保洁部流程图
保洁工作操作流程图
保洁部日常操作与流程目录一、会所保洁范围及规章制度 (3)（一）清洁卫生的范围（分工） (3)（二）地面洁净处理 (4)（三）清洁卫生工作的基本要求 (4)（四）管理制度 (4)（五）员工仪容仪表要求 (4)（六）做好保洁的宣传工作 (7)（七）规范保洁服务人员的行为 (7)二、会所日常保洁工作程序及内容 (8)（一）上班前准备工作 (8)（二）日常工作内容及流程 (9)（三）每日清洁安排 (11)（四）保洁日常管理操作如下 (11)（五）清洁细则 (12)三、会所保洁质量标准 (13)（一）会所日常清洁保养标准 (13)（二）卫生质量标准 (13)（三）外墙保洁 (14)（三）地坪保洁 (15)（四）内墙面保洁 (15)（五）地毯、沙发保洁 (16)（六）电梯保洁 (16)四、会所保洁服务规范 (17)（一）地面的清洁保养 (17)（二）会所玻璃清洁 (17)（三）卫生间保洁 (18)（四）更衣室保洁 (18)（五）更衣室服务 (19)（六）办公室保洁 (19)（七）会所厨房和卫生间的除污和消毒标准 (20)一、会所保洁范围及规章制度保洁工作是会所管理中的基础工作。
向会员提供一个力臻完美的清洁环境，一个端庄优雅的卫生场所，是保洁工作的最终目标。
（一）清洁卫生的范围（分工）1、会所的公共部位指会所内部从底梯（含地下）到顶楼的天台所有的公共部位，包括楼梯、大厅、电梯间、公用卫生间、公共活动场所、楼宇外墙、等。
2、会所物业区域内的公共场所指外围道路、绿化地带、公共停车场、公共娱乐场所等所有公共场地。
3、餐饮废弃物指餐厅、厨房内每日所产生的垃圾（生活垃圾）（二）地面洁净处理定期使用吸尘器、洗地机、抛光机对会所进行吸尘、清洁地面打蜡抛光。
（三）清洁卫生工作的基本要求清洁卫生的基本要求是“五定”即定人、定地点、定时间、定任务、定质量，对上述范围内的任何一个地方都应有专人负责清洁卫生。
并明确其清扫保洁的具体内容、时间和质量要求。
保洁流程图
公共区域保洁流程图（过道、电梯厅）准备工具（工具车、扎水车、警示牌）尘推地面、清理垃圾擦拭过道内设施设备（消防栓箱、扶手、标志牌、宣传栏、痰桶等）湿拖地面（用扎水车扎净拖把，将地面擦拭干净，拖净地面水迹）循环保洁（清扫地面垃圾、地面有水或痰，用抹布清理干净）公共卫生间日常保洁流程图准备工具（工具车、扎水车、警示牌）放置警示牌（提醒客户暂停使用）收集垃圾，更换垃圾袋（超过垃圾篓2\3更换垃圾袋）冲洗蹲坑或马桶（刷洗内壁，擦拭马桶，消毒）刷洗小便器（注意涮洗小便器内盖，用地刷清洗便池周围）清洗镜面（用玻璃刮清洁镜面，用干抹布擦拭边缘）清洗面盆、洗漱台（面盆及水龙头喷上洗涤剂，用湿、干抹布依次擦拭）扫地、湿拖地面（用扎水车扎净拖把，将地面擦拭干净，拖净地面水迹）收起警示牌，工具归位，垃圾送到指定地点（做好循环保洁、计划卫生）病房日常保洁流程图准备工具（工具车、扎水车、警示牌）收取垃圾，更换垃圾袋（超过垃圾篓2\3更换垃圾袋）尘推病房地面，清理垃圾擦拭床体、床头柜、折叠椅（床单元消毒毛巾一床一巾预防交叉感染）湿拖地面（扎水车扎净拖把水，以不滴水为标准）清洁工具、垃圾运到指定地点（做好计划卫生、循环保洁）病房卫生间日常保洁流程图准备工具（工具车、扎水车、警示牌）收取垃圾，更换垃圾袋（超过垃圾篓2\3更换垃圾袋）冲洗蹲坑或马桶（刷洗内壁，擦拭马桶，消毒）清洗镜面（用玻璃刮清洁镜面，用干抹布擦拭边缘）清洗面盆、洗漱台（面盆及水龙头喷上洗涤剂，用湿、干抹布扫地、湿拖地面（用扎水车扎净拖把，将地面擦拭干净，拖净地面水迹）工具归位，垃圾送到指定地点（做好循环保洁、计划卫生）开水间、配餐间日常保洁流程准备工具（工具车、扎水车、消毒）收集垃圾、更换垃圾袋（超过垃圾篓2\3更换垃圾袋）擦拭热水器、台面（毛巾折叠使用，湿拖地面（用扎水车扎净拖把，将地面擦拭干净，拖净地面水迹）工具归位，垃圾送到指定地点（做好循环保洁、计划卫生）。
物业管理保洁管理流程图
物业管理保洁管理流程图一、背景介绍物业管理保洁管理流程图是为了规范和优化物业管理保洁工作流程，提高保洁效率和服务质量而设计的。
该流程图包括了物业管理保洁的各个环节，从任务接收到任务完成，全程可视化管理。
二、流程图设计物业管理保洁管理流程图如下：1. 任务接收- 任务来源：物业管理部门、业主投诉、巡检发现等。
