心连心婚礼策划公司员工手册
婚礼员工的日常管理制度
一、总则为了规范婚礼员工的日常行为，提高服务质量，确保婚礼活动顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有婚礼员工，包括策划师、摄影师、化妆师、司仪、安保人员等。
三、基本要求1. 员工应具备良好的职业道德，诚实守信，尊重客户，热爱本职工作。
2. 员工应严格遵守公司规章制度，服从上级安排，团结协作，共同完成婚礼任务。
3. 员工应注重个人形象，着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的精神面貌。
4. 员工应具备一定的专业知识和技能，不断提升自身综合素质。
四、日常管理1. 工作时间（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）工作时间应保持专注，不得做与工作无关的事情。
2. 工作态度（1）员工应积极主动，认真负责，对待客户热情周到。
（2）遇到问题应及时沟通，不得推诿责任。
3. 工作纪律（1）员工应遵守公司保密制度，不得泄露客户隐私。
（2）不得在工作时间饮酒、吸烟、赌博等。
（3）不得在工作中使用手机、电脑等通讯工具聊天、玩游戏等。
4. 工作质量（1）员工应按照婚礼策划方案，认真执行各项任务。
（2）确保婚礼现场布置、化妆、摄影、司仪等工作质量。
（3）对客户提出的问题和意见，应及时反馈并予以解决。
5. 考勤与考核（1）公司每月对员工进行考勤考核，考核内容包括工作态度、工作质量、团队合作等方面。
（2）考核结果作为员工晋升、加薪的依据。
五、奖惩措施1. 对表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励。
2. 对违反公司规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。
3. 对严重违反公司规定的员工，公司有权解除劳动合同。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
婚庆公司员工管理制度
婚庆公司员工管理制度第一章总则第一条：为规范公司员工的行为，维护公司内部秩序，确保公司的正常运转，特制订本管理制度。
第二条：本管理制度适用于婚庆公司的所有员工，包括全职员工、兼职员工以及临时员工。
第三条：员工管理制度包括招聘、培训、奖惩、考核、福利、保障等内容，具体规定由公司人力资源部门负责制定并不断完善。
第四条：公司对员工提供的所有制度和规定均应当符合国家法律法规，并严格执行。
第二章招聘第五条：公司招聘员工时，应当严格按照公平、公正、公开的原则进行，禁止任何形式的歧视。
第六条：招聘需符合公司的需要和条件，应当具备良好的品行和专业技能，并通过面试、考试等方式进行综合评估。
第七条：入职前需要进行身体检查并签订劳动合同，确保员工的身体健康和工作权益受到保护。
第八条：公司要提供必要的培训和指导，帮助新员工尽快融入工作环境。
第三章培训第九条：公司每年定期组织员工进行培训，包括技能培训、职业素质培养等，以提升员工的综合素质和工作能力。
第十条：培训内容应当与员工的岗位职责、工作要求密切相关，实用性强。
第十一条：公司应当建立健全的培训档案管理制度，记录员工的培训情况，为员工的职业发展提供支持。
第四章奖惩第十二条：公司对员工的表现进行奖惩，奖励好员工，惩戒不良员工。
第十三条：奖励方式包括员工表彰、奖金、晋升等，惩罚方式包括警告、降职、辞退等。
第十四条：奖惩原则要公平、公正，严格依据员工的工作表现和行为规范。
第五章考核第十五条：公司每年进行员工绩效考核，根据员工的工作质量、效率、工作态度等方面进行评定。
第十六条：绩效考核结果作为员工晋升、薪酬调整、奖惩等方面的重要依据，对员工的发展具有重要意义。
第十七条：员工绩效考核应当充分听取员工的意见和建议，确保考核的公正性和客观性。
第六章福利第十八条：公司为员工提供良好的福利待遇，包括工资、社会保险、健康体检、年假等。
第十九条：公司鼓励员工参加各类文体活动，提高员工的生活质量和工作积极性。
婚礼公司员工手册
企业洞见品牌定位精挑全球最美婚礼目的地，并提供专属轻定制的旅行结婚服务平台。
