《管理信息系统》cha6
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》知识点总结
一、管理信息系统的基本概念
1.管理信息系统（Management Information System，MIS）是一种信
息系统，它涵盖了管理决策、操作管理、业务运行支持以及系统实施与管
理等重要功能，致力于提高管理效率，实现管理有效性，提供管理者便于
使用的信息服务。
2.管理信息系统的主要特点包括：发挥支持管理决策的作用，实现管
理自动化（例如，自动化财务会计系统），通过管理信息系统建立起综合
的管理环境，以有效地充分利用组织的资源。
3.管理信息系统的组成部分包括硬件、软件和数据。
硬件是组成管理
信息系统的设备，它包括个人电脑、服务器、网络设备等；软件是操作系统、数据库系统和应用程序等；数据是存储在数据库中的组织真实信息。
二、管理信息系统的应用
1.管理信息系统的应用涉及多个行业，包括制造业、金融业、保险业、零售业、餐饮业、物流业、服务业等。
2.管理信息系统可以有效解决企业中复杂的信息处理工作，实现组织
内数据的集中管理，有效地支持组织的有效操作，有助于制定协调企业的
运营策略，提升企业的管理水平。
3.管理信息系统可以显著提升企业的管理效率。
管理信息系统-第一章
管理信息系统-第一章管理信息系统第一章在当今数字化的时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）已经成为企业和组织运营中不可或缺的一部分。
它就像是一个智能的中枢神经系统，收集、处理、存储和传递各种信息，帮助管理者做出明智的决策，提高运营效率，增强竞争力。
管理信息系统是什么呢？简单来说，它是一个由人、计算机硬件和软件、网络通信设备以及数据资源等组成的，能进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以支持组织决策、管理和控制的系统。
想象一下一个大型企业，每天都有海量的数据产生，包括销售数据、库存数据、客户信息等等。
如果没有一个有效的管理信息系统，这些数据就会像一堆杂乱无章的拼图碎片，难以拼凑出有用的信息。
而有了管理信息系统，这些碎片就能被有序地整理、分析和呈现，为管理者提供清晰的视角，了解企业的运营状况。
管理信息系统的发展历程可以追溯到上世纪中叶。
最初，它只是简单地处理一些事务性的数据，比如工资核算、库存记录等。
随着计算机技术的不断进步和企业管理需求的日益复杂，管理信息系统也逐渐变得强大和智能化。
在早期，计算机主要用于处理大量重复的计算工作，提高数据处理的速度和准确性。
但这时候的系统功能还比较单一，缺乏综合性和灵活性。
到了 20 世纪 70 年代，数据库管理系统的出现使得数据的存储和管理更加高效和规范。
企业可以将各种相关的数据整合到一个统一的数据库中，方便查询和分析。
进入 80 年代，随着个人电脑的普及和网络技术的发展，管理信息系统开始向分布式和网络化方向发展。
不同部门和地区的人员可以通过网络共享信息，协同工作。
到了 90 年代，企业资源规划（ERP）系统的出现标志着管理信息系统进入了一个新的阶段。
ERP 系统将企业的财务、采购、生产、销售等各个环节整合到一个统一的平台上，实现了资源的优化配置和流程的标准化。
如今，随着大数据、人工智能、云计算等新兴技术的兴起，管理信息系统更是迎来了前所未有的变革。
管理信息系统知识点
管理信息系统知识点在当今数字化的时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）在企业和组织的运营中扮演着至关重要的角色。
它不仅能够提高工作效率，还能为决策提供有力的支持。
接下来，让我们一起深入了解管理信息系统的一些关键知识点。
首先，管理信息系统的定义和作用是我们需要明确的。
简单来说，管理信息系统是一个由人、计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备组成的，能进行信息收集、传输、加工、储存、更新和维护，以支持组织高层决策、中层控制和基层运作的集成化人机系统。
其作用主要体现在以下几个方面：一是实现信息的高效收集和整理。
在没有管理信息系统之前，企业内部的信息往往分散在各个部门，难以整合和利用。
而有了管理信息系统，能够将这些信息集中起来，进行规范化的处理，大大提高了信息的可用性。
二是辅助决策制定。
通过对大量数据的分析和挖掘，为管理层提供准确、及时的决策依据，帮助他们做出更明智的决策。
三是优化业务流程。
管理信息系统可以对企业的业务流程进行重新设计和优化，消除不必要的环节，提高工作效率和质量。
四是加强沟通与协作。
让不同部门之间能够更方便地共享信息，促进协同工作，提高整个组织的运行效率。
管理信息系统的类型也是多种多样的。
常见的有事务处理系统（Transaction Processing System，TPS），主要用于处理日常的业务事务，如订单处理、库存管理等；管理信息系统（ManagementInformation System，MIS），侧重于提供综合性的管理报告和信息；决策支持系统（Decision Support System，DSS），为决策提供分析和模型支持；以及企业资源规划系统（Enterprise Resource Planning，ERP），整合企业的各种资源，实现一体化管理。
