卷烟商品市场调研(计算题)
高级卷烟商品营销员技能试卷二答案
烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷二及答案注意事项1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）在某次卷烟消费者问卷调查中，共成功调查了2000人。
该问卷中有一个填空题如下：您喜欢的3个卷烟品牌依次是（可填1─3个）：⑴⑵⑶说明：该处由被调查者填写，其结果有三种可能：1、填了一个品牌者；2、填了两个品牌者；3、填了三个品牌者；对该问题调查结果的汇总表见下表。
请将喜欢A品牌卷烟同时喜欢别的品牌的重叠率填入表中（计算重叠率，保留两位小数），并分析重叠数据。
回答资料汇总表喜欢A品牌卷烟同时喜欢别的品牌卷烟的重叠率答案：满分15分。
所有填了A品牌的人数：400＋500＋200＋100＋200＋100＋60＝1560填A品牌和B品牌的人数：500＋200＋100＝800填A品牌和C品牌的人数：200＋200＋60＝460填A品牌和其它品牌的人数：100＋100＋60＝260只填了A品牌的人数：400重叠率计算：与B品牌的重叠率：%28.51%1001560800=⨯与C品牌的重叠率：%49.29%1001560460=⨯与其它品牌的重叠率：%67.16%1001560260=⨯不与别的品牌重叠的比率：%64.25%1001560400=⨯喜欢A品牌卷烟同时喜欢别的品牌卷烟的重叠率(8分)分析上表可知：①喜欢A品牌卷烟者的51.28%也同时喜欢B品牌卷烟。
(1分)②喜欢A品牌卷烟者的29.49%也同时喜欢C品牌卷烟。
(2分)③喜欢A品牌卷烟者同时喜欢其它品牌的占16.67%。
(2分)④只喜欢A品牌卷烟者也占一定数量（25.64%）。
烟草专卖高级市场营销试题及答案
高级市场营销第一题：市场调研、分析与预测（12分）某市烟草公司设计了一份针对消费者的调查问卷，问卷内容如下：某市烟草公司消费者调查问卷尊敬的消费者：我们在做一份关于消费者吸烟偏好的市场调查，请协助我们开展工作，谢谢！1•您通常购买卷烟的目的是什么？（多选）A 自己消费B请客消费C送礼D帮别人代买2•遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？（多选）A马上离开换家店B主动选择替代品牌C营业员推荐选择其他品牌3•您通常购买的卷烟品牌是？（多选）A甲品牌B 乙品牌C丙品牌 D 丁品牌E其他品牌（请写出品牌名称：_____________ ）4•您选择它的原因是？（单选）A 品牌知名度高B 包装吸引C口感舒适D价格合理E其他原因5•您的学历是？A小学B初中C高中中专职高D专本科E研究生6•您平均每天的吸烟量是多少？（单选）A 半包以下B半包--1包C 1--2包D 2包以上请根据调查问卷内容，回答以下问题：1.“您通常购买卷烟的目的是什么？”属于提出问题中的哪一种方式？（1分）2•“遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？”属于提出问题中的哪一种方式？（1分）3. “您通常购买的卷烟品牌是？您选择的它的原因是？”属于提出问题中的哪一种方式? （1分）4•“您的学历是？”违反了备选答案设计的哪一项基本要求？（1分）5•“您平均每天的吸烟量是多少？”违反了备选答案设计的哪一项基本要求？（1分）6•请简答7种调研方式？（7分）第二题：货源组织与货源投放（8分）某市烟草公司为了解新上市A品牌卷烟市场销售情况，以便针对性地做好该品牌的培育和维护工作，对该品牌的市场表现进行了追踪调查，调查情况如下：7月份，全市所有客户均入网销售，两种订货方式中网上订货客户18560户，电话订货客户比网上订货客户少1350户，有19700户客户提出订购A品牌的需求并都订购到该烟，比4、5、6月3个月订到该品牌的客户少750户。
老张是该市烟草公司的1位卷烟零售客户，7月份公司对他制定的A品牌投放限额是10条，他只订购了8条。
高级卷烟商品营销员专业能力试卷及答案
烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 专 业 能 力 部 分 试 卷 注 意 事 项 1．考试时间：120分钟。
