SBAR沟通模式在临床中的应用[优质PPT]
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SBAR交班模式在临床工作中的应用PPT课件
适应复杂医疗环境
在快节奏、高压力的医疗环境中， SBAR模式有助于医护人员快速掌握 患者情况，做出及时、准确的决策 。
SBAR交班模式简介
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
SBAR含义
SBAR代表“现状（ Situation）、背景（ Background）、评估 （Assessment）和建 议（ Recommendation） ”，是一种广泛应用于 医疗领域的沟通工具。
பைடு நூலகம்
06
SBAR交班模式在临床工作中 的优化与改进建议
加强医护人员培训，提高SBAR交班模式认知度
定期组织医护人员参加SBAR交班模式培训
通过定期的培训课程，使医护人员全面了解SBAR交班模式的理念、方法和实施步骤，提 高其对交班模式的认知度和重视程度。
编写SBAR交班模式操作手册
为医护人员提供详细的操作指南，包括交班前的准备、交班过程中的注意事项、交班后的 评估等，使其能够在实际操作中准确运用SBAR交班模式。
现状评估
病人情况总结
对病人的当前病情、诊断、治疗及护理情况进行全面、准确的总结。
重点关注问题
列出病人存在的重点关注问题，如病情变化、并发症风险、特殊需求等。
背景分析
病史回顾
简要回顾病人的病史、手术史、过敏史等相关信息。
治疗过程梳理
对病人入院以来的治疗过程进行梳理，包括用药、检查、手术等。
建议提
治疗方案。
02
SBAR交班模式在临床工作中 的重要性
提高患者安全
准确传达信息
SBAR交班模式通过标准化沟通方 式，确保关键患者信息的准确传 达，减少信息传递过程中的误解 和遗漏。
及时响应患者需求
在快节奏、高压力的医疗环境中， SBAR模式有助于医护人员快速掌握 患者情况，做出及时、准确的决策 。
SBAR交班模式简介
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
SBAR含义
SBAR代表“现状（ Situation）、背景（ Background）、评估 （Assessment）和建 议（ Recommendation） ”，是一种广泛应用于 医疗领域的沟通工具。
பைடு நூலகம்
06
SBAR交班模式在临床工作中 的优化与改进建议
加强医护人员培训，提高SBAR交班模式认知度
定期组织医护人员参加SBAR交班模式培训
通过定期的培训课程，使医护人员全面了解SBAR交班模式的理念、方法和实施步骤，提 高其对交班模式的认知度和重视程度。
编写SBAR交班模式操作手册
为医护人员提供详细的操作指南，包括交班前的准备、交班过程中的注意事项、交班后的 评估等，使其能够在实际操作中准确运用SBAR交班模式。
现状评估
病人情况总结
对病人的当前病情、诊断、治疗及护理情况进行全面、准确的总结。
重点关注问题
列出病人存在的重点关注问题，如病情变化、并发症风险、特殊需求等。
背景分析
病史回顾
简要回顾病人的病史、手术史、过敏史等相关信息。
治疗过程梳理
对病人入院以来的治疗过程进行梳理，包括用药、检查、手术等。
建议提
治疗方案。
02
SBAR交班模式在临床工作中 的重要性
提高患者安全
准确传达信息
SBAR交班模式通过标准化沟通方 式，确保关键患者信息的准确传 达，减少信息传递过程中的误解 和遗漏。
及时响应患者需求
标准化沟通模式SBAR在临床护理中的应用教材(PPT 46页)
• Recommendation建议
• 我认为病人可能是结石导致急性疼痛发作，已经安慰病人，您看是否可以给予解痉、止痛药物 治疗？
案例二：医生外出会诊，护士汇报病情
• 护士：“*医生，您好，我是病房护士***。3床病人突发寒战，您能回来看一下 吗？”
