心得体会 从事物流工作心得体会_从事物流个人工作总结范文
物流工作心得体会(通用6篇)

物流工作心得体会〔通用6篇〕物流工作心得体会〔通用6篇〕物流工作心得体会1我站是一家以物流运输为主业的公司,效劳站也是在原来的自保站的根底上转型的。
今年上半年因为我公司购置了一批中国重汽的车辆,效劳站也相应的跟着公司新购置的车辆运行。
王站对20xx年上半年的工作总结我站是一家以物流运输为主业的公司,效劳站也是在原来的自保站的根底上转型的。
今年上半年因为我公司购置了一批中国重汽的车辆,效劳站也相应的跟着公司新购置的车辆运行。
六月份主要的工作是落实空调送清凉的活动,在活动范围的车辆正好是20xx年1月1日至20xx年1月9日的车辆。
我站通过统计维修记录对车辆进展效劳。
由于我公司车辆普遍去了河北的迁安和曹妃店新首钢。
而我们效劳站的基地在北京长途的跟踪效劳很有困难。
正在申请在河北迁安及河北曹妃店建自保站。
用户对中国重汽产品的真实意见:用户反映,以前的车辆司机可以随意开,车辆出了故障可以自己解决,如今不行了,很大局部司机上车要很长时间才能适应新车,车辆出了故障不知所措。
知道了问题又没有配件,而且不能一下就知道配件在哪。
主要是司机一般都看不到使用说明,而保修卡都在车主有单位车队长手里保管着。
对于新车的理解只能在驾驶车辆后得到积累和习惯。
对分公司效劳及中心库人员的要求:希望分公司领导可以理解区域内各效劳站的特点,并创造一些条件给各效劳站一个互相学习互相配合的时机,在修理遇到问题时能在效劳经理的指导下,各效劳站配合,能省时省力一起解决用户的问题;能常巡察一下各效劳站的工作,现场处理一些突发事件。
可以把我站的一些无法彻底解决的问题解决一下。
例如:针对夏天有一批车水温高无法排除。
在不能调件的一些配件希望中心库能告诉我们当地的什么地方可以购置。
旧件回收的意见:在一线通报的旧件,只要是单子通过了。
说明配件厂家就是对的。
只要上交的旧个把确定是上交的旧件就可以了。
上交了旧件收回以后不对应上报的,后果自付。
如今这样上交旧件“劳师动众”其他重卡厂家在你站区域内的销售、效劳情况汇总:车辆故障里程照片和铭牌照片太累人了。
关于物流个人工作总结(通用6篇)

关于物流个人工作总结(通用6篇)关于物流个人工作总结(通用6篇)时间过得真快,一段时间的工作已经告一段落了,回顾过去这段时间的工作,收获颇丰,是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?那么问题来了,工作总结应该怎么写?下面是小编收集整理的关于物流个人工作总结(通用6篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
物流个人工作总结1我叫侯x,现担任北京x物流公司统计一职,主要负责运费核对,低温货单的回收以及吨位的核对,下面我向领导汇报我在20xx年度的工作情况,以及对本岗位工作的一些心得、体会。
我的述职报告分为两个部分:第一部分:20xx年的工作总结一、工作情况:(1)运费结算情况:20xx年北京双汇物流公司承运唐山产品共结运费2990.83万元,其中运输生鲜运费共1772.22万元,低温运费567.58万元,冻品运费219.01万元,短盘运费12.31万元,生鲜原料运费314.33万元,冻品原料运费105.37万元。
20xx年与20xx年相对比,20xx年整体比20xx年增长448.4万元,总体增长比为17.64%,其中生鲜运费增长33.32%,低温运费增长23.00%,冻品运费减少31.78%,短盘运费降低22.38%,生鲜原料运费降低9.98%,冻品原料运费增长60.69%。
低温由于11月、12月份长距离运输比较多,像发包头的低温,转总部的低温,这些长途运输使本年的低温总运费增加;冻品由于调整运价,造成运费降低,冻品原料是由于在6月份至8月份之间有工厂盘短到唐山异地库的冻品,全部算在冻品原料里面,所以造成冻品原料运费大幅度的增长。