企业文化团队优先，协同发展。
量才录用，知人善任。
效率至上，价值观先行。
使命不断努力成为全球旅行婚礼领域的超级平台和超级品牌，倡导国际领先的旅行婚礼文化理念，做最值得用户尊重与信赖的亲密员工。
愿景不断寻找全球迷人旅行婚礼目的地，结合城市人文和艺术之美为用户提供安全放心、舒适轻松、个性时尚的一站式婚礼蜜月服务体验。
建立一个涵盖100个城市全球旅行婚礼目的地的核心资源网络。
价值观永远以用户的体验价值为核心，做有温度服务，从成就用户价值中体现自我价值，成为浪漫的永动机。
具备危机意识和自省意识。
面对困难无所畏惧，勇敢积极主动解决，拥有主人翁意识对人对事不做理想化的目标，做可执行可实现的目标。
尊重他人，真诚且正直做自己，做一个值得被信任的人。
不断自省、学习和自我提高。
用户画像25-30岁。
轻熟的时尚女性，经历过社会的洗礼，品尝过事事的无奈，却不苟且于卑微，越发精明干练、自信独立、有一种中性帅气之美。
洞见一辙，方可同行。
走过的路**创立于2005年，最初的品牌名称为“**海外婚礼”。
**是国内首家提出“海外蜜月旅行+婚礼+婚礼堂一站式海外婚礼服务”概念的公司。
也是国内为数不多拥有出境业务旅行社资质以及自营婚礼场地的海外婚礼公司。
2019年，**品牌形象全面升级，并启用品牌名称“**全球旅行婚礼”。
15年来，**的足迹遍布全球六十余个海外婚礼场地，为近万对新人提供优质的海外婚礼服务。
**用自己的专业的技术、周到的服务、体贴的关怀，为每位新人提供有温度、有创新、有幸福的海外婚礼。
今天起，留下你的脚印。
第一部分前言欢迎你加入**全球旅行婚礼（以下简称**）！从现在开始，你将与**相濡以沫、共同成长。
**将为你提供发展的机会、成长的空间，你应充分展示你的学识、才能及优秀品质，尽可能更快、更好的融入这个大家庭。
本《员工手册》为**全球旅行婚礼的基本行为准则，是依据相关法律法规，结合企业实际情况而制订的。
婚庆公司员工守则
婚庆公司员工守则婚庆公司员工守则第一章总则第一条为规范全体员工的行为，加强团队合作，提升公司整体形象和服务质量，特制定本员工守则。
第二条本守则适用于全体婚庆公司员工，包括正式员工、临时工、兼职人员等。
第三条全体员工应当严格遵守本守则，认真履行职责，讲求团队精神，互相尊重，共同推进企业发展。
第二章行为规范第四条全体员工须秉持奉献、诚信、谦逊、团结的精神，遵循道德底线，树立良好的职业道德操守。
第五条全体员工应当维护婚庆公司的声誉和形象，不得参与任何有损公司利益的行为，严禁泄露客户隐私，保护客户权益。
第六条全体员工应严格遵守国家法律法规，尊重当地文化习俗，不得涉及违法犯罪行为和不良社会行为，不得参与赌博、吸毒等活动。
第七条全体员工需持有有效员工证件，工作期间需佩戴员工证件，以便客户确认身份。
第八条全体员工不得使用公司资源进行个人活动，不得利用职务之便谋取私利，一经发现，将追究相应的法律责任。
第九条全体员工应遵守工作时间，准时上下班，履行相应岗位职责，不得迟到早退，不得随意请假。
第十条全体员工应本着互帮互助、共同进步的原则，尊重并与同事建立良好的沟通合作关系。
第三章服务规范第十一条全体员工应严格遵守公司制定的服务流程和规范，严格按照客户要求提供优质的服务，做到言行一致。
第十二条全体员工应保持良好的工作状态，不得在工作中出现打闹、言语粗俗等不良行为，不得酗酒、吸烟，以确保服务质量。
第十三条全体员工应对客户保持尊重和礼貌，热情周到地解答客户咨询，提供专业的建议和服务。
第十四条全体员工应遵守保密规定，仅限于工作需要的情况下，向需要知情的人员提供相应信息，不得私自泄露客户信息。
第十五条全体员工应自觉遵守公司的质量标准和要求，提升自身专业能力，向客户提供与日俱增的优质服务。
第十六条全体员工应积极参与培训和学习，不断提高自身技能水平和业务知识，为公司的发展壮大做出贡献。
第四章违纪处理第十七条对于员工不遵守公司员工守则的行为，将根据违纪程度给予不同的处理措施，包括但不限于口头警告、书面警告、经济处罚、停职、解聘等。
结亲连心活动管理制度
结亲连心活动管理制度第一章总则第一条连心结亲活动是公司为员工搭建沟通平台、增进情感交流、促进团队合作和员工关系建设而举办的一项重要活动。
