店长个人月工作总结【可编辑版】
店长月工作总结6篇

店长月工作总结6篇店长月工作总结 (1)(1)每天要专门拿出一点时间检查工作每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。
但不要每天都在同一时间检查同一内容,要变换时间,也要变换检查的内容。
有时在上午检查,有时在下午检查,如果要两班倒的话,夜晚也要检查。
不要让任何人置于监督之外。
(2)在你检查工作之前,仔细思考一个你要检查的重点在你检查工作之前,要反复琢磨一下你的检查重点,那样你就不至于白忙,员工也不见得能对付过去。
你总要表现出很内行的样子,实际上你早巳不是这方面的专家了。
你每次检查的内容不要少于3项,但也不要多于8项。
每天都要变化,这样,用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。
(3)要有选择地检查你在检查工作的时候,不要泛泛地检查,在有所选择地检查几项,其他方面就不必看了。
不要想在一天里把什么都看到,实际上你也做不到。
这种检查制度要坚持下去,不要让任何事情分散你的精力,也不要让任何事情打断你的例行公事。
这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。
检查时你要按照你选择的重点进行检查,而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。
如果你没有自己的重点,那你就可能被员工牵着鼻子走。
你时刻不要忘了谁是检查者,谁是被检查者。
(4)永远要越过权力的锁链这一点是绝对的必须的,毫无例外。
没有其他任何类型的检查是会令人满意的。
不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样,你知道他们会怎么回答。
你必须亲自到工作场地去了解实情,只有这样你才能看到你想知道的东西。
作为一种礼节,那个部门的管理人员肯定会跟你,但你不要问他任何问题,你要对他管辖下的员工提一些问题,这是你能够得到直接回答的途径。
(5)要多问问题要记住,你检查日常工作是为了更多地了解情况,而不是让别人了解你。
所以你要多问,细心听取回答,让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。
如果你让他们说,他们是会告诉你的,毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。
店长月工作总结优秀(精选19篇)

店长月工作总结优秀(精选19篇)店长优秀篇1时光转瞬即逝,不知不觉的度过了20xx年前半年,但是,我依然清晰的记得,当初刚上任的时候,经历了多么艰辛的过程,压力空前的大,克服很过问题,需要付出比以前更过的劳动和努力,公司安排我接任围场宽广专柜店长一职,而面对激烈挑战,。
我有些彷徨,自己是否有能力挑起这副重担,看到专柜品牌齐全,知名度响亮,人员团结,心想既来之则安知,放下包袱,一心投入工作中,尽自己所能,完成公司所交给的任务,就这样拼搏完成一个月,又接着挑战新的一个月,半年后看到更多的顾客认可我们的品牌,使我们特别开心也很欣慰,让我们看到了德丽源会有更好的发展前景,使我对未来有了更大的目标。
一、业绩1-6月份总体任务,实际完成,完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作,成绩突出的有两个月,2月份和4月份。
完成任务的同时超额24%,其他几个月均在40000-56000左右,5月份柜组导购离职一人,但并没有因此影响销售,虽然没有完成任务,但我们还是坚持了下来,1-6月份,二线品牌完成了销售任务的96%,因5月份撤柜,对销售有一部分的影响,回头客来找留下了一部分顾客群,但有一部分还是丢失了。
二、促销活动,5月份举行大型促销活动,6.4-6.12连续8天,总体任务8000但我们只完成了6000多,任务完成的不是很理想,从中我吸取了很多的教训,1派单不积极,有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动,2卖场播音不频繁,3赠品供应不及时,4因一人在职盯岗有些力不从心,流失一部分顾客,5连续几天阴雨天气客流较少,以上因素属人为影响的,在以后的工作中会加以改正。
三、结账5月份公司有了新的结账流程,关系到保底与超保底的问题,因从未接触过这类账目,所以到现在还不是很懂,但我知道,努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失,对于不懂的问题,我会努力学习,学会为止。
对于半年的工作,我知道要做好化妆品导购,要做到一下几点。
店长月工作总结范文5篇

店长月工作总结范文5篇第1篇示例:一、店铺经营情况总结本月是商店开业至今的第12个月,整体经营状况相对稳定。
在本月的销售额比上个月有所增长,主要得益于新品上市和促销活动的宣传。
不过需要注意的是,本月的毛利率略有下降,主要是由于采购成本的增加和促销活动导致的价格下降。
需要在下个月加强成本控制和提高销售价格来保证毛利率的稳定。
二、员工管理情况总结本月员工表现总体良好,工作积极主动,与顾客沟通亲和,积极推动销售。
但也有个别员工存在疏忽和服务态度不佳的情况,需要及时进行督促和培训。
本月出现了一些员工调动的情况,需要及时招聘新员工来填补空缺,确保店铺的正常运转。
本月库存管理相对比较稳定,未出现大幅度的堆积或亏损的情况。
但是在清点库存时发现了一些陈旧的商品,需要及时清理或转售,以免占用仓库空间。
需要加强对于高销量商品的库存预警,及时补货以保证销售的顺畅。
四、市场推广情况总结本月市场推广主要以线上宣传为主,通过社交媒体和电子邮件营销等手段进行产品推广和促销活动。
同时也进行了一些线下活动,如商业街宣传和合作推广等。
市场推广效果还算不错,但需要进一步加大宣传力度,提高知名度和产品认可度。
五、客户反馈情况总结本月客户反馈整体来说比较正面,对于产品的质量和服务的态度都给予了较高的评价。
但也有个别客户对于产品包装和售后服务提出了一些建议,需要及时改进。
本月还需要进一步完善客户信息数据库,以便更好地进行客户关系管理和市场分析。
