第二章系统工程方法论09秋
合集下载
第二讲 系统工程方法论
15
霍 尔 三 维 结 构
第一节 系统工程方法论
逻辑维
(1)明确问题。研究人员首先明确的是两点之间随着社会经济的
发展，其交通运输在近期、中期、远期的需求量，以及需求量
霍 尔 三 维 结 构
的变化趋势；其次要了解国内外交通运输方式的发展趋势以及
不同运输方式的优缺点；了解广大人民喜欢的运输方式和决策 者的偏好，了解他们对两点之间运输方式选择的看法。明确适 度超前、安全、经济是不同运输方式选择的前提条件。 (2)系统设计。研究人员要从人民对交通运输的期望入手，构造
9
第一节 系统工程方法论
霍尔三维结构
霍尔管理矩阵
该矩阵为具体方法，一般
只是用时间维和逻辑维，构 成活动矩阵。 矩阵要素可表示处在该阶 段和该步骤的唯一行为。
10
第一节 系统工程方法论
应 用 企 业 管 理 系 统 工 程 活 动 矩 阵
11
——
第一节 系统工程方法论
基于 “三维结构”模型的系统工程的过程
19
第一节 系统工程方法论
霍 尔 三 维 结 构
三峡工程（HALL：时间维）
第三阶段：1958年到1993年10月
实施系统工程（生产安装）之前技术性很强，工作量最大的阶段。 需要结合大批的相关的工程技术人员，合作完成。 提出实施该系统的详细的研制方案；
提出详细的实施（生产或施工，包括往后各阶段）计划。 提出可供施工的蓝图，包括大坝、船闸、厂房、机电设备、输变 电工程等方面的各项研究工作以及最终拿出可供施工和生产的图纸； 按照预想的进程和可能性，提出包括库区移民以及工厂的搬迁安置、 施工进度、水轮发电机组、辅助设备、输变电设备的研究等，进而 提出何时完成第一期工程和第二期工程、何时全面投产等详细的系 统的实施计划。
霍 尔 三 维 结 构
第一节 系统工程方法论
逻辑维
(1)明确问题。研究人员首先明确的是两点之间随着社会经济的
发展，其交通运输在近期、中期、远期的需求量，以及需求量
霍 尔 三 维 结 构
的变化趋势；其次要了解国内外交通运输方式的发展趋势以及
不同运输方式的优缺点；了解广大人民喜欢的运输方式和决策 者的偏好，了解他们对两点之间运输方式选择的看法。明确适 度超前、安全、经济是不同运输方式选择的前提条件。 (2)系统设计。研究人员要从人民对交通运输的期望入手，构造
9
第一节 系统工程方法论
霍尔三维结构
霍尔管理矩阵
该矩阵为具体方法，一般
只是用时间维和逻辑维，构 成活动矩阵。 矩阵要素可表示处在该阶 段和该步骤的唯一行为。
10
第一节 系统工程方法论
应 用 企 业 管 理 系 统 工 程 活 动 矩 阵
11
——
第一节 系统工程方法论
基于 “三维结构”模型的系统工程的过程
19
第一节 系统工程方法论
霍 尔 三 维 结 构
三峡工程（HALL：时间维）
第三阶段：1958年到1993年10月
实施系统工程（生产安装）之前技术性很强，工作量最大的阶段。 需要结合大批的相关的工程技术人员，合作完成。 提出实施该系统的详细的研制方案；
提出详细的实施（生产或施工，包括往后各阶段）计划。 提出可供施工的蓝图，包括大坝、船闸、厂房、机电设备、输变 电工程等方面的各项研究工作以及最终拿出可供施工和生产的图纸； 按照预想的进程和可能性，提出包括库区移民以及工厂的搬迁安置、 施工进度、水轮发电机组、辅助设备、输变电设备的研究等，进而 提出何时完成第一期工程和第二期工程、何时全面投产等详细的系 统的实施计划。
第二章系统工程方法论课件
化以及人们价值观念的变化，选优的标准也在发展变化。
❖ 发展观点倡导人们应从系统演化角度去看待事物，从环境
变化、价值观念变化角度去看待事物；其次，系统发展的
阶段性、渐变性为研究系统方法提供了方便，即可以用静
态方法处理某些动态问题。
切克兰德的系统工程方法
切克兰德的系统工程方法
切克兰德的系统工程方法
物理系统 为和最佳结果
型主要适用于此
不良 偏重社会、较难用数学模型描述，因其加入
结构 机理尚不 了人的直觉和判 断，往往只能用
系统 清楚的生 半定量、半定性或者只能用定性
物型的软 的方法来处理问题，这类系统难
系统
以观测，边界模糊，目标不定
用“软方法”求出
可行的满意解，常
用德尔菲法、 情
景分析法、冲突分
和。
处理复杂系统问题的基本观点
❖整体观点
❖整体观点是把系统内部所有要素看成一个整体。
❖（1）策划最优时，如果子系统最优与整体系统最
优发生矛盾，子系统要服从整体；
❖（2）整个系统要协调各子系统之间的关系，充分
发挥各子系统的能动作用；
❖（3）考虑环境的制约作用，必须使环境受益。
处理复杂系统问题的基本观点
如工程系统、人造系统和人为系统，这类系统结构清楚，
概念明确，易定量化、模型化。
霍尔系统工程方法
专业维（知识）
工程技术
