第9章-项目质量管理
软件项目管理课后习题参考答案
第一章项目管理概述一．选择题１.项目是（D）。
Ａ．一个实施相应工作范围的计划Ｂ．一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意Ｃ．创立独特的产品或服务所承担的临时努力Ｄ．必须在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务２.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。
你正试图了解项目是关于什么的，谁是主要的项目干系人，为了管理好此项目，你首先应该做（C）。
Ａ．所有的项目计划Ｂ．会见以前的项目经理，以找出他离开的原因Ｃ．与你的老板见面，了解他对项目的看法Ｄ．与你的新项目团队见面，认识他们和了解他们对项目的看法３.不属于项目的活动是（ B ）。
Ａ．一种新型罐头产品的开发Ｂ．罐头产品的生产Ｃ．罐头产品的试制Ｄ．罐头产品的营销策划４.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
此定义实际包含的含义有（D）。
Ａ．项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求Ｂ．在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定时间内完成任务Ｃ．任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求Ｄ．项目的实施具有一定的风险第二章项目实施的环境与过程一．选择题１.项目管理中应用最广泛的组织形式是（ C ）。
Ａ．项目式Ｂ．职能式Ｃ．矩阵式Ｄ．网络式２.下面有关矩阵式组织环境的描述，不正确的是( A )。
A．项目的经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任B．项目经理和职能经理必须就谁占主导地位达成共识C．矩阵式项目组织能够充分利用人力资源D．矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应３.在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是( C )。
A．直线式结构B．职能式结构C．矩阵结构D．项目结构４.职能式项目组织形式中项目经理的权限( A )。
A．很小B．有限C．中等D．很高５.项目在哪种组织中最不被重视（D）。
A．平衡矩阵型B．强矩阵型C．项目协调员型D．职能型６.下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突( B )。
自考-企业管理概论习题及答案解析-第九章-第十二章综合测试习题
企业管理概述单元综合测试（三）本单元涵盖考试大纲第九章至第十二章的内容一、单项选择题1.【】反映了产品可用性及其影响因素,包括可靠性、维修性和保障性等。
A.适应性B.安全性C.可信性D.经济性2.全面质量管理起源于【】,代表了质量管理发展的新阶段,是以组织全员参与为基础的质量管理形式。
A.英国B.美国C.德国D.日本3.下列不属于质量标准的是【】A.国际标准B.国家标准C.行业标准D.企业标准4.企业质量管理的纲领性文件以及实施和控制的基础是【】A.程序文件B.质量手册C.工作文件D.质量记录5.下列关于六西格玛方法的说法,错误的是【】A.六西格玛方法是以顾客为中心,关注顾客的需求B.六西格玛方法是建立在广泛沟通基础上的C.六西格玛方法的实施是以项目为基本单元,通过一个个项目的实施来实现D.“六西格玛”的概念于1985年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出6.项目管理协会把项目生命周期划分为四个阶段,下列不属于项目生命周期阶段的是【】A.启动项目B.运行准备D.执行项目工作7.在项目管理过程中,项目执行的主要工作任务不包括【】A.评估各种风险B.按项目计划来协调资源C.整合并实施项目活动D.管理干系人的期望8.那些注重某职能领域的技术运用,对成本、进度要求不高的项目或需要大量使用某职能部门的设备和场所的项目适用【】A.直线型组织B.矩阵型组织C.职能型组织D.纯项目型组织9.最早出现的项目进度计划工具是在【】年由享利·甘特发明的甘特图。