本月店长工作总结主要体现了店长对于店铺运营的全面把握和照料。
在接下来的工作中,店长需要进一步加强成本控制,加大员工培训和管理力度,注意库存管理和市场推广,提高客户满意度和忠诚度,努力推动店铺的发展和壮大。
让我们期待下个月能有更好的表现,取得更大的成功!第2篇示例:店长是一个负责任的岗位,他不仅要管理店铺的日常运营,还要负责店铺的员工管理、业绩目标的达成等工作。
每个月结束时,店长都要进行月工作总结,对上个月的工作进行回顾,总结经验,明确不足之处,并制定下个月的工作计划。
店长工作月总结(精选5篇)

店长工作月总结(精选5篇)店长工作月总结篇1首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。
作为没有管理经验的我,初次挑起这个担子,深感职责重大,但是在在座各位的共同努力下,我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。
那么做得好的方面,我们要继续保持和发扬,欠缺的方面我们要逐步加以改进,全面提升我们店的综合素质,增强我们店的综合竞争力。
下面,我就下一步的具体工作讲三个方面的意见:一、店面的日常工作有待进一步加强一是清洁卫生方面。
我们店的场地比较宽,而人手又相对有限,各自的工作量都比较大,这就要求我们在平时的工作中保持一个良好的心态,尽量少一些牢骚,多一些热情,为顾客营造一个舒心的购物环境。
清洁卫生是我们天天必须做的,不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。
当然,我们只要做,就要把它做好,不管是绿条子,还是货架网,还是边边角角,都要做到位,不要“大”字一画就了事。
还有就是在做清洁的同时,更不能怠慢身边的顾客,当我们发现有顾客进来时,应立即放下手上的活,热情招呼和接待顾客。
同时,我们在接待时,要注意自己的仪态,不要当着顾客的面这里摸摸,那里抓抓,即使有个不舒服,我们也要尽力克服,或者迅速找机会及时处理掉,但动作也不能停留太久。
二是陈列方面。
前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。
一直以来,每次收货都在提醒,不要把刚收的货摆放在后面,一定要去掉外包装,与药品一对一放整齐,在收货的时候我们都应该随时调整排面,看到某种货库存多的,而排面又只有一个的,随手都应该调整过来,不要等到后来才来做,有可能后面没有看到又忘了。
提醒一次有可能是因为说得不够具体,提醒二次有可能是因为说得不够透彻,那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。
三是药品的标签方面。
日常工作中发现,我们的价签经常不在药品的正中间。
那么,面对这种情况,我们每次在做完清洁以后,要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面,应该随手加以调整。
店长月工作总结(5篇)

店长月工作总结(5篇)店长月工作总结1工作一年来,我的感受很深,见到的人,遇到的事,对我都有大大小小的影响和帮助。
我在这几年过程中,更加成熟、自信,这一切离不开领导的信任,离不开家人的支持。
30岁的我现在有很多角色:一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。
在同龄人中,我或许不是最优秀的,但我肯定是最用心最努力的。
回想几年前,由于刚生完小孩,整个心思都放在小家伙身上,每天的生活也是围绕着他,照顾孩子的过程辛苦忙碌,但是更多的时候,我还是觉得自己的生活单调乏味,离开工作的日子里,觉得自己离这个社会也很远孩子慢慢长大,我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。
这样的机会我很珍惜,一步一个脚印,我由最初的一名导购员成长为如今的店长。
刚开始,我很担心自己是否有能力挑起这个担子,担心销售额上不去,担心工作太忙没时间照顾孩子我甚至打了退堂鼓。
可是领导却很信任我,相信我能行。
我自己也开始鼓励自己勇敢地试试,看自己到底有没有这个能力。
今天的'我,很庆幸当初没有放弃。
一路走来,我不断挖掘自己身上的潜能:与不同阶层的顾客交流,外出学习先进的经验,带领本店的员工搞好销售。
近一年来,我经常在工作中反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。
经常告诫自己,要在服装行业立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟才三十岁,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。
回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让职工满意,我系统的学习了服装行业的相关知识,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。
通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。
在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的能力。
店长月工作总结范本6篇

店长月工作总结范本6篇篇1本店在XX月份取得了一定的成绩,但同时也存在一些不足。
以下是对XX月份工作的全面总结,以便更好地指导未来工作。
一、销售情况XX月份,本店的总销售额为XX元,相比上个月有所增长。
其中,XX产品的销售额占比最大,为XX元,其次是XX产品和XX产品,销售额分别为XX元和XX元。
在销售渠道方面,线上销售额为XX元,线下销售额为XX元,线上线下销售渠道发展较为均衡。
二、客户情况在客户方面,本店新增客户数为XX人,活跃客户数为XX人,老客户回购率为XX%。
其中,新客户主要来自于线上渠道,老客户主要来自于线下渠道。
客户反馈方面,大部分客户对产品和服务表示满意,但仍有部分客户反映物流速度较慢、售后服务不够细致等问题。