• 医生：“我正在外面会诊，病人情况怎么样？测体温了吗？” • 护士：“测了，现在体温不高，36.9℃。” • 医生：“先给病人保暖，观察一下。” • 护士：“还是麻烦您回来一下吧，病人现在心率150次/分，家属非常着急。” • 医生：“心率确实挺快，病人原来有心脏病吗？” • 护士：“我没问，要不我去问问再告诉你？” • 医生：“算了，我一会回去看看吧。”
缺 • 病陷情交代不全面，被动汇报，易导致医生忽视关键的病情变化。
正确的SBAR沟通方式
Situation现状
*医生，您好，我是病房护士***。3床病人，***，肾周脓肿，突发寒战，您能回 来看一下吗？
医生：病人什么情况？
Background背景
病人既往糖尿病、高血压、肺部感染、有房颤病史。
正确的SBAR沟通方式
正当他拿起针线时，猴哥过来说：“你告诉我，我尾 巴搁哪儿？搁哪儿？搁哪儿！” 这个故事告诉我们：你默默的付出，并不是所有的人
都能接受……沟通很重要！
目前，我国大多数护士向医生汇报病情时通常只陈述表面问题，缺乏对问 题的深入分析和思考，不能将所有相关信息准确地报告给医生。
护士的角色
• 联络员、传话筒！！ 问题的发现源于患者主诉或家属告知（病房），通 知医生。
• 执行者! 等待医生回复——执行医嘱。 • 缺失的：评估、观察、判断、分析等评判性思维的角色！ • 原因：工作量大，没时间…… • 深层原因：意识，能力……
• 我认为病人可能是结石导致急性疼痛发作，已经安慰病人，您看是否可以给予解痉、止痛药物 治疗？
案例二：医生外出会诊，护士汇报病情
• 护士：“*医生，您好，我是病房护士***。3床病人突发寒战，您能回来看一下 吗？”
• 医生：“我正在外面会诊，病人情况怎么样？测体温了吗？” • 护士：“测了，现在体温不高，36.9℃。” • 医生：“先给病人保暖，观察一下。” • 护士：“还是麻烦您回来一下吧，病人现在心率150次/分，家属非常着急。” • 医生：“心率确实挺快，病人原来有心脏病吗？” • 护士：“我没问，要不我去问问再告诉你？” • 医生：“算了，我一会回去看看吧。”
缺 • 病陷情交代不全面，被动汇报，易导致医生忽视关键的病情变化。
正确的SBAR沟通方式
Situation现状
*医生，您好，我是病房护士***。3床病人，***，肾周脓肿，突发寒战，您能回 来看一下吗？
医生：病人什么情况？
Background背景
病人既往糖尿病、高血压、肺部感染、有房颤病史。
正确的SBAR沟通方式
正当他拿起针线时，猴哥过来说：“你告诉我，我尾 巴搁哪儿？搁哪儿？搁哪儿！” 这个故事告诉我们：你默默的付出，并不是所有的人
都能接受……沟通很重要！
目前，我国大多数护士向医生汇报病情时通常只陈述表面问题，缺乏对问 题的深入分析和思考，不能将所有相关信息准确地报告给医生。
护士的角色
• 联络员、传话筒！！ 问题的发现源于患者主诉或家属告知（病房），通 知医生。
• 执行者! 等待医生回复——执行医嘱。 • 缺失的：评估、观察、判断、分析等评判性思维的角色！ • 原因：工作量大，没时间…… • 深层原因：意识，能力……
SBAR交班模式在临床工作中的应用课件
提升工作效率
SBAR交班模式标准化了沟通流程，使得医护人员 可以更加高效地进行交班和病情汇报，减少不必 要的时间浪费。
保障患者安全
准确的信息传递有助于保障患者的安全，避免因 信息误解导致的不良事件发生。同时，SBAR交班 模式还可以及时发现患者病情的变化，为患者提 供更加及时、有效的治疗。
02
SBAR交班模式的核心要素
现状（Situation）
01 确认交班对象
在SBAR交班模式中，首先要明确需要交班的对象 ，包括病人、病种、病情等基本信息。
02 描述病人状况
详细叙述病人的当前状况，包括生命体征、意识 状态、情绪反应等。
03 阐述病情变化
描述病人自上次交班以来的病情变化情况，包括 症状、体征、检查结果等。