(2)工作中存在的问题:1、由于运费是事前核对,公司的车只能在出车前登记吨位,没有留下回单,有时工厂里面开的是手工单子,在ERP系统里面查不出来,对不上的吨位和车次在工厂也找不到单子,这样就只有等到我们收到回单后才能补结这部分运费。
2、由于新卸货地点的增加,公司和工厂没有共同的里程,这样就造成我们的里程对不上,不能做到日清日结。
最新物流工作心得体会(通用9篇)

最新物流工作心得体会(通用9篇)最新物流工作心得体会(通用9篇)我们在一些事情上受到启发后,可以记录在心得体会中,这样我们就可以提高对思维的训练。
很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会,以下是小编帮大家整理的最新物流工作心得体会(通用9篇),欢迎阅读与收藏。
物流工作心得体会1毕业了,抱着贴近社会、深入社会、服务社会的心态投身到工作中,曾在学院不断地锻炼自己、塑造自己,为踏进社会创造良好的条件,为更好的胜任工作做好了准备。
我以“善用理论知识,提高实践能力,丰富工作生活”为宗旨,从工作中检验自我。
刚从学院出来,来到广西金牧物流有限公司工作,我了解整个物流工作流程,结合理论知识综合实际操作,我的能力有所提高,在经验方面有待加强。
我现在懂得基本操作,相信学会了再进一步改进与完善。
借此机会我说说我来到金牧物流半个月所学到的和需要学习和改进的。
有一次,我等到下班时间司机还没有卸货,大概9点菜得卸货,我心想把事情留到第二天再做,第二天在同事的批评与教导下,我认识到万一出事情的严重性,做事情要做到位。
所以,准时跟踪、服务到位,从发送地到目的地以及卸货签单情况的跟踪,做到“今日事,今日必”。
开始我觉得很简单,做了以后才知道整个物流过程有很多的学问,比如:从接到订单发群,及时通知调度派车,把客户的要求告知运作,请成本最低利润最大的客户并保持长期合作,监装点数要准确,型号、规格、支数、吨位等都要核实,开单一定要细心、明确,次日早上客服负责电话跟踪直到卸货签单,客服做表登记,收回单对账,对于司机追运费,客服要文明礼貌待客,热情服务到位,学会与司机沟通,让司机配合我们的工作,对辛苦劳动是司机要安抚与慰问。
在面对司机追运费特别要强调一下,要克服自己胆怯的心态,要有底气,一定要热情,热情可以感染司机的,跟司机处理好交情,我对公司有信心,重要的是让司机对公司信任,要善于抓住司机的心理,抓住问题主动出击,接到问题随机应变,处事要有条有理,这些都是我领悟到的道理将让我终生受用。
物流工作心得体会感悟简短(通用10篇)

物流工作心得体会感悟简短(通用10篇) 物流工作心得体会感悟简短(通用10篇)物流工作心得体会感悟简短要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的物流工作心得体会感悟简短样本能让你事半功倍,下面分享【物流工作心得体会感悟简短(通用10篇)】,供你选择借鉴。
物流工作心得体会感悟简短篇16月19日我们同宿舍的同学结伴而行来到了实习基地并与同学们会合,公司人事部的蒲主任为我们介绍了该公司的规模、员工结构、业务范围、企业文化和发展史。
十点半左右,负责人员给我们分组,我们十几个女生被安排在总部。
早就听说这个实习很累,在动员大会上老师还特别提出要我们做好吃苦耐劳的准备,工作之前,说真的,心里一直在打鼓,但是还是很期待我们能在这里得到一些在学校不曾有过的经历。
我们的主要负责人是魏总,负责人把我们带到魏主任的办公室,这里的人见到我们都用很热情的微笑欢迎着我们,魏总是个做事干练又平易近人的人,我们被分成四组,工作内容包括客户服务、内部处理、拆封包装、分拣货物、入库处理、出库处理及盘点库存等,我们组主要负责在二楼的仓库进行仓库系列管理及分件货物、拆封包装。
