培训部早会加油站(0109)(1)
晨会加油站
晨会加油站采访人：《第一财经日报》资深记者陈天翔被采访人：太平人寿保险有限公司总经理郑荣禄（金融博士2011目录话题一：保险是什么？话题二：人们对保险的常见误区?2011记者：可能是因为自己的职业关系，我平时在采访中需要跟不同的人打交道，我发现随着这几年国内经济发展，人们越来越关心自己的经济生活，原先只有在财经院校或者经济学家口中出现的词语，现在在一些老百姓口中也越来越多地出现，比如GDP，CPI，还有印花税等等。
人们也开始知道银行、证券、保险是金融业的“三驾马车”。
不过虽然说都是马车，但是人们对这三样东西的认识却有着巨大差别。
说到银行，大家就会想到是存钱、取钱、汇款的地方；说到证券，就能想到每天上下波动的股价，涨了就是赚钱，跌了就是赔钱。
但是关于保险，每个人却有自己不同的看法。
金融体系三驾马车银行证券保险所以我特别想知道，您对保险是怎么认识的？保险到底是什么？2011回答：很高兴有这样一个场合，跟我们媒体记者就保险话题展开对话。
刚才陈天翔先生谈到，中国改革开放30年以来，现代金融已经渗透到普通老百姓生活中，渗透到社会的各个角落。
在中国如果谈到现代金融三大行业：银行、证券和保险，我个人认为普通老百姓在对银行业、证券业的理解上以及参与上是领先于保险业的。
目前中国保险业的发展水平与中国的经济地位有差距，与世界上发达国家保险业的发展水平更有差距。
在三个现代金融行业里面，保险业差距是最大的。
就像刚才记者说的，现在社会上不用说普通老百姓，就是政府官员以及知识分子这个层面的人，对保险的理解或者误解还是比较深的，所以我觉得今天对这个问题作探讨对保险业的发展是很有意义的。
2011在三大金融行业里面，相对于银行和证券来说，为什么大家对保险误解比较深？我觉得主要由以下两个原因造成的：一、三大行业的起步时间不同，保险业起步最晚为什么大家最接受银行？在我们国家市场经济时代，银行业的经营方法和手段与计划经济时代发生了很大变化，但是毕竟计划经济时代银行业是存在的，一直延续到现在。
加油站岗位安全教育培训
一、培训目的为了提高加油站员工的安全意识，确保加油站安全、稳定、高效地运营，特制定本培训计划。
通过本次培训，使员工掌握加油站安全操作规程、应急处置方法以及消防安全知识，提高员工的安全防范能力，降低事故发生率。
二、培训对象本次培训对象为加油站全体员工，包括加油员、保管员、经理等。
三、培训时间本次培训时间为一天，具体安排如下：1. 上午：加油站安全操作规程、应急处置方法培训2. 下午：消防安全知识培训四、培训内容1. 加油站安全操作规程（1）加油站安全操作流程1）接油前检查：检查油罐、油枪、加油机等设备是否正常，确保无泄漏、无故障。
2）接油：严格按照操作规程进行，确保安全。
3）加油：按照操作规程加油，注意观察车辆情况，确保安全。
4）油品加满后，关闭油枪，确认油品无误。
5）车辆驶离加油站，观察车辆是否安全驶离。
6）做好加油站的清洁工作。
（2）加油站安全操作注意事项1）严格执行操作规程，确保安全。
2）禁止在加油站内吸烟、使用明火。
3）禁止在加油站内饮食、睡觉。
4）禁止在加油站内堆放易燃易爆物品。
5）禁止在加油站内进行高空作业。
6）禁止在加油站内进行无关的维修、改造。
2. 应急处置方法（1）火灾应急处置1）发现火灾，立即报告领导，并启动应急预案。
2）立即切断火灾源，隔离火源。
3）使用灭火器、灭火器材等灭火。
4）组织人员疏散，确保人员安全。
（2）泄漏应急处置1）发现泄漏，立即报告领导，并启动应急预案。
2）关闭泄漏源，隔离泄漏区域。
3）使用堵漏器材、吸收剂等处理泄漏。
4）组织人员疏散，确保人员安全。
3. 消防安全知识（1）火灾分类及扑救方法1）固体火灾：使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器等扑救。
2）液体火灾：使用泡沫灭火器、干粉灭火器等扑救。
3）气体火灾：使用二氧化碳灭火器、干粉灭火器等扑救。
（2）消防器材的使用方法1）灭火器：熟悉灭火器的使用方法，确保在火灾发生时能够迅速使用。
2）灭火器材：了解灭火器材的存放、使用方法，确保在火灾发生时能够及时取出。
加油站晨会制度范本
加油站晨会制度范本一、目的为了提升加油站员工的工作积极性、提高服务质量和团队协作能力，确保加油站安全运营，特制定本晨会制度范本。
通过晨会，使员工明确当天的工作任务和要求，增强安全意识，提升服务水平。
二、晨会时间1. 每周一至周日，每天早上8:00举行。
2. 如有特殊情况，可适当调整时间，但需提前通知全体员工。
三、晨会地点加油站内指定地点，确保安全、宽敞。
四、晨会参加人员1. 站长或值班站长主持。
2. 加油员、收银员、便利店员等全体员工参加。
五、晨会内容1. 检查仪容仪表。
要求员工着装整齐、干净，妆容得体，保持良好的精神面貌。
2. 点名签到。
站长核实到岗情况，确保全体员工按时参加。
3. 安全提醒。
站长对前一天的安全情况进行总结，提出存在的问题和改进措施，并对当天的安全注意事项进行强调。
4. 工作布置。
站长根据当天的任务和工作计划，对各项工作进行详细布置，确保员工明确工作目标和任务。