背景（Background）
01 提供病人背景信息
包括病人的基本信息，如年龄、性别、职业等。
02 阐述既往病史
描述病人过去的病史，包括手术史、用药史、过 敏史等。
03 描述诊断与治疗计划
简要介绍病人的诊断结果和治疗计划。
评估（Assessment）
评估病人状况
根据现状和背景信息，对 病人的当前状况进行评估 。
确定关注点与风险
06
总结与展望
SBAR交班班模式通过规 范化的沟通流程，提 高了交接班的质量， 确保信息的准确传递 和工作的顺利衔接。
降低医疗差错
SBAR交班模式强调信 息的结构化和标准化 ，有助于减少因信息 传递错误或遗漏导致 的医疗差错。
提升工作效率
SBAR交班模式在确保 信息准确传递的同时 ，也提高了工作效率 ，使医护人员能够更 好地协同工作。
SBAR交班模式强调团队成员之间的 协作与沟通，通过标准化的流程促 进团队成员之间的配合，提高整个 团队的协作能力。
SBAR沟通模式临床护理应用课件
01
SBAR沟通模式：一种标准化
的沟通方式，用于提高医疗护
理团队的沟通效率和质量
02
S：Situation（情境），描
述患者当前的状况和问题
03
B：Background（背景），
提供与患者相关的背景信息
04
A：Assessment（评估），
05
R：Recommendation（建
对患者状况进行专业评估
案例分析
01
02
03
案例一：护士与医生 沟通患者病情
案例二：护士与患者 沟通治疗方案
案例三：护士与家属 沟通患者康复计划
04
05
案例四：护士与同事 沟通工作交接
案例五：护士与上级 领导沟通工作建议
操作流程
1. 确定沟通对象：护士与医生 2. 描述病情：使用SBAR沟通模式，
简要描述患者病情
3. 提出建议：根据病情，提出相应的 护理建议
SBAR沟通模式临 床护理应用课件
演讲人
目录
01. SBAR沟通模式概述 02. SBAR沟通模式的应用 03. SBAR沟通模式的培训与推
广
04. SBAR沟通模式的持续改进
1
SBAR沟通模式概述
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概念解释
增强医护人员 的沟通技巧
减少医疗差 错和纠纷
提高患者满意 度和医疗质量
促进团队合作 和跨部门协作
培训内容
2018
SBAR沟通模式 的具体步骤和
要点
2020
SBAR沟通模式 的实践操作和
技巧
2022
01
SBAR交接班模式在临床中的应用教育PPT授课演示
中，草 ，遍地
儿绿了 的野花
，枝条 、油菜
花发开芽春的了天灿，来烂遍的多地好姿的快，野，一花悄切、无沐油声浴菜息、着花不春开春知晨的天春不的灿来天觉曙烂的来中光多好的，，姿快好草在，，快儿春一悄，绿风切无悄了中沐声无，摇浴息声枝、弋着息条不、春、发知轻晨不芽不摆的知了觉，曙不，中仿光觉遍，佛，中地草少在，的儿女春草野绿的风儿花了轻中绿、，歌摇了油枝曼弋，菜条舞、枝花发，轻条开芽楚摆发的了楚，芽灿，动仿了烂遍人佛，多地。少遍姿的女地，野的的一花轻野切、歌花沐油曼、浴菜舞油着花，菜春开楚花晨的楚开的灿动的曙烂人灿光多。烂，姿多在，姿春一，风切一中沐切摇浴沐弋着浴、春着轻晨春摆的晨，曙的仿光曙佛，光少在，女春在的风春轻中风歌摇中曼弋摇舞、弋，轻、楚摆轻楚，摆动仿，人佛仿。少佛女少的女轻的歌轻曼歌舞曼，舞楚，楚楚动楚人动。人。
中，草 ，遍地
儿绿了 的野花
，枝条 、油菜
花发开芽春的了天灿，来烂遍的多地好姿的快，野，一花悄切、无沐油声浴菜息、着花不春开知晨的春不的灿天觉曙烂来中光多的，，姿好草在，快儿春一，绿风切悄了中沐无，摇浴声枝弋着息条、春、发轻晨不芽摆的知了，曙不，仿光觉遍佛，中地少在，的女春草野的风儿花轻中绿、歌摇了油曼弋，菜舞、枝花，轻条开楚摆发的楚，芽灿动仿了烂人佛，多。少遍姿女地，的的一轻野切歌花沐曼、浴舞油着，菜春楚花晨楚开的动的曙人灿光。烂，多在姿春，风一中切摇沐弋浴、着轻春摆晨，的仿曙佛光少，女在的春轻风歌中曼摇舞弋，、楚轻楚摆动，人仿。佛少女