第二条连心结亲活动的目的是增强员工彼此之间的了解，加强团队之间的协作，提高员工的归属感和忠诚度，为公司的发展注入更多正能量。
第三条连心结亲活动的组织和管理遵循公平、公正、透明的原则，确保活动的顺利进行和最终达到预期效果。
第四条连心结亲活动的内容包括但不限于团建活动、员工生日聚会、节假日庆祝活动等，活动形式多样，旨在满足不同员工的需求和兴趣。
第五条连心结亲活动的组织实施由公司人力资源部门负责，活动执行人员为公司内部员工志愿者。
第二章活动策划第六条连心结亲活动策划应提前充分调研员工需求和兴趣，制定符合公司文化和员工喜好的活动计划。
第七条活动策划负责人应根据公司实际情况确定活动预算、场地、时间、人员安排等关键事项，并及时与相关部门协调沟通，确保活动的顺利进行。
第八条活动策划应考虑员工的群体特征和个性需求，注重活动的互动性和趣味性，使员工能够在轻松愉快的氛围中增进友谊和感情。
第九条活动策划应根据员工的实际情况推出多样化的活动内容，避免重复和单一化，激发员工的创新和参与意愿。
第十条活动策划应建立科学的考核评估机制，及时总结经验，改进不足，提高活动的质量和效果。
第三章活动执行第十一条活动执行人员应积极参与活动组织和准备工作，严格按照活动计划和安排履行职责，确保活动的顺利进行。
第十二条活动执行人员应具备团队协作和沟通能力，密切配合各部门合作，保证活动的协调和统一。
第十三条活动执行人员应关注员工的反馈和需求，及时调整活动方案，提高员工参与度和满意度。
第十四条活动执行人员应注意活动场地的安全和环境卫生，保障员工的身心健康和安全。
第十五条活动执行人员应在活动结束后做好总结和反馈，及时收集员工意见和建议，为下次活动的改进提供参考。
第四章活动评价第十六条活动结束后，人力资源部门应组织评审会议，对活动的实施效果进行评价和总结，分析活动的优缺点，为今后活动的改进提供依据。
婚庆公司员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司管理，提高员工素质，确保婚庆服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括全职、兼职及临时工。
第二章组织架构第三条公司设立人力资源部负责员工管理制度的具体实施和监督。
第四条各部门负责人对本部门员工的日常行为和工作质量负责。
第三章员工招聘与培训第五条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试等程序选拔合适人才。
第六条新员工入职前需参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司文化、岗位职责、服务规范等。
第七条定期对员工进行业务技能和服务意识培训，提高员工综合素质。
第四章工作时间与考勤第八条公司实行标准工作时间，员工需按时上下班，不得迟到、早退。
第九条员工请休假需按照公司规定办理手续，未经批准不得擅自离岗。
第十条员工考勤以考勤打卡为准，每月进行考勤统计，对迟到、早退等行为进行相应处罚。
第五章工作纪律第十一条员工在工作中应严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
第十二条严禁在工作时间从事与工作无关的活动，如玩游戏、聊天等。
第十三条不得泄露公司商业秘密，不得损害公司利益。
第六章服务质量第十四条员工应具备良好的服务意识，热情、耐心、细致地为客户提供服务。
第十五条严格执行婚庆服务流程，确保服务质量达到客户满意度。
第十六条对客户投诉应及时处理，认真分析原因，改进服务。
第七章奖惩制度第十七条对工作表现优异、服务质量高的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。
第十八条对违反公司规章制度、服务态度恶劣的员工进行处罚，包括警告、罚款、降职或辞退。
第八章职业健康与安全第十九条公司为员工提供安全的工作环境，定期进行安全培训。
第二十条员工在工作中应严格遵守安全操作规程，确保自身和他人安全。
第九章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
注意：以上内容为婚庆公司员工管理制度范本，具体实施时需根据公司实际情况进行调整。
婚庆公司内部员工管理制度