- 任务登记：将任务信息录入系统，包括任务类型、地点、时间等。
- 任务分配：根据任务性质和紧急程度，将任务分配给相应的保洁人员。
2. 准备工作- 任务通知：保洁人员收到任务通知，确认接受任务。
- 准备设备：保洁人员检查和准备所需的清洁工具和设备。
- 安全防护：保洁人员穿戴好相应的防护装备，确保安全。
3. 开始保洁- 到达现场：保洁人员按照任务要求到达保洁地点。
- 清洁工作：根据任务要求进行相应的清洁工作，包括清扫、擦拭、除尘等。
- 垃圾处理：将清理出的垃圾按规定分类处理。
4. 检查验收- 自检：保洁人员自行检查清洁质量，确保达到要求。
- 现场验收：物业管理部门进行现场检查，确认工作质量。
- 业主验收：邀请业主进行验收，确保满意度。
5. 任务完成- 任务关闭：将任务状态标记为已完成。
- 反馈记录：记录任务完成情况和业主反馈意见。
- 整理设备：保洁人员整理和清洁使用的工具和设备。
6. 绩效评估- 工作量统计：统计保洁人员的工作量和完成情况。
- 质量评估：根据业主反馈和现场检查结果评估保洁质量。
- 绩效考核：根据工作量和质量评估结果进行绩效考核。
三、流程图说明1. 物业管理保洁管理流程图的设计目的是为了确保保洁工作的高效、规范和可追溯性。
2. 任务接收环节确保任务来源清晰，任务登记和分配确保任务信息准确传达给保洁人员。
3. 准备工作环节确保保洁人员和设备的准备工作充分，提高工作效率和安全性。
4. 开始保洁环节是实际的清洁工作过程，确保按照任务要求进行清洁工作。
5. 检查验收环节包括自检、现场验收和业主验收，确保清洁质量和业主满意度。
保洁部流程图
7 签字确认 8
退还装修管理服务费
签字确认
记录存档 9 结束
专业学习参考资料
WORD 整理版
办理入住流程图
节点
售楼处理
施工单位
物业部
业主
1
开始
约定办理收楼日期，
2
通知业主收楼
准备交纳费用
3
移交钥匙
交纳物业费,垃圾费等各 种费用
4
向业主签署各种协议与文件 表格
5
验收房屋
6
是 进行整改 存在问题 否
7
节点 1
保安人员
环境管理部 开始
业主
2
配备和培训环境绿化管理人员
3
营造物业绿地
4
设计物业绿地
5
选择绿化植物
6
确定植物配置的方式
7
进行绿地营造施工
8
日常维修
9
进行物业空间绿化管理
配合进行阳台/墙体绿化
10 11
巡视看管
日常维护 结束
自觉维护/协助管理
专业学习参考资料
WORD 整理版
客户回访流程图
节点
提出投诉
3
安慰业主
4
根据业主投诉进行判断分析
5
制定措施解决
通知相关责任进行整改 否
6
反馈投诉处理情况
回访业主，对结果是否满意
满意
是 7 通知相关责任进行整改
8
统计结果，加强服务
9
结束
专业学习参考资料
WORD 整理版
室内装修申请流程图
节点
施工单位
物业客服/工程部
业主
1
开始
2
发放装修申请表
保洁服务工作流程图
保洁服务工作流程1小区清洁人员配置按照做六休一进行操作2岗位职责2.1主管岗位职责a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划，并负责实施。
b、组织实施小区外围的道路，地面，车库，公共绿地等，以及公共设施的清洁工作。
c、组织实施小区楼内公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的清洁工作。
d、配合街道，环卫机构对小区的环境整治工作。
e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合，如外墙清洗，管道疏浚等。
f、在小区保洁工作方面，协助客户服务中心进行达标创优，整体改进等工作，包括突发事件应急处理工作。
g、负责管理区域内公共部位日常保洁工作的安排，培训，完成各关记录。
h、负责管理区域内保洁工作的监督，检查，保持环境地整洁舒适。
i、负责各岗位工作流程，操作规范考核。
j、负责管理区域内清洁，消杀，垃圾清运等工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。
2.2保洁领班的岗位职责a、负责小区保洁管理工作，协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持与环卫部门的协调关系。
