浅谈PDCA循环在基础护理质量管理中的应用
PDCA循环在基础护理质量管理中的应用
PDCA循环在基础护理质量管理中的应用【摘要】目的：观察分析PDCA循环质量管理方法提高临床基础护理管理质量水平的作用。
方法：选取2020年5月-2021年1月本院266例住院患者作为研究对象，将之分组对比，对照组133例实施常规管理，研究组133例实施PDCA循环管理。
结果：研究组基础护理质量评分、满意度均高于对照组（p<0.05）。
结论：落实PDCA循环管理方法，能够有效提高临床基础护理质量水平，赢得患者满意。
【关键词】PDCA；基础护理；管理质量基础护理工作量大、覆盖范围广且内容多，是现代临床整体护理中不可或缺的一部分，基础护理质量水平的高低会直接影响到医院整体护理质量。
因此，对其护理质量加强管控的意义显著[1]。
PDCA是一种闭环式的质量管理办法，内含计划、实施、检查、处理等四个环节，在质量管理活动中把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决，如此可以达到提高管理质量的目的。
本研究为了提高基础护理管理质量，尝试了PDCA循环管理，效果以供临床参考。
1.一般资料与方法1.1一般资料本文纳入对象为266例住院患者，纳入时间为2020年5月-2021年1月，根据自愿参与及同意知情要求，通过数字随机表法将其设为对照组、研究组，各133例。
研究组包括74例男性和59例女性，年龄18-77岁，均龄（48.8±14.3）岁；对照组包括79例男性和54例女性，年龄20-76岁，均龄（49.1±14.1）岁。
两组基本信息经过统计学检验，P＞0.05，具有可比性。
1.2方法对照组133例实施常规管理。
给予研究组133例PDCA循环管理，即（1）计划。
科室内召开座谈会，由护士长领导，全员通过头脑风暴法分析护理问题，探讨原因，包括患者方面（自护力欠佳、心理情绪不稳定等）、护理方面（缺乏重视，护理不规范，业务能力偏低）、管理方面（培训考核形式化、管理体系不健全等）。
PDCA在护理管理中的应用
PDCA循环的八个步骤 • 步骤 5. 实施行动计划 • • • 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2 收集数据
PDCA循环及其特点
PDCA循环的八个步骤
步骤 6. 评估结果 (分析数据)
PDCA: 护理文书
ACT 7. 标准化和进 一步推广 8. 在下一个改 进机会中重 新使用PDCA 循环
通过检查阶段得到了大量信息反馈 ， 护士 长及质控护士对结果进行分析 、讨论 、 总结 、 评价 ， 参照标准采取有效措施 ， 突出遗留问题进入下一次“ P D C或影响因素 3. 找出影响的主要因素 (1)护理人员对护理记录的重要性认识不足，加之工 作中非护理性的事务增多，每天忙于应付各种治疗， 未能及时记录，使记录成为一种 “包袱” (2)责任护士未实行24h负责制，晚夜班护士又忙于应 付常规治疗和护理，不能及时记录各项护理活动，使 记录缺乏连续性。 (3)由于专业知识层次和对新知识的学习上有差异， 使某些护士的记录缺乏专科性，千篇一律，不能反映 个体化病情。 (4)由于写作水平参差不齐，使记录的重点不突出， 记录多为病人主诉、给予的治疗 ，具体实施的护理 活动记录少。
4. 制定措施，提出行动计划 (1)完善护理文书的质控体系，由护士长和质控护士组成质 量控制检查组。成立护理文书管理小组，对科室护理文书 工作进行动态质量检查，并对缺陷进行分析，提出整改措 施。 (2)加强学习护理文件书写标准。 (3)加强法律法规知识的学习。提高自我保护意识。
PDCA: 护理文书
8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转
到下一个PDCA循环
PDCA循环及其特点
PDCA循环在基础护理质量管理中的应用
随着 高新 技术 、 重症监 护技 术 在 临床 护理 中 的广 泛应用， 临床 对 护 士 的专 业技 能 要 求 越 来 越 高 ， 士 护 更 加重 视完 成技 术性 强 的专科 护理 和 重症 监 护 工作 ，
力患 者 由家属 或陪护独 自完成 的基础 护理 项 目均视 为
不合 格 。合 格 率 ≥ ９ 为达 标 。结果 神 经外 科 、 Ｏ／ ９ ６ 骨外
