《消费者购买行为类型及策略》教案
教案—消费者购买行为
1
式 学学生的注意力。
4、辅之启示法，启发学生
的思维，增强分析解决问题
的能力。
拟
用 80分 时钟
间
教 学 目 的
1、 通过实际生活中的例子 激发学生对本课程的兴 趣。
2、 掌握消费者购买行为的 主要内容。
3、通过例子更进一步加深 消费心理学的认识。
选
用
教 具
多媒体
挂
图
1、消费者购买的行
重 点
为特征 2、消费者购买的行 为类型
难 消费者冲动购买的原因
点
教 同步教学模式的实施，学生还是有不适应的现象，如老师
学 不在的班级学生的注意力极为不集中。通过上次课的学
回 习，学生对所学知识有了进一步的了解，积极性有所增 强，学习兴趣增强；但鲜有学生养成能自主复习的习惯。
顾 说
明
年月日
审阅签名：
教学过程
第2 页
【复习提问】 1、消费者购买参与角色 2、消费者购买类型 3、购买过程 学生回答：略 【导入新课】 同学们，你有没有试过一次冲动购买行为？跟大家分享一下你的经 历。 学生互相交流：略 【讲授新课】
消费者冲动购物的主要原因： 1.）时间压力：购物时间充裕，冲动购物的行为较多。 2.） 购物交通：购物交通不便，可减少消费者的购物冲动；在交通便 捷的门店中，冲动购物的比例相对较高。 3.） 购物地点：有超过64％的顾客有过冲动购物行为，而其中39.3％ 的冲动购物发生在百货商店，有62.4％的冲动购物发生在超市。 4.） 商品品类的丰富：门店商品种类越多，消费者在其中的购物时间 越长，越容易产生冲动购物行为。 5.） 商品促销：门店进行商品促销时，往往能够激发消费者的购物冲 动。 6.） 商品的特性：一些小型、轻巧、易于携带的物品更有可能引发消 费者的冲动购买。 7.） 可支配收入：当消费者的可支配收入越多的时候，冲动购物产生 的几率就越大。 5、疑虑型 这种消费者在购买时往往会表现得小心谨慎和疑虑重重 （三）根据消费者的购买目标划分 全确定型、半确定型、不确定型
消费者购买行为过程消费心理学电子教案
对不同产品或服务进行评估和比较，选 择最适合自己的选项。
后续行为
对购买决策进行评估，可能会进行反馈 或再次购买。
消费心理学基础
1 感知
通过感官来识别和理解外 界的刺激。
2 认知
使用思维和信息处理来理 解和解释事物。
3 情感
考虑消费者的情感需求和 感受。
4 动机
探究消费者的内在驱动力和动机。
消费者购买行为过程消费心理 学电子教案
在本教案中，我们将学习消费者购买行为的过程以及消费心理学的基础知识。 此外，我们还将探讨电子教案的设计与实施，以及它们带来的优势和挑战。
消费者购买行为过程
1
信息搜索
2
积极搜寻信息和观点，以帮助做出决策。
3
购买决策
4
做出购买决策，并决定在哪里购买。
5
需求识别
通过感知和认知来识别自己的需求和欲 望。
5 个体差异
了解消费者的个体差异，例如人格特质和文 化背景。
电子教案的设计与实施
目标设定
明确教学目标，为学 生提供明确的学习目 标。
内容制作
根据目标设计教学内 容，使用多媒体资源 提供丰富的教学内容。
学习资源
提供学生学习所需的 资源，包括电子书籍、 视频和在线讨论。
互动与评估
通过在线平台进行学 生互动和评估，以促 进学习和理解。
电子教案的优势与挑战
便捷性
学生可以随时随地访问教学资源，提高学习的 灵活性。
互动性
通过在线平台促进学生之间的互动和合作。
个性化
根据学生的兴趣和需求，提供个性化的学习体 验。
适应性
根据学生的学习进度和理解
按消费者购买行为分类及应采取的相应对策
按消费者购买行为分类及应采取的相应对策
