Quality Center4
品管常用英文缩写
品管常用英文縮寫CEM Contract Manufacture service 合約委托代工IBSC Internet Business Solution Center 國際互聯網應用中心PCEG Personal Computer Enclosure group 個人電腦外設事業群（FOXTEQ）SABG system assembly business group 系統組裝事業群ES Engineer standard 工標Document center (database center) 資料中心DC Design Center 設計中心Painting 烤漆(廠)Assembly 組裝(廠)Stamping 沖壓(廠)Education and Training 教育訓練proposal improvement/creative suggestion 提案改善Technological exchange and study 技術交流研習會Technology and Development Committee 技術發展委員會BS Brain Storming 腦力激蕩QCC Quality Control Circle 品質圈/QC小组PDCA Plan Do Check Action 計劃執行檢查總結DCC delivery control center 交貨管制中心Computer 電腦類產品Consumer electronics 消費性電子產品Communication 通訊類產品Core value （核心价值）Love 愛心Confidence 信心Decision 決心Corporate culture (公司文化)Integration 融合Responsibility 責任Progress 進步Time to market 及時切入生產Time to volume 及時大量生產Time to money 及時大量交貨FOUR CONTROL SYSTEM 四大管制系統Engineering control system 工程管制系統Quality control system 品質管制系統Manufacturing control system 生產管制系統Management control system 經營管制系統Classification 整理(sorting, organization)-seiriRegulation 整頓(arrangement, tidiness)-seitonCleanliness 清掃(sweeping, purity)-seisoConservation 清洁(cleaning, cleanliness)-seiktsuCulture 教養(discipline)-shitsukeSave 節約Safety安全二:英文縮寫品質人員名稱類QC quality control 品質管理人員FQC final quality control 終點品質管制人員IPQC in process quality control 制程中的品質管制人員OQC output quality control 最終出貨品質管制人員IQC incoming quality control 進料品質管制人員TQC total quality control 全面質量管理POC passage quality control 段檢人員QA quality assurance 質量保證人員OQA output quality assurance 出貨質量保證人員QE quality engineering 品質工程人員品質保證類FAI first article inspection 新品首件檢查FAA first article assurance 首件確認CP capability index 能力指數CPI capability process index 模具製程能力參數SSQA standardized supplier quality audit 合格供應商品質評估FMEA failure model effectiveness analysis 失效模式分析FQC運作類AQL Acceptable Quality Level 運作類允收品質水準S/S Sample size 抽樣檢驗樣本大小ACC Accept 允收REE Reject 拒收CR Critical 極嚴重的MAJ Major 主要的MIN Minor 輕微的Q/R/S Quality/Reliability/Service 品質/可靠度/服務P/N Part Number 料號L/N Lot Number 批號AOD Accept On Deviation 特采UAI Use As It 特采FPIR First Piece Inspection Report 首件檢查報告PPM Percent Per Million 百萬分之一制程統計品管專類SPC Statistical Process Control 統計製程管制SQC Statistical Quality Control 統計品質管制GRR Gauge Reproductiveness & Repeatability 量具之再制性及重測性判斷量可靠與否DIM Dimension 尺寸DIA Diameter 直徑N Number 樣品數其它品質術語類QIT Quality Improvement Team 品質改善小組ZD Zero Defect 零缺點QI Quality Improvement 品質改善QP Quality Policy 目標方針TQM Total Quality Management 全面品質管理RMA Return Material Audit 退料認可7QCTools 7 Quality Control Tools 品管七大手法通用之件類ECN Engineering Change Notice 工程變更通知(供應商)ECO Engineering Change Order 工程改動要求(客戶)PCN Process Change Notice 工序改動通知PMP Product Management Plan 生產管制計劃SIP Standard Inspection Procedure 製程檢驗標準程序SOP Standard Operation Procedure 製造作業規範IS Inspection Specification 成品檢驗規範BOM Bill Of Material 物料清單PS Package Specification 包裝規範SPEC Specification 規格DWG Drawing 圖面系統文件類ES Engineering Standard 工程標準IWS International Workman Standard 工藝標準ISO International Standardization Organization 國際標準化組織GS General Specification 一般規格部類PMC Production & Material Control 生產和物料控制PCC Product control center 生產管制中心PPC Production Plan Control 生產計劃控制MC Material Control 物料控制DCC Document Control Center 資料控制中心QE Quality Engineering 品質工程(部)QA Quality Assurance 品質保證处QC Quality Control 品質管制(課)PD Product Department 生產部LAB Laboratory 實驗室IE Industrial Engineering 工業工程R&D Research & Design 設計開發部生產類PCs Pieces 個(根,塊等)PRS Pairs 雙(對等)CTN Carton 卡通箱PAL Pallet/skid 棧板PO Purchasing Order 采購訂單MO Manufacture Order 生產單D/C Date Code 生產日期碼ID/C Identification Code (供應商)識別碼SWR Special Work Request 特殊工作需求L/N Lot Number 批號P/N Part Number 料號OEM Original Equipment Manufacture 原設備製造PC Personal Computer 個人電腦CPU Central Processing Unit 中央處理器A.S.A.P As Soon As Possible 