第一章总则第一条为加强婚庆公司内部管理，提高员工素质，确保公司业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于婚庆公司全体员工，包括但不限于策划师、摄影师、化妆师、主持人、设计师、销售人员、客服人员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，履行岗位职责，为公司发展贡献力量。
第二章组织架构第四条公司设立以下部门：策划部、摄影部、化妆部、主持部、设计部、销售部、客服部、行政部。
第五条各部门负责人由公司总经理提名，经董事会批准任命。
第六条各部门负责人对所属员工的工作进行监督、指导和考核。
第三章员工入职与离职第七条新员工入职前，需进行面试、培训，合格后方可签订劳动合同。
第八条员工入职后，应参加公司组织的入职培训，了解公司文化、规章制度和岗位职责。
第九条员工离职需提前一个月向公司提出书面申请，经批准后方可离职。
第十条离职员工应结清所有欠款，归还公司物品，办理离职手续。
第四章岗位职责与权限第十一条员工应明确自己的岗位职责，熟悉业务流程，提高工作效率。
第十二条各部门员工应积极配合，协同完成工作任务。
第十三条员工有权拒绝违反国家法律法规和公司规章制度的指令。
第五章工作时间与考勤第十四条公司实行标准工作时间，员工应按时上下班。
第十五条员工需遵守考勤制度，按时打卡，不得无故迟到、早退、旷工。
第十六条员工因特殊原因需请假，应提前向部门负责人提出申请，经批准后方可请假。
第十七条员工请假期间，应办理相关手续，并保持通讯畅通。
第六章奖惩制度第十八条公司对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励。
第十九条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予处罚。
第二十条奖励分为精神奖励和物质奖励，处罚分为警告、罚款、降职、辞退等。
第七章安全与保密第二十一条员工应遵守公司安全制度，确保工作场所安全。
第二十二条员工需对公司的商业秘密和客户信息保密，不得泄露。
第八章附则第二十三条本制度由公司行政部负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
婚庆公司员工细则
公司员工细则1、公司上下班时间8:50——19:00指纹考勤制度; 9：00后正式上岗进入工作状态,上岗期间必须说普通话;1分2、由第二天值班人员8:45来店开门,并负责下班后锁门检查一楼、二楼所有的电源、水源、收回门口的停车牌等1—50分3、卫生值日时间为：8:50分所有工作人员;值日范围：各自办公区域、开门、打开一楼基本电源、二楼基本电源、放好门口停车牌、烧水、桌椅、更衣室、工程部、打扫一楼及二楼地面、玄关、擦浮灰、水吧台、VIP区,卫生间,播放背景音乐等;4、员工上班期间必须统一着工装,佩戴工牌,女员工化淡妆,内衫星期一至星期四穿黑色,星期五至星期日穿红色,男士统一穿西装外套等5、9:20分前完成值日及仪容仪表并开始晨会汇报出勤和休假的情况,回顾昨天未完成的工作与遇到的问题和今天要完成的工作等;每天晨会大家选出一名仪容仪表最差员工和最好员工连续二天当选最差扣2分,连续二天最好加1分6、中午12:00——14:00为午餐午休时间,必须留二人在一楼前台值班轮流式,吃饭时间尽量不要超过半小时;7、上岗期间不允许在公司内用餐,可以吃零食,但不允许味道偏重；如果被顾客看见扣3分,如果垃圾及零食摆放过于明显扣1分;8、外出就餐人员必须关掉二楼办公电源1小时以上,电脑显示器;1分9、13：50在一楼进行站姿、走姿、普通话练习等包括所有助理,前台人员;10、19:00后进行下班指纹考勤,关闭自己工作区域的电源,18:55可换工装,有顾客的状况19：00才可换工装并请示能否正常下班;11、每天安排一楼前台两人上班,轮流站立式服务,每天前台两人一起负责擦拭店面玻璃门、玻璃橱窗以及装饰柜;1分12、有顾客从外进店时,我们是双手拉开门并使用统一欢迎语,顾客从店内走时,我们是向外推开门并使用统一欢送语,一切服务必须面带微笑;13、一楼值班人员每天下午17:30——18:00期间打开一楼主灯、门头射灯、筒灯,礼服