Customers classified according to consumers' purchase behavior and corresponding countermeasures
1、交际型
有的客户很喜欢聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里购买东东，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。
对于这种类型的客户，我们要热情如火，并把工作的重点放在这种客户上。
2、购买型
有的顾客直接买下您的东东，很快付款，收到东东后也不和您联系，直接给您好评，对您的热情很冷淡。
对于这种类型的客户，不要浪费太多的精力，如果执着地和他(她)保持联系，他(她)可能会认为是一种骚扰。
3、礼貌型
本来因为一件拍卖的东东和您发生了联系，如果您热情如火，在聊天过程中运用恰当的技巧，她会直接到您的店里再购买一些东东，售后热情做好了，她或许因为不好意思还会到您的店里来。
对于这种客户，我们尽量要做到热情，能多热情就做到多热情。
4、讲价型
讲了还讲，永不知足。
对于这种客户，要咬紧牙关，坚持始终如一，保持您的微笑。
5、拍下不买型
对于这种类型的客户，可以投诉、警告。
也可以全当什么都没发生，因各自性格决定采取的方式，不能说哪个好，哪个不好。
任务3.2 分析消费者购买行为-教案
思考、讨论并回答
举例引导学生理解必备知识：
2.社会因素
（1）社会阶层
想一想：不同社会阶层的消费者购买行为有什么特点?
（2）相关群体
议一议：你如何评价“明星”作为相关群体在营销中的影响力及号召力？
（3）家庭。家庭是消费者个人所归属的最基本团体，家庭对一个人的消费影响是至关重要的。在一个家庭中，不同商品的消费决策往往是由不同的家庭成员作出的。
思考讨论5.购后行为。源自费者对购买后的商品产生的购后行为通常包括购后评价和购后行动两个方面。购后评价是消费者完成购买决策以后在使用产品或服务的过程中产生的语言或心理状态，这种状态与企业（营销者）对消费者赋予的期望值有密切的关系。
结合自身购物过程思考讨论购后行为情况
指导学生自主学习、拓展提升：
【知识拓展】消费者购买过程的参与者
1.认知需要。所谓认知需要，就是消费者发现现实状况与其所想达到的状况之间有一定的差距，往往是受到某种内部或外部的刺激后，消费者开始意识到的一种消费需求。
结合案例和生活实际理解
思考、讨论
2.收集信息。在这一阶段，营销人员的重点工作是了解消费者需要的各种主要信息来源，以及每种信息对今后的购买决策的相对影响。
2.能力目标：学会针对消费者的购买行为类型和购买决策过程，引导消费者选购，训练学生从透视消费者行为变动中发现需求，创造机会的技能。
3.情感目标：感知文化的力量，善于细致观察，洞察与分析消费者内心的世界，培养善于竞争、勇于创新的意识，形成一定的团队合作意识。
三、教学重点、难点
1.教学重点：影响消费者购买行为的主要因素，消费者购买决策过程。
教师引导分析图3-6：消费者信息来源的渠道让学生理解信息可从个人、商业、公共以及经验四个方面获得。
消费者购买行为类型及策略说课稿
《消费者购买行为类型及策略》说课稿《消费者购买行为类型及策略》说课稿尊敬的各位评委老师大家好！我今天的说课题目是《消费者购买行为类型及策略》，下面我将从教材、教法学法、教学过程、板书设计和教学展望五个方面来进行我的说课。
一、说教材（一）教材的地位与作用本节课选自于中等职业教育国家规划教材《市场营销知识》，是教材第三章市场分析第一节消费者市场分析中的容。