霍尔的三维结构模型将SE的
整个管理过程分为七个阶段
和七个步骤，并考虑为完成
这些阶段和步骤的工作所需
的各种专业管理知识。
信息技术
环境科学
社会科学
管理科学
经济
法律
逻辑维（步骤）
1
❖ 发展观点倡导人们应从系统演化角度去看待事物，从环境
变化、价值观念变化角度去看待事物；其次，系统发展的
阶段性、渐变性为研究系统方法提供了方便，即可以用静
态方法处理某些动态问题。
切克兰德的系统工程方法
切克兰德的系统工程方法
切克兰德的系统工程方法
物理系统 为和最佳结果
型主要适用于此
不良 偏重社会、较难用数学模型描述，因其加入
结构 机理尚不 了人的直觉和判 断，往往只能用
系统 清楚的生 半定量、半定性或者只能用定性
物型的软 的方法来处理问题，这类系统难
系统
以观测，边界模糊，目标不定
用“软方法”求出
可行的满意解，常
用德尔菲法、 情
景分析法、冲突分
和。
处理复杂系统问题的基本观点
❖整体观点
❖整体观点是把系统内部所有要素看成一个整体。
❖（1）策划最优时，如果子系统最优与整体系统最
优发生矛盾，子系统要服从整体；
❖（2）整个系统要协调各子系统之间的关系，充分
发挥各子系统的能动作用；
❖（3）考虑环境的制约作用，必须使环境受益。
处理复杂系统问题的基本观点
如工程系统、人造系统和人为系统，这类系统结构清楚，
概念明确，易定量化、模型化。
霍尔系统工程方法
专业维（知识）
工程技术
霍尔的三维结构模型将SE的
整个管理过程分为七个阶段
和七个步骤，并考虑为完成
这些阶段和步骤的工作所需
的各种专业管理知识。
信息技术
环境科学
社会科学
管理科学
经济
法律
逻辑维（步骤）
1
系统工程第4版教学课件ppt作者汪应洛西安交通大学主编第2章 系统工程方法论
知识维（科学技术）间进程）A B C D E F G 6 5 运行阶段更新阶段知识维：指在完成上述各
阶段和各步骤所需要的各
种专业知识和管理知识。
逻辑维：每个阶段需进行的工作步骤，是运用系统工程方法进行思考、分析和解决问题应遵循的一般程序。
时间维：从规划到更新，按
时间顺序排列的SE 全过程。
“三维结构”模型
研制阶段a31a32a33a34生产阶段a41a42a43a44
代表一项具体的管理活动运行阶段a51a52a53a54
购置费
使用费保障费处置费
满意解代替最优
解，价值观方面
的重要变化。
概念模型代替
数学模型，思
路更加开阔。
系统工程的方法论
系统工程的方法论
系统工程的方法论是一种系统化的方法，旨在设计和管理复杂系统的开发和维护。
它从系统的整体性和部分之间的相互作用出发，采用系统化的思维方式和科学的分析方法，通过对系统进行分析、设计、实施和评估等一系列过程，以达到优化系统性能、提高系统效率的目的。
系统工程的方法论包括以下几个方面：系统分析方法、系统设计方法、系统实施方法、系统评估方法等。
其中，系统分析方法是系统工程的核心，其目的是收集、整理和分析系统的各种信息，从而确定系统的需求和问题，为后续的设计、实施和评估提供依据。
系统设计方法是在系统分析的基础上，通过对系统的结构和功能进行设计，构建出满足用户需求、性能优良、可靠稳定的系统。
系统实施方法是将系统设计方案转化为实际的系统，并进行测试和部署的过程。
系统评估方法是对系统的性能、可靠性、安全性等方面进行评估，以保证系统的质量和可靠性。
系统工程的方法论在各个领域都有广泛的应用，如军事、医疗、航空、交通、通信等领域。
通过系统工程的方法论，可以更好的理解和控制系统的复杂性，提高系统的性能和效率，为人类社会的发展和进步作出更大的贡献。
- 1 -。
第二章系统工程方法论
第二章 系统工程方法论
第一节： 系统工程基本工作过程 第二节： 系统分析原理与应用 第三节： 创新思维与方案创造技术 第四节： 系统工程方法论的新发展
数学描述方法＋逻辑推理方法 工程技术的规范＋社会科学的艺术
系统工程方法论基本特点： • 研究方法强调 整体性 • 技术应用强调 综合性 • 管理决策强调 科学性
(7)实施阶段, 就是将上面(6)已经确定的坝型通过施工实施到具体的地形图上去。
3 知识维
主要涉及到水利水电工建设整个过程中用到的知识面。在此初步设了二 方面的内容即合同管理和水利水电专业知识。
(1)合同管理主要指水利水电建设过程中相关部门签订相应的合同, 用 合同来约束水利水电建设各部门之间的行为, 让建设的各方明确自己 承担的责任风险。各部门要承担的风险可以用风险法理论去分析合同 在整个系统中的作用, 系统中一旦某一子系统出现问题, 责任非常明 确, 在哪一阶段出现的问题, 从上面水利水电工程系统霍尔三维结构 图可以一目了然;
4.生产阶段
a41 a42 a43 a44 a45 a46 a47
5.运行阶段 代表一a项51具体a的52管理a活53动 a54 a55 a56 a57