A.1816B.1915C.1916D.181510.进行关键路径分析的第一个步骤是【】A.绘制项目网络图B.编制项目任务列表C找出关键路径D安排任务进程11.企业因扩大生产经营规模或增加对外投资的需要会产生追加筹资的动机属于【】A.扩张性融资动机B.创立性融资动机C.调整性融资动机D.混合性融资动机12.筹资规模与资金需要量应当匹配,既要避免因筹资不足影响生产经营正常运行,又要防止因筹资过多造成资金闲置,这反映了筹资管理的【】A.筹措及时原则C.结构合理原则D.规模适当原则13.企业投资按投资方向可以分为【】A.直接投资和间接投资B.对内投资和对外投资C.独立投资和互斥投资D.短期投资和长期投资14.下列关于营运资金特点的表述,错误的是【】A.来源多样B.周转期短C.数量波动性小D.形态易变15.股利所有权与股票本身分离的日期称为【】A.股利发放日B股利宣告日C股权登记日D.除息日16.下列不属于偿债能力分析指标的是【】A.流动比率B.速动比率C.流动资产周转率D,资产负债率17企业家精神是企业家特殊技能的集合。
第10章《项目质量管理》选择练习题(含答案)
第10章《项目质量管理》1、（）将质量控制扩展到产品生命周期全过程。
A.检验技术B.统计质量控制C.抽验检验方法D.全面质量管理【答案】D2、某电池生产厂商为了保证产品的质量，在每一块电池出厂前做破坏性测试所产生的成本属于（）。
A.项目开发成本，不属于质量成本B.质量成本中的非一致性成本C.质量成本中的评价成本D.质量生产中的内部失败成本【答案】C3、某制造商面临大量产品退货,产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（）进行分析。
A.流程图B.质量控制图C.直方图D.鱼骨图【答案】D【解析】P360，将问题陈述作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。
4、质量管理通过质量体系中的质量规划、质量保证、质量控制和（）来实现。
A.质量分析B.质量改进C.质量检验D.质量管理【答案】B5、质量管理工具或技术中，（）用图形方式显示变更的推力和阻力。
A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.标杆对照【答案】C【解析】规划质量管理的工具和技术包括：（1）成本效益分析法：比较可能的成本与预期的效益；（2）质量成本法：指产品生命周期中发生的所有成本；（3）七种基本质量工具；（4）标杆对照：实际或计划的项目实践与可比项目的实践对照，识别最佳实践；（5）实验设计：识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响；（6）统计抽样：从目标总体中选取部分样本用于检查；（7）其他质量管理工具：①头脑风暴：用于产生创意；②力场分析：显示变更的推力和阻力的图形；③名义小组技术：先进行头脑风暴提出创意，在进行评审；（8）会议。
6、关于质量管理七种工具的描述，不正确的是（）。
A.帕累托图用于识别造成大多数问题的少数重要原因B.控制图展示了项目进展信息，用于判断某一过程是否失控C.直方图用于指数集中趋势程度和统计分布，反映了时间对分化的影响D.过程决策程序图用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系【答案】C【解析】直方图不考虑时间对分布内的变化影响。
软件质量保证复习大纲
目录第1章软件质量体系 (3)软件质量保证的基础 (3)质量 (3)软件 (3)软件质量 (3)软件质量保证 (3)软件质量控制 (3)软件质量体系基础 (3)质量管理体系的方法 (4)八项质量管理原则 (4)CMMI (4)第2章软件质量体系实践 (5)第3章软件项目管理 (5)项目管理四大核心知识领域: (5)项目管理四大辅助知识领域 (5)范围管理 (5)WBS (6)甘特图 (6)PERT (6)关键路径 (6)Microsoft Project 2003 (6)Project四种任务任务关联性 (6)第4章软件项目管理实践 (6)第5章软件配置管理 (6)配置项的内容： (7)基线 (7)个人工作空间 (7)防止版本覆盖 (7)配置管理工具——Subversion(SVN) (7)第6章软件配置管理实践 (7)第7章软件过程改进 (7)常见的软件过程 (7)统一软件过程 (7)RUP的整体框架组成 (7)四个顺序开发阶段(Phases) (7)九个核心工作流 (8)RUP的开发阶段和里程碑 (8)RUP的迭代开发过程 (8)极限编程 (8)极限编程的核心实践 (8)PDCA方法 (9)IDEAL方法 (9)第8章软件过程改进实践 (9)第9章QC站点和项目管理 (9)第10章QC站点和项目实践 (10)第11章QC测试管理过程 (10)第12章QC测试管理过程实践 (11)第1章软件质量体系1.软件质量保证的基础质量ISO 8492定义：产品或服务满足明示或暗示需求能力的特性和特征的集合。