在构建管理信息系统时，需要遵循一定的原则和方法。
首先是系统性原则，要将管理信息系统视为一个整体，考虑各个组成部分之间的关系和相互作用。
管理信息系统
管理信息系统管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指运用计算机技术，通过建立信息系统，有效地收集、管理和利用各种信息资源，为机构或组织的管理层提供决策支持的一种系统。
MIS在现代企业管理中起着至关重要的作用，本文将从MIS的定义、作用、组成和实施等方面进行探讨。
一、定义管理信息系统是指通过计算机和相关技术，对企业内外部的数据、信息进行收集、存储、处理和传递，以支持企业管理层的决策制定和日常工作的系统化的信息系统。
它是一个集成的、动态的信息系统，通过数据、信息的传递和处理，可以对企业的运营情况进行监控和分析，为企业管理层提供决策的依据。
二、作用1. 支持管理决策MIS通过对企业内外部的数据和信息进行收集和分析，为管理层提供决策的依据，帮助他们做出更准确、更及时的决策，提高企业的竞争力和市场响应能力。
2. 促进组织协调MIS可以集成企业内部各个部门的数据和信息，实现信息的共享和传递，促进各个部门之间的协作和协调，提高组织的效率和执行力。
3. 提高工作效率MIS可以自动化各种管理流程和业务操作，提高工作的效率和准确性。
员工可以通过MIS系统快速地完成各种操作和查询，节省时间和人力成本。
4. 实现信息资源管理MIS可以对企业内部的信息资源进行全面的管理，包括对信息的收集、存储、处理和传递等方面进行管理，确保信息的准确性、完整性和保密性，提高信息资源的利用效率。
三、组成1. 数据库系统数据库系统是MIS的核心组成部分，用于存储和管理各种数据和信息。
通过数据库系统，管理者可以查询和分析各种数据，获取有用的信息。
2. 软件应用系统软件应用系统是MIS的应用层，用于支持企业各个部门的业务工作。
常见的应用系统包括人力资源管理系统、财务管理系统、供应链管理系统等。
3. 网络通信系统网络通信系统用于连接各个部门和分支机构，实现数据和信息的传递和共享。
通过网络，企业内部的各个部门可以实现实时的沟通和协作。
《管理信息系统》课件
《管理信息系统》课件•管理信息系统概述•管理信息系统核心技术•管理信息系统构建过程•管理信息系统应用实践目•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战录定义与发展历程定义管理信息系统（MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。
发展历程管理信息系统从20世纪50年代的简单数据处理系统，发展到60年代的层次型数据库系统，再到70年代的关系型数据库系统，以及80年代以后的面向对象数据库系统，不断推动着企业信息化建设的进程。
功能与特点功能管理信息系统的主要功能包括数据处理、预测、计划、控制、辅助决策等，旨在提高组织的运营效率和决策水平。
特点管理信息系统具有数据集中管理、操作便捷、信息共享、安全性高、可扩展性强等特点，能够满足组织不断增长的信息需求。
应用领域及价值应用领域管理信息系统广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等。
价值管理信息系统通过实现信息资源的有效利用和管理，提高组织的竞争力和创新能力，促进组织的可持续发展。
同时，它也有助于推动社会信息化进程，提升整个社会的信息素养和经济发展水平。
介绍局域网的构成、协议、设备等，以及局域网在管理信息系统中的应用。
局域网技术广域网技术网络安全技术阐述广域网的构成、协议、设备等，以及广域网在跨地域管理信息系统中的重要作用。
探讨网络安全策略、防火墙技术、加密技术等，确保管理信息系统的网络安全。
030201计算机网络技术介绍关系数据库模型、SQL 语言、数据库设计等，以及关系数据库在管理信息系统中的应用。
关系数据库阐述NoSQL 数据库的原理、类型、特点等，以及非关系数据库在某些特定场景下的优势。
非关系数据库探讨数据库性能优化、数据库管理系统（DBMS ）的选择与配置等，提高管理信息系统的数据处理能力。
《管理信息系统》
《管理信息系统》管理信息系统信息时代的到来，为各个行业带来了前所未有的挑战和机遇。
在这个信息爆炸的时代，如何高效地管理信息成为了各个企业不可忽视的重要问题。
管理信息系统（MIS）应运而生，为企业提供了有效地管理和利用信息的解决方案。
本文将介绍管理信息系统的定义、特点、应用以及未来发展趋势。
一、管理信息系统的定义管理信息系统是指通过科学的方法和技术，为管理者提供有关组织内外部信息的收集、处理、传递和利用的一套系统。
它集成了计算机技术、网络技术和管理学等多个学科，致力于帮助管理者制定决策、优化资源配置、提高组织运营效率和管理水平。
二、管理信息系统的特点1. 自动化：管理信息系统采用计算机和网络技术，实现对信息的自动化处理和管理。
这使得各类信息能够更加准确、快速地收集、处理和传递，极大提高了管理效率。
2. 综合性：管理信息系统涵盖了组织内外各个层级和环节的信息，并进行了综合处理。
这使得管理者能够从全局的角度来了解组织的运营状况和决策需求，以便做出科学、合理的决策。
