医院思想道德职业道德培训
医院医护人员职业道德培训内容PPT汇报
认真执行医疗文书书写与管理制度，规范书写、妥善保存病
04
历材料，不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资 料，不违规签署医学证明文件。
02
医生职业道德要求
5、依法履行医疗质量安全事件、传
染病疫情、药品不良反应、食源性
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
2 、医师执业道德要求
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
1 、医护职业道德概念
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
医院职业道德培训
（2）职业道德行为养成的作用
• 提高综合素质，促进医院发展。实现人生 价值。 道德就是一个社会、一定阶级向人 们提出的处理人和人之间、人和社会、个 人和自然之间各种关系的一种特殊的行为 规范。道德是人灵魂的力量、精神的支柱、 事业成功的基础 ，它的力量是巨大的，是 做人的根本，我们坚信人生在世就要做两 件事：一、是学做人，二、是学做事。这 就是道德的内在力。
2、法律与道德的关系
区别： （1）道德和法律产生、发展的情况不同。 （2）道德与法律依靠的力量不同（强制力不同）。 （3）道德和法律作用的范围不同。 联系： （1）相辅相成、互相配合、相互补充。
（2）内容上相互重叠非常明显 。
公民道德规范主要由基本道德 规范和社会公德规范、职业道德规 范、家庭美德规范构成。涵盖了社 会生活的各个领域，适用于不同社 会群体，是每一个公民都应该遵守 的行为准则。
1.首先说话的态度要诚恳，彬彬有礼，落落大方。 对病人要有关切同情之心，尊重病人的人格和隐 私，始终顾及到病人的内心感受。使病人在心理 上产生一种亲切感、信任感和相通相悦感。 2.根据不同病情、不同层次的病人，具体情况具体 对待。语言力求简洁准确，通俗易懂，吐字清楚。 表情要得体，语调要平和，语速要适中，有节奏 感，有逻辑性。
家庭美德的主要规范
尊老爱幼，男女平等， 夫妻和睦，勤俭持家、 邻里团结。
1.尊老爱幼 尊老爱幼是中华民族传统的家庭美德，也是 社会主义家庭美德的重要规范。 2.男女平等 坚持男女平等的美德，是指既要反对“大男 子主义”，也不赞同“夫人专政”或“妻管 严”。 3.夫妻和睦 平等对待，相敬如宾，是夫妻和睦的关键， 也是建立美满幸福家庭生活的关键。
职业道德规范
• 职业道德定义 • 所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合 职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总 和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时 又是职业对社会所负的道德责任与义务。
医院医护人员职业道德培训PPT课件资料
医护职业道德概念
二、职业道德对提高医院竞争力的作用 “百米之台，起于垒土”，珍惜身边的风景，抓住每一次机会，一步一个脚印，阶梯就有可能延伸到远方的梦和风景。欣赏的过程既要耐住风景表面简单、重复继而又复杂、枯燥的单调，又要感知蕴藏其中的可摸可触可感的真水无香的风景。身边的风景看的熟了，更能品出其中的真味。
01
什么是“医务人员的职业道德”？
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边的 风景， 抓住每 一次机 会，一 步一个 脚印， 阶梯就 有可能 延伸到 远方的 梦和风 景。欣 赏的过 程既要 耐住风 景表面 简单、 重复继 而又复 杂、枯 燥的单 调，又 要感知 蕴藏其 中的可 摸可触 可感的 真水无 香的风 景。身 边的风 景看的 熟了， 更能品 出其中 的真味 。
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边的 风景， 抓住每 一次机 会，一 步一个 脚印， 阶梯就 有可能 延伸到 远方的 梦和风 景。欣 赏的过 程既要 耐住风 景表面 简单、 重复继 而又复 杂、枯 燥的单 调，又 要感知 蕴藏其 中的可 摸可触 可感的 真水无 香的风 景。身 边的风 景看的 熟了， 更能品 出其中 的真味 。
质。它所对的受众是患者，且受政治、经
“百米之台，起于垒土”，珍惜身边的 风景， 抓住每 一次机 会，一 步一个 脚印， 阶梯就 有可能 延伸到 远方的 梦和风 景。欣 赏的过 程既要 耐住风 景表面 简单、 重复继 而又复 杂、枯 燥的单 调，又 要感知 蕴藏其 中的可 摸可触 可感的 真水无 香的风 景。身 边的风 景看的 熟了， 更能品 出其中 的真味 。
02
医生职业道德要求
医师职业道德要求
遵循医学科学规律，不断更新医学理念和知识，保证医疗技术应