6.更新阶段
a61 a62 a63 a64 a65 a66 a67
应用——企业管理系统工程活动矩阵（框架——H；内容——C）
活动项目
逻辑 步骤
工作过程
(2)前者的核心内容是优化分析，而后者的核心 内容是比较学习。
(3)前者更多关注定量分析方法，而后者比较强 调定性或定性与定量有机结合的基本方法。
第二章:系统工程方法论
第二节 系统分析原理及应用
1.系统分析概念
系统分析（SA）是在对系统问题现状及目标 充分挖掘的基础上，运用建模及预测、优化、仿 真、评价等方法，对系统的有关方面进行定性与 定量相结合的分析，为决策者选择满意的系统方 案提供决策依据的分析研究过程。
第一节： 系统工程基本工作过程 第二节： 系统分析原理与应用 第三节： 创新思维与方案创造技术 第四节： 系统工程方法论的新发展
数学描述方法＋逻辑推理方法 工程技术的规范＋社会科学的艺术
系统工程方法论基本特点： • 研究方法强调 整体性 • 技术应用强调 综合性 • 管理决策强调 科学性
(7)实施阶段, 就是将上面(6)已经确定的坝型通过施工实施到具体的地形图上去。
3 知识维
主要涉及到水利水电工建设整个过程中用到的知识面。在此初步设了二 方面的内容即合同管理和水利水电专业知识。
(1)合同管理主要指水利水电建设过程中相关部门签订相应的合同, 用 合同来约束水利水电建设各部门之间的行为, 让建设的各方明确自己 承担的责任风险。各部门要承担的风险可以用风险法理论去分析合同 在整个系统中的作用, 系统中一旦某一子系统出现问题, 责任非常明 确, 在哪一阶段出现的问题, 从上面水利水电工程系统霍尔三维结构 图可以一目了然;
4.生产阶段
a41 a42 a43 a44 a45 a46 a47
5.运行阶段 代表一a项51具体a的52管理a活53动 a54 a55 a56 a57
6.更新阶段
a61 a62 a63 a64 a65 a66 a67
应用——企业管理系统工程活动矩阵（框架——H；内容——C）
活动项目
逻辑 步骤
工作过程
(2)前者的核心内容是优化分析，而后者的核心 内容是比较学习。
(3)前者更多关注定量分析方法，而后者比较强 调定性或定性与定量有机结合的基本方法。
第二章:系统工程方法论
第二节 系统分析原理及应用
1.系统分析概念
系统分析（SA）是在对系统问题现状及目标 充分挖掘的基础上，运用建模及预测、优化、仿 真、评价等方法，对系统的有关方面进行定性与 定量相结合的分析，为决策者选择满意的系统方 案提供决策依据的分析研究过程。
第二章系统工程方法论
建立模 型
将各种有关目标 和约束数据化和 规范化
协调关 系
技术协调：模型 、软件、硬件、 算法、数据
提出建 安装、调试和验
立
证
2019/12/29
选择适合的模型 尽量把领导的意 、程序和知识 图放入模型中
2019/12/29
第四阶段：生产制造阶段
根据系统研制阶段所提出的方案和生产计划，生产 出系统的零部件和所有的设备和装置；
提出系统的安装计划。 完成大坝以及全部水工结构的建筑，船闸、厂房的
建设，水轮发电机组、输变电设备、中央控制台、 配电室以及其他各种机电设备的制造； 提出未来的安装计划； 安置库区移民。
2019/12/29
第五、六、七阶段：安装、运行、更新。
• 时间上可以交叉。研制阶段可部分进行生产，生产 阶段就可部分安装，安装阶段可部分进行运行。需 寻求最佳方案，用计划评审技术（PERT）、图解 评审技术（GERT）。
• 主要有泥沙问题、水库引发地震问题、四川将面临 更加频繁和严重的洪水问题、环境问题和资金问题 。
• 提出竞争方案 方案Ⅰ 由海路用油船运输原油 方案Ⅱ 用带加温系统的油管输送原油 方案Ⅲ 在原油中加入含10%-20%氯化钠的海水 方案Ⅳ 天然气转化成液态，来降低原油的熔点
• 结果 方案Ⅳ比方案Ⅲ节省一半成本
2019/12/29
3.3 软系统方法论
3.3.1软系统与硬系统
英国学者切克兰德将霍尔的系统工程方法论称 为硬系统方法论（HST/HSM），他自己提出一种 软系统方法论(SST/SSM)
2019/12/29
第二讲 系统工程方法论
2.1 引言 方法与方法论的比较
方法是用于完成一个特定目标的具体技术和工具。 方法论是进行探索的一般途径，它高于方法，是对方法 使用的指导。
第二章 系统工程方法论
二、切克兰德方法论
• 在80年代中前期由英国兰切斯特大学P.切克兰德 教授提出的方法比较系统且具有代表性。他认为， 完全按照解决工程技术问题的思路来解决社会问 题或“软科学”问题，会碰到很多问题。他提出 的软系统工程方法论的主要内容和工作过程： • 认识问题 • 根底定义 • 建立概念模型 • 比较及探寻 • 选择 • 设计与实施 • 评估与反馈
