行政主管目标绩效考核表
酒店客房主管月度绩效考核表
11、应关注管理细节
3
工作
职责
65分
1、负责客房的接待服务工作实行督导、检查、保证客房接待的正常、顺利进行
5
2、掌握所属员工的思想和工作情况，善于说服动员，做细致的思想工作
5
3、根据具体的接待任务，组织调配人力。对VIP接待，协助班组掌握布置规格和要求
5
4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平
六、
1、
2、
3、
4、
5、
3
3、应以内部客户价值观为最高的协作精神
4
4、应在管理上体现规范化、专业化、建立标准
4
5、应不断提高管理层情商，勇于承担责任，勇于赞赏和感谢他人
3
6、应不断提高管理层的整合能力
3
7、应不断提高管理层的执行能力
3
8、应不断提高管理层的领导魅力
3
9、应不断提高管理层的学习能力
3
10、严格执行公司的规章制度与工作流程，提高效率与计划
5
5、汇总核实客房状况，及时向接待部提供准确的客房状态
5
6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全配备，发现损坏或者故障及时保养
5
7、提出设备更新、布置更新计划，掌握各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况
5
8、主动接触客人及陪同人员，了解客人喜好、特点和要求
5
9、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或者帮助联络
工作中不得与公司领导、同事发生任何争执的
评定总分
100
被评人：主管：经理：
等级
A优秀
B合格
C需要提高
D立即整改
E不可接受（淘汰）
主管级以上月度绩效考核表-模板
指标类型 序号 考核指标/内 容 权重
年
目标值
月绩效考核表
指标定义/计算公式
评定级别（SABC）：
数据来源 评分标准 自评 上级评 分
1招聘体系建设来自10%2 日常工作关 键考核指标 50% （月初定， 考核项不得 少于三项）
组织架构建设
10%
招聘周期内：招 到岗率100%得分120分；招 聘到岗率达到80% 人事行政部、入 （当期招聘到岗人员/当期 聘到岗率80%-99%得分100 职登记表、招聘 以上；招聘体系 总招聘需求人数）*100% 分；到岗率60%-79%得分60 需求申请表 满足人力资源供 分；到岗率小于60%得分0. 应需求 具备公司编制及组织架构 具备系统的组织 岗位说明书、公 且按照编制管理运行得分 具备系统的组织架构、岗 架构和相对应的 司年度编制，公 位说明书、公司编制 100分；管理失控，超编 岗位说明书 司组织架构 运行未审批得分0分 制度体系健全完 公司管理有各项管理制度 备
4项考核分别占25%权重
品行考核指 标30% （月初定， 考核项不少 于两项）
2
对待工作承担 责任
8% 30%
4项考核分别占25%权重
（月初定， 考核项不少 于两项） 3 纪律作风 6%
30% 1、不违反纪律，对同事、 纪律作风达到3项 上级热情有礼；2、对待工 本部门及上级领 要求 作满腔热情；3、没有腐 导 败，严于律己 1、分享知识与信息，帮助 团队建设达到4项 他人成长；2、合理的授权 本部门及上级领 并适时赞誉；3、解决冲突 要求 导 并有好的效果；4、所处团 队工作氛围良好
管理制度
3
制度建设
10%
50%
制度建设完备100分，制 度建设未及时更新0分 文件传达、归档准确率 100%得分100分，准确率 90%-99%得分80分，准确 率小于90%得分0分
行政人员绩效考核表
B
能做好本职工作，态度一般，尚能诚实，洁身自爱。
5
C
涵养欠缺，素质较低，未能很好地忠于职守，但不会泄露公司的机密。
3
D
言行偏激，心口不一，不尽职守，时常泄露公司的机密，对公司有一定损失。
1
七
执
行
力
S
份内工作主动完成，且能积极辅助上司，协助同仁。
10
A
对上司的指令绝对服从，且全力以赴，配合同仁。
8
B
1Hale Waihona Puke 绩效考核得分特殊贡献
本月工作表现评语
备注：1、本表适用于行政岗位之人员。
2、绩效考核每月进行一次。
3、考评人为所在部门主管或上级领导制定专人。
行政人员绩效考核表
部门：年月
姓名
职务
考评人
考核内容
事项说明
分值
评分
一
工
作
效
率
S
份内工作部份提前完成，且能积极协助上司，帮助同仁。
20
A
按进度完成各项工作任务。
18
B
95%的工作能按进度完成。
16
C
90%以上工作能按进度完成。
10
D