三、产品情况本店在XX月份主要销售的产品为XX产品、XX产品和XX产品。
其中,XX产品的销售量为XX件,库存量为XX件;XX产品的销售量为XX件,库存量为XX件;XX产品的销售量为XX件,库存量为XX 件。
在产品质量方面,本店一直注重产品质量把控,但仍有部分客户反映产品质量有待提高。
四、营销情况在营销方面,本店采取了多种营销方式,包括打折促销、满减优惠、赠品等。
其中,打折促销的效果最为显著,吸引了大量客户购买;满减优惠和赠品等营销方式也取得了一定的效果。
但同时,本店也发现了一些问题,例如部分客户对优惠力度不够满意、赠品选择不够丰富等。
五、服务情况在服务方面,本店一直注重提高服务质量和水准。
目前,本店的服务态度和服务质量得到了大部分客户的认可和好评。
但同时,本店也意识到在服务过程中仍存在一些不足和需要改进的地方,例如部分员工服务意识不够强烈、服务流程不够顺畅等。
六、存在问题在XX月份的工作中,本店也遇到了一些问题和挑战。
首先,在库存管理方面,本店仍存在库存积压和缺货现象;其次,在物流配送方面,本店的物流速度仍需提高;再次,在售后服务方面,本店仍需加强售后服务的质量和效率;最后,在营销策略方面,本店仍需不断尝试和优化以适应市场需求的变化。
店长月工作总结6篇

店长月工作总结6篇第1篇示例:店长是店铺的中坚力量,是店铺的核心管理者。
他们要负责整个店铺的日常运营管理工作,要调动全体员工的工作积极性,要确保店铺的销售业绩稳步增长。
店长的工作是繁重而且紧张的,需要时刻保持高度的工作热情和责任感。
每个月结束时,店长都会进行一次月度工作总结,对本月的工作进行梳理和分析,总结经验教训,为下个月的工作做好准备。
在这个月的工作总结中,我先对本月的目标与计划进行了一次梳理。
本月初,我们制定了销售额提升20%的目标,并制定了具体的实施计划。
通过努力,本月我们成功完成了销售目标,销售额较上月增长了25%。
这得益于我们团队的共同努力,每位员工都尽心尽力地为店铺的销售贡献了自己的力量。
我也意识到在制定目标计划时,要更加科学合理,考虑到各方面的因素,避免目标过于追求高度,导致员工压力过大,影响工作效率。
接下来,我对本月的销售业绩进行了详细分析。
通过对每一天的销售数据进行比对和对比,我发现了销售业绩波动的原因。
一方面是受到市场行情的影响,本月市场行情相对稳定,顾客的消费欲望较高,促进了销售的增长;另一方面是我们店铺的促销活动效果良好,吸引了更多的顾客前来购买。
我也发现了一些问题,比如人流量与销售额不成正比,需要加强对店铺形象与产品品质的提升,以吸引更多的顾客前来购买。
除了销售业绩,我还重点对员工的工作表现和管理情况进行了分析。
通过本月的工作,我发现了一些员工的优点和不足。
一些员工工作态度认真负责,工作效率高,得到了顾客的好评;而另一些员工存在工作敷衍、懒散等问题,需要及时进行调整和引导。
在管理方面,我也发现了一些问题,比如沟通不畅、信息传递不及时等,需要加强团队协作和沟通。
在本月的工作总结中,我还对店铺的产品销售情况进行了详细的分析和反思。
通过对本月的产品销售情况进行梳理,我发现了一些产品销售较好的规律和规律。
比如某些品类的产品销售火爆,需要及时补货;而另一些品类的产品销售较差,需要考虑是否需要下架换新。
店长月度个人工作总结范文6篇

店长月度个人工作总结范文6篇篇1本店在店长和全体员工的共同努力下,圆满完成了本月的工作任务。
现将本月工作总结如下:一、工作任务完成情况1. 销售指标完成情况本月,本店共实现销售额XX万元,完成销售指标的XX%。
其中,商品销售额XX万元,服务销售额XX万元。
与上月相比,销售额有所上升,但仍未达到预期目标。
针对本月销售情况,我们将继续加强销售人员的培训和管理,提高销售人员的业务水平和客户服务意识,同时积极开拓新市场,扩大销售渠道,争取在下一月实现更好的销售业绩。
2. 库存管理情况本月,本店库存总额为XX万元,库存周转率为XX次。
在库存管理方面,我们继续加强库存管控,定期进行库存盘点和清理,确保库存数据的准确性和库存的合理性。
同时,我们也积极与供应商沟通,优化采购计划,控制采购成本,确保库存的良性循环。
3. 客户满意度情况本月,本店客户满意度指数为XX分(满分100分),较上月有所提升。
在客户服务方面,我们继续加强员工的服务意识和专业技能培训,提高员工的客户服务水平。
同时,我们也积极收集客户反馈意见,针对问题及时改进,提升客户满意度。
二、工作中存在的问题及改进措施1. 销售人员素质待提高本月,部分销售人员在销售过程中存在服务态度不佳、专业知识不足等问题。
针对这一问题,我们将加强销售人员的培训和管理,提高销售人员的素质和能力。
通过组织定期的培训和学习活动,让销售人员不断更新知识,提高专业技能和服务意识。
2. 库存管控需加强本月,虽然本店在库存管控方面取得了一定的成绩,但仍存在一些不足之处。
例如,部分商品存在积压现象,采购计划有时不够合理等。
针对这些问题,我们将继续加强库存管控力度,优化采购计划,控制库存成本。
同时,我们也将积极与供应商沟通协调,确保采购的商品品种和数量更加符合市场需求。
3. 客户服务流程需优化本月,虽然本店在客户服务方面取得了一定的成绩,但仍存在一些流程上的问题。
例如,部分客户在办理退换货手续时存在不便现象。
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店长个人月工作总结店长个人月工作总结店长个人月工作总结【一】时间过的真快,转眼又过了一个月。
现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下:一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训㈠人员管理方面1. 爱店思想的树立药店店长月工作总结提出开展在本店人人都要树立以店为家,爱店视家,建店胜家的爱店思想教育活动至今,每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。
不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了:店就是自己的家,所做工作就是自己的事业的思想认识。