医院职业道德培训
保障医疗安全
医务人员应严格遵守医疗安全规 定，确保患者诊疗过程的安全可
靠。
加强医疗质量管理
医务人员应积极参与医疗质量管 理，提高医疗质量和服务水平。
团结协作与和谐医患关系
加强团队协作
医务人员之间应加强团队协作，共同完成医疗任 务，提高整体医疗水平。
和谐医患关系
医务人员应积极与患者沟通交流，建立和谐医患 关系，减少医疗纠纷。
04 医院职业道德实践与案例分析
CHAPTER
医疗实践中的道德冲突与解决
医疗实践中，医务人员经常面临 各种道德冲突，如患者权利与医 生职责、经济效益与医疗质量等
。
解决道德冲突需要医务人员具备 高度的道德素养和责任心，遵循
医德规范，维护患者权益。
培训应注重培养医务人员解决道 德冲突的能力，提供实际案例分 析，提高其道德判断和决策能力
医疗伦理学应用
在临床实践中，医务人员应遵循医疗伦理学原则 ，尊重患者的自主权，维护患者的尊严和权益。
医德规范与法律法规
医德规范
01
医德规范是医务人员必须遵守的职业道德准则，包括救死扶伤
、尊重患者、廉洁行医等基本要求。
法律法规
02
医确保医疗行为合法合规。
对收集到的数据进行统计分析，了解医务人员对培训的满意度、对培训
内容的掌握程度等。
02
对比考核测试成绩
对比医务人员在培训前后的考核成绩，分析培训对提高职业道德理论水
平的效果。
03
行为观察总结
总结观察到的医务人员在职业道德方面的优点和不足，为后续改进提供
依据。
培训质量持续改进与完善
针对分析结果制定改进措施
根据评估结果，针对存在的问题和不足，制定相应的改进 措施，以提高培训质量。
医院医护人员职业道德培训PPT课程资料
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
——医德医
风。
医护职业道德 虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒的冬日里绽放，虽然木棉没有荷花那么出淤泥而不染，在炎热的夏日里绽放，可是，木棉你有迎接阳春自树顶端向下的蔓延，春天是你花开的季节。
质。它所对的受众是患者，且受政治、经
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡
等法定报告职责。
虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒 的冬日 里绽放 ，虽然 木棉没 有荷花 那么出 淤泥而 不染， 在炎热 的夏日 里绽放 ，可是 ，木棉 你有迎 接阳春 自树顶 端向下 的蔓延 ，春天 是你花 开的季 节。
医师职业
道德要求
6认真履行医师职责，积极救治， 尽职尽责为患者服务，增强责任安 虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒的冬日里绽放，虽然木棉没有荷花那么出淤泥而不染，在炎热的夏日里绽放，可是，木棉你有迎接阳春自树顶端向下的蔓延，春天是你花开的季节。 全意识，努力防范和控制医疗责任 差错事件。 虽然木棉没有梅花那么美丽，在严寒的冬日里绽放，虽然木棉没有荷花那么出淤泥而不染，在炎热的夏日里绽放，可是，木棉你有迎接阳春自树顶端向下的蔓延，春天是你花开的季节。
医院医疗机构医务人员职业道德医德医风培训
医院医疗机构医务人员职业道德医德医风培训首先，医务人员职业道德的培训应注重提升医务人员的职业精神和职业操守。
医务人员应具备救死扶伤、为人民服务的责任感和使命感，以病患为中心，尊重人权、人性和生命，坚持保护患者隐私和保密。
医务人员应懂得团队协作，并崇尚医疗事业的社会公益性。
其次，医德的培训要重视医务人员的专业素养和学术道德。
医务人员应具备扎实的医学知识和丰富的临床经验，要注重不断学习和进修提高自身的医学水平。
同时，医务人员应遵守诚实守信原则，不得隐瞒疾病、误导患者等行为，确保诊断、治疗和医疗决策的科学性和可信度。
另外，医风培训应该注重医务人员的工作态度和行为规范。
医疗机构应该倡导和弘扬崇高的职业精神，激励医务人员努力、敬业地工作。
医务人员应具备良好的职业道德和敬业精神，尽职尽责地对待患者，遵循工作纪律和规则。
医务人员应积极参与医患沟通，正确对待患者的合理需求和期望，提供温馨、人性化的医疗服务。
医院可以通过以下方式进行医务人员职业道德、医德和医风的培训：1.开展专题培训课程。
医院可以邀请专家学者和有丰富临床经验的医务人员进行讲座，介绍医务人员应具备的职业道德和医德标准，并分享工作经验和案例。
医务人员可以通过参加这些课程来提升自己的职业素养和道德修养。
2.组织病例讨论和经验交流。
医院可以定期组织医务人员进行病例讨论，分享临床操作技巧和治疗心得。
通过这种方式，医务人员可以相互学习，互相提高，参与讨论和交流可以增加医务人员的专业素养和学术能力，加强团队协作意识。
3.建立医德考核和评价体系。