IEEE定义：质量是系统、部件或过程满足明确的需求以及客户或用户需求或期望的程度。
软件早期定义：对计算机非硬件部件的描述，尤其是指使计算机完成特定工作所需的程序。
IEEE定义：计算机程序、规程以及运行计算机系统可能需要的相关文档和数据。
软件质量本书定义：软件质量是软件产品满足使用要求的程度。
软件质量保证SQA小组的职责是辅助软件工程小组得到高质量的最终产品，SQA小组具体工作如下： 在立项时为项目准备SQA计划，相关部门评审，计划内容包括：项目需要进行的审计和评审项目采用的标准项目开发过程中的错误报告和跟踪规程SQA小组会提供的文档SQA小组向软件项目组提供的反馈信息和数量参加开发项目的软件过程描述，以保证该过程与组织政策、内部软件标准、外界标准以及项目计划的其他部分相符。
项目质量管理课后习题答案
大时，则用标准差来比较离散程度便不太恰当了。为此，就应用标准差与平均值的相对数值进行比
较。
6. 合格控制具有（ ）等重要职能。
A.保证
B.预防
C.报告
D.验收
答案：ABC
考点：合格控制方法
解析：P129。合格控制具有保证、预防及报告等三项重要的职能
四、 简答题
1. 什么是工序能力？ 考点：工序能力分析方法 答案：P72， 工序质量是形成项目质量的最基本环节。工序质量越好，项目质量所得到的保证程度就越高。这种 工序对项目质量的保证程度称为工序能力。工序能力，是工序处于稳定状态下的实际加工能力。 2. 什么是工序能力指数？ 考点：工序能力指数 答案：P73， 工序能力指数，是指某工序的工序能力满足公差要求的程度，用 Cp 或 Cpk 表示。Cp 表示设计公 差的中心值与测定数据的分布中心一致时，即无偏情况下的工序能力指数。Cpk 表示设计公差的中 心值与测定数据分布中心不一致，即有偏情况下的工序能力指数。 3. 什么是因果分析图？ 考点：因果分析图法 答案：P81 因果分析图，也称特性要因图，因其形状又称为树枝图或鱼刺图。为寻找产生某种质量问题的原因， 采用“头脑风暴法”、“专家判断法”等方法。集思广益，同时将有关意见在图上反映出来，这种图 就是因果分析图。 4. 什么是控制图？ 考点：控制图概述 答案：P87， 控制图是用于区分质量波动究竟由于偶然因素引起还是由于异常因素引起，从而判明项目实施过程 是否处于控制状态的一种有效工具，是监督控制项目质量变化的一双眼睛。控制图上一般有三条控 制界限。上面的一条线称为控制上限，下面的一条线称为控制下限，中间的一条线称为中心线。将 所控制的质量特性值在控制图上打点，若点子全部落在上下控制界限内，且点子的排列无缺陷（如 链、倾向、接近、周期等），则可判断项目实施过程处于控制状态。 5. 什么是排列图？ 考点：排列图法 答案：P84， 排列图又称主次因素排列图，是用来找出影响项目质量主要因素的一种常用的统计分析工具。排列 图是由两个纵坐标（即频数纵坐标和频率纵坐标），一个横坐标（项目排列）。由若干个根据频数大
技术部研发项目质量管理制度、流程、表格、方案
第四节技术研发项目质量管理一、技术研发项目质量管控制度
二、技术研发项目质量管理流程
技术研发项目质量管理流程关键节点说明
任务概要 技术研发项目质量管理
关键节点
相关说明
① 影响研发项目质量的因素主要有人、材料、设备、方法和环境5
个方面，研发项目负责人对这5个方面的诸多因素加以控制，保证项目质量
②
项目决策阶段质量控制包括项目可行性研究和项目决策作业控
制，研发项目负责人提出对项目质量的总体要求，充分考虑项目费用、时间、质量等目标之间的对立统一关系，确定项目应达到的各项质量目标和水平
③ 项目实施过程质量控制分为事前准备阶段、实施阶段、事后阶
验收控制
因素控制 编制计划
阶段控总经理 技术研发部经理 研发项目负责人
研发项目组成员
开始