四个小组的人都被相应的师父带走了,我们小组很幸运一开始就直接被魏总带,魏总带我们去了二楼的仓库,这里有一些分好类的退货,魏总让我们将退货按类别分类计数后入库,这对于我们来说真是小菜一碟,其实仓库的事情就是这么简单,但是当货物量大时就不容易了。
还记得一次封箱子,我们很尽力地去干,觉得已经很快了,但是魏总还是说我们太慢,开始心里有些不服气,魏总说完就立即蹲下身来给我们做示范,真的让我们心服口服。
我也从这时发现,这里的领导从来没有高高至上的感觉,与其说他们是领导还不如说他们是劳动模范,永远用实际行动给各位员工坐着榜样,用汗水冲锋在工作的前线。
配货出错真是让我们苦恼不堪,很认真地去做也会出错,并且每次都不知道错到底出在哪了,其实我觉得这一定有人的原因,但是也很大程度上体现系统问题,目前多数物流工作过多依靠人力,没有相应的配套设施,机械化程度较低,这一定程度上不利于保障物流配送环节的准确性、高效性。
物流工作的个人总结5篇

物流工作的个人总结5篇总结是回顾过去,对前一段时间里的工作进行反思,目的是为了吸取以往的经验,为做好下一阶段的工作。
下面是小编整理的物流工作的个人总结,欢迎阅读!物流工作的个人总结1从事物流工作已经有三个月的时间了,通过这几个月的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了河北快运物流这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说自到现在付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了。
这一段时间的工作虽然可以看到些成绩,但是还远远不够,远远没有达到自己所希望的程度,综合分析。
现在就毕业以来的工作情况总结如下:1、无工作经验,缺乏综合知识和技能。
我是一名学的应届大学毕业生,当初公司为了运作涉及业务扩展物流中心,招聘我们,作为市场部人才储备。
但是,由于中心资质没得以正常运转,物流业务未开展,所学的专业无法应用,加之刚毕业没有相关工作经验,没有需要的社会关系网络,没有综合的物流运作经验,一切都从零开始,所有工作都是边学边干,所以业务进展效果不是很理想。
解决方法是不断加强学习和自身修养,不断培养自己在各个方面的知识和技能,尽快成为早日为公司创造效益的业务能手。
通过这段时间对衡水市场的接触和走访,我已练就了了一定的客户沟通技巧,对于日常的业务联络及市场工作,完全可以独立完成。
2、由于公司业务方向定位的不确定,导致了很多时间和精力上的浪费。
前期由于同事们的和思想不统一,业务还不能正常进行,我认为先得加强员工的思想,使员工思想一致,有一个共同的目标。
在以后这段时间以来,我想开展专业第三方物流业务,我打算花将近两个月的时间调研和市场走访,调查结果形成后,在介绍给大家讨论,如我的讨论通过大家的认可。
那使我这段时间来做好的收获和最终的乞求。
在此之前,干自己所能干,专心本公司擅长业务。
3、功能和服务内容单一,所供和所需的错位。
我们现在能进行的业务只有货物运输和市内接送服务,而且,我们的省际运费由于班线车是中转车辆所以导致时间上和运费上不太适应市场行情,从而多数有需求的客户就这么失掉了。
物流个人工作总结范文(精选12篇)

物流个人工作总结范文(精选12篇)物流个人工作总结范文(精选12篇)时间过得真快,一段时间的工作已经告一段落了,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,不妨坐下来好好写写工作总结吧!我们该怎么去写工作总结呢?下面是小编为大家收集的物流个人工作总结范文,希望对大家有所帮助。
物流个人工作总结篇1我是公司仓储物流部的一员,于20xx年进入公司。
很清晰的记得刚入职当初,陌生的工作环境,对仓储一窍不通,以及和原来不相同的工作内容都让我一度无助和茫然,不知自己该怎么做,该怎么做才可以做好。