医院可以建立医德考核和评价体系，对医务人员进行定期评估，对医疗质量和患者满意度进行量化评价，通过考核来激励医务人员提高自身的职业道德和医德水平。
综上所述，医院医疗机构医务人员职业道德、医德和医风培训是保证医疗质量和医疗安全的重要举措。
医院应通过开展相关培训课程、组织病例讨论和经验交流以及建立医德考核和评价体系等方式，加强医务人员的职业道德教育，提高医务人员的专业素养，营造良好的医疗风气。
医务人员职业道德教育培训（合集5篇）
医务人员职业道德教育培训（合集5篇）第一篇：医务人员职业道德教育培训《医务人员职业道德》第一条为了加强医德医风建设，努力提高医务人员的职业道德修养；坚持以病人为中心，开展文明优质服务，不断改善和提高医疗服务质量。
根据有关文件规定，结合本院实际，制定本实施细则。
第二条医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质和平衡医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的道德底线。
医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
第三条医德规范的内容：（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
（二）尊重病人的人格和权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
（三）文明礼貌服务。
举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
（四）廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私。
（五）为病人保守医密。
实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
（六）互学互尊，团结协作。
正确处理同行、同事之间的关系。
（七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
第四条院领导要高度重视，切实加强医德医风建设，大力开展文明优质服务；坚持“病人第一、质量第一、信誉第一”的办院原则，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，在全院上下形成一个抓行风、促院风的良好氛围。
第五条深入持久地开展医德医风教育，教育医务人员认真实践“三个代表”重要思想，做有理想、有道德、有文化、有纪律的医务工作者；严格遵守国家的法律、法规和医院各项规章制度、诊疗护理常规及技术操作规程，做遵纪守法的医务工作者；刻苦钻研业务，培养严谨的科学作风和精湛的专业技术，做有本领的医务工作者；以先进人物为榜样，找出差距，自我评价，不断完善自我，做合格的医务工作者。
第六条医德医风教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈地抓；要把新聘、借调、进修、实习人员及临时工的上岗前教育形成制度，未经上岗前培训者不得上岗。
医院内部职业道德与素质教育培训计划三篇
医院内部职业道德与素质教育培训计划三篇《篇一》医院作为一个特殊的行业，不仅要求医护人员具备高超的医疗技术，更要求他们具备良好的职业道德与素质。
为了提高我院医护人员的职业道德与素质，特制定本培训计划，旨在通过系统的培训，使我院医护人员能够在职业行为、服务态度、团队协作等方面得到全面提升。
本计划主要针对我院医护人员的职业道德与素质进行培训，包括以下几个方面：1.职业行为：包括职业礼仪、职业着装、沟通技巧等。
2.服务态度：包括耐心倾听、同理心、微笑服务等。
3.团队协作：包括团队精神、协作沟通、冲突解决等。
4.法律意识：包括医疗法规、患者权益、职业责任等。
5.人文关怀：包括关爱患者、尊重生命、心理辅导等。
6.第一阶段（1-3个月）：职业行为与服务态度培训。
7.第二阶段（4-6个月）：团队协作与法律意识培训。
8.第三阶段（7-9个月）：人文关怀与持续改进。
工作的设想：通过系统的培训，使我院医护人员在职业道德与素质方面有明显的提升，从而提高患者满意度，打造我院良好的社会形象。
1.每个月组织一次职业道德与素质培训课程，共计12次。
2.每次培训课程后，进行一次考核，以确保培训效果。
3.每季度组织一次医护人员的交流分享会，分享培训心得与实践经验。
4.制定详细的培训课程表，确保培训内容的全面性与系统性。
5.邀请具有丰富经验的专家进行授课，提高培训质量。
6.注重培训形式的多样性，如讲座、案例分析、角色扮演等。
7.强化考核制度，确保培训效果的落实。
8.鼓励医护人员积极参与交流分享会，分享心得与经验。
9.成立专门的培训工作小组，负责培训的组织与实施。
10.制定培训预算，确保培训资源的充足。
11.提前通知医护人员培训时间与地点，确保参与率。
12.定期收集医护人员对培训的反馈，不断优化培训内容与形式。