射灯、婚纱射灯等根据天气情况而定;14、所有助理,前台人员应熟知一楼婚纱租用价格以及优惠活动价格,新娘挑选好婚纱试穿时,另一人需请新郎就坐并倒好饮用水;婚纱店负责人提供价格标签15、每周组织大扫除卫生区域轮流制,由店长分配;16、公司每月15号发放工资,以打卡的方式,14日前需填写好工资明细表交给财务,工资明细个人需要签字;17、每个员工每月有4天休假周六至周一没有特殊情况不批假,当天有婚礼不批假,一天以内包括一天休假由店长批,一天以上由总经理批;任何人员休假必须与上下级协调无情况后方可休假,休假上下级必须知情1分;18、休假申请流程：部门主管——店长——总经理;所有休假必须填写休假单,签字同意后方可休假;19、有特殊原因不能准时上下班,必须提前给店长说明,同意后方可执行;1分20、每周一下午14:30分开例会,需所有员工参加如有特殊情况,以通知为准;21、顾客来店落座后,助理通知水吧台顾客所需要的饮品,由二楼吧台人员与助理一起送上饮品及热毛巾其它助理可协助,随时关注顾客是否需要添水等;22、顾客需要红茶或绿茶用酒红色水杯茶叶量十片左右,需要原味奶茶用玻璃高杯奶茶粉量在3平勺左右并配上吸管,需要橙汁用玻璃高杯橙子粉量在3平勺左右并配上吸管,需要经典咖啡用白色咖啡杯咖啡粉量在1平勺左右;如需要白开水用酒红色水杯没有特殊要求倒温热水;所有饮品均为杯子的八分满,递给顾客后并告知这是你的饮品;如顾客明确表示不需要,则用最小的杯子倒温水或大麦茶;绝不可因为顾客不需要,而提示顾客：是免费的23、茶水上好后,用黄色盘子倒上白开水,把毛巾放在盘子里浸泡一会,拿起微微拧干水,按照统一方法提前培训折叠好毛巾,用碟子呈上送给顾客使用,并告知顾客这是热毛巾可擦手用泡毛巾的水倒到卫生间桶里充厕所用;24、送走顾客后,助理及时关闭电视显示器,及时整理好接待区域;水吧台人员清洗好水杯、毛巾、烟缸等,所有物品必须放回原位;25、水吧台负责白色毛巾清洗工作,白色毛巾如很脏,不能正常清洗干净,可用84消毒液浸泡后清洗干净已配备手套,并凉在白色护栏上有顾客来及时收起,清洗毛巾的水方可倒入卫生间绿色桶里,可冲厕所用;如遇接待大量顾客情况,水吧台可根据实际情况不使用毛巾;26、清洗茶水杯时请用固定的抹布,茶叶必须倒入垃圾篓内;1分27、一楼前台、水吧台、所有谈单区域、助理办公区域,所有办公物品必须统一摆放整齐,不允许桌面上出现个人物品;1分28、一楼空调开放时间周一至周五10:30-18:30周六至周日10：00-18：30,温度统一调为22度;如有顾客试穿服装的情况,可等顾客走后再关闭空调;店长及部门主管可灵活根据天气情况选择不使用空调;一楼前台人员负责开关时间,每2小时内如忘记关闭空调1分29、店内所有水费单、电费单、话费单等,统一交给店长核对并缴费;30、19：00后如有顾客在,策划师与助理留下,一楼前台必须留人轮流式；31、摄影师、跟拍师送来顾客的作品,由各个策划师助理一对一的进行核查,并给顾客联系,邀请顾客来店取片,如需要带U盘请提前告知,顾客拿走婚礼作品后如没有问题将信息告知运营部标注;32、需要打印文件,尽量使用爱普生350打印机设计室内,如有特殊原因可使用三星一体机二楼吧台旁;所有打印纸张必须节约使用,循环使用;33、订单合同、顾客信息表、顾客登记表,顾客回访表、场地勘测表、请假申请表、工资明细申请表、物品购买申请表、领取办公用品,婚礼道具、U盘等必须填写领用单;34、公司所有复印纸、卷纸、抽纸巾等等必须节约使用,如使用完毕后,到二楼吧台领取使用,并填写领用表;35;400热线：400-636-9993;;POS机的操作程序,用户名：01;操作密码：0000;并熟知公司所有电源的开关等;36、公司衣橱由2人一起使用,个人物品,工装等必须摆放整齐;鞋子也必须摆放整齐;37、工程部又名休息区,可在此接听私人电话,私人电话接听时间不得超过1分钟,不允许摆放个人物品以及个人衣物等;38、卫生间所有清洁用具,抹布等,用完必须清洗干净后放回原处,摆放整齐;39、在公司不允许大呼小叫,特别是有顾客的情况下,有事可以使用公司内部座机,1号机：一楼前台、2号机：1号谈单区、3号机：2号谈单区、4号机：二楼吧台;1分40、所有工作人员必须做到,有人进店必须问声好,包括进店的是我们的工作人员;如：欢迎光临;您们好;沙总,上午好等;41、助理及策划师必须告知顾客自己的手机号码,公司配备的小电话只允许联系内部人员及司仪摄像人员使用,小电话用完后请及时放回水吧台保管并进行手机充电;为统一要求,严格纪律,明确责任,保证工作有序开展,特制定管理制度,每分10元;扣分罚钱均转入公司小金库,用于聚餐及其他活动;员工七大服务要求1、表情自然,多些微笑;2、声音干脆,清楚,亲切;3、动作忙而不乱,应付突发事件随机应变;4、站在顾客立场着想;5、永远不要在顾客背后议论客人;6、记住客人的名字;7、和同事之间也要用普通话;员工八条服务标准1.