2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3．请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一、 市场营销（共20分） 第一题：市场调研、分析与预测（12分） 某省属于一个没有地产烟的省份，2016年以来，因当地经济发展、卷烟消费环境的变化，卷烟销量、消费结构均同比下降。
为增加卷烟销量和提升卷烟结构，该省烟草公司根据针对消费者开展的卷烟品牌偏好调研结果，决定联合甲工业企业生产一款专门面向该省卷烟消费群体和来该省旅游人士的卷烟。
为此，该省烟草公司决定从以下方面开展一次消费者调研，为甲工业企业提供较为翔实的本地烟民的卷烟消费行为特征。
调研①：卷烟消费者烟龄分布、吸烟量分布等卷烟消费统计特征； 调研②：消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源； 调研③：消费者的购烟目的； 调研④：消费者获取卷烟产品信息的主要渠道。
在卷烟研发出来后，为了使该卷烟成功上市，该省烟草公司决定从感受与联想评价、消费者对整体风格的喜好程度等方面对该卷烟进行测试。
请根据上述资料，回答以下问题： 1．该省烟草公司调研的信息①②③④分别属于哪一类卷烟消费者行为调研的内容？（4分）考生答题 不 准超 过 此 线2．感受与联想、整体风格的喜好程度分别属于卷烟产品属性测试方面的哪一内容？除以上两项内容外，通常还应测试哪些内容？（5分） 3．卷烟品牌偏好调研通常涉及哪些内容？（3分） 第二题：货源组织与货源投放（8分） 某市烟草公司为提升卷烟结构，决定引进A 品牌卷烟。
因A 品牌卷烟单价较高，该市烟草公司决定初期仅在大型商场、烟酒店等业态投放。
中级卷烟商品营销员技能试卷二
烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷二1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）某烟草公司为调查卷烟消费者对新卷烟上市后的反应，用摄像机连续13天在某卷烟零售店观察记录顾客对上架的新卷烟的反应。
若以顾客主动要求营业员从架上取出新卷烟给他看作为“有反应”的标准，则这13天中“有反应”的顾客人数见下表。
请根据表中数据，求“有反应”人数的各种平均数（算术平均数、中位数、众数），并说明平均数的作用。
第二题：市场预测（15分）某烟草公司运用集合意见法组织了一次年度销售量预测，由烟草公司总经理主持。
参与预测的有经济运行处处长、营销中心经理、订单部主任、市场部主任、品牌经理、配送中心主任。
他们预测的最高、最可能、最低销售量及相应主观估计发生概率见下表。
若按其意见的重要程度，6人预测值的权数分别为：0.21、0.19、0.16、0.17、0.15、0.12。
某烟草公司年度销售量预测值表1．计算出预测者的预测期望值，然后计算出最终年度销售量预测值。
2．为什么经济运行处处长预测值的权数最高为0.21，配送中心主任预测值的权数最低为0.12？二. 品牌培育 (满分20分)第一题：维护品牌（15分）以下是某烟草公司的部分调查统计数据：区域消费者选择卷烟牌号的关注程度某烟草公司四类卷烟目录1.请根据消费者对卷烟不同方面关注程度的强弱确定划分“大类→中类→子类→单品”的依据，并说明理由。
2.请根据以上调查进行缺货推荐，并说明理由。
第二题：建设品牌（5分）以下是某烟草公司卷烟品牌成熟度测评方案的部分指标和部分品牌卷烟的基本情况，请判断A-E五个品牌分别处于品牌生命周期的哪个阶段？三. 服务营销 (满分50分)第一题：沟通（15分）某烟草公司拟召开优质卷烟零售客户座谈会，对卷烟零售客户进行卷烟经营信息告知。
卷烟市场营销测试题库
卷烟市场营销测试题库一、选择题1、市场的实质是（）。
A 产品B 消费C 客户D 营销2、消费者有能力购买商品来满足某种欲望，就形成了对该商品的（）。
A 需要B 需求C 要求D 消费欲望3、市场营销的本质是创造并传递（）。
A 企业产品B 客户需求C 企业服务D 客户价值4、4P是营销策略中的核心理论，它阐述了企业如何运用其可控制和影响的4项基本营销元素：产品、价格、（）、促销。
