寻找潜在客户的方法与技巧
销售如何寻找客户
销售如何寻找客户销售是企业中至关重要的一个环节。
无论一个企业有多好的产品或服务，如果没有客户购买，就无法实现业务增长和盈利。
因此，寻找客户是销售团队的重要任务之一。
在竞争激烈的市场环境中，销售人员需要采取一系列有效的方法来吸引和获取潜在客户。
本文将探讨几种成功的销售寻找客户的方法。
1. 定义目标客户群体在寻找客户之前，销售人员首先需要明确目标客户群体。
不同的产品或服务可能适合不同的客户。
通过对市场进行充分的研究和调查，销售人员可以了解到哪些人群对产品或服务最感兴趣。
销售人员可以根据客户的年龄、性别、职业、收入等特征来定义目标客户群体，这有助于销售人员更有针对性地进行推销。
2. 维护客户关系目标客户不仅仅是一次性的交易对象，更应该成为长期的合作伙伴。
销售人员应该与客户保持持续的沟通和联系，建立良好的客户关系。
这可以通过定期拜访客户、参加行业展览会和活动、发送电子邮件或短信等方式来实现。
维护客户关系是深化客户与企业之间的合作，提高客户忠诚度的重要手段。
3. 利用社交媒体社交媒体已经成为人们日常生活的重要组成部分，并且逐渐成为一种寻找潜在客户的有力工具。
销售人员可以利用各种社交媒体平台，如LinkedIn、Facebook、Twitter等，通过发布有关产品或服务的有趣内容和专业知识，吸引潜在客户的关注。
此外，通过参与各种行业相关的社交群组和论坛，销售人员还可以与潜在客户进行直接互动，并建立起良好的业务联系。
4. 主动拓展业务除了等待客户的到来外，销售人员还需主动拓展业务。
他们可以通过电话销售、邮件营销、上门拜访等方式与潜在客户进行沟通。
在接触潜在客户时，销售人员需要准备好自己的销售话术和演讲技巧，以吸引潜在客户的兴趣并建立起合作关系。
同时，销售人员还要善于发现潜在客户的需求，并提供合适的解决方案，以增加销售的成功率。
5. 建立合作伙伴关系与其他企业或组织建立合作伙伴关系是寻找客户的另一种有效方法。
合作伙伴可以是供应商、代理商、分销商等，他们有着丰富的客户资源和销售渠道。
列举并简述寻找潜在客户的基本原则
列举并简述寻找潜在客户的基本原则寻找潜在客户是每个企业都需要进行的重要工作，它涉及到企业的市场开拓和销售策略。
在寻找潜在客户的过程中，有一些基本原则可以帮助企业更有效地找到合适的目标客户，提高销售效率。
本文将列举并简述寻找潜在客户的基本原则。
第一、了解目标市场。
企业在寻找潜在客户之前，首先要对目标市场进行深入了解。
这包括了解目标市场的规模、发展趋势、竞争对手等信息。
通过了解目标市场，企业可以更准确地确定自己的目标客户群体，从而有针对性地进行寻找潜在客户的工作。
第二、明确目标客户群体。
企业在寻找潜在客户时，应该明确自己的目标客户群体。
目标客户群体的确定需要考虑多个因素，如客户的地理位置、行业特点、消费能力等。
通过明确目标客户群体，企业可以更有针对性地进行市场推广和销售活动，提高销售效果。
第三、利用市场调研和数据分析工具。
市场调研和数据分析工具是企业寻找潜在客户的重要辅助手段。
通过市场调研和数据分析工具，企业可以获取客户的相关信息，如购买偏好、消费习惯等。
这些信息可以帮助企业更好地了解客户需求，从而更有针对性地推出产品和服务，吸引潜在客户。
第四、建立有效的市场推广渠道。
寻找潜在客户需要有有效的市场推广渠道。
企业可以通过多种方式建立市场推广渠道，如广告宣传、网络推广、合作伙伴等。
通过建立有效的市场推广渠道，企业可以将自己的产品和服务传达给更多的潜在客户，提高知名度和曝光度。
第五、营造良好的口碑和品牌形象。
良好的口碑和品牌形象对于寻找潜在客户非常重要。
企业应该注重产品和服务的质量，提供优质的售后服务，积极回应客户反馈。
通过良好的口碑和品牌形象，企业可以吸引更多的潜在客户，并建立长期的合作关系。
第六、与潜在客户建立良好的沟通和关系。
与潜在客户建立良好的沟通和关系是寻找潜在客户的关键步骤。
企业可以通过电话、邮件、社交媒体等渠道与潜在客户进行沟通，了解他们的需求并提供相应的解决方案。
建立良好的沟通和关系可以增加客户的信任和忠诚度，提高销售机会。
发现潜在客户的话术技巧
发现潜在客户的话术技巧在商业领域，寻找并发现潜在客户是非常重要的。
潜在客户不仅能够带来新的业务机会，而且可以帮助企业扩大市场份额和提高销售业绩。
然而，要成功地发现潜在客户，需要掌握一定的话术技巧和沟通技巧。
本文将介绍一些有效的发现潜在客户的话术技巧，帮助销售人员更好地与潜在客户沟通，建立起良好的商业关系。
首先，与潜在客户交流时，一个重要的技巧是给予他们足够的关注和尊重。