“消费者购买行为类型及策略”是在学习了“消费者购买行为主要因素”基础上进行学习的，通过本节课的学习学生可以系统的了解消费者心理，总结消费者特点，同时也为第五章市场细分的学习奠定了基础。
（二）教学目标根据中职市场营销专业学生的专业培养目标、市场营销教学大纲以及现代市场经济对市场营销专业人才的要求，本节课我确定了下教学目标：知识目标：1、7种类型消费者2、消费者购买行为的特点3、不同类型消费者的营销策略能力目标：1、使学生掌握营销过程中的注意事项2、培养学生善于的观察能力情感目标：培养学生营销过程中的善于观察、随机应变和语言表（三）重点难点通过对教材的分析，根据教学目标的要求，结合学生实际情况,确定本节课的重点是：教学重点：1、消费者购买行为类型2、对不同类型消费者特点的理解3、针对消费者购买行为的营销策略教学难点：理解不同类型消费者购买行为的营销策略。
二、说教法学法（一）说教法我所授课班级为高一营销班的学生，该班学生文化课基础很差，但是对专业课的学习热情比较高。
所以我要牢牢抓住这一契机，充分调动学生学习的积极性和主动性，用灵活多变的教学方法激发学生的学习欲望，提高学生的学习兴趣。
所以本节课我将采用“探究体验式—四步教学法”，即激趣定向、自主探究、互动交流、总结提升四步来完成本节课的教学容。
同时在教学的过程中我也将运用到提问法、讲解法、案例分析法等教学方法以及多媒体、商品实物等教具。
（二）说学法在本节教学中，我应授之以法，精讲多练，充分发挥学生的主观能动性。
2024年《消费行为学》教案
《消费行为学》教案一、课程简介《消费行为学》是一门研究消费者在购买、使用和评价产品和服务过程中的心理活动和行为特点的学科。
本课程旨在帮助学生了解消费者行为的基本理论、研究方法和应用领域，培养学生分析、解决实际问题的能力，为市场营销、广告策划、企业管理等领域提供理论支持。
二、教学目标1.理解消费行为学的基本概念、理论体系和研究方法。
2.掌握消费者购买决策过程、消费者心理特点及其影响因素。
3.运用消费行为学理论分析实际案例，提高解决实际问题的能力。
4.培养学生的创新思维和团队协作精神。
三、教学内容与安排1.消费行为学导论消费行为学的基本概念消费行为学的学科体系消费行为学的研究方法2.消费者购买决策过程需求识别信息搜索评估与选择购买决策购后评价3.消费者心理特点消费者的动机与需求消费者的态度与信念消费者的个性与价值观消费者的学习与记忆4.影响消费者行为的因素文化因素社会因素个人因素心理因素5.消费者行为与市场营销策略市场细分与目标市场选择产品策略价格策略渠道策略促销策略6.案例分析与讨论分析实际案例，运用消费行为学理论解决实际问题团队协作，提高学生的沟通与表达能力四、教学方法与手段1.讲授法：讲解基本概念、理论体系和研究方法。
2.案例分析法：分析实际案例，提高学生的分析能力。
3.小组讨论法：培养学生的团队协作精神和沟通能力。
4.情景模拟法：模拟实际营销场景，提高学生的应用能力。
五、考核方式1.平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况等（30%）。
2.期中考试：考察学生对课程知识的掌握程度（30%）。
3.小组案例分析报告：考察学生的分析能力、团队协作能力和书面表达能力（20%）。
4.期末考试：综合考察学生的知识运用能力和创新能力（20%）。