的轻歌
曼舞，
楚楚动
人。
春天来的好快，悄无声息、不知不觉 春天来的好快，悄无声息、不知不觉 中，草 儿绿了 ，枝条 发芽了
中，草 ，遍地
儿绿了 的野花
，枝条 、油菜
SBAR交班模式在临床工作中的应用PPT课件
加强医护团队协作
SBAR交班模式强调团队协作和共同参 与，有助于增强医疗团队之间的凝聚 力和协作意识。
03
SBAR交班模式实施步骤与 方法
制定详细实施计划
01
确定SBAR交班模式的目标和原则
明确实施SBAR交班模式旨在提高医护人员之间的沟通效率，确保患者
信息准确传递，提升医疗质量和安全。
02
分析现有交班流程存在的问题
模拟演练与反馈
通过模拟演练的方式，让医护人员亲身体验SBAR交班模 式，加深对SBAR技巧的理解和掌握。同时，对演练过程 中存在的问题进行及时反馈和纠正。
持续学习与提升
鼓励医护人员在日常工作中积极运用SBAR交班模式，不 断总结经验教训，持续学习和提升SBAR技巧。
逐步推广并持续优化
1 2 3
在部分科室试点推广
应对策略
加强培训和指导，提供SBAR交班模 式的详细教程和案例分享，帮助医护 人员快速掌握。
应对策略
交班信息不准确或遗漏，影响患者诊 疗连续性。
医护人员反馈意见收集和处理
设立意见反馈渠道，如定期召 开座谈会、设置意见箱等，鼓 励医护人员提出宝贵意见。
对收集到的意见进行整理和分 析，针对共性问题制定改进措 施，并及时向医护人员反馈处 理结果。
改进措施制定
针对反馈的问题，制定具体的改进措施和计划 。
培训与指导
加强医护人员的培训和指导，提高其对SBAR 交班模式的认知和执行能力。
05
挑战、对策与未来展望
实施过程中遇到挑战及应对策略
挑战
部分医护人员对SBAR交班模式不熟 悉，导致初期执行困难。
挑战
建立交班信息核对制度，确保信息准 确无误；同时，鼓励医护人员主动沟 通和协作，共同完善交班内容。
SBAR沟通模式在临床护理中的应用课件
降低沟通失误导致的事故
SBAR沟通模式通过标准化、结构化的信息传递方式，减少了因沟通失
误导致的医疗事故和纠纷的发生。
02
提高应对突发状况的能力
SBAR沟通模式强调信息的准确性和及时性，有助于护理人员在突发状
况下迅速做出正确的判断和应对措施，降低事故风险。
03
增强患者法律意识
通过SBAR沟通模式，护理人员可以向患者传递相关的法律知识和权益
06
04
详细描述
通过使用SBAR沟通模式，护士能够 快速、准确地整理和汇报病情信息， 提高了报告效率，为患者的及时救治 提供了保障。
详细描述
SBAR沟通模式规范了病情报告的内容和流程， 降低了因信息遗漏或表述不清导致的误判风险， 提高了医疗工作的安全性。
SBAR在患者安全中的应用
总结词
降低不良事件发生率
SBAR沟通模式有助于护理人员更好地协作 ，提高护理工作的整体质量。
02
SBAR沟通模式在临床护理中的 应用
SBAR在交接班中的应用
总结词
提高交接效率
详细描述
SBAR沟通模式通过标准化的报告格式，使交接班过程更 加清晰、有序，提高了交接效率，减少了信息遗漏的风 险。
总结词
保障患者安全
详细描述
使用SBAR沟通模式进行交接班，能够确保接班护士全 面了解患者的病情和护理计划，从而更好地保障患者的 安全。
SBAR在临床护理中的重要性
提高信息传递的准确性和效率
减少医疗差错
SBAR沟通模式要求护理人员清晰、准确地 传递患者病情和护理措施等信息，有助于 提高信息传递的准确性和效率。
通过标准化的沟通方式，SBAR可以减少因 信息传递错误或遗漏导致的医疗差错。
SBAR交班模式在临床工作中的应用课件
定期评估与改进
01
定期评估交班质量
医院应定期对SBAR交班模式的应用 效果进行评估，了解医务人员对该模 式的掌握程度以及实际应用效果。
02
分析问题并改进