13.第一阶段：职业行为与服务态度培训。
– 1-3月：组织职业道德与服务态度培训课程，共计3次。
– 4-6月：组织团队协作与法律意识培训课程，共计3次。
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第六章 办事公道
一、办事公道的含义
指办事情、处理问题要站在公正的立场上，对当事双方 公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。
二、办事公道的具体要求
1、坚持真理
2、公私分明
3、公平公正 4、光明磊落
第七章 勤劳节俭
勤劳节俭的意义和价值 1、勤劳是人生存的必要条件，致富的铺路石， 事业成功的重要保证。
1、诚实守信是为人之本
2、诚实守信是从业之要
二、市场经济是信用经济 1、诚实守信是市场经济的法则
2、诚实守信是医院的无形资本
99＋‘1’=0
三、诚实守信的具体要求
1、忠诚所属医院
A、诚实劳动
B、关心医院发展 C、遵守合同和契约
2、维护医院信誉
A、树立产品质量意识 B、重视服务质量与服务意识 C、信守承诺 3、保守医院秘密
三、公民道德建设实施纲要
1、公民道德规范
爱国守法 明礼诚信
团结友善
勤俭自强 敬业奉献
2、公民道德建设的主要内容
从我国历史和现实的国情出发，社会主义道 德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义 为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、 爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、 家庭美德为着力点。
四、社会主义思想道德建设的主要内容
要建立与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律 规范相协调、与中华民族传统美德相承接的社会主义思想 道德体系。认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主 义精神，以为人民服务为核心、以集体主义为原则、以诚 实守信为重点，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育， 特别要加强青少年的思想道德建设，引导人们在遵守基本 行为准则的基础上，追求更高的思想道德目标。
六声： 病人来时有迎声、问时有回声、走时有送声、合 作有谢声、工作 失误有道歉声、接电话有问候声 。
七不： 不擅离岗位、不以貌取人、上班不做私事、上班 不打私人电话、 不聊天、不叫病人或陪伴做护士 职责范围内的事、不做损害病人利益的事。
八及时： 卫生整顿及时、健康教育及时、巡视病人及时、 观察病情及时、 护理处置及时、报告医生及时、 心理疏导及时、送水、送便器及时。
形式上的多样性
2、市场经济对职业道德的正、负面影响
正面影响： ①增强了人们自主性道德观念。 ②增强了人们竞争性道德观念。 ③增强了人们义利并重的道德观念。 ④增强了人们学习创新的道德观念。
负面影响： ①市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。 ②市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。 ③市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值， 追求享乐主义。
九知道： 知道病人的床号、姓名、诊断、病情、治疗、饮 食、护理、心理状态、检查结果。到热情礼貌，有问必答。 2、病人误解时，做到和颜悦色，耐心解释。 3、病人急噪时，做到轻言细语，劝解安慰。 4、病人不合作时，做到耐心解说，争取配合，平 息事态。 5、病人骂人时，做到骂不还口，化解矛盾。
包扎敏捷、牢固美观、符合规定、合理退换、
商品陈列、艺术美观、整洁卫生、欢迎监督。
（1）职业用语的基本要求是：
语感自然；语气亲切；语调柔和；
语流适中；语言简练；语义明确。
（2）要用尊称敬语，不用忌（禁）语。
（3）说好三声。 （4）讲究语言艺术。
（1）态度恭敬 （2）表情从容 （3）行为适度 （4）形象庄重
2、节俭是维持人类生存的必须，是持家之本， 安邦定国的法宝。
3、勤劳节俭有利于防止腐败。
4、勤劳节俭是创业家的成功修养。 5、勤劳节俭有利于增产增收。 6、勤劳节俭有利于社会的可持续发展。
第八章 遵纪守法
一、职业纪律的特点 1、明确的规定性 2、一定的强制性 二、遵纪守法是从业人员的基本要求 1、遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质 2、遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求
一、爱岗敬业是中华民族传统美德和现代医院发
展的需要
1、爱岗敬业是中华民族的传统美德