六、教材与参考资料1.主教材：《消费行为学》（作者：X，出版社：X）2.参考教材：《消费者行为学》（作者：X，出版社：X）《市场营销学》（作者：X，出版社：X）《广告心理学》（作者：X，出版社：X）七、教学进度安排1.第一周：消费行为学导论2.第二周：消费者购买决策过程（1）3.第三周：消费者购买决策过程（2）4.第四周：消费者心理特点（1）5.第五周：消费者心理特点（2）6.第六周：影响消费者行为的因素（1）7.第七周：影响消费者行为的因素（2）8.第八周：消费者行为与市场营销策略（1）9.第九周：消费者行为与市场营销策略（2）10.第十周：期中考试11.第十一周：案例分析与讨论（1）12.第十二周：案例分析与讨论（2）13.第十三周：案例分析与讨论（3）14.第十四周：案例分析与讨论（4）15.第十五周：复习与答疑16.第十六周：期末考试八、教学效果评估1.定期进行课堂测试，了解学生对课程知识的掌握程度。
任务3.1 认识消费者市场及消费者购买行为-教案
教师演示配套教学课件，提问：本节课我们学习了哪些内容？
引导学生回忆，对所学知识要点加以巩固。
回答
回忆本节内容，掌握学习要点
课
后
作
业
一、实践活动：
1.调查分析——观察身边的消费品
2.察言观色——敏锐判断消费者购买行为类型
3.实地考察——初探消费者购买行为
二、案例分析：
1.贬“味”扬“鸡”2.一位女士的购物过程
图例分析
学生思考、讨论
举例引导学生理解必备知识：
2.消费者购买行为模式
通过图3-2消费者购买行为模式引导学生分析理解“研究消费者行为的基本方法”。
图例分析
学生思考、讨论
指导学生自主学习、拓展提升：
【知识拓展】认识多样的消费者购买行为
自主学习，了解多样的消费者购买行为，并分析具体实例。
小
结
一、认识消费者市场
结合实例和生活实际理解
学生思考、讨论
学生思考、讨论
举例引导学生理解必备知识：
2.消费者市场的特点
消费者市场具有以下特点：
（1）人多面广；
（2）购买行为差异性大；
（3）需求的易变性；
想一想：如果你和妈妈都要准备买一件上衣，在服装选择上存在着哪些差别，举例说明。
（4）非专家购买；
（5）购买次数多，数量小；
项目3透视消费者购买行为
任务3.1认识消费者市场及消费者购买行为
一、使用教材
“十二五”职业教育国家规划教材《市场营销基础》，杨丽佳主编，高等教育出版社2015出版
二、教学目标
1.认知目标：了解消费者市场的含义、特征，.理解消费者市场的类型，掌握购买行为模式。
消费者购买决策的教案及反思
消费者购买决策的教案及反思教案标题：消费者购买决策的教案及反思教案目标：1. 了解消费者购买决策的概念和重要性。
2. 掌握消费者购买决策的过程和影响因素。
3. 培养学生分析和评估消费者购买决策的能力。
4. 引导学生反思自己的购买决策，并提出改进的建议。
教学步骤：引入：1. 向学生介绍消费者购买决策的概念，并解释其对个人和社会的重要性。
2. 引发学生对购买决策的思考：你最近做过哪些购买决策？你是如何做出这些决策的？探究：3. 分组讨论：将学生分成小组，让他们分享自己的购买决策经历，并讨论他们在做出决策时考虑的因素。
4. 演示案例分析：选择一个常见的购买决策案例（如购买手机），通过分析不同品牌、功能、价格等因素对购买决策的影响，引导学生理解购买决策的复杂性。
5. 教师讲解：介绍消费者购买决策的过程，包括需求识别、信息搜索、评估选择、购买行为和后续评估等阶段，并讨论每个阶段可能的影响因素。
应用：6. 小组活动：要求学生再次分组，让每个小组选择一个特定产品或服务，通过模拟消费者购买决策的过程，制定购买计划并做出最终决策。
他们需要考虑产品特点、价格、品牌声誉、口碑评价等因素。
7. 学生展示和讨论：每个小组向全班展示他们的购买决策过程和最终决策，并与其他小组进行讨论和比较。
反思：8. 学生个人反思：要求学生反思自己在购买决策过程中的做法，包括是否充分考虑了不同因素、是否做出明智的决策等。