试用期间在公司领导的合理安排指导和部门同事的帮助下,很快就对自己的日常工作流程及工作内容有了初步的了解和掌握。
通过试用期这段时间,逐渐适应了公司工作环境,公司给了机会让我为公司服务。
下面是本人20xx年工作总结:一、尽职尽责,全力做好本职工作在后续的工作期间,全面了解了公司成长的历史,未来的发展目标,及仓库进出货流程,熟悉速达工作内容,并在原来系统基础上,合理有序的进行了系统升级工作。
在适应新的系统过程中,我也有很多地方做的不到位,比如成品价格导入不够精确,明细编排不够合理等多方面都不尽人意,给后续系统操作带来诸多不便,在公司领导的指正下,逐步在完善该工作。
在自身工作完成之余积极协助仓管的日常工作,协助收货、打包、发货等。
与公司客服协调处理各办事处发货问题以及外发加工事宜、客户退货、换货等异常情况。
本人在完善自身工作细节的同时,还积极服从上级的工作安排,遵守公司各项规章管理制度,努力成为公司的优秀员工。
二、虚心学习,加强对本职工作认识作为公司的重要部门,仓储物流部,肩负着公司所有原材料和成品货物的存放及保管工作。
为了更好适应公司规模的发展壮大,缓解仓库货品库存存放压力。
公司增加了仓库库容,特采购产品放置货架,货架可以堆高三层,这样就将现有的库容增加了三倍之多。
为了更方便快捷的装卸货物,公司配套采购自动升降液压电动叉车一辆,为仓库装卸货提供了便利和快捷。
物流优秀个人工作总结优秀范文5篇

物流优秀个人工作总结优秀范文5篇第1篇示例:在物流行业中,优秀的个人工作总结是绩效考核的重要组成部分,也是自我提升和发展的宝贵经验。
以下是我对过去一年物流工作的总结与反思,希望能够对未来的工作有所启发和帮助。
我注重团队合作,在工作中懂得各部门的协同配合对于提升工作效率的重要性。
通过与同事们的密切合作和互助,我在工作中遇到困难时能够及时寻求帮助,问题得以快速解决。
在团队中,我也乐于分享自己的经验和技巧,帮助团队成员提升工作能力,共同完成工作目标。
我不断学习和自我提升。
在物流行业,知识更新速度快,技术不断变革,只有不断学习和提升自己的专业能力,才能跟得上行业发展的步伐。
我经常参加相关培训和学习,积极掌握新的物流管理技术和方法,不断提升自己的综合素质,为公司的发展贡献自己的力量。
我始终保持积极向上的工作态度,对工作充满热情和责任感。
不论是面对繁忙的工作任务还是遇到突发情况,我都能够冷静应对,妥善处理,确保工作的顺利进行。
在日常工作中,我勤勉敬业,主动承担更多的工作任务,不断挑战自己,追求更高的工作目标。
过去一年的工作总结让我深感收获满满,也让我清晰地看到了自己的不足和需要改进的地方。
在未来的工作中,我将继续保持优秀员工的工作标准,不断提升自己的专业素养,全力以赴为公司的发展贡献自己的力量。
让我们共同努力,共同前行,创造更加辉煌的物流事业。
【以上内容仅代表个人观点,供参考学习之用】。
第2篇示例:我认为物流工作的核心是服务。
在过去的一年中,我始终以客户满意度为首要目标,不断优化服务流程,提高服务水平。
我在工作中积极沟通,耐心倾听客户需求,及时解决问题,赢得了客户的信任和好评。
我还主动寻求客户反馈,不断改进服务质量,使客户满意度得到进一步提升。
我注重团队合作和沟通。
在物流行业,一个人的力量是有限的,只有团队合作才能实现最终的目标。
我与同事紧密合作,互相支持,互相配合,共同努力完成工作任务。
在团队中,我善于沟通,善于协调,能够有效地解决团队之间的矛盾和问题,使团队的工作效率得到最大程度的提升。
物流工作个人总结6篇

物流工作个人总结6篇篇1一、引言在过去的一年里,我在物流行业从事工作,经历了许多挑战和学习。
物流行业是一个充满机遇和变革的领域,我深深感受到了自己的成长与进步。
本篇总结将详细介绍我在物流行业的工作经历、个人成长、行业趋势以及未来规划。
