个人与团队管理试卷1

练习一

一、单选题

1．下面关于制定工作计划的说法正确的是

A．计划必须是精确的

B.计划对于工作经常变化的工作来说是必要的

C．人人都能从计划中获益

D．计划必须是适合自己的，才能从中获益

2．（）不属于头脑风暴法的基本原则

A．自由想象 B.想法越离奇越好

C. 数量不限

D.不要批评

3．为了提高时间管理的效率，你可以排除一些与你工作无关的事情，不能够帮助你的方法是（ )。

A．把更多操作性的工作分配出去 B．相信你的团队成员

C．学会授权 D．工作时间拒绝接听任何电话

4．个人SWOT分析是一种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的方法，其中SW是指对个人的( )分析。

A．强项和机会 B．弱项和机会

C．机会和威胁 D．强项和弱项

5．关于学习和发展的关系，正确的是( )。

A．学习是发展的全部 B．学习是发展的更高层次

C．发展是学习的更高层次 D．发展将学习推向更高的层次

6．小王经常在工作时忙于一些闲聊的电话、琐事，那么小王工作时没有（）。 A．良好的工作计划 B．良好的人际关系

C．分清工作内容 D．分清事务的轻重缓急

7．关于主持会议有一些原则应该遵循，下面原则不应遵循的是（）。

A．准备开始会议 B．展开简单的介绍

C．建立或审议基本规则 D．会议时间可以自由延长

8．下面（ )方式对提高人们倾听的效果没有明显作用。

A．没有时间 B．不感兴趣

C．全神贯注注于自己的思考 D．表达得不清楚

9．周五，赵总在外地，但是他想给部门人员召开一个会议，讨论某产品的研发计划，他给研发部门的人员都发了邮件，希望他们就邮件中提出的问题做出讨论，然后反馈给他。这种会议的形式为( )会议。

A．面对面 B．电话

C．电视 D．网络

10．团队成员小王和小张经常就同一问题产生不同的观点，但是他们俩经常把问题的分歧做出分析并及时沟通，解决分歧的原因。由此看出健康的团队是需要成员之间相互( )的。

A．统一 B．了解

C．鼓励 D．信任

11．如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在( )的前提下争取自己的权利。

A. 丸保持自己利益 B．不侵犯他人利益

C. 受人尊重 D．不顾别人利益

12．情感能力框架中的认知包括( )。

A．自我认知和对他人的认知 B．对他人的认知和社会认知

C. 自我认知和自我评价 D．自我认知和社会认知

13．自我评估是自我发展的一部分，通常有( )这样两种方式对一个人进行评估。

A. 绩效评估和自我评价

B．鉴定会和对自我进步的评价

C. 正规程序的评估和自我评价

D．绩效评估和别人对自己的评价

14. 关于团队，说法正确的是( )。

A．当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

B. 当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队

C. 当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持

D．当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队

15．小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于( )冲突。

A．不健康 B．破坏性

C．建设性 D．公开性

16. 每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者（）。

A．保证目标的实现 B．保证目标的可行性

C. 负有一定的责任 D．提供产品和服务

17．员工看到的企业内部的变化通常是由( )引发的。

A．企业内部的结构 B．外部因素

C. 技术进步 D．企业重组

18．企业文化的核心是( )。

A．价值观念 B. 行为准则

C 企业制度 D．企业精神

19．在绩效评估过程中，领导会对个体目标或者私人目标进行分析，这是因为他们要找出 ( )

A．个人实际达到的绩效和期望达到的绩效之间的差距

B．团队的目标和期望达到的绩效之间的差距

C．组织目标和团队目标是否已经实现

D．组织期望达到的绩效和实际绩效之间的差距

20．审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指( )。

A．审查学习是否达到了预期的目标

B．审查他们是否达到了衡量的标准

C．与学员个别交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等D．审查他们将在工作中如何运用所学的知识.

21关于头脑风暴法的特点，说法不正确的是( )。

A．排除评论性批判

二案例单选题

案例(一)：

2003年2月8日，一条消息在广东迅速蔓延——广州出现多例流感性肺炎致死病例，几家医院有数位患者死亡。“死亡”加剧了人们的恐惧，一时之间流言四起。2月9日，罗氏制药公司于广州召集各路媒体，发布了广州发生的疫情可能是禽流感及其产品“达菲”治疗该病疗效明显的消息。之后，这条信息在网络和手机之间广为流传，社会上开始充斥“非典型肺炎就是禽流感，达菲是特效药”的说法。人们的恐慌继续加深，由此也导致广东省家禽销售严重受挫。据媒体报道，谣言传出之后，广东省最大的肉鸡生产和供应商肉鸡销售量减少一半。广东很多餐馆与家禽有关的菜肴也乏人问津。而罗氏制药公司的医药促销人员也以“达菲能治禽流感”为由四处游说各大医院进货。“达菲”在广东省内的销量伴随谣言的传播骤增，2月8日前广东省内销量仅1000盒，2月9日后飙升到10万盒。在整个事件中，罗氏公司的所作所为引起《南方都市报》的怀疑。

2月15日，《南方都市报》发表文章指责罗氏制药制造谣言以促销其药品，并向广东省公安厅举报。焦点主要集中在三方面：一、政府已经辟谣，广东的非典型肺炎并非禽流感；二、权威专家认证，“达菲”只是甲型乙型流感的特效药，对禽流感无效，对治疗非典型肺炎亦无明显效果；三、“达菲”传播了有利于其销售的虚假信息，从而取得了巨大的销售成绩。《南方都市报》还认为罗氏制药涉嫌违反药品管理法有关条款，《中华人民共和国药品管理法》中明确规定，制药厂不得召开以介绍处方药性能为主要内容的各种形式的发布会、咨询会、推广会，也不得在大众传播媒介发布广告或者以其他方式进行以公众为对象的广告宣传。罗氏公司于２月９日邀请广州市各大传媒记者，并向其散发材料，其中有部分内容涉嫌夸大其处方药抗病毒产品“达菲”的药效。

除了可能的法律责任，罗氏制药还将面临严重的市场危机，直接的结果是“达菲”销量的直线下跌，《南方都市报》的消息发出后第二天，广州某医院“达菲”的销量就下降到不到10粒（以前每天要售出100多粒）。更有消费者提出了退货要求。而且，罗氏制药将会被认为是一个缺乏诚信与社会良知的企业，这给企业带来的损失是难以估量的。

根据以上案例，回答76—80题。

31．从罗氏“非典”期间的经营来看，罗氏制药的经营价值观是( )。

A．向客户提供满足其需要的产品 B．客户至上

C．追求最大利润 D．降低营业成本

32．对于罗氏公司而言，非典型性肺炎事件的出现是( )。

A．威胁 B．机遇又是威胁

C．机遇 D．竞争优势

33.根据PESTLE分析法，罗氏公司的行为没有受到( )因素的限制：

A．法律 B．经济

C．生态环境 D．政治

34．罗氏制药的销售管理人员( )。

A．能力太差 B．销售策划不成功

C．素质太差 D．只看到了短期利婉，忽视了长远利益

35．如果你作为罗氏制药公司的决策者，要想重新赢得客户，做法较合理的为( )。

A．向媒体说明真实的情况，向消费者道歉，积极配合有关调查人员，对有