霍尔三维结构
3、知识维或专业维 • 该维的内容表征从事系统工程工作所需要的知识 （如运筹学、控制论、管理科学等），也可反映 系统工程的专门应用领域（如企业管理系统工程、 社会经济系统工程、工程系统工程等）
霍尔三维结构示意图
• 霍尔三维结构强调明确目标，核心内容是最优化，并认为 现实问题基本上都可归纳成工程系统问题，应用定量分析 手段，球的最优解答。该方位论具有研究方法上的整体性 （三维）、技术应用上的综合性（知识维）、组织管理上 的科学性（时间维与逻辑维）和系统工程工作的问题导向 性（逻辑维）等突出特点。
切克兰德方法论
• 切克兰德方法论的核心是“比较”与“探 寻”，它强调从“理想”模式（概念模型） 与现实状况的比较中探寻改善现状的途径， 使决策者满意（化）。
三、两种方法论的比较
• 霍尔三维结构与切克兰德方法论均为系统工程方 法论，均以问题为起点，具有相应的逻辑过程。 在此基础上，两种方法论主要存在以下不同点： • （1）霍尔方法论主要以工程系统为研究对象，而 切克兰德方法更适合于对社会经济和经营管理等 “软”系统问题的研究。 • （2）前者的核心内容是优化分析，而后者的核心 内容是比较学习。 • （3）前者更多地关注定量分析方法，而后者比较 强调定性与定量有机结合的基本方法。
第二章 系统工程方法论
• • • • 第一节 第二节 第三节 第四节 系统工程的基本工作过程 系统分析原理 创新思维与方案创造技术 系统工程方法论的新发展
第2章系统工程的基本方法和方法论
April 7, 2019
PPT 5
2.1.2模型方法
系统工程的对象庞大，一般不可能进 行试验或者试验的代价过大而实际上不许 可。合理的办法是使用模型方法。 模型是对真实系统的抽象和简化。 按干不同的标准划分可以有各种各样 的模型。 建立模型是系统工程关键而困难的一 项工作，需要有扎实的理论基础和丰富的 实践经验。
系统工程 第二章 系统工程的基本方法和方法论
April 7, 2019
PPT 1
本章学习目标
1. 系统工程方法论原则 2. 霍尔方法论 3. 切克兰德方法论 4. 兰德方法论
April 7, 2019
PPT 2
章节框架
2.1 系统工程的方法论原则及基本方法 2.2 霍尔方法论 2.3 切克兰德方法论 2.4 兰德方法论 本章小结 思考与练习题 参考答案
April 7, 2019
PPT 7
2.1.4最优化方法
最优化思想强烈地反映出人类改造世界的能 动性和目的性。采用最优化方法是系统工程成为 现代技术的显著特征之一。不同的工程任务实现 最优化需要不同的方法和步骤，但共同的理论工 具是运筹学和控制论发展的最优化理论。应用最 优化方法的一般程序为：选择目标，建立模型， 寻求最优解，综合评价。优化的具体目标千差万 别，但不外乎求系统的某种效益最大，或费用最 小、时间最短。
April 7, 2019
PPT 16
2.4.1 基本概念
系统分析就是一个有目的、有步骤的探索和思
考问题的过程.系统分析人员应用科学方法对系统的 目的、功能、环境、费用效益等进行调查研究，并 分别处理有关的资料和数据。在此基础上对有关备 选的系统方案建立模型，并进行相应的模拟实验和 优化计算，把计算、实验、分析的结果同预定的任 务和目标进行比较和评价，最后整理成正确可靠的 综合资料，作为决策者选择最优或次优系统方案的 主要依据。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
15
什么是硬系统问题/结构化问题？
问题明确； 问题明确； 目标清晰； 目标清晰； 主要任务是寻找最有效的手段来达到目标； 主要任务是寻找最有效的手段来达到目标； 大部分问题可以通过建立定量的数学模型求解； 大部分问题可以通过建立定量的数学模型求解； 认为问题一般存在技术性的解； 认为问题一般存在技术性的解； 以问题解决而告终。 以问题解决而告终。 如：运筹学问题
人不学不知“ 人不学不知“道”，人不学不知“义”。 人不学不知“ 道德的缺失是当今社会问题普遍的根由。 道德的缺失是当今社会问题普遍的根由。
18
切克兰德法的主要内容和工作过程
问题及其环境的 识别与表达 根底 定义 比较 寻求改善途径 选择 设计 实施 评估 建立概念模型 (目标系统概念化 目标系统概念化) 目标系统概念化
19
切克兰德方法论步骤
认识问题 此阶段包括： 此阶段包括：无结构的问题情景的认识和表达问 题情景。 题情景。 收集与问题有关的信息，表达问题现状； 收集与问题有关的信息，表达问题现状； 确定影响因素及其关系； 确定影响因素及其关系； 明确系统问题结构、 明确系统问题结构、现存过程及其相互间的 不适 确定行为主体和利益主体
哪些归于系统要素？ 哪些归于环境要素？ 根据什么来确定?