编制项目质量计划 明确质量管控原则 ①质量影响因素控制 配合
②决策阶段质量控制 设计阶段质量控制 项目验收质量控制
配合
审核 审核 结束
③实施阶段质量控制 审核
审核
制定改进计划
编制评估报告
三、技术研发项目质量管理表格
（一）研发项目质量管理计划表
（二）研发项目质量异常报告表
（三）研发项目质量改进计划表
四、技术研发项目质量验收方案。
施工项目质量管理实施细则
施工项目质量管理实施细则编制：审核：批准：2022年电气分公司质量管理实施细则第一章总则第一条为规范和加强质量管理，贯彻“质量至上”的质量理念，明确质量责任，提高质量水平，增强核心竞争力，制定本细则。
第二条本细则依据国家有关法律和法规、标准和规范、公司质量管理办法，质量管理体系文件进行编制。
第三条本细则包括电气、仪表工程等相关施工质量监督、管理、考核及奖惩制度。
第四条凡是参与分公司施工的施工队伍、分包方和供应方的质量管理均执行本细则。
第二章组织机构与管理程序第五条组织机构与职责分公司实行二级质量监督管理体系，即项目部-施工机组。
1、质量管理组织机构2、职责详见电气分公司各级质量管理岗位职责。
第三章内容与程序第六条质量管理体系的管理1、项目总工是分公司体系主管负责人，组织分公司各部门进行体系建立、实施、运行、审核。
2、为了稳定提供满足业主要求和适用法律、法规要求的工程，分公司依据公司体系文件要求，建立并保持文件化的质量管理体系，组织相关部门按照专业系统进行质量管理体系文件培训。
3、分公司全体人员要深刻理解体系文件内涵，按照文件的要求结合实际进行运行,分公司各部门抓好本系统过程监督管理，项目部承担体系实施运行的主要责任。
4、组织相关部门对质量管理体系每年进行一次审核，对审核提出的不符合采取纠正措施进行整改并跟踪验证。
第七条QC小组活动管理1、QC小组活动是一个群众性的攻关活动，是全员参与的一项活动，活动前要进行组建注册，组建要从实际出发，采取自愿结合，人数一般在5－8人，聘请一名技术人员或领导担任顾问。
2、小组活动课题的选定，要有论证、选题理由、活动目标以及活动计划，项目部部将对小组活动及时给予指导和协调，提高小组活动的有效性。
3、小组活动要围绕目标开展，要学用结合，讲求实效，正确灵活运用数据统计方法，用事实和数据说话，做到专业技术和管理方法相结合，力求活动方法的简便易行和成果推广的实用价值。
4、小组活动所取得的成果，项目部审核后上报公司技术质量部。
《中国石油天然气股份有限公司工程建设项目质量计划管理规定》
附件中国石油天然气股份有限公司工程建设项目质量计划管理规定第一章总则第一条为加强中国石油天然气股份有限公司（以下简称股份公司）工程建设项目质量计划管理工作，规范质量管理行为，不断提高建设项目管理水平，特制定本规定。
第二条本规定适用于股份公司总部、专业分公司、地区分（全资子）公司及其他直属单位（以下简称地区公司）对新建、扩建、改建等工程建设项目的质量计划管理工作。
股份公司直接或间接投资的控股公司的工程建设项目质量计划管理，应通过法定程序贯彻执行本规定。
境外工程建设项目质量计划管理按照项目所在国的法律法规，参照本规定执行。
第三条工程建设项目质量计划（以下简称质量计划）是指在项目实施阶段建设单位、工程总承包单位、施工单位对项目质量管理工作的策划和部署安排，是项目实施阶段质量管理工作的指南和依据。
第四条可研估算总投资1亿元及以上的一类、二类、三类建设项目原则上均应编制质量计划。
四类项目及投资1亿元以下的一、二、三类项目可不单独编制质量计划，其相关内容可在工程建设总体部署或项目实施（执行）计划、施工组织设计中明确。
建设内容单一的项目，质量计划可适当简化。
第二章组织机构与职责第五条股份公司质量与标准管理部负责工程建设项目质量的综合管理与监督，其质量计划管理的主要职责是：（一）贯彻执行国家质量计划管理的法律法规；（二）组织制定股份公司质量计划管理规章制度；（三）指导、监督和检查质量计划管理工作。
第六条专业分公司负责本专业质量计划管理工作，主要职责是：（一）贯彻执行国家质量计划管理的法律法规，组织落实股份公司质量计划管理规定；（二）监督检查所属地区公司质量计划管理工作。
第七条承担工程建设项目建设管理的地区公司（以下简称建设单位）是质量计划管理的责任主体，主要职责是：（一）贯彻执行股份公司总部、专业分公司质量计划管理规定；（二）负责本单位质量计划的编制和组织实施；（三）负责监督检查工程总承包单位、施工单位质量计划编制和执行。