b、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查，确保符合规定要求。
c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表仪容，需符合规范要求。
d、负责保洁物品，村料的管理与控制，负责指导清洁用剂的安全使用。
2.3保洁员的岗位职责a、在领班的直接领导下，做好各区域的保洁工作。
b、听从领班的安排，根据保洁工作的操作标准，定点，定时，定位进行操作，保质保量地完成规定的工作内容。
c、每日上岗之前负责对工具材料的清点，勤俭节约，做好清洁用具的养护和日耗材料的保管。
d、当班过程中应文明作业，礼让客户，不给客户带来不便的影响，做到“仪容端庄，仪表整洁，微笑带客，礼貌服务”，发现公共设施设备的损坏或不适，及时报告客户服务中心。
e、认真做好作业记录，拾到遗物如实上交领班或客户服务中心并做好相应记录。
f、发扬团结合作精神，遵守《员工行为规范管理办法》和《保洁工作安全守则》的各项规定和要求。
保洁工作流程表图
保洁工作流程表图
概述
保洁工作是维护和提高环境卫生的重要任务，其工作流程清晰明了，有序规范。
本文将介绍保洁工作的具体流程表图，以便于保洁人员或管理者更好地了解和执行工作。
工作流程表图
1. 准备工作
•确认保洁工具和用品的完备性
•穿戴工作服和手套
•了解工作区域和任务要求
•打开通风设备和窗户
2. 清扫作业
•从上到下清洁，确保无遗漏
•避免扬尘，采用湿拖替代干扫
•定期更换清洁布或器具
•专注于角落、缝隙和易被忽视的区域
3. 擦拭处理
•使用适当的清洁剂和工具进行擦拭处理
•注意表面材质，选择合适的清洁方式
•避免过度擦拭，避免损坏表面
4. 清洗消毒
•使用消毒液进行清洗消毒
•注意通风和吸入
•确保表面彻底干燥
5. 垃圾处理
•分类收集垃圾
•注意垃圾袋的结实性和密封性
•定期更换垃圾袋，防止异味和滋生细菌
6. 办公桌椅整理
•整理文件和办公用品
•擦拭办公桌椅表面
•调整椅子和桌面的位置，确保整齐美观
7. 清洁设备灯具
•定期清洁灯具和设备
•注意安全，避免使用湿布清洁电器
•确保设备正常工作，注意检查插座和开关
结语
保洁工作对于维护环境卫生和提升工作效率至关重要。
通过遵循以上工作流程表图，保洁人员能够有条不紊地完成工作，提高工作效率，确保工作质量。
希望本文的内容对您有所帮助，让我们共同努力，打造一个清洁整洁的工作环境！。
保洁部每日工作流程图
客用卫生间清 洁 门口树立告示 牌 进入客用卫生间
查看设施设备
清洁烟缸
刷洗面台、马桶
立式烟缸更换垃圾 袋 水晶烟缸清洁并保 持烟缸烟头不超过 两个
擦拭墙角瓷砖 配卷纸、洗手液 抹尘、清洁地面
楼梯清洁
清扫台阶
用一干一湿 抹布擦楼梯 扶手 清洗并榨干 施布待用
施洗楼梯擦 洁角线
若设施、设备装修出现问题立即报告主 管
收回所有用具、清洁垃圾
领班检查
不合格
合格
返工
【此
合格
文档
交晚值班人员
部分
可编辑 word,供参考版！
内容 来源
保洁部每日工作流程图
上班，提前 30 分钟签到
不规范责令整改
领班检查仪容仪表
规范
规范
领班召开例会布置安排当天工作
准备清洁用具
洁厕剂 通用清洁液 消毒液
尘堆、抹布 清洁桶、告示牌 一次性用品
全面进入工作状态
通道地面推尘
喷洒静电牵尘液
渗透二十分钟
每隔二十分钟 推尘一次
随时保持地面 光亮、整洁
大厅擦尘
准备干、湿抹布两块
保洁操作流程
3.清洁楼道墙身，备上水器、刮水器 各1把，胶桶（装水）抹布，用布擦 抹消防栓及楼道门窗等。
4.每天巡视检查楼道内外卫生1次， 将垃圾清扫干净。
操作流程
►
r
1
保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让， 客户经过，继续作业。
理
F
保洁员
1.先用兑湿毛巾擦拭不锈钢表面。
2.然后用干毛巾抹净不锈钢表面上的 水珠。
3.置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾 上，对不锈钢表面进行拭抹。
4.等待 段时间，再用干毛巾擦拭不 锈钢表面。
操作】
流程
>
1