盡可能快的E-MAIL Electrical-Mail 電子郵件N/A Not Applicable 不適用QTY Quantity 數量I/O input/output 輸入/輸出NG Not Good 不行,不合格C=0 Critical=0 極嚴重不允許APP Approve 核準,認可,承認CHK Check 確認ASS'Y Assembly 裝配,組裝T/P True Position 真位度5WIH When, Where, Who, What, Why, How to6M Man, Machine, Material, Method, Measurement, Message4MTH Man, Material, Money, Method, Time, How 人力,物力,財務,技術,時間(資源) SQA Strategy Quality Assurance 策略品質保證DQA Design Quality Assurance 設計品質保證MQA Manufacture Quality Assurance 製造品質保證SSQA Sales and service Quality Assurance 銷售及服務品質保證LRR Lot Reject Rate 批退率DT Desk Top 臥式(機箱T Mini-Tower 立式(機箱)DVD Digital Video DiskVCD Video Compact DiskLCD Liquid Crystal Display 液晶顯示器CAD Computer Aided Design 計算機輔助設計CAM Computer Aided Manufacturing 計算機輔助生產PCB Printed Circuit Board 印刷電路板CAR Correction Action Report 改善報告NG Not Good 不良WDR Weekly Delivery Requirement 周出貨要求PPM Percent Per Million 百萬分之一TPM Total Production Maintenance 全面生產保養MRP Material Requirement Planning 物料需計劃OS Operation System 作業系統TBA To Be Assured 待定,定缺D/C Drawing ChangeP/P Plans & ProcedureEMI Electrical-Music Industry 電子音樂工業Electrical Magnetic Interference 電子干扰RFI Read Frequency Input 讀頻輸入MMC Maximum Material ConditionLED lighting-emitting diode 發光二极管CIP Continuous improvement process 持續改善過程B2C Business to customerB2B Business to businessA VL Approved vendor listPOP Procedure of packaging 包裝程序三:專業詞匯通用類president董事長operator作業員position職務general manager總經理special assistant 特助deputy manager |'depjuti| =vice manager副理deputy supervisor =vice supervisor副課長group leader組長line leader線長supervisor 課長responsible department負責單位Human Resources Department人力資源部Head count 人頭數production department生產部門planning department企劃部QC Section品管課stamping factory沖壓廠painting factory烤漆廠molding factory成型廠administration/general affairs dept./總務部production unit生產單位meeting minutes會議記錄distribution department分發單位subject主題conclusion結論decision items決議事項pre-fixed finishing date預定完成日Color management 顏色管理Visual management 目視管理production capacity生產力first count初盤first check初盤復櫂second count 復盤second check復盤復核quantity of physical inventory second count 復盤點數量physical inventory盤點數量physical count quantity帳面數量difference quantity差異量spare parts physical inventory list備品盤點清單cause analysis原因分析waste materials廢料description品名specification 規格model機種work order工令revision版次remark備注registration登記registration card登記卡to control管制application form for purchase請購單consume, consumption消耗to notify通知to fill in填寫to collect, to gather收集statistics統計cosmetic inspection standard 外觀檢驗規範computer case 電腦外殼(組件)personal computer enclosure 電腦機箱產品front plate前板rear plate后板chassis |'∫æsi| 基座bezel panel面板Hood 上蓋base pan 基座bezel 面板riser card 擴充卡flat cable 排線pin header 排針TOP driver cage 上磁架bottom driver cage 下磁架resin film 樹脂膜raw materials原料materials物料steel plate鋼板roll/coil material捲料spare parts =buffer備品plastic parts塑膠件sheet metal parts/stamping parts 沖件material check list物料檢查表finished product成品semi-finished product半成品good product/accepted goods/ accepted parts/good parts良品defective product/non-good parts不良品disposed goods處理品warehouse/hub倉庫packing material包材plastic basket膠筐flow chart流程表單production tempo生產進度現狀lots of production生產批量manufacture procedure制程to revise, modify修訂to switch over to, switch—to, switching over切換engineering bottleneck, project difficulty工程瓶頸glove(s)手套glove(s) with exposed fingers割手套Band-Aid創可貼Industrial alcohol工業酒精broom掃把mop拖把vacuum cleaner吸塵器rag 抹布garbage container灰箕garbage can垃圾箱garbage bag垃圾袋liaison聯絡單rags抹布lamp holder燈架to mop the floor拖地to clean a table擦桌子air pipe 氣管delivery deadline交貨期die worker模工production, to produce生產equipment設備resistance電阻beacon警示燈coolant冷卻液crusher粉碎機plate電鍍power button電源按鍵reset button重置鍵forklift*車Workshop traveler 天車trailer =long vehicle拖板車Hydraulic trolley手壓車hydraulic hand jack油壓板車casing = containerization裝箱velocity速度patent專利coordinate座標supply and demand供求career card履歷卡barricade隔板carton box紙箱to pull and stretch拉深work cell/work shop工作間bottleneck 瓶頸組裝類Assembly line組裝線Layout布置圖Conveyer流水線運輸帶Rivet machine拉釘機Rivet gun拉釘槍Screw driver起子Electric screw driver電動起子Hydraulic machine 液壓機Pneumatic screw driver氣動起子automation自動化to stake, staking, riveting鉚合add lubricant oil加潤滑油argon welding氬焊cylinder油缸robot機械手conveying belt輸送帶transmission rack輸送架to draw holes抽孔bolt螺栓nut 螺母screw 螺絲identification tag標示單screwdriver plug起子插座automatic screwdriver電動啟子to move, to carry, to handle搬運be put in storage入庫packing包裝staker = riveting machine鉚合機fit together組裝在一起fasten鎖緊(螺絲)fixture 夾具(治具)pallet/skid棧板barcode條碼barcode scanner條碼掃描器fuse together熔合fuse machine/heat stake熱熔機processing, to process加工delivery, to deliver 交貨to return delivery to. to send delivery back to return of goods退貨easily damaged parts易損件standard parts標準件to lubricate潤滑spring 彈簧spare tools location/buffer手工備品倉spare molds location模具備品倉tox machine自鉚機烤漆類high-speed transmission高速傳遞heat dissipation熱傳rack上料volatile揮發性degrease脫脂rinse水洗D.I. rinse純水次Chromate鉻酸處理Anodize陽性處理seal封孔scraped products報放品disposed products處理品dismantle the die折模auxiliary function輔助功能heater band 加熱片thermocouple熱電偶dryer烘干機induction感應induction light感應光response =reaction =interaction感應concave凸convex凹satin texture段面咬花grit沙礫granule =pellet =grain細粒sand blasting噴沙grit maker抽粒機cushion緩沖fillet鑲;嵌邊品質類qualified products, up-to-grade products良品defective products, not up-to-grade products不良品defective product box不良品箱poor processing 制程不良poor incoming part來件不良exposed metal/bare metal金屬裸露excessive defect過多的缺陷critical defect極嚴重缺陷major defect主要缺陷minor defect次要缺陷not up to standard不合規格cosmetic defect外觀不良lack of painting烤漆不到位slipped screw head/slippery slipped thread滑絲missing part漏件wrong part錯件oxidation氧化defective threading抽芽不良poor staking鉚合不良deficient purchase來料不良制程不良cosmetic inspection外觀檢查inner parts inspection內部檢查blister 氣泡angular offset 角度偏差dent 壓痕scratch 刮傷deformation 變形filings 鐵削defective label 不良標簽abrasion 磨損Breaking. (be)broken,(be)cracked 斷裂short射料不足nick缺口speck瑕疪shine亮班splay 銀紋gas mark焦痕delaminating起鱗speckle斑點mildewed =moldy = mouldy發霉deformation變形burr(金屬)flash(塑件)毛邊poor staking鉚合不良excessive gap間隙過大grease/oil stains油污inclusion雜質shrinking/shrinkage縮水mixed color雜色fold of packaging belt打包帶折皺painting make-up補漆discoloration羿色water spots水漬impurity 雜質Mismatch 錯位failure, trouble 故障deformation 變形rust 生銹peel 脫漆Shrink 縮水Contamination 臟污water spots 水漬Gap 間隙label error 標簽錯誤Missing label 漏貼rejection criteria 拒收標准Suspected rejects 可疑庇abrasion 損傷、磨損Texture surface 印花紋表面Streak 條紋stains 污點Blotch 斑點discoloration 脫色Inclusion 雜質slug mark 壓痕dirt grime 灰塵blush 毛邊薄膜sink 下凹Hickey 漏漆labels and logos 貼紙與商標Configuration labels 組合貼紙corrugated container 瓦擺紙箱Delaminating 脫層splattering 散點Gouge 銼孔puckering 折痕第11 页共11 页。
Quality_Center使用指南
BUG严重程度划分：
4—建议 此优先级别的Bug，如果不进行修改，不影响主要功能，属于页面 美观和易用性的问题，页面上的文字错误或者需要改进的建议，包括以 下各种错误： 界面不规范 辅助说明描述不清楚 输入输出不规范 长操作未给用户提示 提示窗口文字未采用行业术语 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志 处理原则：原则上处理周期控制在BUG发布后的三天内；
流程描述
• 其他阶段发现的BUG，由发现人将BUG录入QC。 • BUG提交后状态默认为“新建”，由技术经理判 断是否是BUG，如果不是则将BUG状态改为“已否 决”，如果是BUG则将状态修改为“打开”，并 指定解决人、优先级等； • BUG修复后，解决人将BUG状态改为“已修复”； • 由提交人验证、确定该BUG已解决时修改BUG状态 为“关闭”，若未解决则改为“重新打开”。
BUG严重程度划分：
2—严重 此优先级别的Bug，如果不进行修改，会影响到其他主要功能的使用；次要 功能未实现，优先级别较高，包括以下各种错误： 程序错误 程序接口错误 数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件 处理原则：原则上处理周期控制在BUG发布后的一天内；
3—一般 此优先级别的Bug，如果不进行修改，说明系统定义的次要功能没有实现有 错误，优先级别一般，包括以下各种错误： 操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致） 打印内容、格式错误 简单的输入限制未放在前台进行控制 删除操作未给出提示 数据库表中有过多的空字段 处理原则：原则上处理周期控制在BUG发布后的两天内；
2、解决人处理指派给自己的状态为“打开”或“重新打开”的BUG后， 将状态置于“已修复”，并跟踪该bug回测情况，如果项目经理或者测 试人员回测后，确认该问题已解决，则会将改为状态改为“已关闭”， 如果回测时发现该问题仍然存在，则会重新打开该问题，状态为“重新 打开”,需要继续修改.