x月份以来工作任务量比较大,要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。
一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克,所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来donhot.店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。
这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们以店为家,爱店视家,建店胜家的爱店思想。
我相信只要有了好的精神思想作为动力,店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
导购专业技能的掌握x月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习,在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果,通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论,并运用实践到现时接待顾客中去,在晚会上交流自己总结出的导购小技巧,小心得共大家一起分享,从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识,并且组织一些〈识别面料认识其特性,争做面料知识小能手的小评比〉小竞赛活动,也取得了很好的成效。
店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。
人员管理方面的不足:①在组织店员执行一项细小的任务中,有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。
②处理店员违反规章制度问题时,没能严格按照条令条例规定惩罚,让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想,不能认识到违反规章制度的严重性。
㈡货品管理方面1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。
店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册,并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。
店内盘点工作实行初盘和复盘的制度,效果也很明显。
盘点中我们成立的三个小组以一对一帮带制度中两人为一组,并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。
现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理,得到了很多新老顾客的好评和认可。
在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。
货品管理的不足:① 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。
②监督收银结算工作时,仔细程度不够高导致出现不应该的错误。
二、x月份工作的进展情况本月工作量较大,围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。
现将本月重点工作进展情况做简单总结:㈠货品管理方面1. 春夏季产品的退货工作春夏季产退货工作采取点面结合的方法,以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考,组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。
在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。
至此春夏季产品退货工作已经完成结束。
秋冬产品的验收和陈列秋冬产品的种类、系列、数量多,在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性,发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。
秋冬新品的陈列出样按:运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分,在不同区域采取不同陈列方法,运用两个统一,来给顾客一种整体的整洁、层次感,最终寻求整体店堂的陈列出样效果。
店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。
㈡掌握秋冬产品知识方面1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。
结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。
并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块,把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。
掌握秋冬产品搭配给顾客的导购技巧。
利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果,在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩,从而提高店堂整体业绩。
总结吸取八月份工作中的经验教训,时刻提醒自己需要注意的几点,在下步工作中及时纠正。
九月份重点工作任务已经基本完成,接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。
综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。