29
(1) 问题的界定：
2.3.1 问题的界定 系统要素的确定与选择原则： 系统要素的确定与选择原则：
22
切克兰德方法论
比较及探询
将问题与概念模型相比较对根底定义适当修正
选择
针对比较结果，考虑有关人员的态度及其他社会、 针对比较结果，考虑有关人员的态度及其他社会、行 为因素， 为因素，选择出现实可行的方案
设计与实施
通过有针对性的设计，形成可操作性的方案， 通过有针对性的设计，形成可操作性的方案，使利益 相关人员愿意接受并能竭力实现。 相关人员愿意接受并能竭力实现。
案例分析
申请美国一流商学院问题分析 大学生考研择校问题分析 大学生就业影响因素分析
11
思考题
请结合霍尔方法的时间维谈谈你在大学 期间的生涯规划 案例分析：东西方两种生涯规划的对比
“凡事预则立，不预则废。言前身定则不跲(jia)，事前定则不困,行前定 则不疚，道前定则不穷。”——《中庸》
12
2.1.2 Hall方法论的特点
20
切克兰德方法论步骤
根底定义
确定问题的关键要素，目的是抓住问题本质与核 确定问题的关键要素， 心； 确定经得起考验的基本看法和观点
21
切克兰德方法论
建立概念模型
充实根定义所定义的系统 描述根定义所规定的系统所需要的结构和活动， 描述根定义所规定的系统所需要的结构和活动，描述 构成系统的要素及其状态、 构成系统的要素及其状态、其与影响系统的外部要素 间关系及外部要素的状态， 间关系及外部要素的状态，为使根定义系统得以实现 进行设计。 进行设计。 使用输入—变换 变换—输出过程描述系统方法较合适 使用输入 变换 输出过程描述系统方法较合适 对概念模型检验。此检验并非检验其正确与否、 对概念模型检验。此检验并非检验其正确与否、是否 有效，而是检查它是否经得起推敲， 有效，而是检查它是否经得起推敲，有哪些欠缺与不 足。 将上阶段根定义的结果即“ 将上阶段根定义的结果即“是什么”，本阶段主要解 ” 才会成为所定义的系统呢？ 决系统要做什么活动才会成为所定义的系统呢？ 才会成为所定义的系统呢 决系统要
强调明确目标 核心内容是最优 化 认为现实问题均 可归纳成结构化 问题
整体性: 整体性: 方法上 综合性： 综合性：技术上 联系性：整体而非局部优 联系性： 反复性： 反复性：螺旋波浪式前进 收敛性 ：朝向目标 功能性： 功能性：活动对应功能
13
2.2 软系统方法论(SSM)
问题的提出 什么是硬系统问题/结构化问题 什么是软系统问题/非结构化问题 切克兰德法的主要内容及其工作过程 切克兰德法的特点 韧系统方法论——综合集成法
启示：一个教授的实验
物有本末,事有终始 知所先后 则近道矣。 物有本末 事有终始,知所先后 则近道矣。 事有终始 知所先后,则近道矣 ——《大学》 《大学》
4
2.1 系统工程方法论
---霍尔(Hall)硬系统方法论
● 霍尔(Hall)三维结构体系 ---方法论★ ● 霍尔(Hall)方法论的特点 ● 霍尔(Hall)的逻辑维方法论
27
2.3 Hall的逻辑维方法论★ 的逻辑维方法论
系统分析： ■ 系统分析： ----- 问题界定 目标确定 方案汇总 系统优化： ■ 系统优化： ----- 模型建立 系统决策： ■ 系统决策： ----- 评价决策 ■ 系统管理： ----- 实施管理 系统管理： 28
(1) 问题的界定：
2
系统工程方法论
■ 霍尔(Hall)的硬系统方法论★ ----------------Hall的逻辑维方法论★ ■ Chekland软系统方法论 ■ 综合集成方法论 ■ 物理-事理-人理(WSR)系统方法论
3
系统工程方法论(Methodology) 系统工程方法论
即分析和解决系统开发、 即分析和解决系统开发、运作及管理实践中 的问题所应遵循的工作程序 逻辑步骤和 工作程序、 的问题所应遵循的工作程序、逻辑步骤和基本 方法。 方法。 ——西交大汪应洛《系统工程》 西交大汪应洛《 西交大汪应洛 系统工程》
划
安装阶段：安装系统， 安装阶段：安装系统，拟订详细运行计划 运行阶段：系统投入运行， 运行阶段：系统投入运行，实现功能 更新阶段：根据运行中出现的问题 改进或替代原系统 更新阶段：
8
(2) 知识维
9
(3) 逻辑维★
问题界定：把握问题实质， 问题界定：把握问题实质，抓住主要矛盾 找出行动方 向 目标选择： 目标选择：确定目标及设计评价指标体系 方案汇总： 方案汇总：设计能达到目标的若干备选方案 系统分析： 系统分析：对已提出方案的特征进行研究对方案被采纳 时可能会出现的情况进行分析预测(可行性 时可能会出现的情况进行分析预测 可行性) 可行性 优化评价： 优化评价：根据评价目标体系选择最优方案 优化、 决 策：在系统分析 优化、评价基础上选定行动方 案 实施管理：不断修改完善上述六个步骤， 实施管理：不断修改完善上述六个步骤，制定具体的执 10 行计划和工作计划
16
什么是软系统问题/非结构化问题？