01_Quality Center 概述
创建需求 详细信息需求
分析需求指定
苏州市软件评测中心有限公司
计划测试
任务 定义测试策略 定义测试主题 描述 检查应用程序、系统环境和测试资源，确定测试目标。 将您的应用程序划分为要测试的若干主题或功能。创建 一个“测试计划树”，按层次将您的应用程序划分为若 干测试单元或“主题”。 确定每个主题所需的测试类型。向测试计划树中添加每 个测试的基本定义。 将每个测试与测试需求链接。 通过向测试计划树中的测试添加步骤开发手动测试。 “测试步骤”描述测试操作以及每个测试的预期结果。 确定要自动化哪些测试。 对于确定要自动化的测试，使用 Mercury 测试工具、自 定义测试工具或第三方测试工具创建测试脚本。 生成报告和图，帮助分析测试计划数据。检查测试，确 定它们对测试目标的适用性。
苏州市软件评测中心有限公司
Quality Center窗口 窗口
苏州市软件评测中心有限公司
Mercury Tour示例网站 示例网站
• 打开 Mercury Tours 应用程序
苏州市软件评测中心有限公司
Mercury Tour示例网站（续） 示例网站（ 示例网站
• 订阅 Mercury Tours – 注册
定义测试 创建需求范围 设计测试步骤
自动化测试 分析测试计划
苏州市软件评测中心有限公司
运行测试
任务 创建测试集
描述 定义多组测试，以满足您的项目中的各种测试目标。例 如，这些任务可能包括测试某个应用程序的新版本或其 中的某个特定功能。确定要包括在每个测试集中的测试。 计划测试执行并将任务分配给测试人员。 自动或手动执行测试集中的测试。 查看测试运行的结果，确定在应用程序中是否检测到了 缺陷。生成报告和图，帮助分析这些结果。
质量中心 英文组织架构
质量中心英文组织架构Quality Center英文组织架构是指一个质量控制中心的英文组织架构。
他们的责任是确保公司的产品和服务符合高质量标准，以满足客户的需求和期望。
以下是Quality Center英文组织架构的分步骤阐述。
1. 首席执行官(CEO)Quality Center的CEO领导着整个团队，并负责制定公司的策略和目标。
CEO是公司的形象代表，并为促进公司发展做出最终决策。
2. 质量总监(Quality Director)质量总监负责确保公司的产品和服务符合高质量标准。
他们确定质量目标和质量控制计划，监督执行质量管理计划，并确保团队成员都遵守公司的质量标准。
3. 质量经理(Quality Manager)质量经理负责监督和管理质量控制体系。
他们确保所有产品和服务都符合公司的质量标准，实施质量保证程序，并对质量问题进行调查和分析。
4. 质量工程师(Quality Engineer)质量工程师是质量中心的主要技术支持人员。
他们确保产品和服务符合设计规范，并实施质量测试和质量控制过程。
他们还负责处理质量问题，并协助其他团队解决技术性问题。
5. 质量控制员(Quality Control Specialist)质量控制员负责实施质量控制计划，确保所生产的产品和服务符合质量标准。
他们执行检查和测试，记录和报告测试结果，并指导生产团队以实现最佳质量效果。
6. 质量分析师(Quality Analyst)质量分析师负责收集和分析质量数据，以便为改善产品和服务提供指导。
他们负责开发和实施数据收集计划，编写报告，并与其他团队成员合作确定改善方案。
7. 质量培训师(Quality Trainer)质量培训师负责为职工提供培训，以帮助他们了解和遵守公司的质量标准。
他们开发和实施培训计划，为新员工提供必要的说明和指导，以便他们更好地理解公司的质量标准和程序。
在Quality Center英文组织架构中，不同的职能团队合作工作，互相支持，以确保所提供的产品和服务符合最高质量标准。
qualitycenter使用指南
查看测试结果
总结词
查看和分析测试结果，以便评估产品质量和改进测试过程。
详细描述
在QualityCenter中，可以查看和分析测试结果。通过分析测试结果，可以评估产品的 质量水平，发现潜在的问题和缺陷，并提供改进建议和反馈，以优化和改进未来的测试
过程。
03
QualityCenter高级特性
创建需求管理链接
首先检查测试用例状态，确保测试用例处于 可执行状态。其次，检查测试用例的执行条 件是否满足，如数据准备、前置条件等。最 后，检查测试用例的依赖项是否已正确配置， 如依赖的测试数据、外部服务等。
缺陷无法跟踪
总结词
可能由于缺陷状态管理不当、关联关系未建立或缺陷优先级设置不准确等原因导致缺陷 无法跟踪。
QualityCenter简介
QualityCenter的定义
QualityCenter是一个基于Web的测 试管理工具，用于组织、计划、执行 和跟踪软件测试活动。
它提供了一个集中的平台，使测试人 员、开发人员和项目经理能够协同工 作，确保软件质量。
QualityCenter的用途
测试需求管理
收集、整理和组织测试需求，确保测试工作 与业务需求一致。
在创建测试套件后，需要将具体的测试用 例添加到测试套件中。每个测试用例应详 细描述测试目标、输入数据、执行步骤和 预期结果等，以便执行和跟踪测试结果。
执行测试
总结词
按照测试计划执行测试用例，并记录测试结 果。
详细描述
在QualityCenter中，可以按照测试计划执 行测试用例。执行过程中，应记录测试结果， 包括通过、失败或跳过等状态，以及任何相 关的错误信息或问题。
持续集成工具如Jenkins、Hudson 等可以与QualityCenter集成，实现 自动化构建、部署和测试。
QualityCenter用户指南
目录前言 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 1.需求说明书------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 71.1需求定义工作流（T HE R EQUIREMENTS S PECIFICATION W ORKFLOW） --------- 71.1.1定义测试范围（Defining the Testing Scope） --------------------------------------------------- 81.1.2创建测试需求大纲（Creating the Testing Requirements Outline）---------------------- 91.1.3定义需求（Defining Requirements）--------------------------------------------------------------- 101.1.4分析需求定义（Analyzing your Requirements Specification）-------------------------- 10 1.2需求模块概述（T HE R EQUIREMENTS M ODULE）-------------------------------------------- 111.2.1需求模块 ------------------------------------------------------------------------------------------------------111.2.2需求菜单栏（The Requirements Menu Bar）------------------------------------------------------ 141.2.3 需求工具栏（The Requirements Toolbar） ------------------------------------------------------ 151.2.4需求树（Requirements Tree） ------------------------------------------------------------------------ 16 1.3开发需求树（D EVELOPING R EQUIREMENTS T REE）----------------------------------------- 171.3.1关于需求树（About the Requirements Tree） -------------------------------------------------- 181.3.2 创建需求（Creating Requirements） -------------------------------------------------------------- 181.3.3更新需求（Updating Requirements） ------------------------------------------------------------- 201.3.4 查找需求（Finding Requirements）---------------------------------------------------------------- 211.3.5替换值（Replacing Field Values） ---------------------------------------------------------------- 221.3.6查看需求树（Viewing the Requirements Tree） ----------------------------------------------- 221.3.7查看需求历史（Viewing Requirement History） ----------------------------------------------- 241.3.8 邮寄需求（Mailing Requirements）---------------------------------------------------------------- 241.3.9 查看关联缺陷（Linking Defects） ----------------------------------------------------------------- 271.3.10修改需求树（Modifying the Requirements Tree）------------------------------------------- 281.3.11 从需求创建测试（Creating Tests from Requirements） ---------------------------------- 302.测试计划--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 352.1测试计划工作流（T HE T EST P LAN W ORKFLOW） ----------------------------------------- 352.1.1定义测试策略（Defining Testing Strategy） -------------------------------------------------- 362.1.2定义测试主题（Defining Test Subjects） ------------------------------------------------------- 372.1.3设计测试（Planning Tests）-------------------------------------------------------------------------- 372.1.4创建需求覆盖（Creating Requirements Coverage）------------------------------------------- 382.1.5设计测试步骤（Designing Test Steps） ---------------------------------------------------------- 382.1.6自动测试（Automating Tests）----------------------------------------------------------------------- 392.1.7分析测试计划（Analyzing Your Test Plan） ---------------------------------------------------- 39 2.2测试计划模块概述（T HE T EST P LAN M ODULE）----------------------------------------- 402.2.1 测试计划模块 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 402.2.2 测试计划菜单栏（The Test Plan Menu Bar） --------------------------------------------------- 412.2.3 测试计划工具栏（The Test Plan Toolbar）----------------------------------------------------- 422.2.4测试网格（The Test Grid） --------------------------------------------------------------------------- 43 2.3开发测试计划树（D EVELOPING T EST P LAN T REE）-------------------------------------- 452.3.1关于测试计划树（About the Test Plan Tree） ------------------------------------------------- 462.3.2 创建测试计划树（Creating a Test Plan Tree）----------------------------------------------- 472.3.3 添加测试到测试计划树（Adding Tests to a Test Plan Tree）--------------------------- 