二、工作经历在物流行业,我从事过多个岗位,包括仓储管理、运输协调、客户服务等。
每个岗位都让我积累了丰富的经验和技能。
在仓储管理岗位上,我负责管理仓库的日常工作,包括货物入库、出库、盘点等,确保了仓库的高效运转和货物的安全。
在运输协调岗位上,我负责协调运输资源,制定运输方案,确保货物能够准时、安全地到达目的地。
在客户服务岗位上,我负责处理客户的咨询和投诉,及时解决客户问题,提高了客户满意度。
三、个人成长在物流行业的工作经历中,我不断学习和提升自己的专业技能和综合素质。
我参加了多个培训和学习课程,包括物流管理、供应链协调、客户服务等,提高了自己的专业水平。
同时,我还积极与同行交流,学习他们的经验和技巧,不断完善自己的工作方法和流程。
在未来的工作中,我将继续保持学习态度,不断更新自己的知识和技能,以适应物流行业的不断发展和变化。
四、行业趋势当前物流行业呈现出一些明显的趋势和特点。
首先,物流行业的技术含量不断提高,智能化、信息化、自动化等技术的应用越来越广泛。
其次,物流行业的服务水平不断提升,客户对物流服务的需求越来越多样化,对物流行业的服务水平提出了更高的要求。
此外,物流行业的竞争也越来越激烈,企业需要不断提高自身的核心竞争力才能立于不败之地。
五、未来规划针对当前物流行业的发展趋势和特点,我制定了以下的未来规划:首先,我计划继续深化自己的专业知识,不断提高自己的物流管理水平。
其次,我计划拓展自己的业务范围,从单一的物流岗位向全面的物流管理岗位转变。
最后,我计划积极参与企业的创新和发展,为企业的发展贡献自己的力量。
同时,我也将注重培养自己的团队合作能力和领导能力,以更好地适应未来物流行业的发展需求。
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从事物流工作心得体会_从事物流个人工作
总结范文
对于物流工作的从事者,对于这一行业有什么样的体会呢?知道物流工作总结要包含什么内容吗?今天整理了物流工作心得体会,希望对你有帮助。
物流工作心得体会篇一
作更有信心,更有激情。
我们工作性质是属于服务型的,只是我们所服务的对象不同,门店员工直接服务于顾客,而我们则是服务于门店,间接的,我们也服务于顾客。
xx物流中心的飞速发展,也证实了整个公司在高速的发展。
记得我们刚入司的时侯,整个配送中心就几十个人,而现在则发展在为全国性的物流。
人员增加到将近200人,门店由原来的300家,增加到了现在的700多家。
看到这些,我们作为xx的一员,感到无比的自豪。
作为我们来说,我们是复核组,我们的工作的质量的好坏会直接影响到门店的营业,所以,我们的责任重大,我们每一天都必须要做到高效、高质量的完成,才能保证我们的账、物相符,才能保证驾驶员按时将门店所需的商品送达门店。
我们工作的核心任务是保质保量高工作的激情及物流员工效的完成每天的复核工作。
虽然我们经常加班加点的工作,但是大家都因为全组的这种你争我赶、精益求精的氛围所感染,大家都任劳任怨,严格按照工作流程来进行复核。
无规矩不成方圆,我们为了保证出库商品的安全以及门店的员工能够准确的进行验收,还制订了各种规范,我们复核的每一家门店,都要严格按照《复核装箱标准》来进行,这样做有以下几个方面的好处:1、液体不能横放倒置,这样做的话,可以防止易渗漏的商品渗漏出来污染其他商品;2、玻璃制品必须用各种纸皮隔离开,这样才能保证商品在搬运、运输过程中在安全性;3、同一品种必须放在一起,这样才能保证门店在验收过程中的准确性和高效性;4、每一件商品不能超过15kg,这样是因为商品过重不易搬运,容易出现意外而导致商品破损。
见于我们的商品有时出现以件为单位的丢失的情况,现在,我们对每一件商品都进行登记,并与运输部完成商品件数的交接,这样,大家对这项工作都有了更大的责任心,责任到人。