针对评估过程中发现的问题，及时分 析原因，提出改进措施，持续优化 SBAR交班模式。
03
与时俱进更新理念和 技术
随着医疗技术的不断发展，SBAR交 班模式的应用也需要与时俱进，更新 理念和技术，以更好地适应临床工作 需求。
迟。
确认患者信息
交接时需确认患者身份、病情、 治疗计划等信息，确保交接双方 对患者的状况有清晰的认识。
交接内容
交接双方需明确交接班内容，包括 患者病情的变化、治疗计划的调整 、特殊注意事项等。
患者信息交接
患者基本信息
交接双方需了解患者的姓名、 年龄、性别、诊断、治疗等信 息，以便更好地掌握患者的病
增强跨部门协作
SBAR交班模式强调跨部门信息 共享和协作，使医护各部门能够 更好地协同工作，提高整体医疗 质量。
减轻医护负担
减少重复工作量
SBAR交班模式避免了传统交 接班方式中不必要的重复工作 和时间浪费，让医护人员有更 多时间和精力关注病人治疗。
提高工作效率
SBAR交班模式的简化和标准化沟 通流程能够帮助医护人员更快地 掌握病人信息，提高工作效率。
减少错误和事故
通过SBAR交班模式，医护人员可 以更全面地了解病人信息，减少因 信息不全或错误导致的医疗事故和 错误。
面临的挑战与解决方案
培训与推广
SBAR交班模式需要医护人员接受专业培训并熟练 掌握，通过实践不断完善和优化。
信息技术支持
SBAR交班模式的实施需要相应的技术支持，如电 子病历系统、移动设备等，提高信息传递的准确 性和便捷性。
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正确的SBAR的沟通模式
S
3床病人，**，64岁，测出血糖值4.1mmol/L。现鼻饲营养液整 蛋白型肠内营养剂，60ml/h.
B
既往有2型糖尿病，上午在鼻饲营养液前测得血糖值8.6mmol/L, 皮下注射了8u胰岛素。
现在病人无头晕、汗出、心悸等症状；
A
脉率、血压正常；
检查没有胃潴留的现象
R
现在我已调快了鼻饲液的速度，密切监测生命体征。 您看是否需要鼻饲或静脉注射50%葡萄糖?
02 SBAR的内涵
S what is the immediate situation?
目前的直接现状是什么？
B what is the relevant background to the issue/problem? 这种问题的相关背景是什么？
A what are your conclusions about the present situation?你对于目前现状Fra bibliotek估后的结论是什么？
R what can be done to correct the problem? 为了正确处理这个问题，我们需要做什么？ SUC CESS
02 SBAR的内涵
• SBAR沟通模式能够帮助护士确定患者的主要问题并收集相关资料，进 行分析归纳，然后快速完整的传递给医生，使医生快速准确地了解患 者的信息，及时处置。
Aeademy Press.1999:5-10. [2] The Join Commission Sentnel even alert:Issue 30 Pre-venting infant death and injury during delivery （Additional Resources）[EB/OL].[2004-05-06]. /SentinelEvents/SentinelEvEntAlert/sea-30.htm2004 [3] Tews Mc,Liu JM,Treat R.Situation-Background-Assessment-Recommendation（SBAR）and emergency medicine residents,learning of case presentation skills[J].Journal of Graduate Medical Education.2012.4(3):370-373.