482.3.4查看测试计划树（Viewing the Test Plan Tree）---------------------------------------------- 516.5关联缺陷到测试（Associating Defects with a Test） ----------------------------------------- 532.3.6 邮寄测试（Mailing Tests） -------------------------------------------------------------------------- 562.3.7在树中查找测试（Finding Tests in the Tree） ----------------------------------------------- 592.3.8排列测试计划树（Sorting a Test Plan Tree） ------------------------------------------------- 602.3.9修改测试计划树（Modifying the Test Plan Tree）------------------------------------------- 61 2.4连接测试到需求（L INKING T ESTS TO R EQUIREMENTS） --------------------------------- 622.4.1关于连接测试到需求（About Linking Tests to Requirements） ---------------- 632.4.2 连接需求到一个测试（Linking Requirements to a Test）--------------------- 652.4.3 连接测试到一个需求（Linking Tests to a Requirement）--------------------- 682.4.4分析覆盖（Analyzing Coverage） ------------------------------------------------------------------- 71 2.5建立测试（B UILDING T ESTS）------------------------------------------------------------- 72 2.6 ------------------------------------------------------------------------------------------------- 723．测试执行 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 72 4．缺陷跟踪 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 72 5．质量中心分析 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 72前言欢迎您使用Quality Center, 它是Mercury Interactive 公司推出的基于WEB 浏览器环境下的管理工具，无论是在Internet环境下还是在公司内部的以太网环境下你都可以通过浏览器来访问Quality Center。
Quality Center 9.0安装步骤
Quality Center安装步骤Quality Center安装步骤Quality Center安装步骤◆安装条件：Quality Center：QC9中文版数据库：Oracle10 g操作系统：Windows XP◆安装步骤：1、点击setup.exe，出现如下界面，点击“下一步”2、接受许可条款，然后按“下一步”3、导入QC9.0的破解lincese文件，点击“下一步”说明，license文件如下，把下面的红色字体内容粘贴在文本文件中，然后后缀名改为lincense.txt即可(文件名自己任意命名)<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><license><terms><issued_to></issued_to><license_identifier>SN732563653</license_identifier><edition>enterprise</edition><evaluation>N</evaluation><start_date>12/13/2007</start_date><expiration>5/29/2099</expiration><full_test_director>500</full_test_director><additional_defects>500</additional_defects><tolerance>0%</tolerance><requirements>Y</requirements><advanced_reports>Y</advanced_reports><business_process_testing>500</business_process_testing><version_control>Y</version_control><dashboard>Y</dashboard></terms><Signature>lA0FAVrF+UTDW2qVIDjVPCSpPKRUpKcoTO8/GI95D1RLIzQAq/8 mv+HnIGQ0Grv9am8QKHfncRsARR153QxqKw==</Signature></license>4、群集配置，选“第一个节点/独立”，单击“下一步”5、选择安装路径，单击“下一步”6、出现如下界面，选择“显示Jboss高级选项”，单击“下一步”7、配置Jboss端口和内存大小，默认是8080，安装之前用netstat –na –p tcp –o 在命令提示符下扫描一下8080端口是否已经被占用，我记得Tomcat的默认端口也是8080的，为了不出错误，也可以换一个端口，然后“下一步”8、出现如下界面，用户名为操作系统登陆用户名，密码为登陆密码，域可以查看我的电脑—属性—计算机名查看，如果没有域，则为“完整的计算机名”（如果没有填写域安装将会不成功），确保登陆的用户名是超级权限的管理员用户9、选择集成的web服务器，在这里选自带的Jboss服务器，单击“下一步”10、出现如下界面，选择第二项，然后单击“一步”11、有SMTP服务器就填，没有就选无，然后“下一步”12、选择数据库类型，选“oracle”，然后“下一步”13、数据库服务器配置，需要说明的是，装oracle和装sqlserver数据库不一样，这里的“服务器名称”指的是你的oracle的服务器的IP地址，而不是像在sqlserver 中指的是数据库的实例名；我的oracle是装在本机上，所以我填入的是localhost，如果你的oracle是装在其他服务器上，填写正确的IP地址即可；“数据库管理员用户名”用system这个管理员用户名，密码就是你在数据库里面设置的，然后选中“显示高级选项”，单击“下一步”14、站点管理员数据库构架名称：可以自己命名，也可以选默认的数据库服务器端口：1521QC用户密码：自己设置（其默认的用户名是td，安装完后可以在后台查看）Oracle SID：Oracle的System ID15、选择表空间，表空间尽量的大点，如果你选择下面的表空间，空间不够的话，到时候是会安装失败的，TEST_DATA是我创建自动增长的表空间。