人们都喜欢被关心和重视，所以在沟通中要通过积极倾听和适时提问，展现对潜在客户的关注和尊重。
例如，可以问一些开放性的问题来引起他们的兴趣和参与：“您如何评价现在市场上的竞争态势？”或者“对于您来说，最重要的业务优势是什么？”通过这些问题，销售人员能够更好地了解潜在客户的需求和关注点，从而提供更有针对性的解决方案。
其次，一定要做好充分准备。
在与潜在客户进行沟通之前，了解他们的行业和公司情况是十分重要的。
这样可以帮助销售人员更好地与潜在客户建立共鸣，并提供更具针对性的建议和解决方案。
在对话中引用一些相关的行业趋势或成功案例，可以增加销售人员的专业性和可信度。
此外，在沟通中展示自己的专业知识和经验，可以让潜在客户对销售人员更有信心，并愿意进一步深入合作。
第三，建立良好的沟通关系和互动是发现潜在客户的关键。
要做到这一点，需要注意沟通的方式和语气。
避免使用过于直接和强硬的说辞，而是采用友好、开放和亲和力强的语气。
在与潜在客户交谈时，注重与他们建立联系和情感的共鸣，使对话更加自然和轻松。
此外，还可以使用一些积极的肯定性词语和表达，如“确实”、“当然”、“完全可以理解”等，以建立信任和亲近感。
第四，利用有效的问题技巧可以更好地发现潜在客户的需求和问题。
提问是了解潜在客户的有效途径，可以通过提问来引导潜在客户自己发现自己的需求。
例如，可以使用一些针对性的问题来激发潜在客户的思考：“您目前的业务流程中有哪些痛点和难题？”或者“您对现有供应商的服务满意吗？”通过这些问题，销售人员可以更了解潜在客户的需求和问题，并提供更加切实有效的解决方案。
销售怎样寻找潜在客户-寻找方法-利用手段
销售怎样寻找潜在客户-寻找方法-利用手段销售人员寻找潜在客户的方法包括：1.网上搜索法;2.报纸、杂志、黄页查找法;3.数据公司利用法;4.当地行业协会利用法;5.大型专业市场寻找法等。
1.网上搜索法网上搜索客户是销售人员最常用的方法，也是最简单、最方便的方法，也是获取信息量最大、效果最差的一种方法。
关于新的销售人员来说，在没有其他资源可用的状况下，网上搜索客户是他们最好的选择。
首先在网上通过一些商业网站搜索一些准客户，或者通过大型搜索引擎如百度、雅虎、google、yahoo 等，在搜索时可以用关键词进行搜索，不要固定用一个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎上搜索有不同的结果。
2.报纸、杂志、黄页查找法利用报纸、杂志寻找潜在客户，也是寻找潜在客户的一种方式，但效果并不显然。
一些全国性或地区性的杂志和报纸媒体还储存着大量的客户订阅信息和调查信息，你可以合理利用这些信息，为自己谋取利益。
3.数据公司利用法利用数据公司专门收集、整合和分析各类客户的数据和客户属性。
专门从事这一领域的数据公司往往与拥有大量数据的政府及相关行业和机构有着优良而密切的合作。
通常状况下，这类公司可以为销售行业提供成千上万的客户数据清单。
在中国的大中等城市，如北京、上海、广州、深圳等地，这类公司发展非常迅速，已经开始成为数据营销领域的重要参加者。
4.当地行业协会利用法大多数行业都有自己的行业协会，如软件行业协会、电子元器件行业协会、仪器仪表行业协会、汽车协会、〔美容〕保健协会等。
虽然行业协会只是民间组织，但他们比其他行业更了解本行业的状况。
5.大型专业市场寻找法寻找大型专业市场，如汽车配件市场、美容保健市场或某一商品一条街等。
在这里，你不仅可以获得大量的潜在客户信息，甚至可以当场识别潜在客户。
在这里来来往往的人几乎都是可以为你提供一些有价值信息的人。
寻找客户的方法和技巧
寻找客户的方法和技巧寻找客户的方法和技巧1、首先找客户要从需求开始，自己卖的产品和服务，肯定是要有受用人群的，这些人就是潜在的客户，比如说保健品的受用者就是老人和体弱多病免疫力低下的人，他们就是潜在的客户。
2、这里要注意的是目标人群有的时候并不是实际购买者，也就是他们很有可能不是真正的客户，比如说保健品虽然受用者是老年人等人群，但是通常购买这些的是他们的子女，是中年人或者年轻人。
所以就要找有这些需求的人，他们是最终的目标客户。
3、接下来的工作就是从哪里能够找到他们，这就有很多种途径和方法，最直接的就是亲朋好友，他们通常对你的信任感是最强的，而且是最真实可以说出自己需求的人。
4、然后就是同事和合作伙伴，很多时候，他们会提供比较有效的信息帮助你找到你心仪的客户，有了他们的引荐，成功的概率也会大很多。
5、展会、洽谈会、体验活动等等线下的一些活动聚会是找客户的很好的途径，通常来参加的人都是有需求或者有想法，至少是感兴趣的人，多和他们沟通，很容易就达成交易。