5. 服务流程培训。
站长对员工进行服务流程、服务技巧等方面的培训，提高员工的服务水平和客户满意度。
6. 交流分享。
鼓励员工分享工作中的优秀经验和心得，促进团队之间的相互学习和进步。
7. 激励鼓舞。
站长对表现优秀的员工进行表扬，提高员工的工作积极性和团队凝聚力。
六、晨会要求1. 全体员工准时参加，如有特殊情况不能参加，需提前向站长请假。
2. 参加晨会时，员工需保持注意力集中，积极参与，不得迟到、早退或擅自离开会场。
3. 晨会期间，员工应保持良好的精神面貌，遵守会场纪律，不得大声喧哗、玩手机等。
4. 站长应确保晨会内容充实、有序，注重实效，避免长时间发言。
5. 站长应关注员工的思想动态，及时解决员工工作中遇到的问题和困难。
七、晨会后工作1. 员工按照晨会布置的工作任务和要求，积极开展各项工作。
2. 站长对晨会效果进行跟踪检查，确保各项工作落实到位。
3. 站长定期对晨会效果进行评估，根据实际情况对晨会内容进行调整和改进。
通过以上晨会制度的实施，加油站员工的工作积极性、安全意识和服务水平将得到有效提升，为顾客提供更加优质的服务。
加油站培训计划和培训内容记录
加油站培训计划和培训内容记录一、培训计划1. 培训目标加油站作为燃油销售的重要渠道，需要不断提高员工的专业素质和服务水平，以提升顾客满意度和忠诚度。
因此，加油站培训的目标是帮助员工全面了解燃油销售流程、顾客服务技巧和安全操作规程，提高工作效率和服务质量。
2. 培训对象培训对象为加油站现有员工，包括加油员、收银员、安保人员和管理人员，还包括新员工入职培训。
3. 培训周期培训周期为每季度举办一次，每次培训持续2天。
4. 培训方式培训方式采用线上线下相结合的方式，通过典型案例分析、模拟操作和实地演练等形式进行。
5. 培训内容根据员工的具体岗位需求和培训目标，将培训内容划分为燃油销售流程、顾客服务技巧和安全操作规程三个部分。
6. 培训评估培训结束后进行培训效果评估，根据评估结果对培训内容和方式进行调整和优化。
二、培训内容1. 燃油销售流程（1）燃油种类和特点：员工需要了解各种燃油的种类、特点和适用车辆，以便实际销售时为顾客提供正确的选择和建议。
（2）加油设备操作：员工需要掌握加油机和其他加油设备的操作方法，包括加油枪的使用、加注量的控制和报警处理等。
（3）油品标识和检验：员工需要熟悉各种燃油的标识和质量标准，提高对燃油质量的识别和检验能力。
2. 顾客服务技巧（1）沟通技巧：员工需要学习有效的沟通技巧，包括礼貌用语、主动问候和解决顾客问题的方法等。
（2）顾客投诉处理：员工需要掌握处理顾客投诉的基本流程和技巧，包括听取顾客意见、解释相关规定和及时反馈处理结果等。
（3）顾客引导和推销：员工需要学习如何引导顾客选择适合的燃油产品和进行加油车辆保养服务的推销技巧。
3. 安全操作规程（1）安全防火知识：员工需要了解加油站的消防设施和防火措施，掌握应急处理和灭火器使用方法。
（2）设备维护保养：员工需要掌握加油设备和配件的日常检查和维护，确保设备安全和运行正常。
（3）事故处理程序：员工需要了解各类事故的处理程序和应急措施，掌握报警流程和相应救援知识。
加油站晨会内容范文模板大全
加油站晨会内容范文模板大全英文回答：Morning Meeting Content Template for Gas Stations.1. Welcome and Introductions.Greet the team and acknowledge their presence.Conduct introductions for any new team members.2. Safety Briefing.Review the previous day's safety incidents and near misses.Discuss any upcoming safety concerns.Conduct a safety exercise or drill.3. Operational Updates.Review daily sales and inventory levels.Discuss any operational challenges or issues.Assign tasks and responsibilities for the day.4. Customer Service.Emphasize the importance of exceptional customer service.Review best practices for greeting customers,resolving complaints, and building rapport.Recognize and reward team members for outstanding customer interactions.5. Training and Development.Provide updates on any upcoming training opportunities.Discuss the importance