3. 实时性：管理信息系统基于实时数据，能够及时地反映组织的最新情况和动态变化。
这使得管理者能够根据实时数据进行快速决策，更好地应对市场竞争和环境变化。
4. 决策支持：管理信息系统为管理者提供了全面准确的信息，帮助管理者进行决策。
它可以通过数据分析、模拟预测等手段，帮助管理者制定策略、优化资源配置，提高决策的科学性和准确性。
三、管理信息系统的应用管理信息系统在各个行业和领域都有广泛的应用。
以下是几个典型的应用场景：1. 生产管理：管理信息系统可以对生产过程进行实时监控，并根据实时数据进行生产计划调整和优化。
它可以帮助企业提高生产效率，降低成本，提供更好的产品和服务。
2. 销售管理：管理信息系统可以帮助企业进行销售数据的分析和预测，帮助销售团队找到新的市场机会和销售策略。
同时，它也可以优化销售流程，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
3. 供应链管理：管理信息系统可以将供应商、生产商和销售商等各个环节的信息整合起来，实现供应链的全局管理。
管理信息系统第一章
管理信息系统第一章1. 管理信息系统管理信息系统（Management Information System）是一种由计算机技术支持的、以信息为基础的管理活动的系统。
它主要应用在企业组织中，通过收集、处理和传递信息，为企业决策者提供有关组织运营和管理的信息。
管理信息系统的设计和应用能够提高企业的效率和竞争力，并对组织的战略规划和决策制定起到重要的支持作用。
2. 管理信息系统的特点•信息化：管理信息系统利用计算机和通信技术，将组织内的各种信息资源整合起来，实现信息的共享和流通。
•系统性：管理信息系统是一个有机整体，由多个相互联系和相互影响的部分组成，在系统中一切都是相互关联的。
•综合性：管理信息系统集成了不同部门和层级的信息，构成一个完整的业务流程和决策支持系统。
•灵活性：管理信息系统可以根据组织的需求进行定制和扩展，以适应变化的环境和业务需求。
•决策支持：管理信息系统向管理者提供及时、准确的信息，帮助他们进行决策制定和问题解决。
3. 管理信息系统的组成管理信息系统主要由以下几个组成部分构成：1.数据：管理信息系统的核心是数据。
数据是各种信息的基本单位，可以分为结构化数据和非结构化数据。
结构化数据是按照固定格式和规则组织的数据，如数据库中的表格；非结构化数据是没有固定格式和规则的数据，如电子邮件、文档等。
2.硬件：管理信息系统的硬件主要指计算机设备。
计算机是信息处理和存储的工具，包括主机、存储设备、输入输出设备等。
3.软件：管理信息系统的软件是指用于控制和管理计算机系统的应用程序。
软件可以分为系统软件和应用软件。
系统软件是操作系统和数据库管理系统等底层程序，应用软件是为特定业务需求开发的应用程序。
4.网络：管理信息系统需要网络来实现信息的共享和传递。
网络可以是局域网、广域网或互联网，通过网络可以连接各个部门和层级，实现信息的交流和协作。
5.人员：管理信息系统的使用和管理需要专业的人员的参与。
这些人员包括系统管理员、数据库管理员、应用程序开发人员等。
管理信息系统(第六版)
2016年高等教育出版社出版的图书ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
01 成书过程
03 教材目录 05 教材特色
目录
02 内容简介 04 教学资源 06 作者简介
《管理信息系统（第六版）》是由黄梯云、李一军主编，高等教育出版社2016年出版的面向高等教育百门精 品课程教材计划建设精品项目、21世纪课程教材、“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。该教材可作为 高等学校管理学各专业的教材，也可作为企、事业单位的管理人员及计算机应用软件开发人员的参考用书。
教材目录
（注：目录排版顺序为从左列至右列）
教学资源
《管理信息系统（第六版）》配有Abook数字课程，该课程包供应链等多个管理应用软件演示系统以及概念 测试题等资源。
教材特色
《管理信息系统（第六版）》根据大数据时代的要求，增加了管理系统模拟概论一章，并在“管理系统模拟 概论”一章中增加了“单向排队”演示系统等内容。
感谢观看
作者简介
黄梯云，男，中共党员，1932年1月生于上海，哈尔滨工业大学教授、博士生导师，北京工业大学经济与管 理学院双聘教授，2016年6月19日上午9时01分逝世，享年84岁。
李一军，男，哈尔滨工业大学经济与管理学院教授、博士生导师，曾获国家教委霍英东优秀青年教师、航天 工业总公司跨世纪中青年学科带头人、黑龙江省杰出青年科学基金等。
《管理信息系统（第六版）》共分17章，在介绍信息系统和管理、管理信息系统概论、管理信息系统技术基 础的基础上，阐述了Web开发的基本技术、结构化系统开发、面向对象开发等内容。
成书过程
《管理信息系统（第六版）》在《管理信息系统（第五版）》的基础上修订而成的。与前一版相比，《管理 信息系统（第六版）》增加了管理系统模拟概论一章，并根据管理信息系统的发展对原有各章做了调整和补 充。
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6.2.2 资源估算
人力资源估算
硬件资源估算