A 渠道B 价值C 供应D 消费5、密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和（）。
A 客户满足B 客户需求C 客户高兴D 客户忠诚6、对消费者来说，渠道的基本意义是（），因为它可以简化搜索和调整分类。
A 满足B 成本C 消费D 便捷7、对下游渠道成员来说，过高的市场覆盖率是一种（）。
A 负面因素B 抵制因素C 正面因素D 促进因素8、（）指企业通过采用让目标客户观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让客户实际感知产品或服务的品质或性能。
A 实际营销B 体验营销C 体会营销D 感知营销9、关系营销是与（）建立彼此满意的长期关系，以便赢得和维持商业业务。
A 消费者B 供应商C 关键利益相关者D 分销商10、绿色营销是指企业以______为经营指导思想，以______为价值观念。
（）A 环保策略、绿色文化B 环境保护、绿色消费C 环境保护、绿色文化D 环保策略、绿色消费11、产品导向下，市场产品（）。
A 不同类B 同类C 有区别D 区别12、现代竞争是（）之间的竞争。
A 供应链B 企业C 商业D 产品13、网建的本质是（）。
A 消费B 零售C 服务D 分销14、消费者吸烟行为包括消费者吸烟目的与态度、消费者吸烟类型偏好、（）、消费者吸烟的场合、消费者吸烟习惯的变化等A 消费者的卷烟来源B 消费者购烟目的C 消费者的购烟过程D 消费者的购烟频率15、（）是在已有品牌提示的基础上，让消费者被动作出选择的一种方法。
营销师(卷烟商品营销)(四级)职业技能鉴定能力部分试卷参考答案及评分标准
营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定能力部分试卷参考答案及评分标准一、市场营销（共30分）第一题：市场调研、分析与预测（18分）1. 请问终端监测数据的复核包括哪三个方面？（6分）参考答案：完整性复核、及时性复核、准确性复核三个方面。
评分标准：每个划线部分回答正确得2分。
2. 请问该表属于哪种类型的调研数据表？该类型数据表的基本思想是什么？（4分）参考答案：交叉分组表；基本思想是：结合其他问题的回答来考察某一问题的答案；评分标准：每个划线部分回答正确得2分。
3. 请问该表存在什么问题？数据的录入和清理一般包括哪些步骤？（8分）参考答案：便利店客户答案统计之和超过20；包括数据录入、逻辑检查和数学检查三个步骤；评分标准：每个划线部分回答正确得2分。
第二题：货源组织与货源投放（12分）1. 请计算A品牌的安全库存量。
（3分）（无计算过程不得分）参考答案：A品牌的安全库存量=100×（2+5）+600=1300万支评分标准：每个划线部分回答正确得1.5分，无计算过程不得分。
2. 请计算A品牌6月的存销比。
（3分）（无计算过程不得分）参考答案：A品牌的月存销比=1000÷（100×20）×100%=0.5（或50%）评分标准：每个划线部分回答正确得1.5分，无计算过程不得分。
3. 请分析A品牌6月的库存和动销状况，并说明理由。
（6分）参考答案：A品牌的库存高，动销缓。
理由：A品牌的6月末存销比为0.5（或50%），高于0.2-0.25的合理区间。
评分标准：每个划线部分回答正确得2分。
二、品牌营销(共40分)第一题：品牌分析与定位（15分）1．请问四位营销人员阐述的品牌定位策略分别属于哪种产品角度的策略？（8分）参考答案：甲是产品属性定位。
乙是产品价格定位。
丙是产品利益定位。
丁是产品类别定位。
评分标准：每个划线部分回答正确得2分，对应关系不正确不得分。
2．请问除了产品角度的策略外，还有哪些品牌定位的策略？（4分）参考答案：消费者角度的策略、竞争者角度的策略。
中级卷烟商品营销员专业能力-试卷答案
烟草行业职业技能鉴定营销师〔卷烟商品营销〕〔四级〕职业技能鉴定专业力量局部试卷参考答案及评分标准一、市场营销〔共 30 分〕第一题：市场调研、分析与推测〔18 分〕1.调研信息的审核要点包括哪些方面？〔2 分〕参考答案：调研信息的审核要点包括：调查是否真实有效、问卷信息是否完整客观。
评分标准：每个划线局部 1 分，共 2 分。