6、线上也可以通过社群、论坛、网站进行交流，和感兴趣的人进行沟通交流，使其成为自己的客户，促进成交。
潜在客户怎么寻找1、顺向广告法，在发货方找客户，用信函、报纸、电视、书刊等媒体在生产企业，及经营公司所在地投放广告，即为顺向广告，一般年初、月头、礼拜初投放为佳;2、逆向广告法，即在收货方找客户，用信函和报刊等媒体在需方企业公司所在地投放广告即为逆向广告。
逆向广告的好处在于需方市场远距离，广告竞争对手较少，容易被客户产生印象，有需要时就会产生效益;3、辐射广告法一般是指利用书、报等媒体投放的广告。
这种广告，辐射面广，时效长，但成本高;4、传真广告法，即把公司的资料有目的地传给企业或公司。
先传文，后打电话交谈，如有意向则登门拜访。
这样生意谈成的机率很高。
传真广告法的好处在于选择的方式比较灵活，操作方便，成本低廉，比信函便宜。
销售寻找客户的方法介绍1、电脑网络查询法—这是一种现今最简捷、高效的目标客户搜寻方法。
主动寻找潜在客户
主动寻找潜在客户工作总结一、概述本次工作总结旨在总结我在过去一段时间内主动寻找潜在客户的工作经验和成果。
通过实施各种有效的销售策略和方法，我成功地开拓了一定数量的潜在客户，并且为公司的业务增长做出了积极贡献。
二、目标客户的确定在开始寻找潜在客户之前，我首先进行了对目标客户群体的细致分析和确定。
通过市场调研和数据分析，我明确了我们的产品和服务最适合的客户群体，并确定了我们的目标客户的特征和需求。
这样做的目的是为了更加精准地定位潜在客户，提高工作效率和销售成功率。
三、多渠道寻找潜在客户的策略为了最大程度地扩大寻找潜在客户的范围，我采用了多种渠道和方法。
首先，我经常参加相关行业的展览、会议和研讨会，通过与参会者交流和展示我们的产品，吸引潜在客户的注意。
同时，我也积极利用社交媒体平台建立和维护客户关系，通过发布有关行业动态和我们的产品信息，吸引潜在客户主动与我联系。
此外，我还不断拓展人脉圈，通过个人关系和介绍，寻找到更多的潜在客户资源。
四、精准筛选和策略跟进在获得一定数量的潜在客户后，我采取了精准筛选的策略，将潜在客户进行分类和评估，根据客户的潜在价值和需求程度进行优先级排序。
对于有较大发展潜力的客户，我采取主动联系和深入了解其需求的方式，制定个性化的解决方案，并跟进实施；对于其他客户，我也及时进行跟进，保持有效的沟通和关系维护，为后续业务发展奠定基础。
五、持续学习和销售技巧提升在寻找潜在客户的过程中，我深刻认识到销售技巧和专业知识的重要性。
因此，我时刻关注行业动态和市场变化，不断学习和提升自己的销售技巧。
我参加了一些专业的销售培训和课程，提高了自己的沟通能力、谈判技巧和销售闭环能力。
同时，我还与团队成员进行经验分享和案例分析，互相学习和切磋，进一步提升了工作效率和销售水平。
六、结果与反思通过一段时间的努力，我成功开拓了一定数量的潜在客户，并帮助公司取得了多个重要项目。
个人销售业绩有了显著的提升，同时也帮助公司实现了业务增长目标。
销售策略如何找到潜在客户
销售策略如何找到潜在客户销售策略是任何一家企业都必须重视和优化的关键方面之一。
而找到潜在客户是销售策略中至关重要的一步。
本文将针对如何找到潜在客户的销售策略进行讨论，并提出一些实用的方法和建议。
1. 定义目标客户群体在寻找潜在客户之前，首先需要明确自己的目标客户群体。
这可以根据产品或服务的特点、定位和目标市场来确定。
例如，如果你的产品是高端时尚服装，你的目标客户群体可能是高收入且对时尚感兴趣的消费者。
明确目标客户群体将有助于更有针对性地开展销售活动。
2. 建立客户数据库建立一个客户数据库是找到潜在客户的重要工具。
这可以包括已有客户的信息、潜在客户的线索、行业资源以及从其他渠道获取的数据等。
通过维护和更新客户数据库，你可以更好地理解客户的需求和购买行为，进而开展有效的销售活动。
3. 使用市场调研市场调研可以帮助你了解目标市场的需求和竞争情况，为你找到潜在客户提供有价值的信息。
可以通过开展问卷调查、焦点小组讨论、观察竞争对手等方式来收集市场调研数据。
了解市场趋势和消费者行为将有助于你有针对性地寻找潜在客户。
4. 利用社交媒体随着社交媒体的兴起，它已成为一种广泛应用的营销工具。
利用社交媒体平台（如Facebook、LinkedIn、Twitter等），你可以建立和维护与潜在客户的联系，发布有价值的内容并促进品牌知名度。
通过社交媒体的互动性和广泛的用户群，你可以更有针对性地吸引潜在客户并与他们建立起有效的沟通。