只有80%的工作能按进度完成。
5
二
工
作
品
质
S
工作完成完美，精益求精。
20
16
C
现任工作仅需70%以下时间即可完成。
10
D
工作量较少，现任工作仅需60%以下时间即可完成。
5
四
出
勤
情
况
S
本月满勤且无迟到、早退现象。
10
A
本月请假半天以内，且无迟到、早退现象。
人事行政主管财务主管绩效考核指标
绩效、工资统 计准确率
保证准确率达到100%
4
办公室日常管 理达标率
保证达标率达到100%
5
考勤统计及时 每月5日前统计好考勤，
率
并给员工签名确认
6
行政
考勤统计准确 率
保证达标率达到100%
7
活动组织/通知 在规定时间内完成并保 发布及时率 证准确率达到100%
8
物品/合同整理 每月1号前按要求完成并 归档及时率 保证准确率达到100%
9
工作能力
完善公司人力 资源管理制度
准时率
保证当月公司要求完善 的制度准时率（规定处 理时间/实际处理时间×
100%）达到100%
小计：
直接上级评语 分管上级评语 注：1.自评占总分20%，上级评分占总分70%，分管评分占总分10%。
时间 当月考核
计分标准
A.按要求完成15分； B.80%以上为10分； C.少于80%为0分；
A.按要求完成10分 B.非特殊原因推迟，0分；
A.按要求完成15分； B.个别差错，不影响整体数 据10分； C.严重差错0分；
A.按要求完成10分； B.发现问题1次以上5分； C.发现问题3次以上为0分；
A.按要求完成10分； B.非特殊原因推迟，为0 分；
A.按要求完成15分； B.出错1次0分；
A.按要求完成10分； B.延迟1天以上5分； C.延迟3天以上0分； D.准确率在100%以下为0 分 A.； 按要求完成10分； B.延迟1天以上5分； C.延迟3天以上0分； D.准确率在100%以下为0 分；
A.按要求完成10分； B.在100%以下为5分； C.在60%以下为0分；
权重 15 10 15 10 10 15 10
客房部PA主管岗位绩效考核量表
分店人事部：
日期：
日期：
日 期：
日 期：
质检部
100%
1)达标率≥=95%,得满分；2）达标率﹤95%≥85，得0.8倍；达标率﹤85≥75，得0.5倍；达标率小于70%得0分
KFN-02
公区卫生保养计划完成完成率
10%
公共区域卫生保养计划项目完成情况
完成率=实际完成项目数/计划项目数*100%
客房经理
100%
1)完成率=100%,得满分；2）完成率﹤100%，得分=满分*完成率；完成率﹤80，得零分；
KFN-03
清洁用品预算差异率
20%
清洁用品实际费用与预算费用的差异
费用预算差异率＝（实际发生费用总额÷预算费用总额－1）×100%
财务管理中心
±10%
完成目标得满分，每超出预算3%，扣1分，扣完为止。
学习成长
KFX-01
培训合格率
10%
抽考所管辖员工平均成绩(Q)
根据学员平均考核成绩进行评分
培训管理学院
85
1）Q>85分，得权重分。2）70<Q≦85，得权重分的0.8倍，3）60≦Q≦70，得权重的0.5倍，4）Q<60，得0分
KFX-02
员工流失率
10%
指考核期内员工流失人数占总人数的比率
员工流失率=当月离职人数/当月总人数*100%。
行政人力中心
10%
1)流失率≤5%，得满分；2）流失率﹥10%，每超1%，扣0.5分；
财务中心
100%
1）达成率≥105%，得权重分的1.2倍；2）100%≤达成率＜105%，得权重分；3）95%≤达成率＜100%，得权重分的0.8倍；4）92%≤达成率＜95%，得权重分的0.5倍；5）达成率＜92%，得零分；
行政人事主管绩效考核量表
行政人事主管绩效考核量表行政经理和人力资源经理绩效考量表行政经理绩效考核量表被考核人姓名所属部门行政部考核人考核时间考核项目 KPI指标指标说明权重得分行政费用控制办公费用预算达成率实际办公费用×100% 15%1></a>计划费用文件处理的及时率在规定时间内完成的文件数×100% 20%在规定时间内应完成的文件数办公用品供应的及时性所需办公用品未能及时供应的次数15%行政办公设备完好率完好设备台数×100% 15%设备总台数合理化建议被采纳数量当期提出合理化建议被公司采纳的数量10%文件资料归档率已归档的人事档案数×100% 10%应归档总数满意度管理行政服务满意度公司内部对本部门服务支持的满意度评价15%本次考核得分合计被考核人签字日期考核人签字日期人力资源经理绩效考核量表被考核人姓名所属部门人力资源部考核人考核时间考核项目 KPI指标指标说明权重得分招聘管理招聘计划达成率实际招聘到岗的人数×100% 