• 目前在国外，有美国、英国医疗机构中已经使用这种沟通方式，亚利 桑那州医疗协会要求下属100余家医疗机构采用SBAR作为医疗沟通的标 准方式，以减少由于沟通不良而引起的不安全因素。
• 目前在国内，浙江、上海、江苏、湖北、广东等地陆续开始运用SBAR 沟通模式。
医护、护护沟通的现状
1
SBAR沟通模式的定义
糟糕的人机 交互设计
轮班制度（频繁交接）
01 临床现状
目前，我国大多数护士向医生汇报病情时通常只陈述表面问题，缺 乏对问题的深入分析和思考，不能将所有相关信息准确地报告给医生。
• 医务人员沟通不良是对患者造成无意伤害的主要原因。【1】
【1】徐双燕，姚梅琪，周海燕.标准化沟通方式在医护间沟通中的应用[J].中华护理杂志，2012:48-49
WHY
01 交班存在的问题
01
交班内容不准
确不全面
02 交班条理不清晰， 重点不突出
03
医学术语使用 不准确不恰当
01 接班存在的问题
01
在思想上不够
重视交班
02 接班时注意力不 集中
03
对所交患者的疾病 或相关知识不了解
01 系统存在的问题
信息超负荷 环境噪声
快速变化临床情况
复杂威胁生命的病 历延迟转入
S BAR
沟通模式在临床中的应用
重症医学科：张红英
目录
CONTENTS
1
医护、护护沟通的现状
2
SBAR沟通模式的定义
3
SBAR沟通模式的应用
4
SBAR沟通模式的实践
01 护护交流现状
—交接班时，你曾经遇到过以下情况吗？
你认为很完整地交了班，后来却发 现遗漏了
你认为如实反应了病人的情况， 后来却发现医生并没有正确理解 你的意思
01 临床现状
美国医学会（1999）
每年有多达98000人死于医 院可防范的医疗纠纷。[1]
美国联合委员会（2004年）
造成婴儿死亡和损伤的根源72% 与分娩过程中医护人员交流沟通 障碍有关。[2]
国际医疗卫生机构认证委员会 （JCA-HO）
医疗纠纷原因中60%由于沟 通障碍引起的。[3] [1] Kohn l T，Corrigan M S,et al. To err is human;Building a better care system[M]. Wash-ington.DC:National
【1】曹玲，仲悦萍，陈晓艳.SBAR模式在神经外科监护晨搅拌中的应用 【J】.齐齐哈尔医学院学报2014.35（20）：3092-3093.
02 SBAR的定义
02 SBAR的定义
现状
Situation
背景
Background
S
A
SBAR
B
R
评估
Assessment
建议
Recommendation
我们该怎么办？？
医护、护护沟通的现状
1
目录
CONTENTS
2
SBAR沟通模式的定义
3
SBAR沟通模式的应用
4
SBAR沟通模式的实践
02 SBAR的定义
SBAR模式（标准化沟通模式） 是一种以证据为基础的标准的沟通方式，曾被用 于美国海军核潜艇和航空业，在紧急情况下保证 了信息的准确传递。也是世界卫生组织所提出的 标准化沟通模式。
2
目录
CONTENTS
3
SBAR沟通模式的应用
4
SBAR沟通模式的实践
03 SBAR沟通模式应用
护士向医生汇报病情 患者转运交接 护理交接班 护理教育
………
03 SBAR沟通模式应用-汇报病情
• 案例一：血糖的控制 • 护士汇报病情
常见的汇报方式：
护士：“医生，3床病人现在血糖4.1mmol/L，怎么办？ 需要处理吗？” 医生：“病人上一次血糖值多少？有没有使用胰岛素？现在鼻饲的 营养液是什么？” 护士：“我没注意，要不我再去看看？” 医生:“算了，我自己去吧。”
03
• 案例二：病情的 汇Si报tuation（现
状XX床）XX患者，男性，64岁，HR:135次/分，R：28次/分，BP：