１ ２ １ ２ 原 因分 析 ① 基 础 护 理 意识 淡 漠 。部 分 ． ．． 临 床 护 士 、 士 长 对 基 础 护 理 的 职 能 、 畴 界 定 不 护 范 清， 由家 属 、 护 倾 倒 引 流 液 、 录 尿 量 、 身 等 均 陪 记 翻 视 平 常 ， 意 识 到 自 身 职 责 及 其 所 蕴 涵 的 专 业 技 未 术 。助 理 护 士 岗 位 的 设 置 ， 相 当 多 护 理 人 员 脱 使 离 晨 晚 问护 理 ， 至 部 分 低 年 资 护 士 对 更 换 床 单 、 甚 卧 床 患 者 洗 头等 基 础 护理 操 作 不 熟 练 、 规 范 。 不 部 分 高 学 历 护 士 从 事 基 础 护 理 的 主 动 性 、 极 性 积 低 ， 临床 重复 性 基 础护 理 操 作厌 烦 ， 治 疗 ， 对 重 轻 护 理 。② 护 理 人 力 配 置 不 足 。 临 床 如 均 按 照 医 嘱 实 施 级 别 护 理 来 完 成 基 础 护 理 ， 理 人 员 是 不 足 护 的 ， 往 部 分 医生 下 达 的 级 别 护 理 并 不 准 确 ， 依 往 未 据病情 、 自理 能 力 及 时 调 整 。 临 床 一 级 护 理 患 者 占 ６ ６ ８ ， 区输 液 患 者 达 ８ ～ ９ ， ０／～ Ｏ 病 ９ Ｏ Ｏ 护 士 均 忙 于 项 目繁 多 的 治 疗 性 操 作 。举 证 倒 置 致 使 临 床 护 理 文 书 书 写 进 一 步 增 多 ， 之 计 价 、 费 等 加 收
PDCA_循环管理模式在护理管理中的应用
PDCA循环管理模式在护理管理中的应用刘艳，杨蓉松滋市中医医院护理部，湖北荆州 434200[摘要] 目的探讨护理管理中采用PDCA循环管理模式的应用价值。
方法选择2020年1—12月松滋市中医医院临床各科室收治的80例患者及30名护理人员为研究对象，其中2020年1—6月实施常规护理管理为实施前，2020年7—12月实施PDCA循环管理模式为实施后。
随机抽查护理工作效果，将实施PDCA循环管理模式前后护理文书书写情况、护理质量相关指标评分、基础护理合格率及患者护理满意度比较。
结果实施后，护理人员护理文书书写合格率、护理质量相关指标评分明显高于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）。
实施后，护理人员基础护理合格率、患者护理满意度明显高于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）。
结论护理管理中采用PDCA循环管理模式具有极高的应用价值，对于提高医院整体护理管理水平及服务效能具有积极作用。
[关键词] PDCA；护理管理；护理质量[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2023）04（a）-0015-05 Application of PDCA Cycle Management Model in Nursing Management LIU Yan, YANG RongNursing Department, Songzi Hospital of Traditional Chinese Medicine, Jingzhou, Hubei Province, 434200 China [Abstract]Objective To explore the application value of PDCA cycle management model in nursing management. Methods From January to December 2020,80 patients and 30 nursing staff admitted to clinical departments of Songzi Hospital of Traditional Chinese Medicine were selected as the research objects. Among them, the implementation of routine nursing management from January to June 2020 was before the implementation, and the implementation of PDCA cycle management mode from July to December 2020 was after the implementation. The effect of nursing work was randomly selected, and the writing of nursing documents, nursing quality related index scores, basic nursing quali⁃fication rate and patient nursing satisfaction were compared before and after the implementation of PDCA cycle man⁃agement mode. Results After the implementation, the qualified rate of nursing document writing and the scores of nursing quality related indicators were significantly higher than those before the implementation, and the difference was statistically significant (P<0.05). After implementation, the qualified rate of basic nursing of nursing staff and nursing satisfaction of patients were significantly higher than those before implementation, and the differences were statistically significant (P<0.05). Conclusion The adoption of PDCA cycle management model in nursing management has extremely high application value, and has a positive effect on improving the overall nursing management level and service efficiency of the hospital.[Key words] PDCA; Nursing management; Nursing quality现代医院不但具有多学科专业、技术性强等特点，且具有服务对象多样、服务内容个体化的要求，致力于为患者提供安全、优质、全面的护理是医院、社会及患者对护理工作的要求[1-2]。
PDCA在护理质量持续改进中的应用详细讲解
PDCA在护理质量持续改进中的应用详细讲解PDCA，即Plan-Do-Check-Act，是一种持续改进模式，广泛应用于各个领域，包括护理质量的持续改进。
本文将详细讲解PDCA在护理质量持续改进中的应用。
首先，Plan（计划）阶段是PDCA模式的起点。
在护理质量持续改进中，计划阶段涉及以下步骤：确定改进目标和标准、收集相关数据和信息、分析问题和现状、制定改进方案。
在这个阶段，护理质量改进团队需要明确护理质量的期望结果，并制定具体的改进目标和标准。
此外，收集相关数据和信息对了解问题和现状至关重要，可以通过问卷调查、观察等方法获取。
最后，通过分析问题和现状，可以找出问题的症结所在，并制定改进方案。
接下来，Do（实施）阶段是将计划付诸实施的过程。
在护理质量持续改进中，实施阶段涉及以下步骤：在小范围内试行改进方案、统计和分析数据、总结经验和教训。
在这个阶段，护理质量改进团队需要在小范围内试行改进方案，并记录实施过程中的数据和信息。
通过统计和分析这些数据，可以评估改进方案的有效性，并及时进行调整。
最后，通过总结实施过程中的经验和教训，可以为下一轮的改进提供指导。
然后，Check（检查）阶段是对实施结果进行评估和检查的过程。
在护理质量持续改进中，检查阶段涉及以下步骤：评估实施结果、与改进目标进行比较、确定改进的优先级。
在这个阶段，护理质量改进团队需要评估实施结果，看是否达到了改进目标和标准。
如果没有达到，需要找出原因，并确定改进的优先级。
此外，与改进目标进行比较，可以看到改进的效果是否明显，是否需要进一步改进。
最后，Act（行动）阶段是根据检查阶段的结果进行调整和改进的过程。
在护理质量持续改进中，行动阶段涉及以下步骤：根据评估结果进行调整和改进、制定下一轮改进计划、推广改进成果。
在这个阶段，护理质量改进团队需要根据评估结果进行调整和改进，如果发现了问题，需要采取相应措施进行修正。
在制定下一轮改进计划时，可以根据之前的经验进行总结，并制定更加具体、有效的改进方案。
PDCA循环在基础护理质量管理中的应用
PDCA循环在基础护理质量管理中的应用目的探讨PDCA循环在基础护理质量管理中的应用效果。
方法2016年1月起开始实施PDCA循环法进行基础护理质量管理，实施前2015年1—12月期间的30名护理人员以及100例患者为对照组，实施后2016年1—12月期间的30名护理人员以及100例患者为研究组，比较两组的患者满意度、护理人员综合评分以及不良事件发生率等情况。
结果对照组患者满意度为75.00%，观察组患者满意度为95.00%，差异有统计学意义（P＜0.05）；对照组综合评分低于观察组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）；对照组发生1例护患纠纷、3例护理差错、2例护理遗漏、2例意外事件、2例其他，不良事件发生率为10.00%，观察组发生1例护理差错、1例意外事件，不良事件发生率为2.00%。
两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论PDCA循环在基础护理质量管理中可以提高患者满意度，提高护理质量，降低护理中不良事件的发生几率，值得在临床中推广应用。
标签：PDCA循环；护理；质量管理PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，是英语单词Plan（策划）、Do（实施）、Check（检查）和Act（处置）的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序[1-2]。
