，租客在焦急之下找我帮忙，我会在工作职责允许的前提下尽力帮他。
首先，我会和这名租客解释清楚物业是不可以对外透露业主信息的，随意告知他人便会涉及业主的隐私，这是违法行为，希望他能理解。
陕西省公务员面试(应变能力类)模拟试卷4(题后含答案及解析)
陕西省公务员面试（应变能力类）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．你所在小区的居民燃放爆竹，引起了小区地下井盖爆炸。
领导让你处理这件事情。
到现场后还有居民在围观，你该怎么办?正确答案：领导让我去处理这件事情，既是对我个人能力的肯定，又是对我的锻炼和考验。
我一定会尽我所能把这件事办好，不辜负领导对我的期望。
这种紧急情况是我将来的工作中经常会出现的情况，作为一名小区工作人员，我必须保持冷静从容、处变不惊的态度。
首先，查看并询问现场是否有人受伤，如果有人受伤，则赶紧将其送往附近医院或诊所进行救治。
发生这样的事情，大家一定心有余悸，所以还要稳定他们的情绪，并疏散围观群众，以防二次爆炸或由于拥挤导致人不小心掉人地下井；接着，拉上警戒线，并联系专业人员来小区对爆炸地点进行查验和检修，确保在最短的时间内重新装上井盖；最后，找到此次事件的相关责任人，对其进行劝导教育，告诉其为了自己和他人的生命财产安全，要到指定地点燃放爆竹。
这件事情处理完毕，我会向领导汇报工作，并总结自己在处理这件事情的过程中的不足之处和有益经验；同时针对这件事情的起因，建议领导以后通过贴标语或开办讲座等形式做好对小区居民的宣传和警示工作。
涉及知识点：应变能力类2．你是街道的工作人员，街道正在举行垃圾分类活动，你跟你的同事在街道边进行宣传，但是没有居民前来咨询。
这时你的上级领导来视察工作。
你该怎么办?正确答案：上级领导前来视察工作，是对我们基层工作的重视，所以首先我会在保证本职工作顺利进行的情况下热情地接待领导。
其次，我将简单向领导汇报我们此次的宣传工作，包括工作计划、工作内容、落实情况、预期效果等。
而针对此次宣传效果不佳、无人问津的问题，我也将主动、如实地向领导汇报，并进行检讨。
在汇报以后，我会认真听取领导对我们工作的意见和建议，并且认真记录、虚心采纳，借此机会积极向领导请教，尤其是要请教宣传工作的经验，以便及时改善我们此次工作中宣传效果不理想的状况。
陕西省公务员(面试)模拟试卷10(题后含答案及解析)
陕西省公务员（面试）模拟试卷10(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．春运期间，很多的士司机都拒载或不打表，市民投诉很多。
可是的士司机认为本来就是休息时间。
很辛苦，多赚点钱也无可厚非。
如果你是运营管理所的负责人。
你会怎么处理?正确答案：的士现在已经是城市一道亮丽的风景线，但是某些地方的的哥却被当地市民看成是“土匪”。
如果我是运营管理所的负责人，我将从以下方面进行处理：第一，进行调查，把握整个客观情况，为进行下一步工作奠定基础。
第二，要仔细地听取的士司机们的意见，可以召开代表座谈，针对春运期间的涨价各抒己见。
会上我要说明在新的政策出台之前，请大家遵守现有的管理条例。
告诉他们涨价行为只能短期牟利，长此以往市民会失去对出租车司机的信任，得不偿失。
这种行为更会破坏整个城市的文明建设，对此我们会严加处罚。
第三，群众方面，积极深入群众，用各种方式采纳建议。
春运出租车该不该涨价，涨的话涨多少，我们会结合群众的意见综合分析，以便作出下一步决策。
第四，政府方面，春运期间可以适当对出租车司机进行一些财政补贴，一方面可以提高出租车司机的收入，另一方面也能降低民众的出行成本。
总之，政府部门在履行职能的时候要善于借鉴和使用科学的管理方法，真正扮演好管理者和服务者的双重角色。
2．某社区文化活动中心使用率不高。
请你从社会管理的角度谈一谈。
如何使其更有效地使用。
以丰富群众的生活。
正确答案：社区文化活动中心的使用率不高，对此，作为一名社区管理人员，我首先需要弄明白的是出现这种状况的原因。