客人进门问声好2.安排落座端茶3.轻声细语问需要4.主动倾听沟通好5.翻查资料供参考6. 产品特点详知道7.引导服务最重要8.下次服务还会找接待客人九大用语1.欢迎光临2.对不起3.请稍等4.让您久等了5.请这边来6.好的,明白了7.请您走好,欢迎下次再来8.请原谅9.谢谢员工十点工作原则1.做事多一点2.微笑多一点3.脑筋活一点4.嘴巴甜一点5.效率高一点6.说话轻一点7.肚量大一点8.仪表美一点9.行动快一点 10.服务好一点。
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员工手册目录公司简介公司管理结构图员工行为规范员工工作规范考勤规定财务规定聘用办法岗位职责考核与奖惩制度员工业绩考核规定 业务操作规范心连心&喜滋滋——公司简介心连心婚礼策划公司（北京心连心婚姻家庭服务中心）是为准新人提供“婚庆消费一站式”全方位专业服务及企业庆典礼仪策划服务于一体的专业策划顾问公司。
从业10年来致力于推动婚俗文化发展，促进精神文明建设，倡导为现代人类提供科学健康的生活方式。
心连心拥有众多专业且充满创意的，有阳光般激情的WEDDING PLANNER。
并且具有极强的资源配置能力如全新配套的场地装饰道具及百余款豪华婚车，DVD制作工作室等。
现代的培训管理和全新的硬件设备，使北京心连心婚姻家庭服务中心婚礼策划部在整个婚庆行业名列前茅，备受新人青睐。
2002年被中国社会工作协会-婚姻家庭工作委员会评为团体会员单位、全国婚庆服务行业示范单位。
并且，心连心在行业内首创了心连心婚庆连锁店、喜滋滋婚庆消费联盟、心连心婚庆网站“三位一体”的运作模式。
喜滋滋消费联盟是心连心在婚礼策划上延伸的服务范围。
据统计中国每年约有1000万对新人登记结婚，全国每年因结婚产生的综合消费总额已达2500亿元，准新人们的消费水平不容小视。
喜滋滋以“婚庆消费一站式服务”为经营理念，专业为准新人提供婚礼策划、珠宝、婚纱摄影、婚礼服等婚庆相关消费一条龙的全面服务，在发展中得到了众多婚庆相关知名企业的支持。
以此为基础，心连心已经发展为向所有顾客提供跨地域享受心连心全面婚庆服务的公司，即所有顾客，只要通过心连心全方位的加盟网络，就可以享受到从活动咨询，活动策划、活动组织执行、婚庆产品消费全程专业统一服务。
这不但使心连心的顾客满意度大大提高，也使整个婚庆行业的规范发展得到积极的推动。
全国婚庆服务行业示范单位全国婚庆行业委员会会员单位全国率先引用国际化经典管理技术首创心连心婚庆连锁、喜滋滋消费联盟、婚庆策划“三位一体”的运作方式领先同行业的婚礼策划、婚庆消费一站式服务模式国内跨地域享受全程统一的心连心专业服务领航中国婚庆行业将中国婚庆行业旗舰企业打造到底！公司管理结构图员工行为规范第一章总则第一条：为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
第二条：凡本公司所属人员均须遵守本手册的规范。
本制度的检查、监督部门为公司行政部、值班经理共同执行。
违反此规定的员工，将视情节严重程度给予一定的扣薪处理。
第二章细则第三条服务规范：1.仪表：仪表整洁、大方，上班必须佩戴识别证穿着制服，女员工应适当化妆。
2.现场接待：遇有客人来访应及时接待并微笑服务，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
3.电话接听：接听任何电话，第一句应热情地说：“您好，心连心公司”。
接听电话应及时，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，非公务的私人电话，请利用休息时间使用，严禁占用公司电话时间太长。