待解决的问题不明确，有时问题本身就是问题； 待解决的问题不明确，有时问题本身就是问题； 有不同价值观和利益的人对问题的情境有不同的 观点和见解(仁者见仁 智者见智)； 观点和见解 仁者见仁 智者见智 ； 认为系统目标是缩小组织系统的病态， 认为系统目标是缩小组织系统的病态，使问题得 到改进，人际间的分歧得到调节、妥协和缩小； 到改进，人际间的分歧得到调节、妥协和缩小； 是一个处理人类活动的系统问题， 是一个处理人类活动的系统问题，要经过反复学 习而得到； 习而得到； 得到的不是最优解，而是可行、满意或非劣解。 得到的不是最优解，而是可行、满意或非劣解。
5
2.1.1 Hall三维结构体系
任何工程在时间上、逻辑上和知识上都有一个合 理的序列，时间维、逻辑维和知识维组成了科学 活动工程结构的三维形态。
6
2.1.1 Hall三维结构体系
7
(1) 时间维 规划阶段： 规划阶段：分析环境条件 确定所需资源和目标 方案阶段：根据规划目标提出具体的计划方案 方案阶段： 开发阶段：根据方案制定详细、 开发阶段：根据方案制定详细、具体的生产计划 生产阶段：运筹生产所需各类资源 提出具体“安装”计 生产阶段： 提出具体“安装”
14
2.2 软系统方法论(SSM)——问题的提出
20世纪 世纪40-60年代，系统工程主要用于寻求各种 年代， 世纪 年代 战术”的最优解、组织管理大型工程项目等。 “战术”的最优解、组织管理大型工程项目等。 20世纪70年代系统工程更多的用来研究社会经 20世纪70年代系统工程更多的用来研究社会经 世纪 济发展战略和组织管理问题，导致： 济发展战略和组织管理问题，导致： 对象系统软化（非结构化问题） 对象系统软化（非结构化问题） 要素难以量化 在80年代中期英国兰切斯特大学切克兰德教 年代中期英国兰切斯特大学切克兰德教 授提出用软系统工程方法来解决“软科学” 授提出用软系统工程方法来解决“软科学”问 而不是完全照搬工程技术问题的思路。 题，而不是完全照搬工程技术问题的思路。
交互 协调
N
效果判断： 效果判断： 满意否 Y
效果判断： 效果判断： 优化否 终止 Y
问题导向，学习过程， （ 问题导向 ， 学习过程 ， 软系统 分析方法论） 分析方法论）
目标导向， 优化过程， （ 目标导向 ， 优化过程 ， 硬系统分 析方法论） 析方法论）
26
韧系统方法论的特点
定性与定量相结合（ 硬 定性与定量相结合（软/硬）； 前馈与反馈相结合； 前馈与反馈相结合； 规范与灵活相结合。 规范与灵活相结合。
（中庸之道的体现） 中庸之道的体现）
17
非结构化问题举例： 非结构化问题举例：
“清官难断家务事”：丈夫与妻子、母亲的尴尬； 清官难断家务事” 丈夫与妻子、母亲的尴尬； 清官难断家务事 企业经营重点由“ 转向“ 企业经营重点由“TQM”转向“TEM”； 转向 ； 企业人才难寻与员工跳槽的怪圈
思考：非结构化问题是怎么产生的？ 思考：非结构化问题是怎么产生的？
第2章 系统工程方法论
1
参考资料
[1]李增伟.系统工程在管理决策中的应用.理论研究[J], 200?, :P19~21. [2]蔡建东.软系统方法论及其对教育行动研究的启示.电化教育研究[J], 2006. [3]Checkland P B. Systems Thinking, Systems Practice [M].Wiley﹠Sons , Chichester. 1981. [4] Robert L. Flood. A Brief Review of Peter B. Checkland’s Contribution to Systemic Thinking [J]. Systemic Practice and Action Research, 2000, Vol. 13(6)：723~731. [5]郝庆升.多方案的软系统方法论与粮食生产经营模式研究.农业系统科学与综合研究 [J],2002,Vol.18(2):96~99. [6]汪应洛.系统工程.机械工业出版社.第三版,2003,8 [7]李宝山,于秀慧.管理系统工程.人大出版社韧系统方法论/综合集成法 韧系统方法论 综合集成法
什么是硬系统问题/结构化问题？
问题明确； 问题明确； 目标清晰； 目标清晰； 主要任务是寻找最有效的手段来达到目标； 主要任务是寻找最有效的手段来达到目标； 大部分问题可以通过建立定量的数学模型求解； 大部分问题可以通过建立定量的数学模型求解； 认为问题一般存在技术性的解； 认为问题一般存在技术性的解； 以问题解决而告终。 以问题解决而告终。 如：运筹学问题
人不学不知“ 人不学不知“道”，人不学不知“义”。 人不学不知“ 道德的缺失是当今社会问题普遍的根由。 道德的缺失是当今社会问题普遍的根由。
18
切克兰德法的主要内容和工作过程
问题及其环境的 识别与表达 根底 定义 比较 寻求改善途径 选择 设计 实施 评估 建立概念模型 (目标系统概念化 目标系统概念化) 目标系统概念化
19
切克兰德方法论步骤
认识问题 此阶段包括： 此阶段包括：无结构的问题情景的认识和表达问 题情景。 题情景。 收集与问题有关的信息，表达问题现状； 收集与问题有关的信息，表达问题现状； 确定影响因素及其关系； 确定影响因素及其关系； 明确系统问题结构、 明确系统问题结构、现存过程及其相互间的 不适 确定行为主体和利益主体
哪些归于系统要素？ 哪些归于环境要素？ 根据什么来确定?