of continuous learning and professional growth.Share resources or materials for self-directed learning.6. Communication and Feedback.Encourage open communication and feedback within the team.Address any concerns or suggestions raised by team members.Discuss ways to improve communication and collaboration.7. Goals and Objectives.Review the daily, weekly, or monthly goals for the station.Assign specific targets and responsibilities to team members.Monitor progress and provide feedback.8. Recognition and Appreciation.Recognize and appreciate team members for their hard work and contributions.Celebrate achievements and milestones.Foster a positive and inclusive work environment.9. Closing.Summarize the key points of the meeting.Set expectations for the day and the upcoming week.Thank the team for their participation and commitment.中文回答：加油站晨会内容范文模板大全。
加油站每天安全晨会内容简短
加油站每天安全晨会内容简短加油站每天安全晨会内容简短：晨会主题：加油站安全管理一、安全生产责任1. 加强安全意识，牢记安全生产责任；2. 严格遵守各项安全规章制度；3. 加强安全培训，提高员工安全操作能力；4. 强化安全监督，及时发现和消除安全隐患。
二、防火安全管理1. 确保加油站内部环境整洁，清除易燃物品；2. 定期检查消防设施，并保持灭火器材完好；3. 严禁在加油站内吸烟或使用明火；4. 做好加油作业风险防控，避免火灾事故发生。
三、油品储存和管理1. 确保油罐、油枪等设备正常工作；2. 定期检查油罐防护措施，确保防泄漏设施完好；3. 加强油品储存区域的巡查，防止油品泄漏；4. 严禁私拉乱接电源，确保电气设备安全运行。
四、交通安全管理1. 遵守交通规则，严禁违法行驶和超速行驶；2. 定期检查加油站出入口道路和标志，确保交通安全；3. 维护加油站周边交通秩序，防止交通事故发生；4. 注意交通安全教育，提高员工交通安全意识。
五、应急管理1. 完善应急预案，提高应急处理能力；2. 定期组织应急演练，熟悉应急流程；3. 加强对各类应急设备的检查和维护；4. 做好与消防、医院等相关部门的沟通和合作。
六、环境保护1. 严格执行环保法规，确保废弃物分类处理；2. 加强噪音、废气、废水等污染源的治理；3. 提倡员工绿色出行，减少对环境的影响；4. 定期开展环境检查，确保加油站环境安全。
七、服务质量管理1. 重视顾客安全需求，提供安全、高效的服务；2. 加强对员工服务意识培训和素质提升；3. 定期开展客户满意度调查，改进服务质量；4. 加强与消费者的沟通和反馈，及时解决问题。
晨会内容到此结束，希望大家能够牢记安全生产责任，加强安全意识，共同努力营造安全、舒适的工作环境。
谢谢！。
加油站早会流程及内容
加油站早会流程及内容Morning meetings at gas stations are an essential part of the daily routine, helping employees stay informed, motivated, and focused on providing the best service possible.早晨的加油站早会是员工日常工作中不可或缺的一部分，帮助员工保持信息的流通、保持积极性，并专注于提供最好的服务。
These meetings typically start with a warm welcome from the manager, setting a positive tone for the day ahead. What follows is a review of the previous day's performance, including sales figures, customer feedback, and any issues that need to be addressed.会议通常以经理人的热情欢迎开始，为当天设定一个积极向上的基调。
接下来是对前一天绩效的回顾，包括销售数字、客户反馈以及需要解决的任何问题。