让Quality Center走下神坛--测试管理工具大PK
51Testing songfun 在写完了《让 QTP 走下神坛》之后，现在来谈谈测试管理工具，献给所有正在或打算做测 试管理工作的同行。 当然，话题离不了 Quality Center——但又不只是谈 QC，我会结合对比各种主流的企业级测 试管理工具，包括标题提到的：HP QC/ALM、IBM RQM、51Testing TP、Micro Focus SCTM、 Atlassian Jira。但是不会提及 Bugzilla、Bugfree、Mantis 这些，因为它们只能属于缺陷管理工 具，和以上几款工具不在一个级别上。 当然，得先从 QC 说起。 既然提及 Quality Center，就得先谈 Mercury，而既然提及 Mercury，就得先谈 HP。毕竟是大 环境的衰败造就了 QC 的没落，难道不是吗？ （一）因此，先说 HP。 HP 原来有三大业务：PSG、IPG、EB，分别是个人电脑，打印和影像设备，企业级业务（软 件服务） 。PC 业务利润微薄，压力大，HP 早已江河日下；打印机扫描仪随着 iPad 等设备出 现，早已经疲态尽显；HP 倒一直想模仿 IBM 转型服务，号称要打造“Service Anywhere（一 切皆服务） ” ，但从 QTP、LoadRunner 和 Quality Center 多年以来除了更换了华丽的界面，新 增了零星半点的小特性，越来越耗资源，越来越不稳定，甚至继续保留着一堆 N 年以前的 Bug，„„，管中窥豹，可知其所谓的服务越来越流于表面了。 据说今年 HP 对外宣称自己做组织架构调整，变为 PPS（打印） 、EG（企业集团） 、ES（企业 服务）和 HP Software（软件） ，我对 HP 内部不太熟，不过在我看来换汤不换药。它们在历 史上架构不知道调整了多少次，用业内人的说法是“总是在用一个错误纠正另一个错误” 。 （二）再说 Mercury 和 Quality Center。 HP 在 2006 年 7 月以 45 亿美元收购了 Mercury 公司。而在此之前，Mercury 是专注与软件 测试工具研发的专业厂商， 曾几何时在测试工具这块与 Rational、 Segue 号称 “测试三巨头” 。 它们推出的每一款产品都堪称划时代： 测试管理工具 TestDirector、 性能测试工具 LoadRunner、 功能测试自动化工具 WinRunner/QuickTest，分别迅速占领了全球 70%左右的市场，时至今 日，仍然威震江湖。 QC 为什么能有很强大的用户基础，其实不是因为 QC 的强大，归根结底，是 TD 当年打下大 片江山，占尽了用户基础。我是从 TD(TestDirector 7.2) 开始用的，十年前当我第一次看到 TestDirector 真的是“亮瞎了眼” ！世界上居然有这么 Cool 的测试管理工具！亮点在哪里？ 1、轻量级。 TD 的安装相当简单，几乎是傻瓜式操作， “下一步” 、 “下一步” 、„„、 “完成” 。连数据库 都删繁就简的采用 Access，安装的便捷，怎一个爽字了得！ 而且基本不太消耗内存资源，使用起来一点都不卡。 2、强大的易用性。 TD 的设计思路简单清晰， 整个过程就是： 写测试需求 –》 写测试用例 –》 执行测试用例 –》 提交缺陷、跟踪缺陷。总共只有四件事，而且完全符合 Testers 的日常工作流程。在当时同
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图3- 34还原项目步骤一“dbid.xml file location ”是项目的配置信息所在路径，点击【…】按钮，选择对应的文件，通常情况下，dbid.xml 文件位于Quality Center 安装目录下repository 的qc 目录下。
上面的路径根据Quality Center 的实际安装路径改动即可。
需要注意的是，如果是在客户端访问Quality Center 的目录，需设置qc 项目目录的共享，否则无法访问到dbid.xml 文件。
浏览到对应目录后，选择dbid.xml文件，返回至图3- 35。
图3- 35还原项目步骤二上图显示了该dbid.xml 文件对应的项目信息。
此时需要设置“Restore Into Domain ”，我这里还原到“Default ”的默认域中，同一个域中不能进行还原项目操作。
确认无误后点击【Restore 】按钮，提交还原项目操作，提交后出现图3- 36。
森林一木图3- 36启用文本搜索功能提示询问在数据库服务器没有启用文本搜索功能的情况下，是否继续还原操作，这里根据提示操作即可，点击【Yes 】继续操作。
项目还原成功后出现“Project <OA 系统> restored successfully ”的确认信息。
项目还原后，我们可以在项目列表中看到刚刚还原的项目，所有的配置信息，与原始的是一样的，但在Quality Center 的安装目录下，我们仅在“企业软件_2”目录下看到“OA 系统”项目文件夹，在“Default ”域目录下并没有看到“OA 系统”项目文件夹，从而证实了项目还原功能仅是创建一个项目的访问连接，而不是独立创建新项目。
升级项目停用项目当进行项目的维护操作时，都需先将项目停用，所谓停用项目，就是让用户无法使用项目，当维护工作完成后，再次激活项目即可。
停用项目操作很简单，选择需停用的项目，点击停用项目按钮，或者选择需停用的项目后点击右键，在弹出的菜单中选择“Deactivate Project ”按钮，将会出现图3- 37。
森林一木图3- 37停用项目警告信息上图提示项目将会断开活动用户与项目的连接，是否继续，点击【Yes 】，提交停用操作，点击【Cancel 】则放弃停用操作。
停用后的项目状态如图3- 38所示。
停用的项目名称将以红色标注。
图3- 38停用项目状态图激活项目项目创建或者维护工作结束后，需要将项目开放，以便于用户访问使用，这样的开放操作称为激活，其实就是启用的意思。
如果项目处于停用状态，则点击激活项目按钮，或者选择需激活的项目点击右键，在弹出的菜单中选择“Activate Project ”即可。
3.2站点用户站点管理员可以通过“Site Users ”模块进行Quality Center 用户信息的添加、修改及删除等，还可以设置网站的管理员。
站点用户管理界面如图3- 39所示。
森林一木图3- 39站点用户功能使用界面3.2.1添加用户项目中需使用的用户，可以在“Site Users ”模块进行添加。
当然，如果在“Site Configuration ”模块配置了“ADD_NEW_USERS_FROM_PROJECT ”参数的话，站点管理员也可在项目自定义功能模块添加用户，具体参数的含义见“Site Configuration ”。