其中的原因可能有以下几点：第一，部分人不了解社区文化活动中心的功能及其设立的目的，或根本不知道其存在。
第二，交通不够便利或开放时间不合理，只有附近的居民能够前来。
第三，活动中心采取市场化运作方式，部分项目收费较高，对附近居民的吸引力降低。
第四，活动中心部分设施陈旧或项目比较单一，与大多数居民的实际需求不相符，只能吸引较少数人光顾。
第五，活动中心的工作人员专业性不强或服务态度欠佳，打消了居民来此活动的积极性。
2014陕西事业单位面试技巧：情景模拟题注意事项
情景模拟就是通过设置工作中的各种典型情景，让应试者在特定的情景中扮演一定的角色，完成一定的任务，从多方面考察其实际工作能力。
这样的典型情景，通常情况是模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题。
考官根据应试者的言语和行为表现，对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。
接下来，本文就针对情景模拟中考官的评价标准及考生应答技巧为大家进行解析。
一、在情景模拟中，考官一般从以下4个方面来评价考生的行为表现：1.角色定位能力考生要对情景角色的言行举止准确理解和把握，在深刻理解角色任务的基础上迅速进入情景，按照题目要求采取相应行为。
当题目中出现“请将考官当作某某，现场模拟一下”这样的表述，也就是需要将考官当成情景中的其他角色时，考生一定要有意识的快速进行角色转换，在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口吻，以及与考官对话的语调语气等方面与情景设置的身份相匹配。
2.解决问题能力重点考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，思维是否敏捷，是否能有效控制情绪和应对突发事件，及时准确地对问题进行分析、判断，能否有计划的通过组织协调、科学决断，将问题合理解决。
3.举止仪表考生在情景模拟中的言谈举止是否符合角色及情景要求，说话的内容，语气声态及伴随说话时的表情、动作等是否符合谈吐礼仪规范。
4.人际沟通能力情景模拟题目中，考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力进行评价。
其考察要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气氛化解矛盾等素质表现。
二、答题技巧1.语言转化在作答时，第一要义就是将传统题型的答题语言进行必要的转化，千万不可在语言表述上带有惯性，一定要将传统作答表述彻底的转变成情景模拟式语言。
2.进入角色情景模拟题目中会设计一个场景，会为我们指定一个角色，并要求我们与特定人群进行沟通。
那么，我们就要明确两个问题：一是自己的身份、角色。
要明确当前要解决的核心和关键，树立责任意识和职权意识，对自己应尽的职责和有清晰的把握。
陕西省社区工作者面试(情景应变题)模拟试卷5(题后含答案及解析)
陕西省社区工作者面试（情景应变题）模拟试卷5(题后含答案及解析)题型有：1.1．社会工作者小李正为一位农民工答疑解惑，他父亲突然怒气冲冲闯进服务中心。
逼迫小李辞掉这份工作，还强行把他拉出了服务中心。
假如你是社会服务中心的负责人．你怎么办?正确答案：作为社会服务中心的负责人，遇到社工的家人不理解社工工作，强行将社工拉走的情况，我会妥善应对，帮助中心的社工处理好与家人的关系，同时也维护好正常的工作秩序。
首先，安排其他同事接手小李正在进行的工作，代为解答农民工的疑问，避免因临时的突发事件耽误农民工办事。
其次，拦住小李的父亲，将父子二人请进服务中心的会议室。
安抚小李和他父亲的情绪，劝说老人家这样强行拉扯也解决不了事情，不如坐下来，彼此说说自己的想法，这样既可顾及到孩子的颜面，和和气气地处理事情，也不会让他人看笑话。
我会让小李暂时先休息一下，我和他的父亲先聊聊。