店长个人月工作总结【二】光阴似箭,日月如俊,一晃201X年就过去了。
首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会,让我锻炼、学习,同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助,能学到以前没有学到的知识,使我受益匪浅。
我于201X年3月从xx四店调入xx一店,作为xx一店的店长,全面负责xx一店的工作。
其中有苦也有乐。
对于没有学历,也没有专业技能的我,为了使一店各方面的工作不落后,我要边学边干,同时还要比别人花更多的时间来努力工作,来回报雇主。
除了接受公司领导donhot.直接培训外,还参加了长安大学的教授的培训,所以,只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里,以前没有管理经验,除了给员工灌输公司下达的任务外,最重要的是和员工一起学习,沟通心态等方面的问题。
让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求,所以要大家除了能学到一些技能外,更重要的是学习做人的道理。
要鼓励员工人人做优秀员工,个个都是最棒的。
细节决定事业的成功,所以我们要注重细节,我们在这里上班,主要目的就是做好销售。
怎样去做好销售,是我们工作的重点,在销售的过程中,会出现各种各样的问题,而等待我的就是怎样去解决问题。
所以我给自己的任务是不怕出现问题,出现了问题要学会怎样去解决问题。
在这一年里时间里,今年的销售比去年有所提高,当然也有各方面的原因,比起公司的其它门店,毛利不是很理想。
所以有待在经营过程中把握好毛利。
一店也是一比较特殊的门店,难得管理的是两个出品,把面临的顾客群体各式各样,人员也比较复杂。
俗话说,养兵千日,用兵一时,我们将加倍努力,为门店的销售作出最大的贡献。
一、盘点工作a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。
b、完成对雅柏超市的全面整改工作,配合店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。
、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。
d:完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。
e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。
f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估,在尽量做到差异化经营的情况下,避免商品同质化条件的价格竞争,对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度,新型商品品种的引进等。
g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。
二、存在的问题我商场在公司领导下,全年01-12月合计销售:rmb,全年平均每天客单价:rmb,平均每天来客数:位,商场业绩的影响主要来自于以下几个方面:a:今年4月份后惠购生鲜超市开业,客单价、来客数相对减少,由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重,特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严重,另外,受天气影响,入冬以来气温相对往年有所偏高,季节性商品不能达到理想中的销售业绩,购买力严重不足,因彭田村的主要消费来自于打工阶层,顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对减少。
b:场外促销活动全无,在商品没有竞争力的同时,应加大对乡村店的场外促销活动,特别是每月上、下旬,这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用,起到了立竿见影的效果。
大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动,老生常谈,缺乏预见性和可行性。
有的甚至只是形式性化,如:国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果,对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。
:11月至元月份是食品销售旺季时期,顾客需求量大,而畅销商品、特价促销商品经常出现断档,有的畅销商品甚至断档一到两个星期,畅销品牌到货速度慢,周转率低,严重影响商场业绩。
d:新品引进速度较慢,开发新品力度有限,旧品淘汰率低,违背了华联超市商品都是新的这一经营理念。
e:自营商品返修高,一旦商品发生质量问题,维修期内又不能按时到达商场,导致顾客怨声载道,一方面只能更换新品给顾客,另一方面商场还要承担商品死货的责任,严重影响华联超市业绩及对外信誉度。
f:顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍,如:小家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重,大大影响了顾客购买的回头率。
g:人员流失率过高,员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职,对商场的损失较大,一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基,而今年,公司员工的离职率触目惊心,损失难以估算,公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系,规划因人制宜的职业发展生涯以及营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围。