29
(1) 问题的界定：
2.3.1 问题的界定 系统要素的确定与选择原则： 系统要素的确定与选择原则：
22
切克兰德方法论
比较及探询
将问题与概念模型相比较对根底定义适当修正
选择
针对比较结果，考虑有关人员的态度及其他社会、 针对比较结果，考虑有关人员的态度及其他社会、行 为因素， 为因素，选择出现实可行的方案
设计与实施
通过有针对性的设计，形成可操作性的方案， 通过有针对性的设计，形成可操作性的方案，使利益 相关人员愿意接受并能竭力实现。 相关人员愿意接受并能竭力实现。
案例分析
申请美国一流商学院问题分析 大学生考研择校问题分析 大学生就业影响因素分析
11
思考题
请结合霍尔方法的时间维谈谈你在大学 期间的生涯规划 案例分析：东西方两种生涯规划的对比
“凡事预则立，不预则废。言前身定则不跲(jia)，事前定则不困,行前定 则不疚，道前定则不穷。”——《中庸》
12
2.1.2 Hall方法论的特点
20
切克兰德方法论步骤
根底定义
确定问题的关键要素，目的是抓住问题本质与核 确定问题的关键要素， 心； 确定经得起考验的基本看法和观点
21
切克兰德方法论
建立概念模型
充实根定义所定义的系统 描述根定义所规定的系统所需要的结构和活动， 描述根定义所规定的系统所需要的结构和活动，描述 构成系统的要素及其状态、 构成系统的要素及其状态、其与影响系统的外部要素 间关系及外部要素的状态， 间关系及外部要素的状态，为使根定义系统得以实现 进行设计。 进行设计。 使用输入—变换 变换—输出过程描述系统方法较合适 使用输入 变换 输出过程描述系统方法较合适 对概念模型检验。此检验并非检验其正确与否、 对概念模型检验。此检验并非检验其正确与否、是否 有效，而是检查它是否经得起推敲， 有效，而是检查它是否经得起推敲，有哪些欠缺与不 足。 将上阶段根定义的结果即“ 将上阶段根定义的结果即“是什么”，本阶段主要解 ” 才会成为所定义的系统呢？ 决系统要做什么活动才会成为所定义的系统呢？ 才会成为所定义的系统呢 决系统要
强调明确目标 核心内容是最优 化 认为现实问题均 可归纳成结构化 问题
整体性: 整体性: 方法上 综合性： 综合性：技术上 联系性：整体而非局部优 联系性： 反复性： 反复性：螺旋波浪式前进 收敛性 ：朝向目标 功能性： 功能性：活动对应功能
13
2.2 软系统方法论(SSM)
问题的提出 什么是硬系统问题/结构化问题 什么是软系统问题/非结构化问题 切克兰德法的主要内容及其工作过程 切克兰德法的特点 韧系统方法论——综合集成法
启示：一个教授的实验
物有本末,事有终始 知所先后 则近道矣。 物有本末 事有终始,知所先后 则近道矣。 事有终始 知所先后,则近道矣 ——《大学》 《大学》
4
2.1 系统工程方法论
---霍尔(Hall)硬系统方法论
● 霍尔(Hall)三维结构体系 ---方法论★ ● 霍尔(Hall)方法论的特点 ● 霍尔(Hall)的逻辑维方法论
27
2.3 Hall的逻辑维方法论★ 的逻辑维方法论
系统分析： ■ 系统分析： ----- 问题界定 目标确定 方案汇总 系统优化： ■ 系统优化： ----- 模型建立 系统决策： ■ 系统决策： ----- 评价决策 ■ 系统管理： ----- 实施管理 系统管理： 28
(1) 问题的界定：
2
系统工程方法论
■ 霍尔(Hall)的硬系统方法论★ ----------------Hall的逻辑维方法论★ ■ Chekland软系统方法论 ■ 综合集成方法论 ■ 物理-事理-人理(WSR)系统方法论
3
系统工程方法论(Methodology) 系统工程方法论
即分析和解决系统开发、 即分析和解决系统开发、运作及管理实践中 的问题所应遵循的工作程序 逻辑步骤和 工作程序、 的问题所应遵循的工作程序、逻辑步骤和基本 方法。 方法。 ——西交大汪应洛《系统工程》 西交大汪应洛《 西交大汪应洛 系统工程》
划
安装阶段：安装系统， 安装阶段：安装系统，拟订详细运行计划 运行阶段：系统投入运行， 运行阶段：系统投入运行，实现功能 更新阶段：根据运行中出现的问题 改进或替代原系统 更新阶段：
8
(2) 知识维
9
(3) 逻辑维★