再次，劝导小李的父亲，改变小李父亲的想法。
我会向小李的父亲说明，每位父母都希望子女有一份轻松的、舒适的、高收入的工作，所以，我对他的想法和举动表示理解。
然而，父母也应该从子女的角度来思考问题，俗话说爱一行干一行，在去留的问题上还是得看小李自己的意思，尊重他的选择，这也是爱。
又次，等老人的情绪平静下来后，请小李来办公室。
我们一起向老人其详细叙述小李在服务中心的工作情况，并向小李的父亲强调，虽然工作比较累，但是他的儿子吃苦耐劳，每天都不断进步，工作得很开心，在帮助他人的过程中找到了属于自己的位置，有了归属感。
而且，小李也非常热爱这份工作，从建立服务中心到现在，小李陪伴着服务中心一天天成长和壮大，有了浓厚的感情。
所以作为小李的领导，感谢小李的父亲培养了如此优秀的儿子，希望他能支持小李所从事的工作，尊重小李的个人选择。
最后，我会向老人家保证，无论是在工作中还是在生活中都会照顾小李，帮助小李不断成长。
如果老人想了解小李的情况，可以随时给我打电话，希望老人能够放心地让他的儿子在我们服务中心工作。
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陕西事业单位面试技巧：详解情景模拟试题
一、以职位调研为前提
所谓“知己知彼，百战不殆”。
情景模拟的场景通常是工作中的一些问题，所以考生一定要做好职位调研。
提前了解报考职位的岗位职责、工作内容、相关法律法规等，做到心中有数，考试中遇到工作场景的问题才不会无的放矢。
二、阳光心态，沉着冷静
人际关系或者工作问题都是公职人员在日常工作要遇到的问题，妥善的解决这些问题是一个公职人员应该具备的能力之一。
面对这样那样的问题，一定做到“沉着冷静”。
这里“沉着冷静”包含两方面的含义：
1.面对题目，要冷静。
面试考场上，紧张是在所难免的。
而情景模拟题又是将考生置身于一个矛盾重重、困难重重的环境，更容易引起考生的紧张。
适度紧张是必要的，但是过分紧张必然会影响考生的表现，毕竟考官要通过观察考生的“行为表现”的。
消除紧张的办法只有两个。
一方面就是要对这类题目的答题思路和方法掌握的非常熟悉，这就是工具，有了工具才可能从容应对;另一方面就是多加练习，从心理学角度而言，人们通常对陌生的东西感到恐惧继而带来紧张，所以如果考生反复的练习，提高对该类型题目的熟悉程度，则可以削减紧张情绪。
2.无论题目是多么紧急的场景，解决问题的前提就是要摆出心态。
要心平气和，要冷静，不要被困难乱了阵脚。
考生要有这样的意识，那就是态度决定高度。
冷静，正确面对问题才是妥善解决问题的前提。
三、语言是武器，注重沟通技巧
语言要流畅，说话要有逻辑性。
在回答过程中，要剔除“嗯、哦”等杂音。
“在合适的时间、合适的地点，对合适的人说合适的话”。
在情景模拟过程中，要重点突出沟通的技巧性。
四、熟练把握沟通协调类的解题思路，以此为基础
情景模拟的场景通常是工作情境中对一系列人际关系和工作问题。
故解决人际问题是很重要的一部分内容。
所以在学习结构化时，一定要熟练把握沟通协调类题目的解题思路，有了这个基础，应对情景模拟就容易的多。
五、遵守法规，勇于创新
在解决问题的过程，必须在遵守法规的基础上。
比如处理问题的原则是不能够更改的。
在遵守法规的基础上进行创新，重点体现自己解决问题的能力。
六、进入角色是关键，提高角色适应度
很多考生认为情景模拟题较难，其实很大的难度在于考生无法进入角色。
常常是会“说”，不会“做”。
比如：“你单位一位老同志最近经常占用公家电话打私人电话，群众的电话打不进来，问题得不到解决，领导让你去和老同志交谈。
(主考官就是该位老同志)”。
考生往往会说要应该怎么做，但是难以进入角色，把考官当作老同志，现场表演自己的做法。
所以在备考过程，一定要多加练习，提高自己进入角色的适应度。
七、肢体语言不容忽视
在情景模拟的答题过程中，可以适当的加入肢体语言，特别是眼神交流。
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