同时也能在此期间发现店名错写、漏写的情况,并能及时纠正,在很大程度上能够防止店名错写、漏写的商品发出仓库。
才能保证门店和仓库的帐物相符。
我们的工作量是很大的,不是由一个人就能完成的,我们需要的是团队精神,而团队的精神,就是我们的企业文化,通过对全体成员进行了企业文化培训,使我们更加明确了自己的目标,增强了战斗力和凝聚力,同时也增强了我们的集体荣誉感和责任感。
新的一年就要开始了,新年新气象,在这一年里,公司的发展进入了关键时期,我们作为公司的一名员工,肩负着责无旁贷的使命,虽然一个人的力量是有限的,但只要每个人都把自己的工作做好,那样的话,就是一支强大的力量,我们物流中心在今年有较多的改革,
当然,改革的法则是:有机遇,有风险。
我们将不畏风险,迎难而上,相信在xx年的时间里我们将会做出更加辉煌灿烂的事业,为xx呐喊,加油吧。
物流工作心得体会篇二
刚补习班,在物流有限公司工作时,我在上半场的物流工作流程,结合理论知识综合犹豫不决,我的能力的提高,在经验方面,应该强化。
我现在礼拜基本操作,相信再学改进和完善。
借此机会,我前往结核病物流学半个月与需要学习,改善。
有一次,我等待的下班时间大概装卸还司机心想卸货,得订购第二天东南亚事情做,第二天同事的批评和教诲,如果我被认识事态的严重性,应该做的事情。
所以准时跟踪、彻底的服务,在抵达目的地发送,装卸签团状况的追踪、非政府机构(ngo)今天日相比,有今天。
我觉得很简单,无法忍受开始,之后才知道的。
全体物流过程有多种学科。
例如:招标中,军队及时通知筹措派车,客户的要求告诉运行成本最低利益最大的客户长期持续合作监装分数支规格、模特、准确数、吨位等都要开,一定要仔细确认单明显,并负责召回第二天早晨电话追踪到装卸签署订单、呼叫票注册收回对大将团运费,追司机召回文明礼貌丰盛,热情服务,彻底学会司机和沟通的报道,我们的工作,所以要辛苦劳动是司机和安慰慰问。
面前司机追运费特别分,自己要克服卑怯的心追究责任的潜力,热情的热情一定能好好处理,司机传染的友谊和司机对公司带来了自信,重要的是司机对公司的信赖,也要善于抓住司机们的心理,并主
动出击,喜欢随机应变收到要循序渐进,这些都是我一生受用领悟到的道理。
物流的过程中,实际运营过程中,在此之前学到的书《知识和实际结合缺乏紧密结合,应用事业进行通过不断增加见识深入到工作上,也有许多。
人性的道理,检查的知识,锻炼自己的能力,更好地对公司业绩奠定基础的身高矗在工作中,展现出经验不足、处理问题不成熟,所以我要在今后的学习和生活严格。
意识到自己的自信。
教科书上学的知识是基本知识,不管现实状况如何变化,抓住了最基本的所有变数。
有时候我觉得授课不上学的知识和挫折,我知道,娘家知识为基础的书做铺垫的应对措施,什么容易社会?我意识到这个理论知识,并支撑对好的方法并完善工作。
纸上谈兵骑士石墨因睡觉浅躬知道绝对行事实。
我工作很深刻感受。
学到的知识肤浅和实际运用中的专业知识不足。
给顾客打电话时,先用笔记本的提问,写账簿上遗漏点,以免再次回答堕入水的最恶劣的状况一张嘴和反应灵敏的想法也因为时忽略清一色的记忆力。
头笔在单位烂比我在学校学了难以掌握的情况比与同事们如何好好相处的人际关系后集体病死,假如作业要观察老人工人们如何处理和同事及上级会增加心,积极努力求教。
要想不再局限于人际关系的公司职员和物流过程相关的顾客交往好,那日才的效率高的人们所说的武器是我们的财仁日常业务中也有一定的道理。
我是天生的比较乐观,而且在与业务的自主和同事聊聊天,不仅可以神经,如何利用并学到不少工作以外的知识工作中总会万意想不到的问题,应该下定决心。
有底
物流设施,逐步完善公司优雅舒适的工作环境中工作的另一半月中,不仅提高,个人能力的为人处事之道方面也渐渐隐忍成熟。
今后更加努力遵守值班工作流程熟悉名声限制公司维持公司、发挥团队精神勉创造最大利润棋院物流事业恭祝!同事棋院物流如期推进!