在图3- 39的左边，点击添加用户按钮，出现图3- 40。
图3- 40添加用户对话框“User Name ”输入Quality Center 项目用户的登录名，最好使用姓名拼音的英文缩写。
“Full Name ”输入用户的真实姓名，“E-mail”输入用户有效的邮箱地址，在配置项目邮森林一木件发送功能后，这个邮箱地址将用来收发Quality Center 发出去的邮件，所以必须是有效的。
“Phone Number ”与“Description ”可根据实际使用情况决定是否填写。
确认没有问题后，点击【OK 】按钮提交添加用户操作。
点击【Password 】按钮，出现图3- 41。
图3- 41设置用户密码输入用户的密码与确认密码，点击【OK 】，完成用户的密码创建。
一般在项目管理中都会设置一个初始的密码，比如“123456”，然后站点管理员发送邮件通知该用户，让该用户及时更改自己的Quality Center 的密码。
密码设置完成后，选中该用户，点击右边的“User Projects ”链接，出现图3- 42。
图3- 42设置用户所属项目界面与TestDirector 不同的是，Quality Center 允许在站点管理中就进行用户所属项目的配置。
假设刚才添加的用户属于“OA 系统”项目，则点击【Select Projects 】按钮，出现图3- 43。
森林一木图3- 43用户可用项目列表展开列出的域，选中对应的项目，点击，将项目添加到左边中，添加成功后效果如图3- 44所示。
图3- 44用户所属项目列表如果需将某用户从项目中移除，则可选中项目，点击【Remove 】按钮，即可将用户从这些项目中剔出。
如果用户所属的项目比较多，我们还可以使用查找、按域分组等功能进行过滤。
3.2.2修改用户修改用户的功能类似于添加用户功能。
选中某用户，在界面右边修改相关信息，然后点击【Apply 】按钮即可。
这里不多作赘述。
3.2.3删除用户如果想彻底删除用户，可以选中需删除的用户（可使用Ctrl 或Shift 快捷键），点击删除用户按钮进行删除操作。
如果用户过多，我们可以使用查找功能，输入用户的“User 森林一木Name ”或者“Full Name ”即可。
查询出结果后选中进行删除操作。
3.2.4 LDAP 导入用户LDAP 全称“Lightweight Directory Access Protocol ”，即轻量级目录访问协议。
3.2.5验证设置与LDAP 导入设置3.2.6导出用户如果想保存Quality Center 中的用户列表，则可以使用用户信息导出功能。
点击保存到文件按钮，在出现的对话框中输入文件名称，然后点击保存即可，导出的文件是文本文件格式的。
3.2.7站点管理员帐号管理前面介绍了设置Quality Center 的用户信息，这里介绍一下如何进行站点管理员的管理。
站点管理员具有管理Quality Center 服务的功能。
点击站点管理员按钮，出现图3- 45。
森林一木图3- 45站点管理员管理界面如果需要设置其他的站点管理员，在上图中点击【Add 】按钮，然后在用户列表中选择对应的用户，点击按钮即可完成站点管理员的添加，如果需移除某站点管理员时，选中对应的站点管理员，点击【Remove 】按钮即可。
3.3站点连接用户可以在“Site Connections ”功能模块查看每一个项目中的用户连接情况。
通过此功能，用户可以清楚地知道当前有哪些用户已经登录到哪些项目中，什么时候登录，什么时候进行了最后一次操作登录等。
森林一木图3- 46站点连接功能界面“Site Connections ”功能比较简单，这里简要介绍一下各个功能使用方法。
断开连接 用户可以通过“Disconnect ”功能，将当前正在使用的用户从Quality Center 中清除，该功能在用户异常退出时尤为有效。
选择需断开的连接，可以点击某个连接，选择单个用户，也可使用“Ctrl ”或“Shift ”快捷键选择多个用户。
选中后点击【Disconnect 】按钮，出现图3- 47的提示，根据需要执行操作即可。
图3- 47断开用户连接提示刷新想查看最新的用户连接列表，我们可以刷新连接列表，点击，刷新当前连接列表，刷新功能提供了手动刷新、自动刷新、设置刷新率三个功能，如图3- 48所示。
图3- 48刷新功能列表当选中“Automatic Refresh(Every 1.0 Min.)”后，将激活“Set Refresh Rate（设置刷新森林一木率）”功能按钮，否则，“Set Refresh Rate ”按钮将是灰色失效状态。
点击【Set Refresh Rate 】，出现图3- 49。
刷新率是以秒为单位的，输入适当的刷新频率后，点击【OK 】完成连接列表刷新率的设定。
图3- 49设置刷新率发送信息 如果管理员想发送信息给某些用户或者用户组时，可以点击【Send Message …】按钮，输入相应的信息内容，点击【Send 】按钮即可，如图3- 50所示。
该功能在站点管理员维护Quality Center 时非常有用，比如站点管理员需要重启Quality Center 时，可给用户发送内容为“The QCServer will be restarted at 17:00.”类似的信息，告知相关的用户。
图3- 50站点连接发送邮件界面站点管理员发送消息后，对应的用户将在5分钟内收到对应的信息，通常显示在Quality Center 项目使用界面的右下角，如图3- 51所示。
森林一木图3- 51系统消息界面分组方式为了更灵活方便地管理用户连接，Quality Center 提供了分组管理用户连接功能，如图3- 52所示，共有Group By Project （按项目分组）、Group By User （按用户分组）两种方式，并提供Clear Group By （清除分组方式）功能。
图3- 52连接分组方式选择选择“Group By Project ”管理用户连接的效果界面如图3- 53所示。
图3- 53按项目分组方式显示选择“Group By User ”管理用户连接的效果界面如图3- 54所示。
图3- 54按用户分组方式显示如想恢复起初的显示方式，点击【Clear Group By 】按钮即可。
森林一木3.4许可证许可证是用户使用Quality Center 的最大用户数量，如果有正式购买的许可证，则可支持对应数量的Quality Center 用户数。
系统中许可证使用情况如图3- 55所示。
图3- 55许可证状态从图中可以看出，“TestPlan-TestLab ”、“Defects ”、“Requirements ”、“Components ”等几个功能点“In Use ”有2个，最大值分别为0、5、5、5等。
所谓的“In Use ”意思是当前已经登录到Quality Center 的用户数量。
这里需要注意的是，这里统计用户数量的方法是统计Quality Center 中的所有项目，而不是单独某个项目能支持这么用户访问。
如果需要许可证的话，点击“Modify ”按钮，出现图3- 56。
许可证编辑有两种方式，一种是“Load License （加载许可证）”，另外一种是“Paste License （粘贴许可证）”。