目前，越来越多的学者采用PDCA循环进行护理管理，取得一定成果[3]。
因此，该院自2016年1月起开始实施PDCA循环法进行基础护理质量管理，实施前2015年1—12月期间的30名护理人员以及100例患者为对照组。
比较PDCA循环法实施前后，即两组研究对象的患者满意度、护理人员综合评分以及不良事件发生率等情况。
探究PDCA循環在基础护理质量管理中的应用效果。
现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料2016年1月起开始实施PDCA循环法进行基础护理质量管理，实施前2015年1—12月期间的30名护理人员以及100例患者为对照组。
pdca循环在护理质量控制中的应用
pdca循环在护理质量控制中的应用
1 PDCA循环简介
PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）也称为Deming圈或质量四象限法，它是一种基于质量的改进方法，用于确保组织的过程有效地执行
和控制。
PDCA循环一般由策划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）4个步骤组成，它能够确保企业定期及时地评估服务过程，有效发现问题，改善服务，避免失误。
2 PDCA循环在护理质量控制中的应用
PDCA循环在护理质量控制中发挥了重要作用，有助于实现医疗护
理部门一级、二级质量控制的目标，提高护理服务的效果和效率。
（1）策划阶段。
在这一阶段，护士要根据护理部门的标准和既定
的护理计划，制定护理服务的措施和行动方案，把护理服务拉回到实
施护理服务时所期望达到的水平。
（2）执行阶段。
根据策划好的护理计划开展护理服务，要确保有
效地实施手册中规定的标准，以满足自身护理服务要求。
（3）检查阶段。
在护理服务进行中要定期对执行护理服务行动的
过程进行检查，以确保护理服务的有效实施，排除自身的错误，并及
时发现和解决可能出现的问题。
（4）行动阶段。
一旦发现问题，要马上采取有效的措施进行解决，对于未能实施到位的护理活动，要及时纠正改善，以保证护理服务质
量达到标准水平。
定期反馈评价结果，以此督促个人和组织护理服务
水平得到更好的提高和持续发展。
3 结论
PDCA循环在医疗护理部门的管理和控制中发挥着不可替代的作用，它不仅有助于分析和识别准确的护理行为，还能有效提高质量、效率
和服务水平，使护理活动朝着更高水平迈进。
PDCA循环管理方法在护理质量管理中的应用
PDCA循环管理方法在临床护理质量管理中的应用青岛市肿瘤医院护理部副主任护师范永颂PDCA循环管理方法是PLAN(计划)、DO(执行)、CHECK(检查)、ACTION(总结处理)四个英语单词的编写，又称“戴明循环管理法”。
它的基本原理是：任何工作都必须有个设想，根据这个设想提出计划、确定目标，然后按计划目标和规定去执行、检查和总结，最后通过工作循环不断提高工作水平。
PDCA循环管理方法是一个科学的工作程序。
在推行标准化目标管理中，PDCA循环转动过程(计划→执行→检查→总结)就是目标管理活动展开和提高的过程。
这是PDCA循环管理方法可以应用于护理质量管理的理论基础。
这个过程是通过四个阶段来实现的。
1 在目标管理的P阶段护理部应根据本医院的实际情况，制订切实可行的护理质量控制标准。
这一过程包括制订质控目标，确定实现目标的途径、方法等。
在制订目标体系的过程中，必须周密详尽地了解本医院的现状，通过ABC等管理方法绘制出巴雷特图，从中找出影响护理质量提高的关键因素，同时通过因果分析图等管理方法找出造成这些关键因素的原因。
经过上述步骤，制订的计划才能做到有的放矢，切实可行。
制订计划时，应注意且必须做到在总目标的指导下，将总目标进行层层分解、逐级落实。
使总目标变成每个护理单元乃至每个护理人员的具体计划。
同时所有的计划项目，都必须有明确的进度要求和具体的完成期限。
2 在目标管理的D阶段应根据护理工作质量要求，认真执行所制订的计划。
由于护理工作的复杂性和具体性，D阶段要特别注意两点：(1)通过对护士长的委任权限，让她们明确自己在实现目标管理中应负的责任，并在工作中实行自我管理;(2)护理部要加强与下属科室的意见交流并进行指导。
下属科室在执行过程中，应当在系统分析现状的基础上，制订各自实施计划的“系统对策表”，即列出问题，并对问题提出具体对策，其目的在于能有条不紊地开展工作，保证预定目标的实现。
3 在目标管理的C阶段应当定期组织对护理质控目标执行情况进行检查，根据检查结果，提出需要改进的措施，确保护理工作质量控制规范化，使整个护理质量指标稳定在目标允许的范围之中。
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浅谈PDCA循环在基础护理质量管理中的应用发表时间：2017-11-28T14:47:11.283Z 来源：《健康世界》2017年20期作者：李春英[导读] PDCA循环管理有助于提升基础护理质量。
黑龙江省大庆市第五医院 163711摘要：目的研究分析PDCA循环在基础护理质量管理中的应用效果。