5. 寻找合作伙伴与相关行业的合作伙伴建立合作关系，可以拓宽你的潜在客户资源。
例如，如果你是一家汽车零配件供应商，那么与当地的汽车修理厂、汽车销售商等建立合作关系，可以帮助你获得更多的潜在客户。
通过共享客户资源和相互帮助，你可以扩大你的潜在客户群体。
6. 参加行业展会和活动参加行业展会和活动是找到潜在客户的传统方法之一。
这些活动提供了一个交流和展示的平台，你可以向参加者展示你的产品或服务，并与相关人士建立联系。
销售小白该怎样寻找潜在的客户
销售小白该怎样寻找潜在的客户
从潜在客户定义出发就可以了。
百度定义：所谓潜在客户，是指对类产品(或服务)存在需求且具备购
买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。
经过企业及
销售人员的努力，可以把潜在客户转变为现实客户。
一、单纯的寻找的话，可以去找：
1、存在产品需求的人群；
2、具备购买能力的待开发客户。
二、如何转化：
1、定位客户群体，找到自己的销售对象。
如果是没有任何经验的小白，可以先看看自家产品的其他销售员，他们都在干什么，引流对象和方
式啥的；
2、介绍自家产品，除了产品特点，还要注意的是从对方的需求角度
去介绍，能够给对方带来什么远比产品能做什么更能吸引客户；
3、沟通，了解对方情况、需求、购买力、意愿等相关信息，建立与
客户的信任关系。
此阶段就是相互了解的过程，如果不是特别容易销售的
产品，大都需要这样的一个过程；
4、利用销售技巧，促成交易。
不需要把梳子卖给和尚，但面对竞品
繁多的各行业现状，能够快速让客户选择自家产品，需要一些技巧来促成。
此类技巧行业不同，具体操作也不同，但无非利用客户需求和一些心理学
技巧。
关于这些，完全可以看看公司其他销售员是怎么做的，也可以在有销售思路后，重点学习相关技巧。
当然，想具体了解，可以点赞追更。
销售如同街边采风，有心之处必有风景。
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寻找潜在客户的方法与技巧 从事第一年销售工作的销售人员，有80%的失败是来自于对“消费群体”的定位和对潜在客户的搜索不到位。对客户的定位不准确，目标消费群体不明确，成功机会就很小。也就是常说的“选择不对，努力白费”。我们要找的不仅仅是客户名单、联系方式、家庭地址等这些简单的客户信息，更多的是搜索到合格的潜在客户。 一、业务员的基本要求 找客户前，你首先要做的工作就是要熟悉自己推销的产品，尽可能多得去掌握产品的一些知识，因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。你要了解的内容：产品名称,产品内容,使用方法,产品特征,售后服务,产品的交货期,交货方式,价格及付款方式,生产材料和生产过程，也要了解一下同行产品及相关的产品。掌握了这些你才能有信心去寻找潜在的客户。 二、寻找潜在客户的方法： 1、网络寻找法 对于新业务员，网上找客户是开始的最好选择，先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料。或通过大型的搜索引擎诸如：百度、雅虎、google,yahoo,excite,kellyseach等等，用关键词搜索；不要固定用一个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。还有就是不同的国家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你尽可能多找些英语国家本土的搜索引擎，再用关键词搜索。 找这个行业的行业网，每个行业几乎都有行业网站，你就用关键词搜索。诸如某某专业网，某某行业协会（英语关键词尽可多试）。找到了，一般就会在这些网上看到会员列表。还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接，也很有用。 找目标国（或者全世界）的黄页网站（YELLOWPAGE）和工商目录（DIRECTORY）；这也很多啊，然后好好利用它们。 找大型的公司数据库诸如US的THOMPSON网等等； 找B2B网上的生产商啊。就如同在阿里有供应商一样。 查目标国的电话查询台（就如同我们的114）； 大使馆经济参赞处的网站，有很多宝藏； 查找展会商的网站； 2、广告寻找法 这种方法的基本步骤是：（1）向目标顾客群发送广告；（2）吸引顾客上门展开业务活动或者接受反馈展开活动。例如，通过媒体发送某个减肥器具的广告，介绍其功能、购买方式、地点、代理和经销办法等，然后在目标区域展开活动。 