10%计划需求人数员工结构比例各层次员工的比例分配状况，检测人力资源结构的合理性20%招聘费用预算达成率实际招聘费用×100% 10%招聘预算费用培训管理培训计划完成率实际完成的培训项目(次数) ×100%10%计划培训的项目(次数)培训费用预算完成率实际培训费用×100% 10%培训预算费用绩效管理绩效计划的按时完成率 10%薪酬管理人力成本 10%员工保险、福利计算差错次数出现员工保险、福利计算差错的次数5%员工管理员工自然流动率考察公司人员稳定性和人员代谢情况5%关键人才流失率检测公司关键人才的流失情况 10%员工满意度员工对公司人力资源管理工作的综合满意程度10%本次考核得分合计被考核人签字日期考核人签字日期招聘主管和培训主管考核量表招聘主管考核量表被考核人姓名所属部门人力资源部考核人考核时间考核指标招标说明权重得分招聘计划完成率实际招聘到岗人数×100% 30%计划需求人数招聘空缺职位的平均时间年度所有空缺职位招聘的平均时间20%招聘人员适岗率反映公司的招聘管理水平 30%劳动合同签订、变更、续订、终止的及时性是否按规定在规定时间内完成10%招聘成本是否控制在预算之内 10%本次考核得分合计备注一个优秀的招聘主管除了上述量化指标达标外，还应该与招聘渠道建立良好关系、熟悉企业所在行业人才情况、安排人员做好招聘前期的准备工作，确保招聘前期准备工作的有效性被考核人签字日期考核人签字日期培训主管考核量表被考核人姓名所属部门人力资源部考核人考核时间考核指标招标说明权重得分培训计划完成率实际完成的培训项目(次数) ×100% 30%计划培训的项目(次数)培训参与率实际参加培训的员工数×100% 20%规定应参加培训的总人数培训费用预算达成率实际培训费用×100% 10%培育预算费用人均培训成本 15%培训考核达标率培训考核达标人数×100% 15%培训的总的总人数外部合作单位满意度外部培训单位合作情况满意度评价 10%本次考核得分合计备注此岗位的考核不仅要重视量化指标还应兼顾行为指标，例如:与相关部门配合度的情况，培训员对公司培训工作的满意度评价等被考核人签字日期考核人签字日期薪酬主管和后勤主管薪酬主管考核量表被考核人姓名所属部门人力资源部考核人考核时间考核指标招标说明权重得分薪酬总量预算安排达成率当年人工总成本实际发生金额占人工总成本预算的比例 30%工资奖金计算错误人次出现工资、奖金计算错误的人次15%员工保险、福利计算差错次数出现员工保险、福利计算差错的次数20%考核数据统计的准确性当期考核统计工作中出现的差错次数20%合理化建议采纳数量 15%本次考核得分合计备注考核表设计的完善性、薪酬分析报告提交及时性、员工满意度评价等内容也应与上述指标一起对薪酬主管的工作进行考核被考核人签字日期考核人签字日期后勤主管考核量表被考核人姓名所属部门人力资源部考核人考核时间考核指标招标说明权重得分行政后勤费用实际行政后期费用支出情况与计划预算费用的偏差10%车辆完好率该指标反映在考核期内，技术状况良好可随时出车进行工作的车辆的情况 15%车辆调度合理性相关部门因车辆调度不合理而引起的投诉情况15%环境卫生达标率环境卫生考评达标次数×100% 15%环境卫生考核总次数(公司)基础设施故障率出故障设施×100% 15%设施总数安全事故发生次数 15%后勤服务满意度员工对后勤部服务工作满意度评分情况 15%本次考核得分合计备注本处所指的安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等被考核人签字日期考核人签字日期。
行政人员绩效考核表
行政人员绩效考核表背景行政人员绩效考核是评估行政人员在工作中的表现和成绩的一种方法。
这份文档旨在提供一个标准的绩效考核表，供公司使用。
考核指标1. 工作完成质量：- 对工作任务的准确理解和执行能力- 工作的效率和及时性- 解决问题的能力和创新思维2. 团队合作：- 与同事和其他部门的良好合作关系- 在团队中的协作能力3. 领导能力：- 承担责任，并能有效组织和管理团队- 带领团队实现目标的能力4. 专业知识和技能：- 在岗位职责中所需的专业知识和技能水平- 进一步的研究和不断提升的积极性5. 客户服务：- 积极应对和处理客户问题和需求- 提供优质的客户服务经验考核标准根据以上考核指标，将绩效分为以下几个等级：1. 优秀（80-100分）：在所有考核指标上表现出色，具有出色的工作质量、团队合作和领导能力，拥有深厚的专业知识和技能，并能提供出色的客户服务。
2. 良好（60-79分）：在大部分考核指标上表现良好，有一定的工作质量和团队合作能力，具备较强的领导潜力，并能提供满意的客户服务。
