北京公务员最新时事：北京供暖热线24小时接听投诉
北京市供暖规定
北京市供暖规定北京市供暖规定北京市是我国北方地区的经济、政治和文化中心，冬季气温较低，居民供暖成为一个重要的问题。
为了保障居民的基本生活需求，北京市制定了一系列供暖规定，以确保供暖工作的顺利进行。
首先，北京市规定了供暖开始和结束的时间。
根据相关法规，供暖季开始于每年的11月15日，结束于次年的3月15日。
这个时间段是北京市供暖的正常期限。
在这个时间段内，居民享受到集中供暖的服务，保证了居民的生活质量。
其次，北京市对供暖的温度进行了规定。
依据有关规定，北京市居民供暖期间的室内温度应保持不低于18度。
这是为了保证居民的生活舒适度，避免寒冷天气给居民带来的不适。
此外，北京市还规定了供暖单位的责任和义务。
供暖单位在供暖期间需要及时提供供暖服务，确保居民供暖场所的供暖设备正常运行。
同时，供暖单位需要对供暖设备进行定期检修和维护，确保供暖效果的稳定和安全。
在供暖期间，北京市还规定了供暖单位和居民的合理利用暖气的方式。
供暖单位需要合理规划供暖区域，确保各区域的供暖效果均等。
居民需要合理使用暖气设备，避免浪费。
另外，北京市也规定了供暖费用的收取方式。
北京市采取了分户计量和集中计量相结合的方式收取供暖费用。
供暖费用根据居民的实际使用情况计算，居民只需按照实际使用的供暖量进行缴费，让每个居民都感受到公平和合理。
最后，北京市提供了居民投诉和维权的渠道。
在供暖期间，如果居民对供暖有任何问题或者建议，可以通过拨打12345市民热线进行投诉和反映情况。
市民热线会及时受理和解决问题，保障居民的利益。
总之，北京市供暖规定为居民提供了有力保障。
合理规定供暖开始和结束时间、保障供暖温度、明确供暖单位的责任和义务、规定供暖费用收取方式，并提供了便利的投诉和维权渠道，保障了居民供暖的权益，让每个居民都能过上温暖的冬季生活。
12319供热情况汇报
12319供热情况汇报
尊敬的领导：
根据12319热线要求，我将对本地区供热情况进行汇报。
首先，本地区供热工作正常稳定。
根据最新数据统计，供热设施运行良好，各
项指标均在正常范围内。
供热管网无渗漏、无损坏，各供热站运行正常，热源充足，保障了居民的取暖需求。
其次，针对近期的气温变化，供热部门已经做好了应对措施。
随着气温的逐渐
下降，供热部门已经启动了冬季保障计划，加大了供热设施的巡检力度，确保了供热设施的安全稳定运行。
同时，加强了对居民取暖需求的调查和了解，及时解决了一些居民反映的取暖问题，确保了供热工作的顺利进行。
再次，供热部门还加强了与社区居委会的沟通和协调工作，积极开展了取暖知
识的宣传和普及工作，提高了居民的取暖意识和节能意识，有效地减少了取暖设备的损坏和能源的浪费，为保障供热工作的顺利进行提供了有力的支持。
最后，为了进一步提高供热工作的质量和效率，供热部门将继续加强设施的维
护和管理工作，加强与相关部门的协作，及时了解和解决供热过程中出现的问题，确保了供热工作的稳定进行。
总的来说，本地区的供热工作正常稳定，各项工作都在有序进行。
我们将继续
努力，确保居民温暖过冬。
谨此汇报。
文档创作者，XXX。
日期，XXXX年XX月XX日。
北京12345是什么电话查询
北京12345是什么电话查询在北京，12345 这个电话号码对于广大市民来说并不陌生。
但您真的了解它的全部功能和作用吗？今天，咱们就来好好说一说北京 12345 到底是什么样的一个电话查询服务。
12345 通常被称为“非紧急救助服务系统”，它是一个集咨询、投诉、建议、求助于一体的综合性服务平台。
无论您是北京本地居民，还是来京工作、旅游的朋友，只要遇到了问题，都可以拨打这个号码寻求帮助。
从日常生活的琐事，到城市管理的大事，12345 几乎无所不包。
比如说，您居住的小区卫生环境差，垃圾堆积如山无人清理；或者附近的道路坑洼不平，影响出行安全；又或者您发现了某个商家存在欺诈消费者的行为等等，这些问题都可以通过拨打 12345 来反映。
12345 电话的一大特点就是方便快捷。
您只需要拿起手机或者座机，拨打这个简单易记的号码，就能与相关的工作人员取得联系。