3、介绍寻找法 业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找，可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍，主要方式有电话介绍、口头介绍、信函介绍、名片介绍、口碑效应等。 4、资料查阅寻找法 通过资料查阅寻找客户既能保证一定的可靠性，也减小工作量、提高工作效率，同时也可以最大限度减少业务工作的盲目性和客户的抵触情绪等。 业务员经常利用的资料有：有关政府部门提供的资料、有关行业和协会的资料、国家和地区的统计资料、企业黄页、工商企业目录和产品目录、电视、报纸、杂志、互联网等大众媒体、客户发布的消息、产品介绍、企业内刊等等。 5、委托助手寻找法 业务员在自己的业务地区或者客户群中，通过有偿的方式委托特定的人为自己收集信息，了解有关客户和市场、地区的情报资料等等， 6、客户资料整理法 客户资料管理，其重要性十分突出，现有的客户、与企业联系过的单位、企业举办活动（如公关、市场调查）的参与者等等，他们的信息资料都应该得到良好的处理和保存，这些资料积累到一定的程度，就是一笔财富， 7、交易会寻找法 国际国内每年都有不少交易会，如广交会、高交会、中小企业博览会等等，充分利用交易会寻找客户、联络感情、沟通了解。 8、咨询寻找法 一些组织，特别是行业组织、技术服务组织、咨询单位等，他们手中往往集中了大量的客户资料和资源以及相关行业和市场信息，通过咨询的方式寻找。 9、企业各类活动寻找法 企业通过公共关系活动、市场调研活动、促销活动、技术支持和售后服务活动等，一般都会直接接触客户，这个过程中对客户的观察、了解、深入的沟通都非常有力，也是一个寻找客户的好方法。 三、确定合格的潜在客户 客户找到后，要筛选合格的潜在客户。合格的潜在客户必须具备三个方面的条件：一是购买力；二是决定权；三是有需求。这三个要素缺一不可，只有当客户同时具备这三个方面的条件，才是我们的合格的潜在的用户。我们才能进行销售四步的工作，即：建立信任；展示产品；巧解异议；促成销售。 对消费群体的准确定位，寻找合格的潜在客户是一种事半功倍的途径，也是产品销售的前提。 常用的方法： 一是引路人；寻找一些具有一定影响力且声誉良好的人；对我们所销售产品比较认同的人；有着广泛人脉关系的人，请这些人作为引路人，将会起到事半功倍的效果。 二是客户推荐。抓住一些重点客户，让客户推荐客户。这样把客户做成朋友，真正的实现感情的交流，信息的传递。这样的话，我们的销售目标明确，能使我们少走弯路或不走弯路。
总之，信息量越大，对销售工作帮助越大。我们不仅仅要找出合格的潜在的客户，而且要围绕这个客户展开一系列的背景调查，平时要拓宽自已的社交面，以便为自已建立一个广泛的信息渠道，不断去分析自已的方法，不断改善方法。 最后业务员亲自上门、邮件发送、电话、与其他促销活动结合进行的方式展开工作。 最有效寻找客户的途径和方法 摘自:http://www.waimao8.com/clubt4001 经过和几位同仁的深入沟通，发现目前困扰外贸新手的最大问题是寻找客户和留住客户的问题，现将我发现的较好的帖子和大家共享，希望对各位同仁有帮助。
1.首先必须分析和了解国际上同类产品的行业情况，了解自己产品在此行业中所处的位置，万不能想当然的就说自己的产品有竞争力；即使确是有竞争力，也要非常明白自己产品的优势和竞争力在哪里？ 首先要清楚你所在的行业, 国内外前3名是谁, 或者具体到某个市场, 前3名是谁, 你目前处在什么位置. 如果你不是第1名, 那么最好的办法就是去研究第1名. 所谓知己知彼. 2.如果自己的产品真有优势和竞争力，就想办法在把这些优势和竞争力突出的展现给客人，对于一些重点开发的客户，可以主动寄样品给他们，邀请他们参观工厂，使其了解你们，建立信任. 把客户分为A'', B'' ,C''类. A''重点客户, 主动寄样, 邀请参观工厂...用80%的时间来照顾你这20%的A''客户, 所谓80%的业绩来自你20%的客户. 3. 如果经过国际行业分析和了解，发现自己的产品其实并不具有绝对优势，那么就要针对自己产品的实际情况，寻找与之相适应的细分市场。 什么情况下用产品细分:发现自己的产品其实不具有绝对优势时. 所谓: 君子有所为, 有所不为. 推广方式不外几种： 网络，杂志，展会。 参展最直接，最有效的办法。 但是也要有整体规划，即步骤分配服从战略。 因为产品不同，不太好讲细节。 但是必定是要找专业性强，在业内有权威的组织机构。 生意还要讲投入产出比，费用也是要考虑的重要因素。 做外贸需要的因素:一是英语(用来沟通),二是找客户(接单),三是外贸知识.