3. 及格（40-59分）：在部分考核指标上表现平庸，具有一定的工作能力和团队合作意识，但需要进一步提升领导能力和专业知识水平，并提供满意的客户服务。
4. 不合格（0-39分）：在大部分或全部考核指标上表现较差，工作质量和团队合作能力不达标，缺乏领导潜力和专业知识水平，并无法提供满意的客户服务。
考核过程1. 考核周期：每年一次，通常在年底进行。
2. 考核方式：行政人员绩效考核由上级主管部门负责。
通过定期评估、工作记录和员工自评等方式进行评估。
3. 考核结果：考核结果将作为绩效评估的依据，用于薪酬调整、晋升和奖励等决策。
结论行政人员绩效考核是评估其工作表现和成绩的重要工具。
通过明确的考核指标和标准，能够更客观地评估行政人员的表现，并为公司做出相应的决策。
以上是行政人员绩效考核表的内容，希望对助您有所帮助。
行政主管绩效考核指标-模板
费用管理
15%
Y=Z×100
（预算外支出做为提出因素考虑）
财务事业部
考监会
1.本项满分为100分。
2.本项指标由财务事业部根据公司现行财务制度计算得出，其结果得到考监会认可。
3.本项得分为Y。
1.本项满分为100分。
2.本项指标由集团办公室计算得出，其结果得到考监会认可。
行政主管绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
本岗位计划完成率
35%
部门经理
无
1.本项满分为100分。
2.本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
3.本项得分为Y。
内部客户满意度
15%
集团员工部组织内部调查
考监会
1.本项满分为100分。
2.本项指标由员工部定期实施内部满意度调查，根据调查结果计算得出，其结果得到考监会认可。
3.本项得分为Y。
下属员工敬业度
10%
集团员工部组织外部调查
考监会
1.本项满分为100分。
2.本项指标由集团员工部组织外部调查得出，其结果得到考监会认可。
3.本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
1.本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
2.本项得分为Y。
较差的标准：公文处理存在不及时的现象，发布文件有纰漏，给公文的正常流转造成不良影响。
物业管理
5%
主管领导评价打分
良好的标准： 办公楼内设置管理规范，办公楼内工作秩序、卫生等环境得到良好保障。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
完成部分完成较差
1工程项目8%工程项目跟进，甲方及协作方沟通，项目进度质量控制反馈。8850
2目标管理5%员工目标管理考核汇总表5530
3计划总结5%工作周报/月/季/年工作计划和工作总结的提交5530
4花名册/考勤5%员工花名册/考勤统计表5530
5档案管理8%员工档案建立管理汇总存档，公司文件档案资料管理，合同/档案/电子文档分类管理8850
6劳动合同5%劳动合同的跟踪签订5530
7邮件管理3%邮箱邮件收发/跟踪管理3320
85%车辆保养/维修跟踪表管理5530
95%车辆使用/行驶跟踪表管理5530
105%车辆违法处理跟踪表管理5530
11后勤管理3%行政后勤服务商联络表优化/修正3320
12社保保险3%员工社保3320
13证照年审3%公司各项执照的按期审理3320
14通讯录3%员工通讯联络表3320
15会务管理3%晨会、周例会、专题会，迟到每次扣1分，无故旷会或未组织开展每次扣2分。3320
16责任事故5%安全事故/经济损失，由于管理失职或渎职不作为，根据情节轻重处以20-500元罚款，每次扣1分；处以500-1000元的罚款，每次扣2分；处以1000-2000元的罚款，每次扣3分。5530
17福利活动3%员工福利/活动的协助3320
18团队协作5%部门协调沟通，缓解矛盾，统一思想，增强团队的综合战斗力。5530
19办公用品5%公司办公用品申购汇总计划表5530
20资产管理5%办公设备维修/养护/汇总登记表5530
215S管理5%办公区5s管理检查5530
22纪律性3%违反公司管理制度，一次扣1分；个人或所辖部门出现打架斗殴，一次扣5分，情节严重者移交司法机关处理。3320
合计100%100100620
部门初核： 行政审核： 总经办审批：
配分车辆管理行政主管月度目标绩效考核表（ 月）考核指标权重考核内容常规项完成时
间
评分标准
自评得分部门评分行政
审核
91730075.xls共1页第1页