第四条办公秩序：1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗以及任何与工作无关的行为，确保办公环境的安静有序。
2.维护公司办公环境，职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，并按值日表定期打扫办公室卫生。
3.爱护公司财物，不浪费办公用品。
发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
第五条行为细则1、遵守公司一切规章制度及工作守则，并服从上级主管的指导与管理。
2、尽忠职守，服从领导，并努力完成上级的工作安排及工作指令。
工作进展及时向上级汇报，工作行为对公司负责，保守公司秘密。
3、诚实服务，对客户负责，不弄虚作假，不侵犯他人利益。
4、以公司利益为重，不得利用工作之便，谋取个人利益。
5、与同事和睦相处，互相帮助，不各自为政，不搞小团体，说话要负责，不传闲话，不搬弄是非，不争权夺利，不排挤他人。
6、锐意进取，不断创新，大胆提出合理化建议。
7、建立工作计划制度，每个员工都要定期制定年、半年、月、周计划。
8、员工上班时不准串岗和对岗作业，未经经理或主管同意不得随意对换班次。
9、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为；对外工作中遇有行业敏感之事，不代表公司表态，不参与倾向性意见，确保公司利益恪守中立；与对外合作中（酒店等）应以主人身份极力维护公司信誉，如有个人意见涉及到公司除非公司许可，不得对外界发表，更不得善用公司之名，在外违反或侵害公司权益及诽谤公司名誉。
员工工作规范第一章：总则第一条：为了规范员工的职业化行为与习惯，维护公司良好形象，培养员工的职业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。
第二条：各部门员工均应严格遵守此工作规范。
第二章：细则第三条：工作精神1、永远秉承“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。
随时保有“客人永远是对的”的从业心态。
2、“保持笑容、服务精神、职业素质”是成功的开始。
“自信、积极、开朗”是动力的源泉。
“细心、认真、热情”是服务精神的要素。
第四条：工作态度1、热爱本职工作，发扬主人翁精神，对自己的工作职责负全责。
2、对客户要做到热情、周到、细致、耐心，员工应努力提高自己的业务技能，提高工作质量和工作效率。
3、不草率承诺客户超出服务范围的要求，但承诺后则务必实践，不可食言，永远做到信誉第一。
4、员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非。
5、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压、不消极怠工。
6、待人接物态度谦和，争取公司与客户的一切合作。
第五条：行为准则1、服务规范：1）仪表：公司员工应仪表整洁、大方，上班必须佩戴识别证穿着制服，女士应适当化妆。
2）微笑服务：在接待顾客与为顾客提供服务时，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3）用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4）现场接待：在特定地点接待顾客。
遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）内应保证随时有人接待。
5）电话接听：接听任何电话，第一句应热情地说：“您好，心连心公司”。
接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
2、办公秩序1）工作时间内不应无故离岗、串岗、看报纸，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2）不要在办公室内高声交谈，不得聚集在办公桌周围大声讨论问题，不得在办公区域大声叫喊某人，如需要通知某人或交代某事，应走到相关人的座位处进行沟通，以免影响他人工作。