第一点,英语,你不会英语就没有办法沟通,所以对于英语不好的朋友,下一个金山词霸,阅读和写邮件可以对付,然后再每天练练英语,方法较多,除了常规死记硬背,还可以用SKPYE练练听力和口语,即时通聊天工具练练输写.这个应该大部分人都了解的了,英语没有捷径. 在广大的外贸工作人群中,有很多英语并没有多少级,也不是科班出身,又或者有证书但听力口语不太好,能看邮件,回邮件,却害怕接到老外电话.可能有不少人有一些经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,自己当然也没有适当的话应对,电话完了后还不知道是谁.如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响,二是很可能错失一个机会.所以很多网友可能是抱着求佛的心态,希望老外能规矩的透过邮件来联系.但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的,如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容,如果对方也是英语一般,加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通.如何能够有效改进?? 1.在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱) 2.接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人) 3.接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excuse me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来,然后问他"Where are you from,please?"知道他是哪国人.然后问他"What is the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去) 4.在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说"我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,I DON''T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件.目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失) 5.如果通过国名人名没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你"Have you sent the email to me before?"然后注意听"YES"还是"NO"(这个是方便查找,即使当时没找到,现在找到他的邮件也不迟,回复时不要忘记加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING") 6.最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是礼节性的了) 讲话中,要注意的问题:1.你不要自己心里有包袱,认为自己英语不好,从而没办法认真听对方讲的.(反正英语是不好,你就当是听不懂,能听一个是一个,就算全听不懂没人知道这通电话对吧)2.你的语速很重要,你最好一个词一个词吐出来,一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢.3.以上的用词都很简单,但是自己大脑要有一定的条理. 平时要做的:1.邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类,这个时候就大有用场了.2.几个简单的英语单词还是要会的吧,平时多读一下这几个常用单词,争取发音十分准确.3.当然是用SKYPE多练,买个耳麦,找几个愿意聊天的老外在线聊.一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧,听多了保证你会想听到老外的电话.4.抓住每个进来的电话练习,找出一个适合自己听电话的方式. 第二点,找客户, 1.对于刚开始没有收费平台.没有展会的朋友来讲,免费平台就是重要的途径,有三篇相关内容的文章,