2、爱岗敬业是现代医院发展的需要
二、爱岗敬业的具体要求 1、树立职业理想 2、强化职业责任 （1）明确的规定性
（2）职业责任与物质利益存在直接关系
（3）职业责任具有强制性
3、提高职业技能
第五章 诚实守信
一、诚实守信的价值
2、法律与道德的关系
区别： （1）道德和法律产生、发展的情况不同。 （2）道德与法律依靠的力量不同（强制力不同）。 （3）道德和法律作用的范围不同。 联系： （1）相辅相成、互相配合、相互补充。 （2）内容上相互重叠非常明显 。
二、职业道德 1、职业道德的特征 范围上的有限性 内容上的稳定性和连续性
医院思想道德职业道德培训
绪
一、道德
论
1、道德的概念 “道”原指人行走的道路，后转化为表达事物发展规律性 的哲学概念。 伦理学涵义指为人处世应当遵循的社会行为规则或规范。 “德”与“道”相联系，与“得”相通，是对“道”的获 得。 伦理学意义上，道指为人之道，即为人必须共同遵守的普 遍原则，德指修道有得，即人遵循为人处世之道所具有的行为 道德是一定社会、一定阶级 向人们提出的处理人与人之间、 和品德。 个人和社会之间、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为 规范。
3、可以促进医院技术进步，实现医院发展。 4、有利于医院摆脱困难，实现医院阶段性的发展目标 。 5、有利于医院树立良好形象，创造著名品牌。
第二章 职业道德与人自身的发展
一、人总是要在一定的职业中工作和生活
1、职业是人谋生的手段
2、职业是人生存和发展的需要
3、职业是人获得自由而全面发展的重要条件
二、职业道德是人事业成功的保证
1、没有职业道德的人干不好任何工作 2、职业道德是事业成功的重要条件 3、每一个成功的人往往都具有较高的职业道德素质
第三章 文明礼貌
一、文明礼貌的价值
1、文明礼貌是从业人员的基本素质
2、文明礼貌是塑造医院形象的需要
二、文明礼貌的基本要求
1、仪表端庄 2、语言规范 3、举止得体 4、待人热情
第四章 爱岗敬业
一个中心： 坚持以病人为中心。一切为病人着想，急病人之 所急，想病人之所想，帮病人之所需。
二个服务： 为病人服务，为同事服务。
三无： 在护理工作中，做到无纠纷、无差错、无事故。
四轻： 在护理工作中，做到说话轻、走路轻、关门轻、 操作轻。
五心： 接待病人热心、护理工作专心、解答问题耐心、 接受意见虚心、 执行医嘱细心。
3、遵纪守法是从业的必要保证
第九章 团结互助
一、团结互助的价值和意义
1、能营造人际和谐氛围
2、能增强医院内聚力
二、团结互助的基本要求
1、平等尊重 2、顾全大局
3、互相学习
4、加强协作
第十章 开拓创新
开拓创新的内涵及其价值 1、开拓创新的内涵 创新的5种情况 （1）引入一种新产品 （2）采用一种新的生产方法 （3）开辟一个新的市场 （4）获得一种原料或半成品之新的供给来源 （5）实行一种新的医院组织形式 2、开拓创新的价值：医院生存和发展之本
第十一章 职业道德修养 慎 独
①医院环境 ②医院规章制度 ③医院价值观 ④医院经营之道 ⑤医院目标 ⑥医院作风 ⑦医院礼俗 ⑧医院职工科学文化素质和职业技能 ⑨医院职工职业道德 ⑩医院形象
《服务公约》内容：
文明经商、讲究礼貌、主动热情、耐心周到、 诚恳介绍、当好参谋、执行政策、买卖公平、
明码标价、计量准确、唱收唱付、货款交清、
6、病人有意见时，做到主动检查，及时向领导汇 报。 7、抢救危重病人时，做到刻不容缓，争分夺秒。 8、接待老年或儿童病人时，做到格外小心，优先 照顾。 9、接待领导病人时，做到热情周到，按保健工作 要求处理。 10、接待熟人时，做到坚持原则，按规章制度办 事。
五、社会主义荣辱观
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻， 以服务人民为荣、以背离人民为耻， 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻， 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻， 以团结互助为荣、以损人利己为耻， 以诚实守信为荣、以见利忘义为耻， 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻， 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
第一章 职业道德与医院的发展
一、医院文化
1、医院文化的主要内容
2、职业道德与医院文化的关系
二、职业道德对增强医院凝聚力的作用
1、有利于协调员工同事间的关系
2、有利于协调员工与领导之间的关系
3、有利于协调员工与医院间的关系
三、职业道德对提高医院竞争力的作用
1、有利于提高医院的产品与服务质量。
2、可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益。