3）职员间的工作交流应在规定的区域内进行（办公区、接待室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
4）行走时应注意控制脚下声响，以免影响他人工作。
5）请将电话铃声音设置成最小，手机、CALL机设置成振动或音渐大。
6）职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
7）专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
8）发现办公设施（包括通讯`照明`影音`电脑`建筑等）损坏或发生事故时，员工应立即向办公室报修，以便即使解决问题。
9）最后一个离开办公室者，务必做好关闭电脑、仪器、电源、门窗等收尾工作。
第六条: 秩序三包财务部：负责财务室，卫生、物品整理、文件归档范围--合同档案（对公、对私）--广告合同（杂志、报纸、网站的宣传合同）--员工合同（公司内部直属人员劳动合同、兼职人员劳动合作合同）--考勤记录--加班记录--业绩数据记录资源部（行政部、市场部）：负责办公区域（公用电脑桌、公用文件柜）卫生、维护、文件归档●各合作资源资料存档●杂志存档（编号、随时检查整理）●DVD婚礼样盘（编号、随时检查整理）●废旧策划书存档归类●办公用品●库房、婚庆用品婚礼策划部：负责接待区卫生、整理、记账●接待区域桌、椅、沙发、电视、DVD机、电脑等●化妆间（镜子、饰品展示区、镜子上的灯）●开放接待区婚礼用品展示区●开放接待区婚纱展示区、及储物柜●用餐区第七条：工作纪律1、严格遵守公司考勤相关规定，在规定上班时间前到岗，按照规定的时间就餐。
不得无故迟到、早退。
2、服从上级的工作安排，并严格遵照执行。
3、保密1）遵守公司文档保密管理的有关规定，妥善保管好文档资料和机密材料，不得将需要保密的资料随意摆置。
2）上班时间办公桌面避免放与工作无关资料（如报纸等）。
3）妥善保管好个人财务。
第三章责任第八条：本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行。
第九条：如违反以上规定并未职责时，经理将予以提示，提示三次以上未有明显纠正及提高时将记录在季度考核记录中记过一次。
考勤制度第一章：总则第一条：为确保公司的秩序化经营管理特制定本规范。
第二条：所有员工均应按规定上下班，不得迟到、早退、旷工，不得在工作时间擅自离岗。
第二章：细则第三条：工作时间１、一周六天工作日，每个工作日6.5小时的工作制度．工作时间：早班：09：00—17：00 晚班：12：00-----20：00 （含用餐时间）午饭时间：12：00—13：30 晚饭时间：17：00—18：30 ２、每周出勤不少于40小时。
３、公司部门经理和销售部门员工实行弹性工作制，但必须保证每周的出勤不得少于40小时，出勤小时数不足者按请假处理。
第四条：公司员工实行出勤起止时间签字确认制，各部门员工应据实填写考勤确认表，公司考勤员负责对每天的考勤确认进行整理统计和监督核查。
部门经理和销售员工填写的考勤确认表作为每月考核参考依据。
第五条：凡需休假（事假、病假、产假、带薪休假等）的员工，应提前填写《请假申请单》，经部门经理批准办理请假手续后，方可请假。
如遇特殊情况无法事先请假，应在一天内以其他方式向相关领导请假，经批准后方可休假，在事后一个工作日内必须补齐请假手续，并报部门助理备案，部门上交考勤表时将之作为附件一并上交。
否则，未经批准擅自脱岗的员工，一律视同旷工。
第六条：公司本部员工请假由部门经理审批；第七条：月考勤统计周期为上月1日起至上月31日止，下述“当月”均指此考勤统计周期。
第八条：考勤结果于每月的3日公布，各部门员工可到公司考勤员处核查，核查期为每月的3日—8日，8日以后公司将不再接受核查请求，该考勤为本月工资计算的依据。
8日公司考勤汇总表送至经理签字后为当月有效考勤数据。
公司将各月的考勤数据汇总作为年终考核的参考依据。
第九条：考勤说明1 ）迟到、早退：员工于到岗时间未到岗视为迟到，于未到离岗时间离岗视为早退。
2 ）病假：员工因病就医，或身体不适影响正常出勤者可请病假：连续病假超过3天者，必须将医院的病假证明附于《请假申请单》之后。