方法 2015年1—7月，采用常规护理管理患者849例，纳入常规组，2016年1—7月，开展PDCA循环管理1042例，纳入观察组，对比相关指标。
结果观察组患者满意率高于常规组，观察组患者满意率高于常规组，观察组患者护理遗漏率、护理差错发生率、意外事件发生率、护患纠纷发生率、护理不良事件合计例次率低于常规组，差异具有统计学意义（P<0.05）。
结论 PDCA循环管理有助于提升基础护理质量。
关键词：护理质量管理；基础护理质量管理；PDCA[Abstract] Objective To study and analyze the application effect of PDCA cycle in the quality management of basic nursing. Methods from 2015 to July，849 patients with routine nursing management were included in the routine group，and 1042 cases of PDCA cycle management were carried out from 1 to 2016 in July. The patients were included in the observation group，and the related indexes were compared between the 1 groups. Results the observation group patients satisfaction was higher than that of the conventional group，patients in the observation group satisfaction rate was higher than the conventional group，patients in the observation group nursing omission rate，incidence of nursing error and accident incidence，the incidence of nurse patient disputes，the total rate of nursing adverse events were lower than the normal group，the difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion PDCA cycle management is helpful to improve the quality of basic nursing.[Keywords] nursing quality management；basic nursing quality management；PDCA护理质量管理是医院服务质量管理重要组成部分，据统计约有50%的医患纠纷与护理有关[1]。
基础护理是最基本的护理服务内容，主要包括床单整理、头面部清洁、口腔护理、皮肤护理、足部清洁、喂食水、翻身及有效咳嗽等，基础护理质量直接体现医院护理服务质量。
因基础护理并不能直接影响治疗效果、内容繁多、工作量大，其质量控制往往并不受护士重视，基础护理质量管理问题较多[2]。
该院于2015年1月—2016年7月试将PDCA循环管理法应用于基础护理质量管理之中，取得一定成效，现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料以2015年1月—2016年7月医院住院部收治患者作为研究对象。
纳入标准：①临床资料完整，住院时间>5 d；②非姑息治疗；③认知、精神尚好，无严重认知、精神障碍；④年龄>18岁。
其中2015年1月—7月，采用常规护理管理患者849例，纳入常规组，其中男441例、408例，年龄18～94岁、平均（65.4±11.4）岁。
2016年1月—7月，开展PDCA循环管理1042例，纳入观察组，其中男540例、女502例，年龄18～95岁、平均（66.7±10.3）岁，内科610例。
两组患者年龄、性别、疾病谱分布等临床资料差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法常规组，给予常规护理质量管理。
观察组，建立PDCA护理管理小组，由各科室护士长带头，领导其负责的科室，组织建立PDCA基础护理质量管理小组，开展循环质控，主要内容与方法如下。
1.2.1 计划阶段（1）分析现状：调取2013年全年医院护理质量管理报告、护理不良事件报告，评价基础护理质量管理现状。
（2）分析基础护理质量问题发生的原因和影响因素：①进行质性分析，针对护理不良事件、基础护理质量管理报告，进行总结分析；②召集小组成员，告知PDCA管理方法、理念，进行1周左右的资料收集、现场调查，形成有关于基础质量管理常见问题书面报告；③进行小组讨论，以“基础护理质量管理”为主题，成员发言，1名记录员负责记录，组长负责组织，轮流发言，分析整理，从“物”“环”“法”“人”四个角度，分析质量问题；④最后，据文献、会议讨论结果，以鱼骨图、流程管理分析法，分析质量管理关键因素，制定质控策略。