而且，它是 24 小时全天候服务的，无论白天黑夜，只要您有需要，随时都能拨通。
当您拨打 12345 之后，会有专门的接线员接听您的电话。
他们会耐心倾听您的问题，并详细记录下来。
然后，根据问题的性质和所属区域，将其转交到相应的职能部门进行处理。
在处理过程中，您还可以通过 12345 来查询处理进度，了解自己反映的问题解决到了哪一步。
12345 不仅仅是一个解决问题的渠道，更是政府与市民之间沟通的桥梁。
通过这个平台，政府能够更直接地了解到市民的需求和关注点，从而更好地制定政策和改进工作。
而市民也能够感受到政府对民生问题的重视，增强对政府的信任和支持。
比如说，在城市规划方面，如果您对某个区域的规划有自己的想法和建议，比如希望增加公园、图书馆等公共设施，就可以拨打 12345表达您的观点。
相关部门在制定规划时，会充分考虑市民的意见和建议，让城市的发展更加符合市民的期望。
再比如，在教育领域，如果您发现学校存在违规收费、教学质量不高等问题，也可以通过 12345 进行投诉。
供暖投诉热线规章制度
供暖投诉热线规章制度第一章总则第一条为保障广大市民的供暖权益，维护集中供暖系统的正常运行，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于市内各供暖单位的供暖投诉热线工作。
第三条供暖投诉热线是指为市民提供供暖相关问题咨询和投诉服务的电话热线。
第四条供暖投诉热线工作的宗旨是服务市民，解决供暖问题，提高供暖系统的运行质量。
第五条供暖投诉热线工作应遵循公开、公正、高效、便捷的原则。
第六条供暖单位应当建立健全供暖投诉热线管理制度，制定相应规章制度，加强对接待人员的培训和管理，提高服务水平。
第二章供暖投诉热线的建立第七条供暖单位应当根据实际情况建立供暖投诉热线，提供24小时不间断服务。
第八条供暖单位应当在宣传中公布供暖投诉热线的电话号码，方便市民咨询和投诉。
第九条供暖投诉热线应当建立健全信息录入和处理系统，对每一通电话和投诉都应做好记录。
第十条供暖单位应当定期对供暖投诉热线的服务质量进行评估和监督，及时整改存在的问题。
第三章供暖投诉热线的操作流程第十一条当市民拨打供暖投诉热线时，接待人员应当耐心倾听，及时记录市民的问题，了解情况。
第十二条接待人员应当根据市民的问题和需求进行适当引导，提供解决方案或相应建议。
第十三条对于投诉类电话，接待人员应当及时反馈给供暖单位相关部门，协调解决问题。
第十四条对于咨询类电话，接待人员应当随时为市民提供相关知识和信息，解答问题。
第十五条供暖单位应当加强与相关部门的沟通协调，及时处理市民的投诉和问题，确保问题得到妥善解决。
第四章供暖投诉热线的管理第十六条供暖单位应当指定专人负责供暖投诉热线的运作管理，确保工作的正常运行。
第十七条供暖单位应当定期组织对接待人员的培训和考核，提高服务水平和素质。
第十八条供暖投诉热线应当建立健全投诉处理和信息保密制度，确保市民的个人信息安全。
第十九条供暖单位应当对违反规章制度的行为进行严肃处理，确保工作的正常秩序。
第五章附则第二十条本规章制度自颁布之日起生效。
关于供热公司最怕什么投诉
关于供热公司最怕什么投诉供热公司最怕什么投诉供暖公司没有最怕谁投诉，只要是有投诉都应该去想办法解决。
投诉供暖公司可以找当地的供热办投诉，如果供热达不到标准的话，可以按照未达标供热天数让热力公司退还暖气费。
如何投诉供暖公司要投诉供暖公司，现在很多城市都开通了热线，可以通过以下几个办法。
1、可以拨打全国热力公司的投诉电话，比如说在北京，如果供暖出现了问题或者出现了一些违约情况，导致市民无法正常供暖，我们可以直接拨打北京的投诉电话，是12319。
很多城市都已经开通了，拨打非常方便。
2、可以通过拨打12315或者是12345，比如说在哈尔滨地区，如果供暖不及时，可以拨打12345进行投诉。
3、有些城市开通了24小时供热办的投诉电话，有人随时接达，有人值班，我们可以了解相关城市供热办的电话进行投诉。
4、如果以上电话打不通，我们也可以找当地的消保会或者找当地的市长信箱进行投诉。
很多城市政府部门为民办事，开通了相关的渠道，可以直接进行投诉。