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20
6.2 管理信息系统的项目管理
6.2.3 工期估算与进度安排
工期估算
• • • • 利用与其他活动的相似性估算 专家建议 Delphi技术 三点技术
•
扩展的Delphi技术
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21
6.2 管理信息系统的项目管理
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37
6.4 系统运行控制与审计
6.4.2 对信息系统的控制
系统运行记录
系统安全保密
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38
6.4 系统运行控制与审计
6.4.3 对知识工作者的控制
知识工作者管理的内容
• 明确规定参与信息系统人员的任务以及职权范 围，尽可能确切规定各类人员在各项业务活动 中的工作内容、工作职责、工作方式和次序。 定期进行人员岗位检查及评价。对各种工作制 定评价指标，指标尽量量化，以便检查与比较。
6.4 系统运行控制与审计
6.4.4 信息系统的审计
数据质量的审计
• • • 调查用户对数据质量的理解； 审查整个数据文件； 检查文件中的数据。
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43
6.5 管理信息系统的评价
6.5.1 评价指标
6.5.2 评价方法
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44
6.5 管理信息系统的评价
•
•
科学合理的管理模型
认真细致的数据准备
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15
6.1 管理信息系统的实施
6.1.3 管理信息系统工程实施
实施的问题
• • • 客户需求变化 资源需求变化 客户个性化
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16
6.1 管理信息系统的实施
6.1.3 管理信息系统工程实施
实施的方法
• • • • 确定实施策略 业务需求分析 业务流程优化 客户培训
第6章 管理信息系统的 实施与管理
本章内容
6.1 管理信息系统的实施
6.2 管理信息系统的项目管理
6.3 管理信息系统的维护
6.4 系统运行控制与审计
6.5 管理信息系统的评价
南京邮电大学经济与管理学院
2
6.1 管理信息系统的实施
6.1.1 信息资源规划
6.1.2 管理信息系统工程建设
Group调查显示的10条项目失败最 主要的原因如下：
• 需求不完整；缺少用户参与；缺少资源；期望不 能实现；缺少执行支持；需求和规范不断变化； 缺少计划；对项目的需求不复存在；缺少IT管理； 技术缺乏。
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27
6.2 管理信息系统的项目管理
6.2.5 风险管理
项目团队必须有一套程序处理风险，包括以下七个 步骤 ：
信 息 分 类 编 码
系统体系结构建模 子系统UC矩阵 全域UC矩阵
通信－计算机网络规划
应用系统开发计划 南京邮电大学经济与管理学院
7
6.1 管理信息系统的实施
6.1.2 管理信息系统工程建设1
系统选型
• 指用户在拟上新信息系统前，基于客观的需求分 析和系统规划，结合信息化投入预算和对市面上 主要系统产品和供应商进行调查、比较、分析、 评估，最后选择其中最适合自身需求和特点的产 品。
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24
6.2 管理信息系统的项目管理
6.2.4 项目开发成本估算
信息系统的成本由四项构成：
• 硬件成本 • 软件成本 • 维护和维修成本 • 使用成本。
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25
6.2 管理信息系统的项目管理
6.2.5 风险管理
风险管理就是事先估计可能会发生的事件发
6.1.3 管理信息系统工程实施
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3
6.1 管理信息系统的实施
6.1.1 信息资源规划
信息资源规划的意义
• 解决系统集成问题 • 解决系统重建问题 • 解决系统选型问题
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4
6.1 管理信息系统的实施
6.1.1 信息资源规划
信息资源规划的类型
•
• •
数据准备与测试
上线与技术支持 逐步优化与完善
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6.2 管理信息系统的项目管理
6.2.1 确定项目范围与制定项目计划
6.2.2 资源估算
6.2.3 工期估算与进度安排
6.2.4 项目开发成本估算
6.2.5 风险管理
6.2.6 质量管理