他们可以写下自己的反思并与教师分享。
9. 教师引导讨论：与学生一起讨论他们的反思和购买决策中的挑战。
教师可以提出问题，引导学生思考如何改进自己的购买决策，并给予适当的建议和指导。
教学资源：1. 消费者购买决策案例材料。
2. 小组讨论和展示的指导要求。
3. 学生个人反思的指导问题。
4. 教师提供的购买决策改进建议和指导。
评估方法：1. 小组展示和讨论的参与度和质量。
2. 学生个人反思的逻辑性和深度。
3. 学生对购买决策改进建议的提出和解释。
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《消费者购买行为类型及策略》教案
【题目】《消费者购买行为类型及策略》
【教学目标】
知识目标：1、7种类型消费者
2、消费者购买行为的特点
3、不同类型消费者的营销策略
能力目标：1、使学生掌握营销过程中的注意事项
2、培养学生善于的观察能力
情感目标：培养学生营销过程中的善于观察、随机应变和语言表达能力
【教学重点】
1、消费者购买行为类型
2、对不同类型消费者特点的理解
3、针对消费者购买行为的营销策略
【教学难点】理解不同类型消费者购买行为的营销策略。
【教学方法】探究体验式—四步教学法、创设情境法、提问法、讲解法、案例分析法、引导式教学
【授课班级】13级市场营销班
【班级人数】31人
【使用教材】《市场营销知识》第三版主编：冯金祥
【授课类型】新课
【教具】多媒体、商品实物等教具
【教学课时】1课时
【教学过程】
（一）导言：向学生展示两张“售货过程”图片，创设一个销售情境，提出问题“日常生活中你是消费者还是营销者？”通过学生的回答总结出本节课所学内容“消费者购买行为类型及策略”。
（用时3分钟）
（二）导入新课：消费者购买行为类型及策略
（三）新课内容：
消费者类型：
习惯型、理智型、经济型、冲动型、情感型、不定型、疑虑型(用时7分钟) 每种消费者的特点：
1、习惯型特点：这类消费者根据以往的经验和使用习惯进行购买。
2、理智型特点：这类消费者主动性和主观性较强，在购买之前收集有关商品信息，并经过慎重考虑后才购买。
3、经济型特点：这类消费者对价格十分敏感。
4、冲动型特点：这类消费者容易受外界刺激的影响，情绪容易冲动。
5、情感型特点：这类消费者想象力和联想力丰富，容易受感情的影响。
6、不定型特点：这类消费者缺乏商品知识和购买经验，没有固定的偏爱。
7、疑虑型特点：这类消费者缺乏商品知识和购买经验，没有固定的偏爱。
（用时8分钟）
每种消费者的营销对策：
1、习惯型消费者营销对策：营销者只需要想办法帮助其实现购买即可。
2、理智型消费者营销对策：营销者应尊重其选择，适时地加以赞许和肯定，不要过多的参与意见。
3、经济型消费者营销对策：营销者应强调物美价廉、物有所值，帮助其选择适
合其心理价位的商品。
4、冲动型消费者营销对策：营销者应利商品外观和广告，帮助其认识、挑选实用好看的商品。
5、情感型消费者营销对策：营销者应营造购买的氛围，以情促销。
6、不定型消费者营销对策：营销者应热情地给予帮助，认真、热情的介绍商品。
7、疑虑型消费者营销对策：营销者应耐心接待，鼓励其大胆购买。
（用时10分钟）
（四）课堂练习：1、《演一演》请同学扮演不同类型的购买者（用时10分钟）
2、《贬味扬鸡》案例分析（用时3分钟）
（五）小结：根据学生对本堂课的掌握情况，帮助学生用“以点带面”的方法进行课堂小结。
（用时2分钟）
（六）课后作业：想一想你的家人属于哪种类型的消费者，如果你作为营销人员应该怎样为他服务？（用时2分钟）
【板书设计】
【课后反思】。