2.数据分析方法有哪几个层次？小王应运用哪种数据表进展分析，除此之外常用的数据表还有哪几种？〔7 分〕参考答案：数据分析方法的层次：数据图表化、描述性统计、显著性分析；应运用：单一答案列表；还有：多种答案列表分析、穿插分组表、横列表分析。
评分标准：每个划线局部 1 分，共 7 分。
3.小王撰写的市场分析报告构造是否完整？假设不完整，还应包括哪几个要素？〔3 分〕参考答案：不完整；还应包括：报告主题、分论点并附数据论证。
评分标准：每个划线局部 1 分，共 3 分。
4.计算各时期的推测误差和下期推测值〔ɑ=0.3〕，填入下表空白处。
〔6 分〕参考答案：单位：万支时期上期推测值第一期17500其次期上期实际需求量17800 18200 推测误差300 610下期推测值17590 17773 评分标准：每个划线局部 1.5 分，共 6 分。
其次题：货源组织与货源投放〔12 分〕1.按空间关系进展目标分解有哪几种形式？该公司承受的是哪一种？〔3 分〕参考答案：按空间关系进展目标分解的形式：纵向分解、横向分解。
该公司承受的是：纵向分解。
评分标准：每个划线局部1 分，共3 分。
2.假设该市烟草公司设定 A 品牌月存销比的合理范围值是 0.5-0.7，计算二季度各月的存销比，并推断哪个月的存销比处于合理范围。
〔计算结果保存两位小数〕〔4 分〕参考答案：4 月存销比：57÷126=0.45 〔或 45.24%〕5 月存销比：81÷124=0.65 〔或65.32%〕6 月存销比：156÷ 132=1.18 〔或118.18%〕5 月份的存销比处于合理范围。
烟草二级营销师：《市场调研》技能练习题
《市场调研》技能练习题（30分）1、某烟草公司为使下一年度的销售计划制定得更为科学,组织了一次销售预测，参与预测的有公司业务经理、营销中心主任、客户服务部部长、市场经理、客户经理，他们的预测估计情况如下表：各有关人员销售预测值要求:（1）根据上表提供的资料，计算预测值。
（2）根据预测者对市场的了解程度以及经验等因素，假设各位预测者的重要性相等（即权数相等），计算预测值。
（3）假设各位预测者的重要性不等，权数分别为公司业务经理6、营销中心主任5、客户服务部部长4、市场经理3、客户经理3,计算预测值。
计算步骤：第一，根据表中资料，分别计算各有关人员对销售额的预测值。
例如，经理：预测值=4500 ×0。
3+4200×0.6+4000×0.1=1350+2520+400=4270(万元)其他人员的预测值按此方法类推。
第二,假设各位预测者的重要性相等（即权数相等），采用简单算术平均法。
预测值为：（4270+4570+4430+3740+3740)/5=20750/5=4150（万元）第三，假设各位预测者的重要性不相等（即权数不相等)。
采用加权算术平均法。
预测值为:()万元48.42202188630211122011220177202285025620334563374033740444305457064270=÷=++++=++++⨯+⨯+⨯+⨯+⨯2、某烟草公司2005年7——12月的卷烟销售量分别为2万件、1.9万件、1.8万件、2。
1万件、 2。
2万件、2。
4万件。
试预测2006年1月份该烟草公司的销售量。
假定给予观察值相应的权数依次为：1、2、3、4、5、6，用加权算术平均法试预测该公司2006年1月份的卷烟销售量。
[分析提示］(1） 该烟草公司7——12份的卷烟销售量的算术平均数为： ()万件07.264.1264.22.21.28.19.12==+++++==∑NXX(2)假定给予观察值相应的权数依次为：1、2、3、4、5、6，用加权算术平均法试预测该公司2006年1月份的卷烟销售量。
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序号年份11999220003200142002520036200416001200155014501500五. 卷烟市场市场调研（计算题，时间30分钟） (满分20分) 某烟草公司1999-2004年L牌卷烟销售量分别为1200、1550、1450、1500、1570、1600箱。对于L牌卷烟2005年销量，该公司经理预测为1650箱，访销中心主任预测为1600箱，营销科科长预测为1670箱。请运用卷烟商品市场调研的知识回答下列问题。销售量（箱）
1570