5、也可以到找当地的媒体进行曝光，现在信息发展得非常快，已经到了网络时代，经媒体曝光，相关责任人就会进行整改。
6、如果热力单位确实存在违约的情况，而且协商无果，我们也可以拿起法律武器捍卫自己的合法权益。
供热公司归哪个政府部门管供热主管部门就是供热行业管理办公室(简称：供热办)，隶属于建委(或城乡建委、住建委、住建局)，多数为直属事业单位。
供热办的主要职责包括：参与编制并负责组织落实集中供热的远期、近期规划和年度实施计划;参与对集中供热建设项目可行性研究的编制工作;负责对集中供热企业实行行业管理。
法律依据《中华人民共和国民法典》第六百五十六条【供用水、供用气、供用热力合同的参照适用】供用水、供用气、供用热力合同，参照适用供用电合同的有关规定。
供暖可能遇到的十大问题详解一、供热初期家中不热供热初期为热态调试期，热态调试是热水从供热首站到换热站进行热量交换再到用户家中，是一个较为复杂且需要时间的转换过程。
冬季供暖服务开始通告
冬季供暖服务开始通告尊敬的广大居民朋友们：大家好！随着冬季的来临，气温逐渐下降，为了给大家营造一个温暖舒适的生活环境，我们的冬季供暖服务即将正式开始。
现将有关事宜通告如下：一、供暖时间本年度的供暖时间将从具体日期开始，预计持续至结束日期。
在供暖期间，我们将根据天气情况和相关规定，合理调整供暖时间和温度，确保大家能够度过一个温暖的冬季。
二、供暖范围本次供暖服务覆盖具体供暖区域，包括但不限于各个住宅小区、商业街区、企事业单位等。
请大家留意自己所在区域是否在供暖范围内，如果有任何疑问，请及时与我们联系。
三、供暖费用1、收费标准本年度的供暖费用按照具体收费标准收取。
该收费标准是根据相关政策法规以及供暖成本等因素综合制定的，确保收费合理、公正。
2、缴费方式为了方便大家缴纳供暖费用，我们提供了多种缴费方式，您可以选择以下任意一种：（1）线上缴费您可以通过我们的官方网站、手机 APP 或者微信公众号进行在线缴费。
具体操作流程可以在相应的平台上查看指引。
（2）线下缴费您可以前往我们指定的收费网点，通过现金、银行卡等方式进行缴费。
收费网点的地址和营业时间将在后续公布。
3、缴费时间请大家在规定缴费时间内完成缴费，逾期未缴费的用户可能会影响正常供暖。
四、供暖准备在供暖开始前，我们已经对供暖设备进行了全面的检查和维护，确保设备能够正常运行。
但为了确保您家中的供暖效果良好，还请您提前做好以下准备工作：1、检查自家的供暖设施请您仔细检查自家的暖气片、地暖管道等供暖设施是否存在漏水、损坏等情况。
如果发现问题，请及时联系专业人员进行维修。
2、清理供暖设备周边杂物请保持暖气片、地暖管道等供暖设备周边的清洁，避免杂物堆积影响散热效果。
3、适当关闭门窗在供暖期间，请您适当关闭门窗，以减少室内热量的散失，提高供暖效果。
五、供暖服务保障1、我们将设立 24 小时服务热线：＿____，随时接受您的咨询和投诉。
如果您在供暖过程中遇到任何问题，如室内温度不达标、供暖设备故障等，请及时拨打服务热线，我们将尽快安排人员为您解决。
使命必达—— 北京热力96069供热服务平台建设与全力保供侧记
温暖千家万户，助力美好生活，这是北京热力的使命。
既要全面负责首都供热，又要服务党政军机关、中央单位、承担重大活动保障，北京热力牢固树立首都意识，坚持首善标准，“闻风而动，接诉即办”走在了高质量发展前列。
开通热线，响应率保持100%年初的一天，夜里十点，北京热力供热“服务管家”王林镇的工作电话突然响起急促的铃声。
他立即接通了电话。
“您好，我是社区的服务管家，请问您有什么需要帮助的？”“您快来看看吧，我家暖气漏水了！”“好的，您先把总阀关一下，我大概十五分钟后到。
”放下电话，王林镇拎着工具直奔用户家中，第一时间把漏水问题解决。
在进行后续检查时，他发现一次性维修并不能彻底解决问题，就与用户进行沟通，分不同时间段多次上门维修，直至用户满意。
这是北京热力在供热季服务用户一个很普通、很常见的场景，映射出公司“接诉即办”工作和开设96069供热服务平台的初心——闻风而动，使命必达。