保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让， 客户经过，继续作业。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑 面对客户作答，右手五指并拢为客户 指引，待客户走过后再做工作。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑 面对客户作答，右手五指并拢为客户 指引，待客户走过后再做工作。
3.业主进出大堂：按当时情况，停下 工作，主动帮业主开门，微笑面对， 询问业主是否需要帮忙。
服务意识
►
F
1
保洁员
1.自做自事，不关注周围情况，对来 往业主、客户视而不见，甚至对业 主、客户通过造成障碍。
3.用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分， 可把刮横向移动。
4.用毛巾抹去玻璃面上的水珠，最后 用地拖抹地面上的污水。
操作流程
►
1
保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让， 客户经过，继续作业。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑 面对客户作答，右手五指并拢为客户 指引，待客户走过后再做工作。
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责任部门
物业客服
业主
1
2
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4
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否
6
是
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室内装修申请流程图
节点
施工单位
物业客服/工程部
业主
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是
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是
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客户投诉处理流程图
节点
财务部门
物业部
业主
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住户室内装修验收流程图
节点
施工单位
物业客服/工程部
业主
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办理入住流程图
节点
售楼处理
施工单位
保洁部流程图
打扫卫生工作管理流程图
节点
部门经理
保洁员
业主
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是
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消杀服务管理流程图
节点
部门经理
保洁员
业主
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绿化管理工作流程图
节点
保安人员
环境管理部
业主
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客户回访流程图
节点
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相关部门
物业部
业主
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客户投诉处理流程图
物业部
业主
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物业巡检工作流程图
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责任部门
物业客服人员
物业经理
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ10
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