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南京邮电大学经济与管理学院 9
6.1 管理信息系统的实施
6.1.2 管理信息系统工程建设1
系统选型策略
• 成立选型工作领导小组 • 调研供应商及其产品 • 权衡评估供应商及其产品 • 详尽商谈和定向考察
• 商业性谈判和签约
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10
6.1 管理信息系统的实施
6.1.2 管理信息系统工程建设2
用户需求初步意见
功能需求分析 定义职能域 定义业务过程 业务活动分析
1-DFD 2-DFD
数据需求分析 用户视图分析 数据流分析 数据元规范化
系 统 建 模
功能建模 定义子系统 定义功能模块 定义程序模块 价值流分析
ER图
数据建模 定义主题DB 定义基本表 子数据模型 全域数据模型
18
6.2 管理信息系统的项目管理
6.2.1 确定项目范围与制定项目计划
确定项目范围
• 制定项目说明书 组建与管理项目团队 划分项目阶段 制定项目计划 确定需要的资源 估算时间和阶段 与开发组一起确定适当的技术方法
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制定项目计划
• • • • • •
6.2 管理信息系统的项目管理
6.5.1 评价指标
系统评价一般从四个方面进行考虑：系统 是否达到预定目标、目标是否需要修改、 系统的适应性安全性、系统的社会经济效 益。
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45
6.5 管理信息系统的评价
生的可能性并采取措施，进行有效的控制。
风险管理一般包括：
• 有哪些风险可能发生？ • 风险带来损失的可能性有多大？
• 风险带来的损失有多大？
• 有什么替代方案，会产生别的风险吗？ • 如何减少或消除损失？
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6.2 管理信息系统的项目管理
6.2.5 风险管理
Standish
质量保证模式
• ISO9002
组织模式 各质量要素的权限分配 评审
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31
6.3 管理信息系统的维护
6.3.1 系统维护的类型
6.3.2 系统维护的内容
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32
6.3 管理信息系统的维护
6.3.1 系统维护的类型
正确性维护
适应性维护 完善性维护 预防性维护
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13
6.1 管理信息系统的实施
6.1.2 管理信息系统工程建设2
管理咨询
• 管理咨询的三个不等式
咨询≠策划 咨询师≠管理大师 咨询方案≠行动能力
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14
6.1 管理信息系统的实施
6.1.3 管理信息系统工程实施
实施的关键
• • • • 切实可行的实施策略 严密有效的项目组织 切合实际的需求分析 科学完整的实施方法
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33
6.3 管理信息系统的维护
6.3.2 系统维护的内容
程序维护
数据文件的维护 代码维护 设备维护
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34
6.4 系统运行控制与审计
6.4.1 对信息的控制
6.4.2 对信息系统的控制
6.4.3 对知识工作者的控制
6.4.4 信息系统的审计
•
•
对工作人员进行培训，不断提高工作能力、改 善工作质量。
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6.4 系统运行控制与审计
6.4.3 对知识工作者的控制
系统中各类工作人员的责任
• • • • 系统主管人员 软硬件操作人员 程序员 数据录入与校验人员
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6.4 系统运行控制与审计
• 识别风险区域及风险因素；
• 评估这些风险因素及其发生的可能性、潜在的危害；
• 分配合适的资源，减少风险因素； • 识别并分析减少风险因素的替代方案； • 为每种风险因素选择最佳替代方案； • 为选出的替代方案制定实施计划； • 获取反馈以确定采取的风险规避行动是否成功。
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• 整合应用项目 • 改造应用项目 • 定制应用项目 • 购入应用项目
• 新开发应用项目
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5
6.1 管理信息系统的实施
6.1.1 信息资源规划
信息资源规划的方法
• 重视总体数据规划 • 建立两种模型和一套标准 • 加强两类人员的密切合作