1.2.2 后续阶段（1）主要问题：①“人”，问题一，人是管理的核心，护士对护理质量缺乏足够的重视，基础护理技术水平，实习护士最为突出；问题二，患者配合能力不足、自我护理能力不足，也是影响基础护理质量的重要因素；问题三，患者家属护理知信行水平不足，我国各级医院普通病房患者基础护理许多是由患者家属承担的，这与我国传统文化、传统、家庭关系特征有关，子女服侍父母是孝的体现。
但现实情况是，许多家属缺乏护理经验，学习能力不足，直接影响基础护理质量；②“物”，部分病房基础护理器材不合格，如消毒剂不合格、毛巾不洁净，许多家属自带的基础护理器材，如热水瓶、水杯、牙刷、保温饭盒等，可能存在消毒不到位情况，部分特殊的护理器材，如悬吊、护垫等，可能存在更换不及时、数量不足情况；③“环”，问题一，护理交班不到位，可能存在基础护理内容遗漏情况；问题二，家属与患者交接不到位，可致基础护理重复与遗漏、基础护理执行混乱、病房管理不到位；问题三，护患之间沟通不到位，无法准确掌握患者对护理的感受，护理过程中出现差错，患者常感觉不适[3]；问题三，监督管理不到位；④“法”，问题一，基础护理质量体系评价不科学；问题二，缺乏基础护理项目管理；问题三，无个体化基础护理供需管理。
（2）实施：①组织进行基础护理培训指导小组，以护士长为核心，组织基础护理操作水平较高的护士，进行现场指导、突击培训，同时加强基础护理质量宣传教育，提高基础护理在绩效考核中的权重；在入院次日，对患者及其家属进行入院评估，据患者家属需求、支持程度，患者自护能力、病情、认知与精神障碍，编制基础护理项目表，每隔1周复评1次，调整基础护理策略；对家属进行基础护理指导，并建立评价制度，对于合格者，方可允许家属进行基础护理；②加强对患者家属携带的护理器材管理，建立Excel档案，对病房、护理车中的护理材料加强管理，及时补充，及时更换不合格材料；③加强护理交班、家属与患者交接的管理，严格审查护理文书记录，双人签字确认；对护士进修护患沟通培训，护士在开展护理时，落实告知制度；④采用专家讨论法，建立专门的基础护理质量评价体系。
（3）检查阶段：护理部，建立基础护理监督、指导小组，通过抽样、现场调查等方法，加强对基础护理质量监督管理，每周1次总结报告，每季度1次大会通报。
（4）处理阶段：以科室为单位，分析各科室基础护理现状、存在问题，进行持续质量改进。
1.3观察指标患者满意率，护理不良事件，包括护患纠纷、护理差错、护理内容遗漏、意外伤害等。
病房管理评分、护理质量评分。
1.4统计方法数据资料以Excel录入，转SPSS 18.0软件处理，计量资料以均数±标准差（±s）表示，若服从正态分布组间比较采用t检验，否则采用非参数检验，计数资料以率（%）表示，组间比较采用χ2检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果观察组患者满意率高于常规组，观察组患者护理遗漏率、护理差错发生率、意外事件发生率、护患纠纷发生率、护理不良事件合计例次率低于常规组，差异具有统计学意义（P<0.05）。
观察组病房管理评分（89.3±5.5）分、护理质量评分（92.3±4.3）分高于对照组（80.3±8.0）分、（88.1±6.9）分，差异具有统计学意义（P<0.05）。
3讨论当前，基础护理是医院最基本、开展量最大、最耗精力的护理工作，护理质量与护理效率矛盾、基础护理需求与护理资源之间的矛盾、护士与患者对基础护理认知之间的矛盾是当前基础护理质量管理主要矛盾，体现在“人”“环”“法”“物”四个方面。
一个具体基础护理质量问题往往是多个方面因素共同作用的结果[4]。
将PDCA循环式管理应用于基础护理之中，有助于发现基础护理问题发生原因，进而进行针对性改进。
该研究显示，经过PDCA管理后，观察组患者满意率、病房管理评分、护理质量评高于常规组，观察组护理差错发生率、护患纠纷发生率、护理不良事件合计例次率低于常规组，提示PDCA管理确实有助于提升基础护理质量，降低护理不良事件发生率，获得患者好评。
PDCA是一种循环式管理，遵循发现、分析问题→提出并实施解决策略→开始质量检查与质控，可以季度为单元，进行循环管理，提高PDCA管理效率[5]。
参考文献：[1]陈海庆，李慧喊.言语行为视阈下医患会话权势不对等关系探析[J].中国海洋大学学报，2011（4）：89-94.[2]王淑芬.浅谈临床护理工作中护患沟通技巧[J].中国冶金工业医学杂志，2014，31（1）：117-118.[3]杨琳琳，高学农，席冬梅.护理不良事件原因分析及防范措施[J].现代医药卫生，2013，29（24）：3766-3768.[4]庞蓉.PDCA 循环管理对精神科老年病房基础护理质量的影响[J].华南国防医学杂志，2014，28（7）：708-711.[5]吴庆彩，谭云娣，周敏卿.PDCA循环管理模式在护理质量管理中的应用[J].当代护士，2013，6（10）：150-152.。