问题界定：把握问题实质， 问题界定：把握问题实质，抓住主要矛盾 找出行动方 向 目标选择： 目标选择：确定目标及设计评价指标体系 方案汇总： 方案汇总：设计能达到目标的若干备选方案 系统分析： 系统分析：对已提出方案的特征进行研究对方案被采纳 时可能会出现的情况进行分析预测(可行性 时可能会出现的情况进行分析预测 可行性) 可行性 优化评价： 优化评价：根据评价目标体系选择最优方案 优化、 决 策：在系统分析 优化、评价基础上选定行动方 案 实施管理：不断修改完善上述六个步骤， 实施管理：不断修改完善上述六个步骤，制定具体的执 10 行计划和工作计划
16
什么是软系统问题/非结构化问题？
待解决的问题不明确，有时问题本身就是问题； 待解决的问题不明确，有时问题本身就是问题； 有不同价值观和利益的人对问题的情境有不同的 观点和见解(仁者见仁 智者见智)； 观点和见解 仁者见仁 智者见智 ； 认为系统目标是缩小组织系统的病态， 认为系统目标是缩小组织系统的病态，使问题得 到改进，人际间的分歧得到调节、妥协和缩小； 到改进，人际间的分歧得到调节、妥协和缩小； 是一个处理人类活动的系统问题， 是一个处理人类活动的系统问题，要经过反复学 习而得到； 习而得到； 得到的不是最优解，而是可行、满意或非劣解。 得到的不是最优解，而是可行、满意或非劣解。
5
2.1.1 Hall三维结构体系
任何工程在时间上、逻辑上和知识上都有一个合 理的序列，时间维、逻辑维和知识维组成了科学 活动工程结构的三维形态。
6
2.1.1 Hall三维结构体系
7
(1) 时间维 规划阶段： 规划阶段：分析环境条件 确定所需资源和目标 方案阶段：根据规划目标提出具体的计划方案 方案阶段： 开发阶段：根据方案制定详细、 开发阶段：根据方案制定详细、具体的生产计划 生产阶段：运筹生产所需各类资源 提出具体“安装”计 生产阶段： 提出具体“安装”
14
2.2 软系统方法论(SSM)——问题的提出
20世纪 世纪40-60年代，系统工程主要用于寻求各种 年代， 世纪 年代 战术”的最优解、组织管理大型工程项目等。 “战术”的最优解、组织管理大型工程项目等。 20世纪70年代系统工程更多的用来研究社会经 20世纪70年代系统工程更多的用来研究社会经 世纪 济发展战略和组织管理问题，导致： 济发展战略和组织管理问题，导致： 对象系统软化（非结构化问题） 对象系统软化（非结构化问题） 要素难以量化 在80年代中期英国兰切斯特大学切克兰德教 年代中期英国兰切斯特大学切克兰德教 授提出用软系统工程方法来解决“软科学” 授提出用软系统工程方法来解决“软科学”问 而不是完全照搬工程技术问题的思路。 题，而不是完全照搬工程技术问题的思路。
交互 协调
N
效果判断： 效果判断： 满意否 Y
效果判断： 效果判断： 优化否 终止 Y
问题导向，学习过程， （ 问题导向 ， 学习过程 ， 软系统 分析方法论） 分析方法论）
目标导向， 优化过程， （ 目标导向 ， 优化过程 ， 硬系统分 析方法论） 析方法论）
26
韧系统方法论的特点
定性与定量相结合（ 硬 定性与定量相结合（软/硬）； 前馈与反馈相结合； 前馈与反馈相结合； 规范与灵活相结合。 规范与灵活相结合。
（中庸之道的体现） 中庸之道的体现）
17
非结构化问题举例： 非结构化问题举例：
“清官难断家务事”：丈夫与妻子、母亲的尴尬； 清官难断家务事” 丈夫与妻子、母亲的尴尬； 清官难断家务事 企业经营重点由“ 转向“ 企业经营重点由“TQM”转向“TEM”； 转向 ； 企业人才难寻与员工跳槽的怪圈
思考：非结构化问题是怎么产生的？ 思考：非结构化问题是怎么产生的？
第2章 系统工程方法论
1
参考资料
[1]李增伟.系统工程在管理决策中的应用.理论研究[J], 200?, :P19~21. [2]蔡建东.软系统方法论及其对教育行动研究的启示.电化教育研究[J], 2006. [3]Checkland P B. Systems Thinking, Systems Practice [M].Wiley﹠Sons , Chichester. 1981. [4] Robert L. Flood. A Brief Review of Peter B. Checkland’s Contribution to Systemic Thinking [J]. Systemic Practice and Action Research, 2000, Vol. 13(6)：723~731. [5]郝庆升.多方案的软系统方法论与粮食生产经营模式研究.农业系统科学与综合研究 [J],2002,Vol.18(2):96~99. [6]汪应洛.系统工程.机械工业出版社.第三版,2003,8 [7]李宝山,于秀慧.管理系统工程.人大出版社韧系统方法论/综合集成法 韧系统方法论 综合集成法