物流工作心得体会篇三
这是第一次走入社会的我。
第一天走上工作岗位,一切对初来乍到的我都很新鲜,早早的便起了床,穿好工装,信心十足的走进我的新家xx。
xx的每一个人即是我生活中的玩伴,也是我工作中的伙伴和老师。
在学习,工作的同时也要学会和同事间的相处,这些都是一门门深不可测的社会学问,好比一口口枯井等我去填满。
xx,顾名思义就是给人予健康、快乐的家,对每一位顾客都要像对自己的父母兄弟姐妹一样,热心、真诚,不是表面的,而是发自内心的。
而在工作中,难免会碰到一些挫折,会遇到一些形形色色的顾客,对你的询问、介绍置之不理,这时,我们就应给顾客自由选购的空间。
与顾客短时间的心灵沟通,便和顾客拉近了距离,也许有人会说:说谁不会,做会的人又有多少。
的确,这是事实,在与顾客沟通方面我所欠缺的太多,对顾客给予的报怨、批评、挑剔,自己往往受不了,会觉得太委屈、害怕,就不愿再去更深的接触顾客,甚至远离她们,这些都是错误的,只能说明自己心理素质差,工作态度不够好。
既然选择服务行业,首先就要学会-忍耐,还记得在昆明培训时马总对我们说过一句话:在当今的社会,吃得苦中苦,才方为人中人,而忍得屈中屈,才能为人上人。
对于xx的工作,刚来的我也不理解,
整天都要打扫卫生,点货等等,认为这些对我来说一点都不公平,但现在我知道了,这些都是一些自己力所能及的,这是一种责任,对自己的责任,对公司的责任,做这些都是在考验、磨练人的意志,培养人的责任心。
在xx所知、所学的并不主要是这此,而是学习、责任、忍耐心以及对自己的前途所建筑的人生方向盘,让自己能明确自己所做、所要的是什么,也能从中体验到乐趣和自豪感。
当自己帮助顾客选购了商品,顾客满意的走了,当帮助顾客出主意、帮顾客上药、量血压顾客满脸感激说谢谢,这些都会让人觉得自己好象长大了。
是呀,所谓习惯成自然,习惯每天向顾客微笑,习惯为顾客出谋划策,习惯了xx的生活,所有一切都溶入了我的生活,在xx每天都要进步,不进步就意味着被淘汰,每天都学习知识,不学习就意味着懒惰,懒惰的人是永远都一事无成的。
xx好比一根绳子,而我就像一匹挣脱母亲的野马,有了xx这条绳子,让我有了重回母亲怀抱的感觉,事事都在叮嘱着我怎么做,如何去做,不会再像以前那样漫无目的,四处游荡。
工作体验让我学到很多,也交了很多的朋友,是xx给了我展示自己的机会,是xx的朋友让我学习了很多东西,真应了那句话xx人好样的!
内容仅供参考。