It's also a time for employees to share successes, challenges, and best practices with each other. By fostering an open andcollaborative environment, morning meetings encourage teamwork and communication among staff members.这也是员工彼此分享成功、挑战和最佳实践的时候。
加油站晨会安全记录内容大全
加油站晨会安全记录内容大全加油站晨会安全记录内容大全晨会是加油站在每天开始工作前进行的一次安全会议，旨在提高员工对安全的意识和重视程度，以减少意外和事故的发生。
以下是加油站晨会安全记录的内容大全，包括但不限于：1.安全生产情况汇报：-汇报前一天工作中的安全问题和事件，如漏油、火灾等，并对解决措施进行总结和反思。
-汇报前一天的安全生产指标，如油品溢出量、泄漏事故次数等。
2.安全生产目标和计划：-确定当天的安全生产目标，如降低事故次数、提高员工的安全意识等，并明确责任人和措施。
-讨论近期安全生产计划，并协商安排具体工作。
3.安全操作规程宣讲：-选择一个具体的安全操作规程，通过宣讲的方式加深员工对操作规程的理解和重视。
-强调员工在工作中严格按规程操作，不擅自改变操作程序。
4.安全事故案例分析：-分享最近发生的安全事故案例，并进行分析，找出事故原因和教训。
-提出预防类似事故的措施和建议，以提高员工对危险行为的警觉性。
5.安全培训和知识普及：-进行定期的安全培训，包括灭火、急救等方面的知识；提高员工应对突发事件的应急能力。
-通过讲解安全设施和器材使用方法，加强员工对设备操作的正确性和安全性的认知。
6.安全隐患排查：-开展安全隐患排查工作，如检查消防设备是否完好、灭火器是否在有效期内等。
-提醒员工注意与安全相关的细节问题，如设备放置是否整齐、通道是否畅通等。
7.安全责任追究：-强调安全责任的重要性，要求员工对自己的安全行为负责。
-员工如发现他人存在违反安全操作规程的行为，应积极进行劝阻，并向领导报告。
8.安全意识竞赛：-开展安全意识竞赛，以游戏的形式加深员工对安全的认识。
-发放奖品和表彰员工在安全意识上的表现，激励员工保持积极的工作态度。
9.安全汇报：-对加油站近期安全工作的整体情况进行汇报，并就安全工作中存在的问题征求意见。
-给员工一个安全问题和处理措施的任务，并在下次晨会上进行汇报和分享。
10.安全需求反馈：-让员工提出对加油站安全工作的需求和建议，为改进工作做出合理、有效的调整。
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2012年保险监管工作 三个重点
一是重点解决车险理制
三是推进农业保险、 巨灾保险、个人延 个人延 税型养老保险发展
保险行业的利好消息
2011年12月1日，北京市公布的“十二五”规划 2011年12月 北京市公布的“十二五” 中第一次明确提出将尽力争取税延型养老保险 在北京试点。 在北京试点。 此前， 此前，上海就税延型养老保险的研究论证以及 推进已经超过三年。 推进已经超过三年。
辽宁分公司培训部
早会加油站
新闻解读
车险理赔难和寿险销售误导问题 将成为2012 2012年监管重点 将成为2012年监管重点
新任保监会主席项俊波表示， 目前国内保险业形象不佳，主 要表现为“三个不认同” 1、消费者不认同，理赔难、 销售误导、推销扰民等问 题反映强烈 2、从业人员不认同。保险 业基层员工压力大、收入 低，社会地位低，对自身 发展没有信心。 3、社会不认同。为了揽业 务不惜弄虚作假、违法违 规等等，在社会上造成非 常不好的影响
摊保费的形式延续现有保障是最理想的选择。除此以外，消费者也 可充分使用保险公司的保单变更服务，通过进行投保人、被保险人 以及受益人的变更来延续保障。 身故受益人或投保人信息可能是离婚涉及的保险信息变更中最 常见的两块，流程并不复杂，且不收取任何服务费用。
保监会相关人士已经表示，无 论是中国版401K计划还是税延 型养老保险，本质都是政府通 过给予减免或递延的税收优惠 政策方式，鼓励企业为职工购 买年金产品补充养老保险。两 种养老保险哪个先推行，都会 促进保费的快速增长。业内人 士分析，只要税延型养老保险 在2012年顺利推出，对于保险 业而言，就是一个极大的利好。
税延型养老保险，是指投保人在税前列支保费，等到将来领 取保险金时再缴纳个人所得税，这样可略微降低个人的税务 负担，并鼓励个人参与商业保险、提高将来的养老质量。由 于个人购买商业养老保险在个税缴纳时可获得一定的优惠， 保险已经在很多家庭的资产配置中占据了一席之地。有的保险可能 因为在许多发达国家已经是一个比较成熟的政策。对个人购 是在婚前购买，一方独自完成缴费，婚后已经享受保险收益；有的 买商业养老保险予以税收优惠，有利于满足居民多层次的养 保险可能在婚后购买保险，夫妻共同缴费，离婚时可能缴费还未完 老需求，亦将大大加快我国保险业发展步伐。 成。保险专家建议消费者，如果能够通过双方友好协商，继续以分