“2010年是北京热力由供热生产型企业向供热服务型企业转型的关键一年，这一年成立了客户服务中心，开通了96069供热服务热线，服务质量不断攀升”，谈及供热服务平台建设的过往，北京热力客户服务中心主任何迎纳掩饰不住内心的自豪，“目前，96069供热服务热线已成为12345市民热线服务中心分中心，京能集团‘接诉即办’分中心，肩负着为民服务和保障民生的重要职责。
96069供热服务热线真正做到了一天24小时为客户提供业务咨询、故障报修、投诉供热覆盖区域不断扩大，如何保证“接诉即办”？北京热力逐步总结提炼形成了“12345”工作法，其中“4”是指执行好“4个1”，即1分钟派单、10分钟回复、1小时上门，1次性解决”。
实践PRACTICE 文/本刊主笔 国晔 高级主笔 徐姝静国企管理2022.1086Copyright ©博看网. All Rights Reserved.举报、服务监督、客户回访等业务，实行一站式服务。
”其实，将96069的服务区域扩大到全市，实现及时、高效的客户响应，北京热力还是费了一番功夫。
北京公务员最新时事：北京供暖热线24小时接听投诉
北京公务员最新时事：北京供暖热线24小时接听投诉北京人事考试网：11月15日零时起，本市正式供暖。
截至昨日，全市1700余家供热单位的3000余座锅炉全部点火供热。
市供暖热线12319、市非紧急救助服务热线12345、市热力集团热线96069等24小时接听市民供暖投诉、报修。
目前，三条热线共接听电话32588件，超半数称暖气不热。
“窝气”造成暖气不热供暖正式开始，供暖热线持续“高温”。
自11月15日零时起，市供暖热线12319的工作现场，电话铃声此起彼伏，50余位接线员三班倒，24小时坚守岗位，接听市民供暖电话。
截至昨日16时，12319已接听电话4897个，其中反映暖气不热、未供暖、管线跑冒滴漏问题的电话占到80%。
与此同时，市非紧急救助服务热线12345和市热力集团热线96069的接线员们也在忙碌着。
截至昨日16时，12345热线一共接到电话17591件，96069热线接到10100个电话，“暖气不热”是反映最多的问题。
据市市政市容委供热办主任王爱民介绍，“窝气”可能是造成暖气不热的主要原因。
“暖气不热大约能有一半左右是因为‘窝气’。
”据了解，“窝气”即暖气片中存有气体，或是楼内管网内存有气体。
气体导致热水无法循环，造成居民家中暖气不热。
王爱民表示，如果居民感觉家中暖气不热，可先打开暖气阀门放气。
如果放气之后，暖气仍不热，可拨打供暖热线求助。
此外，居民不熟悉热计量操作也是造成暖气不热的一个原因。
例如有居民未打开楼道温控阀门或是没有开启温控器。
市民投诉“挂错号”现象多本市居民供暖面积超过5亿平方米，供热单位1700余家，居民家中暖气不热，只有找到负责为自己家供暖的供暖单位，才能及时解决问题。
但不少市民由于不清楚自己家的暖气谁负责供热，投诉“挂错号”。
比如很多市民认为集中供暖都属于市热力集团，但实际上热力集团负责的供热面积为1.7亿平方米。
据市热力集团介绍，该集团供暖热线接到的有关暖气不热的投诉中，有一半不属于热力集团的供暖面积。
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北京公务员最新时事：北京民生发展指数位居第一时事政治：北京人事考试网提供2015年北京公务员考试最新新闻事件：北京民生发展指数位居第一。
通过了解北京最新时政，可以帮助京考考生积累更多申论热点及行测常识技巧等，预祝考生备考成功。
《2014中国民生发展报告》近日在京发布，2014中国民生发展指数出炉。
据本次报告，在省份的排名中，北京民生发展指数位居第一，贵州居末位;在副省级城市的排名中，广州位列第一，银川居末位。
2014年北京民生发展指数为0.659，在全国30个省(区、市)排名中位居榜首。
其中，就业收入、文化教育、安全健康分别位居全国首位，但民生基础位居全国第五，居住出行、生态环保位居全国第六位。
《报告》分析指出，北京地区在享有众多的就业机会、丰富的教育和医疗资源的同时，还面临居住出行方面的严峻问题，如较高的“城镇居民放假收入比”、较低的“居住住宅建筑面积”以及道路拥堵问题。